超市應急預案（精選18篇）
在學(xué)習、工作或是生活中，有時(shí)會(huì )有一些突發(fā)事件出現，為降低事故造成的損失，通常會(huì )被要求事先編制應急預案。那么應急預案應該怎么編制才合適呢？以下是小編收集整理的超市應急預案，希望對大家有所幫助。
超市應急預案 1
一、制定的目的
為加強超市賣(mài)場(chǎng)突發(fā)事件的應急管理工作，預防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障賣(mài)場(chǎng)及購物群眾的安全，根據國家有關(guān)法律、法規；本著(zhù)“預防為主，防消結合”的原則，結合賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預案。
二、應急組織機構與職責
1、成立應急救援指揮中心，值班經(jīng)理負責超市應急救援工作的組織和指揮
總指揮：經(jīng)理
副總指揮：值班經(jīng)理、防損部長(cháng)
組員：各課別主管及超市員工
職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調處理突發(fā)事件、應急疏散預案的具體實(shí)施，確保能夠按照預案順利進(jìn)行。
2、職責分工
(1)總指揮職責：發(fā)生重大事故時(shí)，發(fā)布和解除應急救援指令；組織指揮應急隊伍實(shí)施救援行動(dòng)；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出救援請求；組織事故調查，總結應急救援經(jīng)驗教訓等。
(2)副總指揮職責：協(xié)助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。
(3)現場(chǎng)指揮組負責：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；負責滅火、警戒、治安保衛、疏散、道路管制工作；負責事故現場(chǎng)通訊聯(lián)絡(luò )和對外聯(lián)系；負責協(xié)助搶險機械設備的調轉；負責現場(chǎng)醫療救護指揮及中毒、受傷人員分類(lèi)搶救和護送轉院工作，負責搶險救援物資的供應和運輸工作。負責事故現場(chǎng)的通訊聯(lián)絡(luò )和對外聯(lián)系；負責與有關(guān)單位人員的緊急聯(lián)絡(luò )，在最短的時(shí)間內，傳達領(lǐng)導小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系。
(4)技術(shù)保障組職責：協(xié)組總指揮負責搶險搶修工作的現場(chǎng)指揮；負責搶險方案的制定，組織指導方案實(shí)施。
(5)人力保障組職責：主要搞好購買(mǎi)者的人身安全，負責人員疏散并負責救援物資的供應和運輸工作；負責搶險所需要的人力、機械的落實(shí)，保證人力、機械的優(yōu)化配置。
(6)物資供應組職責：負責救援物資的的儲備和供應。
(7)善后處理組職責：負責搶險結束后現場(chǎng)及人員傷亡的善后處理工作。
三、應急準備
1、事故易發(fā)生點(diǎn)應成立應急隊伍并落實(shí)應急措施。
2、辦公室負責健全包括有市消防部門(mén)、防汛指揮部、安全生產(chǎn)監督局等單位的應急電話(huà)聯(lián)絡(luò )表。
3、各區域在識別和評價(jià)進(jìn)行危害畢辯識的過(guò)程中，確定該區域的事故狀態(tài)和緊急情況，提出預防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術(shù)措施和必要的物質(zhì)準備。
四、日常工作
1、辦公室：負責督促檢查、落實(shí)應急計劃；負責與公安、消防、安監、醫療等單位進(jìn)行聯(lián)系；負責潛在的事故或緊急情況發(fā)生后所采取糾正預防措施的處理及監督檢查；定期對義務(wù)消防組織進(jìn)行防火技能檢查和指導消防演習；負責應急設備的保障。
2、值班經(jīng)理：負責應急救援物質(zhì)的保障。
3、區域小組長(cháng)：負責應急現場(chǎng)人力資源及搶險工具的保障。
五、應急預案的實(shí)施
1、火災應急預案
(1)初起火災，現場(chǎng)人員應就近取材，進(jìn)行現場(chǎng)自救、撲救；控制火勢蔓延。必要時(shí)，應切斷電源，防止觸電。
(2)自救、撲救火災時(shí)，應區別不同情況、場(chǎng)所，使用不同的滅火器材。
A、撲滅電器火災時(shí)，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。
B、撲滅油類(lèi)火災時(shí)，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器
C、遇有火勢較大或人員受傷時(shí)，現場(chǎng)人員在組織自救的同時(shí)，應及時(shí)拔打火警電話(huà)“119”、急救中心電話(huà)“120”或公安指揮中心電話(huà)“110”求得外部支援；求援時(shí)必須講明地點(diǎn)、火勢大小、起火物資、聯(lián)系電話(huà)等詳細情況，并派人到路上接警。
D、火災的自救與逃生；火災最初五分鐘是最佳逃生時(shí)機，首先應躲避濃煙；其次是躲避大火，不能一下就打開(kāi)安全門(mén)，要用手背試一試門(mén)面的溫度不高時(shí)再打開(kāi)門(mén)。然后撤離到安全地帶。
E、將受傷人人員及時(shí)轉送醫院進(jìn)行緊急救護。
F、將信息迅速傳遞給辦公室；傳遞的內容包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)和已采取的'應急措施等。
G、辦公室接到應急信息后應立即核實(shí)現場(chǎng)的處置情況，組織有關(guān)人員或應急隊伍趕赴現場(chǎng)。
H、應急人員到達現場(chǎng)后，應服從現場(chǎng)指揮人員人統一指揮，按分工要求進(jìn)行疏散人員，搶救物質(zhì)，盡可能減少生命財產(chǎn)損失，防止事故蔓延；可能對區域內外人群安全構成威脅時(shí)，必須對與事故應急救援無(wú)關(guān)的人員進(jìn)行緊急疏散。
I、火災撲滅后，起火單位應保護好現場(chǎng)，接受事故調查并如實(shí)提供火災事故的情況。協(xié)助消防部門(mén)認定火災原因，核定火災損失，查明火災直接責任。
2、觸電傷亡事故應急預案
(1)當發(fā)生人員觸電事故時(shí)，現場(chǎng)人員應立即對觸電人按下列要求進(jìn)行緊急挽救。
A、首先切斷電源開(kāi)關(guān)或用電工鉗子、木把斧子將電線(xiàn)截斷以斷開(kāi)電源；
B、距電源開(kāi)關(guān)較近或斷開(kāi)電源有困難時(shí)，可用干燥的木輥、竹竿等挑開(kāi)觸電者身上的電線(xiàn)或帶電體。
C、可用幾層干燥的衣服將手裹住，或站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。
(2)當觸電者脫離電源后，應根據觸電的輕重程度，采取不同的急救措施。
A、如果觸電者受的傷害不嚴重，神志還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺(jué)，要使之就地休息1-2小時(shí)，并嚴密注意觀(guān)察；
B、如果觸電者受的傷害較嚴重，無(wú)知覺(jué)，無(wú)呼吸，但心臟停止跳動(dòng)時(shí)，應立急進(jìn)行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動(dòng)，則應采用胸外心臟擠壓法。
C、如果觸電者的傷害很?chē)乐�，心臟和呼吸都已停止跳動(dòng)，瞳孔放大，失去知覺(jué)，則必須同時(shí)采取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。
(3)做人工呼吸要有耐心，并堅持搶救6小時(shí)以上，直到把人救活，或者確診已經(jīng)死亡為止。
(4)如果需要送醫院搶救，在途中不能中斷急救工作。
(5)對于與觸電同時(shí)發(fā)生的外傷，應分別情況處理。對于不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之后處理。對于嚴重的外傷，應于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時(shí)處理。如傷口出血，應與止血。為了防止傷口感染，應當與以包扎。
(6)可能對區域內外人群安全構成威脅時(shí)，必須對與事故救援無(wú)關(guān)的人員進(jìn)行疏散。
(7)事故發(fā)生后，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數和已采取的應急措施等。
(8)應急信息的對外傳遞由辦公室按照規定的上報程序執行。
3、機械人員傷亡事故預案
(1)發(fā)生機械人員傷亡時(shí)，現場(chǎng)人員應立即對人員進(jìn)行固定、包扎、止血、緊急救護等。
(2)必要時(shí)，應立即同急救中心取得聯(lián)系，求得外部支援。
(3)事故發(fā)生后，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數和以采取的應急措施等。
(4)應急信息的對外傳遞由辦公室按照規定的上報程序執行。
4、突發(fā)傳染性疾病應急預案
(1)為了有效預防、及時(shí)控制和消除突發(fā)傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會(huì )和施工秩序，制定本預案。
(2)傳染性疾病發(fā)生時(shí)，應立即采取措施對傳染源進(jìn)行隔離，同時(shí)逐級上報到急救援指揮中心。
(3)應急指揮部的統一指揮下，盡快確定傳染源的傳播范圍并對有關(guān)人員就地實(shí)施隔離，確�？赡芨腥救藛T處于嚴密監控中。
(4)應急指揮部應根據《突發(fā)公共衛生事件應急條例》的有關(guān)規定及時(shí)上報衛生行政部門(mén)，并在衛生專(zhuān)業(yè)人員的指導下進(jìn)行工作。
六、應急結束
處理突發(fā)事件工作結束后，嚴禁在場(chǎng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)，確�，F場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調查人員做好突發(fā)事件現場(chǎng)的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
七、處理與改進(jìn)
辦公室在事故或事件發(fā)生后，應對發(fā)生的原因進(jìn)行調查分析，針對事故或事件發(fā)生的原因，責成責任部門(mén)采取糾正措施，并組織對應急預案和相關(guān)程序進(jìn)行評審及修訂，使其不斷完善，提高應急應變能力。
八、工作要求
1、首先保持自我鎮定，將突發(fā)事件迅速向上級匯報并與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系。
2、以確保人員安全為首要任務(wù)，保護好公司的財產(chǎn)安全，并服從現場(chǎng)管理人員的指揮。
3、在采取搶救措施時(shí)，應本著(zhù)“先救人后救物”的原則，抓緊時(shí)機進(jìn)行搶救。
4、各部門(mén)及全體員工要在總指揮部的統一領(lǐng)導下，迅速按預案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
5、各部門(mén)值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現場(chǎng)進(jìn)行搶救。
6、各部門(mén)及全體員工要互相協(xié)調，通過(guò)配合，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場(chǎng)等各項工作。
7、突發(fā)事件處理結束后，應由總指揮部下達各組人員撤離現場(chǎng)的命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。
8、突發(fā)事件結束后，視情況采取相應措施，如保護現場(chǎng)、通過(guò)公安機關(guān)、勞動(dòng)部門(mén)、保險公司等進(jìn)行相關(guān)勘查、裁定、理賠等或聽(tīng)從管理人員安排，回各自工作崗位清點(diǎn)物品。
九、常用應急電話(huà)
匪警110
火警119
急救中心120
交通事故122
公安短信報警12110
本突發(fā)應急救援預案由超市公司制定，最終解釋權歸超市公司所有。
超市應急預案 2
為了增強全員的消防安全意識和自救逃生能力，預防和遏止人員傷亡事故發(fā)生，根據《北京市商場(chǎng)市場(chǎng)消防安全管理規定》和公司領(lǐng)導批示，擬定與物業(yè)部、工程部及物業(yè)一起啟動(dòng)防火設施，帶領(lǐng)員工進(jìn)行消防預案演習。望各部門(mén)領(lǐng)導予以高度重視�，F將具體組織實(shí)施方案作如下安排：
一、基本情況簡(jiǎn)介：
超市于xx年xx月xx日開(kāi)業(yè)，座落x處，地址為：xx。東靠xx；南靠xx；西靠xx；北靠xx。
超市建筑結構為鋼筋混泥土結構，建筑面積xx萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)面積xx萬(wàn)平方米，分地上x(chóng)層，地下x層，經(jīng)營(yíng)類(lèi)型有xx。
