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物業(yè)春節的應急預案范文（精選13篇）
在日常學(xué)習、工作或生活中，難免會(huì )發(fā)生一些不在自己預料之中的事件，為了控制事故的發(fā)展勢態(tài)，時(shí)常需要預先制定應急預案。你知道什么樣的應急預案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編整理的物業(yè)春節的應急預案范文，希望對大家有所幫助。
物業(yè)春節的應急預案 1
20xx年春節將至，為了切實(shí)做好春節期間的社會(huì )穩定和執法工作，嚴明節日期間值班要求，確保全市人民過(guò)一個(gè)安定、祥和的節日，按照市局關(guān)于社會(huì )穩定和安全生產(chǎn)工作的要求，結合我單位實(shí)際情況，特制定如下應急方案：
一、工作目標
建立春節期間社會(huì )安全穩定和行政執法工作的`應急指揮、處置體系，進(jìn)一步落實(shí)安全穩定措施，嚴明值班紀律，確保我單位在春節期間不發(fā)生安全事故，確保單位工作的順利進(jìn)行和安全穩定。
二、組織機構
為了切實(shí)加強對此項工作的組織領(lǐng)導，成立春節期間應急工作領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
三、分工及職責
�。ㄒ唬┮话銘笔录幚恚�
由支隊紀委書(shū)記陳同志負責，成員由李同志及當日值班分隊組成。
�。ǘ┲卮髴笔录幚恚�
由副支隊長(cháng)負責，紀委書(shū)記配合，支隊全體人員參加。
主要職責：
1、主要抓好春節期間的文明執法工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責任措施，積極排除各種安全隱患，及時(shí)、有效處理各類(lèi)突發(fā)事件。
2、認真做好群眾舉報、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)發(fā)現和就地化解不穩定因素，積極預防大規模群眾集體上訪(fǎng)和群體的發(fā)生。
3、主要負責處置春節期間抗冰雪天氣的工作，負責做好突發(fā)事件應急資金和物資保障工作及應急搶險工作。
從x月x日17：30分起所有應急小分隊進(jìn)入待命狀態(tài)，確保聯(lián)絡(luò )暢通，聽(tīng)從應急小組調度，及時(shí)處置各種突發(fā)性事件，做好各項應急搶險準備工作。
四、幾點(diǎn)要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導。
各大隊（科室）負責人要高度重視春節期間的安全穩定工作，切實(shí)加強領(lǐng)導，強化措施，狠抓落實(shí)，做到任務(wù)明確、責任到人、工作到位。同時(shí)，要結合各自工作實(shí)際，精心安排，周密部署，積極落實(shí)防范應急處置措施，力求萬(wàn)無(wú)一失。
�。ǘ┘訌娭蛋�，嚴明紀律。落實(shí)值班領(lǐng)導和值班人員責任，堅持24小時(shí)晝夜值班不間斷。手機必須24小時(shí)暢通。應急小組成員出市區必須向支隊領(lǐng)導報告。所有值班人員必須盡職盡責，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊工具，確保信息暢通。
�。ㄈ┘訌娬埵緟R報，妥善處置緊急情況。
春節期間，發(fā)現重要情況和問(wèn)題，要及時(shí)向市局及支隊當日值班領(lǐng)導報告，并采取緊急措施果斷處置，不得遲報、漏報、瞞報。對信息報送不及時(shí)，工作不力，以至影響工作，造成嚴重后果的要追究主要領(lǐng)導責任。
物業(yè)春節的應急預案 2
一、目標：
為保證小區突發(fā)火災事故的應急工作能及時(shí)有序的開(kāi)展，確保小區居民在救災中能及時(shí)疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
二、組織機構及職責：
1、指揮部
�。�1）突發(fā)火災事故總指揮：
工作職責：根據實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮
�。�2）現場(chǎng)指揮：服務(wù)處經(jīng)理：秩序維護部主管：
工作職責：根據總指揮的命令，負責對火災事故現場(chǎng)指揮，組織協(xié)調搶險救援。
2、工作機構及職責
�。�1）報警及補救組
組長(cháng)：秩序維護部一班班長(cháng)
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場(chǎng)情況并根據指揮部命令，向公安消防部門(mén)報警
�。�2）疏散組
組長(cháng)：綜合事務(wù)部主管：
成員：著(zhù)火現場(chǎng)周?chē)枭T：秩序維護員二名，車(chē)庫疏散員：一名，安撫員：客戶(hù)人員一名
職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
�。�3）引導組
組長(cháng)：秩序維護部二班班長(cháng)
成員：秩序維護員一名
職責：負責區外救援車(chē)輛及人員引導
�。�4）警戒組
組長(cháng)：當班秩序維護部長(cháng)
成員：秩序維護員二名
職責：在火災發(fā)生部位周?chē)M(jìn)行警戒，保護現場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入
(5)醫療救護組
組長(cháng)：環(huán)衛班班長(cháng)
成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架）職責：負責傷員的救護及轉往醫院
�。�6）后勤組
組長(cháng)：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責：負責及時(shí)提供救護工作開(kāi)展所需的'物力
�。�7）通訊聯(lián)絡(luò )組
組長(cháng)：綜合服務(wù)部?jì)惹?/p>
職責：負責相關(guān)人員的及時(shí)聯(lián)絡(luò )
�。�8）工程技術(shù)組
組長(cháng)：維修員
職責：負責小區斷電工作（應救護工作需要）。
三、應急處理
