運營(yíng)管理方案精品【15篇】
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展,往往需要預先制定好方案,方案是書(shū)面計劃,是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則,步驟等。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢?以下是小編收集整理的運營(yíng)管理方案,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
運營(yíng)管理方案1
在沿海旅游城市中,日照有著(zhù)得天獨厚的區位和海港優(yōu)勢,在百公里的海岸線(xiàn)上擁有優(yōu)質(zhì)沙灘、藍天、碧海等優(yōu)美的風(fēng)景,使美麗的日照更加略勝一籌。日照沿海旅游傳統村落眾多,包括任家臺、吳家臺、李家臺、張家臺、桃花島、路家村、肥家莊、王家皂等村。其中任家臺為山海天旅游區內的一個(gè)村落,依托優(yōu)越的地理位置、良好的人文環(huán)境和獨特的自然風(fēng)光,任家臺村旅游業(yè)得以迅速發(fā)展。
1.民宿的定義
民宿是指利用自用住宅空閑房間,結合當地人文、自然景觀(guān)、生態(tài)、環(huán)境資源及農林漁牧生產(chǎn)活動(dòng),以家庭副業(yè)方式經(jīng)營(yíng),提供旅客鄉野生活之住宿處所。此定義完整詮釋了民宿有別于商業(yè)酒店和賓館的特質(zhì),民宿不同于商業(yè)酒店和賓館。
2.日照任家臺民宿發(fā)展現狀
。1)任家臺民宿建筑周邊環(huán)境現狀。
任家臺村域邊界與海岸線(xiàn)僅百米之距,有著(zhù)得天獨厚的濱海旅游資源。村域外環(huán)境比較優(yōu)越,而村內無(wú)論是街區還是建筑都沒(méi)有特色。裝修過(guò)的民宿也沒(méi)有新意,大同小異。任家臺特殊的地理位置導致植物的種類(lèi)很少,又缺少一些休息空間,所以看起來(lái)有些荒涼。因為任家臺村做民宿生意的住戶(hù)占整個(gè)村子的百分之八十,競爭比較激烈。
。2)當地第三產(chǎn)業(yè)的現狀。
日照民宿的經(jīng)營(yíng)者,思想觀(guān)念比較陳舊,在利益的驅使下和旅游大潮中,村民之間的惡性競爭現象突出,居住環(huán)境未經(jīng)深化設計,無(wú)法適應消費升級,經(jīng)營(yíng)者的這種盲目跟風(fēng)的現象也能夠說(shuō)明它們的文化素養、管理素養偏低。
3.目前任家臺民宿存在的問(wèn)題
。1)地理位置優(yōu)勢沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。
日照濱海村落擁有多樣的地形地貌和多樣的自然景觀(guān),素有“北方的南方、南方的北方”之稱(chēng)。任家臺村與海岸線(xiàn)僅隔濱海大道,但是并沒(méi)有發(fā)揮出它的優(yōu)勢來(lái)。
。2)缺乏地域特色和文化內涵。
人們之所以選擇民宿,是因為它的資源的獨特性,然而民宿特色的形成并不容易,沒(méi)有規劃和管理特色將失去民宿的生存之本,相反,通過(guò)環(huán)境或服務(wù)設計,加上精心經(jīng)營(yíng),形成自己鮮明的特色。
任家臺地區歷史文化比較豐厚,包括太陽(yáng)文化、黑陶文化,特別是農民畫(huà)和茶文化。但是在民宿內環(huán)境中并沒(méi)有突出出來(lái)。
。3)建設低端化,粗制濫造,缺乏設計感,設計結構不規范。
在市場(chǎng)投資熱潮下,往往忽視對鄉村旅游內涵的營(yíng)造。很多房子私搭違建、超范圍經(jīng)營(yíng),看似“煥然一新”的面貌,卻失去了真正吸引游客的氣質(zhì)內涵。
。4)理念陳舊,經(jīng)營(yíng)檔次相對低端。
經(jīng)營(yíng)者的文化水平不高,缺乏現代經(jīng)營(yíng)理念,只是更看重眼前的利益,缺乏長(cháng)遠的眼光;A設施配套簡(jiǎn)單。通過(guò)調研發(fā)現整個(gè)村子的民宿住宿環(huán)境內部并沒(méi)有針對不同人群的需求而設計。大部分旅游的人的消費不高,周?chē)频晔召M較高,經(jīng)營(yíng)者一般就會(huì )實(shí)行低成本經(jīng)營(yíng)模式。低成本導致各方面服務(wù)不周,所以經(jīng)營(yíng)檔次相對低端。
。5)缺少交流空間。
游客常常偏于選擇閑適和輕松的休息空間,需要一個(gè)可以交流放松身心的地方?腿藖(lái)了不可能整天待在房間里,也可能需要一個(gè)小范圍的活動(dòng)區域。
4.發(fā)展沿海民宿的策略
4.1注重規劃設計。
。1)在規劃上,任家臺村有預留地,用來(lái)開(kāi)發(fā)旅游。設計中尊重原來(lái)的村域環(huán)境,與村域環(huán)境相融合。在空間或形態(tài)上,適應城市旅游的習慣需求。民宿設計的基本前提和條件就是對外部自然資源的依托。方案位于任家臺村的東南方向,靠海不到100米,地理位置優(yōu)越。
。2)在空間處理上,建筑設計采用五戶(hù)一單元的方式(如圖1),這種組團設計的方式是為了使游客具有歸屬感,在這個(gè)單元內可以相對自由。一層部分開(kāi)敞,作為公共部分,分別設有中庭開(kāi)放空間、餐廳、書(shū)吧、茶室等,中央通過(guò)中庭連通,中庭中布置座椅,人們可取在中庭隨意坐下閱讀,開(kāi)放空間有利于交流。
。3)在形態(tài)上,建筑外觀(guān)構思來(lái)源于碼頭,木樁支起來(lái)的.步行碼頭將平臺連接起來(lái),供人們行走活動(dòng)。該建筑設計是將5個(gè)15m×15m的單體,通過(guò)平臺的方式連接到一起,形成既相對獨立又相互聯(lián)系的空間。建筑表皮設計上,一層主要是利用當地的石材壘砌而成,二層三層是將廢舊老船木加工處理成為建筑主材料。
。4)在材料上,采用木材、乳膠漆等,營(yíng)造出一個(gè)舒適安逸的空間,進(jìn)而對室內空間環(huán)境加以升華,賦予其個(gè)性、情趣、格調和氣氛,滿(mǎn)足人們對高質(zhì)量精神空間的需求。
。5)餐廳的設計采用現代裝飾材料與設計構成相結合,在室內整體設計中加以統一與提煉,保持餐廳設計風(fēng)格的完整性。
。6)二層、三層為客房空間,五戶(hù)各有特色,分為禪(如圖2)、簡(jiǎn)、悅、謙、雅居,五戶(hù)由平臺相互連通,平臺可供休息交往,客房也可供游客的自由選擇,二三層通過(guò)各戶(hù)中獨立的樓梯連接。既相互交流又各有特色,滿(mǎn)足不同需求。
4.2強化特色打造
民宿的設計并不是完全依靠景點(diǎn)來(lái)帶動(dòng)自身發(fā)展的傳統路子,而是有自己的文化,自己的主題。
在設計中盡量使用地方材料和做法,因地制宜,使設計本身與當地的風(fēng)土環(huán)境相結合,使設計作品切合當地的自然條件并反映當地特色。使作品的意向得到恰當的表達。在材料的選擇與運用上,對本地的自然材料進(jìn)行加工運用或直接運用的設計中,如舊船板用來(lái)裝飾建筑外觀(guān)或室內墻面,竹木板用作地面和界面材料,海礁石、貝殼砂巖用來(lái)裝飾建筑墻面等。
4.3科學(xué)設計,強化服務(wù),滿(mǎn)足游客需求。
設計要與鄉村規劃協(xié)調統一,營(yíng)造科學(xué)的鄉村空間,制定鄉村民宿旅游服務(wù)接待規范與標準,提升民宿的軟環(huán)境質(zhì)量。
4.4送文化下鄉與日照茶文化共融空間。
設計的主題是書(shū)和茶。從消費需求看,鄉村旅游的消費主體是大中城市中青年人群,這一群體消費能力較強,同時(shí)文化素養、審美品位較高,更加偏重旅游的文化感知和氛圍體驗。
。1)一方面,任家臺周邊鄉村區域都是以服務(wù)、旅游、休閑、娛樂(lè )為主,缺少文化的熏陶,當地村民也同樣缺少精神文化的培養,所以將此處設計為以書(shū)籍為主題的空間。
。2)另一方面,對來(lái)旅游的人來(lái)說(shuō)也是一種休閑,給他們設計一個(gè)可以交流放松身心的地方。文化有根,讀書(shū)有源。日照的太陽(yáng)文化、農民畫(huà)和黑陶文化在設計中也有所體現。
5.結語(yǔ)
運營(yíng)管理方案2
第一章總則
第一條為了響應國家關(guān)于“眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”的號召,鼓勵創(chuàng )客、創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)實(shí)踐活動(dòng),深圳市xxxxxx有限公司創(chuàng )立了創(chuàng )客空間(以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng )客空間)。為保證創(chuàng )客空間各項工作正常有序地開(kāi)展,特制定本管理方案。
第二條創(chuàng )客空間是為創(chuàng )客開(kāi)展創(chuàng )客活動(dòng)和為創(chuàng )業(yè)團隊開(kāi)展硬件創(chuàng )新活動(dòng)提供指導與助的.服務(wù)性機構。創(chuàng )客空間的主要任務(wù)是助創(chuàng )客實(shí)現創(chuàng )客作品、為創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊實(shí)現產(chǎn)品化和市場(chǎng)化提供場(chǎng)地、工具設備及xx設計技術(shù)支持等服務(wù)。
第三條創(chuàng )客空間具有孵化器功能。準許進(jìn)入創(chuàng )客空間孵化的可以是暫時(shí)還未在工商行政管理部門(mén)進(jìn)行登記的創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊;也可以是已經(jīng)注冊登記的小微企業(yè)。
第二章組織機構及職責
第四條為加強對創(chuàng )客空間的管理及更好的服務(wù)創(chuàng )客與創(chuàng )業(yè)者,設立創(chuàng )客空間管理員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)管會(huì )),管會(huì )成員由xxxxxx總經(jīng)理、企業(yè)內部各創(chuàng )客團隊負責人、外聘顧問(wèn)組成。創(chuàng )客空間的日常管理由運營(yíng)組負責,由管會(huì )直接指導開(kāi)展工作。創(chuàng )客空間聘請優(yōu)秀創(chuàng )客及創(chuàng )業(yè)家、設計師、工程師等組成夢(mèng)想顧問(wèn)團,提供更好的創(chuàng )客及創(chuàng )業(yè)咨詢(xún)助。
第五條管會(huì )主要職責
1、確定創(chuàng )客空間的發(fā)展方向、目標和計劃;
2、協(xié)調創(chuàng )客空間與公司其他部門(mén)的銜接、協(xié)調工作;
3、審核運營(yíng)部各項規章制度,遴選適合人選,定期檢查各項管理制度的落實(shí)執行情況;
4、針對入駐創(chuàng )客、創(chuàng )業(yè)項目的重需求進(jìn)行討論協(xié)調。
第六條運營(yíng)組主要職責
1、全面負責創(chuàng )客空間的日常管理工作,制定創(chuàng )客空間管理制度和年度工作思路;
2、組織策劃開(kāi)展周末創(chuàng )客、其他各類(lèi)創(chuàng )客、創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)活動(dòng)及培訓課程;
3、聘請各類(lèi)技術(shù)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)教師、創(chuàng )業(yè)人士等為創(chuàng )客和創(chuàng )業(yè)者的發(fā)展提供指導、培訓和咨詢(xún),包括管理、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、法律、財務(wù)等方面的咨詢(xún);
4、負責對創(chuàng )客空間入駐個(gè)人、團體進(jìn)行入駐資格審核;
5、對場(chǎng)地、工具、設備的定期維護保養,對安全性的定期檢查;
6、負責創(chuàng )客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場(chǎng)推廣等工作;
7、創(chuàng )客空間其他日常工作。
第七條夢(mèng)想顧問(wèn)團的工作職責
1、為創(chuàng )客、創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊提供個(gè)性化的咨詢(xún)服務(wù);
2、開(kāi)展免費或有償的課程培訓服務(wù);
3、發(fā)現、扶持有前途的項目或團隊。
第三章入駐創(chuàng )客空間條件、程序與退出
第八條申請進(jìn)駐創(chuàng )客空間的基本條件
1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監護人知情和同意。
2、提交《創(chuàng )客/創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)》。
3、所有開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須符合國家有關(guān)法律、法規、規章,不得從事危害國家安全的行為。
4、具有合約精神,愿意嚴格遵守相關(guān)管理規定,簽訂入駐合同。
第九條入駐創(chuàng )客空間申辦程序
1、入駐創(chuàng )客空間需要提交的材料
。1)入駐創(chuàng )客空間申請書(shū);
。2)《創(chuàng )客/創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)》;
。3)身份證明復印件;
。4)未成年人還需提供個(gè)人、家長(cháng)承諾書(shū)及家長(cháng)身份證明復印件。
2、辦理程序
。1)個(gè)人提交入駐相關(guān)申請材料及填寫(xiě)入駐基本情況表;
。2)運營(yíng)組對各項材料進(jìn)行認真審查;
。3)運營(yíng)組將初審合格的資料上報管會(huì )審批;
。4)經(jīng)管會(huì )審批,研究確定入駐期限、特殊扶政策等有關(guān)事項;
。5)運營(yíng)組為入駐個(gè)人或團隊辦理注冊手續,制作廠(chǎng)內通行證;
。6)運營(yíng)組與入駐個(gè)人或團隊簽署《入駐創(chuàng )客空間協(xié)議書(shū)》、《場(chǎng)地、設備使用協(xié)議書(shū)》、《安全責任書(shū)》等,并備案;
3、個(gè)人或團隊入駐掛牌,正式開(kāi)展工作。
第十條退出
1、入駐個(gè)人或團隊合同期滿(mǎn),經(jīng)運營(yíng)組審核后方可退出:
。1)入駐期滿(mǎn)后,應統一由運營(yíng)部收回掛牌和相關(guān)證件;
。2)入駐期滿(mǎn)后,入駐個(gè)人、團隊自己制作的物品自行處理,創(chuàng )客平臺配置的設備、工具等應保質(zhì)保量歸還運營(yíng)組;
。3)各入駐個(gè)人或團隊在合同期滿(mǎn)后,如仍符合入駐創(chuàng )客平臺條件的,還可以續簽合同延長(cháng)入駐期,原則上入駐總期限不超過(guò)一年。
2、對違創(chuàng )客空間管理規章制度的入駐個(gè)人或團隊,經(jīng)管會(huì )核實(shí)認定后,可終止其入駐合同,并根據創(chuàng )客空間有關(guān)規定對其相應處理;
3、在入駐期間,管會(huì )根據校運營(yíng)組日常管理考核情況,認定入駐個(gè)人或團隊有下列情況之一者,將發(fā)放《退出通知書(shū)》,要求其退出創(chuàng )客空間:
。1)簽約后連續3周不入駐且而無(wú)正當理由的;
。2)對創(chuàng )客空間正常秩序造成嚴重干擾的;
。3)有重安全隱患的;
。4)嚴重或屢次違創(chuàng )客空間有關(guān)管理規定的;
。5)有轉租行為,未辦理相關(guān)手續,私自轉租給其他經(jīng)營(yíng)者;
。6)其他不適宜繼續入駐的情形。
第十一條入駐個(gè)人或團隊在收到《退出通知書(shū)》后的3日內,須撤出人員,歸還設備,清理場(chǎng)地,并辦理有關(guān)手續。逾期不退出者,管會(huì )將采取適當的法律手段強制退出。
第四章創(chuàng )客空間優(yōu)惠服務(wù)措施
第十二條入駐個(gè)人或團隊分為創(chuàng )客類(lèi)和創(chuàng )業(yè)類(lèi)。創(chuàng )客空間鼓勵科技類(lèi)型創(chuàng )業(yè)團隊優(yōu)先入駐,限制純粹商貿類(lèi)項目入駐。
第十三條創(chuàng )客空間按照相關(guān)規定為入駐個(gè)人或團隊提供相應免費和優(yōu)惠措施。
1、免費為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò )端口、電源接口、辦公桌椅,資料柜等辦公設備;
2、免費提供xx設計咨詢(xún)服務(wù);
3、指導或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。
4、管會(huì )安排專(zhuān)門(mén)人員對有市場(chǎng)前景的項目進(jìn)行項目深度合作;
5、創(chuàng )客空間對于入駐的學(xué)生創(chuàng )業(yè)每年給予一定的專(zhuān)項基金支持;