店內消防設備、技術(shù)防范設施齊全，有輕便ABC滅火器具、二氧化碳滅火器具，滅火車(chē)臺、消火栓座、防火卷簾門(mén)樘、煙感報警x個(gè)、噴淋頭x個(gè)、煤氣泄露報警器x個(gè)、每層有通往地面的疏散通道、安全出口7條，電視監控畫(huà)面5幅、監控探頭xx個(gè)，門(mén)禁報警聯(lián)網(wǎng)系統套、報警按鈕x個(gè)、消防急救工具包x套。
二、組織指揮
演習臨時(shí)指揮部設在消防中心控制室，由總經(jīng)理?yè)窝萘暱傊笓]，防火管理負責人郭成擔任副總指揮并具體負責實(shí)施，成員由各部門(mén)經(jīng)理組成，保安部中控室協(xié)助臨時(shí)指揮部做好指揮聯(lián)絡(luò )事宜
下設五個(gè)組：
即警戒處置組：由保安部消防領(lǐng)班帶領(lǐng)義務(wù)消防員在適當位置由工程部相關(guān)人員參加進(jìn)行消火栓接口出水演練；
疏散疏導組：由保安部主任帶領(lǐng)一名領(lǐng)班負責協(xié)調各樓層保安員與各樓層負責人共同配合指導人員迅速準確疏散；
傷員救護組：由保安部一名領(lǐng)班負責帶領(lǐng)3人攜帶擔架進(jìn)行救護演練；
外圍控制組：由保安部一名領(lǐng)班負責對火警現場(chǎng)及周邊進(jìn)行控制，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
通信聯(lián)絡(luò )組：由保安部一名領(lǐng)班負責對講機的配備和做好演習過(guò)程中的聯(lián)絡(luò )事宜。
三、具體處置方法步驟
1、人員、探測器報警，中控接警帶應急包迅速到現場(chǎng)確認，（假火警，查明原因備案）真火警反饋中控室；
2、中控接到反饋（或監控顯示火勢）立即協(xié)調在職警衛領(lǐng)班增援撲救，（撲滅：現場(chǎng)取證，防范復燃，查明原因上報部門(mén)，再做處理）火勢未得到控制，立即上報部門(mén)，啟動(dòng)應急預案：
通訊聯(lián)絡(luò )組：
1、發(fā)現真有火警發(fā)生，目擊人員須立即通知消防控制室，消防控制室應立即上報公司領(lǐng)導、撥打119火警電話(huà)。
2、商場(chǎng)中控室電話(huà)作消防專(zhuān)用不得占用。求對講機禁止無(wú)關(guān)人員使用同一頻率，以備火警之用。
3、通知工程部所有指定負責人，留下詳細的火災數據及直線(xiàn)電話(huà)號碼，收集現場(chǎng)信息。
4、將各項消防設施，急救箱裝備及火場(chǎng)附近各門(mén)及機房鎖匙立刻運往火場(chǎng)以急用。
5、立即向物業(yè)控制室報告遠程控制消防設備；根據工程部所提供的'緊急聯(lián)絡(luò )資料，通知所有負責人。
6、將現場(chǎng)所有電梯迫降。除有關(guān)人員外，禁止任何人士使用電梯及進(jìn)入火場(chǎng)范圍。并備用消防專(zhuān)用電梯，待消防員到場(chǎng)使用。必要時(shí)可求警協(xié)助。
7、派遣一名隊員在消防車(chē)通道候命，以便引導緊急車(chē)輛能迅速抵達火場(chǎng)。當消防員到場(chǎng)后，須將現場(chǎng)之地理環(huán)境及火災情況，火場(chǎng)是否有人被困，詳細向消防員報告，以便他們能立即進(jìn)行拯救行動(dòng)。而隊員亦須盡量從旁提供協(xié)助。
滅火行動(dòng)組：著(zhù)作訓服迅速增援，利用消火栓，消防板斧，自救呼吸器等器具，在自身安全情況下，如無(wú)濃煙，且有安全逃生路線(xiàn)可供撤離，才可嘗試將火救熄及阻止火勢蔓延。水槍逐步撲救，器具進(jìn)步破拆，消滅火源。
疏散引導組：迅速到達火場(chǎng)，組織進(jìn)行供水或搬其他滅火藥劑，保證滅火需要，引導疏散無(wú)關(guān)人員。引領(lǐng)人員往一個(gè)遠離災場(chǎng)的地點(diǎn)集合；集合地點(diǎn)應有足夠空間供職員作集合之用，及不阻礙消防拯救工作。集合地點(diǎn)遠離災場(chǎng)原因是防止現場(chǎng)發(fā)生爆炸和下墜物，造成傷亡；人員使用樓梯逃生，切勿使用電梯；在疏散時(shí)，安保人員要關(guān)注和照顧老弱及傷殘者，協(xié)助核點(diǎn)疏散后，各部門(mén)、店鋪、顧客人數。安保人員需記錄曾在此地點(diǎn)集合的人員數據；如收到有任何人士報稱(chēng)懷疑、確實(shí)仍有人員仍在火場(chǎng)內，安保人員需查問(wèn)對方有關(guān)地點(diǎn)后，立刻通知在場(chǎng)消防主管；一切意圖、強闖折返、進(jìn)入火場(chǎng)的行為是絕對禁止的；當離開(kāi)商場(chǎng)時(shí)，經(jīng)檢查無(wú)人應順手關(guān)掉經(jīng)過(guò)的房門(mén)（疏散無(wú)人做上記號）和防煙門(mén)，以防止火及煙的蔓延。盡可能通知所有職員，以確保所有人士經(jīng)已離開(kāi)火警現場(chǎng)。
救護、搶救組：發(fā)生火災時(shí)，本著(zhù)先搶救人后救物的原則，迅速問(wèn)清火場(chǎng)內是否有人員或傷亡，是否有化學(xué)危險物品受到火災的威脅，如有威脅，應問(wèn)明其所在地點(diǎn)，立即組織人員進(jìn)行搶救、在消防對未來(lái)前進(jìn)行安全隔離。
警戒組：迅速警戒火場(chǎng)。除拯救人員外，任何人員皆不得進(jìn)入，以免造成更多傷亡和杜絕不法之徒趁機作案。消防車(chē)到來(lái)上報引導到起火部位。
3、滅火行動(dòng)組聽(tīng)到指令后迅速趕赴現場(chǎng)與工程部人員實(shí)施（模擬）滅火，救護組開(kāi)始進(jìn)行救援工作；
4、聽(tīng)到火災報警和消防廣播后由疏散組與物業(yè)部樓層負責人組成疏散指揮小組，指揮各樓層員工就近找到安全出口，用最快的速度，就近的路線(xiàn)撤離賣(mài)場(chǎng)，若發(fā)現可疑物品，保護好現場(chǎng)，立即向指揮部報告，同時(shí)正確指導人員安全疏散到地面；
5、疏散救護完畢后，所有員工在指定集合地點(diǎn)集合，清點(diǎn)人數，樓層、部門(mén)負責人向指揮部報告疏散情況。由總指揮講評演習情況。
四、具體要求
1、要高度重視。接此預案后應按要求提前做好樓層疏散通道的清理工作及疏散指示的檢查工作，并對當班在崗員工進(jìn)行動(dòng)員；
2、參加演習的人員必須聽(tīng)從指揮，緊張而有序的進(jìn)行疏散。做到就近迅速疏散，遇到出口堵塞或擁擠，要互相禮讓?zhuān)?/p>
3、此次演習因近似實(shí)戰，全部照明熄滅，卷簾落下，各層負責人一定要學(xué)會(huì )戰時(shí)如何組織疏導顧客的方法，及明確路線(xiàn)就近疏散，每名員工要嚴肅對待，疏散過(guò)程中不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、推搡拽拉，防止跌倒，造成摔傷。
超市應急預案 3
為保證超市正常運營(yíng)，提高超市食品質(zhì)量安全管理水平，最大限度控制食品質(zhì)量安全事故所帶來(lái)的負面影響，在事故發(fā)生時(shí)，能迅速做出響應，并能在事故發(fā)生后迅速有效控制、處理，最大限度地減少對人身傷害的程度，本著(zhù)“預防為主、自救為主、統一指揮、分工負責”的原則，特制訂本預案。
一、應急組織機構：
指揮中心下設綜合辦公室
總指揮：店長(cháng)
副指揮：值班課長(cháng)
成員：班組長(cháng)及超市員工
二、職責：
1、總指揮職責：負責全面工作，平時(shí)加強監督管理協(xié)調部門(mén)之間的工作，一旦發(fā)生食品安全事件，負責組織搶救事故人員、安排檢查現場(chǎng)、保護留樣食品、調查事件的起因，負責安排善后工作。
2、副指揮職責：協(xié)助總指揮負責應急救援的具體指揮工作
3、副指揮要每天組織人員巡場(chǎng)，監督并檢查各區域食品質(zhì)量，如果發(fā)生食品質(zhì)量事故立刻報告，對區域食品展開(kāi)全面檢查，搶救事故人員解決善后工作。保護好現場(chǎng)和留樣食品，方便有關(guān)部門(mén)調查。
4、在班組長(cháng)及員工每天不定時(shí)檢查食品保持期，對臨期及過(guò)期商品提前一月下架，并及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)解決。
三、應急處理工作預案程序：
1、落實(shí)食品安全責任主體，實(shí)行流通企業(yè)主要質(zhì)量負責人應急管理制度。
2、發(fā)生食品安全事故后，總指揮迅速組織將遭遇事故人員送往最近的醫院進(jìn)行積極救治。
3、副指揮負責封存事故現場(chǎng)，馬上通知防損部迅速調取并保存相關(guān)視頻資料備查。
4、在班組長(cháng)馬上聯(lián)系銷(xiāo)售對象，實(shí)行食品召回；對召回食品實(shí)行就到封存，等待處理結果。
5、總指揮負責組織調查事故原因，組織人員進(jìn)行調查詢(xún)問(wèn)相關(guān)的.人員，弄清事件的起因并采取有效措施把事故人員控制在最小的范圍。
6、對可凝食品進(jìn)行封存，并收集相關(guān)證據資料，馬上聯(lián)系所在地的工商分局報告，對已經(jīng)發(fā)生食品安全事故的商品進(jìn)行檢查。
7、積極配合工商人員對食品安全事故進(jìn)行調查處理，進(jìn)一步追食品來(lái)源追查。
8、總結經(jīng)驗教訓，完善管理體制，加強食品安全管理，杜絕事故發(fā)生。
超市應急預案 4
為切實(shí)加強超市內消防安全管理，及時(shí)發(fā)現火情，在最短的時(shí)間內撲滅火災，特制定本應急預案：
一、制定本預案的指導思想：
在最短的時(shí)間內集中所有力量，及時(shí)趕赴火災現場(chǎng)，控制火情處置妥當，有條不紊協(xié)調一致地組織撲火，使經(jīng)濟和其他損失降到最低點(diǎn)。
二、報警、召集信號與集合地點(diǎn)
1、方式為“消防緊急按鈕”。
2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。
3、地點(diǎn)為監控中心門(mén)前。
三、領(lǐng)導機構
�。ㄒ唬┤藛T配制
總指揮：xx
成員：xx
�。ǘ┤藛T職責
滅火總指揮的主要職責
1、向監控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及現場(chǎng)情況，會(huì )同安全領(lǐng)導小組成員制定救火方案。
2、命令監控中心值班員啟動(dòng)相應的消防系統，監視報警運行信號，打開(kāi)應急廣播，根據失火方位、火勢等情況，通知超市有關(guān)人員緊急疏散。
3、命令各小組負責人根據各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時(shí)負責人代行其職。
4、掌握消防系統運行情況，根據火場(chǎng)滅火需要，命令有關(guān)人員確保應急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò )和消防設備的正常運行。
5、總指揮不在場(chǎng)時(shí)，代行總指揮的職責。
6、配合、協(xié)同總指揮分析火場(chǎng)情況，制定救火方案，根據總指揮的意見(jiàn)下達命令。
7、掌握救火方案實(shí)施的具體情況，并根據變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的.實(shí)施。
四、處置方案：
接到消防報警信號后，啟動(dòng)下列程序：
�。ㄒ唬┫缊缶盘柼幚沓绦�
1、消防監控中心當值人員收到報警信號或電話(huà)報警時(shí)：
�。�1）用對講機通知巡樓保安即時(shí)到場(chǎng)核實(shí)。
�。�2）即時(shí)向當值主管報告，講清報警地點(diǎn)。
2、巡樓保安員接到消防監控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規則：
�。�1）報警地點(diǎn)在公共地方直接進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
�。�2）報警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內的與停車(chē)場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
�。�3）報警地點(diǎn)在業(yè)戶(hù)店內且上鎖，應即時(shí)報告當值主管并留守注意觀(guān)察，等待當值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
3、當值主管接到消防監控中心人員報告后，即時(shí)帶領(lǐng)機動(dòng)人員以最快速度趕到報警地點(diǎn)現場(chǎng)查看。
�。�1）須到報警地點(diǎn)檢查確認誤報，即時(shí)通知消防監控中心當值人員復位。
�。�2）報警地點(diǎn)在業(yè)戶(hù)店內且已上鎖時(shí)若觀(guān)察到有明火或煙必須破鎖進(jìn)入現場(chǎng)檢查，排除險情后加鎖并通知用戶(hù)。
�。�3）經(jīng)現場(chǎng)檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。消防監控中心當值人收到當值主管指令后將信號復位并做好記錄。
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1、發(fā)現初期火警在場(chǎng)人員應該：
(1)即時(shí)報告超市消防監控中心，報告內容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。
(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。