當發(fā)生火情時(shí)，發(fā)現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現場(chǎng)處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導報告，根據火情是否啟動(dòng)應急預案。同時(shí)，根據現場(chǎng)情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅��；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤刖植堪l(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現人員在及時(shí)向保衛處報警同時(shí)，利用現場(chǎng)器具進(jìn)行撲救，安全人員到場(chǎng)后，可視情況調集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。
�。ǘ┤缁饎葺^大，有可能蔓延時(shí)，安全部要立即向公安消防部門(mén)報警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導報告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應急預案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責展開(kāi)工作。
�。�1）報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時(shí)向指揮部報告火情。
�。�2）疏散組要迅速打開(kāi)起火部位疏散門(mén)組織火場(chǎng)人員按疏散線(xiàn)路撤離至安全地帶。
�。�3）引導組要派出人員車(chē)輛到東大門(mén)迎接消防車(chē)并引導至現場(chǎng)。
�。�4）在公安消防對到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉為警戒組，協(xié)助公安部門(mén)做好外圍警戒工作。
�。�5）醫療救護組根據現場(chǎng)情況做好傷員救治并根據傷情及時(shí)送往醫院。
�。�6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò )組在此過(guò)程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
物業(yè)春節的應急預案 3
根據公安消防部門(mén)和市政府的有關(guān)要求，結合華星大廈的實(shí)際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。大廈物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng)。
一、火情報警：
1、在大廈范圍內無(wú)論何時(shí)、何地，大廈員工一旦發(fā)現火情，都有責任立即向消防中控室報警。
2、在大廈內遇見(jiàn)火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護現場(chǎng)，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動(dòng)報警裝置進(jìn)行報警，或者用內部電話(huà)報警。電話(huà)號碼：消防中控室：
3、電話(huà)報警時(shí)，不要驚惶失措，要沉著(zhù)冷靜，語(yǔ)言清晰的將火情發(fā)生的所在區域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡、報警人姓名、部門(mén)、所在位置報告消防中控室。
4、關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。
5、切勿高喊“著(zhù)火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權才可向“119”報警。
二、火情確認：
1、中控室接到報警電話(huà)時(shí)要詳細記錄報警人姓名，部門(mén)及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡。
2、中控室接到電話(huà)報警或者消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場(chǎng)確認，查清下列問(wèn)題：
�。�1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡。
�。�2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
�。�3）確認火情時(shí)應注意，不得莽撞開(kāi)門(mén)，要先試一下門(mén)體的溫度，如果正�？砷_(kāi)門(mén)檢查，如門(mén)體溫度高，可確認內有火情，此時(shí)房?jì)热缬腥�，應先設法救人，開(kāi)門(mén)時(shí)注意不要把身體正對開(kāi)門(mén)處，視情況進(jìn)入。
�。�4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1、火情確認之后中控室值班員立即（正常上班時(shí)間）向保安部經(jīng)理和消防主管報告（夜間、節假日）向值班經(jīng)理報告，同時(shí)向保安宿舍發(fā)出警報信號。
2、向總機值班員（正常上班時(shí)間）報警。
3、總機值班員接到報警之后立即通知物管中心主任和各部門(mén)經(jīng)理。
四、各級人員行動(dòng)：
1、大廈物管中心主任接到報警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
2、非正常上班時(shí)間值班經(jīng)理接到報警之后立即趕往失火現場(chǎng)指揮滅火行動(dòng)。
3、保安部經(jīng)理接到報警之后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
4、物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理接到報警之后，通知本部門(mén)各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5、保安部消防主管接到報警后立即趕往火災現場(chǎng)，指揮義務(wù)消防隊實(shí)施滅火搶救行動(dòng)。保安部?jì)缺Ｖ鞴芙拥綀缶罅⒓蹿s往大廈正門(mén)，調整警力部署，維護正門(mén)及外圍秩序。
6、警隊隊長(cháng)接到報警后立即帶領(lǐng)備勤警員組成義務(wù)消防隊，趕往火災現場(chǎng)在消防主管的指揮下實(shí)施滅火及搶救行動(dòng)
7、其他各部門(mén)各崗位人員接到報警之后堅守崗位，按滅火指揮部的`命令行動(dòng)。
五、滅火戰術(shù)：
1、保安部消防主管趕到火場(chǎng)后立即組織現場(chǎng)人員進(jìn)行滅火，并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。