6、入駐個(gè)人或團隊可向創(chuàng )客空間申請10000~50000元不等的啟動(dòng)資金支持,并一年后返回創(chuàng )客平臺借貸本金;
7、創(chuàng )客空間內定期開(kāi)展交流活動(dòng);
8、協(xié)助創(chuàng )客或創(chuàng )業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。
第十四條經(jīng)驗交流與指導
1、創(chuàng )客空間定期舉辦入駐個(gè)人或團隊例會(huì ),交流各入駐個(gè)人或團隊的創(chuàng )客作品或創(chuàng )業(yè)成果,促進(jìn)入駐個(gè)人或團隊管理水平共同提高;
2、創(chuàng )客空間聘請各類(lèi)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)教師、創(chuàng )業(yè)人士等為園區夢(mèng)想顧問(wèn),為各入駐個(gè)人或團隊提供創(chuàng )業(yè)培訓、咨詢(xún)和指導;
3、創(chuàng )客空間助入駐個(gè)人或團隊分析、解決創(chuàng )客、創(chuàng )業(yè)過(guò)程中出現的`問(wèn)題和困難;
4、提供入駐個(gè)人或團隊對外交流學(xué)習、參展的機會(huì );
第五章創(chuàng )客空間管理
第十五條入駐個(gè)人、團隊管理
1、創(chuàng )客空間對批準入駐創(chuàng )客空間的個(gè)人或團隊一律采用注冊簽約制進(jìn)行管理,憑卡進(jìn)出廠(chǎng)區;
2、創(chuàng )客空間經(jīng)營(yíng)時(shí)間:0:00-24:00,全年無(wú)休;
3、入駐個(gè)人、團隊在接到進(jìn)駐創(chuàng )客空間批準通知后5日內,應盡快與運營(yíng)部簽署正式的合同;
4、入駐團隊的成員有變化調整,必須主動(dòng)向運營(yíng)組報告,團隊退出人員需進(jìn)行注銷(xiāo)程序,團隊新進(jìn)人員需先完成個(gè)人注冊程序;
5、運營(yíng)組每個(gè)月度、季度及年度須認真填寫(xiě)“創(chuàng )客空間進(jìn)駐項目月度、季度、年度經(jīng)營(yíng)報告表”,統一報管會(huì );
6、運營(yíng)組根據進(jìn)展情況,每年安排一定時(shí)間,對進(jìn)駐項目有重點(diǎn)地進(jìn)行定期或不定期回;
7、入駐個(gè)人或團隊需嚴格按照授權權限問(wèn)區域和操作設備;
8、入駐個(gè)人應高度重視設備及人身安全問(wèn)題。
第十六條項目合作
1、創(chuàng )客創(chuàng )作的創(chuàng )客作品歸本人所有。創(chuàng )客可以托創(chuàng )客空間代為銷(xiāo)售、展示或批量制作。
2、創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊對自己的創(chuàng )業(yè)項目自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧。創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊可以就具體項目和創(chuàng )客空間洽談深度合作事宜。
第十七條創(chuàng )客基金和創(chuàng )業(yè)資金的管理
1、創(chuàng )客空間創(chuàng )客基金專(zhuān)款專(zhuān)用。創(chuàng )客基金使用范圍:
。1)入駐個(gè)人或團隊場(chǎng)地、環(huán)境的布置;
。2)設備、設施的購買(mǎi);
。3)用于資助和支持創(chuàng )客普及教育課程及培訓項目;
。4)用于舉辦和參加創(chuàng )客展會(huì );
。5)扶持僻學(xué)生或社會(huì )青年進(jìn)行創(chuàng )業(yè)。
2、運營(yíng)組要嚴格按照創(chuàng )客空間財務(wù)制度認真執行、合理使用創(chuàng )客基金。負責對資金的使用及管理,并接收財務(wù)部門(mén)的指導、監控及監審部門(mén)的審計。
第十八條監控與指導
1、管會(huì )對入駐個(gè)人或團隊項目資格進(jìn)行審核;
2、運營(yíng)組對場(chǎng)地設施、工具設備實(shí)施安全監控,預防不安全因素;
3、運營(yíng)組對園區水電空調嚴格監控,防止浪費;
4、運營(yíng)組對入駐個(gè)人或團隊經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行指導糾正;
運營(yíng)管理方案3
隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的日趨完善,醫療衛生條件改革的不斷深入醫院要想在當前激烈的市場(chǎng)競爭中生存并發(fā)展,僅僅靠先進(jìn)的設備和較高的醫療水平是不全面的,還必須在經(jīng)營(yíng)管理上不斷創(chuàng )新。經(jīng)營(yíng)觀(guān)念的改變推動(dòng)著(zhù)病案管理模式的不斷創(chuàng )新,病案管理在醫院經(jīng)營(yíng)管理中的重要性得到重新認識和認可。當然一些新的經(jīng)營(yíng)模式與系統也被應用于醫院的經(jīng)營(yíng)管理方面,比如ERP系統。它主要是通過(guò)信息系統對信息進(jìn)行充分整理、有效傳遞,使企業(yè)的資源在購、存、產(chǎn)、銷(xiāo)、人、財、物等各方面得到合理配置與利用,從而實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提高。市場(chǎng)經(jīng)濟的沖擊中醫院的經(jīng)營(yíng)管理不應該僅僅重視經(jīng)濟效益,社會(huì )效益這是更顯重要。
1病案管理在醫院經(jīng)營(yíng)管理中的作用
病案是醫療信息的載體,隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展,病案管理不僅是對病案物理性質(zhì)的管理,還包括對病案記錄的內容進(jìn)行深加工,提煉出信息,建立完整的索引系統,對病案中的有關(guān)資料分類(lèi)加工、分析統計,對收集的資料進(jìn)行質(zhì)量監控,向醫務(wù)人員和其它使用人員提供高質(zhì)量的衛生信息服務(wù)。多數醫院承擔著(zhù)自負盈虧的經(jīng)濟責任,所以醫院必須在市場(chǎng)經(jīng)濟中按照市場(chǎng)規律,以特有的經(jīng)營(yíng)方式參與競爭。同時(shí)醫院必須堅持以病人為中心,按照醫院工作的.客觀(guān)規律,運用現代化的科學(xué)理論和方法,對醫院工作進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調和控制,發(fā)揮各種醫療資源的效率和效能,實(shí)現最大的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
1.1反饋作用
反映醫療市場(chǎng)的需求,避免醫療資源分配的不合理病案記錄病人在醫療服務(wù)過(guò)程中的各種需求,是反映病人需求的第一手資料。反映醫療質(zhì)量水平,規范醫務(wù)人員的醫療行為病案記錄著(zhù)醫務(wù)人員進(jìn)行的各種醫療行為。反映醫療費用使用情況,降低醫療消耗病案中記錄著(zhù)病人在整個(gè)住院期間的每一項費用。
1.2決策依據
病案管理的主要任務(wù)就是對病案中大量的資料和數據進(jìn)行系統收集、分類(lèi)和分析,從而提煉出有價(jià)值的信息。把從病案中提煉出的大部分信息提供給醫院的決策者,能夠讓醫院管理層把握醫院運行中的問(wèn)題和不足,為醫院管理層制定切實(shí)有效的管理辦法和符合實(shí)際情況的發(fā)展目標提供重要依據。
1.3付款憑證
由于我國醫療制度改革的深入,基本醫療保險制度在我國的廣泛開(kāi)展,病案有了新的作用——付款憑證作用。由于醫院的外部環(huán)境發(fā)生了變化,醫療保險制度的變革導致了醫療費用付款方式發(fā)生了變化。同時(shí)由于參保人員有了更多的自主選擇權,使醫院之間的競爭加劇。
1.4法律依據
醫療行業(yè)是一個(gè)“高危市場(chǎng)”,極容易產(chǎn)生醫療糾紛,發(fā)生醫療意外。病案作為重要的醫療文書(shū),成為解決醫療糾紛、進(jìn)行醫療事故鑒定、判定醫務(wù)人員的醫療行為與患者損害后果之間因果關(guān)系的重要依據。
2 ERP項目在醫院管理中的建設成效
2.1流程規范。有效實(shí)施ERP初始目標是建設完善信息化管理的框架,然后再進(jìn)一步發(fā)展,為后期業(yè)務(wù)系統的細化與優(yōu)化提供平臺;實(shí)施中對整個(gè)后臺業(yè)務(wù)流程與成本體系進(jìn)行規范與優(yōu)化,推動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)的規范操作。提高業(yè)務(wù)數據的嚴謹性和流程的整體性;而財務(wù)對前端業(yè)務(wù)的有效管控體系也得到逐步提升,有利于成本控制。為未來(lái)的預算控制與核算提供了數據支持。
2.2 整體效益 應用ERP管理系統以后就能夠建立以ERP財務(wù)管理為核心特色的醫療與收款、采購到付款、從物資收發(fā)存業(yè)務(wù)到庫存物資的直接核算。從固定資產(chǎn)的實(shí)物賬到財務(wù)賬的集成同步管理,實(shí)現了基于業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)執行的信息流、物流、資金流集成統一同步運作模式。
2.2.1財務(wù)會(huì )計與成本會(huì )計高度統一ERP系統的運行,實(shí)現了財務(wù)架構下財務(wù)會(huì )計與成本會(huì )計高度統一。
2.2.2業(yè)務(wù)管控到位物資倉庫的設立與業(yè)務(wù)管控依據管理的需要逐漸延伸至分院、門(mén)診和病區,加強了管理精度與透明化,減少了跑、冒、滴、漏,能夠實(shí)時(shí)快捷、全面真實(shí)地掌握前端物資流動(dòng)及后端財務(wù)核算狀況。
2.2.3強化了固定資產(chǎn)管理力度對固定資產(chǎn)賬、卡、物實(shí)行統一管理,維修費用跟蹤到資產(chǎn)。同時(shí)試行貴重設備運行效率分析,以加強資產(chǎn)控管細度與力度。通過(guò)ERP系統,可以追蹤資產(chǎn)購入與發(fā)放信息:從資產(chǎn)采購管控,采購到應付發(fā)票匹配,資產(chǎn)發(fā)放到科室跟蹤。
3 醫院經(jīng)營(yíng)管理中的社會(huì )效益與經(jīng)濟效益
管理行為總是與管理效益的謀取和目標的實(shí)現相聯(lián)系,管理效益的謀取和目標的實(shí)現又總是與人類(lèi)的倫理問(wèn)題相聯(lián)系,因此,管理不可回避的問(wèn)題之一就是管理中效益的謀取方式和謀取行為的倫理問(wèn)題,F代醫院面臨的難題是:治病救人的使命與追求利益的行為能否共存?不能共存怎么辦?
市場(chǎng)經(jīng)濟對醫院和醫務(wù)人員價(jià)值觀(guān)念沖擊的最嚴重后果不在于對經(jīng)濟利益的重視,而在于
一部分醫院和醫生在社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的選擇上發(fā)生了嚴重錯位,醫患關(guān)系中表現出來(lái)的醫方對患方不誠信的背后,折射出的實(shí)際是醫方對經(jīng)濟利益的不正當追求。在經(jīng)濟利益的驅動(dòng)下,醫院的角色在不知不覺(jué)中發(fā)生改變,從社會(huì )保障者逐漸演變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)中的經(jīng)營(yíng)者,正常的醫療活動(dòng)演變?yōu)閹в袧庵厣虡I(yè)色彩的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),醫院在非營(yíng)利和福利的包裝下開(kāi)始了暗自逐利,開(kāi)始了醫院之間的商業(yè)競爭。
完成醫院救死扶傷、防病治病的社會(huì )使命,有賴(lài)于糾正醫院的逐利行為,完善醫院管理道德人格醫院應當承擔的救死扶傷、防病治病的社會(huì )責任,是不容推辭的義務(wù)和必須操守的行業(yè)準則,決不應該在商業(yè)化經(jīng)營(yíng)中唯利是圖而違反其行業(yè)準則。醫院的經(jīng)營(yíng)要與社會(huì )協(xié)調發(fā)展,以社會(huì )衛生資源、醫療服務(wù)形式為公眾健康提供良好的服務(wù),并獲取社會(huì )回報。醫務(wù)人員尤其是醫院管理者要正確處理義與利的關(guān)系,端正辦院理念,強化社會(huì )責任意識。加強醫院管理道德人格建設,提高全體醫務(wù)人員的道德水平,為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、結語(yǔ)
總之,醫院在經(jīng)濟運行過(guò)程中,需要各種利益關(guān)系的平衡與和諧的發(fā)展。否則,唯利是圖,損害他人利益,最終受損的是醫院自身的根本利益。醫院的社會(huì )使命是救死扶傷,維護人民健康,而絕對不是賺取更多的錢(qián)財。醫療服務(wù)的道德原則要求我們做到:醫患利益統一,患者利益居先;醫療數量質(zhì)量統一,醫療質(zhì)量居先:社會(huì )效益經(jīng)濟效益統一,社會(huì )效益居先;
運營(yíng)管理方案4
眾所周知,一個(gè)企業(yè)膳食的好壞,直接影響到員工工作的積極性及企業(yè)的生產(chǎn)效益。如果要讓全體員工全身心地投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中,就要為他們營(yíng)造一個(gè)如家的'感受和企業(yè)的溫暖,為他們提供一個(gè)科學(xué)的膳食計劃。切實(shí)發(fā)揮員工食堂服務(wù)及保障作用,為員工提供衛生、營(yíng)養、健康、便捷的就餐服務(wù),現對公司員工食堂運營(yíng)管理作如下方案。
一、指導思想
員工食堂是員工在工作過(guò)程中的生活保障,在飲食安全、衛生的前提下,以低利潤水平,高質(zhì)量的服務(wù)在公司的領(lǐng)導和監督下,服務(wù)好員工生活,服務(wù)好整體工作。
二、運營(yíng)方式
員工食堂采取公司自主經(jīng)營(yíng),自行采購,內外兼承,獨立核算,薄利多銷(xiāo),財務(wù)審結的運營(yíng)方式。
三、總體經(jīng)營(yíng)目標
1、切實(shí)保障集團公司現有員工的生活,并承接外來(lái)公司零散員工就餐,滿(mǎn)足單次30-50人就餐人的需求,收費及菜譜(見(jiàn)附表1)。
2、滿(mǎn)足公司內、外員工及單位包桌消費或來(lái)料加工,收費及菜譜(件附表2)。
3、就餐一律不收現金,固定用餐人員實(shí)行就餐卡充值(充值卡押金10元),由財務(wù)部負責;零散就餐人員按照消費標準實(shí)行微信支付,二維碼賬戶(hù)由財務(wù)部監管。
4、采取自愿消費的生活標準,以滿(mǎn)足所有就餐人員的需求。收取的食堂經(jīng)營(yíng)管理費用于食堂修補、設備購買(mǎi)、原料采購、公司領(lǐng)導就餐及對外接待等補助。
5、為了干凈、衛生,所有固定人員餐具自備,餐后自洗,餐具自行保管(公司統一提供餐具柜)。
運營(yíng)管理方案5
第一章
第一條為規范機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理,適應機動(dòng)車(chē)停車(chē)需求,維護城市道路交通秩序,根據有關(guān)法律、法規規定,結合本市實(shí)際,制定本辦法。
第二條本市市區內機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)停車(chē)場(chǎng))管理適用本辦法。
第三條本辦法所稱(chēng)停車(chē)場(chǎng)是指供機動(dòng)車(chē)停放的露天或室內場(chǎng)所,包括公共停車(chē)場(chǎng)、專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)和道路臨時(shí)停車(chē)泊位。
公共停車(chē)場(chǎng)是指為不特定社會(huì )公眾提供機動(dòng)車(chē)停放服務(wù)的場(chǎng)所(道路臨時(shí)停車(chē)泊位除外)。
專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)是指主要為本單位、本住宅區提供機動(dòng)車(chē)停放服務(wù)的場(chǎng)所。
道路臨時(shí)停車(chē)泊位是指由公安機關(guān)交通管理部門(mén)在城市道路范圍內為停放機動(dòng)車(chē)依法統一施劃的停車(chē)場(chǎng)所。
第四條公安機關(guān)交通管理部門(mén)負責本辦法的具體組織實(shí)施,對本市停車(chē)場(chǎng)使用進(jìn)行統一監督管理。
規劃、建設、城管執法、交通運輸、價(jià)格、工商、財政、稅務(wù)、消防、人防等行政管理部門(mén)應當依據各自職責,配合做好停車(chē)場(chǎng)相關(guān)管理工作。
第五條停車(chē)場(chǎng)管理應當遵循科學(xué)規劃、依法管理、方便群眾的原則,確保交通安全、有序、暢通。