(3)可能情況下關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢蔓延速度。
2、消防監控中心當值人員收到現場(chǎng)報告后：
�。�1）即時(shí)報告當值主管。
�。�2）聯(lián)絡(luò )保安部主管報告情況。
�。�3）密切監視報警地點(diǎn)情況。
3、當值主管收到火警報告后：
�。�1）帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現場(chǎng)。
�。�2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救。
�。�3）指揮火警現場(chǎng)在可能受影響范圍內的人員使用消防通道疏散。
4、滅火須當值主管安排人員留守火警現場(chǎng)等待公司調查。
5、若撲救無(wú)效當值主管即時(shí)決定：
�。�1）將滅火人員撤離至安全距離內。
�。�2）立即向上級報告。
�。�3）進(jìn)入火災緊急處理程序。
超市應急預案 5
一、組織機構
商場(chǎng)滅火和應急疏散工作由滅火行動(dòng)組、通信聯(lián)絡(luò )組、疏散引導組、安全防護救護組負責，具體分工如下：
1、滅火行動(dòng)組：由商場(chǎng)保安部組成，保安盧思桐任組長(cháng)，并兼任火場(chǎng)臨時(shí)指揮員，滅火行動(dòng)組主要負責本院一般初級火災的撲救工作。
2、通信聯(lián)絡(luò )組：由保安部值班員、各部門(mén)、重點(diǎn)要害部位負責人組成，由陳副總經(jīng)理?yè)谓M長(cháng)，負責通信聯(lián)絡(luò )及各部門(mén)工作的統一協(xié)調。
3、疏散引導組：由商場(chǎng)各樓層值班人員和重點(diǎn)部門(mén)的負責人、安全管理人員組成，保安部消防專(zhuān)干任組長(cháng)，負責火災時(shí)人員的安全疏散及財產(chǎn)的安全轉移。
4、安全防護救護組：由總辦室主任及部門(mén)人員組成，總辦室主任劉濤擔任組長(cháng)，負責火災時(shí)車(chē)輛、醫療救護等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報警監控中心值班人員要堅守工作崗位，對整個(gè)商場(chǎng)的重點(diǎn)要害部位進(jìn)行動(dòng)、靜態(tài)全方位24小時(shí)監控。
2、監控中心收到監控區的火警信號及火警電話(huà)后，應立即用對講機通知保衛部值班人員、巡邏員趕赴現場(chǎng)，并電話(huà)告知值班領(lǐng)導。
3、值班人員趕赴現場(chǎng)后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發(fā)生，應根據火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監控報警中心，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。
5、監控中心根據火災情況，調集有關(guān)人員啟動(dòng)滅火和應急預案。
三、應急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應急疏散預案順利進(jìn)行，保衛部門(mén)應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、各樓層應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門(mén)不能鎖閉，疏散路線(xiàn)有明顯的引導圖例。
3、火災發(fā)生時(shí)，疏散引導人員應迅速趕赴火場(chǎng)，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線(xiàn)盡量簡(jiǎn)捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統一指揮。
四、撲救一般初級火災的程序和措施
1、當火災發(fā)生時(shí)要沉著(zhù)冷靜，采用適當的方法組織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰機，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開(kāi)展全面撲救，一舉消滅。
4、火場(chǎng)如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤(pán)考慮，制定滅火疏散方案。
5、火場(chǎng)撲救要采取“先重點(diǎn)，后一般”的原則。
6、火災撲救要服從火場(chǎng)臨時(shí)指揮員的統一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時(shí)指揮員應將火場(chǎng)現場(chǎng)情況報告消防人員，并服從消防人員統一指揮，配合消防隊實(shí)施滅火、疏散工作。
7、火災撲救完畢，保衛部門(mén)要積極協(xié)助公安消防部門(mén)調查火災原因，落實(shí)“三不放過(guò)”原則，處理火災事故。
五、通信聯(lián)絡(luò )，安全防護救護的程序和措施
1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門(mén)領(lǐng)導、工作人員應打開(kāi)通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò )組長(cháng)的'調遣。
2、總辦室通知值班水工、電工在火場(chǎng)待命。
3、人力資源部人員在現場(chǎng)及時(shí)救治火場(chǎng)受傷人員，必要時(shí)與地方醫院聯(lián)系救治工作。
4、財務(wù)室人員對被搶救、轉移的物資進(jìn)行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行清理登記。
六、如遇恐怖襲擊，應按事態(tài)發(fā)生狀況分別應對
1、如遇爆炸時(shí)，通信聯(lián)絡(luò )組組長(cháng)應組織值班經(jīng)理、各部門(mén)負責人、保安人員、商場(chǎng)管理員奔赴案發(fā)現場(chǎng)，重點(diǎn)做好滅火和搶救傷員、保護商店財產(chǎn)工作，同時(shí)向110、119報警，以取得警方的救助；
2、如遇劫持人質(zhì)時(shí)，通信聯(lián)絡(luò )組組長(cháng)應按實(shí)際情況，找準時(shí)機向110報警，同時(shí)應隨機應變與分子周旋，沒(méi)有十分把握，不能與分子發(fā)生對抗，以免人質(zhì)受到傷害。此時(shí)，應盡量拖延時(shí)間，等待警方的到來(lái)，以便妥然處置。同時(shí)，應積極配合警方做好解救人質(zhì)的準備工作，直至人質(zhì)平安獲救。
七、對空襲、地震等不可預計突發(fā)性災害，重點(diǎn)以疏散人群為主，引導人群從各樓層安全通道分流疏散，對貴重商品及營(yíng)業(yè)款項由專(zhuān)人轉移保管，盡可能將損失減少到最低程度。
八、如遇停電，保安隊隊員應立即趕赴黃金柜組把守各出入口。各部門(mén)負責人要組織所屬人員對開(kāi)架貨架進(jìn)行把守，貴重商品及要害部門(mén)由商場(chǎng)經(jīng)理、部門(mén)主任重點(diǎn)把守，嚴防壞人乘機破壞和搗亂。
對可能出現的爭吵、斗毆，由保安人員員予以勸阻和制止，并將肇事者帶往保安部處理或向110報案，以免造成群眾圍觀(guān)，擴大事態(tài)，影響商店營(yíng)業(yè)。
對可能出現的偷竊、搶劫，立即派保安及商管理員處理，并立即報告轄區公安機關(guān)。同時(shí)，在制服歹徒時(shí)，要注意保護好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發(fā)后發(fā)現，各部門(mén)要通知保安人員保護好現場(chǎng)，并立即通知公安機關(guān)協(xié)助破案。
超市應急預案 6
為了確保本超市的安全，促進(jìn)超市穩定發(fā)展，避免或減少火災事故的發(fā)生，做好火災事故的救援和疏散把火災造成的危害，損失及影響減到最低程度，根據《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國公安部61號令》，結合本超市的實(shí)際情況，特制定本應急預案。一旦發(fā)生火災事故，本預案作為指導性意見(jiàn)組織實(shí)施。
一、組織領(lǐng)導
1、成立應急指揮中心
指揮長(cháng)：xx
指揮中心下設五個(gè)行動(dòng)小組：火險撲救組，水電管理，人員疏散組，安全保衛組，后勤保障組。
2、各組負責人和人員組成
�。�1）火險撲救組
組長(cháng)：理貨部系長(cháng)
成員：理貨部員工
�。�2）水電管理組
組長(cháng)：新鮮部科長(cháng)
副組長(cháng)：新鮮部代理
成員：新鮮部員工
�。�3）人員疏散組
組長(cháng)：店長(cháng)
副組長(cháng)：客服中心主任
成員：客服中心員工
�。�4）安全保衛組
組長(cháng)：保安
副組長(cháng)：保安
成員：保安
�。�5）后勤保障組
組長(cháng)：副店長(cháng)
副組長(cháng)：支援部主任
成員：支援部員工
二、職責
各組應在應急指揮中心的指揮下開(kāi)展工作
1、應急指揮中心職責：
�。�1）接警后迅速查清起火位置，著(zhù)火物性質(zhì)火勢大小并準確組織指揮人員撲救。
�。�2）撥打火警電話(huà)“119”向管理區消防隊報警。
�。�3）指揮現場(chǎng)救火協(xié)調各小組工作。
�。�4）協(xié)調管理區消防隊對事故的調查。
2、火險撲救組職責
�。�1）接到火警后迅速組織人員趕赴火災現場(chǎng)，并做好分工。
�。�2）根據火情，采取有效的撲救方案，迅速控制火勢蔓延，盡快滅火。
�。�3）搶救被困的人員必須運用“先控制，后消滅，救人重于救火”，“先重點(diǎn)后一般”的原則。
�。�4）保護現場(chǎng)隔離非撲救人員進(jìn)入火場(chǎng)。
3、人員疏散組職責
�。�1）組織各部經(jīng)營(yíng)人員和顧客迅速撤離賣(mài)場(chǎng)。
�。�2）制止經(jīng)營(yíng)人員搶救物資，盡可能避免混亂和傷亡事故的發(fā)生。
�。�3）保證消防通道安全門(mén)的'暢通。
4、安全保衛組職責
�。�1）維持火災現場(chǎng)秩序協(xié)助疏散組疏散人員。
�。�2）負責對財務(wù)部的監護和保衛。
�。�3）封閉火災現場(chǎng)，看守進(jìn)出口嚴禁閑雜人員入內。
�。�4）轉運受傷人員和貴重物品。
5、水電管理組
火災撲救時(shí)，要及時(shí)采取正確的供電、供水方式，及時(shí)切斷電源，確保消防用水、用電。
6、后勤保障組職責
�。�1）保證充足的消防用具（毛巾、防毒面具、手套、雨靴等）
�。�2）安排好車(chē)輛，保證及時(shí)輸送受傷人員。
三、滅火程序
應急指揮中心接到報警后，根據起火位置，火勢大小，調派人員迅速到位進(jìn)行撲救，同時(shí)向管理區消防隊報警。
水電組接到指令后，立即切斷火災現場(chǎng)的電源，給消防水泵加壓，火險撲救組，利用附近的滅火器滅火和用室內消防栓連接水帶水槍向火點(diǎn)射水，在滅火人員器材充足的。情況下，可對火勢采取四面包圍或兩側堵截的方法，控制火勢蔓延，進(jìn)而撲滅火災。如果人員，器材不足，則要將力量集中在火勢蔓延的方向，或保護價(jià)值較大的物資，盡力減少火災損失。
人員疏散組要引導顧客和員工盡快有序的撤離，并派專(zhuān)人到明顯位置引導消防車(chē)準確到達現場(chǎng)。
安全保衛組配合公安消防部門(mén)。對火災現場(chǎng)進(jìn)行封閉，清理無(wú)關(guān)人員，并對重點(diǎn)部位進(jìn)行保護，維護火場(chǎng)秩序。
火災滅后，應急指揮中心要積極協(xié)助管理區消防隊對事故進(jìn)行調查，做好善后工作，其他各組協(xié)助消防部門(mén)清理火場(chǎng)。
超市應急預案 7
為了提高和預防對恐怖事件的應急處理能力，在商場(chǎng)內發(fā)生恐怖事件時(shí)，能有效控制局面迅速有序地處理事件，減少一切不良影響和損失，明晰各部門(mén)和員工的職責及處理流程，切實(shí)保護商戶(hù)及顧客的人身和財產(chǎn)的安全，維持商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本預案。
一、建立反恐緊急應急小組
總指揮：xx
組長(cháng)：xxx
副組長(cháng)：xxx
組員：商場(chǎng)全體人員
二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則
處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。針對不同性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。圍繞維護員工的生命這一中心，有條不紊的開(kāi)展應急工作。
三、職責
1、總經(jīng)理辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協(xié)調。
2、商管部、安防部：協(xié)調處理恐怖信息與事件的現場(chǎng)控制，協(xié)助公安機關(guān)對恐怖信息事件的排查和調查處理，疏導和維持現場(chǎng)秩序。
3、財務(wù)部：負責事件中的.用車(chē)安排，事故中受傷人員送醫院救治和事后索賠事宜，后勤食物及物資的供應，清潔現場(chǎng)衛生。
4、維修部：事件處理中水、電需求最大滿(mǎn)足.
