(實(shí)用)公司員工手冊
公司員工手冊1
歡迎您加入**，共同參與公司未來(lái)的發(fā)展，在此謹祝您工作愉快！
**過(guò)去的每一點(diǎn)成就，都有賴(lài)于**職員的努力。**明天的每一個(gè)進(jìn)步，從今天開(kāi)始，都與您的努力密切相關(guān)。
歡迎您成為邵陽(yáng)**物業(yè)管理有限公司的一員，公司的利益與您的利益息息相關(guān)，請您在入職時(shí)熟悉本手冊。
良好有序的工作環(huán)境是現代企業(yè)生存和發(fā)展的前提，科學(xué)完善的管 理體制是企業(yè)走向成功的保證。我們編印本手冊，旨在明確公司的經(jīng)營(yíng)機制和管理制度，規范公司員工的工作行為準則，保障公司正常的運作 管理，維護個(gè)人權利，從而從整體上維護公司利益，幫助您更快地融入團隊，愉快地開(kāi)展工作。
手冊?xún)热葸m用于經(jīng)**物業(yè)管理有限公司行政人事部批準錄用的'所有職員，所稱(chēng)"公司"（或"**"）均指**物業(yè)管理有限公司，包 括總部及所有下屬項目處。如果您在閱讀或執行中有任何的疑問(wèn)，請與我們或您的上司、行政人事部的同事聯(lián)系。我們都很樂(lè )意解答您的疑惑，并和您坦誠地進(jìn)行討論和交流。
公司員工手冊2
一、 績(jì)效工資
1、績(jì)效工資以個(gè)人崗位工資為基數，占崗位工資與績(jì)效工資之和的 40%。是工資構成中相對靈活的部分，并與績(jì)效考核結果掛鉤。
2、個(gè)人績(jì)效工資具體計算公式如下：
實(shí)發(fā)績(jì)效工資=應計績(jì)效工資×計發(fā)系數(績(jì)效考評分數)
其中：應計績(jì)效工資占崗位工資與績(jì)效工資之和的 40%;績(jì)效工資計發(fā)系數根據考核評分結果而定。
3、 績(jì)效考核按照酒店相關(guān)規定執行。
4、試用期內員工不享受績(jì)效工資。
5、績(jì)效工資實(shí)行“上不封頂、下不保底"的原則。
二、津貼
1、根據具體工作崗位工作量的差別而給員工不同程度的補償，體現多勞多得的原則，同時(shí)兼顧職工收入的穩定增長(cháng)，特在工資結構中設立津貼一項。
a)特殊崗位津貼： 此類(lèi)津貼并非普遍享受，僅僅針對于工作表現優(yōu)秀的'人才。具體標準主要按照個(gè)人能力與對酒店貢獻大小，崗位責任大小、辛苦程度及額外工作量多少而定。
b)其他補貼：
1).店齡補貼：?jiǎn)T工在酒店連續工作滿(mǎn)一年后，可享受店齡補貼
50 元/月，以四年為最高年限。(一年內員工請病事假累計超過(guò)一個(gè)月或曠工 1 次，取消年限增資資格)
2). 住房補貼：非溫州市區員工可享受住房補貼 50 元/人，(酒店如安排住宿，則住房補貼自動(dòng)取消)
三、 年終獎金
1、酒店實(shí)行年底雙薪的年終獎勵制度，即十二月份發(fā)放兩個(gè)月的薪水作為鼓勵。具體發(fā)放額度根據個(gè)人在酒店工作時(shí)間長(cháng)短確定，不足一年者，按實(shí)際工作月數折算。
按以下公式計算：月年終獎金=月工資/12
2、按照酒店激勵機制對于平時(shí)為酒店做出突出貢獻的人員，除以上年終獎之外，還可從總經(jīng)理基金中提取一定比例金額作為特殊獎勵。
四、 薪資調整
工資調整分為定期調薪、晉升加薪和獎勵加薪。
1、定期調薪：
a)每年年初，酒店根據上年經(jīng)營(yíng)情況(包括全年營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)利潤及人均營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)利潤增長(cháng)等)、同行業(yè)其他酒店薪資調整情況，結合酒店發(fā)展需要，確定是否需要調整工資標準以及上浮或下浮的幅度;如經(jīng)研究同意調整工資標準，則調薪日期一般定為每年的 3 月 1 日;調薪的審定期間為一年，即從上年 3 月 1 日至當年 2 月 28 日;具有調薪資格者為調薪當日酒店在冊職工，但符合以下情況之一的人員除外：
錄用不滿(mǎn) 1 年者;
當年累計缺勤 15 天以上者;
審定期間受過(guò)處分者;
其他不宜調薪者。
2、晉升加薪：
員工晉升職務(wù)時(shí)，其崗位工資自晉升之下月起，就近就高調升至新任崗位相應的工資檔次，特殊情況需要高定工資者，需總經(jīng)理室研究決定。
3、獎勵加薪：
對于有突出貢獻的員工，經(jīng)總經(jīng)理室討論通過(guò)，可隨時(shí)給予一定幅度的獎勵加薪。
五、 工資計算與發(fā)放
1、工資計算以月為計算期。月平均工作日為 25 天，若需計算日工資，可按以下公式計算：
日工資額=當月工資/25
2、酒店新進(jìn)員工工資均自報到上班之日起開(kāi)始計算。
3、員工試用期滿(mǎn)后的轉正工資，均于正式轉正之日起計算。
4、酒店員工工資及補貼由酒店財務(wù)部統一發(fā)放。員工個(gè)人所得稅由酒店代扣代繳。
5、酒店采用下發(fā)薪的形式，即每月 12 日發(fā)放上月工資。
6、 辭職(辭退、停職、免職)人員，每月兩次發(fā)放工資，即每月
12 日、25 日。
7、 員工請假(事假、病假、工傷、婚喪、生育、休假)期間工資待遇，按照國家有關(guān)規定及酒店考勤制度辦理。
六、 臨時(shí)工工資發(fā)放
臨時(shí)工工資只享受酒店固定工資，不享受其他相關(guān)福利及績(jì)效工資。
其中：推洗、搬運工、垃圾工、員工餐廳勤雜工 600 元/月 殺洗 650 元/月 海鮮工1000 元/月，發(fā)薪日同酒店聘用員工。
七、 培訓生工資發(fā)放
培訓生工資起薪工資 300 元，三個(gè)月后加 150 元。六個(gè)月培訓期結束如繼續留用，則根據酒店聘用員工工資福利管理辦法。發(fā)薪日同酒店聘用員工。
八、附則
公司員工手冊3
第一條 行政部為公司信息管理系統和互聯(lián)網(wǎng)管理的歸口管理部門(mén)。
第二條 行政部網(wǎng)管負責全公司信息管理系統、內部電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )的架設和維護檢修工作。
第三條 未經(jīng)行政部審批，嚴禁其他部門(mén)私自架設網(wǎng)絡(luò )、對外電話(huà)。違者記行政小過(guò)一次，并扣50元/次。
第四條 公司建立了內部溝通郵箱和企業(yè)QQ，部門(mén)間在傳遞信息時(shí)，嚴禁傳遞與工作無(wú)關(guān)的內容。
違者記小過(guò)一次，并扣款50元/次。
第五條 嚴禁上班時(shí)間觀(guān)看網(wǎng)絡(luò )電視、電影、聊Q，看小說(shuō)、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的'事情。違者記小過(guò)一次，并扣款50元/次。
第六條 嚴禁上班時(shí)間登陸無(wú)關(guān)網(wǎng)站和私人QQ，違者記警告一次，并扣款20元/次。
第七條 嚴禁利用公司網(wǎng)絡(luò )資源從事商業(yè)活動(dòng)謀取私利或傳播公司商業(yè)機密(如股票、購買(mǎi)cp等)。
違者無(wú)薪開(kāi)除。
公司員工手冊4
1、安全生產(chǎn)重要性
安全生產(chǎn)關(guān)系著(zhù)員工的切身利益和企業(yè)的健康發(fā)展與社會(huì )穩定息息相關(guān)。黨中央對安全生產(chǎn)工作高度重視，在十九屆五中全會(huì )上明確提出了“安全發(fā)展”的概念，把安全發(fā)展放到了可持續發(fā)展的高度來(lái)考慮治國方略。
要認真貫徹落實(shí)國家安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，不斷完善安全管理機構，建立健全安全生產(chǎn)制度，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任。
公司領(lǐng)導高度重視安全生產(chǎn)工作，每年主持召開(kāi)兩次安全生產(chǎn)會(huì )議親自研究、部署安全生產(chǎn)工作，并要求各子公司主要負責人作為安全生產(chǎn)的第一責任人。
安全部每季度召開(kāi)一次安全生產(chǎn)會(huì )議對子公司進(jìn)行一次檢查考核子公司執行月、周安全例會(huì )制度、日、周、月檢查制度。
集團安全管理逐步達到了規范化、標準化。
安全教育培訓是安全生產(chǎn)工作的首要環(huán)節，本著(zhù)對員工高度負責的態(tài)度，對新員工進(jìn)行為期一周的安全知識培訓，并進(jìn)行考試，考試成績(jì)達不到滿(mǎn)分者不予錄用。
2、安全生產(chǎn)基礎知識
1)安全生產(chǎn)方針是什么
安全第一、預防為主、綜合治理。
2)安全第一的含義是什么
在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生危及職工人身安全的情況下必須把保護工人的安全放在第一位禁止違章指揮冒險蠻干。
3)預防為主的含義是什么
就是將一切不安全因素在生產(chǎn)之前加以排除禁止在有事故隱患的前提下從事任何生產(chǎn)活動(dòng)。
3、職工在勞動(dòng)安全衛生方面的權利有哪些
1)職工有權利得知所從事工作可能對身體健康造成的危害和可能發(fā)生的事故。用人單位有義務(wù)使職工了解從事該工作可能對身體造成的危害并有責任對職工進(jìn)行與其從事工作相適應的勞動(dòng)安全衛生培訓。
2)職工有權利獲得保障其健康、安全的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)防護用品用人單位有責任改善職工的勞動(dòng)條件為其發(fā)放符合安全衛生要求的勞動(dòng)保護用品。
3)職工有權利對用人單位管理人員的違章指揮和強令冒險作業(yè)予以拒絕。
4)職工對危害生命安全和身體健康的行為有權提出批評、檢舉和控告。
5)職工在發(fā)生嚴重危及其生命安全的緊急情況時(shí)職工有權采取必要的的措施緊急避險并應當將有關(guān)情況向用人單位的管理人員作出報告。
4、職工在勞動(dòng)安全衛生方面的義務(wù)有哪些
1)自覺(jué)遵守各項安全生產(chǎn)嚴格執行安全操作規程并互相監督。
2)關(guān)心企業(yè)安全生產(chǎn)工作積極提出改進(jìn)安全生產(chǎn)工作的合理化建議。
3)積極參加安全生產(chǎn)活動(dòng)接受安全知識教育不斷提高安全意識增強自我防范能力努力做到“三不傷害”。
4)愛(ài)護和正確使用勞動(dòng)保護用品、安全防護裝置和安全設施作好設備的保養和作業(yè)環(huán)境的整潔工作。
5)發(fā)現不安全情況和發(fā)生事故時(shí)要迅速采取措施并及時(shí)報告。
6)有權拒絕違章指揮和在無(wú)安全保障的作業(yè)條件下操作。
5、事故責任承擔
對違章作業(yè)違反勞動(dòng)紀律和擅自拆除安全防護裝置或設施而造成的事故負責
6、安全教育有哪些
三級安全教育、經(jīng)常性安全教育、特殊工種的專(zhuān)業(yè)教育、調崗人員的安全教育。
7、崗位練兵中“四懂三會(huì )”的內容是什么
懂工藝流程、懂設備結構、懂設備性能、懂設備管理、會(huì )操作、會(huì )維修、會(huì )排除故障。
8、安全教育的作用是什么 1通過(guò)安全教育培訓可提高職工的安全意識。 2能幫助職工掌握安全知識和技術(shù)。 3能促進(jìn)實(shí)現員工安全管理。4能加強企業(yè)的兩個(gè)文明建設。
9、“三級安全教育”是指哪三級 廠(chǎng)級安全教育、車(chē)間安全教育、班組安全教育。
10、“三級安全教育”的對象有哪些 1招工入廠(chǎng)的新工人2其他單位調入本廠(chǎng)的人員3普通工種調入特殊工種的人員。
11、廠(chǎng)級安全教育的內容是什么介紹本企業(yè)安全生產(chǎn)的形式企業(yè)安全生產(chǎn)方面的一般內容學(xué)習有關(guān)文件講解安全生產(chǎn)的重大意義介紹企業(yè)內特殊危險地點(diǎn)一般電氣和機械安全知識教育一般的安全技術(shù)知識和傷亡事故發(fā)生的主要原因事故教訓從正反兩方面來(lái)講解安全生產(chǎn)的重要性使工人受到安全生產(chǎn)的崗前教育。
12、車(chē)間教育的主要內容是什么本車(chē)間的概況、生產(chǎn)性質(zhì)、生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)工藝流程本車(chē)間的危險區域、有毒有害作業(yè)的情況以及必須遵守的安全事項本車(chē)間的安全生產(chǎn)情況、問(wèn)題以及好壞典型事例。
13、班組安全教育的主要內容是什么本班組的生產(chǎn)性質(zhì)、任務(wù)將要從事的生產(chǎn)崗位性質(zhì)、生產(chǎn)責任將要使用的機器設備、工具的性能、特點(diǎn)及安全裝置防護設施性能、作用和維護方法本工種安全操作規程和應遵守的紀律制度保持工作場(chǎng)所整潔的重要性、必要性及應注意的事項個(gè)人勞動(dòng)保護用品的正確使用和保管本班組的安全生產(chǎn)情況預防事故的措施及發(fā)生事故后應采取的緊急措施事故案例教訓。
14、安全色分為哪四種顏色 安全色分為紅、黃、藍、綠四種顏色。
15、安全標志分為哪幾種 安全標志分為禁止標志、警告標志、指令標志和提示標志。
16、安全標志的作用是什么 提醒人們注意不安全因素防止事故的發(fā)生起到保障安全的作用。
17、安全標志所代表的含義是什么紅色表示禁止、停止用于禁止標志如禁止煙火黃色表示警告和注意如注意安全、當心傷手藍色表示指令、必須遵守如必須戴安全帽綠色表示提示表示安全狀態(tài)可以通過(guò)、緊急出口、避險處。