第六條鼓勵民間資本投資建設公共停車(chē)場(chǎng);鼓勵在符合規劃、環(huán)保、消防安全和特種設備安全的前提下,因地制宜建設立體式停車(chē)場(chǎng)和利用地下空間建設停車(chē)場(chǎng)。
市人民政府應當加大對公共停車(chē)場(chǎng)的用地供給和資金投入,在民間資本投資建設公共停車(chē)場(chǎng)的規劃、建設等方面給予政策扶持,具體辦法由市人民政府另行制定。
第七條本市實(shí)行公共停車(chē)信息系統聯(lián)網(wǎng)管理。
市人民政府應當組織本市公共停車(chē)信息系統建設,應用停車(chē)誘導系統、停車(chē)自動(dòng)計時(shí)收費等信息化、智能化手段管理公共停車(chē)場(chǎng)和道路臨時(shí)停車(chē)泊位。
公共停車(chē)信息系統的聯(lián)網(wǎng)管理規定和有關(guān)標準,由市公安機關(guān)交通管理部門(mén)會(huì )同有關(guān)部門(mén)制定,報市人民政府批準后實(shí)施。
第二章
第八條市規劃行政管理部門(mén)應當根據城市總體規劃和停車(chē)需求狀況,會(huì )同市公安機關(guān)交通管理部門(mén)以及建設、城管執法等行政管理部門(mén)編制停車(chē)場(chǎng)專(zhuān)項規劃,報市人民政府批準后實(shí)施。
停車(chē)場(chǎng)專(zhuān)項規劃批準后不得擅自修改。確需修改的,應當依法定修改程序進(jìn)行審批。
第九條編制停車(chē)場(chǎng)專(zhuān)項規劃應當遵循節約利用資源和停車(chē)需求調控原則。
城市交通樞紐、城市軌道交通換乘中心應當規劃建設公共停車(chē)場(chǎng)。新建、改建、擴建建筑物,應當按照停車(chē)場(chǎng)配建標準和相關(guān)設計規范配套建設停車(chē)場(chǎng)。
建設項目停車(chē)場(chǎng)配建標準由市規劃行政管理部門(mén)會(huì )同市公安機關(guān)交通管理部門(mén)制定,報市人民政府批準后實(shí)施。建設項目停車(chē)場(chǎng)配建標準應當根據城市交通發(fā)展情況和城市停車(chē)需求變化適時(shí)進(jìn)行調整。
第十條規劃行政管理部門(mén)在核發(fā)《建設工程規劃許可證》時(shí),應當征求公安機關(guān)交通管理部門(mén)意見(jiàn)。對不符合停車(chē)場(chǎng)專(zhuān)項規劃和配建標準的建設項目,規劃行政管理部門(mén)不得核發(fā)《建設工程規劃許可證》。
配套建設的停車(chē)場(chǎng)應當與主體工程同步設計、同步施工、同步交付使用。配套建設的停車(chē)場(chǎng)竣工驗收不合格的,不得投入使用。
第三章
第十一條任何單位和個(gè)人不得擅自將已竣工驗收的公共停車(chē)場(chǎng)不投入使用;不得擅自將已投入使用的公共停車(chē)場(chǎng)停止使用、挪作他用。
因修改、調整城市規劃需改變公共停車(chē)場(chǎng)用途的,應當由規劃行政管理部門(mén)征求公安機關(guān)交通管理部門(mén)的意見(jiàn)后進(jìn)行審批。
第十二條全部或者部分使用國有資產(chǎn)投資建設的公共停車(chē)場(chǎng),應當采取招標等公開(kāi)競爭方式,選擇專(zhuān)業(yè)管理單位進(jìn)行管理。
第十三條公共停車(chē)場(chǎng)建設單位或者經(jīng)營(yíng)管理者應當自公共停車(chē)場(chǎng)竣工驗收后15日內,向公安機關(guān)交通管理部門(mén)備案。
申請公共停車(chē)場(chǎng)備案應當提交以下材料:
(一)備案申請書(shū);
(二)土地、房屋使用權屬證明和公共停車(chē)場(chǎng)已竣工驗收的證明材料;
(三)土地或室內場(chǎng)地總平面圖及規劃藍線(xiàn)圖復印件;
(四)停車(chē)場(chǎng)泊位布置圖和場(chǎng)地的街道位置示意圖;
(五)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、管理者身份證明;
(六)停車(chē)場(chǎng)相關(guān)管理制度。
公共停車(chē)場(chǎng)收費的,還應當提交停車(chē)場(chǎng)收費標準。
第十四條公共停車(chē)場(chǎng)停車(chē)泊位設置情況等備案信息發(fā)生變化的,其經(jīng)營(yíng)管理者應當提前10日向公安機關(guān)交通管理部門(mén)報告。
公共停車(chē)場(chǎng)確需停業(yè)、歇業(yè)或者停止使用的,應當提前30日向公安機關(guān)交通管理部門(mén)報告,并向社會(huì )公告。
第十五條已開(kāi)通公共停車(chē)信息系統聯(lián)網(wǎng)功能區域的公共停車(chē)場(chǎng),應當按照有關(guān)規定和標準設置與城市公共停車(chē)信息系統相配套的實(shí)時(shí)停車(chē)信息數據傳輸系統,將其停車(chē)信息納入全市公共停車(chē)信息系統,對社會(huì )公眾實(shí)時(shí)公布。
第十六條公共停車(chē)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)、管理應當遵守下列規定:
(一)使用公安機關(guān)交通管理部門(mén)統一監制的停車(chē)場(chǎng)標志;
(二)在停車(chē)場(chǎng)出入口的顯著(zhù)位置明示服務(wù)時(shí)間;收費停車(chē)場(chǎng)還應當明示收費標準;
(三)確保照明、消防、排水和通訊設備及交通安全設施、電子監控設備等防盜、防破壞系統正常使用;
(四)制定并落實(shí)車(chē)輛停放、安全保衛、消防管理等制度;
(五)指揮車(chē)輛按序進(jìn)出和停放,維護停車(chē)秩序;
(六)定期清點(diǎn)場(chǎng)內車(chē)輛,發(fā)現長(cháng)期停放或者可疑車(chē)輛,應當向公安機關(guān)報告;
(七)依照規定設置殘疾人專(zhuān)用停車(chē)泊位;
(八)市人民政府其他有關(guān)規定。
第十七條禁止在公共停車(chē)場(chǎng)內從事影響機動(dòng)車(chē)停放的其他經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。
第十八條公共停車(chē)場(chǎng)實(shí)行收費的,其服務(wù)收費根據不同性質(zhì)、不同類(lèi)型,依照有關(guān)規定分別實(shí)行政府定價(jià)、政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)。實(shí)行政府定價(jià)、政府指導價(jià)的公共停車(chē)場(chǎng),其收費應當遵循城市中心區停車(chē)收費高于非中心區停車(chē)收費的原則。
公共停車(chē)場(chǎng)收費應當執行價(jià)格行政管理部門(mén)制定的收費標準,使用稅務(wù)部門(mén)統一印監制的收費發(fā)票。具體收費標準由價(jià)格行政管理部門(mén)按照有關(guān)規定制定。
第四章
第十九條規劃用于停放機動(dòng)車(chē)的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng),應當首先滿(mǎn)足單位、業(yè)主等的停車(chē)需求,不得擅自改變使用性質(zhì)。
第二十條已建住宅區內規劃建設的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)不能滿(mǎn)足住宅區業(yè)主停車(chē)需要時(shí),經(jīng)業(yè)主大會(huì )決定,業(yè)主委員會(huì )可依法向規劃行政管理部門(mén)申請將住宅區內道路(城市道路除外)以及其他空置場(chǎng)地設置為停車(chē)場(chǎng),但應當符合以下條件:
(一)不得影響道路交通安全、暢通;
(二)不得占用綠地;
(三)不得占用消防通道、妨礙消防設施的正常使用;
(四)法律、法規、規章規定的其他條件。
第二十一條鼓勵專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)向社會(huì )開(kāi)放,實(shí)行錯時(shí)停車(chē),為社會(huì )提供免費或者收費停車(chē)服務(wù);其中向社會(huì )提供收費停車(chē)服務(wù)的,其管理參照本辦法有關(guān)公共停車(chē)場(chǎng)的'規定執行。
第二十二條專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)應當配置必要的通風(fēng)、照明、排水、消防、防盜等設施,并保持其正常運行;配備相應的管理人員,指揮車(chē)輛有序進(jìn)出和停放,維護停車(chē)秩序,做好停車(chē)場(chǎng)防火、防盜等安全防范工作。
第二十三條停放公交車(chē)輛、客貨運車(chē)輛首末站(場(chǎng))的設置應當符合交通安全、暢通的要求,相關(guān)行政管理部門(mén)在對公交、客貨運車(chē)輛首末站(場(chǎng))設置進(jìn)行規劃編制、實(shí)施行政許可時(shí),應當征詢(xún)公安機關(guān)交通管理部門(mén)意見(jiàn)。
設置公交、客貨運車(chē)輛首末站(場(chǎng))不得占用城市道路。
公交車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)、客貨運停車(chē)場(chǎng)的規劃、建設和管理,法律、法規另有規定的,從其規定。
第五章
第二十四條在不影響行人、車(chē)輛通行的情況下,公安機關(guān)交通管理部門(mén)可以根據城市道路交通狀況,依法在城市道路范圍內施劃道路臨時(shí)停車(chē)泊位。
其他任何組織或個(gè)人不得設置、撤除道路臨時(shí)停車(chē)泊位,不得設置影響道路臨時(shí)停車(chē)泊位使用的障礙。
第二十五條公安機關(guān)交通管理部門(mén)施劃道路臨時(shí)停車(chē)泊位,應當組織編制道路臨時(shí)停車(chē)泊位施劃方案。
道路臨時(shí)停車(chē)泊位施劃方案編制應當遵循以下準則:
(一)符合區域道路停車(chē)總量控制和城市道路臨時(shí)停車(chē)泊位總量控制要求;
(二)與區域停放車(chē)輛供求狀況、車(chē)輛通行條件和道路承載能力相適應;
(三)區別不同時(shí)段、不同用途的停車(chē)需求。
公安機關(guān)交通管理部門(mén)組織編制道路臨時(shí)停車(chē)泊位施劃方案時(shí),應當進(jìn)行專(zhuān)家論證,征求城管等行政管理部門(mén)的意見(jiàn),并進(jìn)行公開(kāi)聽(tīng)證和社會(huì )公示。未經(jīng)上述程序,不得施劃道路臨時(shí)停車(chē)泊位。
第二十六條施劃道路臨時(shí)停車(chē)泊位應當符合以下要求:
(一)保障道路交通有序暢通;
(二)保障各類(lèi)車(chē)輛和行人通行安全;
(三)集約利用道路資源,提高道路臨時(shí)停車(chē)泊位周轉率;
(四)按照國家標準劃設道路臨時(shí)停車(chē)泊位標志和標線(xiàn);
(五)符合國家道路臨時(shí)停車(chē)泊位施劃規范的其他要求。
第二十七條下列區域或者路段禁止施劃道路臨時(shí)停車(chē)泊位:
(一)法律、法規規定的禁止臨時(shí)停車(chē)的地點(diǎn);
(二)機動(dòng)車(chē)雙向通行的車(chē)行道路路面實(shí)際寬度小于8米、單向通行的車(chē)行道路路面實(shí)際寬度小于6米的;
(三)消防通道、無(wú)障礙設施通道;
(四)其他不宜施劃的區域或者路段。
距路外停車(chē)場(chǎng)出入口50米內原則上不予施劃道路臨時(shí)停車(chē)泊位。
第二十八條市區范圍內人行道區域不再施劃道路臨時(shí)停車(chē)泊位。本辦法施行前已經(jīng)施劃的,由公安機關(guān)交通管理部門(mén)會(huì )同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行清理。
本辦法所稱(chēng)人行道,是指城市規劃道路紅線(xiàn)范圍內專(zhuān)供行人通行的部分。
第二十九條城市規劃道路紅線(xiàn)與建筑物外緣之間的開(kāi)放式場(chǎng)地,沿街經(jīng)營(yíng)單位可以用于臨時(shí)停車(chē)并自行管理,但不得違反《長(cháng)沙市城市容貌規定》及其他相關(guān)規定。
人行道與上述開(kāi)放式場(chǎng)地相連接無(wú)法明顯區分的,由市公安機關(guān)交通管理部門(mén)會(huì )同市規劃、城管執法等行政管理部門(mén)采用標線(xiàn)等專(zhuān)業(yè)措施加以區分。
第三十條公安機關(guān)交通管理部門(mén)應當對道路臨時(shí)停車(chē)泊位的施劃、使用情況每年至少進(jìn)行一次評估,并根據道路交通狀況、周邊停車(chē)場(chǎng)增設情況和相關(guān)街道、社區意見(jiàn),對道路臨時(shí)停車(chē)泊位予以及時(shí)調整,并向社會(huì )公示。
已施劃的道路臨時(shí)停車(chē)泊位有下列情形之一的,公安機關(guān)交通管理部門(mén)應當及時(shí)調整準予停車(chē)的時(shí)段或者撤除道路臨時(shí)停車(chē)泊位:
(一)道路臨時(shí)停車(chē)泊位不符合施劃技術(shù)標準或條件的;
(二)道路交通狀況發(fā)生變化,道路臨時(shí)停車(chē)泊位影響車(chē)輛、行人通行的;
(三)道路需要改建、擴建及維修、養護的。
第三十一條道路臨時(shí)停車(chē)泊位收費標準的確定應當遵循以下原則,并定期進(jìn)行評估和調整:
(一)路內停車(chē)高于路外停車(chē);
(二)城市中心區停車(chē)高于非中心區停車(chē);
(三)交通繁忙區域停車(chē)高于交通非繁忙區域停車(chē);
(四)交通高峰時(shí)段停車(chē)高于交通平峰時(shí)段停車(chē)。
道路臨時(shí)停車(chē)泊位管理方式以及有關(guān)收費辦法由市人民政府依照有關(guān)規定確定。
第三十二條在道路臨時(shí)停車(chē)泊位停車(chē)時(shí),機動(dòng)車(chē)駕駛人應當按標線(xiàn)停放機動(dòng)車(chē),并按停車(chē)實(shí)際占用的停車(chē)泊位數繳納停車(chē)費用。
第六章
第三十三條公安機關(guān)交通管理部門(mén)及有關(guān)行政管理部門(mén)應當建立健全監督機制,依法對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行監督檢查。
社會(huì )公眾對違反本辦法的行為可以向公安機關(guān)交通管理部門(mén)及有關(guān)行政管理部門(mén)投訴和舉報。
第三十四條違反本辦法第十三條、第十四條規定,未向公安機關(guān)交通管理部門(mén)履行備案、報告義務(wù)的,由公安機關(guān)交通管理部門(mén)責令改正,可處1000元罰款。
第三十五條違反本辦法第十五條規定,未按有關(guān)規定和標準設置與城市公共停車(chē)信息系統相配套的實(shí)時(shí)停車(chē)信息數據傳輸系統,將停車(chē)信息納入全市公共停車(chē)信息系統的,由公安機關(guān)交通管理部門(mén)責令改正,處1000元罰款。
第三十六條違反本辦法第二十四條第二款規定,擅自設置道路臨時(shí)停車(chē)泊位的,由公安機關(guān)交通管理部門(mén)責令改正,有違法所得的,可處違法所得三倍以下的罰款,但最高不得超過(guò)30000元;沒(méi)有違法所得的,可處10000元以下罰款。
違反本辦法第二十四條第二款規定,擅自撤除道路臨時(shí)停車(chē)泊位或者設置障礙物影響道路臨時(shí)停車(chē)泊位使用的,由公安機關(guān)交通管理部門(mén)責令恢復原狀,并處警告或1000元以下罰款;拒不改正的,由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》進(jìn)行處理;構成犯罪的,依法追究其刑事責任。
第三十七條對違反規劃、建設、工商、價(jià)格、交通秩序等有關(guān)管理規定的,由相關(guān)行政管理部門(mén)按照有關(guān)法律、法規規定處理。
在市區范圍內人行道上違法停車(chē)的,根據相對集中行政處罰權規定由城市管理綜合行政執法機關(guān)依法實(shí)施行政處罰。
第三十八條規劃、建設行政管理部門(mén)和公安機關(guān)交通管理部門(mén)及其工作人員違反本辦法第十條相關(guān)規定,致使建設項目的配建停車(chē)場(chǎng)達不到配建標準的,由其上級行政機關(guān)或者監察機關(guān)對責任人依法給予行政處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
公安機關(guān)交通管理部門(mén)和有關(guān)行政機關(guān)及其工作人員在管理工作中,有其他不履行或者不當履行管理職責的情形,由其上級行政機關(guān)或者監察機關(guān)對責任人依法給予行政處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第三十九條拒絕、阻礙行政執法人員執行公務(wù),違反《中華人民共和國治安管理處罰法》的,由公安機關(guān)依法處理;構成犯罪的,依法追究其刑事責任。
第七章
