售后整改報告8篇

　　在現實(shí)生活中，報告不再是罕見(jiàn)的東西，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的售后整改報告，希望對大家有所幫助。

售后整改報告1

　　斗轉星移，進(jìn)入耐火公司已整整三年，我一直從事現場(chǎng)的售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹耐火公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。

　　一、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題，現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工件的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度化�！毕薅鹊谋Ｗo客戶(hù)的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠(chǎng)至使用過(guò)程中出現的不良情況，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的使用要求。

　　二、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察

　　隨著(zhù)鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與現場(chǎng)技術(shù)工人交流，對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的.應用知識至關(guān)重要。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調研，是衡量技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水準的標尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應用知識的有效手段。

　　三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

　　現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當才出現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

　　向客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責，也是包括技術(shù)人員在內的每一個(gè)員工的職責，技術(shù)人員應更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶(hù)介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)調項目部和現場(chǎng)施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。

　　在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著(zhù)機遇和挑戰，在這個(gè)大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng )出，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng )造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。

售后整改報告2

XXXX質(zhì)量管理處：

　　收悉貴部信息反饋，我公司生產(chǎn)的XXXX，在使用過(guò)程中出現XXXXX。

　　接到信息反饋后，我們公司極其重視，組織技術(shù)人員和生產(chǎn)有關(guān)人員進(jìn)行了認真分析、查找原因�，F將有關(guān)情況匯報如下：

　　(事故原因：XXXXXXXX)

　　對此我們將采取以下整改措施：

　　1、生產(chǎn)工人加強責任心，注重細節，確保內在質(zhì)量的同時(shí)， 加大外觀(guān)質(zhì)量的'監控。

　　2、嚴格按工藝操作，設備調整操作要認真、仔細。

　　3、質(zhì)檢人員加強生產(chǎn)過(guò)程中的在線(xiàn)檢測。

　　4、質(zhì)檢部門(mén)加大產(chǎn)成品的抽檢力度和增加檢測數量，確保產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。

　　對因質(zhì)量問(wèn)題給貴廠(chǎng)帶來(lái)的不便，我們深表歉意，在今后的工作中，一定要嚴抓細管，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

　　再次感謝貴廠(chǎng)的大力支持，歡迎對我們的產(chǎn)品多提寶貴意見(jiàn)。我們將保證按時(shí)按質(zhì)按量及時(shí)供貨，搞好質(zhì)量反饋，做好售后服務(wù)。

XXXXXX公司

　　XXXX年X月X日

售后整改報告3

xx質(zhì)量管理處：

　　收悉貴部信息反饋，我公司生產(chǎn)的xx，在使用過(guò)程中出現xxx。

　　接到信息反饋后，我們公司極其重視，組織技術(shù)人員和生產(chǎn)有關(guān)人員進(jìn)行了認真分析、查找原因�，F將有關(guān)情況匯報如下：

　　(事故原因：xxxx)

　　對此我們將采取以下整改措施：

　　1、生產(chǎn)工人加強責任心，注重細節，確保內在質(zhì)量的.同時(shí)，加大外觀(guān)質(zhì)量的監控。

　　2、嚴格按工藝操作，設備調整操作要認真、仔細。

　　3、質(zhì)檢人員加強生產(chǎn)過(guò)程中的在線(xiàn)檢測。

　　4、質(zhì)檢部門(mén)加大產(chǎn)成品的抽檢力度和增加檢測數量，確保產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。

　　對因質(zhì)量問(wèn)題給貴廠(chǎng)帶來(lái)的不便，我們深表歉意，在今后的工作中，一定要嚴抓細管，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

　　再次感謝貴廠(chǎng)的大力支持，歡迎對我們的產(chǎn)品多提寶貴意見(jiàn)。我們將保證按時(shí)按質(zhì)按量及時(shí)供貨，搞好質(zhì)量反饋，做好售后服務(wù)。

　　xxx公司

　　xx年x月x日

售后整改報告4

縣局：

　　按照上級關(guān)于進(jìn)一步加強內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作的要求, 本著(zhù)“追根求源，查漏補缺，整改徹底，完善提高”的原則，就我單位20xx年度卷煙內部監督管理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了深刻剖析和整改，現將具體情況報告如下：