5、其他各部門(mén)：崗位責任區域的檢查，全力配合公安機關(guān)和安防部對事件的處理工作。
四、具體事件的處理辦法：
1、暴力
�、偃鐩](méi)有傷及人員的情況下應以教育為主，勸說(shuō)其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。
�、谌缫褌八�，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續惡化應以武力制止。
�、圩⒁庥^(guān)察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話(huà)，當即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警或其他隊員到時(shí)再擒獲。
�、茏⒁馐占�、保護證人。
2、爆炸物品
�、偃绨l(fā)現不明爆炸物，立即向領(lǐng)導小組報告，同時(shí)采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關(guān)人員。
�、趪澜藛T進(jìn)出加強事故地點(diǎn)保衛、巡查工作。
�、蹐蟾婀膊块T(mén)，請求派人排暴并協(xié)助其工作。
3、襲擊計算機網(wǎng)絡(luò )
�、俚谝粫r(shí)間向領(lǐng)導小組匯報，有條件的記錄下具體時(shí)間、次數、襲擊目標、造成的損失等第一手資料。
�、趪澜麩o(wú)關(guān)人員進(jìn)出機房，同時(shí)將消息控制最小的范圍，防止泄露機密。
�、哿⒓磮缶�，請公安相關(guān)部門(mén)前來(lái)偵察、破獲。
�、懿《緳z查并消除。
�、菡垖�(zhuān)家重新設置保護措施。
4、搶奪、搶劫、盜竊
�、偃绨l(fā)現罪犯嫌疑人沒(méi)有離開(kāi)商場(chǎng)內，立即通報出口保安員監控，并在第一時(shí)間想領(lǐng)導小組匯報，同時(shí)組織圍捕。
�、谌绨l(fā)現罪犯嫌疑人已離開(kāi)商場(chǎng)內，立即向領(lǐng)導匯報，然后檢查商場(chǎng)的財產(chǎn)安全情況
�、廴绶缸锵右扇艘褌饺藛T，應立即通知醫務(wù)室和保安機動(dòng)分隊，撥打120急救電話(huà)，并組織搶救。
�、苋缱锓赶右扇嗽诳杀O控的范圍內，立即組織追捕，捉拿嫌疑犯。
�、荼Ｗo好現場(chǎng)、證人，在公安部門(mén)到來(lái)之前，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出。
5、投毒
�、偃绨l(fā)現是郵件毒品，應立即報告領(lǐng)導小組，同時(shí)，集中所有可能接觸到毒品的人員在某特定區域，加以保護，等待公安等有關(guān)部門(mén)前來(lái)檢查、檢驗，同時(shí)提供相應的證據。
�、谌绨l(fā)現是放置的毒品，應立即保護好現場(chǎng)，嚴禁他人出入，同時(shí)報告領(lǐng)導小組，請求公安等相關(guān)部門(mén)前來(lái)解決。
�、鄄槊鞫驹床⑶袛喽驹�，保護好現場(chǎng)，嚴禁他人進(jìn)出。如是煤氣泄露，應攜帶防毒面具進(jìn)入，關(guān)閉閥門(mén)，打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)并報煤氣商場(chǎng)進(jìn)行維修。
�、苋缍驹绰�，立即疏散人員至安全地點(diǎn)集中。
6、謀殺
�、偃绶缸锵右扇藳](méi)有離開(kāi)事發(fā)現場(chǎng)，應立即向領(lǐng)導小組匯報，同時(shí)組織圍捕。
�、谌绶缸锵右扇艘央x開(kāi)現場(chǎng)，立即保護好現場(chǎng)，保護好證人。
�、鄣谝粫r(shí)間報警，請公安部門(mén)前來(lái)偵破，同時(shí)提供相應的人證、物證等。
�、苋缱锓赶右扇嗽诳梢暦秶�，立即組織圍捕。
7、縱火
�、倭⒓磫�(dòng)放火、滅火預案進(jìn)行撲救滅火，同時(shí)撥打“119”報警電話(huà)。
�、诒Ｗo好現場(chǎng)，引導消防車(chē)進(jìn)入商場(chǎng)內，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現場(chǎng)。
�、廴缱锓赶右扇嗽诂F場(chǎng)，立即組織圍捕。
�、軠缁鸷�，注意保護好現場(chǎng)，統計損失。
8、綁架、挾持人質(zhì)，勒索
�、偃缱锓赶右扇嗽诂F場(chǎng)，應第一時(shí)間向領(lǐng)導小組匯報，同時(shí)采取圍捕方式包圍。
�、谡嫘麄鹘逃龑υ�(huà)，“請不要傷人，有話(huà)好商量”以情感化，放下兇器。
�、郾Ｗo好現場(chǎng)，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現場(chǎng)。
�、芰⒓磮缶�，請求支援。
�、萑缱锓赶右扇艘央x開(kāi)，應保護好現場(chǎng)痕跡等證物、證人等待公安部門(mén)前來(lái)偵破。
�、奕缱锓赶右扇艘烟与x商場(chǎng)可視的范圍內，應立即追捕，同時(shí)首要考慮人質(zhì)的安全，等待公安部門(mén)前來(lái)解決。
五、工作程序
1、安防部接到指令后，立即組織全體保安員，協(xié)助公安部門(mén)按區域分組對全商場(chǎng)重點(diǎn)部位展開(kāi)排查，對重點(diǎn)嫌疑人、可疑藏匿物品進(jìn)行搜查，對存放爆炸物品現場(chǎng)進(jìn)行控制，設置隔離警戒疏散人員，配合公安人員對重點(diǎn)位置（洗手間、垃圾筒、會(huì )議室等）進(jìn)行現場(chǎng)控制和排險、搶險工作。
2、商管部接到啟動(dòng)預案指令后，配合公安人員查看門(mén)口監控錄像進(jìn)行排查。
3、維修員到現場(chǎng)配合事件處理中用水、用電的需要。
4、財務(wù)部接到啟動(dòng)預案指令后，安全員、醫務(wù)人員、行政車(chē)隊司機做好待命，隨時(shí)搶救受傷人員，準備好救護或應急用車(chē)。
5、經(jīng)過(guò)公安機關(guān)排查和各部門(mén)的檢查處理，由總經(jīng)理視情況發(fā)布預案的解除指令。
6、各部門(mén)員工在反恐過(guò)程中，對工作嚴重失職，造成重大損失和嚴重后果構成犯罪的，應追究其刑事責任
7、全體員工要做到內緊外松，保持冷靜，切勿驚慌，不得對內、對外泄露和傳播恐怖信息，一定要做好保密工作。
�、�、各部門(mén)應加強請示匯報，不得壓情不報、慌報、誤報、錯報、漏報。
�、�、所有員工要服從命令、聽(tīng)從指揮、積極配合，確保任務(wù)完成。
�、�、各部門(mén)在檢查過(guò)程中，若發(fā)現可疑物品時(shí)，不要私自搬動(dòng)或打開(kāi)包裝，保護控制好現場(chǎng)勸阻員工靠近，應立即上報通知專(zhuān)業(yè)人員鑒定后再進(jìn)行妥善處置。
超市應急預案 8
為確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全，確保人民生命和超市財產(chǎn)安全，防止安全事故的發(fā)生，對異常情況能夠迅速有序、有效地進(jìn)行搶救，把事故造成的損失降到最低，按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《山東省安全生產(chǎn)條例》的規定，結合超市實(shí)際情況，特制定本安全事故應急救援預案：
成立固安明珠超市安全事故應急指揮部，具體負責超市安全事故的組織和指揮工作。
�。ㄒ唬┲笓]部職責
發(fā)生特大安全事故，由指揮部決策啟動(dòng)事故應急救援預案，定期演練，調動(dòng)應急救援力量和物資，及時(shí)掌握事故現場(chǎng)的態(tài)勢，全面指揮應急預案直到發(fā)出解除應急救援的命令、信號。
�。ǘ┲笓]職責
組織指揮安全事故的應急救援工作。
�。ㄈ┲笓]部成員職責
1、安全事故報告員
負責單位安全事故應急救援搶險、搶救工作的聯(lián)絡(luò )，協(xié)助單位做好事故的報警情況和向安全生產(chǎn)監管部門(mén)做好事故報告工作。
負責通知公安局，做好事故狀態(tài)下的滅火、人員搶救、搶險和現場(chǎng)情況的處置，必要時(shí)協(xié)助公安部門(mén)組織安全警戒，做好無(wú)關(guān)人員疏散，維護現場(chǎng)及周?chē)貐^的治安秩序，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好事故的調查處理工作。
2、通知120組織醫療救援隊伍，對事故現場(chǎng)受害人員的救護、住院聯(lián)絡(luò )和護送工作。
3、通知119，協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行滅火工作；通知環(huán)衛局對現場(chǎng)空氣質(zhì)量及有害物質(zhì)進(jìn)行檢測，對可能造成的.危害進(jìn)行關(guān)閉、隔離、洗消等措施。
�。ㄋ模╊A案要點(diǎn)
1、全體員工都要懂得和掌握基本的消防常識和技能，會(huì )報警、熟悉干粉滅火器、消防栓、報警按鈕的配置情況，并能正確使用。
2、清楚自己所在義務(wù)消防分隊的分工，服從指揮調動(dòng)，一旦發(fā)生火情，能迅速按分工和指揮員要求投入到撲救火災的各項工作中去。
3、預案指揮員要根據現場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)對人員分工做出調整，確保每項工作都有人負責，避免顧此失彼。全體員工都必須無(wú)條件服從貨場(chǎng)指揮員的調動(dòng)。
4、滅火組要根據火情立即利用消防器材、設施撲救火災，控制火勢，防止火勢蔓延，等待援兵。注意事項：滅火前，要先切斷電源，并做好易燃的易爆品的隔離。
5、報警組發(fā)現火情后要用最快速度將火情報告給周?chē)藛T、單位領(lǐng)導、保衛人員、公安消防隊，報警時(shí)要講清起火詳細地點(diǎn)、樓層、燃燒物質(zhì)種類(lèi)、燃燒情況、有無(wú)被困人員和易燃易爆物品、報警人姓名、電話(huà)，并安排專(zhuān)人迎候消防車(chē)的到來(lái)。
6、搶救組負責疏散現場(chǎng)人員，指揮引導其以最快的速度通過(guò)安全通道脫離火場(chǎng)，到達安全地帶，在條件允許的情況下，積極進(jìn)行物資的搶救。在疏導過(guò)程中，要告知群眾正確防護知識，防止混亂，搶救出的財務(wù)要派專(zhuān)人看管，防止哄搶。
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1、善后處理：本預案終止實(shí)施后，要做好善后處置工作，包括現場(chǎng)清理、員工和群眾安置、隱患整改等，盡快消除事故后果影響，恢復正常經(jīng)營(yíng)秩序。
2、獎勵：出色完成安全生產(chǎn)事故處置任務(wù)，成績(jì)顯著(zhù)的；防止或挽救事故有功使企業(yè)和員工的生命財產(chǎn)免受或者減少損失的；對事故應急準備與響應工作提出重大建議，實(shí)施效果顯著(zhù)的；有其他特殊貢獻的人員，經(jīng)查證核實(shí)的，要予以表彰和獎勵。
3、責任追究：不按照規定報告、通報事故真實(shí)情況的；拒不執行安全生產(chǎn)事故應急預案，不服從命令和指揮或臨陣脫逃的；盜竊、挪用、貪污應急工作資金或者物資的；阻礙應急工作人員依法執行任務(wù)或者進(jìn)行破壞活動(dòng)的；散步謠言、擾亂社會(huì )秩序的；有其他對事故應急工作造成危害行為的，經(jīng)查證核實(shí)要嚴肅處理，涉嫌犯罪的要移交司法部門(mén)追究刑事責任。
超市應急預案 9
為應對超市發(fā)生的各類(lèi)火災事故，迅速撲滅初起火災和安全疏散人員，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，確保撲救與安全疏散工作有序進(jìn)行，做到防患于未然，特制訂滅火和應急疏散預案。
一、組織機構
1、領(lǐng)導小組：xxx
職責：統一指揮調動(dòng)各行動(dòng)組按照預定方案進(jìn)行滅火、疏散、救援等工作；根據火場(chǎng)情況變化，適時(shí)做出必要決策；組織火災事故的調查及善后處理工作。
2、滅火行動(dòng)組
組長(cháng)：xxx
成員：由超市義務(wù)消防隊隊員組成。
職責：執行總指揮的指令，根據火場(chǎng)情況（即起火部位、火勢大小、燃燒物質(zhì)等），啟動(dòng)自動(dòng)噴水滅火系統、消防供水等設備，正確使用滅火設施和器材，迅速撲滅初起火災，或有效控制火勢發(fā)展，配合公安消防隊實(shí)施滅火。
3、通訊聯(lián)絡(luò )組
組長(cháng)：xxx
成員：xx
職責：根據總指揮的指令和火情，發(fā)出119火警信號，準確報告起火地點(diǎn)與部位、著(zhù)火物質(zhì)、有無(wú)被困人員等信息。保持火場(chǎng)總指揮與消防部門(mén)及各行動(dòng)組之間的聯(lián)系，做到上傳下達，確保信息暢通。
4、疏散引導組
組長(cháng)：xx
成員：起火部位工作人員和部分義務(wù)消防隊員組成。
職責：利用疏散通道、安全出口及臨時(shí)搭建的逃生設施，幫助引導被困人員迅速安全撤離火場(chǎng)。按照“救人第一、疏散優(yōu)先”的原則，在條件允許的情況下，盡可能將重要的信息資料、貴重財物一并撤出。
5、安全防護救護組
組長(cháng)：xx