第四十條本市各縣(市)機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)的管理可參照本辦法執行。
第四十一條裝載易燃、易爆、有毒、有害等危險物品或其他違禁物品的車(chē)輛停放管理,按照國家相關(guān)法律、法規執行。
第四十二條本辦法自20xx年7月1日起施行。
運營(yíng)管理方案6
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步,服裝店成為了我們日常生活中不可或缺的一部分。經(jīng)營(yíng)一家服裝店,不僅需要擁有精美的服裝,還需要正確的運營(yíng)管理方案。本文將從如何做好服裝店的定位、貨品的采購、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)等方面,為您詳細介紹服裝店運營(yíng)管理的方法與技巧。
一、如何做好定位
服裝店的定位是指針對不同消費者群體,選擇適合的銷(xiāo)售策略以及經(jīng)營(yíng)方針。因此,做好定位至關(guān)重要。在進(jìn)行定位前,需要對所處地區的人口、人口結構、居住環(huán)境、消費水平、消費習慣、消費需求等進(jìn)行調查分析。同時(shí),根據分析結果,對店鋪的經(jīng)營(yíng)方向、產(chǎn)品定位以及銷(xiāo)售方式進(jìn)行定位、制定相關(guān)經(jīng)營(yíng)計劃和采購策略。
例如,如果您的店鋪位于一個(gè)年輕人聚集的區域中,可以將主推亮色、時(shí)尚、休閑等款式,定位為時(shí)尚青年的購物場(chǎng)所。而如果您的店鋪在一個(gè)商場(chǎng)內,可以選擇銷(xiāo)售更加種類(lèi)繁多、價(jià)格適中、質(zhì)量更加穩定的商品,以便更好地滿(mǎn)足大眾的需求,提高自家店鋪的口碑和聲譽(yù)。
二、如何采購貨品
在定位自己的店鋪方向之后,就需要根據定位進(jìn)行貨品的采購。首先需要明確自己的定價(jià)口徑,這對于貨品的采購價(jià)格以及自己能夠承受的風(fēng)險都有很大的影響。同時(shí),還可以從同行業(yè)朋友及其它相關(guān)人士中網(wǎng)羅到一些有用的市場(chǎng)信息和采購渠道,盡可能的尋找一些優(yōu)質(zhì)的供應商,從而降低自己的采購成本。
在采購的過(guò)程中,還要根據不同用戶(hù)群體的需求進(jìn)行分類(lèi)采購。建議在采購款式時(shí)不要盲目跟從市場(chǎng)流行,要根據自己的經(jīng)驗、消費者的需求以及市場(chǎng)的需求來(lái)定制自己的款式才能提高產(chǎn)品的抗風(fēng)險能力,增加顧客對自己的忠誠度。(例如:如果目標客戶(hù)群體是20-30歲的現代女性,則采購款式偏向時(shí)尚、甜美,顏色上多以淺色系為主,如果目標客戶(hù)群體是35-45歲的職業(yè)女性,款式上需要重點(diǎn)考慮成熟、優(yōu)雅、舒適的特點(diǎn)。)
三、如何進(jìn)行銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)
在貨品采購之后,就需要考慮如何進(jìn)行銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)。要做好銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo),需要進(jìn)行有效的管理、盈利結果的持續提升。銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)可以采取以下方案:
1、線(xiàn)下銷(xiāo)售:
通過(guò)店鋪內的巧妙布置,增加有效的交互空間,引導顧客提升購物體驗?梢酝ㄟ^(guò)根據季節、目標客戶(hù)群體等情況來(lái)裝飾和布置店鋪內部和外部,提升顧客購物的欲望。
2、線(xiàn)上銷(xiāo)售:
線(xiàn)上銷(xiāo)售是一種形式的.銷(xiāo)售手段,可以根據自己的經(jīng)驗和興趣建立一個(gè)店鋪網(wǎng)站,進(jìn)行電子商務(wù)型式的銷(xiāo)售。線(xiàn)上銷(xiāo)售主要關(guān)注的是商品的推廣,可以通過(guò)定期發(fā)布商品、優(yōu)惠、品牌推廣等方式來(lái)增加顧客購買(mǎi)的欲望。
3、社交媒體的推廣:
社交媒體的推廣是一種新興的消費行為,可以通過(guò)微信、微博、抖音等社交媒體的推廣來(lái)提高自己的產(chǎn)品知名度。在推廣信息的內容上需要重點(diǎn)關(guān)注自身品牌的宣傳,在跟蹤消費者的需求并且針對性地推廣產(chǎn)品。
4、客戶(hù)回饋:
對客戶(hù)進(jìn)行促銷(xiāo)和回饋,根據不同的節日、活動(dòng)和特殊的銷(xiāo)售活動(dòng),進(jìn)行折扣和優(yōu)惠,這樣可以吸引大批顧客來(lái)到店鋪消費。并且可以不斷向顧客收集反饋和建議,通過(guò)不斷地改進(jìn)和優(yōu)化來(lái)提高服務(wù)水平。
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,需要不斷地實(shí)現調整和優(yōu)化。將效益數據以及顧客的反饋進(jìn)行分析,自然優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方案。以此循環(huán)往復,不斷提高績(jì)效,提高現金流,幫助自己的店鋪實(shí)現一個(gè)可持續的發(fā)展。
總之,經(jīng)營(yíng)一間服裝店并不容易,只有重視運營(yíng)管理,并根據不同的人口、人口結構、居住環(huán)境等條件制定出更合適的經(jīng)營(yíng)方案,才能使自己的店鋪贏(yíng)得用戶(hù)的信賴(lài)和口碑,走向一個(gè)穩定、健康和可持續的發(fā)展路徑。
運營(yíng)管理方案7
一、培養目標
1、總體目標
本專(zhuān)業(yè)培養熟悉城市軌道交通企業(yè)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù),能熟練操作城市軌道交通相關(guān)設備設施,掌握城市軌道交通方面的基本理論與實(shí)際操作,具有較強的服務(wù)溝通能力、較強的服務(wù)他人意識和常用英語(yǔ)口語(yǔ)交流的高素質(zhì)技能型人才。
2、專(zhuān)業(yè)培養目標
本專(zhuān)業(yè)旨在立足城市軌道交通服務(wù),采取“訂單班”培養模式,通過(guò)三年的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習,使學(xué)生掌握軌道交通基本行車(chē)組織知識,客運組織與服務(wù)等方面的專(zhuān)業(yè)知識,具備城市軌道交通運營(yíng)管理能力,取得相關(guān)崗位職業(yè)資格證書(shū)。
3、就業(yè)崗位
學(xué)生通過(guò)三年的學(xué)習,使本專(zhuān)業(yè)學(xué)生可以勝任從事城市軌道交通企業(yè)一線(xiàn)服務(wù)與管理崗位的能力,同時(shí)還可以從事交通運輸類(lèi)的輔助性崗位工作。本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)單位是城市軌道交通集團和其他城市的交通運輸企事業(yè)單位及下屬企業(yè)。
對應的主要崗位有:客運員、站務(wù)員、值班員、票務(wù)員以及運營(yíng)管理員等相關(guān)崗位。
二、招生對象、學(xué)制及畢業(yè)要求
1、招生對象:普通初中畢業(yè)生
2、學(xué)制:三年3、畢業(yè)要求
。1)、修完計劃規定的所有課程和實(shí)習環(huán)節,完成教學(xué)規定考試(2)、通過(guò)學(xué)校規定的學(xué)生德育操行測評(3)、獲得一項以上職業(yè)資格技能證書(shū)
三、知識結構要求
1。掌握語(yǔ)文、數學(xué)、外語(yǔ)、政治等本專(zhuān)業(yè)所需的文化基礎知識。
2。了解交通服務(wù)、交通安全、交通法規方面的基本知識。
3。初步掌握城市軌道交通的運營(yíng)、安全、管理、調度、組織等方面有關(guān)的基礎理論知識。
四、能力結構要求
1。具有一定的計算機辦公操作能力。
2.具備一定的城市軌道交通運營(yíng)服務(wù)、組織調度、票務(wù)管理、車(chē)務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)能力。 3.具有較強的表達、溝通、協(xié)調能力。 4。具有一定的公共安全管理能力。精品文檔
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五、課程設置及教學(xué)要求
。ㄒ唬┪幕A課
1。德育
。1)職業(yè)生涯規劃
中職畢業(yè)生的高就業(yè)率一直是社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn),但就業(yè)的穩定性、就業(yè)質(zhì)量不高,主要是因為中職生在專(zhuān)業(yè)選擇、就業(yè)定位和未來(lái)發(fā)展等方面普遍存在著(zhù)較大的盲目性,很多學(xué)生對自己的未來(lái)職業(yè)缺少規劃,不知道將來(lái)該做什么,要做什么。職業(yè)生涯設計這門(mén)課是在對一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀(guān)條件進(jìn)行測定、分析、總結研究的基礎上,對自己的興趣、愛(ài)好、能力、特長(cháng)、經(jīng)歷及不足等各方面進(jìn)行綜合分析與權衡,并結合時(shí)代特點(diǎn),根據自己的職業(yè)傾向,確定其最佳的職業(yè)奮斗目標,并為實(shí)現這一目標做出行之有效的安排。
。2)職業(yè)道德與法律
本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門(mén)德育課程,旨在對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育和法律基礎知識輔導。其任務(wù)是:使學(xué)生了解職業(yè)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)個(gè)性、職業(yè)選擇、職業(yè)理想的基本知識與要求,樹(shù)立正確的職業(yè)理想;掌握職業(yè)道德基本規范,以及職業(yè)道德行為養成的途徑,陶冶高尚的職業(yè)道德情操;形成依法就業(yè)、競爭上崗等符合時(shí)代要求的觀(guān)念。學(xué)習憲法、行政法、民法、經(jīng)濟法、刑法、訴訟法中與學(xué)生關(guān)系密切相關(guān)法律基本知識,做到知法、懂法,增強法律意識,樹(shù)立法制觀(guān)念,提高辨別是非的能力。指導學(xué)生提高對有關(guān)法律問(wèn)題的理解能力,對是與非的分析判斷能力,以及依法律己、依法做事、依法維護權益、依法同違法行為作斗爭的實(shí)踐能力,成為具有較高法律素質(zhì)的公民。
。3)政治經(jīng)濟與社會(huì )
學(xué)習馬克思主義經(jīng)濟和政治學(xué)說(shuō)的基本觀(guān)點(diǎn),以鄧小平理論為指導,對學(xué)生進(jìn)行經(jīng)濟和政治基礎知識的教育。引導學(xué)生正確分析常見(jiàn)的社會(huì )經(jīng)濟、政治現象,提高參與社會(huì )經(jīng)濟、政治活動(dòng)的能力,為在今后的職業(yè)活動(dòng)中,積極投身社會(huì )主義經(jīng)濟建設、積極參與社會(huì )主義民主政治建設打下基礎。
。4)哲學(xué)與人生
學(xué)習學(xué)生進(jìn)行馬克思主義哲學(xué)知識及基本觀(guān)點(diǎn)的教育。其任務(wù)是:通過(guò)課堂教學(xué)和社會(huì )實(shí)踐等多種方式,使學(xué)生了解和掌握與自己的社會(huì )實(shí)踐、人生實(shí)踐和職業(yè)實(shí)踐密切相關(guān)的哲學(xué)基本知識;引導學(xué)生用馬克思主義哲學(xué)的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)、方法觀(guān)察和分析最常見(jiàn)的社會(huì )生活現象;初步樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),,引導學(xué)生如何做人,為將來(lái)的社會(huì )實(shí)踐打下基礎。 2。語(yǔ)文
在初中語(yǔ)文的基礎上,進(jìn)一步加強現代文和文言文閱讀訓練,提高學(xué)生閱讀現代文和淺易文言文的能力;加強文學(xué)作品鑒賞,培養學(xué)生欣賞文學(xué)作品的能力;加強寫(xiě)作和口語(yǔ)交際訓練,提高學(xué)生應精品文檔
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用文寫(xiě)作能力和日?谡Z(yǔ)交際水平。通過(guò)課內外的教學(xué)活動(dòng),使學(xué)生進(jìn)一步鞏固和擴展必需的語(yǔ)文基礎知識,養成自學(xué)和運用語(yǔ)文的良好習慣,接受優(yōu)秀文化熏陶,形成高尚的審美情趣。 3。數學(xué)
進(jìn)一步學(xué)習數學(xué)的基礎知識,提高學(xué)生的數學(xué)素養,培養學(xué)生的基本運算、基本計算工具使用、空間想像、數形結合、思維和簡(jiǎn)單實(shí)際應用等能力,為學(xué)習專(zhuān)業(yè)課打下基礎。 5。體育
學(xué)習體育與衛生保健的基礎知識和運動(dòng)技能,掌握科學(xué)鍛煉和娛樂(lè )休閑的基本方法,養成自覺(jué)鍛煉的習慣;培養自主鍛煉、自我保健、自我評價(jià)和自我調控的意識,全面提高身心素質(zhì)和社會(huì )適應能力,為終身鍛煉、繼續學(xué)習與創(chuàng )業(yè)立業(yè)奠定基礎。
。ǘ⿲(zhuān)業(yè)基礎課程訓練
1。交通英語(yǔ)口語(yǔ)訓練
在初中英語(yǔ)的基礎上,鞏固、擴展學(xué)生的基礎詞匯和基礎語(yǔ)法;培養學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)的基本技能和運用英語(yǔ)進(jìn)行交際的能力;熟悉交通專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)常用的基礎詞匯和基本語(yǔ)句,注重相應的口語(yǔ)訓練與實(shí)際應用能力。 2。普通話(huà)訓練
注重實(shí)際交流能力培訓,針對普通話(huà)水平測試進(jìn)行有針對性的訓練,鼓勵學(xué)生參加普通話(huà)水平測試。
3。計算機應用基礎
學(xué)習常用操作系統、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò )等計算機基礎知識,具有較強文字處理、數據處理能力。 4。形體訓練
通過(guò)形體禮儀訓練塑造學(xué)生職業(yè)素養,提升內涵和氣質(zhì),為今后從事服務(wù)行業(yè)打下基礎。 5。城市軌道交通服務(wù)禮儀
理解城市軌道交通服務(wù)禮儀基本要求,強化訓練,采用應用案例分析教學(xué)法,幫助學(xué)生糾正平常不良習慣,通過(guò)職業(yè)化的服務(wù)理念與服務(wù)技能訓練,讓學(xué)生掌握服務(wù)知識,提升服務(wù)技能,提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
。ㄈ⿲(zhuān)業(yè)核心課程及基本要求
1。城市軌道交通概論
本學(xué)科主要學(xué)習城市軌道交通的歷史發(fā)展、城市軌道交通規劃與路網(wǎng)設計、線(xiàn)路與車(chē)站、車(chē)輛與供電、信號與通信、運行組織與經(jīng)營(yíng)管理、投資效益分析等內容,使學(xué)生初步了解城市軌道交通的基本常識。
2。城市軌道交通安全管理
主要學(xué)習城市軌道行車(chē)安全、設備安全、施工安全、消防安全以及交通應急管理等相關(guān)的法規和評價(jià)標準。
3。城市軌道交通客運組織
以票務(wù)員、乘務(wù)員職業(yè)資格鑒定考核為指導,學(xué)習城市軌道交通車(chē)站和客運組織工作、票務(wù)管理、乘務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析等方面的知識。重點(diǎn)掌握軌道交通客運流程、任務(wù)、特點(diǎn)、原則、客運組織的管理系統及客運組織能力的技術(shù)措施。
4.城市軌道交通行車(chē)組織
學(xué)生通過(guò)本課程學(xué)習,重點(diǎn)掌握軌道交通運營(yíng)計劃、運營(yíng)模式、列車(chē)運行組織、及其工作崗位制度、車(chē)站組織、車(chē)站設備監控系統、防災報警系統應用等內容,使之在今后工作中有一定的實(shí)踐基礎。 5.城市軌道交通運營(yíng)設備
通過(guò)本課程的學(xué)習,使學(xué)生掌握軌道交通系統常用設備使用方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識,具備設備使用及管理的能力。
6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
