酒店整改報告4篇

　　我們眼下的社會(huì )，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的酒店整改報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店整改報告1

　　根據“廣州嶺南國際企業(yè)集團有限公司文件穗嶺南字E20xx〕39號”關(guān)于開(kāi)展經(jīng)濟合同大檢查的通知，本部對應通知所提出的各項要求，逐一對所負責的酒店出租物業(yè)的各項租賃合同做了一次徹底的大檢查，重新檢討租賃合同從制定、簽署及管理的每一個(gè)環(huán)節的制度是否完善，以及落實(shí)情況。以下是本部現行出租合同簽署的流程和管理規定的簡(jiǎn)要說(shuō)明，以及通過(guò)這次檢查發(fā)現存在問(wèn)題的情況匯報：

　　一、花園酒店出租物業(yè)的合同簽署管理規定

　　1、花園主要的出租物業(yè)主要包括有寫(xiě)字樓、公寓和商鋪，如需租用的客戶(hù)須遞交以下文件給本部存檔：

　　1）公司營(yíng)業(yè)執照、法人身份證復印，如租用寫(xiě)字樓成立新公司，須由法人代表或親筆授權簽署合同；

　　2）公司的聯(lián)系電話(huà)和地址；

　　3）租用商鋪需遞交經(jīng)營(yíng)品牌代理授權書(shū)。

　　2、合同使用統一的由酒店法律顧問(wèn)審核及酒店內部審核一致通過(guò)的合同模板，如租戶(hù)需要增加及更改合同條款，需先咨詢(xún)酒店法律顧問(wèn)意見(jiàn)，與客戶(hù)協(xié)商達成一致意見(jiàn)后，送酒店內部審核。酒店內部審核程序：需通過(guò)使用部門(mén)，財務(wù)部，總經(jīng)理，內稽組意見(jiàn)(10萬(wàn)元以上)，集團外派財務(wù)總監等各部門(mén)審核通過(guò)。

　　3、租金價(jià)格由本部根據市場(chǎng)價(jià)格制定，并通過(guò)酒店管理當局同意。

　　4、合同由本部負責與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)的租務(wù)人員打印、部門(mén)總監審核后，送酒店總經(jīng)理簽署蓋章，再由該租務(wù)人員送租戶(hù)簽署，并跟催合同的存檔。

　　5、花園首層商鋪、4樓以下寫(xiě)字樓、商鋪的出租及續租，以及超過(guò)1年的租賃合同，需通過(guò)酒店遞交備忘錄給董事辦，送集團批示回復后，方可出租。

　　二、自查中發(fā)現的問(wèn)題及跟進(jìn)的措施

　　1、寫(xiě)字樓租戶(hù)部分沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照

　　共有7個(gè)租戶(hù)沒(méi)按合同規定的時(shí)間內辦理營(yíng)業(yè)執照

　　酒店法律顧問(wèn)許律師的意見(jiàn)，租戶(hù)沒(méi)有辦理營(yíng)業(yè)執照，酒店會(huì )承擔一定的監管責任。為避免酒店承擔該監管責任，本部已于3月19日再次發(fā)函給上述7個(gè)租戶(hù)，要求這些租戶(hù)須在收到本部發(fā)函的1個(gè)月內，遞交有效的營(yíng)業(yè)執照，否則，本部將依照租賃合同中的有關(guān)規定考慮終止合同。

　　2、租戶(hù)不愿提交法人代表身份證復印件

　　一直以來(lái)，本部都要求租用寫(xiě)字樓租戶(hù)遞交法人身份證復印件，由于部分公司特別是一些大公司，認為不合理，違反個(gè)人隱私。根據律師的意見(jiàn)，按合同法，簽署合同的主體是公司，不是個(gè)人。本部必須有該公司的營(yíng)業(yè)執照，合同上必須蓋有該公司的.公章，法人代表身份證不是必須的。因此，本部不再堅持要求客人遞交法人身份證復印件。