成員：xxx
職責：利用急救器械、藥品等及時(shí)搶救、護理火災中出現的傷員。協(xié)助120急救中心工作人員進(jìn)行醫療救護。提供搶救工作所需車(chē)輛及其它后勤保障。
二、報警、接警及通訊聯(lián)絡(luò )的程序和措施
1、超市員工發(fā)現火險、火災應立即向超市消防安全負責人報告，并提供著(zhù)火地點(diǎn)、火勢大小和有無(wú)被困人員等情況，必要時(shí)直接向119火警中心報警。
2、消防負責人員接到報警后，應立即通知保安人員趕往起火地點(diǎn)，同時(shí)向總指揮報告，保安人員到場(chǎng)后及時(shí)向總指揮反饋火場(chǎng)信息。臨時(shí)組織在場(chǎng)人員進(jìn)行必要的撲救和救援工作。
3、按照總指揮的'指令，通訊聯(lián)絡(luò )組組長(cháng)接通知后立即通知本組成員，并安排分頭通知各行動(dòng)組成員等迅速到達火災現場(chǎng)。如果已向119火警中心報警，應及時(shí)安排人員在大門(mén)及路口等候引導消防車(chē)輛。同時(shí)攜帶對講機等通訊工具趕到現場(chǎng)，保持現場(chǎng)總指揮與各行動(dòng)組及公安消防隊之間的通訊聯(lián)絡(luò )。
4、總指揮到達現場(chǎng)后，匯總火場(chǎng)各方面的情況，按照預案規定的職責任務(wù)，指揮各行動(dòng)組進(jìn)行滅火、疏散和救援等工作，組織在場(chǎng)人員參與協(xié)助滅火、救援和維持現場(chǎng)秩序等工作。
三、應急疏散的組織程序和措施
1、疏散引導組成員接到火災通知后，應立即趕到現場(chǎng)，根據起火部位建筑結構、被困人員所在位置以及疏散通道等情況，提出營(yíng)救方案，按照總指揮的指令，迅速展開(kāi)疏散救援工作。
2、疏散引導組人員進(jìn)入火場(chǎng)后，應優(yōu)先疏散老弱病殘及婦女兒童，根據火場(chǎng)內部情況，迅速引導被困人員按照相對安全、路程短、用時(shí)少的疏散路線(xiàn)撤出。
3、如果疏散通道被火勢封住，可采取必要的破拆措施，或利用梯子、繩索等將被困人員救出。若不具備上述條件，應及時(shí)組織被困人員轉移到相對安全的部位，等待公安消防部門(mén)救援。
4、被困人員安全疏散后，若火場(chǎng)中存有重要資料或貴重財物等，在安全條件允許的情況下，應組織人員盡快將其撤出，撤出后的物資應放置在不影響撲救工作的安全地帶，并安排人員看護，防止發(fā)生意外。
5、疏散引導組人員進(jìn)入火場(chǎng)前，應做好必要的防護準備，保證自身安全。
四、撲救初起火災的程序和措施
1、滅火組成員趕到起火地點(diǎn)后，應立刻了解著(zhù)火物質(zhì)和有無(wú)易燃易爆、化工化學(xué)物品等情況，同時(shí)調集附近所有消防器材，按照總指揮的指令，迅速進(jìn)入火場(chǎng)實(shí)施撲救。
2、滅火組進(jìn)入火場(chǎng)后，若發(fā)現仍有人被火勢圍困，應按照“先救人、后救火”的原則，先解救被困人員，并為疏散人員讓開(kāi)通道，以免影響疏散時(shí)間，造成人員傷亡。
3、若為電器設備火災，或著(zhù)火部位在機房等電器設備較多的地方，一定要先切斷火場(chǎng)的電源，再進(jìn)行撲救，尤其不能用水直接滅火，以防發(fā)生人員觸電。
4、著(zhù)火物質(zhì)若為油類(lèi)，可用干粉滅火器撲救，或用石棉瓦、沙土、濕棉被等覆蓋，不要直接用水噴灑油面，防止火勢流動(dòng)蔓延。若為可燃氣體火災，應先關(guān)閉可燃氣體閥門(mén)，切斷氣源。若著(zhù)火物質(zhì)為橡膠、塑料等化工制品，進(jìn)入火場(chǎng)人員應攜帶防毒面具等防護用品，防止發(fā)生人員中毒。
5、如果火場(chǎng)附近存放有易燃易爆物品，在確認其尚未著(zhù)火或無(wú)爆炸危險時(shí)，滅火組應調集充足的人員和消防器材，迅速建立防火隔離帶，防止火勢向易燃易爆物品存放地點(diǎn)蔓延，同時(shí)組織力量轉移易燃易爆物品。
6、如果發(fā)現或趕到火災現場(chǎng)時(shí)，火災已發(fā)展為全面燃燒，這時(shí)應開(kāi)啟附近所有室內消防箱，迅速向火場(chǎng)鋪設消防水帶，起動(dòng)消防供水系統，控制火勢發(fā)展，待公安消防隊到達后，協(xié)助進(jìn)行滅火工作。
五、安全防護救護的程序和措施
1、防護救護組接到通知后，立即集合人員，并準備好搶救藥品等，迅速趕往火災現場(chǎng)。
2、及時(shí)對火場(chǎng)受傷人員進(jìn)行緊急救治，危重傷員要盡快安排車(chē)輛送往附近醫院，或向“120”急救中心求助。
3、根據火場(chǎng)情況，緊急調用賓館車(chē)輛以備急用。
4、安排人員維護火場(chǎng)外圍秩序，疏通道路，保證滅火、救援工作順利進(jìn)行。
超市應急預案 10
一、制定的目的
為加強xx超市賣(mài)場(chǎng)突發(fā)事件的應急管理工作，預防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障賣(mài)場(chǎng)及購物群眾的安全，根據國家有關(guān)法律、法規；本著(zhù)“預防為主，防消結合”的原則，結合賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預案。
二、應急組織機構與職責
1、成立應急救援指揮中心，值班經(jīng)理負責超市應急救援工作的組織和指揮
總指揮：經(jīng)理
副總指揮：值班經(jīng)理、防損部長(cháng)
組員：各課別主管及超市員工
職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調處理突發(fā)事件、應急疏散預案的具體實(shí)施，確保能夠按照預案順利進(jìn)行。
2、職責分工
�。�1）總指揮職責：發(fā)生重大事故時(shí)，發(fā)布和解除應急救援指令；
組織指揮應急隊伍實(shí)施救援行動(dòng)；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出救援請求；組織事故調查，總結應急救援經(jīng)驗教訓等。
�。�2）副總指揮職責：協(xié)助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。
�。�3）現場(chǎng)指揮組負責：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；
負責滅火、警戒、治安保衛、疏散、道路管制工作；負責事故現場(chǎng)通訊聯(lián)絡(luò )和對外聯(lián)系；負責協(xié)助搶險機械設備的調轉；負責現場(chǎng)醫療救護指揮及中毒、受傷人員分類(lèi)搶救和護送轉院工作，負責搶險救援物資的供應和運輸工作。負責事故現場(chǎng)的通訊聯(lián)絡(luò )和對外聯(lián)系；負責與有關(guān)單位人員的緊急聯(lián)絡(luò )，在最短的時(shí)間內，傳達領(lǐng)導小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系。
�。�4）技術(shù)保障組職責：協(xié)組總指揮負責搶險搶修工作的現場(chǎng)指揮；負責搶險方案的制定，組織指導方案實(shí)施。
�。�5）人力保障組職責：主要搞好購買(mǎi)者的人身安全，負責人員疏散并負責救援物資的供應和運輸工作；負責搶險所需要的人力、機械的落實(shí)，保證人力、機械的優(yōu)化配置。
�。�6）物資供應組職責：負責救援物資的的儲備和供應。
�。�7）善后處理組職責：負責搶險結束后現場(chǎng)及人員傷亡的'善后處理工作。
三、應急準備
1、事故易發(fā)生點(diǎn)應成立應急隊伍并落實(shí)應急措施。
2、辦公室負責健全包括有市消防部門(mén)、防汛指揮部、安全生產(chǎn)監督局等單位的應急電話(huà)聯(lián)絡(luò )表。
3、各區域在識別和評價(jià)進(jìn)行危害畢辯識的過(guò)程中，確定該區域的事故狀態(tài)和緊急情況，提出預防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術(shù)措施和必要的物質(zhì)準備。
四、日常工作
1、辦公室：負責督促檢查、落實(shí)應急計劃；負責與公安、消防、安監、醫療等單位進(jìn)行聯(lián)系；負責潛在的事故或緊急情況發(fā)生后所采取糾正預防措施的處理及監督檢查；定期對義務(wù)消防組織進(jìn)行防火技能檢查和指導消防演習；負責應急設備的保障。
2、值班經(jīng)理：負責應急救援物質(zhì)的保障。
3、區域小組長(cháng)：負責應急現場(chǎng)人力資源及搶險工具的保障。
五、應急預案的實(shí)施
�。�1）初起火災，現場(chǎng)人員應就近取材，進(jìn)行現場(chǎng)自救、撲救；控制火勢蔓延。必要時(shí)，應切斷電源，防止觸電。
�。�2）自救、撲救火災時(shí)，應區別不同情況、場(chǎng)所，使用不同的滅火器材。
A、撲滅電器火災時(shí)，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。
B、撲滅油類(lèi)火災時(shí)，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器
超市應急預案 11
為進(jìn)一步規范花山區商務(wù)系統應對突發(fā)事件、災害、案件的預防預警和應急處置行為，提高處置突發(fā)事件的能力，有效開(kāi)展應急救援，最大限度地減少突發(fā)事件的危害和損失，保護人民生命財產(chǎn)安全，維護社會(huì )穩定，根據國家、省、市有關(guān)法律、法規，結合工作實(shí)際，現將《花山區商場(chǎng)（超市）處置突發(fā)公共事件應急預案》印發(fā)給你們，請遵照執行。
一、工作原則
�。ㄒ唬┰鰪娨庾R，預防為主。要切實(shí)增強安全意識，高度重視突發(fā)事件的預防工作，堅持常抓不懈，警鐘長(cháng)鳴。堅持預防與應對相結合，切實(shí)做好應對突發(fā)事件的各項準備工作，防患于未然。
�。ǘ┙C制，快速反應。加強應急處置隊伍建設。建立反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理機制。在政府統一指揮下，及時(shí)妥善處置各項突發(fā)事件。
�。ㄈ┮匀藶楸�，減少危害。切實(shí)履行職責，把保障職工群眾的生命財產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，保證公共財產(chǎn)安全，最大程度減少突出事件造成的危害和損失。
二、適用范圍
�。ㄒ唬┦鹿蕿暮�。包括商務(wù)系統范圍內發(fā)生的各類(lèi)自然災害事件、安全事件、車(chē)輛交通事件、物品爆炸事件，公共設施或設備事故、環(huán)境污染或生態(tài)破壞。
�。ǘ┕残l生事件。包括商務(wù)系統范圍內發(fā)生的傳染病疫情、群體性不明原因疾病、職業(yè)危害或其它危害職工群眾健康和生命的事件。
�。ㄈ┥鐣�(huì )安全事件。包括商務(wù)系統范圍內發(fā)生的恐怖襲擊事件、民族宗教事件、經(jīng)濟安全事件、治安事件、涉外突發(fā)事件或群體性的事件等。
三、組織指揮體系及職責
�。ㄒ唬⿷苯M織機構。成立由分管區長(cháng)任組長(cháng)、各相關(guān)部門(mén)負責人為成員的應急工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在區商務(wù)局。應急工作領(lǐng)導小組負責安全值班、人員組織、救援保障、物資供應、通訊聯(lián)絡(luò )、信息提供、事故處理等工作。
�。ǘ⿷惫ぷ黝I(lǐng)導小組職責。領(lǐng)導小組在區政府的領(lǐng)導和組織下履行職責。負責組織商務(wù)系統應急工作，部署應急準備措施，督促檢查涉及應急工作的人、財、物的落實(shí)情況，檢查所屬單位的應急工作。并按照有關(guān)規定，判定突發(fā)事件的類(lèi)型、等級和性質(zhì)，組織實(shí)施事件處置工作，并將有關(guān)情況報區委、區政府。
四、預防預警機制
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)單位：轄區內商場(chǎng)、超市等各類(lèi)商貿企業(yè)。
�。ǘ┩话l(fā)事件應急措施
轄區內商場(chǎng)、超市要根據本單位實(shí)際，認真分析可能發(fā)生事故的.部位和環(huán)節，建立暢通有效的安全應急處置辦法，組織制訂本單位突發(fā)事件應急預案，并報區商務(wù)局備案。
相應成立應急工作小組，做好安全值班、明確責任、聯(lián)絡(luò )暢通，確保在發(fā)生突發(fā)安全事件時(shí)能妥善處置。
建立應急搶險組織，建立應急搶險救援隊伍，定期進(jìn)行緊急救援演練，及時(shí)對預案進(jìn)行調整、補充和完善，不斷強化提高應急救援人員的防突救援技能。
及時(shí)維護搶險設施、器材，確保完好有效。
認真開(kāi)展消防知識，安全生產(chǎn)的教育培訓，增強防范意識，提高職工的自救和逃生能力。
一旦發(fā)生突發(fā)公共事件，要立即向本單位負責人報告，單位負責人接到事故報告后，要按應急救援預案，積極開(kāi)展搶險救災工作，保護好事故現場(chǎng)，防止事態(tài)擴大，力爭將人員傷亡和財產(chǎn)損失降到最低程度。