本課程學(xué)習面廣泛,主要要求學(xué)生結合城市軌道交通與城市發(fā)展方面的關(guān)系,注重營(yíng)銷(xiāo)理念的培
養與學(xué)習,比如城市軌道交通企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)及軌道交通沿線(xiàn)資源開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo),如房地產(chǎn)、綜合商業(yè)、廣告、通信等資源的開(kāi)發(fā)與利用。
。ㄋ模⿲(zhuān)業(yè)核心課程訓練1、運輸設備實(shí)訓
主要任務(wù)是通過(guò)視頻和網(wǎng)絡(luò )展示軌道交通運營(yíng)的設備設施,特別是車(chē)站的功能站設備與機車(chē)
車(chē)輛設備,通過(guò)相關(guān)設備各功能的模擬,加深學(xué)生對所學(xué)知識的認識,完全掌握并能熟練運用該知識,從而增強就業(yè)競爭力。
2、公共關(guān)系實(shí)訓
主要任務(wù)是通過(guò)模擬處理突發(fā)公共事故,幫助學(xué)生深刻體會(huì )公共關(guān)系的一般知識在工作中如何具體運用,從而增強學(xué)生面對突發(fā)事件的處理能力。
3、職業(yè)資格考證實(shí)訓
主要任務(wù)是針對學(xué)生的單項職業(yè)資格技能進(jìn)行系統訓練,幫助學(xué)生順利通過(guò)職業(yè)資格考證活動(dòng)。
4、專(zhuān)項實(shí)訓
主要任務(wù)是圍繞專(zhuān)業(yè)課程和專(zhuān)業(yè)核心課程,將兩門(mén)甚至三門(mén)課程的.相關(guān)內容進(jìn)行專(zhuān)項技能訓練,例如票務(wù)管理課程的專(zhuān)項訓練就是要提高學(xué)生售票能力。精品文檔
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5、頂崗實(shí)習
主要任務(wù)是全面接觸社會(huì ),完全按照職業(yè)人士的標準和崗位職責要求完成由學(xué)生身份到職業(yè)人士的轉變,期間需要完成畢業(yè)考試和相關(guān)就業(yè)實(shí)踐鑒定。
六、實(shí)踐教學(xué)實(shí)施
完善“基礎技能、專(zhuān)項技能、綜合技能和拓展技能”的實(shí)踐教學(xué)模式,實(shí)踐課安排如下表。
專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課安排表
實(shí)踐項目技能培養實(shí)踐安排從第2學(xué)期起,根據培養目標要求及學(xué)生掌握職業(yè)技能的程度,在地鐵、認識實(shí)習基礎技能鐵路、公交車(chē)等車(chē)站、控制中心、停車(chē)場(chǎng)、客運專(zhuān)線(xiàn)車(chē)站進(jìn)行設備認識、崗位認識實(shí)習校內實(shí)訓生產(chǎn)實(shí)習頂崗實(shí)習專(zhuān)項技能綜合技能第2~4學(xué)期,每門(mén)專(zhuān)業(yè)課每學(xué)期不少于2周實(shí)訓。(普通話(huà)、計算機、形體禮儀訓練)“黃金周在客運公司、地鐵、輕軌實(shí)習,鐵路“春運”客運專(zhuān)線(xiàn)車(chē)站和列車(chē)乘務(wù)實(shí)習拓展技能預就業(yè)單位或校外基地實(shí)習每門(mén)專(zhuān)業(yè)課每學(xué)期均安排1—2周以上的校內綜合實(shí)訓。根據校內實(shí)訓基地的設備,由指導教師模擬現場(chǎng)工作,下達工作任務(wù),學(xué)生通過(guò)完成工作任務(wù)的過(guò)程,達到學(xué)習的目的。例如,在學(xué)習《城軌客運組織方法》時(shí),安排“AFC設備操作訓練”,模擬地鐵某一車(chē)站,提出正常情況下閘機工作模式的設置、大客流情況下閘機模式的設置、事故應急情況下閘機模式的設置、閘機票箱已滿(mǎn)的處理、閘機扇門(mén)故障等工作任務(wù),結合課程內容重點(diǎn)講授操作,并要求學(xué)生達到熟練操作的目的。
打破固有的學(xué)期與假期劃分,實(shí)習安排兼顧企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際!笆弧秉S金周期間,是地鐵、輕軌客流的高峰,地鐵輕軌公司需要增加車(chē)站的站務(wù)人員,在城市地鐵開(kāi)通運營(yíng)后,每年的“十一”黃金周由本專(zhuān)業(yè)二年級的學(xué)生參加車(chē)站的客流組織工作;每年的鐵路春運客流高峰期,由本專(zhuān)業(yè)三年級的學(xué)生參加客運專(zhuān)線(xiàn)車(chē)站客流組織和列車(chē)乘務(wù)工作。因此,安排第三學(xué)期1周、第五學(xué)期4周實(shí)習,既完成了生產(chǎn)實(shí)習,也緩解了企業(yè)的壓力,達到學(xué)校與企業(yè)雙贏(yíng)的目標。由此帶來(lái)的假期安排、教師指導,均有相應配套措施。
第5學(xué)期,安排頂崗實(shí)習,利用學(xué)生預就業(yè)單位或校外實(shí)習基地,實(shí)習票務(wù)管理、列車(chē)運行指揮工作、調車(chē)工作。
1、雙證書(shū)或多證書(shū)制度的實(shí)施
在新的人才培養方案中,學(xué)校明確雙證書(shū)要求,要求學(xué)生在畢業(yè)前應至少獲得一個(gè)個(gè)相應的技能證書(shū)。普通話(huà)、計算機等有社會(huì )認證體系的課程,用獲證考試代替課程結業(yè)考試。
運營(yíng)管理方案8
為加強轎子山景區管理,完善基礎設施,加快景區建設步伐、提升旅游質(zhì)量,實(shí)現景區科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展,進(jìn)一步提高對外吸引力、綜合接待能力和景區可持續發(fā)展,根據公司戰略部署,努力把轎子山景區打造成為“中國一流、世界知名”的旅游品牌,特制定本工作方案。
一、指導思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,堅持“科學(xué)決策、統籌規劃、嚴格要求、協(xié)作共贏(yíng)”的原則,認真貫徹國家關(guān)于景區建設管理相關(guān)會(huì )議精神,站在建設和諧社會(huì )、和諧景區的高度,進(jìn)一步完善旅游基礎設施,促進(jìn)旅游資源開(kāi)發(fā)利用,提高景區管理水平,著(zhù)力把轎子山景區打造成為環(huán)境優(yōu)美、設施齊全、管理規范、服務(wù)優(yōu)良、健康文明的知名景區。
二、工作目標
在公司領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下,建立健全高效的景區管理機制,致力于景區營(yíng)運管理、工程建設、交通運輸、安全保潔、游客疏導、森林防火、應急處理等工作,確保景區實(shí)現安全有序、高效運作、協(xié)調配合、反應快速,為把轎子山打造成為5A級景區而不懈努力。
三、景區營(yíng)運中心機構設置
景區營(yíng)運中心下設四個(gè)部門(mén),分別為:景區營(yíng)運部、工程建設部、交通運輸部、安全保潔部。
。ㄒ唬┚皡^營(yíng)運部
景區經(jīng)營(yíng)部具體負責景區經(jīng)營(yíng)管理工作,為游客提供餐飲、商務(wù)、住宿、商品銷(xiāo)售及租賃、旅游咨詢(xún)、醫療救護和后勤保障等方面的服務(wù)。
。ǘ┚皡^工程建設部
工程建設部主要負責確保景區正常運營(yíng)所需的各項旅游基礎設施完好。具體負責景區工程設施、設備(道路、房屋、棧道等)的修繕、維護;景區水電、綠化的維護保障;確保景區及公司的設施、設備、建筑物完好,滿(mǎn)足公司的`正常運營(yíng)。
。ㄈ┚皡^交通運輸部
交通運輸部主要是負責景區內所有經(jīng)營(yíng)、非經(jīng)營(yíng)用車(chē)的管理工作。具體負責游客接送、車(chē)輛維護、車(chē)輛調度、運輸景區采購的物資、垃圾清運以及其他運輸方面的工作。
。ㄋ模┚皡^安全保潔部
安全保潔部主要負責景區游道、觀(guān)景臺、辦公設施設備、辦公環(huán)境、停車(chē)場(chǎng)等的保潔工作。負責景區安全保衛、消防安全、景區植被保護、停車(chē)場(chǎng)管理、門(mén)禁管理、應急救援等方面的工作,維護游客的生命財產(chǎn)安全。
四、景區各部門(mén)工作實(shí)施方案
。ㄒ唬┚皡^營(yíng)運部
。ǘ┚皡^工程建設部
。ㄈ┚皡^交通運輸部
。ㄋ模┌踩嵅
運營(yíng)管理方案9
一、審批內容
為創(chuàng )客活動(dòng)提供空間載體的項目資助,重點(diǎn)支持龍頭骨干企業(yè)、高等院校、科研機構、行業(yè)組織建設創(chuàng )客空間。支持創(chuàng )客空間為創(chuàng )客提供研發(fā)場(chǎng)所和研發(fā)設備等軟硬件資源;開(kāi)展創(chuàng )意分享、資源對接、創(chuàng )業(yè)輔導等活動(dòng)。
二、設定依據
。ㄒ唬渡钲谑嘘P(guān)于促進(jìn)創(chuàng )客發(fā)展的若干措施》,深圳市政府,深府〔20xx〕46號;
。ǘ渡钲谑写龠M(jìn)創(chuàng )客發(fā)展三年行動(dòng)計劃(20xx-20xx年)》,深圳市政府,深府函〔20xx〕165號;
。ㄈ渡钲谑袆(chuàng )客專(zhuān)項資金管理暫行辦法》,深圳市財政委員會(huì )、深圳市科技創(chuàng )新委員會(huì ),深財規〔20xx〕10號。
三、審批數量及方式
審批數量:有數量限制,受創(chuàng )客專(zhuān)項資金年度總額控制。單個(gè)項目最高資助500萬(wàn)元。
審批方式:?jiǎn)挝簧陥、?zhuān)家評審、答辯或者現場(chǎng)考察、社會(huì )公示、審批機關(guān)審定。
四、審批條件
。ㄒ唬┰谏钲谑幸婪ǖ怯涀、具有獨立法人資格的企事業(yè)單位、社會(huì )組織;
。ǘ┛勺灾髦鋱(chǎng)地面積不少于500平方米;
。ㄈ⿹碛袨閯(chuàng )客提供創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)輔導的專(zhuān)業(yè)團隊;
。ㄋ模┤腭v創(chuàng )客或項目不少于20個(gè)。
五、申請材料
申請創(chuàng )客空間項目資助應當提供以下材料:
。ㄒ唬┑卿浬钲谑锌萍紭I(yè)務(wù)管理系統在線(xiàn)填報申請書(shū),提供通過(guò)該系統打印的申請書(shū)紙質(zhì)文件原件;
。ǘ┙M織機構代碼證復印件;
。ㄈI(yíng)業(yè)執照或事業(yè)單位、社會(huì )團體登記證書(shū)復印件;
。ㄋ模┓ǘù砣松矸葑C復印件;
。ㄎ澹┒悇(wù)登記證復印件(非事業(yè)單位提供);
第六條運營(yíng)組主要職責
1、全面負責創(chuàng )客空間的日常管理工作,制定創(chuàng )客空間管理制度和年度工作思路;
2、組織策劃開(kāi)展周末創(chuàng )客、其他各類(lèi)創(chuàng )客、創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)活動(dòng)及培訓課程;
3、聘請各類(lèi)技術(shù)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)教師、創(chuàng )業(yè)人士等為創(chuàng )客和創(chuàng )業(yè)者的發(fā)展提供指導、培訓和咨詢(xún),包括管理、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、法律、財務(wù)等方面的咨詢(xún);
4、負責對創(chuàng )客空間入駐個(gè)人、團體進(jìn)行入駐資格審核;
5、對場(chǎng)地、工具、設備的定期維護保養,對安全性的定期檢查;
6、負責創(chuàng )客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場(chǎng)推廣等工作;
7、創(chuàng )客空間其他日常工作。
第七條夢(mèng)想顧問(wèn)團的工作職責
1、為創(chuàng )客、創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊提供個(gè)性化的咨詢(xún)服務(wù);
2、開(kāi)展免費或有償的課程培訓服務(wù);
3、發(fā)現、扶持有前途的項目或團隊。
第三章入駐創(chuàng )客空間條件、程序與退出
第八條申請進(jìn)駐創(chuàng )客空間的基本條件
1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監護人知情和同意。
2、提交《創(chuàng )客/創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)》。
3、所有開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須符合國家有關(guān)法律、法規、規章,不得從事危害國家安全的行為。
4、具有合約精神,愿意嚴格遵守相關(guān)管理規定,簽訂入駐合同。
第九條入駐創(chuàng )客空間申辦程序
1、入駐創(chuàng )客空間需要提交的材料
。1)入駐創(chuàng )客空間申請書(shū);
。2)《創(chuàng )客/創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)》;
。3)身份證明復印件;
。4)未成年人還需提供個(gè)人、家長(cháng)承諾書(shū)及家長(cháng)身份證明復印件。
2、辦理程序
。1)個(gè)人提交入駐相關(guān)申請材料及填寫(xiě)入駐基本情況表;
。2)運營(yíng)組對各項材料進(jìn)行認真審查;
。3)運營(yíng)組將初審合格的資料上報管委會(huì )審批;
。4)經(jīng)管委會(huì )審批,研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關(guān)事項;
。5)運營(yíng)組為入駐個(gè)人或團隊辦理注冊手續,制作廠(chǎng)內通行證;
。6)運營(yíng)組與入駐個(gè)人或團隊簽署《入駐創(chuàng )客空間協(xié)議書(shū)》、《場(chǎng)地、設備使用協(xié)議書(shū)》、《安全責任書(shū)》等,并備案;
3、個(gè)人或團隊入駐掛牌,正式開(kāi)展工作。
第十條退出
1、入駐個(gè)人或團隊合同期滿(mǎn),經(jīng)運營(yíng)組審核后方可退出:
。1)入駐期滿(mǎn)后,應統一由運營(yíng)部收回掛牌和相關(guān)證件;
。2)入駐期滿(mǎn)后,入駐個(gè)人、團隊自己制作的物品自行處理,創(chuàng )客平臺配置的設備、工具等應保質(zhì)保量歸還運營(yíng)組;
。3)各入駐個(gè)人或團隊在合同期滿(mǎn)后,如仍符合入駐創(chuàng )客平臺條件的,還可以續簽合同延長(cháng)入駐期,原則上入駐總期限不超過(guò)一年。
2、對違反創(chuàng )客空間管理規章制度的入駐個(gè)人或團隊,經(jīng)管委會(huì )核實(shí)認定后,可終止其入駐合同,并根據創(chuàng )客空間有關(guān)規定對其相應處理;
3、在入駐期間,管委會(huì )根據校運營(yíng)組日常管理考核情況,認定入駐個(gè)人或團隊有下列情況之一者,將發(fā)放《退出通知書(shū)》,要求其退出創(chuàng )客空間:
。1)簽約后連續3周不入駐且而無(wú)正當理由的;
。2)對創(chuàng )客空間正常秩序造成嚴重干擾的;
。3)有重大安全隱患的;
。4)嚴重或屢次違反創(chuàng )客空間有關(guān)管理規定的;
。5)有轉租行為,未辦理相關(guān)手續,私自轉租給其他經(jīng)營(yíng)者;
。6)其他不適宜繼續入駐的情形。
第十一條入駐個(gè)人或團隊在收到《退出通知書(shū)》后的3日內,須撤出人員,歸還設備,清理場(chǎng)地,并辦理有關(guān)手續。逾期不退出者,管委會(huì )將采取適當的法律手段強制退出。
第四章創(chuàng )客空間優(yōu)惠服務(wù)措施
第十二條入駐個(gè)人或團隊分為創(chuàng )客類(lèi)和創(chuàng )業(yè)類(lèi)。創(chuàng )客空間鼓勵科技類(lèi)型創(chuàng )業(yè)團隊優(yōu)先入駐,限制純粹商貿類(lèi)項目入駐。
第十三條創(chuàng )客空間按照相關(guān)規定為入駐個(gè)人或團隊提供相應免費和優(yōu)惠措施。
1、免費為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò )端口、電源接口、辦公桌椅,資料柜等辦公設備;
2、免費提供xx設計咨詢(xún)服務(wù);
3、指導或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。
4、管委會(huì )安排專(zhuān)門(mén)人員對有市場(chǎng)前景的項目進(jìn)行項目深度合作;
5、創(chuàng )客空間對于入駐的大學(xué)生創(chuàng )業(yè)每年給予一定的專(zhuān)項基金支持;
6、入駐個(gè)人或團隊可向創(chuàng )客空間申請10000~50000元不等的啟動(dòng)資金支持,并一年后返回創(chuàng )客平臺借貸本金;