　　3、 公寓租戶(hù)欠營(yíng)業(yè)執照復印件

　　由于租用酒店公寓都是些有實(shí)力的公司，大部分都是花園長(cháng)期的客戶(hù)，基于這個(gè)原因，本部并沒(méi)有強制執行要求公寓租戶(hù)遞交營(yíng)業(yè)執照。而且物業(yè)的同行也沒(méi)有這樣要求。根據律師意見(jiàn)，合同由公司簽署，租戶(hù)遞交有效的營(yíng)業(yè)執照復印件，便于本部明確了解合同簽署的主體的情況及責任。本部已要求租戶(hù)3月底前遞交有效的營(yíng)業(yè)執照復印件給予本部存檔。

　　雖然本店出租物業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)已有20多年的歷史，合同的簽署及管理已制度化、流程化，但仍有可能出現合同條款沒(méi)有涵蓋的內容，或者執行不到位的地方。特別是面對市場(chǎng)及客戶(hù)的不斷變化，只有通過(guò)不斷的實(shí)踐，不斷地更新完善我們的合同及管理制度，才能避免出現糾紛，保障業(yè)主的利益，從而更好地實(shí)施日常管理。

酒店整改報告2

　　根據嶺南集團《關(guān)于開(kāi)展經(jīng)濟合同大檢查的通知》部署要求，花園酒店高度重視，精心組織，抓好落實(shí)。在扎實(shí)開(kāi)展自查自糾、接受集團重點(diǎn)抽查的同時(shí)，針對存在的問(wèn)題，認真制定整改措施、明確整改時(shí)間及責任人，進(jìn)行了積極有效的整改落實(shí)�，F將已完成的各項整改工作情況報告如下：

　　一是針經(jīng)濟合同管理制度建設方面的問(wèn)題。酒店在現有的基礎上，根據嶺南集團發(fā)展戰略目標要求，聯(lián)系酒店實(shí)際，按照系統性、整體性、操作性和實(shí)用性原則，對現行的經(jīng)濟合同管理制度進(jìn)行了全面梳理整合，制定了《廣州花園酒店經(jīng)濟合同管理規定》及其業(yè)務(wù)操作流程，并廣泛征求意見(jiàn)，反復修改完善。目前，已頒布實(shí)施。

　　二是針對合同的簽訂方面存在的問(wèn)題。酒店按照各部門(mén)的工作職能，明確合同管理的責任主體，界定各類(lèi)合同管理責任范圍，厘清合同管理職責，加強對合同簽訂后的履行情況的管理和監督，尤其是加強對合同履行過(guò)程中的動(dòng)態(tài)管控力度，明確了各部門(mén)根據合同約定的履行期限和方式制作合同履行進(jìn)度表。逐步形成了分工明確、責任清晰、協(xié)同有序、目標一致的格局，落實(shí)經(jīng)濟合同的定期檢查，確保及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，消除隱患，有效防控合同風(fēng)險。復查情況表明，此項工作已在上半年開(kāi)始落實(shí)并取得初步實(shí)效。

　　三是針對經(jīng)濟合同管理方面存在的問(wèn)題。酒店以規范合同審批和簽訂切入點(diǎn)，進(jìn)一步強化合同管理，嚴格審批程序，加大內部監管的同時(shí)，注重降低法律風(fēng)險，明確了各部門(mén)職責，從合同管理的每個(gè)環(huán)節，加強監督和把關(guān)。從合同草擬環(huán)節開(kāi)始，主辦部門(mén)負責做好業(yè)務(wù)風(fēng)險的審核，財務(wù)、監察審計部門(mén)對合同的.財務(wù)風(fēng)險作出審核，分管副總、總經(jīng)理作決策審核，所有合同正式簽訂前一律送紀檢監察部門(mén)作風(fēng)險意見(jiàn)評估。對重大合同，邀請酒店法律顧問(wèn)進(jìn)行合法性審查。通過(guò)層層把關(guān)、嚴格審批，切實(shí)把合同審查管理落到了實(shí)處。同時(shí)，著(zhù)重完善合同簽訂的法人代表委托授權；簽定合同嚴格采用規范統一的合同文本。經(jīng)復查，此項工作已在四月底前整改落實(shí)，酒店的經(jīng)濟合同管理工作逐步走向規范有序。