　　一、對存在問(wèn)題的反省和認識

　　對于卷煙經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，出現的嚴重不規范經(jīng)營(yíng)行為，我單位在市、縣兩級的指導下，對存在的問(wèn)題進(jìn)行了剖析和深刻反省，對照卷煙網(wǎng)絡(luò )從業(yè)規范和規范管理制度，進(jìn)行對標檢查，條分縷析，逐項整改。綜合出現的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、政策觀(guān)念淡薄。對卷煙經(jīng)營(yíng)內部監督管理工作的規定認識上有偏差，尺度把握不嚴格，對上述問(wèn)題認識局限于不違反上級規定的'層面去理解，對帶來(lái)的負面影響認識不足。

　　2、規范自率意識不強。上述問(wèn)題表明了一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員觀(guān)念淡薄，自律意識不強，未能?chē)栏癜凑丈霞夑P(guān)于網(wǎng)絡(luò )運行規范行事，違反操作規程，造成了不可避免的社會(huì )影響。

　　3、政策執行不到位。對于一戶(hù)一碼政策的執行當中，缺乏嚴格的過(guò)程監督，對業(yè)務(wù)人員經(jīng)營(yíng)行為監管不到位。

　　4、內部監督管理缺失。在網(wǎng)絡(luò )從業(yè)人員是否按照流程運行，規程操作。履行崗位職責的監督監控，經(jīng)營(yíng)環(huán)節的過(guò)程管理方面存在漏洞。

　　以上問(wèn)題的發(fā)生教訓是深刻的，我們愿意誠懇的接受上級的教育和處理，認真查擺工作中存在的問(wèn)題，積極整改，查漏補缺，徹底向不規范行為告別，踐行“兩個(gè)至上”，用實(shí)際行動(dòng)維護行業(yè)大局穩定。

　　二、整改措施

　　一、強化教育，提高規范經(jīng)營(yíng)意識。卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)將組織所有卷煙從業(yè)人員利用每天夜晚進(jìn)行學(xué)習培訓，重點(diǎn)學(xué)習煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規、各級規范經(jīng)營(yíng)制度、規定以及卷煙網(wǎng)絡(luò )運行規范。明示承諾，從思想上、認識上充分認識行業(yè)卷煙規范經(jīng)營(yíng)的重要意義。引導各崗位網(wǎng)絡(luò )從業(yè)人員從安身立命，企業(yè)長(cháng)治久安，行業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的高度去認識體會(huì )規范經(jīng)營(yíng)的緊迫性，必要性;通過(guò)教育學(xué)習形成自覺(jué)學(xué)習和嚴格執行的良好氛圍，達到相互監督，過(guò)程監控，規范經(jīng)營(yíng)，嚴格管理的良好工作機制。

　　二、規范流程確保入網(wǎng)、落地、入戶(hù)銷(xiāo)售。一是嚴格貫徹落實(shí)國家局訂單供貨工作流程的要求，在經(jīng)營(yíng)工作中堅持“平等互利、公平公正、公開(kāi)透明”的原則，確保訂單真實(shí)性;二是嚴格供貨標準，不超限量標準，合理分配貨源，平穩均衡供貨，確保入網(wǎng)、落地、入戶(hù)銷(xiāo)售三個(gè)100%;三是在貨源供應方面，堅持科學(xué)合理、公正透明分配原則，對順?shù)N貨源在合理定量的前提下滿(mǎn)足供應，對緊俏貨源，根據客戶(hù)分類(lèi)與實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行分配。四是進(jìn)一步完善監管理制度提升管理手段。強化日常監管，重點(diǎn)查證貨源分配公正合理性，緊俏貨源到位情況，確保不出現誘發(fā)因素和問(wèn)題。

　　三、嚴格規程確保送貨到位無(wú)遺漏。嚴格按照卷煙商品交接，出入庫手續無(wú)縫對接，簽名確認制度的執行確保入網(wǎng)銷(xiāo)。送貨車(chē)組倉儲保管兩對照，核實(shí)交接數量、品種、規格，履行交接手續，確保落地銷(xiāo)售。送貨過(guò)程中嚴格執行卷煙零售客戶(hù)實(shí)名簽收制度，按照網(wǎng)絡(luò )流程和規程，提請客戶(hù)清點(diǎn)，簽收，確保入戶(hù)銷(xiāo)售;配送管理部門(mén)，切實(shí)加強卷煙售后管理，重點(diǎn)考核送貨到位率，送貨成功率，整理清點(diǎn)票證手續，歸檔整理，定期回訪(fǎng)檢查，確保送貨環(huán)節不出現任何問(wèn)題。