7、創(chuàng )客空間內定期開(kāi)展交流活動(dòng);
8、協(xié)助創(chuàng )客或創(chuàng )業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。
第十四條經(jīng)驗交流與指導
1、創(chuàng )客空間定期舉辦入駐個(gè)人或團隊例會(huì ),交流各入駐個(gè)人或團隊的創(chuàng )客作品或創(chuàng )業(yè)成果,促進(jìn)入駐個(gè)人或團隊管理水平共同提高;
2、創(chuàng )客空間聘請各類(lèi)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)教師、創(chuàng )業(yè)人士等為園區夢(mèng)想顧問(wèn),為各入駐個(gè)人或團隊提供創(chuàng )業(yè)培訓、咨詢(xún)和指導;
3、創(chuàng )客空間幫助入駐個(gè)人或團隊分析、解決創(chuàng )客、創(chuàng )業(yè)過(guò)程中出現的問(wèn)題和困難;
4、提供入駐個(gè)人或團隊對外交流學(xué)習、參展的機會(huì );
第五章創(chuàng )客空間管理
第十五條入駐個(gè)人、團隊管理
1、創(chuàng )客空間對批準入駐創(chuàng )客空間的個(gè)人或團隊一律采用注冊簽約制進(jìn)行管理,憑卡進(jìn)出廠(chǎng)區;
2、創(chuàng )客空間經(jīng)營(yíng)時(shí)間:0:00-24:00,全年無(wú)休;
3、入駐個(gè)人、團隊在接到進(jìn)駐創(chuàng )客空間批準通知后5日內,應盡快與運營(yíng)部簽署正式的合同;
4、入駐團隊的成員有變化調整,必須主動(dòng)向運營(yíng)組報告,團隊退出人員需進(jìn)行注銷(xiāo)程序,團隊新進(jìn)人員需先完成個(gè)人注冊程序;
5、運營(yíng)組每個(gè)月度、季度及年度須認真填寫(xiě)“創(chuàng )客空間進(jìn)駐項目月度、季度、年度經(jīng)營(yíng)報告表”,統一報管委會(huì );
6、運營(yíng)組根據進(jìn)展情況,每年安排一定時(shí)間,對進(jìn)駐項目有重點(diǎn)地進(jìn)行定期或不定期回訪(fǎng);
7、入駐個(gè)人或團隊需嚴格按照授權權限訪(fǎng)問(wèn)區域和操作設備;
8、入駐個(gè)人應高度重視設備及人身安全問(wèn)題。
第十六條項目合作
1、創(chuàng )客創(chuàng )作的創(chuàng )客作品歸本人所有。創(chuàng )客可以委托創(chuàng )客空間代為銷(xiāo)售、展示或批量制作。
2、創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊對自己的創(chuàng )業(yè)項目自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧。創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊可以就具體項目和創(chuàng )客空間洽談深度合作事宜。
第十七條創(chuàng )客基金和創(chuàng )業(yè)資金的管理
1、創(chuàng )客空間創(chuàng )客基金專(zhuān)款專(zhuān)用。創(chuàng )客基金使用范圍:
。1)入駐個(gè)人或團隊場(chǎng)地、環(huán)境的布置;
。2)設備、設施的購買(mǎi);
。3)用于資助和支持創(chuàng )客普及教育課程及培訓項目;
。4)用于舉辦和參加創(chuàng )客展會(huì );
。5)扶持貧困大學(xué)生或社會(huì )青年進(jìn)行創(chuàng )業(yè)。
2、運營(yíng)組要嚴格按照創(chuàng )客空間財務(wù)制度認真執行、合理使用創(chuàng )客基金。負責對資金的使用及管理,并接收財務(wù)部門(mén)的指導、監控及監審部門(mén)的審計。
第十八條監控與指導
1、管委會(huì )對入駐個(gè)人或團隊項目資格進(jìn)行審核;
2、運營(yíng)組對場(chǎng)地設施、工具設備實(shí)施安全監控,預防不安全因素;
3、運營(yíng)組對園區水電空調嚴格監控,防止浪費;
4、運營(yíng)組對入駐個(gè)人或團隊經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行指導糾正;
第一條本著(zhù)順應公司總體發(fā)展需求,經(jīng)充分市場(chǎng)調研,由董事會(huì )討論通過(guò),對條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場(chǎng)以及與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)可設立分公司。
第二條對已成立的分公司,按承包經(jīng)營(yíng)責任制模式,承包人實(shí)行競爭上崗,承包周期為年,競爭承包人的資格須經(jīng)董事會(huì )討論,董事長(cháng)批準。
競爭承包人須具備以下基本條件:
1、以公司整體發(fā)展為己任,顧全大局,立足長(cháng)遠。
2、有較長(cháng)年限的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷,對所競爭的建筑市場(chǎng)熟悉,有較高的管理駕奴能力。
3、有相應的經(jīng)濟實(shí)力,保證承包金的按期、足額上繳。
第三條新成立分公司程序及要求:
1、新成立的分公司年承包金額不低于元人民幣。
2、新成立的分公司年入賬收入不低于元人民幣。
第四條分公司應結合本單位特點(diǎn),建立健全完善的管理體系,加強制度建設,確保經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、綜合管理、財務(wù)管理、隊伍管理等各項工作到位,并將分公司管理體系報公司備案。
第五條分公司人事管理實(shí)行定編、定崗、定薪。由分公司負責人結合分公司實(shí)際情況,制定分公司崗位任職資格、待遇、報酬等相關(guān)條件,報經(jīng)公司總經(jīng)理批準后實(shí)施。分公司使用員工一律實(shí)行競聘上崗,但同等條件下,分公司員工應優(yōu)先使用公司已在冊的職工,分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動(dòng)合同,明確其崗位、職責、工資標準、福利待遇、保險等。
第六條分公司臨時(shí)聘用人員,本著(zhù)誰(shuí)使用、誰(shuí)負責的原則,訂立協(xié)議,協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款,臨時(shí)聘用協(xié)議周期原則上不超過(guò)一年。
第七條分公司應大力加強企業(yè)思想文化建設,構建和諧、團結、積極進(jìn)取的良好氛圍,想方設法引進(jìn)人才、留住人才、用好人才。
第八條分公司應積極為員工創(chuàng )造繼續培訓教育的機會(huì ),以不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
第九條單位公章及合同章、資信材料、介紹信統一到總公司辦公室領(lǐng)用,履行登記手續。
第十條各分公司負責人對本單位的印章、資信材料的使用與保管負直接責任,由分公司負責人明確專(zhuān)人保管與使用,印章、資信材料的`使用人必須堅持原則,要有強烈的事業(yè)心、責任感,有良好的職業(yè)道德,建立印章、資信材料的使用臺賬,使用情況及時(shí)向分公司負責人匯報,嚴禁為非法活動(dòng)和違背公司經(jīng)營(yíng)方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。
第十一條分公司財務(wù)管理:各分公司應設立財務(wù)科,財務(wù)人員配備不得少于兩人。
第十二條分公司的財務(wù)制度、財務(wù)行為必須依據國家法律法規進(jìn)行,若出現違法違規行為,其責任由分公司負責人以及財務(wù)手續執行人共同承擔,分公司負責人不得強制財務(wù)人員執行不符合財務(wù)紀律的行為。
第十三條分公司必須建立質(zhì)量管理機構,負責制訂本分公司質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)計劃,定期檢查在施階段工程質(zhì)量,有計劃有組織員工進(jìn)行施工操作水平和質(zhì)量意識,積極引進(jìn)新技術(shù)、新工藝,鼓勵技術(shù)創(chuàng )新。
第十四條鼓勵分公司工程創(chuàng )優(yōu),分公司單獨創(chuàng )優(yōu)工程所獲得證書(shū),可在各有需求的分公司間有償使用。
第十五條分公司必須建立安全生產(chǎn)管理機構,具體負責本單位安全生產(chǎn)管理工作,其成員由負責生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)管理負責人,各工程對、項目部安全管理人員,定期不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查指導,明確安全責任,杜絕安全隱患,制定安全管理應急預案等,若發(fā)生安全事故的應及時(shí)向分公司及上級主管部門(mén)匯報。第十六條分公司應充分重視經(jīng)營(yíng)管理工作,加大經(jīng)營(yíng)力度,經(jīng)營(yíng)方式靈活機動(dòng),把經(jīng)營(yíng)工作放到各項工作的重點(diǎn)位置,同時(shí)也要對承接的工程項目進(jìn)行調研、認證,形成書(shū)面報告,盡可能規避風(fēng)險,對投入較大的項目應及時(shí)向公司匯報。
第十七條分公司應加強合同管理工作,簽訂工程合同時(shí),應認真把握,細致研究,合同條款明確規范。
第十八條分公司負責人在承包經(jīng)營(yíng)期滿(mǎn)時(shí),必須保證跨入新一輪承包期的施工產(chǎn)值不低于自身完成承包經(jīng)營(yíng)期三年平均產(chǎn)值的50%。
第十九條分公司負責人有下列情形的,由總經(jīng)理提議,董事會(huì )研究,可免去其分公司經(jīng)理職務(wù):
1、分公司負責人不顧公司利益,有與公司發(fā)展背道而馳的行為。
2、承包內不能按時(shí)足額上繳承包金的。
3、分公司出現重大質(zhì)量、安全事故的。
4、經(jīng)營(yíng)方法不當、經(jīng)營(yíng)手段不力致使分公司嚴重虧損。
第十二條分公司管理人員聘任。解聘由分公司負責人決定,報公司備案。有下列情形的分公司負責人可以直接解聘:
1、不適應所聘崗位要求,造成分公司工作被動(dòng)。
2、因自身工作不力,造成分公司虧損或產(chǎn)生嚴重的負面影響的。
3、嚴重違背請銷(xiāo)假制度,不請假離開(kāi)分公司連續一個(gè)星期或累計達一個(gè)月的。
第二十一條分公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,出現質(zhì)量、安全事故、發(fā)生違法經(jīng)營(yíng)行為被相關(guān)管理部門(mén)處罰時(shí),公司對分公司負責人有權實(shí)行追加處罰,被相關(guān)管理部門(mén)暫停經(jīng)營(yíng)資格的,按其年度承包金的1-3倍追加罰款,被相關(guān)管理部門(mén)吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)資格的,按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實(shí)施上述處罰時(shí),公司仍保留進(jìn)一步追加處罰的權利。
1、物流部
1)負責執行儲運部的各項工作流程和作業(yè)標準,合理利用倉儲空間,積極探索新的運輸模式,不斷提出優(yōu)化物流作業(yè)流程改善建議;
2)尋找物流公司、進(jìn)行比價(jià)、議價(jià)及運輸合同的簽訂;
3)執行運輸考核指標,定期對承運商進(jìn)行考核與評估;
4)及時(shí)監控運輸市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調整運輸策略,加速物流速度,降低運輸成本;
5)合理利用人力資源和倉庫設施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;
6)負責物流運輸異常投訴的處理與跟進(jìn);
7)相關(guān)溝通、協(xié)調工作。
2、商品配送
1)接收出庫單,打印揀貨單,填寫(xiě)物流單。
2)將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員。
3)查詢(xún)物流單號,以及處理問(wèn)題件。
4)處理與物流公司交接事務(wù)。
5)配合物流平臺操作員為相關(guān)貨運公司上門(mén)提貨,做好貨品歸類(lèi)、清點(diǎn)數量等準備工作。
6)與業(yè)務(wù)部作好溝通工作。
7)做好接單,寫(xiě)單,查單工作。
3、核心業(yè)務(wù)及關(guān)鍵控制點(diǎn)
物流內部作業(yè)管理,需抓住物流作業(yè)中必須控制的點(diǎn),制定相應的作業(yè)管理目標,并針對管理目標制定相應的管理流程及作業(yè)標準。
1.)盡量減少外叫車(chē)參與市內配送工作;如一定要用外車(chē),需要業(yè)務(wù)員簽字;方可交由物流部調車(chē)。
2.)建立長(cháng)期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營(yíng)業(yè)職照、稅登記證、機構帶碼證、專(zhuān)線(xiàn)報價(jià))。
3.)每月15日前物流部完成回單對賬工作(單據:物流托運單、我司出貨清單、對賬單,以客戶(hù)在我司清單上簽字或蓋章為準),從財務(wù)到公司付清運費以每月25日完成,賬期為55天(月結承運商)。
4.)回單結承運商,應在回單財務(wù)部3天之內;將運費付出(拿現金或轉賬)。
5.)建立運費賬目明細(客戶(hù)、數量、名稱(chēng)、地址、金額),每月10號前遞交公司。
強勢賣(mài)點(diǎn),了解其他競爭對手的資訊對比分析,分建立客戶(hù)檔案,定期拜訪(fǎng),舉辦聯(lián)誼活動(dòng),節假日的優(yōu)惠推廣,收集賓客意見(jiàn)等。同時(shí)完善對營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)素質(zhì),銷(xiāo)售技巧,專(zhuān)業(yè)知識及技能,積極的工作態(tài)度等的培養。使他們成為企業(yè)對外形象宣傳的有利武器。
公關(guān)策劃:首先應了解行業(yè)背景,給予有效分析,并對效果進(jìn)行評估。形式包括參與具有一定轟動(dòng)效應的公共活動(dòng),有新聞價(jià)值的發(fā)布會(huì ),社會(huì )公眾人物,著(zhù)名人士的來(lái)訪(fǎng),參與相關(guān)流行資訊報道,得到眾多企業(yè),政府部門(mén)等各行業(yè)團體的支持和認可,贊助公益事業(yè)等。
公司內部活動(dòng)資料的整理公示,保持與新聞單位的良好關(guān)系,定期戶(hù)外的語(yǔ)言圖像廣告策劃,網(wǎng)絡(luò )媒體宣傳等。
人力資源的管理培訓體系:建立完整的理論培訓機制,根據不同崗位和職級由專(zhuān)業(yè)培訓人員進(jìn)行相應的培訓,從而不斷提高企業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養。
資源配置:根據公司運營(yíng)的實(shí)際需要,合理控制分配各崗位人員,充分發(fā)揮員工的潛能,成為企業(yè)發(fā)展所需的重要資源。
績(jì)效考核:建立完整的績(jì)效考核體系,對員工進(jìn)行工作態(tài)度,職業(yè)素養,業(yè)績(jì)評估,管理效率等方面的考核,獎優(yōu)懲劣,使團隊的整體人力有質(zhì)的保障。
激勵制度:提供優(yōu)秀員工的良好待遇,創(chuàng )造良好的工作環(huán)境,以人性化的管理,組織外派學(xué)習,評選明星人員,突出形象意識,以月度為獎勵周期,持續性調動(dòng)員工的工作熱情給予充分的創(chuàng )新空間。
福利待遇:針對相應職位制定相應的福利待遇,良好的福利待遇是讓員工在一個(gè)認知的企業(yè)有成長(cháng)和發(fā)揮的必要條件。
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才及資本,有效的管理和運用。以品牌和標準化管理樹(shù)立企業(yè)形象,為賓客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù),贏(yíng)得廣大消費者的認同,是企業(yè)發(fā)展的核心。相信通過(guò)有效的管理和相應制度的配套,在不斷的發(fā)展過(guò)程中加以論證和調整,使企業(yè)走向健康平穩發(fā)展的壯大之路。有目標才會(huì )有發(fā)展,相信通過(guò)合理的完善,企業(yè)資本將能夠高效有序的運轉。
企業(yè)要發(fā)展的方式有很多,但是管理永遠是不能忽視的一點(diǎn),只有各個(gè)環(huán)節都處理好了,在管理上做到十分的到位,這樣的企業(yè)才有發(fā)展的潛力和發(fā)展下去的實(shí)力,這些都是永遠不能忽略的事情。企業(yè)的管理是重中之重!