五、預案的啟動(dòng)與響應
�。ㄒ唬┙拥綀缶�，應當立即進(jìn)一步核實(shí)情況，迅速分析判斷事故性質(zhì)，第一時(shí)間向區應急辦報告，及時(shí)啟動(dòng)應急救援預案，在領(lǐng)導小組的統一指揮下，按具體分工積極開(kāi)展緊急救援工作，根據事件的具體情況組織應對，力爭有效控制險情，領(lǐng)導小組應向事發(fā)單位派出現場(chǎng)工作組，實(shí)施一線(xiàn)指揮，提高救援效率。
�。ǘ┍绢A案啟動(dòng)后，應急管理辦公室及事發(fā)單位應當24小時(shí)監控值班，向領(lǐng)導小組報告情況，隨時(shí)接收指令，處置有關(guān)情況。應急指揮機構應當保持通訊暢通，并注意對保密信息加強保密。
�。ㄈ╊I(lǐng)導小組應當對事件的發(fā)展和防控措施的實(shí)施效果及時(shí)進(jìn)行監測，并根據結果調整應對方案。
六、后期處置
�。ㄒ唬┩话l(fā)事件得到有效處置后，要及時(shí)恢復正常秩序，事發(fā)單位應及時(shí)將損失情況報領(lǐng)導小組，并積極協(xié)調有關(guān)部門(mén)和單位的賠償事宜，做好善后工作。
�。ǘ╊I(lǐng)導小組應配合有關(guān)部門(mén)對事件進(jìn)行調查，查明原因，評估損失，認定責任。事故調查報告經(jīng)領(lǐng)導小組審核報區委、區政府。
�。ㄈ╊I(lǐng)導小組根據實(shí)際情況，開(kāi)好總結會(huì )，表彰有功人員，處罰責任人員，并結合應急處置實(shí)際，修改、完善本預案和應急預防機制。
超市應急預案 12
一、總則
�。ㄒ唬┚幹颇康�
為有效預防、及時(shí)控制和妥善處置商場(chǎng)內部及周邊各類(lèi)安全生產(chǎn)事故，提高快速反應和應急處理能力，最大程度地預防和減少安全生產(chǎn)事故及其造成的損害，加強和規范安全生產(chǎn)事故應急工作管理，制定本預案。
�。ǘ┚幹埔罁�
依據有關(guān)法律、法規、規章和《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應急預案編制導則》，制定本預案。
�。ㄈ┻m用范圍
本預案適用于我商場(chǎng)內部應對突然發(fā)生，造成或者可能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞、影響和威脅本單位、本系統或社會(huì )安全與穩定的突發(fā)公共事件的應急處置工作。
本預案指導商場(chǎng)內部全部商家及區域的安全生產(chǎn)事故應對工作。
�。ㄋ模┌踩a(chǎn)事故的分類(lèi)與分級
本預案所稱(chēng)安全生產(chǎn)事故，是指突然發(fā)生，造成或可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失及影響商場(chǎng)安全與穩定的突發(fā)公共安全緊急事件。
根據安全生產(chǎn)事故的發(fā)生過(guò)程和性質(zhì)，安全生產(chǎn)事故主要分為以下幾種：
1、火災事故
2、建筑物安全事故
3、擁擠踩踏事故
4、商場(chǎng)爆炸事故
5、突發(fā)危險品污染事故
6、大型群體活動(dòng)安全事故
7、商場(chǎng)周邊突發(fā)安全事故
上述突發(fā)公共事件往往相互交叉和關(guān)聯(lián)，某類(lèi)突發(fā)公共事件可能和其他類(lèi)別的事件同時(shí)發(fā)生，或引發(fā)次生、衍生事件。對此，應當具體分析，統籌應對。
安全生產(chǎn)事故按其性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級：Ⅰ級(特別重大)、Ⅱ級(重大)、Ⅲ級(較大)和Ⅳ級(一般)。
�。ㄎ澹┕ぷ髟瓌t
1、以人為本，減少危害。在安全生產(chǎn)事故應急工作中，高度重視人的生命權和健康權，把保障公眾的生命財產(chǎn)安全和人身健康作為首要任務(wù)，最大限度地減少人員傷亡和危害，并切實(shí)加強對應急救援人員的安全防護工作。
2、統一指揮，快速反應。xx超市xx辦成立突發(fā)公共事件應急處置工作領(lǐng)導小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導小組)，全面負責商場(chǎng)系統應對突發(fā)公共事件處置工作，形成處置突發(fā)公共事件快速反應機制，做到快速反應，正確應對，處置果斷，力爭把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
3、分級負責，屬地管理。發(fā)生突發(fā)公共事件后，商場(chǎng)行政部門(mén)遵循分級管理、分級響應、條塊結合、屬地為主的原則，啟動(dòng)相應的應急預案，并及時(shí)向當地政府和有關(guān)部門(mén)報告。
4、預防為主，及時(shí)控制。把預防突發(fā)公共事件作為應急工作的中心環(huán)節和主要任務(wù)，立足于防范，抓早、抓小，爭取早發(fā)現，早報告，早控制，早解決。要把突發(fā)公共事件控制在基層，控制在一定范圍內，避免造成社會(huì )秩序失控和混亂。
5、區分性質(zhì)，依法處置。要堅持把保護公眾﹑員工生命財產(chǎn)安全作為處置突發(fā)公共事件的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照“動(dòng)之以情、曉之以理”以及“可散不可聚，可順不可激，可解不可結”的工作原則，及時(shí)化解矛盾，防止事態(tài)擴大。要嚴格區分和正確處理兩類(lèi)不同性質(zhì)的矛盾，做到合情合理、依法辦事，維護公眾的合法權益。
6、系統聯(lián)動(dòng)，加強保障。發(fā)生突發(fā)公共事件后，各相關(guān)部門(mén)負責人要立即深入第一線(xiàn)，掌握情況，開(kāi)展工作，控制局面，加強各項保障措施和力量部署，提高工作效率。
二、應急組織指揮體系及職責
�。ㄒ唬﹛xx超市x辦突發(fā)公共事件應急處置工作領(lǐng)導小組
組長(cháng)：xx
副組長(cháng)：xx
成員：由辦公室、行政部等主要負責人組成。
�。ǘ╊I(lǐng)導小組及辦公室主要職責
1、領(lǐng)導小組的主要職責：負責統一決策、組織、指揮商場(chǎng)系統內各類(lèi)安全生產(chǎn)事故的應急響應行動(dòng)，下達應急處置工作任務(wù)。負責向相應主管部門(mén)和單位通報情況，協(xié)調、協(xié)助相應部門(mén)和單位開(kāi)展應急處置工作，重大問(wèn)題及時(shí)向區委、區政府報告。
2、領(lǐng)導小組辦公室設在xx超市xx辦辦公室。主要職責：承擔日常工作，負責及時(shí)收集和分析相應的數據和工作情況，提出處理各類(lèi)安全生產(chǎn)事故的指導意見(jiàn)和具體措施報領(lǐng)導小組；及時(shí)總結和推廣各商場(chǎng)處理安全生產(chǎn)事故的經(jīng)驗和做法；督導、檢查商場(chǎng)落實(shí)安全生產(chǎn)事故應急處理工作的情況；督促各部門(mén)根據安全生產(chǎn)事故的性質(zhì)對有關(guān)責任人進(jìn)行責任追究。
三、應急處置
xxx超市xx辦建立應對各類(lèi)突發(fā)公共事件的預測預警、快速反應系統、信息報告、應急處置、善后恢復及調查評估等機制，提高應急處置能力和指揮水平。
�。ㄒ唬┬畔蟾嬉�
1、迅速：最先發(fā)現或接到發(fā)生突發(fā)公共事件報告的單位和個(gè)人應在第一時(shí)間內向當地政府和商場(chǎng)部門(mén)報告，不得延報。
2、準確：信息內容要客觀(guān)詳實(shí)，不得主觀(guān)臆斷，不得漏報、瞞報、謊報。
3、直報：發(fā)生I級事件的單位可在報告商場(chǎng)管理中心和有關(guān)部門(mén)同時(shí)直接報當地政府。
�。ǘ┬畔笏蜋C制
緊急電話(huà)報告或緊急文件報送。各突發(fā)公共事件處置工作領(lǐng)導小組辦公室接到報告后，應當立即報領(lǐng)導小組組長(cháng)、副組長(cháng)，并按照相關(guān)預案和領(lǐng)導要求開(kāi)展工作。對于重大信息，領(lǐng)導小組辦公室根據xx超市x辦領(lǐng)導意見(jiàn)，報告區委、區政府有關(guān)領(lǐng)導同志和行業(yè)主管部門(mén)以及營(yíng)子公安分局等相關(guān)部門(mén)。
�。ㄈ⿷毙畔⒌闹饕獌热�
1、事件發(fā)生基本情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、規模、涉及人員、破壞程度及人員傷亡等情況；
2、事件發(fā)生起因分析、性質(zhì)判斷和影響程度評估；
3、事發(fā)商場(chǎng)、當地政府及有關(guān)部門(mén)和商場(chǎng)部門(mén)已采取的措施；
4、區內外公眾及媒體等各方面的反應；
5、事態(tài)發(fā)展狀態(tài)、處置過(guò)程和結果；
6、需要報送的其他事項。
�。ㄋ模╊A防預警要求
1、在領(lǐng)導小組的'統一部署下，各部門(mén)應相互支持、相互配合，細化工作措施，落實(shí)人員，明確責任，把各項工作和要求落到實(shí)處。
2、做好應對商場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)公共事件的人力、物力和財力方面的儲備工作，保障突發(fā)公共事件預防、現場(chǎng)控制的應急設施、設備和必要的經(jīng)費。
�。ㄎ澹┫绕谔幹�
突發(fā)公共事件發(fā)生后，應急處置領(lǐng)導小組應當立即派人趕赴現場(chǎng)，組織開(kāi)展應急救援工作，采取措施控制事態(tài)發(fā)展，并及時(shí)向當地黨委、政府和上級主管部門(mén)報告。在報告特別重大、重大安全生產(chǎn)事故信息的同時(shí)，要按照職責和規定的程序啟動(dòng)相關(guān)應急預案，及時(shí)、有效地開(kāi)展應急處置工作。
�。⿷表憫�
對依照本預案和有關(guān)專(zhuān)項應急預案的規定需要由xx超市x辦負責處置的特別重大、重大突發(fā)公共事件，根據xx超市xx辦突發(fā)公共事件應急處置工作領(lǐng)導小組組長(cháng)批準后，啟動(dòng)相關(guān)專(zhuān)項應急預案。
四、應急保障
�。ㄒ唬┬畔⒈Ｕ�
各商場(chǎng)要建立健全并落實(shí)安全生產(chǎn)事故信息收集、傳遞、報送、處理等各環(huán)節運行機制，完善信息傳輸渠道，保持信息傳輸設施和通訊設備完好，保持通訊方便快捷，確保信息報送渠道的安全暢通。
�。ǘ┪镔Y保障
xxx超市x辦和商場(chǎng)應建立處置安全生產(chǎn)事故的物資儲備，保障妥善處置突發(fā)事件的物資充足。特殊應急物資應由專(zhuān)人保管，保證物資、器材的完好。物資存放合理，保持通道暢通，物資運輸便利、安全。
�。ㄈ┵Y金保障
應急資金納入超市統一預算。
�。ㄋ模┤藛T保障
xx超市x辦和商場(chǎng)應組建突發(fā)公共事件應急預備隊，一旦啟動(dòng)預案，立即投入使用。
�。ㄎ澹┢渌Ｕ�
涉及到交通、治安維護等方面的保障，請示區政府協(xié)調各有關(guān)部門(mén)支持。
五、事故災難類(lèi)突發(fā)事件應急處置
�。ㄒ唬┦鹿蕿碾y類(lèi)突發(fā)事件的等級確認與劃分
根據《國家安全生產(chǎn)事故災難應急預案》及《河北省突發(fā)公共事件總體預案》和商場(chǎng)系統的實(shí)際情況，將事故災難按嚴重程度，從高至低分為Ⅰ級—Ⅳ級。
1、特別重大事件(Ⅰ級)：商場(chǎng)所在區域內的人員和財產(chǎn)遭受特別重大損害，對本地區的營(yíng)業(yè)秩序產(chǎn)生特別重大影響的事故災害。
2、重大事件（Ⅱ級）：商場(chǎng)所在區域內的人員和財產(chǎn)遭受重大損害，對本地區的營(yíng)業(yè)秩序產(chǎn)生重大影響的事故災害。
3、較大事件(Ⅲ級)：對商場(chǎng)的人員和財產(chǎn)造成損害，對商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)秩序產(chǎn)生較大影響的事故災害。
4、一般事件(Ⅳ級)：對個(gè)體造成的損害，對商場(chǎng)營(yíng)業(yè)秩序產(chǎn)生一定影響的事故災害。
�。ǘ⿷碧幹么胧�
1、火災事故處理辦法
�、偕虉�(chǎng)突發(fā)火災事故，要立即啟動(dòng)消防應急預案，全力組織人員疏散和自救工作，同時(shí)，要在第一時(shí)間內向公安消防119指揮中心報警。商場(chǎng)有關(guān)領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)負責人要在第一時(shí)間親臨現場(chǎng)組織教職員工開(kāi)展救人和滅火工作，并在消防隊伍到現場(chǎng)后，主動(dòng)提供有關(guān)信息，配合消防隊伍組織救人和滅火搶險工作。
�、诓扇≈T如切斷煤氣、切斷電源等措施，避免繼發(fā)性危害。
�、蹞尵葌T，配合有關(guān)醫療部門(mén)和醫療機構妥善安置傷病員。
�、芗皶r(shí)采取人員疏散、封鎖現場(chǎng)、轉移重要財物等必要措施，確保人員、財產(chǎn)的安全。
�、萁鉀Q好營(yíng)業(yè)人員、顧客等受災人員的安居問(wèn)題。
2、建筑物安全事故處理辦法