　　四、強化監管力度，堵塞不規范經(jīng)營(yíng)漏洞。堅持不懈做好內部監督管理工作。嚴格按照上級關(guān)于規范經(jīng)營(yíng)工作的相關(guān)要求，切實(shí)做好如下工作：一是加強教育，牢固樹(shù)立規范經(jīng)營(yíng)意識。通過(guò)對問(wèn)題的剖析，從人員的思想認識上入手，加大教育力度。二是加強組織紀律，增強執行力，對上級的各項規定嚴格執行到位，確保政策執行不走樣，不變調，不變通。三是扎實(shí)工作，積極穩妥地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，切實(shí)加強營(yíng)銷(xiāo)基礎工作管理，加大監管力度，確保整體工作的規范有序。四是按照“標本兼治，著(zhù)力治本”的工作方針，繼續深入開(kāi)展內部監管專(zhuān)項治理活動(dòng)，加大治本力度，提高管理水平，加快建立誠信體系。五要進(jìn)一步落實(shí)責任，強化監督，按照規范經(jīng)營(yíng)自查程序和標準，進(jìn)行梳理和自查，確保不出現任何問(wèn)題。

售后整改報告5

****質(zhì)量管理處：

　　收悉貴部信息反饋，我公司生產(chǎn)的****，在使用過(guò)程中出現*****。

　　接到信息反饋后，我們公司極其重視，組織技術(shù)人員和生產(chǎn)有關(guān)人員進(jìn)行了認真分析、查找原因�，F將有關(guān)情況匯報如下：

　　(事故原因：********)

　　對此我們將采取以下整改措施：

　　1、生產(chǎn)工人加強責任心，注重細節，確保內在質(zhì)量的同時(shí)， 加大外觀(guān)質(zhì)量的監控。

　　2、嚴格按工藝操作，設備調整操作要認真、仔細。

　　3、質(zhì)檢人員加強生產(chǎn)過(guò)程中的在線(xiàn)檢測。

　　4、質(zhì)檢部門(mén)加大產(chǎn)成品的抽檢力度和增加檢測數量，確保產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。

　　對因質(zhì)量問(wèn)題給貴廠(chǎng)帶來(lái)的不便，我們深表歉意，在今后的'工作中，一定要嚴抓細管，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

　　再次感謝貴廠(chǎng)的大力支持，歡迎對我們的產(chǎn)品多提寶貴意見(jiàn)。我們將保證按時(shí)按質(zhì)按量及時(shí)供貨，搞好質(zhì)量反饋，做好售后服務(wù)。

　　******公司

　　****年*月*日

售后整改報告6

　　20xx年對于個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿(mǎn)感情的深圳工作，難舍之情溢于言表；二是回到家鄉襄樊，來(lái)到了大力電工集團工作，來(lái)到了一個(gè)和諧團結的售后服務(wù)團隊工作，這個(gè)更加充滿(mǎn)激情與挑戰的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺。

　　一年來(lái)，覺(jué)得自己是非常幸運的，得到這么多領(lǐng)導和同事的幫助。特別是領(lǐng)導能夠很好的體諒我們現場(chǎng)的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩舒暢，部門(mén)同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(cháng)補短，目的很簡(jiǎn)單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶(hù)，解決棘手的問(wèn)題，維護公司的形象。

　　一、回首成長(cháng)路難舍往日工作團隊

　　回首20xx年的深圳的工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機遇和挑戰給了自己人生未來(lái)的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在可以繼續以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以接受很好的大公司的培訓；離開(kāi)公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當時(shí)，想到了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì )更加精彩。因此，我選擇了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習。

　　二、融入新環(huán)境重新定位工作角色

　　從深圳回到襄樊工作，來(lái)到了大力集團售后服務(wù)部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開(kāi)始的那段時(shí)間的確不太適應，但通過(guò)領(lǐng)導和幫助與引導，透過(guò)同事的關(guān)心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，但是現在要處理的現場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來(lái)了一些不利的影響。對于過(guò)程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過(guò)時(shí)間和現場(chǎng)經(jīng)驗的積累來(lái)提高自己的處理問(wèn)題的能力。在現場(chǎng)問(wèn)題上也要和客戶(hù)做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現場(chǎng)問(wèn)題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護好客戶(hù)關(guān)系。

　　新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習和提升自我的機遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報告可以很好的來(lái)說(shuō)明。

　　三、不斷進(jìn)步，時(shí)刻更新，把自己的本職工作做好

　　每個(gè)現場(chǎng)處理完成以后，我都養成了好的習慣，把每次的工作過(guò)程記錄下路和現場(chǎng)的調試過(guò)程及其問(wèn)題的處理過(guò)程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長(cháng)的積累過(guò)程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習先進(jìn)的'新技術(shù)來(lái)武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養成良好的個(gè)人工作記錄習慣，通過(guò)漫長(cháng)的時(shí)間積累將來(lái)會(huì )成為一筆可觀(guān)的財富。通過(guò)近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現在都可以獨立處理了，這里面有很多是公司培養促使自己可以盡早的獨立，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。