18、工作前有什么安全要求 1必須要有足夠的休息凡是飲酒者一律不得上班工作 2必須檢查工具、設備和防護用品如發(fā)現損壞立即停止使用3必須熟記本崗位的安全操作規程。
19、職工上班作業(yè)應做到哪些 一想、二查、三嚴。 一想是想當天的生產(chǎn)作業(yè)中有哪些安全問(wèn)題怎樣預防。二查是查工作場(chǎng)所使用的機器、設備、工具材料是否符合安全要求上道工序有無(wú)事故隱患如何排除查本崗位操作是否會(huì )影響周?chē)娜松戆踩绾晤A防。三嚴就是嚴格按照安全要求進(jìn)行操作嚴格按照工藝規程進(jìn)行操作嚴格遵守勞動(dòng)紀律不搞與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
20、工作人員進(jìn)入生產(chǎn)現場(chǎng)禁止穿什么 工作人員進(jìn)入生產(chǎn)現場(chǎng)禁止穿拖鞋、涼鞋女工作人員禁止穿裙子、高跟鞋。
21、安全生產(chǎn)“五同時(shí)”是什么 安全工作與生產(chǎn)工作要同時(shí)計劃、布置、檢查、總結、評比。
22、危險作業(yè)的范圍指哪些 1高處作業(yè)2動(dòng)火作業(yè)3密閉空間作業(yè)其他具有較大危險性的作業(yè)。
23、當生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾應怎樣處理 首先解決安全問(wèn)題生產(chǎn)必須服從安全保證在安全的條件下組織生產(chǎn)。
24、“三違”指哪些 是指違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀律。
25、“三不傷害”是指哪些 不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
26、“三無(wú)”是指哪些 個(gè)人無(wú)違章、崗位無(wú)隱患、班組無(wú)事故。
27、機械在運轉中有哪“四不準”1不準用手摸轉動(dòng)部位2不準將身體伸入轉動(dòng)部位探取物件3不準在無(wú)防護設施的裝置上跨越和機械空隙中穿行4不準在運轉時(shí)測量工件尺寸。
28、在機械傳動(dòng)部位工作對著(zhù)裝有什么安全要求在機械傳動(dòng)部位工作服裝必須做到“三緊”即上衣、袖口、褲腳均應扎緊女工戴工作帽不準穿長(cháng)大衣服和長(cháng)裙工作。
29、停機、檢查、修理有哪些安全規定必須將電動(dòng)機保險絲拔去或鎖牢開(kāi)關(guān)并在電器開(kāi)關(guān)上掛好“正在檢查、不準開(kāi)車(chē)”的安全牌修理完畢后將牌取下方能開(kāi)車(chē)但取牌人必須是掛牌人并且及時(shí)取走安全牌。
30、機械設備防護設施的“五有”要求有哪些 輪有罩、軸有套、坑有欄、口有蓋、孔有篦。
31、防護欄桿的安全規定 高度不低于1米欄桿的空隙不能大于25cm堅固耐用發(fā)現損壞及時(shí)修復。
32、禁止在哪些地方行走或坐立答禁止在欄桿上、管道上、靠背輪上、安全罩上或運行中設備的軸承上行走或坐立如必須在管道上坐立才能工作時(shí)必須做好安全措施。
33、人身安全的概念 消除危害人身安全健康的一切不良因素保障人的安全和健康舒適的工作稱(chēng)之為人身安全。
34、設備安全的概念 消除損壞設備、產(chǎn)品和其他財產(chǎn)的一切危險因素保證生產(chǎn)正常進(jìn)行稱(chēng)之為設備安全。
35、人的不安全行為有哪些 一是由于安全意識差而做的有意行為或錯誤行為二是由于人的大腦對信息處理不當而做的無(wú)意行為。
36、杜絕人身傷亡的根本措施是什么 違章是事故的根源有效地控制作業(yè)習慣性違章是杜絕人身傷亡的根本措施。
37、反違章的措施有哪些 反違章一定要做到有章可循、有人負責、有據可查、克服不管不罰、只管不罰堅決實(shí)行重獎重罰的經(jīng)濟考核。
38、作業(yè)性違章的責任者主要是指誰(shuí) 作業(yè)性違章的責任者主要是指違章本人。
39、裝置性違章的責任者主要是指誰(shuí) 裝置性違章的責任者主要是指技術(shù)員、設備主人或直接領(lǐng)導。
40、指揮性違章的責任者主要是指誰(shuí) 指揮性違章的責任者主要是指違章指揮者本人。
41、違章有哪三害 一害自己二害他人三害集體。
42、對受壓容器有哪些安全要求 各種受壓容器在承壓的情況下不準敲打、碰撞、檢修非專(zhuān)職人員不準觸動(dòng)。
43、對共同作業(yè)有什么安全要求 共同作業(yè)應有專(zhuān)人負責指揮遵守規定信號步調一致發(fā)現別人違反操作或不安全因素必須及時(shí)加以制止。
44、斜吊的危害 使不超載的物體超載使物體左右晃動(dòng)容易傷人使鋼絲繩跳槽、卡牢縮短使用壽命。
45、氣瓶在使用、存放有什么安全要求氣瓶在使用中禁止敲擊、碰撞氣閥凍結時(shí)不得用火烘烤氣瓶存放不得靠近熱源可燃、助燃氣體氣瓶與明火的距離不少于10米。
46、對登高作業(yè)有哪些安全規定1在三公尺以上危險地區登高作業(yè)操作者必須扎好安全帶戴安全帽不準穿硬底鞋安全帶應綁在堅固的建筑物或架子上工具應使用工具袋存放。2使用的梯子斜度70度左右必須放穩墊好防滑墊梯子用人扶牢或扎牢人字梯中間必須用牢固的繩索系牢。
47、生產(chǎn)中突然停電應如何操作 生產(chǎn)中發(fā)生突然停電必須迅速切斷電源再操作機械來(lái)電后按順序開(kāi)啟以防突然啟動(dòng)造成人身事故。
48、臨時(shí)用電有哪些規定 臨時(shí)用電必須有專(zhuān)人負責嚴格確定用電時(shí)限使用完畢應立即全部拆除。
49、采用臨時(shí)照明時(shí)有什么安全要求 1照明線(xiàn)應相對固定燈具懸掛高度不應低于2.5米線(xiàn)路不得在地面上拖拉、不得直接綁在金屬結構上。2行燈電壓不得超過(guò)36伏燈泡應有保護罩。在特別潮濕的場(chǎng)所或金屬設備內作業(yè)裝設的臨時(shí)照明燈電壓不得超過(guò)12伏。
50、臨時(shí)用電結束后有什么安全要求臨時(shí)用電結束后臨時(shí)用電單位應及時(shí)通知供電執行單位停電由原臨時(shí)用電單位拆除臨時(shí)用電線(xiàn)路其他單位不得私自拆除。如私自拆除而造成的后果由拆除單位負責。
51、電焊機、手持電動(dòng)工具等移動(dòng)電器設施使用應注意哪些事項 1潛水泵、手持電動(dòng)工具等移動(dòng)電器設施必須按規定接漏電保護器電源線(xiàn)不允許有破損、接頭。2電焊機本體及臨時(shí)配電箱必須安裝漏電保護器嚴格執行《電焊機安全操作規程》。3各單位使用移動(dòng)的移動(dòng)電纜盤(pán)必須接漏電保護器電纜不允許有破損、接頭電纜盤(pán)嚴禁在潮濕的地方使用更不準在有水、漿及金屬的地方使用。電纜盤(pán)要經(jīng)常檢查發(fā)現損壞或漏電保護器不靈敏必須立即停止使用。4電焊機、移動(dòng)電纜盤(pán)及電源線(xiàn)嚴禁帶電移動(dòng)更不允許濕手、濕腳或在潮濕、有水的地方操作。
52、電動(dòng)工具日常檢查至少應包括哪些項目 1外殼、手柄有無(wú)裂縫和破損 2保護接地或接零線(xiàn)連接是否正確牢固可靠 3軟電纜或軟線(xiàn)是否完好無(wú)損4插頭是否完好 5開(kāi)關(guān)動(dòng)作是否正常、靈活有無(wú)缺陷、破裂 6電氣保護裝置是否良好 7機械保護裝置是否完好 8電動(dòng)工具轉動(dòng)部分是否靈活、無(wú)障礙。
53、發(fā)現有人觸電應如何處理 發(fā)現有人觸電應立即切斷電源使觸電人脫離電源并進(jìn)行急救。如在高空工作搶救時(shí)必須注意防止高空墜落。
54、心臟復蘇法支持生命的三項基本措施是什么 1通暢氣道2口對口人工呼吸3胸外按壓。
55、安全閥的'主要作用是什么 安全閥的作用是當鍋爐壓力超過(guò)規定值時(shí)能自動(dòng)開(kāi)啟將蒸汽排出使壓力恢復正常避免鍋爐發(fā)生超壓。
56、特種作業(yè)人員的概念 凡是從事對操作者本人或他人及周?chē)O施的安全有重大危害因素的作業(yè)人員。
57、特種設備作業(yè)人員安全要求 特種設備安裝、操作、維修、保養等作業(yè)人員必須接受專(zhuān)業(yè)的培訓和考核取得相關(guān)操作證書(shū)后方能從事相應的工作。
58、公司特別危險的設備有哪些 壓力容器、起重機械、電氣設備、機動(dòng)車(chē)輛及各種機床。
59、急救的成功條件是什么 急救的成功條件是動(dòng)作快操作正確 60、造成事故的直接原因有哪些一是設備的不安全狀態(tài)二是人的不安全行為三是危險的環(huán)境四是較差的管理。
61、怎樣保護事故現場(chǎng) 事故發(fā)生后事故單位必須派專(zhuān)人嚴格保護事故現場(chǎng)并迅速搶救傷員未經(jīng)調查和記錄的事故現場(chǎng)不得任意變動(dòng)
62、事故處理的“四不放過(guò)”原則是什么 1事故原因分析不清不放過(guò)。 2事故責任者和周?chē)罕娢词芙逃环胚^(guò)。 3沒(méi)有防范措施不放過(guò)。4事故責任者未受處理不放過(guò)。
63、事故中的“直接責任”和“主要責任”是如何定義的事故中的“直接責任”和“主要責任”是指違章指揮、違章作業(yè)過(guò)失和失職直接導致事故發(fā)生、發(fā)展在事故過(guò)程中起主導作用者。
64、高溫作業(yè)分為哪些 1高溫、強熱輻射作業(yè)2高溫、高濕作業(yè)3夏季露天作業(yè)。
65、出現中暑如何處理1體外降溫將中暑者轉移到通風(fēng)良好的低溫環(huán)境脫去衣服進(jìn)行皮膚肌肉按摩促進(jìn)散熱。對無(wú)休克患者可用冰水擦浴或將中暑者移入20℃左右空調室內對休克者可采用蒸發(fā)散熱降溫。如用15℃冷水反復擦濕皮膚或同時(shí)應用電風(fēng)扇、空調。2高溫工作人員必須注意飲食、休息。如有精神不佳避免進(jìn)入高溫環(huán)境工作。如有較重者短時(shí)間內不能緩解的立即撥打職工醫院電話(huà)。
66、安全帽等頭部防護用品的作用什么 1保護頭部避免受物體打擊或撞擊。 2使頭部免受火焰、腐蝕性煙霧、粉塵、以及惡劣氣候條件下的傷害。3可使頭部、毛發(fā)免受有害物污染防止頭部被卷入運動(dòng)的機器設備中。
67、安全帽佩戴要求是什么 佩戴的安全帽要有下系帶和后帽箍并栓牢已防帽子滑落與碰掉。
68、預防事故的概念是指預先發(fā)現、鑒別、判明可能導致發(fā)生災害事故的各種危險因素尤其是那些潛在的危險因素以便于消除或控制這些危險防止和避免發(fā)生災害事故。
69、哪些情況可以視同工傷 1在工作時(shí)間和工作崗位突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)內經(jīng)搶救無(wú)效死亡的。2在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的。 3職工原在軍隊服役因戰、因公負傷致殘已取得革命傷殘軍人證到用人單位后舊傷復發(fā)的。
70、依據《勞動(dòng)法》在什么情況用人單位可以與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同 嚴重違反勞動(dòng)紀律或用人單位規章制度。
71、滅火的基本原則是什么 1先控制后消滅2救人重于救火3先重點(diǎn)、后一般。
72、何為自燃 可燃物質(zhì)在沒(méi)有外部火花、火焰等火源的作用下因受熱或自身發(fā)熱并蓄熱而發(fā)生燃燒的現象。
73、防火六不準的內容是什么1在嚴禁吸煙的地方不準吸煙2生產(chǎn)、生活用火要有專(zhuān)人看管用火不準超量3值宿人員要盡職盡責不準擅離職守4安裝使用電氣設備不準違反規定5教育小孩不準玩火6各種消防設備和滅火工具不準損壞和挪用。
74、動(dòng)火作業(yè)“六大禁令”的內容是什么1動(dòng)火證未經(jīng)批準禁止動(dòng)火2不與生產(chǎn)系統可靠隔絕禁止動(dòng)火3不消除周?chē)兹嘉锝箘?dòng)火4不清洗、置換不合格禁止動(dòng)火5不按時(shí)做動(dòng)火分析禁止動(dòng)火6沒(méi)有消防措施禁止動(dòng)火。
75、臨時(shí)用火有哪些安全要求 1要持有動(dòng)火證2要設專(zhuān)人看管3要有防范措施4五級以上大風(fēng)禁止一切室外用火重點(diǎn)部位室內禁止用火。
76、用電話(huà)報告火警的注意事項有哪些用電話(huà)報告火警應沉著(zhù)、迅速、簡(jiǎn)明、準確。要講清楚起火的地點(diǎn)及其所在的區、縣、街道門(mén)牌或鄉鎮、村莊及單位名稱(chēng)說(shuō)明是何種物質(zhì)起火是否有人被困火勢大小有無(wú)易燃易爆物品講清報警人姓名、單位及所用電話(huà)。如果起火地點(diǎn)在偏僻地方應派人到路口迎接消防車(chē)。
77、對批準的明火作業(yè)地點(diǎn)有什么安全規定批準的明火作業(yè)地點(diǎn)不許隨意移動(dòng)或延長(cháng)時(shí)間需要移動(dòng)或延長(cháng)時(shí)間需要重新審批否則按無(wú)證動(dòng)火處理造成事故由肇事者負責。
78、消防工作中職工的“三懂三會(huì )”的內容是什么 懂得本部門(mén)的火災危險性懂火災預防措施懂滅火方法會(huì )使用消防器材會(huì )撲滅初起火災會(huì )報警。
79、公司的重點(diǎn)防火部位 油庫、液化氣站、成品倉庫、漿板倉庫、原料場(chǎng)、切草棚、整裝工段、件板存放場(chǎng)、分選庫、配電室。