　　四是針對合同檔案和臺帳管理方面的存在問(wèn)題。酒店明確要求各部門(mén)按照經(jīng)濟合同管理制度規定案。做到每一份合同都必須有一個(gè)編號，不得重復或遺漏；每一份合同包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議(包括文書(shū)、電傳)等資料，都要分類(lèi)建檔。同時(shí)，建立完善合同管理臺帳。根據合同的不同種類(lèi)，建立經(jīng)濟合同的分類(lèi)臺帳和總臺帳，包括：序號、合同號、經(jīng)手人、簽約日期、合同標的、合同金額、合同單位、履行情況及備注等。合同臺帳逐日填寫(xiě)，做到準確、及時(shí)、完整。從復查的情況來(lái)看， 各有關(guān)部門(mén)的“經(jīng)濟合同情況月報表”上報工作落實(shí)到位。通過(guò)落實(shí)整改，酒店和各部門(mén)的合同檔案和臺帳管理總體上符合制度要求。

酒店整改報告3

　　xxx年xx月xx日開(kāi)業(yè)以來(lái)，迎來(lái)了八方賓客，同時(shí)開(kāi)展星級飯店和綠色飯店的創(chuàng )建活動(dòng)，被中國飯店協(xié)會(huì )和省飯店協(xié)會(huì )授予綠色飯店稱(chēng)號，還相繼榮獲員工滿(mǎn)意誠信單位、市十大星級飯店等等，通過(guò)管理層和員工的共同努力，在賓客和業(yè)界形成了良好的口碑，取得了較好的經(jīng)濟和社會(huì )效益，成為了地方行業(yè)的領(lǐng)頭雁。

　　為了促進(jìn)酒店自身建設，進(jìn)一步提高酒店的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)水平，酒店管理層根據省旅游局關(guān)于對星級飯店復核的要求，逐步提升飯店管理水平與服務(wù)質(zhì)量，積極開(kāi)展誠信旅游活動(dòng)，推進(jìn)飯店星級復核的評審，達到星級復核的要求，開(kāi)展了星級復核工作�，F就星級復核工作匯報如下：

　　一、星級復核工作思路

　　復核活動(dòng)的工作目標是要“達標”，并盡可能突出商務(wù)型酒店的特色。首先要使飯店的設施設備及服務(wù)項目、設施設備的維修保養及清潔衛生、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)與管理制度四個(gè)方面達到《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-XX》和《星級旅游規范訪(fǎng)查規范》規定的星級旅游飯店的要求；其次根據酒店的實(shí)際情況，進(jìn)一步營(yíng)造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，以促進(jìn)度假經(jīng)濟效益的提高。

　　鑒于目前酒店的實(shí)際情況，復核活動(dòng)的重點(diǎn)在于四個(gè)方面。

　　第一，提高星級飯店意識和高檔飯店意識，開(kāi)拓眼界，并開(kāi)展現代飯店管理意識培訓；

　　第二，調整部分經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的布局，改進(jìn)部分硬件；

　　第三，進(jìn)一步提高酒店的文化含量，努力建設和營(yíng)造飯店的文化氛圍；

　　第四，規范服務(wù)程序，實(shí)現流程再造，切實(shí)提高服務(wù)水平。

　　在迎接星級復核的過(guò)程中，酒店的工作重點(diǎn)可以用“提高意識、優(yōu)化硬件、規范服務(wù)、突出文化”十六個(gè)字來(lái)概括。

　　二、星級復核工作的開(kāi)展

　　作為我鎮具有代表性的商務(wù)酒店及對外交流窗口，我們始終掂著(zhù)星級的牌子，按照星級的標準，提供最優(yōu)的服務(wù)，贏(yíng)得最佳的效益。在迎接星級復核過(guò)程中，按照星評標準和訪(fǎng)查規范層層落實(shí)，逐項整改，整體推進(jìn)。