�、偕虉�(chǎng)發(fā)生房屋、圍墻、廁所等建筑物倒塌安全事故，商場(chǎng)有關(guān)領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)的負責同志，在第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，根據災情啟動(dòng)應急預案，迅速開(kāi)展現場(chǎng)處置和救援工作，立即向上級主管部門(mén)和當地政府報告。
�、谘杆俨扇〈胧�，密切關(guān)注連帶建筑物的安全狀況，消除繼發(fā)性危險。
�、垩杆俳M織周?chē)t療力量和有關(guān)人員搶救傷病員，并立即撥打120請求衛生救護。積極有序的配合有關(guān)部門(mén)及時(shí)解救受困人員。
3、擁擠踩踏事故處理辦法
�、偕虉�(chǎng)發(fā)生擁擠踩踏事故時(shí)，要迅速開(kāi)展現場(chǎng)疏導和救護工作，并立即向醫療急救部門(mén)報告求援，同時(shí)向上級主管部門(mén)報告。
�、谏虉�(chǎng)有關(guān)領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)的負責同志，在第一時(shí)間親臨第一線(xiàn)指揮，根據災情啟動(dòng)應急預案，控制局勢，制止擁擠，做好人員疏導疏散工作；組織人員對受傷者進(jìn)行應急搶救處置，盡快將病員送往醫院搶救，必要時(shí)請求當地政府支援幫助。
�、垩杆偻ㄖ軅藛T親屬，及時(shí)向公眾和親屬通報有關(guān)情況，確保公眾和親屬情緒穩定。
4、商場(chǎng)爆炸事故處理辦法
�、偕虉�(chǎng)發(fā)生爆炸事故后，商場(chǎng)領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)負責同志要在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，組織搶救，在向上級主管部門(mén)報告的同時(shí)，立即向公安部門(mén)報告。
�、谘杆俳M織周?chē)t療力量和有關(guān)人員搶救傷病員，并立即撥打120請求醫療救護。積極有序的配合有關(guān)部門(mén)及時(shí)解救受困人員。
�、凵虉�(chǎng)要在爆炸現場(chǎng)及時(shí)設置隔離帶，封鎖和保護現場(chǎng)，疏散人員，控制好現場(chǎng)的治安事態(tài)，迅速采取有效措施檢查并消除繼發(fā)性危險，防止次生事故發(fā)生，切實(shí)保護好公眾的人身財產(chǎn)安全。
�、苋绻l(fā)現肇事者和直接責任人，應立即采取有效控制措施，并迅速報告公安機關(guān)。
�、菡J真配合公安部門(mén)做好搜尋物證、排除險情，防止繼發(fā)性爆炸等工作。
5、突發(fā)危險品污染事故的處理辦法
�、偕虉�(chǎng)應根據各類(lèi)危險品的特性制定相應的應急預案。
�、谏虉�(chǎng)因意外因素引起危險物品泄露，或因違反有關(guān)規定排放污染物造成環(huán)境污染事故災難的，應及時(shí)向商場(chǎng)和有關(guān)行政管理部門(mén)報告，同時(shí)設置污染區。
�、踴xx超市xx辦接報后，應立即向區政府和主管部門(mén)報告，協(xié)同政府有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)組織有關(guān)專(zhuān)家、技術(shù)人員攜帶必要的采樣分析儀器赴事故現場(chǎng)進(jìn)行調查檢驗，迅速查明危險品類(lèi)型，確定主要污染物質(zhì)以及產(chǎn)生的危害程度或可能造成的危害。
�、艹醪讲槊髑闆r后，要迅速制定消除或減輕危害的方案，并立即組織人員實(shí)施。
�、輰τ忻鞔_污染源的應立即控制污染物排放；對于化學(xué)危險品污染事故，程度輕微的，啟動(dòng)商場(chǎng)相關(guān)應急預案處理，情況嚴重的，要立即向區政府和主管部門(mén)報告，啟動(dòng)相應應急預案進(jìn)行處置。
�、迣Πl(fā)生有毒物質(zhì)污染可能危及公眾生命財產(chǎn)安全的，要采取相應有效措施，控制污染事故蔓延，并及時(shí)報告當地政府啟動(dòng)相應應急預案，必要時(shí)應疏散或組織公眾撤離。
�、呶ｋU或危害排除后，應召集有關(guān)部門(mén)做好善后工作，妥善處理環(huán)境污染事故。
�、嘀卮笫鹿�，商場(chǎng)應在1小時(shí)內向當地環(huán)保部門(mén)報告。
6、大型群體活動(dòng)安全事故處理辦法
�、偕虉�(chǎng)舉辦的各類(lèi)大型活動(dòng)，必須按有關(guān)規定做好專(zhuān)項安全保衛方案，落實(shí)安全保衛措施。
�、诎l(fā)生重大安全事故，應立即啟動(dòng)相關(guān)應急預案，遇有顧客、員工死亡、受傷等情況，立即撥打120請求急救，聯(lián)系醫院進(jìn)行傷病員搶救工作。
�、刍顒�(dòng)組織者和安全工作負責人要穩定現場(chǎng)秩序，組織公眾有序疏散逃生，盡力避免繼發(fā)性災害。
�、苌虉�(chǎng)有關(guān)領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導要在第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，親臨一線(xiàn)，靠前指揮，組織疏導、搶救傷病員，要在第一時(shí)間向當地公安機關(guān)和當地政府和政府有關(guān)部門(mén)報告，積極爭取當地黨委、政府和有關(guān)部門(mén)的支援幫助。
7、商場(chǎng)周邊突發(fā)安全事故處理辦法
�、俜e極協(xié)助當地有關(guān)部門(mén)妥善處理，防止事態(tài)演化和擴大。
�、诩皶r(shí)向公眾員工通報有關(guān)情況，引導公眾情緒，穩定商場(chǎng)秩序，避免不必要的恐慌和動(dòng)蕩。
8、商場(chǎng)突發(fā)事故處理中的其他有關(guān)注意事項
�、侔l(fā)生災難事故，商場(chǎng)要及時(shí)向公眾﹑員工通報有關(guān)情況，引導公眾﹑員工情緒，穩定商場(chǎng)秩序，避免不必要的恐慌和動(dòng)蕩。
�、诜彩前l(fā)生人員傷亡的，商場(chǎng)要立即采取救助措施，積極搶救傷病員，減少人員傷亡。
�、鬯袨碾y事故發(fā)生后，商場(chǎng)都要考慮可能引發(fā)繼發(fā)性傷害問(wèn)題，要妥善處置，不要激化矛盾，防止事態(tài)擴大和演化。
�、芊彩切枰獙ㄖ锏炔扇嗨�、斷電等應急處理措施的，要認真權衡利弊，妥善處理可能發(fā)生的受災受困人員照明、飲水需要和因為跑水漏電可能引發(fā)繼發(fā)性災害的矛盾。
�。ㄈ┥坪笈c恢復
1、一旦直接的應急任務(wù)和生命救護活動(dòng)結束，應立即設立恢復中心，工作重點(diǎn)也應馬上從應急轉向善后與恢復行動(dòng)，及時(shí)開(kāi)展補救工作，積極做好善后工作，爭取在最短時(shí)間內恢復商場(chǎng)正常秩序。
�、僮龊檬鹿手惺軅藛T的醫療、救助工作，對在事故中死亡人員進(jìn)行人道主義撫恤和補償或賠償，對受害者家屬進(jìn)行慰問(wèn)，對購買(mǎi)了保險的傷亡人員要幫助聯(lián)系保險公司賠付。
�、诩皶r(shí)查明事故原因，嚴格信息發(fā)布制度，確保信息及時(shí)、準確、客觀(guān)、全面，穩定商場(chǎng)秩序，疏導公眾情緒，避免不必要的恐慌和動(dòng)蕩。
�、廴鏅z查設備、設施安全性能，檢查安全管理漏洞，對安全隱患及時(shí)補救、防范，避免事故再次發(fā)生。
�、芸偨Y經(jīng)驗教訓。要引以為鑒，總結經(jīng)驗，吸取教訓。對因玩忽職守、瀆職等原因而導致事故發(fā)生，要追究有關(guān)責任人的責任。
�、菖浜瞎驳炔块T(mén)，做好事故案件的偵破調查工作。
2、事件結束后，要加強場(chǎng)內安全保衛和各項設施的安全檢查，對商場(chǎng)危房及其改造措施落實(shí)情況，嚴格檢查和監控，杜絕安全隱患。同時(shí)，關(guān)注商場(chǎng)周邊安全狀況，及時(shí)向當地黨委和政府反映存在的隱患，提出整改的意見(jiàn)和建議，并協(xié)助當地政府對安全隱患進(jìn)行整治；加強學(xué)生日常防災、避災知識商場(chǎng)，定期舉行逃生疏散演練，增強員工自我保護能力。
六、附則
�。ㄒ唬┍绢A案是根據國家安全生產(chǎn)監督管理總局發(fā)布的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應急預案編制導則要求制定的。
�。ǘ┰诟黝�(lèi)突發(fā)公共事件的應急處置工作中，對有突出表現的單位和個(gè)人予以鼓勵和表彰；對負有直接責任的單位和個(gè)人依據有關(guān)法規和規定予以處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
�。ㄈ╊A案啟動(dòng)實(shí)施由領(lǐng)導小組組長(cháng)決定。所有領(lǐng)導小組成員單位和相關(guān)單位負責人要認真貫徹執行本預案，嚴格執行和遵守信息保密制度，遵守工作紀律，確保信息安全，并保證聯(lián)系方式暢通、便捷。
�。ㄋ模┍绢A案由xx超市xx辦負責解釋。
�。ㄎ澹┍绢A案自發(fā)布之日起實(shí)施。
超市應急預案 13
在我們的日常生活中，經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到因超市事故而引發(fā)的一系列惡果，如人員傷亡、財產(chǎn)毀損等。為此，制定一份完善的超市事故應急預案，就顯得尤為必要。那么，如何制定一份完善的超市事故應急預案?本文將從應急預案的必要性、應急預案的內容以及應急預案的實(shí)施方面對這一問(wèn)題作出深入探討。
一、應急預案的必要性
制定應急預案，首先是為了減少超市事故對人員和財產(chǎn)造成的影響。事故發(fā)生時(shí)，人的`直覺(jué)反應往往不能夠迅速、準確地應對問(wèn)題，而事先針對性地制定應急預案，則可以確保在事故發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)有效地采取應對措施，減少事故的影響。
其次，制定應急預案有助于增強超市人員的安全意識和應急能力。通過(guò)平時(shí)的演練和培訓，可以提高員工應對突發(fā)事件的能力，增強自救、互救、搶救的意識和能力，有助于避免或減輕潛在的事故危害。
最后，制定應急預案，有助于提高超市的社會(huì )信譽(yù)度。一個(gè)有完備、科學(xué)、合理應急預案的超市，可以有效地防范和減少超市事故，保障消費者和相關(guān)工作人員的安全，從而提高超市的社會(huì )形象和信譽(yù)度。
二、應急預案的內容
應急預案的內容可以從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：
1、組織機構及職責分工。明確超市內應急處置小組的組成、職責分工、應急值班制度等基本情況，并配備相應的應急設備和器材。
2、應對措施的規定。制定超市內火災、地震及恐怖襲擊等突發(fā)事件的應對措施，包括疏散、應急救援、人員控制等。
3、危險源辨識及風(fēng)險評估。對超市存在的危險源進(jìn)行評估，并制定相應的應對措施，并通過(guò)培訓和演練提高員工的風(fēng)險意識和應對能力。
4、應急設備和器材的配備。根據實(shí)際情況，制定超市內應急設備和器材的配備方案，包括滅火器、防護具、救生設備等，并定期檢查和更新。
5、應急演練的計劃和實(shí)施。制定應急演練計劃，定期進(jìn)行演練，并根據演練情況及時(shí)修改完善應急預案。
三、應急預案的實(shí)施方案
事故發(fā)生時(shí)，應急預案的實(shí)施是關(guān)鍵。為確保預案實(shí)施的順利進(jìn)行，可以采取以下措施：
1、迅速啟動(dòng)應急預案。事故發(fā)生時(shí)，應立即啟動(dòng)應急預案，組織處置人員迅速到達現場(chǎng)處理。
2、全面掌握現場(chǎng)情況。應急處置人員到達現場(chǎng)后，要全面了解現場(chǎng)情況，包括人員傷亡情況、事故發(fā)生原因、現場(chǎng)現狀等情況，以便在處理過(guò)程中做出正確的決策。
3、確保救援措施得力。根據預案，對被困人員進(jìn)行逐一救援，并及時(shí)將傷員送往醫院救治。
4、安全控制措施的執行。在處置過(guò)程中，要根據實(shí)際情況采取相應的安全控制措施，如是否需要疏散周邊居民、是否需要暫停店鋪營(yíng)業(yè)等。
5、后續處理和總結。事故處理完成后，要對事故處理的過(guò)程、措施等進(jìn)行總結和評估，并將處理情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)和消費者，防止類(lèi)似事故的再次發(fā)生。
綜上所述，制定一份完善的超市事故應急預案，對超市的穩定發(fā)展和人員財產(chǎn)安全具有重要意義。應急預案的制定不僅是一種管理手段，更體現了企業(yè)對員工和消費者生命安全負責的態(tài)度，有助于提高企業(yè)形象和競爭力。
超市應急預案 14
一、風(fēng)險評估
1、分析超市環(huán)境和場(chǎng)所，識別潛在風(fēng)險點(diǎn)，包括電路、設備、玻璃等易造成安全事故的因素。