80、如何使用手提式干粉滅火器使用時(shí)打開(kāi)保險銷(xiāo)把噴嘴對準火源根部接動(dòng)拉環(huán)由近及遠滅火如撲救油火時(shí)應注意干粉氣流不要直接沖擊油面以免油濺出帶電滅火時(shí)注意耐壓等級還應注意機體、噴嘴、人體與帶電體的安全距離。
公司員工手冊5
文明是一種素質(zhì)，是一種習慣，是一種責任，是一種力量，是一種傳承。禮儀是素養，是氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見(jiàn)識、道德情操和自我修養。文明禮儀是一個(gè)人和一個(gè)社會(huì )發(fā)展程度的標志，是人與人之間溝通的橋梁。
中華民族，禮儀之邦；炎黃子孫，知書(shū)達禮。學(xué)禮、明禮、講禮、用禮是我們民族的傳統美德，更是新時(shí)代職工應具備的基本素質(zhì)。
文明禮儀就在你我身邊，文明的行為觸手可及，一個(gè)友好的手勢，一句溫馨的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)燦爛的微笑就能帶給人溫暖，就能產(chǎn)生心靈的共鳴。
在緊張忙碌的崗位上，因工作關(guān)系，我們不可避免地要與同事或陌生人頻繁接觸，一個(gè)人除了在職業(yè)生涯中具備專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)外，還應注重日常行為中的文明禮儀，彬彬有禮的言行舉止，不僅是個(gè)人涵養的體現，也是企業(yè)形象文明的窗口，公司倡導的以人為本的現代禮儀精神，一定能夠成為企業(yè)禮儀形象的風(fēng)范。 作為企業(yè)的一員，我們要從自身做起，從一言一行做起，做一個(gè)文明有禮的職工，為建設共同的幸福家園添磚加瓦。
一、員工儀表形象規范：
1、儀表--第一印象的關(guān)鍵；每個(gè)員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養、性格內涵的外在表現。
2、每個(gè)人的儀容、儀表、著(zhù)裝要求應當符合公司形象及部門(mén)形象。員工穿著(zhù)及修飾應穩重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時(shí)間要嚴格按照公司規定穿著(zhù)公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進(jìn)褲子內，夏季女裝工衣外不得身著(zhù)外套或遮擋工衣飾物，不可開(kāi)著(zhù)扣子穿；
3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節；
4、女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應配過(guò)膝長(cháng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著(zhù)。
5、講究個(gè)人衛生、保持衣著(zhù)整潔是儀表美的最基本要求。一個(gè)人縱然有動(dòng)人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現時(shí)，必定黯然失色、大煞風(fēng)景。因此，人們在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。
6、要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。
7、你永遠沒(méi)有第二次機會(huì )給人留下美好的第一印象。
二、職員工社交談吐：
1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話(huà)，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話(huà)，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不應背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；
2、工作中與同事或客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準確，業(yè)務(wù)之外，注意話(huà)題健康、客觀(guān)；對于客戶(hù)采用迎送禮節，主動(dòng)端茶送水。
3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀(guān)正派，不泄露商業(yè)機密。
4、與同事相處要做到互相關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步；做到與人為善、平等尊重、嚴于律己、寬以待人；提倡君子之交，少做酒肉朋友；常有助人之樂(lè )，不要自負冷漠；注意學(xué)人之長(cháng)，補己之短；有矛盾應及時(shí)溝通、化解。
5、要尊重領(lǐng)導，維護上級的權威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關(guān)鍵時(shí)盡力，矛盾時(shí)化解，困難時(shí)體諒，必要時(shí)幫助。注意要補臺而不拆臺，幫忙而不幫閑，當然，也不能對領(lǐng)導一味順從，阿諛?lè )暧?/p>
6、把握上、下級的關(guān)系，公司的正常運轉是通過(guò)上傳下達、令行禁止維持的，上下級要保持正常的領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系。
7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應主動(dòng)向上級匯報聽(tīng)從指示。
8、不與上級爭辯，上級布置工作時(shí)，應采取謙虛的態(tài)度，認真聽(tīng)講。
9、同事之間要聽(tīng)取相互間的忠告，可增進(jìn)彼此信賴(lài)。
三、日常行為準則：
1、職員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的熱情，盡心盡責，真誠協(xié)作，高效、快捷地
向顧客提供最佳服務(wù)，員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
2、所有人員要嚴格遵守公司考勤制度，準時(shí)上下班，不遲到、不早退；病事假需及時(shí)申請或通知部門(mén)主管，填報請假單；
3、上班時(shí)間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的`精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿(mǎn)，
樂(lè )觀(guān)上進(jìn)；
4、對待上司要尊重，對待同事要熱情、禮貌，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡
微笑服務(wù)；
5、熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準時(shí)，如另
有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應主動(dòng)端茶道歉；
6、對待任何人要坦誠相待，平等尊重，團結協(xié)作，不將個(gè)人喜好或個(gè)人情緒帶
進(jìn)工作中，不拉幫結派；
7、出入會(huì )議室或進(jìn)上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意，經(jīng)過(guò)允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入房
間隨手關(guān)門(mén)。
8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；
9、公司內與同事相遇應點(diǎn)頭行禮表示致意。
10、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論自己的公司，還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道
和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
11、在辦公室，工作時(shí)間不要私下議論、竊竊私語(yǔ)。
12、辦公臺上應保持清潔和辦公用品的整齊；
13、離開(kāi)座位時(shí)，應將機密文件、票據、現金和貴重物品存放好，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。
14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事也
不要跑步，可快步行走，按照右側通行的原則，如在反方行走遇到迎面來(lái)人時(shí)，應主動(dòng)讓路。
15、遇到客人找不到想要去的部門(mén)時(shí)，應主動(dòng)為其指路。
16、在洗手間、茶水間、餐廳：
上班前、午餐后等人多的地方，要自覺(jué)排隊，注意不要影響他人，要相互禮讓?zhuān)徊灰涥P(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費，如發(fā)現沒(méi)有關(guān)閉的水龍頭，應主動(dòng)關(guān)好。
17、經(jīng)理級以上人員詢(xún)問(wèn)問(wèn)題時(shí)，請自覺(jué)從位置上站起來(lái)，態(tài)度要端正，不應隨意散漫；
18、遵時(shí)守約，尊重上級和老同事，與上級和老同事講話(huà)時(shí)，應有分寸，不可過(guò)分隨意；
19、公私分明，上班時(shí)嚴禁私人電話(huà)，也不可將公共財物據為已有或帶回家中使用。
20、不回避責任，犯錯誤時(shí)，應主動(dòng)承認，積極改正，不可回避責任，相互推諉。
21、態(tài)度認真，過(guò)失往往是由于準備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應對其再次確認檢查。
三、辦公室電話(huà)禮儀規范：
1. 接打電話(huà)行為應符合規范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；
2. 電話(huà)鈴響在3聲之內必須要接起，電話(huà)溝通時(shí)，用語(yǔ)應盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話(huà)時(shí)間。每次打電話(huà)時(shí)間盡量控制5分鐘之內
3. 電話(huà)機旁準備好紙筆進(jìn)行記錄，確認記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對象和事件等重要事項。
4. 告知對方自己的姓名。
5. 使用禮貌規范的用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，詠華公司”、“您好，××部”等；
公司員工手冊6
第一條為了保障工作秩序，嚴肅工作紀律，進(jìn)一步規范考勤制度，確保各項工作正常開(kāi)展，根據勞動(dòng)人事部門(mén)有關(guān)規定，制定本制度。
第二條干部考勤是年度考核、評獎、晉升和推選先進(jìn)工作者的重要依據，必須嚴肅對待，做到實(shí)事求是，不得弄虛作假。
第三條考勤對象：溫泉縣畜牧獸醫局、動(dòng)物衛生監督所、草原監理所全體干部職工。
第四條各單位干部、職工采用考勤登記制度。
�、蹇记谟蓪�(zhuān)人負責、每日記錄。各單位辦公室主任負責登記考勤，每月公布一次機關(guān)干部職工出勤情況，并報財務(wù)室執行。
�、婢诸I(lǐng)導率先垂范，帶頭執行本局制定的機關(guān)考勤制度，做到不遲到、不早退，無(wú)故不請假，有事外出事先向辦公室告知，領(lǐng)導之間要相互通氣。一般干部職工要堅守崗位，沒(méi)有特殊情況上班時(shí)間中途不得擅自離開(kāi)崗位，外出辦事也要事先向辦公室說(shuō)明事由，以便辦公室隨時(shí)掌握，方便聯(lián)系。
�、鐖绦袊乙幎ǖ臋C關(guān)上下班時(shí)間(下稱(chēng)規定時(shí)間)，即八小時(shí)工作制，準時(shí)上下班，不遲到、不早退，工作時(shí)間一律堅守工作崗位，不得擅離崗位等。
1、遲到：比規定上班時(shí)間晚到。
2、早退：比規定下班時(shí)間早走(下鄉、出差除外)。
(女同志可晚到或提前15分鐘上下班，男同志一律按規定時(shí)間上下班。)
第五條工作時(shí)間不得酗酒、睡覺(jué)、大聲喧嘩，不得玩游戲、上網(wǎng)，不得打牌、打麻將，影響工作者視情節輕重予以通報批評或處罰。
第六條請銷(xiāo)假制度
嚴格執行請銷(xiāo)假制度，一般工作人員請假，半天假期由股室負責人審批，一天假期由分管領(lǐng)導審批;超過(guò)一天以上假期由局主要領(lǐng)導審批;中層以上干部請假，均由局主要領(lǐng)導審批。任何情況下請假均需書(shū)寫(xiě)請假條(請病假的還需出示醫生診斷證明)，并經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導、局長(cháng)簽字批準后報辦公室備案方可準假。請婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假、年休假等嚴格按照國家有關(guān)規定及我縣相關(guān)文件規定執行。
第七條出差
干部職工因公出差，必須填寫(xiě)派差單，說(shuō)明外出事由，報銷(xiāo)出差費以派差單和考勤登記為依據。駕駛員出差實(shí)行實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，其它干部下鄉無(wú)出差費。