2、冷卻滅火法；義務(wù)消防隊員趕到火場(chǎng)之后，立即使用消火栓滅火，及時(shí)清理火場(chǎng)易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場(chǎng)溫度。
3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4、窒息滅火法：關(guān)閉門(mén)窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5、抑制滅火法：使用ABC干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據火災現場(chǎng)情況適時(shí)下達如下命令：
1、啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、配合火場(chǎng)滅火。
2、打開(kāi)排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機，排除火場(chǎng)煙霧。
3、關(guān)閉中央空調，和新風(fēng)系統，防止火勢漫延。
4、切斷失火區域的電力供應，電梯降首層。
5、開(kāi)啟正壓送風(fēng)機，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。
6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開(kāi)關(guān)。
7、下達向119報警命令。
8、下達疏散命令。
七、組織疏散：
1、如現場(chǎng)滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2、消防中控室開(kāi)通失火區域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶(hù)朋友們請注意，大廈XX層發(fā)生火災事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請迅速離開(kāi)房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時(shí)請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3、失火區域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據人員離開(kāi)情況，對其它樓層進(jìn)行廣播疏散。
4、客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶(hù)的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個(gè)房間是否有人，確認無(wú)人貼上標記，如有人員未離開(kāi)房間，要及時(shí)進(jìn)行勸導，使其迅速離開(kāi)房間。
5、其他部門(mén)人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉移。
6、內保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機動(dòng)車(chē)道，做好引導消防車(chē)進(jìn)場(chǎng)的準備工作。
八、后期處理：
當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災現場(chǎng)的警戒工作，保護火災現場(chǎng)不被破壞，確�；馂氖鹿收{查，工程部應盡快將火災報警系統、自動(dòng)滅火系統、消防聯(lián)動(dòng)系統恢復正常，客務(wù)部負責火災后期的清理工作。
物業(yè)春節的應急預案 4
一、目的
為預防突發(fā)性停電而造成商場(chǎng)內人員傷害和保證貨品之安全。
二、適用范圍
適用于本轄區商場(chǎng)物業(yè)。
三、職責
1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時(shí)告之監控中心及重要租戶(hù)，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。
2、監控人員負責做好停電說(shuō)明工作并對重點(diǎn)部位實(shí)施嚴密監控。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。
3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同；做好客戶(hù)人員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作人員做好組織協(xié)調和善后處理工作。
5、樓層管理人員和營(yíng)業(yè)員做好客戶(hù)疏散引導工作和商戶(hù)柜內的`貨品安全工作。
四、處理流程
(一)停電應急處理程序：
1、工程措施
2、安全措施
善后處理
(二)停電應急處理方案：
1、當購物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房�，F場(chǎng)（值班）高壓配電技術(shù)人員及時(shí)采取如下措施：
1.1當屬于購物中心區域內停電的
1.1.1維修技術(shù)人員在檢查購物中心設備故障同時(shí)，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關(guān)措施。（對停電區域的重要租戶(hù)也應在第一時(shí)間告之）。
1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數；對較大載荷的機電設備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復供電時(shí)瞬間電流損壞設備。
1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時(shí)恢復未受損壞區域之正常營(yíng)運。
1.2當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）
1.2.1啟動(dòng)購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。
1.2.2技術(shù)人員致電供電部門(mén)查詢(xún)故障原因，并將答復保存。
1.2.3通知監控中心和重要租戶(hù)。
1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見(jiàn)附件一）
2、物業(yè)人員安全措施如下：
2.1監控、安全保衛人員