　�。ㄒ唬┓e極動(dòng)員，夯實(shí)基礎。

　　根據省旅游局星級復核的要求成立了以總經(jīng)理掛帥的領(lǐng)導小組，確保各項工作順利開(kāi)展。下設星級復核辦公室，具體改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量、清潔衛生、維護保養、協(xié)調等工作。堅持不走過(guò)場(chǎng)，不求形式，而是希望通過(guò)檢查發(fā)現問(wèn)題，不斷改進(jìn)。對照《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-XX》和《星級旅游規范訪(fǎng)查規范》做好自評工作，以確保落實(shí)部門(mén)責任和整改時(shí)間。對自查出來(lái)的問(wèn)題還沒(méi)有完全得到整改和落實(shí)，我們要求各部門(mén)制定相應的整改措施和完成計劃，在計劃完成時(shí)間里繼續檢查，確保每個(gè)不符合項目的全面整改。

　�。ǘ�）加強維護，優(yōu)化硬件。

　　1、注重室內園林設計，營(yíng)造素雅溫馨的度假環(huán)境。酒店園林是我們的潛在財富，因此我們重點(diǎn)對室內園林及環(huán)境進(jìn)行調整、維護、保養，以尋求最佳效果。在衛生管理方面也是由部門(mén)、班組到責任人員層層落實(shí)負責，要求做到“勤”和“細”兩個(gè)字。

　　2、做好設施設備的維護保養工作。在日常工作中堅持部門(mén)維護、保養與工程人員指導、維修相配合的`原則，在工程人員中也采取分水電、房間空調、電器、家具、潔具、墻面天花等進(jìn)行保養和維修以保證正常運行，確保服務(wù)質(zhì)量。

　�。ㄈ�）強化培訓，規范服務(wù)。

　　1、不斷加強業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。結合星級復核工作，向部門(mén)下發(fā)星級標準和訪(fǎng)查規范，要求部門(mén)結合計劃根據自身整體情況制訂星級復核的計劃。對照星級復核的軟件標準，組織開(kāi)展星級知識的學(xué)習和提高，邀請專(zhuān)家對全體員工進(jìn)行員工手冊、行為規范、儀容儀表、禮節禮貌、消防安全等統一培訓。對服務(wù)技能技巧、考勤制度、操作規范等進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的訓練。對樹(shù)立全員飯店意識，全面提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量收到了良好效果。

　　2、嚴格考核監督與培訓自覺(jué)意識相結合，以保障星級服務(wù)水準。根據部門(mén)職責及考勤和部門(mén)員工違規違紀或優(yōu)秀事跡的質(zhì)檢情況等方面進(jìn)行考核，并實(shí)行重獎重懲。對員工考核根據服務(wù)規范標準、各崗位職責及人事培訓內容，采取書(shū)面考試、實(shí)際操作和質(zhì)檢考核相結合的措施。我們還采取各種靈活的思想考試方式，樹(shù)立員工愛(ài)店敬業(yè)思想和自覺(jué)意識，培養了員工們的愛(ài)心、精心、細心、耐心，促使廣大員工自覺(jué)遵循規范服務(wù)原則，在工作中做到了親切主動(dòng)、禮貌熱情、高效美觀(guān)、服務(wù)到底，從而深得來(lái)賓的廣泛稱(chēng)贊。

　　3、提升安全意識，完善安全設施，制定安全措施，確保賓客安全。我們對員工的消防及其他安全知識進(jìn)行定期培訓；對樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應急燈進(jìn)行了添置，嚴格要求人不離崗、認真細致、有患必除、防患于未然；嚴格要求保安人員執行全方位巡邏控制；我們還根據實(shí)際情況重新組建了義務(wù)消防安全隊。酒店在做好服務(wù)的同時(shí)，我們對室外項目增加防護設施，樹(shù)立警示牌，張貼警示語(yǔ)等來(lái)強化和保障客人安全。