2、確定人員流動(dòng)的瓶頸區，如進(jìn)出口、貨架、收銀臺等地點(diǎn)，設立標識和安全設施。
3、分類(lèi)整理常見(jiàn)的突發(fā)事件和緊急情況，如火災、地震、暴力恐怖事件、搶劫等，對不同事件設置應急處理流程。
二、應急預案制定
1、確定應急組織機構和人員
在緊急情況下，需要一支專(zhuān)門(mén)的應急處理團隊。超市可以設置應急小組，由幾名志愿者參與。該小組需要組長(cháng)、副組長(cháng)、聯(lián)系人員、急救人員等角色。
2、明確超市應急處理流程
每種緊急事件都有應對措施，明確個(gè)人職責和應急措施。如發(fā)生火災，要確保員工的人身安全、關(guān)閉燃氣源和電源、報警、疏散人員等。
3、制定應急預案宣傳計劃
預案要實(shí)施起來(lái)，需要所有員工的`共同配合。需要制定宣傳計劃，定期對員工進(jìn)行培訓和演練，提高應急處理能力。
三、應急措施
1、建立應急管理體系
包括應急知識普及、應急演練、應急預警及信息報送等。及時(shí)做好應急事件的評估、判斷、發(fā)布和指揮調度。
2、設置應急物資庫
超市應該建立應急物資庫，其中包括急救箱、消防器材、應急照明等，確保在緊急情況下能夠及時(shí)提供必需品。
3、營(yíng)造應急氛圍
超市應該定期開(kāi)展應急演練，提高員工和消費者的應急處理能力，同時(shí)引導消費者注意觀(guān)察感知，發(fā)現緊急情況并積極報警。
以上是一份超市應急預案模板，供超市作為應急預案制定和完善參考。超市應急預案是保障員工和消費者安全的重要措施，必須得到認真對待。同時(shí)也要強化應急知識培訓，提高全體員工應對突發(fā)事件的能力，保護超市的形象和消費者的安全。
超市應急預案 15
一、應急預案編制的依據
1、國務(wù)院頒布的《突發(fā)事件應對條例》等規定；
2、地方政府及有關(guān)部門(mén)頒布的有關(guān)法規、規章和文件；
3、其他相關(guān)法律和法規。
二、適用范圍
適用于本超市內因突發(fā)事件引發(fā)的各類(lèi)應急事件救援工作，包括但不限于：
1、火災、燃氣泄漏等安全事故；
2、突發(fā)水災、地震等天災事件；
3、公共衛生事件；
4、突發(fā)事件引起的`社會(huì )治安突發(fā)事件。
三、應急組織機構
1、應急指揮部：設立于超市管理辦公室，由超市經(jīng)理?yè)慰傊笓]，負責制定應急預案和組織應急救援工作；
2、應急機動(dòng)隊：由超市內部崗位職員組成，負責對突發(fā)事件進(jìn)行應對和初期救援工作；
3、應急專(zhuān)家組：可依據需要組成，負責提供技術(shù)支持和咨詢(xún)服務(wù)。
四、應急預案基本內容
1、應急預案的制定：超市應急預案的編制應由超市領(lǐng)導人制定，審批由當地政府有關(guān)部門(mén)審核，備案于相關(guān)部門(mén)。
2、應急預警及應急通信：超市應急指揮部設立應急電話(huà)熱線(xiàn)或者短信群組，以保證信息的快速傳遞；同時(shí)，配備應急廣播系統，并進(jìn)行技能培訓。
3、應急物資儲備及保障：應按照超市的實(shí)際情況和需求，進(jìn)行必要的物資儲備，包括應急救援用具、應急通訊設備（如手機、保險杠、對講機）、防護裝備、食品和藥品等。
4、應急人員培訓和演練：應急預案的成功實(shí)施離不開(kāi)各參與人員的協(xié)同配合，應該對應急機動(dòng)隊、應急專(zhuān)家組進(jìn)行持續的培訓與演練。
5、應急救援工作流程：根據實(shí)際情況，應建立針對不同應急事件的流程和應急處置方案，包括指揮調度、事故鑒定、救援行動(dòng)、應急后勤等。
六、應急預案的制定周期和修訂
1、應急預案的制定要定期進(jìn)行，以保持實(shí)時(shí)性；
2、一般應當在每個(gè)季度前更新或維護；若有重大變化或新情況的應立即修訂。
七、應對的特殊事項
1、服務(wù)和應急處置過(guò)程中應保證安全和避免次生事故；
2、涉及敏感問(wèn)題或關(guān)鍵客戶(hù)問(wèn)題應及時(shí)報告，并協(xié)助處理；
3、涉及隱私或商業(yè)機密的信息應及時(shí)保密；
4、應急處置結束后需進(jìn)行相應的處理和總結，并進(jìn)行分析反饋，不斷完善超市的應急預案。
總之，超市應急預案的制定是對超市安全生產(chǎn)和社會(huì )保障的重要策略之一，做好應急預案是超市保持安全生產(chǎn)連續的重要措施，對于超市維護管理及保障消費者的安全非常重要。
超市應急預案 16
超市作為一個(gè)常見(jiàn)的商業(yè)場(chǎng)所，其人口密度較大，加之開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，如不慎發(fā)生事故就可能對消費者和商品造成影響，因此超市應建立科學(xué)完善的應急預案，以保障消費者和商品的安全。
一、應急預案制定
超市應急預案是一項必不可少的安全保障措施，經(jīng)過(guò)制定和實(shí)施可以有效減少事故的發(fā)生。首先要建立由超市管理人員主導的應急預案小組，以制定應急預案為主要任務(wù)。預案小組應該包括超市經(jīng)理、安全管理員、營(yíng)銷(xiāo)主管等多位管理者，以便做出周全的考慮和制定詳細的預案。預案的編寫(xiě)應力求詳盡全面，并要保證預案的科學(xué)性和可操作性。
二、應急預案內容
應急預案應包括以下幾方面的內容：
1、應急預案的性質(zhì)和目的
應明確應急預案的性質(zhì)和目的，為管理者和員工們提供應對事故的指導思路。
2、安全組織機構
明確超市安全組織機構設置以及人員職責。
3、安全培訓
組織員工接受安全培訓，充分了解事故防范知識，提高安全防范意識，加強安全意識教育，以保障擁有一支安全高效的應急救援隊伍。
4、應急預案的組織實(shí)施
根據不同的應急情形，需明確應急預案的組織實(shí)施流程和應急響應的環(huán)節。
5、預案的完善
體現超市不斷從事故中提煉經(jīng)驗教訓，根據不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，進(jìn)行不斷完善，提高應急預案的適應性和針對性。
三、應急預案執行過(guò)程
1、預設應急響應級別，區分不同的應急情形。
2、加強員工培訓，確保員工掌握應急預案的.各項措施并熟練操作。
3、在事件檢測、事故預警和事故發(fā)生的時(shí)候，要立即啟動(dòng)應急預案，按照預案的應急流程開(kāi)展有序的應急處置。
4、及時(shí)匯總情況反饋，總結經(jīng)驗，完善應急預案。
四、案例分析
應急預案的完善需要根據不同情形進(jìn)行探究，以下為一些實(shí)例。
1、突發(fā)商業(yè)貼水情況
突發(fā)商業(yè)貼水情況將對商品和結算方式帶來(lái)很大的影響，當然應急預案針對的一般情況無(wú)法收到非常明顯的效果，但可制訂針對性策略，例如提前進(jìn)行庫存清理、在貼水期間增加人員、推出特別促銷(xiāo)等。
2、大面積停電
停電可能影響到超市的照明和空調，從而對購物環(huán)境和食品質(zhì)量造成影響。因此，應急預案需要包括備用電源設備的準備和使用。
綜上所述，制定應急預案是一項重要的管理工作，超市在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應盡可能考慮到各種風(fēng)險因素，制定針對性方案，有效應對各種突發(fā)情況，以保障消費者和商品在事故發(fā)生時(shí)的安全。
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超市事故應急預案是超市安全管理工作中的重要部分，同時(shí)也是超市保障顧客和員工安全的基礎性要求。在今天越來(lái)越注重安全問(wèn)題的社會(huì )中，超市應急預案的編制和實(shí)施顯得尤為必要。下面，我將以專(zhuān)業(yè)人士的角度，對超市應急預案的編制和實(shí)施進(jìn)行詳細的講解：
一、應急預案的編制
1.風(fēng)險評估
在編制應急預案時(shí)，首先需要對超市可能發(fā)生的各種安全事故進(jìn)行風(fēng)險評估。例如，需要詳細分析和評估超市可能發(fā)生的.火災、地震、泄漏等事故，以確定各種事故的可能性和危害程度。根據評估結果，對超市進(jìn)行分類(lèi)，并制定不同的應急預案。
2.成立應急小組
超市應急小組是應對突發(fā)事件和應急情況的組織，由超市領(lǐng)導、專(zhuān)業(yè)人員和其他需要的人員組成。應急小組的任務(wù)是在緊急情況下立即協(xié)調響應，以確保員工和客戶(hù)的安全。
3.制定應急預案
了解超市風(fēng)險評估后，應根據評估結果制定應急預案。應急預案應詳細說(shuō)明如何處理各種情況，應急預案應說(shuō)明超市安全設備和逃生通道、設備儲存和操作方法、警鈴、消防設備等設備的使用方法。還應列出應急小組的組成人員、職責分工、工作流程和具體操作方法。
4.檢查和更新應急預案
應急預案制定后，應隨時(shí)檢查確認是否仍能處理當前的安全狀況，并定期更新，以確保應急預案的準確性和可行性。每次更新應急預案時(shí)，都需要修改風(fēng)險評估結果、經(jīng)驗教訓和特殊情況。
二、應急預案實(shí)施
1.員工自救意識的提高
在高風(fēng)險的超市環(huán)境中，員工應該時(shí)刻提醒自己應對危險的方法和步驟，提高自救意識，明確逃生口和緊急出口的位置。服務(wù)員和保安人員應掌握開(kāi)關(guān)各種應急設備的掌握和正確使用方法。
2.事故的初步處理
在突發(fā)的情況下，應急小組成員應該立即處理事故，組織員工撤離人員，給予傷員基本的救護措施，聯(lián)系本地消防部門(mén)等等。
3.組織緊急救援
在事故發(fā)生后，超市應急小組要組織緊急救援，選擇正確的方法和手段，減少損失，保障員工和顧客的安全，確保事故不會(huì )擴大。
4.相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系和配合
在發(fā)生事件后，應急小組成員應及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)配合處理。例如，聯(lián)系消防站協(xié)助滅火，聯(lián)系警方維護場(chǎng)面秩序或進(jìn)行調查等等。
綜上所述，超市應急預案的編制和實(shí)施對保障顧客和員工的安全至關(guān)重要，是超市管理工作中的核心部分。每個(gè)超市都應當制定詳細的應急預案，同時(shí)進(jìn)行定期的檢查和更新，真正做到預防和預警，提高員工和顧客的安全意識。
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隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，校園超市已經(jīng)成為了學(xué)生們的日常生活必需品之一。然而，在一些特殊的情況下，如自然災害、突發(fā)事件等情況下，校園的超市供應鏈可能會(huì )受到影響，給同學(xué)們的生活帶來(lái)一定的困擾，因此，校園超市必須要建立起一套完善的應急預案，來(lái)保證同學(xué)們在任何情況下都能順暢的購買(mǎi)到所需的物品。
一、應急預案的制定
應急預案是針對突發(fā)事件而制定的一個(gè)操作程序和方案，為保障校園超市的.正常運作，減少災害造成的損失，校園超市應該制定應急預案。超市應急預案應該包括以下內容：
1.應急領(lǐng)導責任制度;
2.應急值守制度;
3.物資調配和運輸制度;
4.災后評估制度。
二、應急預案的執行
1.領(lǐng)導責任：超市要成立應急領(lǐng)導小組，并明確分工和職責。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，各成員要盡快到達超市所在地，及時(shí)協(xié)調，指揮力量，確保超市的正常開(kāi)展。
2.應急值守：超市要設立應急值守崗位，組織工作人員輪班值守，確保超市24小時(shí)有人值守，并建立物資儲備，利用各種媒體手段通告同學(xué)們超市的開(kāi)放情況。
3.物資調配和運輸：在突發(fā)事件發(fā)生之前，超市應該合理規劃物資調配和運輸路線(xiàn)，將物資采購放在重要位置，確保物資的供應鏈暢通無(wú)阻。在突發(fā)事件發(fā)生后，超市應該根據需要及時(shí)調配物資，包括食品、飲料、醫療器材等物資。
4.災后評估：在災害結束后，超市應該組織開(kāi)展災后評估工作，總結災害的影響、應急預案的執行情況，積極開(kāi)展安全教育活動(dòng)，提高災害防范能力。
三、應急預案的宣傳
超市應該建立應急預案宣傳制度，針對同學(xué)進(jìn)行定期演練和應急培訓，提高同學(xué)們面對突發(fā)事件的自我保護意識和應對能力，增強應急反應與危機應對能力�？梢岳酶鞣N宣傳手段，如海報、宣傳單、視頻、演示等，把應急預案宣傳到每個(gè)同學(xué)的腦海中。
四、應急預案的啟用
在災害發(fā)生時(shí)，超市應該立即啟用應急預案，執行超市的應急預案，并重點(diǎn)關(guān)注以下問(wèn)題：
1.安全和衛生問(wèn)題;
2.物資缺乏問(wèn)題;
3.物資儲備問(wèn)題。
總之，建立完善的校園超市應急預案可以有效減少突發(fā)事件所帶來(lái)的損失，保障同學(xué)們的安全和生活。同學(xué)們也應該認真學(xué)習應急預案，提高防災減災意識和應對能力，共同支持和維護校園的安全和穩定。
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