　　四、結束語(yǔ)

　　回顧即將過(guò)去的一年工作，雖然取得了不少的成績(jì)，但我仍感自己有不少不足之處：

　　1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等。

　　2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習得不夠多，不夠透徹。

　　3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng )新意識不強。

　　在以后的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績(jì)，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出的貢獻。

售后整改報告7

xx質(zhì)量技術(shù)監督局：

　　xx年在xx市xx棚戶(hù)區改造工程項目中，我公司銷(xiāo)售、安裝的防盜安全門(mén)因門(mén)鉸鏈與門(mén)扇配合間隙、鎖具加強板部位達不到標準要求等問(wèn)題被貴局查處，并收到《行政處罰告知書(shū)》，我公司領(lǐng)導十分重視，立即召集生產(chǎn)、技術(shù)等相關(guān)部門(mén)負責人針對檢驗報告中幾項不符合標準要求的部分進(jìn)行討論研究，制定整改方案如下：

　　一是我公司將立即派遣負責人到xx市xx棚戶(hù)區工程現場(chǎng)，及時(shí)與工程項目部進(jìn)行協(xié)調處理。

　　二是派遣技術(shù)人員對已安裝防盜安全門(mén)全面進(jìn)行技術(shù)檢查，對每一樘門(mén)在進(jìn)行調試，如發(fā)現有不符合性能要求的.地方，進(jìn)行整改。

　　三是對已安裝的防盜安全門(mén)門(mén)框與門(mén)扇配合間隙、主鎖舌伸出有效長(cháng)度等不合格情況通過(guò)加固門(mén)鉸鏈、更換防盜鎖等措施進(jìn)行整改。

　　四是對不能進(jìn)行更換或加固處理的不合格防盜安全門(mén)將進(jìn)行拆卸并更換。

　　整改完畢后，我公司將進(jìn)一步加強檢查，全面配合貴局再次對該批防盜安全門(mén)進(jìn)行檢驗，并達到標準要求。同時(shí)我公司也將進(jìn)一步加強公司生產(chǎn)、檢驗等各個(gè)環(huán)節的管理力度，嚴格按照相關(guān)技術(shù)標準要求進(jìn)行生產(chǎn)，對不符合標準要求的產(chǎn)品堅決不出廠(chǎng)銷(xiāo)售。

xx公司(蓋章)

　　x年x月x日

售后整改報告8

質(zhì)量技術(shù)監督局：

　　XXXX年在黃石市金廣廈棚戶(hù)區改造工程項目中，我公司銷(xiāo)售、安裝的防盜安全門(mén)因門(mén)鉸鏈與門(mén)扇配合間隙、鎖具加強板部位達不到標準要求等問(wèn)題被貴局查處，并收到《行政處罰告知書(shū)》，我公司領(lǐng)導十分重視，立即召集生產(chǎn)、技術(shù)等相關(guān)部門(mén)負責人針對檢驗報告中幾項不符合標準要求的部分進(jìn)行討論研究，制定整改方案如下：

　　一是我公司將立即派遣負責人到黃石市金廣廈棚戶(hù)區工程現場(chǎng)，及時(shí)與工程項目部進(jìn)行協(xié)調處理。

　　二是派遣技術(shù)人員對已安裝防盜安全門(mén)全面進(jìn)行技術(shù)檢查，對每一樘門(mén)在進(jìn)行調試，如發(fā)現有不符合性能要求的地方，進(jìn)行整改。

　　三是對已安裝的防盜安全門(mén)門(mén)框與門(mén)扇配合間隙、主鎖舌伸出有效長(cháng)度等不合格情況通過(guò)加固門(mén)鉸鏈、更換防盜鎖等措施進(jìn)行整改。

　　四是對不能進(jìn)行更換或加固處理的`不合格防盜安全門(mén)將進(jìn)行拆卸并更換。

　　整改完畢后，我公司將進(jìn)一步加強檢查，全面配合貴局再次對該批防盜安全門(mén)進(jìn)行檢驗，并達到標準要求。同時(shí)我公司也將進(jìn)一步加強公司生產(chǎn)、檢驗等各個(gè)環(huán)節的管理力度，嚴格按照相關(guān)技術(shù)標準要求進(jìn)行生產(chǎn)，對不符合標準要求的產(chǎn)品堅決不出廠(chǎng)銷(xiāo)售。

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