　�。ㄋ模�營(yíng)造氛圍，突出文化。

　　飯店業(yè)的不斷發(fā)展，使得飯店之間的競爭從有形的產(chǎn)品競爭、無(wú)形的服務(wù)競爭，發(fā)展到更高層次、更高品位的文化競爭。為進(jìn)一步提升酒店的市場(chǎng)形象，酒店根據酒店的地理條件和文化背景，以弘揚當地的文化作為特色，建設特色鮮明的酒店文化，以營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍和樹(shù)立良好的社會(huì )形象。

　　1、推出文化時(shí)尚品牌。內部園林小景，設有小橋流水，客房、沐足、西餐采用了日式裝修風(fēng)格，格調豪華典雅、超前時(shí)尚、高品味的文化氛圍，中外文化結合，增強文化內涵。在室內制作了一批相關(guān)的藝術(shù)畫(huà)，在大堂總臺、走廊、大廳轉角處精心布置了鮮花、藝術(shù)品雕塑等，使酒店處處表現出獨特的文化，結合了日式的裝修風(fēng)格強化了酒店的文化特色。

　　2、做深做透竹文化的文章，弘揚特色。我們把竹作為重要的材料應用到室內裝飾上，用竹根、竹鞭拼鑲的圖案，空靈秀美；竹制的拱橋、家具和竹雕、竹編工藝品典雅大方。體現了飯店的竹文化特色和生態(tài)保護理念。

　�。ㄎ澹┕澞芙岛�，保護環(huán)境。

　　酒店以“創(chuàng )建綠色飯店、建立生態(tài)家園”為環(huán)保宗旨和經(jīng)營(yíng)思想，全力營(yíng)造綠色家園。提倡物品再使用，積極節能降耗；設立無(wú)煙區，回收廢棄物品；全方位實(shí)施綠色管理工程。同時(shí)，運用科學(xué)合理的方法節約能耗、降低成本，飯店的能源管理、設施設備管理及維修保養工作始終圍繞增收節支的目標，完善能源計量，建立能耗檔案，及時(shí)上報能耗情況。為挖掘節能方面的潛力，對飯店能源進(jìn)行了有計劃的管理，對水、電、煤氣、油等能源運行安裝了一些有利于核算的設施，對物耗的有效節約和控制，提高了飯店的經(jīng)濟效益，也體現了飯店的社會(huì )責任感。

　　多年來(lái)，我們在省市旅游部門(mén)和社會(huì )各界的關(guān)心支持下，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的磨礪，酒店逐步成為一個(gè)個(gè)領(lǐng)導給予我們指導、提高，使我們以更高標準、更高的要求保持星級水準，為地方旅游事業(yè)再譜新章

酒店整改報告4

　　20xx年#月#日下午，消防支隊領(lǐng)導###、###、###蒞臨我單位視察指導工作，重點(diǎn)對餐廳、地下室進(jìn)行了檢查，檢查中發(fā)現諸多消防安全隱患問(wèn)題，并給予當面指正提出嚴厲批評。

　　針對存在的消防隱患，公司領(lǐng)導高度重視，當天及時(shí)召集各部門(mén)召開(kāi)“消防隱患排查及整改落實(shí)”會(huì )議，總經(jīng)理提出要確�！跋�防安全檢查不留死角”，會(huì )后組織餐廳部、維修部、辦公室、安保部相關(guān)負責人進(jìn)行工作布置并展開(kāi)自查自糾工作。