第八條曠工
目無(wú)組織紀律，未經(jīng)領(lǐng)導同意，擅自離開(kāi)崗位的作曠工處理。下列情況視為曠工：
�、暹t到或早退3次視為曠工半天。
�、媸录�、年休假、探親假、婚假等未經(jīng)批準擅自休息的。
�、绯旨僮C明休病假，經(jīng)查證屬實(shí)的。
第九條處分
對無(wú)故曠工影響工作者，按照國家公務(wù)員有關(guān)規定予以處罰。曠工半天者，給予警告處分，并扣發(fā)1天工資;每曠工1天扣發(fā)2天的工資;全年累計曠工超過(guò)7天者，扣除年終干部考核第13月獎勵工資，并實(shí)行待崗;曠工或者因公外出，請假期滿(mǎn)無(wú)正當理由逾期不歸連續超過(guò)15天或一年內累計超過(guò)30天的，按《國家公務(wù)員暫行條例》規定，經(jīng)局黨組會(huì )議研究，上報縣勞動(dòng)人事局予以給予處理。 第十條本制度自20__年月日起執行，各站所可參照執行。公司員工手冊和規章制度篇6
1、員工制度
1)店長(cháng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元 2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過(guò)多的首飾
4)工裝要整齊，臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工準則
1)員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，以自身的良好表現來(lái)建立品牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排 3)如遇不明事項應遵從領(lǐng)導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度
4)員工應愛(ài)惜公司的財務(wù)
5)員工要對待工作要有滿(mǎn)腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。 2)要按公司化妝標準化妝，不可留長(cháng)指甲，涂重顏色指甲。 3)制服要干凈、整潔，不能有異味。 4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時(shí)間內，員工必須統一穿工服。
2)工作時(shí)間內必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。 3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰 4)未按公司或店鋪要求穿著(zhù)工服的，罰款5元 5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時(shí)需嚴格遵守公司儀容儀表著(zhù)穿規定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2)不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3)工作時(shí)，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著(zhù)已購買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話(huà)
1)沒(méi)有顧客時(shí)不準聊與工作內容無(wú)關(guān)的事項
2)不準在忙時(shí)接打私人電話(huà)
8、員工的整體素質(zhì)
1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)
3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心
4)即使顧客沒(méi)有購買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價(jià)格
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類(lèi)
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列
2)根據不同的'風(fēng)格進(jìn)行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2)在新員工遇不明事項時(shí)老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時(shí)間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉
1、所有員工必須以完成店里的目標任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營(yíng)業(yè)額;必須遵守美容院的各項規章制度和有關(guān)規定。
2、發(fā)揚團隊精神，整體觀(guān)念，不分彼此，以達到顧客滿(mǎn)意為目的，提高美容院的銷(xiāo)售額。
3、員工應時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿(mǎn)意，嚴禁挑客、拒客，如發(fā)生此現象將對當事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時(shí)應全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說(shuō)“謝謝，歡迎光臨"等詞語(yǔ)，并上茶水，當顧客離開(kāi)后應送之門(mén)外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝炔渴挛铩?/p>
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過(guò)程中(即為顧客服務(wù)過(guò)程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。
11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì )或晨會(huì )上研討。
12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發(fā)生的問(wèn)題，嚴禁指責任何同事，任何問(wèn)題由店長(cháng)公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
13、非工作人員嚴禁進(jìn)入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話(huà)預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話(huà)、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛生，否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著(zhù)牛仔褲和運動(dòng)休閑時(shí)裝，應服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。
18、上崗后不準隨意接打電話(huà)，若有事打電話(huà)須經(jīng)店長(cháng)同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽(tīng)候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開(kāi)除。
22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題引起的后果由當事人負責。
23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請店長(cháng)及前臺嚴格監督執行，否則將受到10—200元的處罰。
公司員工手冊7
1、員工上班期間不得看報紙、雜志、打盹等，如無(wú)重大事宜，不可一直擺弄手機。
2、員工無(wú)論上、下班期間，嚴禁在賣(mài)場(chǎng)內吸煙，打牌，發(fā)呆，說(shuō)臟話(huà)。
3、員工工作期間嚴禁嬉戲打鬧，聊天等做與工作無(wú)關(guān)緊要的事情，如有朋友，親人與顧客一同前來(lái)，應先以工作為主。
4、員工在休息期間就餐，飲水等，盡量避開(kāi)顧客。
5、員工應及時(shí)整理和維護賣(mài)場(chǎng)內貨品，貨柜等設施。商品不能反掛，掛鉤朝向一致，商品間距適中，顧客看過(guò)商品后，及時(shí)將顧客隨意放置的商品整理，放置原處。
6、員工在新款到貨之日起三個(gè)工作日內及時(shí)熟悉商品的基本信息(款號、尺碼、顏色、價(jià)位、面料、適應人群等)。
7、員工未經(jīng)公司同意不得擅自出貨，外借，打折或抹零。
8、員工應主動(dòng)及時(shí)處理顧客反饋意見(jiàn)及顧客退換貨情況。堅持顧客是上帝的基本準則，凡事以處理為主，平復為輔。遇到無(wú)理取鬧的顧客，無(wú)論顧客說(shuō)話(huà)多粗俗，都不要跟顧客吵架，要做有素質(zhì)的員工，自身出現問(wèn)題，及時(shí)解決，反之，微笑處理，無(wú)法處理匯報上級部門(mén)，給予處理。
9、員工要注意賣(mài)場(chǎng)內的.環(huán)境衛生，做好店面及倉庫衛生，開(kāi)票臺不得隨意擺放私人物品，倉庫物品歸類(lèi)擺放整齊，不得將私人物品隨意亂丟。
10、員工要愛(ài)惜賣(mài)場(chǎng)內的各種設施，未經(jīng)同意不準隨意拆裝，如出現故障及時(shí)通知公司進(jìn)行維修處理。
11、員工要保管好賣(mài)場(chǎng)內的物品，包括商品，銷(xiāo)售款等。
12、員工在崗期間不得私自離開(kāi)工作崗位超過(guò)三次，如有事情，可與店長(cháng)溝通處理。違者罰款10元。
公司員工手冊8
一、致公司全體員工
每次增添新人，我們都非常高興。首先要祝賀我們的新員工，經(jīng)過(guò)嚴格篩選，你們在激烈的競爭中脫穎而出，成為公司大家庭中的一員。公司董事會(huì )向你們表示熱忱的歡迎，感謝你們選擇了公司，感謝你們將自己的青春年華和為事業(yè)奉獻的熱望托付給了公司。
同時(shí)，感謝已經(jīng)在公司工作的廣大員工。你們中的許多人，為了公司的發(fā)展，兢兢業(yè)業(yè)，犧牲了很多個(gè)人的東西。正是由于眾多公司人員的團結進(jìn)取、忘我付出、艱苦拼搏，我們公司才有創(chuàng )業(yè)以來(lái)的由小到大、由弱到強，直至發(fā)展到今天這樣的規模。正因為如此，公司每次在制定重大的發(fā)展戰略時(shí)，每一位領(lǐng)導都非常審慎、凝重。因為我們都很清楚，員工選擇我們公司，就是對公司的信任，就是把對生活、對事業(yè)和對人生理想的追求托付給了公司。公司只有不斷發(fā)展，才能為我們廣大員工提供一個(gè)施展才能、實(shí)現人生價(jià)值的舞臺，才能讓我們的員工找到自己理想的位置，獲得應有的報酬、榮譽(yù)和尊嚴。
如果我們把企業(yè)比作一艘船，那么這艘船上承載的，就是員工的利益和追求;這艘船最根本的驅動(dòng)力，就是我們的全體員工。從公司層面來(lái)講，我們一直強調以人為本的管理理念，強調為員工的發(fā)展提供機會(huì )，創(chuàng )造舞臺，并且已經(jīng)開(kāi)始著(zhù)手建立一套科學(xué)公平的工作績(jì)效評價(jià)體系。通過(guò)建立動(dòng)力機制、激勵機制、約束機制、保障機制和選擇機制，達到人性化管理和理性化管理的完美結合。從另一個(gè)層面來(lái)講，企業(yè)與員工的關(guān)系是相互依存的：沒(méi)有全體員工的努力，企業(yè)就不可能持續發(fā)展;企業(yè)若不能持續發(fā)展，就不可能為員工提供發(fā)展的機會(huì )。我們將努力讓企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，讓每一位員工都感到作為一個(gè)XX公司人的驕傲和自豪。同時(shí)，我們也要求公司的每一位員工都要時(shí)刻記住自己是一個(gè)XX公司人，你的一舉一動(dòng)，一言一行，都代表著(zhù)公司的形象，你的每一件工作都直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)的盛衰存亡。每一個(gè)XX公司人都應該積極維護我們公司那種充滿(mǎn)活力、健康向上、積極進(jìn)取、富有使命感和責任感的企業(yè)形象。
公司正在系統地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)變革，管理創(chuàng )新，重新整合我們的企業(yè)文化，每一位XX公司人都應當積極參與。只有參與才能更好理解，只有理解才能達致共識。公司的制度規范需要每個(gè)XX公司人自覺(jué)遵照執行。我們不能有任何違背公司利益(同樣也是員工利益)的言行，這也是一種最基本的職業(yè)道德要求。我們大家都希望、也一定會(huì )看到，在全體員工的努力推動(dòng)下，公司將一步步接近我們的目標，而公司的每一位員工，都會(huì )在公司這個(gè)朝氣蓬勃、不斷進(jìn)取的現代化企業(yè)中，迅速成長(cháng)! 過(guò)去的輝煌屬于大家，美好的明天讓我們共同去創(chuàng )造!