運營(yíng)管理方案10
一、體檢服務(wù)標準
健康管理中心是惠州市第三人民醫院重點(diǎn)建設的五大中心之一,是全國健康管理旗艦示范基地——中南大學(xué)湘雅三醫院健康管理中心的分中心,是廣東省干部保健協(xié)會(huì )副主任委員單位,是惠州市及惠城區干部保健定點(diǎn)單位。中心年接待體檢6萬(wàn)余人次,擁有獨立的健康體檢專(zhuān)屬場(chǎng)地,中心面積5000平方米,分為深度體檢區和普通體檢區,可一站式完成CT、核磁、胃腸鏡、放射、超聲、心電、經(jīng)顱多普勒、骨密度、無(wú)創(chuàng )動(dòng)脈硬化、人體成分及專(zhuān)科體檢等多種檢查項目。
中心現有工作人員45人(含博士1人),其中:高級職稱(chēng)9人,中級職稱(chēng)12人,初級職稱(chēng)11人,健康管理師4人,營(yíng)養師2人,心理咨詢(xún)師2人,除自有的健康顧問(wèn)團隊、風(fēng)險篩查與評估團隊、健康講師團(宣教)三支健康管理隊伍外,依托三院各專(zhuān)科的'專(zhuān)家,建立了健康管理第四支隊伍——健康專(zhuān)家顧問(wèn)團。四支隊伍各自分工、相互配合,共同實(shí)現對客戶(hù)的全程健康管理服務(wù)。
中心秉承“全生命周期健康照護”的新理念,致力于為受檢人群提供全方位、全生命周期的健康管理服務(wù),率先在惠州市推出了為客戶(hù)量身定制的“健康顧問(wèn)式”服務(wù)和顏色風(fēng)險預警服務(wù)。中心依托三院專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家團隊,以“心腦血管疾病風(fēng)險篩查與管理”、“代謝性疾病早期篩查及干預”、“腫瘤早期風(fēng)險篩查”、“女性?xún)砂┰缙诤Y查與管理”、“消化道早期癌癥篩查與管理”、“骨健康評估與干預 ”為學(xué)科特色,通過(guò)檢前、檢中、檢后環(huán)節管理,實(shí)現對客戶(hù)的健康宣教、風(fēng)險評估、健康隨訪(fǎng)、專(zhuān)家咨詢(xún)及會(huì )診等系列健康管理服務(wù)。
二、客戶(hù)服務(wù)流程管理
體檢前服務(wù):
為貴單位配置專(zhuān)屬一對一健康服務(wù)專(zhuān)員,全程協(xié)調檢前、檢中、檢后各項體檢服務(wù)和后續跟蹤服務(wù)。
配置專(zhuān)業(yè)醫師指導員工根據個(gè)人年齡、性別、健康史及生活方式等綜合因素,評估可能存在的健康風(fēng)險,為員工量身制定個(gè)性化體檢方案。
提前為貴單位職工做好體檢預約和車(chē)位預留安排。
為貴單位職工免費組織健康教育課堂(可安排在生命健康體驗館內),提供個(gè)性化健康教育,指導員工提升健康素養,學(xué)會(huì )自我健康管理的方法。(附:體驗館“促進(jìn)健康區域”部分板塊圖)
體檢中服務(wù):
提供市三院健康管理中心“普檢區”和“貴賓區”做為貴單位職工體檢專(zhuān)用場(chǎng)所。為貴單位職工提供一站式健康體檢服務(wù)。
。2)體檢期間派駐專(zhuān)業(yè)醫師作為現場(chǎng)咨詢(xún)專(zhuān)家,耐心細致,認真回答貴單位員工體檢中的相關(guān)疑問(wèn)。
。3)體檢過(guò)程嚴格遵守有關(guān)醫療規定和診療操作規范,配置專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和高端醫療設備,采取有效措施保證健康體檢的質(zhì)量。
。4)在體檢過(guò)程中免費提供不低于15元的營(yíng)養早餐,早餐地點(diǎn)在健康管理中心貴賓區貴賓用餐專(zhuān)用餐廳。
體檢后服務(wù):
負責簽署健康體檢報告的醫師具備副主任醫師及以上職稱(chēng)。
在體檢期間及結束后,可根據貴單位的需要,安排專(zhuān)家團隊上門(mén)給貴單位員工解讀體檢報告并根據需求安排專(zhuān)題健康講座。
體檢后為貴單位需要進(jìn)一步就醫的職工提供三甲醫院專(zhuān)家預約就診綠色通道。
加強健康體檢中的信息管理,確保信息的真實(shí)、準確和完整。未經(jīng)受檢者同意,不得擅自散布、泄露受檢者的個(gè)人信息。
如有必要,可在周六或周日根據貴單位的需求安排專(zhuān)場(chǎng)體檢。
客戶(hù)體驗度--體檢環(huán)境
市三院健康管理中心位于東院區門(mén)診三樓和四樓,為獨立的體檢區域,總面積5000平方米,分為普通體檢區(一區)和貴賓體檢區(二區),嚴格執行醫、檢區域分離。
檢查區寬敞明亮,超聲區域實(shí)行男、女分區設置,婦科檢查特設專(zhuān)區。
貴賓區位于四樓全層,設有:檢前健康教育區、深度體檢區、胃腸鏡中心、檢后專(zhuān)家咨詢(xún)會(huì )診區、養生區,可提供一站式防、治、康、養全程健康管理服務(wù)。
運營(yíng)管理方案11
第一章獎勵
第一條獎勵的種類(lèi)分為:精神獎勵和物質(zhì)獎勵;
第二條精神獎勵包括:表?yè)P、通報表?yè)P、通令嘉獎;
第三條物質(zhì)獎勵包括:發(fā)放獎金、晉升工資;
第四條在下列行為之一者給予表?yè)P并發(fā)給50元以上100以?xún)鹊莫劷穑?/p>
。1)工作態(tài)度端正、服務(wù)質(zhì)量高,當月受到賓客書(shū)面表?yè)P累計達3次(含3次)以上的;
。2)完成上級交辦的重要工作事項,效果突出,受到上級領(lǐng)導肯定和好評的;
。3)拾金不昧,及時(shí)設法將物品歸還失主,金額在人民幣1000元以上3000元以?xún)鹊模?/p>
。4)見(jiàn)義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,及時(shí)制止各種不良現象和違紀行為,影響突出的;
。5)維護公司及餐廳利益,及時(shí)排除事故,使公司避免經(jīng)濟損失,金額在3000元及其以上的;
。6)團結互助、關(guān)心他人和集體,當月為員工酒店做好人好事3件(含3件)以上的;
。7)模范執行公司及餐廳各項規章制度,6個(gè)月內無(wú)遲到、早退、曠工、病事假和違章處罰記錄;
。8)帶。ú∏榻(jīng)醫生證明應該休息的)堅持工作,1個(gè)月內累計在2次(含2次)以上的;
。9)加班加點(diǎn)不計報酬、不要補休,當水累計達3個(gè)工作日及其以上的;
。10)積極舉報違紀違法案件,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理室核查,情況屬實(shí)的;
。11)完成任務(wù)好,當月受到公司領(lǐng)導表?yè)P3次以上的;
。12)工作表現突出,在部門(mén)進(jìn)行的評選活動(dòng)中,被評定為部門(mén)優(yōu)秀員工的;
。13)其他類(lèi)似于上述行為,應予獎勵的。
第五條有下列行為之一者,給予通報表?yè)P并發(fā)給100元以上200元以?xún)鹊莫劷穑?/p>
。1)工作態(tài)度好,服務(wù)優(yōu)良、當月受到酒店書(shū)面表?yè)P5次(含5次)以上的;
。2)拾金不昧,及時(shí)獎物品上繳并幫助查找失主,金額在3000元以上;
。3)見(jiàn)義勇為,及時(shí)制止違法犯罪和各種破壞活動(dòng),抓獲犯罪嫌疑人的;
。4)一心為酒店及餐飲部著(zhù)想,為酒店及餐飲部排憂(yōu)解難或使賓客避免人身?yè)p害及經(jīng)濟損失,受到賓客表?yè)P的;
。5)當月做好人好事5次(含5次)以上的;
。6)及時(shí)檢查發(fā)現并排除設備故障或消防隱患,避免酒店遭受損失,金額在3000元及其以上的;
。7)在擴大酒店影響、宣傳酒店形象、創(chuàng )造社會(huì )效益方面,作出優(yōu)異成績(jì),為酒店及餐飲部贏(yíng)得榮譽(yù)的;
。8)自覺(jué)維護酒店及餐飲部利益,在厲行節約、反對浪費以及降低經(jīng)營(yíng)管理成本方面作出優(yōu)異成績(jì),得到領(lǐng)導和員工一致好評的;
。9)愛(ài)護公物,在設備維護保養、物品保管等方面作出突出成績(jì)的;
。10)一貫工作表現突出,全年被評為區域優(yōu)秀員工達3次(含3次)以上的;
。11)在年終考核中,考核等級為優(yōu)秀的;
。12)其他類(lèi)似于上述行為,應予獎勵的。
第六條有下列情形之一的,將給予通令嘉獎并考慮申請晉升工資;
。1)在年終優(yōu)秀員工評比中被評選為酒店優(yōu)秀員工的;
。2)在酒店精神文明和企業(yè)文化建設中,作優(yōu)異成績(jì),受到酒店或上級有關(guān)部門(mén)表彰的;
。3)維護酒店利益,使酒店避免直接經(jīng)濟損失,成績(jì)突出的;
。4)見(jiàn)義勇為,積極同損害酒店利益和賓客安全的行為作斗爭,作出突出貢獻受到公安部門(mén)或上級有關(guān)部門(mén)通報表?yè)P的;
。5)拾金不昧,及時(shí)、主動(dòng)地將物品上繳部門(mén)或歸還失主,金額在5000元以上的;
。6)全年受到客人書(shū)面表?yè)P10次以上,事跡突出的;(7)其他類(lèi)似于上述情形,應予獎勵的。
第二章處罰
第八條處罰種類(lèi):分為口頭警告、罰款、書(shū)面警告、通報批評、辭退;
第九條違反公司及餐廳規章制度情節較輕,夠不上行政處分的,處以罰款。
罰款從本人工資中扣除;
第十條給予行政處分的,如有必要,可以同時(shí)處以罰款,當月發(fā)生違章違
紀行為2次及其以上的給予加倍處罰或從重處分;
第十一條有下列行為之一的,首次處以口頭警告,2次及以上處以書(shū)面警告及罰款:
。1)不按規定位置佩戴工牌或員工證的;
。2)上班不穿工服或不按規定著(zhù)裝的;
。3)儀容不整、不修邊幅、衣冠不整潔的;
。4)談吐和舉止粗魯的;
。5)缺少酒店職業(yè)意識遇到上級領(lǐng)導和同事,不打招呼、不講禮貌的;
。6)言行不文明,在工作中不使用禮貌用語(yǔ)的;
。7)當班時(shí)走路姿勢不正或與他人搭肩牽手而行的;
。8)當月遲到、早退累計3次(含3次)以上或曠工一天以?xún)鹊模?/p>
。9)當月上下班不按規定考勤卡的;
。10)代他人打卡或要求別人代打卡的;
。11)乘客用電梯或使用客用洗手間的;
。12)穿工作制服離店的;
。13)上下班不走員工通道的`;
。14)上下班隨身帶包進(jìn)店離店、不主動(dòng)地向保安展示包內攜帶物品的;
。15)當班時(shí)擅離崗位的;
。16)當班時(shí)用酒店聯(lián)系私人事務(wù)或接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)間超過(guò)5分鐘的;
。17)在上班時(shí)間吃零食的;
。18)參加會(huì )議無(wú)故遲到的;
。19)隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑的;
。20)攀越圍墻、欄桿、門(mén)窗的;
。21)在更—衣柜內存放酒店用品的;
。22)下班不離開(kāi)酒店,無(wú)故在酒店逗留的;
。23)本部員工在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消費、娛樂(lè )的;
。24)在工作崗位大聲喧嘩或聊天的;
。25)當班時(shí)間收看電視或收聽(tīng)收錄機或看與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)書(shū)籍的;
。26)未按要求完成工作任務(wù),情節較輕的;
。27)工作粗心,出現輕微事故或遭到客人口頭投訴的;
。28)管理人員、督導不力,產(chǎn)生工作事故,負有領(lǐng)導連帶責任的;
。29)管理人員有侮辱、體罰員工行為,遭到投訴的;
。30)其他類(lèi)似于上述情形,應予處罰的。
第十二條有下列行為之一的,并處以書(shū)面警告及通報批評并罰款:
。1)當月遲到、早退累計5次(含5次)以上或曠工2天(含2天)以上的;
。2)偽造病假單,騙取病假或編造理由,騙取其他假期的;
。3)請假超過(guò)規定時(shí)間一天以上的;
。4)損壞公物和客人物品,價(jià)值在500元以?xún)鹊模?/p>
。5)對賓客不禮貌,與賓客爭辯的;
。6)拾遺不報,金額在500元以?xún)鹊模?/p>
。7)服務(wù)質(zhì)量差,業(yè)務(wù)技能不熟練,未能及時(shí)為客人提供滿(mǎn)意服務(wù),遭到客人投訴的;
。8)私自向客人索取小費,物品或其他報酬的;
。9)不服從工作安排,不行上級指示的;
。10)工作措施不力,未能按要求完成工作任務(wù)的;
。11)違反操作規程,給酒店造成損失金額在1000元以下的;
。12)工作麻痹大意,未能及時(shí)發(fā)現和排除事故隱患,給酒店成損失的金額在1000元以下的;
。13)搬弄是非,誹謗他人,影響團結的;
。14)侮辱、謾罵、恐嚇他人,影響惡劣的;
。15)當班時(shí)擅自離崗,給工作帶來(lái)影響的;
。16)攜帶酒店物品離店的;
。17)上班時(shí)睡覺(jué)的;
。18)發(fā)現危害酒店及餐飲部和客人的行為不及時(shí)采取措施制止或及時(shí)向有關(guān)人員和部門(mén)報告的;
。19)使用酒店電腦玩游戲的;
。20)下班或離崗,不鎖門(mén)或忘記關(guān)閉電源、水龍頭開(kāi)關(guān)的;
。21)鋪張浪費,不節約水、電給酒店帶來(lái)?yè)p失的;
。22)在酒店工作和生活區域亂寫(xiě)亂畫(huà)的;
。23)損壞酒店及餐飲部聲譽(yù)和形象,情節較輕的;
。24)違章違紀不接受教育或處罰的;
。25)參加會(huì )議無(wú)故缺席的;
。26)其他類(lèi)似于上述情節應予處罰的;
第十三條有下列行為之一的,給予書(shū)面警告及通報批評并罰款:
。1)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吵鬧,擾亂酒店秩序的;
。2)涂改、偽造單據和證明的;
。3)工作粗心,出現工作或服務(wù)質(zhì)量的事故的;
。4)對檢舉違章紀行為的人進(jìn)行打擊報復的;
。5)拾遺不報金額在1000元以?xún)鹊模?/p>
。6)工作中與賓客爭吵,造成不良影響的;
。7)無(wú)正當理由拒不接受工作安排,經(jīng)教育仍不改正的;
。8)勞動(dòng)紀律松散,當月被口頭警告2次(含2次)以上的;
。9)玩忽職守,導致發(fā)生責任事故的;
。10)不按規定收發(fā),登記保密文件的;
。11)工作消極怠工,當月工作失誤或完不成工作任務(wù)2次(含2次)以上的;
。12)違反操作規程,造成設備損壞,損失金額在1500元以上的;
。13)遇到壞人壞事或他人求助時(shí),有意躲避的;
。14)發(fā)現損害酒店及餐飲部利益的行為不制止,不報告的;
。15)違反消防規定,導致出現責任事故,情節較輕的;
。16)丟失工作制服或員工飯卡或更—衣柜鑰匙,隱瞞不報的;
。17)背后對領(lǐng)導和同事不負責任的亂發(fā)議論,列中生有,進(jìn)行人身攻擊的;
。18)造謠生事,寫(xiě)匿名信,誣蔑陷害他人的;
。19)工作中弄虛作假,欺騙組織和同事的;
。20)其他類(lèi)似上述情形,應予處罰的。
第十四條有下列行為之一的給予辭退:
。1)工作嚴重失誤,給酒店及餐飲部和客人帶來(lái)?yè)p失的;
。2)工作中違反操作規程,造成設備損壞,損失在5000元以上的;
。3)工作中違反治安規定和工作失職,導致酒店及餐飲部財產(chǎn)或客人財物被盜,損失金額在5000元以上的;
。4)工作中違反消防規定或工作失職,未能及時(shí)發(fā)現或排除消防患,使酒店發(fā)生火警,成損失在5000元以上的;
。5)參與或變相賭博,被公安機關(guān)處罰的;
。6)在酒店打架、斗毆的;
。7)觀(guān)看或傳播淫穢書(shū)籍、錄像的;
。8)酗酒、吸毒的;
。9)經(jīng)常違反勞動(dòng)紀律,屢教不改的;
。10)借工作之便,損公肥私、中飽私囊的;
。11)蓄意破壞公物或客人物品的;
。12)惡語(yǔ)傷人、侮辱謾罵或毆打客人與同事的;
。13)拒不服從工作分配,經(jīng)教育仍不悔改的;
。14)工作嚴重失職,造成不良影響的;
。15)試用期,經(jīng)考核不合格的;
。16)年終考核為不稱(chēng)職的;
。17)當月曠工3天(含3天)以上的;
。18)當月遲到、早退累計達8次(含8次)以上的;
。19)工作不負責任,玩忽職守,給酒店造成嚴重經(jīng)濟損失或嚴重損害酒店聲譽(yù)的;
。20)違反計劃生育規定,超計劃生育或無(wú)計劃生育的;
。21)品質(zhì)惡劣、道德敗壞,男女關(guān)系混亂,造成不良影響的;
。22)其他嚴重違紀行為,應予辭退的。
第三章組織實(shí)施
第十五條餐廳的獎勵和處罰工作由部門(mén)經(jīng)理具體組織實(shí)施,經(jīng)理應本著(zhù)高度
負責的精神和公開(kāi)、公正的原則,嚴格掌握政策并及時(shí)收集員工的反映,不斷改進(jìn)和提高執法水平;
第十六條各區域可以根據餐廳獎罰條例確定的獎罰標準和原則,根據自身的實(shí)際情況,制定本區域獎罰條例或實(shí)施細則并組織實(shí)施;
第十七條對員工給予通令嘉獎以上獎勵或通報批評以上處分,需由人事部調查核實(shí),再報公司領(lǐng)導批準;
第十八條對員工給予50元以上100元以下獎勵或罰款的,由員工所在區域報部門(mén)經(jīng)理,經(jīng)核查,再報行政辦公室,由行政辦公室下發(fā)獎罰單;
第十九條各區域根據所在部門(mén)獎罰條例對員工進(jìn)行獎罰,獎勵或處罰金額在50元以下,由區域自行決定,報行政辦公室備案;50元以上報由行政辦公室核準,下發(fā)獎罰單。
備注:以上罰款統一公司財務(wù)室在員工當月工資中扣除,作為部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費,留作為獎勵員工的獎金和員工活動(dòng)用;
第四章申訴和申訴的受理
第二十條獎勵或處罰,如果與事實(shí)不符,員工可以向行政部申訴,申訴可以以書(shū)面形式進(jìn)行,有關(guān)具體事項請按照《金果灣餐廳員工獎罰條例》。
運營(yíng)管理方案12
一、人才培養方案創(chuàng )新思路
。ㄒ唬┐_定專(zhuān)業(yè)定位
學(xué)生的職業(yè)生涯是實(shí)現學(xué)生自身發(fā)展和社會(huì )發(fā)展需要的結合。專(zhuān)業(yè)定位立足于學(xué)生城市軌道交通運營(yíng)管理職業(yè)生涯發(fā)展,使學(xué)生獲得個(gè)性發(fā)展與企業(yè)工作崗位需要相一致的職業(yè)能力,為學(xué)生的職業(yè)生涯奠定基礎。