　　一、檢查、自查存在的問(wèn)題：

　　1、 主樓辦公區域：

　　1) 部分末端試水設置在辦公區，并有辦公桌椅遮擋。

　　2) 地下室一層部分安全出口標志、應急照明損壞。

　　3) 及個(gè)別樓層防火門(mén)閉門(mén)器損壞，個(gè)別防火門(mén)敞開(kāi)未關(guān)閉

　　4) 一、二層消防栓內消防帶損壞。

　　5) 消防中控機排煙系統存在故障，測試排煙系統中控主機不打印。

　　6) 常閉式防火門(mén)開(kāi)啟，防火卷簾未與中控主機連接。

　　7) 首層電梯旁送風(fēng)口標識張貼有誤。

　　8) 地下一層水泵房一消火栓泵聯(lián)動(dòng)控制中控室無(wú)法自動(dòng)啟動(dòng)。

　　9) 地下室樓梯處私加隔斷做臨時(shí)用房。

　　2、 附樓客房區：個(gè)別樓層防火門(mén)未關(guān)閉。

　　3、 餐廳區域：

　　1)樓層常閉防火門(mén)未關(guān)閉，多處閉門(mén)器損壞。

　　2)地下室安全出口處及消火栓處堆放有雜物。

　　3)防火巡查、檢查不到位，記錄不完整。

　　4)部分消火栓水帶損壞。

　　5)疏散通道、安全出口堆放雜物。

　　二、消防安全隱患問(wèn)題主要為：

　　1、 消防設備、設施維保、維護不及時(shí)。

　　2、 對消防器材檢查不及時(shí)、不到位。

　　3、 安全標識標牌損壞未及時(shí)更換。

　　4、 私自遮擋消防設施。

　　5、 遮擋、堵塞安全出口。

　　三、原因分析：

　　1、檢查中所存在的隱患問(wèn)題，直接反應出維科賓館消防安全管理工作不到位。

　　2、消防安全意識不強，餐飲部管理人員思想認識上不夠重視，日常巡視檢查工作還不到位，有待進(jìn)一步強化管理。

　　3、賓館初期建設屬原爛尾樓基礎上改造而建，部分安全隱患屬于歷史遺留問(wèn)題，先天不足，如防火卷簾門(mén)未與消防主機連接進(jìn)行遠程控制，末端試水設置在租賃屋內等。

　　四、整改措施：

　　1、加強對消防設備、設施器材的'檢查，對已損壞的設施器材限期進(jìn)行更換；對遮擋消防設施、器材的問(wèn)題立即進(jìn)行整改。

　　2、做好消防設備日常維護保養工作，有問(wèn)題要及時(shí)與維保單位加強溝通及時(shí)予以解決，并要求維保單位定期對設備設施進(jìn)行維護保養，及時(shí)提供相關(guān)的保養記錄；對已損壞的消防泵立即通知維保單位限期整改。

　　3、加強全員消防安全培訓工作，并定期組織開(kāi)展消防應急疏散預案演練，努力提高全員消防安全防范意識。

　　4、確保安全出口和疏散通道暢通無(wú)阻，嚴禁將安全疏散出口上鎖、阻塞，并安排專(zhuān)人對安全出口和通道強化管理，以確保人員財產(chǎn)安全。

　　五、整改期限：

　　1、對于損壞的消防器材更換（消防水帶、安全出口、應急照明等），需要申購，計劃8月底前整改完成。

　　2、消防系統整改需要聯(lián)系維保單位，現場(chǎng)查看并制定解決方案，計劃9月5日前整改完成。

　　3、對于臨時(shí)搭建用房及防火門(mén)未關(guān)閉都均已現場(chǎng)整改完。

　　綜合上述情況，通過(guò)此次消防安全檢查和自查自糾，可以反應出賓館自身安全管理工作中暴漏出的一些問(wèn)題和管理中薄弱環(huán)節。一是維保工作服務(wù)不及時(shí)，維護保養不到位。二是管理人員思想麻痹，安全意識淡薄，防火警惕性不高。今后我們將對存在的問(wèn)題，要認真逐項研究對策，采取切實(shí)可行的措施，努力提升賓館的安全管理工作，將安全隱患及時(shí)消滅在萌芽狀態(tài)，確保大廈消防安全管理工作及設備設施、器材完好有效正常運行。

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