二、公司簡(jiǎn)介
XX公司的性質(zhì)和行業(yè)屬性。 公司產(chǎn)學(xué)研概況。
XX公司技術(shù)、銷(xiāo)售概況。 XX公司擴大投資概況。
三、企業(yè)文化
企業(yè)宗旨：
企業(yè)理念：
管理理念：
經(jīng)營(yíng)理念：
質(zhì)量理念：
發(fā)展理念：
企業(yè)吉祥物：
四、組織架構
略
五、員工行為準則
(一)基本準則
1、公司倡導XX的企業(yè)理念。
2、全體員工的一切工作行為，都須以XX為準則。
3、做每一件事、說(shuō)每一句話(huà)之前，都應該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標、宗旨和精神。
4、每位公司員工都應該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律。
(二)職責權限
1、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權或批準，不得從事下列活動(dòng)：
(1)以公司名義考察、談判、簽約;
(2)以公司名義提供擔保、證明;
(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息;
(4)代表公司出席公眾活動(dòng)。
2、員工未獲公司書(shū)面批準，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。
3、每位員工的工作必須對上級和下級負責，無(wú)下級的員工對手中的產(chǎn)品或服務(wù)負責。
4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)。但禁止下列情形的個(gè)人投資：
(1)直接參與經(jīng)營(yíng)管理的;
(2)投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競爭對手的;
(3)以職務(wù)之便向投資對象提供利益的;
(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
(三)業(yè)務(wù)交往
1、員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不準索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣，否則將構成受賄。
2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應堅持合法、正當的職業(yè)道德準則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當利益。
3、員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或為他人謀取利益。
4、員工的直系親屬從事可能會(huì )與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應向公司申報，并提出職務(wù)上的回避。
5、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規定合法給予的回扣和傭金，應一律上繳公司作為營(yíng)業(yè)外收入以沖抵成本。個(gè)人侵吞的，以貪污論處。
6、員工在公司以外的交際應酬活動(dòng)，應本著(zhù)禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及任何違法犯罪活動(dòng)。
7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過(guò)程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，尤其是涉及以下四點(diǎn)的，應謝絕參加：
(1)奢華的宴請及娛樂(lè )活動(dòng);
(2)具有賭博性質(zhì)的活動(dòng);
(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的'活動(dòng);
(4)違反國家法律和社會(huì )公德的活動(dòng)。
8、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營(yíng)管理信息，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內部資料。機密文件和資料不得擅自復印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。
9、員工未經(jīng)公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其他未予公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數據及相關(guān)信息。
10、員工未經(jīng)批準，不準將公司的資金、車(chē)輛、設備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個(gè)人。
11、員工對因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的如交通工具、電子設備等，不準違反使用規定。
12、全體員工都有義務(wù)和權力對違反以上準則的行為向公司各級主管以至董事長(cháng)投訴。
13、接受投訴的部門(mén)和員工，應當為投訴人嚴格保密，并及時(shí)做出處理和答復。
六、員工行為規范
共同行為
1、每位公司員工都有義務(wù)、有責任遵守此行為規范。 上班時(shí)間：由人力資源部和生產(chǎn)部根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要制定的上班時(shí)間執行。
2、上班時(shí)，儀表以及衣著(zhù)服飾應保持莊重、整潔、大方、得體。
3、根據員工提供的個(gè)人資料統一制作工卡。員工在上班時(shí)間應佩戴工卡。
4、上班時(shí)間應堅守工作崗位，需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應與同事交代;離開(kāi)公司外出，應向主管說(shuō)明。
5、請注意保持清潔、良好的工作環(huán)境，提高工作效率。不在工作區域進(jìn)食或在非吸煙區吸煙，不高聲喧嘩。
6、使用電話(huà)應注意禮貌，語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要。
禮貌待人
1、禮貌待人是對企業(yè)職工的基本要求。
2、尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠誠實(shí)，熱情友好，說(shuō)話(huà)親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎。
3、在任何地方，碰到領(lǐng)導、同事、熟人都要主動(dòng)打招呼，要誠懇;走路靠右邊，遇見(jiàn)來(lái)客，要主動(dòng)讓路;遇見(jiàn)來(lái)客詢(xún)問(wèn)，要真誠接待，熱情引導。
4、找領(lǐng)導、同事匯報、聯(lián)系工作，應事前預約，輕聲敲門(mén)，熱情打招呼。
5、交談中要尊重、耐心，眼睛看著(zhù)對方，插話(huà)要在談話(huà)間斷時(shí)進(jìn)行。講話(huà)要誠懇，表述清晰，表達明確，語(yǔ)言精煉，使對方明明白白。不吞吞吐吐、詞不達意。
6、工作或生活當中與人意見(jiàn)存在分歧時(shí)，盡量克制自己的情緒，尊重對方，擺事實(shí)講道理。不武斷，不爭吵，不惡語(yǔ)傷人。
考勤與請假
7、遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退。如不能正常上班，需辦理請假手續。
8、請假需填寫(xiě)請假單(請病假需附醫院證明)，由部門(mén)主管簽署意見(jiàn)，獲得批準并安排好工作后，方可離開(kāi)工作崗位。請假單應交人力資源部備案。
9、如因急事、急病或暫時(shí)無(wú)法通知單位的，應在事后及時(shí)補辦請假手續。
建議與溝通
10、公司重視信息溝通，強調資源共享，提倡用溝通來(lái)促進(jìn)管理，融洽關(guān)系，增進(jìn)理解。
11、公司鼓勵員工相互間積極公開(kāi)的溝通交流，反對任何不負責任的私下傳言和背后議論。
12、如果員工認為問(wèn)題不能得到解決，可依次向所在部門(mén)直接上司直至公司領(lǐng)導投訴。公司設立董事長(cháng)信箱，以接受員工的合理化建議和書(shū)面投訴。本著(zhù)對當事人負責的精神，原則上不受理匿名信件。
13、作為公司的一員，員工有義務(wù)和責任主動(dòng)向公司提出有關(guān)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、管理工作的意見(jiàn)和建議。
14、請經(jīng)常留意公告欄上的信息。未經(jīng)批準，禁止擅自張貼或更改公告欄上的通告。 獎勵和處分
15、公司積極提倡熱愛(ài)公司的行為，并將對以下行為予以獎勵：
(1)為公司創(chuàng )造顯著(zhù)經(jīng)濟效益的;
(2)為公司挽回重大經(jīng)濟損失的;
(3)為公司取得重大社會(huì )榮譽(yù)的;
(4)為公司改進(jìn)管理取得顯著(zhù)成效的;
(5)建議得到公司重視并有直接或間接效益的。
16、獎勵分為年度特別獎和不定期獎，獎勵方式為授予榮譽(yù)稱(chēng)號、頒發(fā)獎狀和獎金等。年度特別獎包括：
(1)董事長(cháng)特別獎;
(2)管理成就獎;
(3)科技創(chuàng )新獎;
(4)敬業(yè)精神獎;
(5)合理化建議獎。
公司員工手冊9
近段時(shí)間公司人手一本《員工學(xué)習手冊》，全面開(kāi)展了公司員工學(xué)習的活動(dòng)，通過(guò)對《員工學(xué)習手冊》的認真學(xué)習，我總結了以下幾點(diǎn)心得。
第一、干工作必須有著(zhù)積極、主動(dòng)的態(tài)度。
一個(gè)人的工作態(tài)度折射出他對人生的態(tài)度，而人生態(tài)度決定著(zhù)一個(gè)人可能取得的成就，工作就是生命的投影。一個(gè)天性樂(lè )觀(guān)，對工作充滿(mǎn)熱情的人，無(wú)論他眼下在什么崗位，都會(huì )認為自己的工作是神圣的，并懷著(zhù)濃厚的興趣，把自己的本職工作當成使命來(lái)做，就能發(fā)掘出自己特有的能力。其中最重要的就是保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價(jià)值。無(wú)論做何工作，必須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)的成功與否。如果一個(gè)人能積極、主動(dòng)地工作，即使是做最平凡的工作，同樣也可以成為最優(yōu)秀的人才。
第二、對企業(yè)要忠誠。
忠誠是人最寶貴的品質(zhì)，也是公司最寶貴的財富，對企業(yè)忠誠就是要尊重自己的工作，忠誠自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)，不作出任何損害公司利益的事情。我們忠誠于工作，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益統一起來(lái)，處處為工作著(zhù)想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠。我的價(jià)值觀(guān)很簡(jiǎn)單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與公司的利益相融合。為公司的'發(fā)展服務(wù)。忠于公司，做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的員工。
第三、要有危機意識。
俗話(huà)說(shuō)“居安思�！�，這不僅僅適合一個(gè)公司，也適合一個(gè)部門(mén)，更適合每一個(gè)人，每個(gè)人都要有危機意識。社會(huì )在進(jìn)步，公司在發(fā)展，如果沒(méi)有一點(diǎn)危機意識，不愿提高自身水平，就不能適應社會(huì )的發(fā)展，最終將被社會(huì )淘汰。
第四、細節決定成敗。
我們公司是一所“踏踏實(shí)實(shí)做人，認認真真做事”的公司，作為公司一員，我也要端正自己的態(tài)度，從細節上武裝自己，真真正正從自身開(kāi)始做到踏實(shí)和認真。我們是做工程的，工程怎樣做才能做得比其他公司更好，怎樣才能的到業(yè)主的認可，我覺(jué)得很大程度取決于細節。因為大家在整體上做得都差不多，沒(méi)有競爭力。只有在細節處理上考慮周全、做的到位，業(yè)主居住起來(lái)安全、方便、舒心，這樣我們的產(chǎn)品才有競爭力。當然對于細節的追求，并非一朝一夕，而需要日復一日的學(xué)習、總結。
通過(guò)這次學(xué)習，我認識到自身還有許多不足之處，思想上還有待提高，在以后的工作中我會(huì )端正了態(tài)度，明確了自己的工作目標，然后再在日常工作中認真工作、不斷提高自身技能與認識。
公司員工手冊10
一、裝扮得體
所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時(shí)，服飾穿著(zhù)要干凈合體、美觀(guān)大方，與工作環(huán)境、工作特點(diǎn)，個(gè)人體型等協(xié)調全都、和諧統一。
店員的服飾穿著(zhù)要求衣冠端莊、美觀(guān)大方、舒適自然，能給顧客一個(gè)清爽明快、樸實(shí)穩重的視覺(jué)印象，從而產(chǎn)生必需程度的信任感，促進(jìn)購買(mǎi)活動(dòng)的進(jìn)行。反過(guò)來(lái)，假如店員穿著(zhù)褶皺不堪、印有污跡、污垢的'工作服，就會(huì )給顧客一個(gè)極不雅觀(guān)的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的購買(mǎi)欲望，損壞商店的聲譽(yù)。
店員的服飾穿著(zhù)要貼合衛生要求，清潔衛生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等潔凈、干凈；工作服穿著(zhù)合體，色調全都；工號牌佩戴整齊規范；耳環(huán)、戒指、項鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著(zhù)拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。
二、舉止文靜
所謂舉止文靜，就是要求店員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中，在體態(tài)、動(dòng)作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現出大方、端莊、有禮等高素養、修養好的形象。