。ǘ⿲(shí)施以崗位任務(wù)為導向
課程設置課程設置與崗位任務(wù)相匹配。按照城軌交通運營(yíng)領(lǐng)域行車(chē)、客運二大崗位群的崗位任務(wù)的內在邏輯關(guān)系設計課程,從崗位需求出發(fā),為學(xué)生提供體驗完整工作過(guò)程的學(xué)習機會(huì ),逐步實(shí)現從學(xué)習者到工作者的角色轉換。
。ㄈ┩怀鲆詬徫荒芰楹诵
組織課程圍繞行車(chē)、客運二大崗位群的崗位能力的.形成組織課程內容,以崗位任務(wù)為中心來(lái)整合知識、能力與素養。注重職業(yè)情境中學(xué)生職業(yè)素養養成和職業(yè)能力培養。
。ㄋ模┮詬徫蝗蝿(wù)難度為線(xiàn)索
由易到難課程安排行車(chē)、客運二大崗位群所主要從事的工作任務(wù)具有由簡(jiǎn)單到復雜難度逐步遞增的內在關(guān)系,據此將學(xué)習領(lǐng)域課程合理排序,學(xué)生系統學(xué)習后,獲得完整的崗位職業(yè)能力。
。ㄎ澹┩伙@以運輸組織模式為依據
實(shí)施教學(xué)以車(chē)站行車(chē)工作、調度指揮等運輸生產(chǎn)任務(wù)為載體,依據城市軌道交通運輸生產(chǎn)高度集中、統一指揮、逐級負責的組織特點(diǎn),設計學(xué)習情境,組織學(xué)生扮演不同的崗位角色,在真實(shí)的體驗中強化崗位意識,獲得崗位職業(yè)能力,內化職業(yè)素養。
二、工學(xué)結合人才培養方案創(chuàng )新點(diǎn)
。ㄒ唬┐_定人才培養規格方式創(chuàng )新
為確定人才規格,專(zhuān)業(yè)建設指導委員會(huì )成員深入企業(yè),進(jìn)行專(zhuān)業(yè)人才需求調研;對畢業(yè)生跟蹤調查,對調查問(wèn)卷進(jìn)行分析,確定本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生所應具備的知識、能力、素養規格。
。ǘ┤瞬排囵B策略創(chuàng )新
本專(zhuān)業(yè)崗位群內部崗位之間由低到高呈遞進(jìn)關(guān)系,崗位之間的遞進(jìn)關(guān)系是由不同崗位所需不同能力形成的,能力與崗位的遞進(jìn)關(guān)系成正相關(guān)。針對該專(zhuān)業(yè)對應的崗位群能級關(guān)系的特點(diǎn),在本專(zhuān)業(yè)推行“循崗施教”的工學(xué)結合人才培養方案。
。ㄈ┱n程體系創(chuàng )新
1.課程體系構建方法創(chuàng )新對崗位群工作任務(wù)進(jìn)行分析、歸納、總結,按照基于工作過(guò)程的課程模式,確定《城市軌道交通車(chē)站行車(chē)工作》、《城市軌道交通調度指揮工作》、《城市軌道交通應急處理》、《城市軌道交通客運組織》和《城市軌道交通客運服務(wù)》等5門(mén)學(xué)習領(lǐng)域課程,系統設計與“以崗促教、突出應用”人才培養方案相適應的專(zhuān)業(yè)課程體系。2.新課程體系通過(guò)“理論+實(shí)踐、實(shí)踐+理論”,合理配置,將理論穿插在實(shí)踐教學(xué)中,“邊理論邊實(shí)訓、以實(shí)訓促理論”,建立以職業(yè)能力培養為主導,涵蓋基本技能、崗位技能和職業(yè)能力等多層次,循序漸進(jìn)的課程體系。
。ㄋ模┙虒W(xué)模式創(chuàng )新
改革傳統教學(xué)模式,推行教學(xué)做一體角色扮演等多樣化等教學(xué)模式。
。ㄎ澹┰u價(jià)體系創(chuàng )新
1.評價(jià)主體由一元化變?yōu)槎嘣闪⑵髽I(yè)人員、教師、學(xué)生共同參與的課程評價(jià)體系。建立與不同能力水平相適應的評價(jià)辦法,根據學(xué)生的學(xué)習日志、實(shí)習總結、管理制度、實(shí)訓評價(jià)等,對學(xué)生職業(yè)素養和職業(yè)能力進(jìn)行全面評價(jià)。2.評價(jià)指標由單維度變?yōu)槎嗑S度評價(jià)方式由單一化變?yōu)槎鄻踊;評價(jià)結果由終結性評價(jià)為主變?yōu)樾纬尚耘c終結性評價(jià)相結合,形成性評價(jià)占60%,終結性評價(jià)占40%。3.全面評價(jià)學(xué)生的知識、能力與素養有利于學(xué)生運用所學(xué)知識和職業(yè)能力分析和解決問(wèn)題的能力、團隊合作能力、組織管理能力的培養,符合人才培養目標和課程目標的要求。
三、新人才培養方案實(shí)施效果
。ㄒ唬┝⒆阋痪(xiàn),適應發(fā)展
深入城市軌道交通企業(yè)調研,深入研究職業(yè)技能標準與工作任務(wù)。
。ǘ┤蝿(wù)驅動(dòng),項目教學(xué)
按照“職業(yè)崗位—職業(yè)能力—工作任務(wù)—教學(xué)項目—教學(xué)做一體化教學(xué)—評價(jià)評估”組織教學(xué)。
。ㄈ┎呗造`活,適應訂單
訂單班有很大的隨機性,有時(shí)在進(jìn)校就組班,還有的在畢業(yè)時(shí)組班。
。ㄋ模┕W(xué)結合,上崗對接
實(shí)現學(xué)生上崗對接。通過(guò)學(xué)生2年在校內學(xué)習,1年在企業(yè)的具體真實(shí)工作崗位頂崗實(shí)習和畢業(yè)實(shí)習,基本實(shí)現“上崗對接”。
運營(yíng)管理方案13
為確保圓滿(mǎn)完成包村工作任務(wù),加快新農村建設步伐,州文化體育、廣播影視、新聞出版局包村幫扶工作組于2月22日深入到東城鎮xx村調查研究,廣泛聽(tīng)取鎮、村干部和群眾的意見(jiàn),對幫扶重點(diǎn)進(jìn)行反復論證,F結合實(shí)際,特制定20xx年包村工作計劃如下:
一、東城鎮xx村基本情況
東城鎮xx村位于木壘縣東城鎮東南部,距鎮中心地段2公里,耕地面積22065畝(水澆地550畝,山旱地21515畝),人均耕地面積12.9畝,草場(chǎng)面積0.6萬(wàn)畝,全村有農戶(hù)527戶(hù),總人口1723人,由漢、維、回、滿(mǎn)4個(gè)民族組成,其中少數民族人口23人,占總人口的1.3%。設1個(gè)黨總支,4個(gè)片區黨支部,有黨員83人,團員24人,xx年全村人均純收入7035元,20xx年預計人均純收入達到8328元。
二、指導思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),立足包扶村實(shí)際,以改善農村基礎設施建設、增強造血功能、持續發(fā)展能力和維護社會(huì )穩定為重點(diǎn),通過(guò)包扶,使村莊面貌發(fā)生大的改觀(guān),集體經(jīng)濟條件持續改善,確保圓滿(mǎn)完成包村工作任務(wù)。
三、工作目標
今年是包村幫扶的第一年,是開(kāi)創(chuàng )局面的一年,十分關(guān)鍵。工作組要認真落實(shí)中央和省市關(guān)于農村工作的'方針政策,按照“抓好根本,打好基礎,確保重點(diǎn)”的工作思路,加強村領(lǐng)導班子和黨員隊伍建設,搞好必要的基礎設施建設,發(fā)展農戶(hù)經(jīng)濟和村級集體經(jīng)濟,切實(shí)幫助解決實(shí)際困難,圓滿(mǎn)完成第一年的工作任務(wù)。
1、通過(guò)爭取各方支持,在xx村原始村落遺址修建1500平方米的文物陳列館和進(jìn)行保護性挖掘,6公里圍墻。
2、繼續保持和推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設成果。圍繞人和鎮發(fā)展規劃和該村農村環(huán)境整治規劃,繼續清理“三大堆”、亂搭亂建、漫流污水和硬化街道路面、綠化村莊、亮化主要街道等“三清三化”工作,幫助包扶村進(jìn)一步改善村級活動(dòng)場(chǎng)所,修建300平方米文化活動(dòng)室及配套設施,健全長(cháng)效機制,提升活動(dòng)場(chǎng)所的使用率。
3、按照“五個(gè)好”要求加強村級班子建設。在農村“兩委”換屆工作中,密切配合鎮黨委,按照“五個(gè)好”要求和“雙高雙強”標準,進(jìn)一步拓寬造人、用人渠道,努力為包扶村選好配強“兩委”班子。同時(shí),幫助新一屆村“兩委”班子制訂好任期目標和年度工作目標,健全完善各項民主制度,及時(shí)化解各種矛盾隱患,使村級組織運轉的制度化、規范化水平較包扶前有較大提高。
4、鼓勵引導扶持發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)項目。積極引導包扶村因地制宜,發(fā)揮比較優(yōu)勢,改擴建玫瑰花種植大棚200座及基地配套基礎設施,增加村級集體收入,帶動(dòng)更多農村群眾致富。
5、深入開(kāi)展“親情手拉手活動(dòng)”。局機關(guān)副科級以上領(lǐng)導與包扶村困難群眾“結隊”幫扶,確定“聯(lián)親”對象,幫助他們解決實(shí)際困難。
6、圓滿(mǎn)完成州黨委、政府確定的包村工作目標任務(wù)。
四、主要措施
一要提高思想認識。充分認識包村工作的重要性,把包村工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的重要內容,作為服務(wù)基層和群眾的重要內容,作為優(yōu)化部門(mén)服務(wù)職能的一項重要內容,充分發(fā)揮組織協(xié)調作用,真心實(shí)意幫助村集體難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,扎扎實(shí)實(shí)促進(jìn)村級經(jīng)濟加快發(fā)展。
二要落實(shí)包村責任。成立包村工作領(lǐng)導小組,負責對包村工作的組織領(lǐng)導和各項包村工作的跟蹤落實(shí)。
三要加強工作考核。把包村工作作為一項重要任務(wù),列入議事日程,堅持抓業(yè)務(wù)工作與包村工作兩不誤。嚴格落實(shí)包村責任制,各項工作完成情況納入“評先選優(yōu)”重要內容。
四要科學(xué)規劃運作。要對照包村工作考核辦法,把包村工作任務(wù)分解落實(shí)到月,逐項抓落實(shí),逐月“回頭看”,確保包村工作不落空。特別是自來(lái)水改造,要對規劃方案的可行性進(jìn)行科學(xué)論證,全程參與工程的事前評審、事中監督和事后評價(jià),切實(shí)把這一便民利民的好事辦好。
運營(yíng)管理方案14
一、出臺背景
本方案依據國家、貴州省和貴陽(yáng)市經(jīng)濟體制改革和行業(yè)發(fā)展政策,圍繞運營(yíng)主體企業(yè)化、運行管理市場(chǎng)化、投資主體多元化的目標,結合我市衛生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際,同時(shí)在借鑒省內外多個(gè)城市同行業(yè)公司組建經(jīng)驗的基礎上而編制。其主要目的是通過(guò)盤(pán)活、整合存量醫療衛生資源,依法依規開(kāi)展醫療、醫藥、醫養等業(yè)務(wù),形成規模效益和競爭優(yōu)勢,使現有資源得到充分利用,促進(jìn)國有資產(chǎn)保值增值,滿(mǎn)足廣大群眾多元化的衛生健康需求。
二、起草依據
依據《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化國有企業(yè)改革的指導意見(jiàn)》(中發(fā)〔20xx〕22號)、《貴州省大健康醫藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展六項實(shí)施計劃》、《貴陽(yáng)市“十三五”大健康醫藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項規劃》等一系列重要文件的要求作為指導,嚴格按照《公司法》等有關(guān)法律、法規的要求進(jìn)行編制,依據全面,設定的各項內容較為完整,程序安排有序。
三、方案的主體構架和主要內容
1.方案的主體架構
本方案主要以“發(fā)展“醫療醫藥、健康管理、康復智能、養老養生”健康產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài),形成“防-治-養”一體化模式”為主線(xiàn),從“基本情況”、“優(yōu)化原則”、“公司定位”、“優(yōu)化措施”、“業(yè)務(wù)范圍”、“組織架構”、“優(yōu)化步驟”七個(gè)方面進(jìn)行編寫(xiě),較為系統地闡明了市衛健投集團的定位和發(fā)展思路。方案力圖較為詳盡細致的描述,指導公司優(yōu)化組建,加快工作進(jìn)程。
2.方案的主要內容
方案全文9頁(yè),共分七個(gè)部分。
第一部分為基本情況:主要闡述市醫管集團組建以來(lái)工作開(kāi)展情況。
第二部分是優(yōu)化原則:一是堅持黨委領(lǐng)導、政府主導,深化國有企業(yè)改革發(fā)展的原則。二是堅持優(yōu)化資源配置,促進(jìn)衛生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的`原則。三是堅持穩步推進(jìn)、系統安排,實(shí)現國有資產(chǎn)的保值增值的原則。
第三部分為公司定位:以市場(chǎng)化方式,引入多元化投資主體,打造集醫療護理、醫療醫養醫教、醫療信息系統、健康管理及醫療后勤、醫學(xué)裝備維修服務(wù)等為一體的產(chǎn)業(yè)集群,推動(dòng)全市衛生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在與社會(huì )資本合作中做好資產(chǎn)評估,確保國有資產(chǎn)不流失和保值增值。
第四部分為優(yōu)化方案:
1.將貴陽(yáng)市醫院管理(集團)有限公司名稱(chēng)變更為貴陽(yáng)市衛生健康投資集團有限公司。
2.資源整合。盤(pán)活、整合存量醫療衛生資源,依法依規開(kāi)展藥品、耗材配送、設備采購維修以及后勤服務(wù)等業(yè)務(wù)。
3.投融資業(yè)務(wù)。按照實(shí)體化發(fā)展要求,通過(guò)創(chuàng )新投融資模式,不斷豐富企業(yè)在傳統融資、債券發(fā)行、產(chǎn)業(yè)基金、小額擔保等各投融資板塊業(yè)務(wù)。
4.產(chǎn)業(yè)發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展醫療業(yè)務(wù)、醫養健康產(chǎn)業(yè)、醫藥產(chǎn)業(yè)、中藥材產(chǎn)業(yè)、醫院后勤、設備維修服務(wù),以及醫療教育培、信息化業(yè)務(wù)等。
第五部分為業(yè)務(wù)范圍,主要圍繞“醫療、醫藥、醫養”開(kāi)展七個(gè)方面的業(yè)務(wù):
其中,醫療機構建設運營(yíng)、醫養結合健康產(chǎn)業(yè)、醫藥產(chǎn)業(yè)鏈、中藥材種產(chǎn)銷(xiāo)一體化為主業(yè);醫院后勤保障、設備維護服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+醫療產(chǎn)業(yè)、醫療教育培訓服務(wù)為輔業(yè)。
第六部分為公司組織架構:主要明確了公司法人治理結構,根據《公司法》規定,對黨委、董事會(huì )、監事會(huì )、經(jīng)營(yíng)層進(jìn)行了明確;公司本著(zhù)精簡(jiǎn)、高效的原則,根據企業(yè)內部業(yè)務(wù)的分工協(xié)作關(guān)系建立內設組織結構;企業(yè)負責人納入市國資委監管企業(yè)負責人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核范圍,由市國資委組織考核。
第七部分為優(yōu)化步驟:分為三個(gè)階段,第一階段完成工商變更登記,第二階段完成定位優(yōu)化工作,第三階段理順公司產(chǎn)權關(guān)系,完善公司治理結構。
運營(yíng)管理方案15
營(yíng)銷(xiāo)背景及現狀:
有一種說(shuō)法是,“每一間民宿都能看見(jiàn)一種杭州!”
杭州的民宿不像一些古鎮上的民宿強調“原住”“古味”感覺(jué),也并非直白的“歸園田居”,而是蘊含了一種與日常生活文化若即若離的舒適,是另一種旅游、休閑的新方式。還有一種說(shuō)法是,“每一間民宿都孕育著(zhù)一個(gè)新的機會(huì )!”這其實(shí)道出了民宿熱潮下的創(chuàng )業(yè)機會(huì )。
近年來(lái),區別于旅館與飯店的民宿發(fā)展勢頭迅猛,原屬于低度發(fā)展的民宿旅游風(fēng)潮也蓬勃興起,盡管一棟樓的報價(jià)比前幾年翻了一番兒都不止,但掘金者依舊一撥撥的接踵而至,就連風(fēng)投也要在這塊民宿市場(chǎng)中分得一杯羹。早期民宿經(jīng)營(yíng)大都以家庭副業(yè)的方式運營(yíng),而隨著(zhù)民宿的風(fēng)潮漸熱,民宿創(chuàng )造出來(lái)的商機越來(lái)越誘人,原本被定義成家庭副業(yè)的它,逐漸轉換成家庭主業(yè)模式經(jīng)營(yíng),更有專(zhuān)業(yè)的設計師、房產(chǎn)投資客加入其中。
如今,旅游自由行、自駕游、散客化漸成主流的時(shí)代,民宿儼然已成為與星級酒店、經(jīng)濟型酒店并行的另一種選擇。其中包括了農家樂(lè )和洋家樂(lè )。
農家樂(lè )是新興的'旅游休閑形式,是農民向城市現代人提供的一種回歸自然從而獲得身心放松、愉悅精神的休閑旅游方式!稗r家樂(lè )”旅游的雛形來(lái)自于國內外的鄉村旅游,并將國內特有的鄉村景觀(guān)、民風(fēng)民俗等融為一體,因而具有鮮明的鄉土烙印。同時(shí),它也是人們旅游需求多樣化、閑暇時(shí)間不斷增多、生活水平逐漸提高和“文明病”、“城市病”加劇的必然產(chǎn)物,是旅游產(chǎn)品從觀(guān)光層次向較高的度假休閑層次轉化的典型例子。國內,真正意義上的鄉村旅游始于20世紀80年代,我國各地的鄉村旅游開(kāi)發(fā)均向融觀(guān)光、考察、學(xué)習、參與、康體、休閑、度假、娛樂(lè )于一體的綜合型方向發(fā)展,其中國內游客參加率和重游率最高的鄉村旅游項目是:以“住農家屋、吃農家飯、干農家活、享農家樂(lè )”為內容的民俗風(fēng)情旅游;以收獲各種農產(chǎn)品為主要內容的務(wù)農采摘旅游;以民間傳統節慶活動(dòng)為內容的鄉村節慶旅游。由此可見(jiàn),農家樂(lè )旅游是鄉村旅游的一種形式,它是傳統農業(yè)與旅游業(yè)相結合而產(chǎn)生的一種新興的旅游項目。
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