店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時(shí)迎客、介紹、答詢(xún)、道別等行為。
店員舉止文靜的詳細要求是：
站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺(jué)；
行走，要強健、輕快、穩重、不慌不忙；
拿遞商品要精確 、靈敏、方法正確、輕拿輕放；
招呼顧客，要面帶微笑，聲音清楚；
為樹(shù)立統一的良好專(zhuān)業(yè)形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點(diǎn)。
男同事：
1、頭發(fā)
1.1、頭發(fā)必需要梳理整齊
1.2、頭發(fā)不行太油膩，不行有頭皮
1.3、后頸頭發(fā)長(cháng)度不行超過(guò)衫領(lǐng)頂部
1.4、頭發(fā)前端不行蓋過(guò)眼眉
1.5、不行染發(fā)
2、首飾
2.1、不行戴超過(guò)一只戒指
2.2、最多只能夠戴一條不夸張的手鏈
2.3、不行戴過(guò)大或過(guò)多顏色的手表
2.4、頸鏈不行外露
3、著(zhù)裝
3.2、穿著(zhù)公司或商場(chǎng)統一制服
3.2、衣服穿著(zhù)整齊、潔凈，鞋擦拭潔凈、無(wú)灰塵
3.3、服飾無(wú)破損
4、姿態(tài)
4.1、腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
4.2、挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
女同事：
1、頭發(fā)
1.1、長(cháng)發(fā)及肩的務(wù)必束起
1.2、頭發(fā)不行太油膩，不行有頭皮
1.3、頭發(fā)前端不行蓋過(guò)眼眉
1.4、不行染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松
2、首飾
2.1、不行戴超過(guò)一只戒指
2.2、不行戴過(guò)大或顏色過(guò)多的手表
2.3、手鐲/手鏈只可戴一條
2.4、耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán)
3、妝扮
3.1、香水味以清淡為主
3.2、指甲務(wù)必修剪及清潔，指甲油只能涂透亮的顏色
3.3、務(wù)必涂顏色不太夸張的口紅
3.4、化淡妝
3.5、統一制服，服飾潔凈得體
4、姿態(tài)
4.1、腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
4.2、挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
公司員工手冊11
第一、“員工形象準則”
一、形象意識員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象，公司員工禮儀手冊范本。
二、員工儀容、儀表、著(zhù)裝要求員工衣著(zhù)應當符合金融機構形象及部門(mén)形象。原則上，員工穿著(zhù)及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時(shí)間一律統一穿著(zhù)公司制服。以下條款供參考：
�。ㄒ唬﹩T工衣著(zhù)要求得體、協(xié)調、整潔、悅目；
�。ǘ┥弦�、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節；
�。ㄈ┪餮b左胸前口袋不放手帕以外的`任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中；（四）男士長(cháng)袖襯衫要塞在褲腰內，袖子最好不卷起，長(cháng)褲有腰攀，應穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭；
�。ㄎ澹┡恳嘶瓓y，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應配過(guò)膝長(cháng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著(zhù)。
三、社交、談吐
�。ㄒ唬┰谂c他人交談中，請講普通話(huà)，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話(huà)，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；
�。ǘ┡c客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準確，業(yè)務(wù)之外，注意話(huà)題健康、客觀(guān)；采用迎送禮節，主動(dòng)端茶送水。
�。ㄈ┡c同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀(guān)正派，不泄露商業(yè)機密。
四、舉止、行為
�。ㄒ唬┳袷乜记谥贫�，準時(shí)上下班，不遲到、不早退；病事假需及時(shí)申請或通知部門(mén)主管，填報請假單；
�。ǘ┥习鄷r(shí)間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿(mǎn)，樂(lè )觀(guān)進(jìn)；
�。ㄈ⿲Υ纤疽鹬�，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；
�。ㄋ模╅_(kāi)誠布公，坦誠相待，平等尊重，團結協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結派，黨同伐異；
�。ㄎ澹崆榻哟恳晃粊�(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準時(shí)，如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應主動(dòng)端茶道歉；
�。┍３至己米�、行姿，切勿高聲呼叫他人；
�。ㄆ撸┏鋈霑�(huì )議室或上司辦公司室，主動(dòng)敲門(mén)示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)，管理制度《公司員工禮儀手冊范本》。
第二、員工日�；顒�(dòng)行為準則
員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的熱情，盡心盡責，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
一、電話(huà)
�。ㄒ唬﹩T工電話(huà)行為應符合規范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；
�。ǘ┘皶r(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴聲超過(guò)3聲，遲接電話(huà)須表示歉意；
�。ㄈ┦褂么砥髽I(yè)的規范用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，××信用社”、“您好，××辦公室”等；
�。ㄋ模┳屑�、耐心傾聽(tīng)對方講話(huà)，決不要打斷對方解釋?zhuān)?/p>
�。ㄎ澹蚀_記錄，轉告電話(huà)內容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，及時(shí)轉告并敦促同事回復電話(huà)；
�。┱勗�(huà)結束，表示謝意，等對方先掛電話(huà)；
�。ㄆ撸┕ぷ鲿r(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話(huà)應簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽(tīng)電話(huà)，如有急事，由管理人員轉告。
二、工作證、胸牌
�。ㄒ唬┯蓡挝话l(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時(shí)攜帶工作證。員工在工作時(shí)，必須佩戴胸牌；
�。ǘ┕ぷ髯C、胸牌如有遺失、被竊，應立即向部門(mén)報告，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導簽字，可到辦公室補領(lǐng)，如因長(cháng)久磨損，應及時(shí)以舊換新。
公司員工手冊12
1、工作時(shí)間保持開(kāi)心精神，和氣待人。
2、不允許在店內抽煙與喝酒。
3、保持店面衛生干凈，保持每天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內玻璃的清洗。
4、收銀結算收款時(shí)留意辨認假{和諧}錢(qián)，如收取假{和諧}錢(qián)將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5、妥當保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。假如盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)覺(jué)貨品被盜，根據被盜商品的成本價(jià)在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳設貨品需細心搭配和擺放。
7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀(guān)緣由引起的'貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清晰：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換”。
9、店內有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)，影響銷(xiāo)售。
公司員工手冊13
作為與客戶(hù)直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著(zhù)托尼艾米家具品牌在消費者心中的形象，還打算消費者再次購買(mǎi)和進(jìn)行口碑宣揚的可能性。
一：形象規章：
1：著(zhù)裝：托尼艾米家具安裝工標準穿工作服，佩戴胸卡。
3：態(tài)度：微笑服務(wù)，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。
4：要求：A著(zhù)裝干凈；戴整齊；
B攜帶托尼艾米家具統一安裝工具；
C動(dòng)身前檢查安裝工具的有用性能；
D進(jìn)客戶(hù)門(mén)前先戴好腳套和手套E安裝前應先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面
二：行為準則：
1、敲門(mén)（門(mén)鈴）禮；A敲門(mén)為每三下為一個(gè)節拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門(mén)過(guò)急。
�。�1）兩次門(mén)鈴應有肯定的間隔，不宜過(guò)急。
2、進(jìn)門(mén)禮：
（1）進(jìn)門(mén)先向客戶(hù)致問(wèn)候禮，即15度的點(diǎn)頭禮；
（2）進(jìn)門(mén)問(wèn)候禮，緊接點(diǎn)頭禮之后，向客戶(hù)致問(wèn)侯語(yǔ)：“您好，我是托尼艾米家具安裝人員，前來(lái)安裝你所購買(mǎi)的托尼艾米家具，盼望我們的服務(wù)讓你滿(mǎn)足！”
三：安裝送貨人員：
1、在接到送貨單后到倉庫按型號，規格，顏色裝貨并填好家具安裝單。
2、安裝人員必需嚴格按安裝單及銷(xiāo)售單填寫(xiě)內容安裝，如遇型號，顏色或規格件數不對，不準安裝。準時(shí)通知店長(cháng)問(wèn)清問(wèn)題有店長(cháng)打算處理看法。
四：安裝過(guò)程：
1、在客戶(hù)指定區域安裝，并愛(ài)護指定區域的清潔衛生。
2、保持整個(gè)安裝過(guò)程中的.個(gè)人衛生和儀容儀表。
3、不用客戶(hù)的電話(huà)，不在客戶(hù)家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準使用客戶(hù)的水杯喝水。
4、遇私人電話(huà)，不說(shuō)臟話(huà)，長(cháng)話(huà)短說(shuō)，盡快結束。
5、急躁回答客戶(hù)疑問(wèn)，向客戶(hù)說(shuō)明使用與留意和保養維護方法，并恰當宣揚公司產(chǎn)品，鞏固我品牌在消費者心目中的印象，不準有損壞公司形象的行為和語(yǔ)言。
6、安裝完后，打掃好衛生，并去請客戶(hù)填好安裝單和服務(wù)卡，回店交店長(cháng)備案。
7、遇到各種意外狀況不要推委，要勇于擔當責任。
公司員工手冊14
一、工作時(shí)間
上午8：30—12：00,下午14：00—17：30。
網(wǎng)管中心值班人員為綜合計算工時(shí)制。
公司領(lǐng)導及部門(mén)正副職為不定時(shí)工時(shí)制。
二、考勤管理
各部門(mén)應于每月5日前將本部門(mén)員工上月員工出勒情況以《員工考勤表》的形式，加蓋本單位公章后報送市分公司人力資源部綜合人事崗。
三、請假手續及審批權限
�。ㄒ唬┱埣偌颁N(xiāo)假手續
a）員工請假應自行辦理請假手續，請假應根據假期期限和審批權限得到批準后方可離崗，但因特殊原因確不能自行辦理請假手續的，應委托他人及時(shí)辦理請假手續或事后申明原因補辦手續；
b）員工請假在一個(gè)工作日以上的，不論何種假別，均需填寫(xiě)《員工請假單》，相關(guān)領(lǐng)導批準后交人力資源部。員工銷(xiāo)假，須持員工請假單到人力資源部銷(xiāo)假。
�。ǘ┱埣賹徟鷻嘞�
其他員工休假，休假不超過(guò)三天由所在部門(mén)正職批準；當月累計超過(guò)三天或連續超過(guò)三天，另需分管領(lǐng)導審批；
四、假期期限、待遇及相關(guān)規定
�。ㄒ唬┕偌胺ǘü澕偃�
a）公假期限根據勞動(dòng)法規定和實(shí)際需要核給；
b）崗位工資足額發(fā)放、績(jì)效工資依績(jì)效考核結果核算發(fā)放。
�。ǘ⿴侥晷菁�
1、期限及待遇
本單位實(shí)際工作年限滿(mǎn)一年不滿(mǎn)五年為七天；本單位實(shí)際工作年限滿(mǎn)五年不滿(mǎn)十年為十天；本單位實(shí)際工作年限滿(mǎn)十年以上為十四天�？紤]公司實(shí)際，員工的年休假可在一年內一次休完，也可分二次休。
休假期內基本工資足額發(fā)放、績(jì)效工資依績(jì)效考核結果核算發(fā)放。
2、不享受年休假的情況
a）上一年度考核不稱(chēng)職（不合格）的，當年不休年休假；
b）年度累計曠工5天以上的，當年不休年休假；本年度已休年休假后，累計曠工超過(guò)以上天數的，取消本人次年年休假；
c）員工病、事假本年累計超過(guò)三個(gè)月、工傷休假超過(guò)半年，當年不享受帶薪休假。如在休假后，取消本人次年年休假；
d）脫產(chǎn)學(xué)習一年以上的，當年不享受帶薪休假。如跨年度，則取消時(shí)間較長(cháng)的當年的年休假權利；
e）被公安機關(guān)拘留、受黨內嚴重警告、行政記過(guò)以上（含記過(guò)）處分的；本年度己休完年休假的，取消本人次年年休假權利。
�。ㄈ┗榧�
a）婚假期限：正常為三天（不包括核給的路程時(shí)間）。超過(guò)法定結婚年齡三年（男25周歲、女23周歲）以上者，獎勵始假十五天。配偶在異地工作，去對方工作地結婚的，持對方工作單位證明，可另按實(shí)際需要核給路程時(shí)間。再婚者不再享受獎勵婚假，但可核給路程時(shí)間；
b）工資及相關(guān)待遇：正�；榧倩竟べY足額發(fā)放，績(jì)效工資依績(jì)效考核結果核算發(fā)放；獎勵婚假扣減績(jì)效工資，扣減標準不論大小月，每天按月績(jì)效的1/21.75計算，扣完當月績(jì)效為止，下一月度如有休假以此類(lèi)推。員工個(gè)人主動(dòng)申請獎勵婚假在五天以?xún)鹊�，公司不再扣減績(jì)效工資；
c）婚假應在登記結婚當年或次年6月30日前一次休完，逾期不休的假期自動(dòng)取消；少休的，不再安排補休。
�。ㄋ模﹩始�
a）喪假期限為三天（不包括核給的路程時(shí)間）。異地辦理喪事，另按實(shí)際需要核給路程時(shí)間。員工在探親假或婚假期間，直系親屬亡故時(shí)，按規定另給喪假；
b）待遇：基本工資足額發(fā)放，績(jì)效工資依績(jì)效考核結果核算發(fā)放。
�。ㄎ澹┊a(chǎn)假
1產(chǎn)假期限
a）正常生育給假九十天，含預產(chǎn)期前十五天的產(chǎn)前假和七十五天的產(chǎn)后假。難產(chǎn)的增加十五天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加十五天；
b）己婚二十四周歲以上女員工生育第一胎時(shí)，另獎勵產(chǎn)假四十五天，即135天；
c）女職工懷孕流產(chǎn)的，根據縣級以上醫院證明給予一定時(shí)間的產(chǎn)假。懷孕不滿(mǎn)兩個(gè)月給假二十天；滿(mǎn)兩個(gè)月不滿(mǎn)四個(gè)月給假三十天；滿(mǎn)四個(gè)月不滿(mǎn)六個(gè)月給假四十五天；滿(mǎn)六個(gè)月以上給假九十天；
d）女員工在病假期間生育,病假六個(gè)月以上的不另給產(chǎn)假。病假六個(gè)月以?xún)鹊暮私o產(chǎn)假，產(chǎn)后繼續休病假的其產(chǎn)前產(chǎn)后合并計算。
2產(chǎn)假期間待遇
a）女職工產(chǎn)假期間由支付工資改為發(fā)放生育津貼。產(chǎn)假期間公司按照女職工生育前崗位工資金額預付生育津貼，待醫保中心將生育津貼撥付到公司后，扣除預發(fā)的崗位工資，剩余部分由公司支付給本人；
b）女職工生育期間的醫療費（含檢查費、接生費、手術(shù)費、住院費、藥費及分娩并發(fā)癥醫療費）由生育保險基金按照當地社保相關(guān)辦法實(shí)行定額補貼；生育醫療費先由個(gè)人現金墊付，生育后按規定領(lǐng)取定額生育醫療補貼。生育期間其他疾病發(fā)生的醫療費，按照基本醫療保險的規定執行。
�。┳o理假
a）配偶分娩期間，男員工可給予三天護理假；如果雙方系晚婚晚育的，男員工可給予七天的護理假（不包括法定節假日和公休日）：
b）男員工護理假期間基本工資足額發(fā)放、但扣減績(jì)效工資，扣減標準不論大小月，每天按月績(jì)效的1/21.75計算，扣完當月績(jì)效為止，下一月度如有休假以此類(lèi)推。員工個(gè)人主動(dòng)申請護理假在五天以?xún)鹊�，公司不再扣減績(jì)效工資。
�。ㄆ撸┎溉榧�
a）有不滿(mǎn)一周歲嬰兒的女職工，公司在每天勞動(dòng)時(shí)間內給予其兩次哺乳（含人工喂養）時(shí)間，每次三十分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個(gè)嬰兒，每次哺乳時(shí)間增加三十分鐘。女職工每班勞動(dòng)時(shí)間內的兩次哺乳時(shí)間，可以合并使用；
b）哺乳時(shí)間基本工資足額發(fā)放、績(jì)效工資依績(jì)效考核結果核算發(fā)放。
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1、醫療期期限
員工因患病或非因工負傷，需要停止工作進(jìn)行醫療時(shí)，根據本人實(shí)際參加工作年限和在本單位工作年限，給予三個(gè)月到二十四個(gè)月的醫療期：
a）實(shí)際工作年限十年以下,在公司工作年限五年以下的為三個(gè)月；五年以上的為六個(gè)月；
b）實(shí)際工作年限十年以上，在公司工作五年以下的為六個(gè)月；五年以上十年以下的為九個(gè)月；十年以上十五年以下的為十二個(gè)月；十五年以上二十年以下的為十八個(gè)月，二十年以上的為二十四個(gè)月；
c）醫療期的計算。醫療期三個(gè)月的，按六個(gè)月內累計病休時(shí)間計算；六個(gè)月的，按十二個(gè)月內累計病休時(shí)間計算；十二個(gè)月的，按十八個(gè)月內累計病休時(shí)間計算；二十四個(gè)月的，按三十個(gè)月內累計病休時(shí)間計算。
2病假期間待遇
a）因病休假六個(gè)月以?xún)�，月累計病假不超過(guò)20天的，基本工資足額發(fā)放，但扣減績(jì)效工資�？蹨p標準不論大小月，每天按月績(jì)效的1/21.75計算；
b）月累計病假20天以上的，在公司連續工齡不滿(mǎn)五年者，病假工資為本人現行工資標準的百分之六十；滿(mǎn)五年不滿(mǎn)十年者，為百分之七十；滿(mǎn)十年不滿(mǎn)十五年者，為百分之八十;滿(mǎn)十五年不滿(mǎn)二十年者，為百分之九十；滿(mǎn)二十年以上者，為百分之百；
c）病假工資低于當地最低工資標準百分之八十的，按照當地最低工資標準的百分之八十核發(fā)病假工資。
3復工規定
醫療期結束后，須提出復工申請，經(jīng)公司批準后，方可復工。員工連續病休三個(gè)月及以上，要求恢復工作時(shí)，必須有縣級以上醫院診斷證明，并試崗三個(gè)月。試崗期間舊病復發(fā)不能堅持正常工作的，應繼續休養，其試崗前后的病假連續計算。試崗期間的工資標準按照5.3.7.2條款所述工資標準執行。醫療期滿(mǎn)仍無(wú)法工作，按勞動(dòng)合同法的相關(guān)規定執行。
�。ň牛┦录�
1事假待遇
員工休事假扣減基本工資、績(jì)效工資（績(jì)效工資依績(jì)效考核結果核算）�？蹨p標準不論大小月，每天按月崗位工資、績(jì)效工資的1/21.75計算，扣完當月薪資為止，下一月度如有休假以此類(lèi)推。
2不扣發(fā)工資的事假
a）員工本人參加勞動(dòng)合同鑒證工作（0.5天）；
b）本人或配偶的祖父母、外祖父母亡故，員工請事假�；蛘呓�(jīng)領(lǐng)導確認的與本人關(guān)系緊密的親屬、朋友亡故，員工本人請事假的（2天）：
c）員工參加婚檢（1天）；
d）新入職員工辦理相關(guān)檔案轉存手續（1天）；
e）員工參加與本職工作密切相關(guān)的職業(yè)技能考試（根據實(shí)際需要核給）；
f）經(jīng)公司領(lǐng)導確認的其它情形。
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1工傷假的管理
員工因工受傷或被診斷為職業(yè)病，由本人并所在部門(mén)報公司人力資源部，在事故傷害發(fā)生之日或診斷為職業(yè)病日起30天內，由公司人力資源部向公司所在地勞動(dòng)保障行政部門(mén)提出申請并經(jīng)認定后，給予工傷假。
2待遇
a）工傷醫療費用除按照規定由醫療保險基金承擔的部分外，其余由工傷保險基金承擔； b）工傷員工因日常生活或就業(yè)需要，經(jīng)鑒定委員會(huì )確認，可以安裝輔助器具，所需費用按照規定的標準和輔助器具項目從工傷保險基金支付。
3復工規定
工傷假結束后，須提出復工申請，經(jīng)公司批準后，方可復工。員工連續休假三個(gè)月及以上，要求恢復工作時(shí)，必須有縣級以上醫院診斷證明，并試崗三個(gè)月。試崗期間舊病復發(fā)不能堅持正常工作的，應繼續休養，其試崗前后的工傷假連續計算。試崗期間的工資標準按照正常工資標準執行。繼續修養后仍無(wú)法工作，按勞動(dòng)合同相關(guān)規定執行。
�。ㄊ唬┨接H假
1探親假期限
a）未婚員工探望父母的，原則上每年給假一次，假期為二十天。兩年休一次的，假期為四十五天；
b）已婚員工探望父母的，每四年給假一次，假期為二十天；
c）已婚員工探配偶的，每年給假一次（限一方），時(shí)間為三十天（下半年結婚的，從第二年開(kāi)始享受）；
d）員工已離婚或配偶已死亡，尚未再婚的，視作未婚員工。員工配偶、父母均已死亡，又未再婚，而且身邊無(wú)子女者，如有16歲以下的未成年子女寄養在外地的'，按未婚員工待遇享受探親假，原則上每年給假一次，假期為二十天。兩年休一次的，假期為四十五天；
e）員工探親假期間患病，其病休天數仍作為享受探親假計算，原規定的休假天數不能順延。如果員工因患急病、重病，假期期滿(mǎn)后不能按期返回的，其延期返回的天數可根據縣以上醫療單位的證明，按病假處理；
f）探親假原則上不能分期使用，跨年度作廢。
2探親假待遇
基本工資足額發(fā)放，但扣減績(jì)效工資�？蹨p標準不論大小月，每天按當月依考核成績(jì)核發(fā)績(jì)效工資的1/21.75計算，扣完當月績(jì)效為止，下一月度如有休假以此類(lèi)推。員工個(gè)人主動(dòng)申請探親假在十天以?xún)鹊�，公司不再扣減績(jì)效工資，根據當月考核成績(jì)核發(fā)。
五、違紀處理
1、遲到
員工于正式上班時(shí)間至上班時(shí)間后半小時(shí)之內到崗工作，即為遲到。遲到一次扣減績(jì)效工資20元。
2、早退
員工于下班時(shí)間半小時(shí)內，非為公司業(yè)務(wù)需要，擅自離開(kāi)工作崗位者，即為早退。早退一次扣罰20元。
3、曠工
�。�1）未請假、請假未獲批準或準假期滿(mǎn)未按時(shí)上班的。
�。�2）用不正當手段，騙取、涂改、偽造休假證明。
�。�3）不服從工作調動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗或無(wú)故拖延超過(guò)報到日期的。
�。�4）遲到、早退超過(guò)半小時(shí)或一個(gè)月內遲到、早退累計3次以上者視為曠工一天。
�。�5）被公安機關(guān)拘留或因打架斗毆、違紀致傷等造成的休息。
每曠工1天的，扣減標準不論大小月，每天按月基本工資、績(jì)效工資的1/21.75計算,另外對曠工員工進(jìn)行如下懲罰：
�。�1）當月累計曠工少于3個(gè)工作日（含3個(gè)工作日），扣減當月崗位工資、績(jì)效工資的30%；
�。�2）當月累計曠工4—7天，扣減當月崗位工資、績(jì)效工資的50%；
�。�3）當月累計曠工8—15天，扣減當月崗位工資、績(jì)效工資的100%；
�。�4）連續曠工15天或全年累計曠工30天以上者，公司予以解除勞動(dòng)合同。
六、加班
�。ㄒ唬┘影嗟纳暾埣皩徟�
a）員工加班應遵循“提前申請”的原則。凡因工作需要加班的，加班員工應提前向人力資源部提出申請，填寫(xiě)《加班申請單》，部門(mén)領(lǐng)導簽字同意后報人力資源部；
申請加班應“一事一議”。當日需要加班的，應在當日下班一小時(shí)前向人力資源部提出申請；雙休日或法定節假日加班的，應在雙休日或法定節假日前一天內向人力資源部提出申請。在規定時(shí)間內因工作原因不能及時(shí)提出申請的，應在下一個(gè)工作日內補交申請。
b）員工加班時(shí)間以小時(shí)為計算單位；
c）員工每月加班時(shí)間原則上不得超過(guò)36小時(shí)。
公司員工手冊15
第一章：序言本公司每位員工，無(wú)論在試用期或聘用期都應了解本《手冊》全部?jì)热�，以明了本身的權利以及責任。員工如欲進(jìn)一步了解此《手冊》的解釋?zhuān)埾蛐姓坎樵?xún)。
第二章：公司簡(jiǎn)介xxx房地產(chǎn)XX發(fā)有限公司，旨在從事房地產(chǎn)XX發(fā)、建設、出售、出租，并為租售后的不動(dòng)產(chǎn)提供配套服務(wù)。
第三章：公司制度
一、總則
1、公司最高權力機構為董事會(huì )，總經(jīng)理為公司首席執行者，直接對董事會(huì )負責，員工應遵守逐級請示報告的制度。
2、公司以高效、精干的原則設置機構配備人員，并根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，靈活調整，逐步充實(shí)。
3、公司員工實(shí)行勞動(dòng)合同制，經(jīng)過(guò)3-6個(gè)月的試用期后，根據工作能力與表現委托其職務(wù)。
二、會(huì )議制度
1、每周五上午召XX一次各部門(mén)主管工作會(huì )議。
2、每月月末召XX一次公司全體員工業(yè)務(wù)工作會(huì )議。
3、不定期召XX專(zhuān)業(yè)技術(shù)會(huì )議。
4、所有會(huì )議必須有會(huì )議記錄或會(huì )議紀要，視其內容留存或報董事會(huì )。
三、出差制度
1、出差者應填寫(xiě)出差申請單，注明出差目的、地點(diǎn)和日程安排，一般職員出差須總經(jīng)理批準才能辦理借款手續。出差借款以往返車(chē)船費、住宿費、補貼費等為基本依據并適當放寬。
2、一般情況下，員工不得乘坐飛機，如出差路途較遠需乘坐飛機，須經(jīng)總經(jīng)理批準，部門(mén)經(jīng)理及以上職位者遇有特殊情況，須經(jīng)總經(jīng)理批準。
3、員工出差住宿費不可超過(guò)200元天的標準，部門(mén)經(jīng)理級出差的可適當放寬至300元天的標準，考慮到員工在外出差的諸多不便，給予50元天人的出差補貼。其中到達出差地的
第一天，住宿費可適當放寬30元，超出限額部分除特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準報銷(xiāo)外，其余費用均需個(gè)人承擔。（如出差者可自行解決住宿，不向公司報銷(xiāo)住宿費，則每晚可獲住宿標準50%的補貼）。
4、到達出差地點(diǎn)后應及時(shí)將聯(lián)系方式通知公司秘書(shū)，完成任務(wù)后立即返回或趕赴下一個(gè)工作點(diǎn)，不得利用出差之機游山玩水，一經(jīng)發(fā)現，扣除當日工資，并做相應處理。
5、完成出差任務(wù)返回后，應在一周內寫(xiě)出書(shū)面報告交總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理。
6、出差費用應按規定填寫(xiě)報銷(xiāo)單連同出差報告，經(jīng)批準出差的負責人簽署意見(jiàn)后，在出差回來(lái)的十天內交財務(wù)部審核報銷(xiāo)結清費用，如無(wú)故拖欠，財務(wù)部有權按欠款額在當月工資中扣除。
四、工資制度
1、員工工資和福利費用，由總經(jīng)理發(fā)放，工資發(fā)放日期為每月的最后一個(gè)工作日。
2、總經(jīng)理可視公司經(jīng)營(yíng)情況與員工工作情況，定期發(fā)放獎金。
3、獎金的發(fā)放日期為每季度最后一個(gè)月的最后一個(gè)工作日，年終獎在第x年的春節前發(fā)放。
4、加班風(fēng)險提示：
企業(yè)在必要的時(shí)候安排員工加班，最好按照法律規定支付相應的工資，即平時(shí)晚上的加班費是本人工資的150%，雙休日是200%，國家法定休假日是300%。但這只是國家規定的比例，加班費發(fā)放額的關(guān)鍵是工資基數，工資基數是企業(yè)與員工發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)的爭議焦點(diǎn)，所以建議企業(yè)明確工資基數的計算標準。
另外，建議企業(yè)在發(fā)放加班工資的時(shí)候最好有相關(guān)備注，做好與基本工資的區分，以明確企業(yè)確實(shí)支付員工加班費。如確因工作需要加班，需事先得到部門(mén)經(jīng)理的批準（如特殊情況，事后亦須得到部門(mén)經(jīng)理的批準）。加班二小時(shí)以上方可作為加班，加班二到四小時(shí)（含四小時(shí)）可獲補假半天，加班四小時(shí)以上可獲一天補假。員工加班每月結算一次，根據工作需要可補假，也可獲加班工資。加班工資按勞動(dòng)法規定的標準辦理。（日標準按80元計算）。如加班時(shí)間超過(guò)二小時(shí)并超過(guò)用餐時(shí)間者可獲發(fā)誤餐補貼，每餐計B10元。
5、公司員工工資與各項補貼，視公司經(jīng)濟效益情況，參照國家有關(guān)規定逐年調整，其幅度由董事會(huì )討論決定。
6、員工個(gè)人所得稅由本人繳納。
五、假期規定
1、法定節假日
�。�1）員工可享受每年共4次的公眾假期元旦、農歷春節、勞動(dòng)節、國慶節。
�。�2）員工在法定假日內因工作需要不能休假，公司將給予補假。凡在法定節假日加班半天（2-4小時(shí)，含4小時(shí)），給予補假一天；凡在法定節假日加班一天，（4小時(shí)以上，8小時(shí)以下含8小時(shí)），給予補假一天半。如在法定休假日加班八小時(shí)以上，給予補假二天。
2、年假
�。�1）試用期滿(mǎn)之員工可獲每年十天（按工作日計算）的有薪年假。
�。�2）半日或以上的事假可在年假中扣除。
�。�3）年假x日或以上者應于三天前申請。
�。�4）當年年假應于本年的年底前休完。
�。�5）如員工離職時(shí)尚有剩余年假，可按員工收入折算成薪金，具體折算公式如下：月收入薪金代年假22天。
�。�6）員工休年假須填妥申請放假表經(jīng)行政部核準報總經(jīng)理簽字。
3、婚假
�。�1）符合結婚年齡登記結婚的員工，可享受五天婚假，晚婚員工可享受十天婚假。
�。�2）休婚假的員工提前七天提交請假單，申請批準后，報公司人事存檔。
4、產(chǎn)假
�。�1）凡在公司工作不少于20xx年時(shí)間之女性員工可享受三個(gè)月有薪產(chǎn)假。
�。�2）申請分娩假期的員工須于預產(chǎn)期前四個(gè)星期遞交申請放假表及醫院證明，列X正式放假日期及預產(chǎn)期。
�。�3）女性員工在懷孕期間及分娩后需作身體檢查，假期可在病假中扣除，但申請此類(lèi)假期須連同醫院證明，填妥表格。
5、喪假
�。�1）員工的直系親屬去世，給予三天喪假，喪事在外地料理的，可酌情給予路程假，由總經(jīng)理批準。
�。�2）在批準的喪假和路程假期間，薪金照發(fā)，但往返路費由個(gè)人自理。
6、病假
�。�1）員工生病，憑醫療單位病假證明，可獲病假，有薪病假xx年最多可享用27天，按員工為公司服務(wù)年限可累計使用，多超部分作為事假處理（總經(jīng)理特批者除外）。員工病假須填妥申請放假表，附醫院證明報部門(mén)經(jīng)理簽字。
�。�2）員工如不幸身染重病需請長(cháng)假，經(jīng)總經(jīng)理特批，可按當時(shí)實(shí)際情況給予長(cháng)假，一般情況下，請一個(gè)月長(cháng)假可獲當月薪金的90%，請二個(gè)月長(cháng)假可獲當月薪金的70%，請三個(gè)月長(cháng)假可獲當月薪金的50%，請四個(gè)月長(cháng)假可獲當月薪金的30%，如請五個(gè)月以上，可獲當月薪金的10%。如員工請假半年仍未康復，公司有權與其解約，并發(fā)放一個(gè)月的薪金作為生活補助。員工因公負傷，在正常醫療期間，公司不得與其解約，員工可獲取100%的薪金，病假不計算在員工按規定可享用的有薪病假中。
6、交際應酬；
�。�1）公司因經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要而發(fā)生的交際應酬，應堅持必；
�。�2）用于交際應酬的禮品由行政部統一安排置中。
�。�3）員工上班時(shí)間看病，超過(guò)半天按病假處理（需醫療部門(mén)證明），否則按事假處理。
7、事假
�。�1）員工請事假七天內按日扣40元，超過(guò)七天之事假按實(shí)際收入扣除（月收入22天事假天數）。
�。�2）員工請事假需填寫(xiě)申請放假表交部門(mén)主管及行政主管簽批，超過(guò)三天報總經(jīng)理批準。
�。�3）如有急事可先來(lái)電請假，上班后補假。
六、交際應酬
1、公司因經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要而發(fā)生的交際應酬，應堅持必須、合理、節約的原則。
2、用于交際應酬的禮品由行政部統一安排置辦，各部門(mén)如因工作需請客、送禮的，均應事先填寫(xiě)交際應酬申請單，500元以下由部門(mén)經(jīng)理簽字，500元以上由總經(jīng)理簽字，并由行政部匯總。對外執行宴請必須嚴格掌握標準，控制陪客人數，并每月提前列出計劃。各部門(mén)交際應酬費不得突破計劃，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理審批。
3、行政和財務(wù)有責任每月向總經(jīng)理報告交際應酬XX支情況。
七、工作報告制度
1、員工每月應撰寫(xiě)一個(gè)月工作小結與下月工作要點(diǎn)報總經(jīng)理。
2、總經(jīng)理每月初應將上月公司工作報告和本月工作打算及財務(wù)報告報董事會(huì )。
八、設備使用及管理
1、用車(chē)
�。�1）各員工需要用車(chē)應填寫(xiě)用車(chē)申請單，由行政部按路途遠近和工作緩急統籌安排。
�。�2）原則上優(yōu)先安排總經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理業(yè)務(wù)往來(lái)中的重要客人。
�。�3）出車(chē)后由司機記錄用車(chē)地點(diǎn)、時(shí)間、里程。
�。�4）員工個(gè)人因公外出，原則上不得用車(chē)。
�。�5）非特殊情況，職工不得因私借用車(chē)輛，特殊原因者應填寫(xiě)因私用車(chē)申請單，經(jīng)總經(jīng)理同意后方能用車(chē)，并由個(gè)人支付汽油費等所發(fā)的費用。
2、復印
�。�1）禁止因私使用復印機。
�。�2）愛(ài)護復印設備，原則上由秘書(shū)操作復印機。
3、電話(huà)
�。�1）因公掛撥?chē)鴥乳L(cháng)途電話(huà)，由行政部統一登記管理。
�。�2）未經(jīng)總經(jīng)理批準，謝絕客戶(hù)使用國內國際長(cháng)途。
�。�3）掛撥?chē)H長(cháng)途電話(huà)須在秘書(shū)處接撥并登記。
�。�4）接撥電話(huà)一律使用普通話(huà)，XX口應報公司名，用語(yǔ)禮貌，通話(huà)簡(jiǎn)潔，不得使用電話(huà)聊天。
�。�5）接應電話(huà)，如受話(huà)人不在，應轉其部門(mén)同事代接或為受話(huà)者留言。
�。�6）非必要時(shí)，員工不得在上班時(shí)間撥用私人電話(huà)。
�。�7）非必要時(shí)，員工不得掛撥私人長(cháng)途電話(huà)，必須者須經(jīng)總經(jīng)理批準，由行政部登記收費，擅自私撥將被嚴肅處理。
4、傳真傳真由行政部秘書(shū)統一接發(fā)并登記歸檔，凡不符合規范者，行政部有權請其修正和刪除。
5、電腦
�。�1）有關(guān)文件原則上由秘書(shū)統一安排打印并由文稿起草人負責核對。
�。�2）各位員工應學(xué)會(huì )使用電腦，包括運算、儲存及打字。
6、愛(ài)護公物全體員工須愛(ài)護公司財物，公司有權責令因疏忽而損壞或遺失公司財物的員工賠償，并將對蓄意破壞公物的員工給予處分。
第四章：公司福利
一、待業(yè)保險：根據國家有關(guān)規定辦理。
二、養老保險制度：根據國家有關(guān)規定，加入國家養老保險系統。
三、住房公積金制度：公司加入國家住房公積金制度，定期為員工繳納住房公積金。
四、醫療保險和醫療費制度
1、門(mén)診醫療費報銷(xiāo)制度醫院可按就近就醫原則選擇，區級醫院以上的各類(lèi)醫院收據即可作為醫療報銷(xiāo)憑證。醫療費由行政主管審核、總經(jīng)理簽批后報銷(xiāo)，月按80元為限額，每半年結算一次，超支部分公司承擔80%，員工承擔20%。
2、住院制度根據國家有關(guān)規定加入國家住院醫療保險制度，員工因病住院期間，住院費用經(jīng)總經(jīng)理批準可由公司先墊付。員工在約定醫療機構住院就醫所發(fā)生的費用，除由醫療保險基金支付之部分外，其余部分由公司負擔70%，員工個(gè)人負擔30%。
五、XX活動(dòng)：公司會(huì )安排適當的XX活動(dòng)，活躍員工身心，增進(jìn)同事之間的友誼。
六、公司負擔員工的工作午餐。
七、其他福利
1、公司會(huì )視項目進(jìn)展情況以及國家有關(guān)規定，提供員工其他福利。
2、由某某集團其它項目調入長(cháng)春工作的.員工，在本公司服務(wù)滿(mǎn)3個(gè)月以上者，每季度可以享受探親假一次。當事人要求探假必須提前7天提出申請，經(jīng)本部門(mén)主管同意、行政部審核、總經(jīng)理批準。探親假期一般利用法定假日、休息日和年假，一次探假一般不超過(guò)5天，員工探假往返應乘座硬臥火車(chē)，費用由公司承擔。
第五章：?jiǎn)T工紀XX、守秘風(fēng)險提示：
實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據證明離職員工實(shí)施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無(wú)策。
企業(yè)在制定規章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議，據此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權益。無(wú)論在職或離職員工，都不得把有關(guān)公司業(yè)務(wù)的機密資料帶離公司，機密資料至少包括以下各項：
1、與政府部門(mén)、客戶(hù)或供應商所簽訂的合同細則。
2、資料外泄后，會(huì )破壞公司的業(yè)務(wù)和形象。
3、影響公司決策的資料。
4、內部往來(lái)的各種報表、文件。
5、公司有權對泄露機密資料的員工進(jìn)行處分，員工也不得將個(gè)人薪金收入向其他同事或外界泄漏。
二、儀表為體現公司形象，員工穿戴應整潔得體，男士不得留長(cháng)發(fā)，應穿皮鞋打領(lǐng)帶（要往工地者除外）；女士應穿著(zhù)莊重，在辦公室著(zhù)裙，不得穿過(guò)分裸露的服裝，雨雪天應將雨具放在室外規定部位。
三、上班
1、公司實(shí)行五天工作制和八小時(shí)工作制，具體作息時(shí)間請參照行政部有關(guān)規定。
2、所有員工須按時(shí)上班，由行政部建立考勤登記，對經(jīng)常遲到者予以警告，屢教不改者予以解聘。
3、上班時(shí)間謝絕私客來(lái)訪(fǎng)。
4、上班時(shí)間不得看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的報刊，不許打牌、下棋。
5、上班時(shí)間不得串崗聊天，打罵嬉鬧。
四、受賄索賄員工不得私自接受客戶(hù)（如工程承包商）提供的禮品或其他好處，如確系盛情難卻，應上交公司統一處理，凡涉及各種不同形式的受賄索賄，將予以XX除。
五、違章處分對于違反公司規章制度的員工，公司將根據其情節輕重，分別給予不同的處分，處分為三檔：
A、口頭警告。
B、過(guò)失單處分。
C、辭退或XX除。
1、口頭警告：?jiǎn)T工違反公司規章制度，但對公司沒(méi)有造成直接經(jīng)濟損失或其他損失的，給予口頭警告處分�？陬^警告超過(guò)2次月仍不改正者，給一張過(guò)失單處分�？陬^警告每次扣發(fā)當月10%的津貼。
2、過(guò)失單處分：?jiǎn)T工違反公司規章制度，給予公司造成一定經(jīng)濟損失或其他損失的，給予過(guò)失單處分。過(guò)失單由總經(jīng)理簽發(fā)，經(jīng)違反者本人簽字，交行政部備案。員工個(gè)人xx年內超過(guò)兩張者予以辭退，過(guò)失單每張扣發(fā)當月50%薪金。
3、員工嚴重違反規章制度，給公司造成較大經(jīng)濟損失和其他損失的予以辭退，員工違法、犯罪或嚴懲違反公司規章制度情節嚴重者予以XX除，XX除需由總經(jīng)理批準。
六、雇傭合約的終止
1、試用期間第一個(gè)月試用期間，公司及雇員任何一方可以x日書(shū)面通知或x日代通知金解除雇傭合約。第二、三個(gè)月試用期間，公司及雇員任何一方可以x日書(shū)面通知或x日代通知金解除雇傭合約。
2、試用期滿(mǎn)后公司及雇員任何一方需以x月書(shū)面通知或給予x月代通知金方可解除雇傭合約。
第六章：年終工作評估
一、員工每季末提交工作總結，由主管經(jīng)理及人事部門(mén)作工作評估并簽署評估意見(jiàn)后，上報總經(jīng)理審批，評估記錄存檔作為評定員工全年表現的依據。
二、總經(jīng)理根據評估結果決定員工的薪金增降以及獎金分配。
三、總經(jīng)理根據評估結果決定年度優(yōu)秀員工予以表彰。
四、試用期間員工實(shí)行月評估制。
五、本手冊將視公司發(fā)展狀況做適當調整。如xx區有新的規定，即按規定執行。
六、本手冊自公布之日起執行。風(fēng)險提示：
企業(yè)規章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、XX除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報酬以及計算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規章制度的時(shí)候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現舉證不能的后果。
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