2.1.1接到停電原因（或發(fā)現、收到停電報告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理人員及工程主管。
2.1.2對停電區域實(shí)施重點(diǎn)監視。
2.1.3通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營(yíng)業(yè)區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動(dòng)有保安主管統一調配）
2.1.4必要時(shí)（得到總值確認后），通過(guò)消防廣播，告之在場(chǎng)人員。（告之具體內容需得到總值確認）。
2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制人員進(jìn)出；必要時(shí)（在得到總值確認）封閉進(jìn)出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場(chǎng)購物人員及貴賓進(jìn)行疏導工作。
2.2物業(yè)管理人員
2.2.1在接到停電報告后，第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)。
2.2.2組織協(xié)調現場(chǎng)工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。
2.2.3在停電時(shí)，如業(yè)戶(hù)有特殊服務(wù)需要的；管理人員應提供必要之服務(wù)，如傷員接送等。
2.2.4如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時(shí)提出索賠申請。
3、樓層管理人員、營(yíng)業(yè)員、收銀員安全措施如下
3.1在發(fā)生停電事故時(shí)，保持鎮靜；忌離開(kāi)營(yíng)業(yè)現場(chǎng)，保證貨品、財物安全。
3.2必要時(shí)，告之客戶(hù)，暫時(shí)停止營(yíng)業(yè)。
3.3在接到疏散通知后，引導客戶(hù)走安全通道，離開(kāi)商場(chǎng)。
3.4在恢復供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點(diǎn)工作。
(三)停電應急處理注意事項：
1、停電發(fā)生時(shí)，必須核實(shí)電梯內有無(wú)乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應急方案予以解救。
2、電工應檢查電話(huà)、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態(tài)。
3、購物中心備用電源提供之電力不能滿(mǎn)足正常營(yíng)運需要，故次要場(chǎng)所如照明可能不足。物業(yè)人員應密切注意人行道、車(chē)道交通等情況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌方便行人。
4、在無(wú)應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業(yè)管理員的統一協(xié)調下，送賓客進(jìn)出。
5、管理部適時(shí)對人員進(jìn)出路線(xiàn)合理調整。
物業(yè)春節的應急預案 5
為積極防范重、特大事故發(fā)生，確保本系統春節期間平安穩定，讓全區人民度過(guò)歡樂(lè )、祥和的節日，根據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》相關(guān)規定，結合本系統實(shí)際情況，特制定春節期間安全生產(chǎn)應急預案。
一、組織機構
總指揮：
副指揮：
成員：當日值班人員
指揮部下設一室三組，即商務(wù)和經(jīng)信科技局安全事故應急救援辦公室（以下稱(chēng)安全事故應急辦）、現場(chǎng)處置組、監督檢查組和綜合保障組。
二、預防、預警
1、事故預防
對轄區內相關(guān)企業(yè)、糧食倉庫、市場(chǎng)、超市、加油站、家庭旅館（香期客棧）等管轄領(lǐng)域要進(jìn)行定期檢查，及時(shí)排查重大危險源、重大事故隱患。建立救援物資、救援隊伍等應急資源信息檔案。建立健全應急救援體系，組織應急演練。
各相關(guān)企業(yè)、糧食倉庫、市場(chǎng)、超市、加油站、家庭旅館（香期客棧）等要對本單位、本行業(yè)的重大危險源登記建檔，進(jìn)行定期檢測、評估、監控，制定應急預案，并報區商務(wù)和經(jīng)信科技局備案。加強教育培訓，提高從業(yè)人員應對突發(fā)事件的能力。
2、信息監測與報告
幫助各相關(guān)企業(yè)、糧食倉庫、市場(chǎng)、超市、家庭旅館（香期客棧）等管轄的領(lǐng)域加強對危險源的監測，對可能發(fā)生事故的險情或重要信息，要按照規定及時(shí)上報，同時(shí)做好預警信息發(fā)布和應急救援的前期準備工作。
報告的。主要內容：
�。�1）事故發(fā)生單位概況；
�。�2）事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、類(lèi)別、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)以及事故現場(chǎng)情況等；
�。�3）事故已造成或者可能造成的傷亡人數（包括下落不明的人數）和初步估計的.直接經(jīng)濟損失；
�。�4）事故發(fā)生原因的初步判定，事故采取的措施及事故控制情況；
�。�5）救援所需的專(zhuān)業(yè)人員和搶險設備、器材等；
�。�6）報告人、報告簽發(fā)人、聯(lián)系人等。
3、應急報告
相關(guān)企業(yè)、市場(chǎng)、超市、加油站、家庭旅館（香期客棧）等單位或行業(yè)發(fā)生安全生產(chǎn)事故后，應按照國務(wù)院《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》有關(guān)規定及時(shí)報告，對其事故國家有關(guān)部門(mén)有具體規定的，從其規定。
4、事件報告及前期處置
接企事業(yè)單位安全生產(chǎn)事故報告后，本局按規定上報。對于較大（Ⅲ級）、一般安全事故，安全事故應急辦要立即組織人員赴現場(chǎng)檢查，控制好現場(chǎng)，了解和初步評估事件狀態(tài)，同時(shí)向指揮部報告情況。
5、啟動(dòng)應急預案
指揮部依據現場(chǎng)評估情況，匯總有關(guān)信息，決定是否啟動(dòng)應急預案。
6、下達處置指令
根據區商務(wù)和經(jīng)信科技局行業(yè)安全生產(chǎn)事故應急救援指揮部下達啟動(dòng)應急預案的決定，應急辦公室組織協(xié)調各工作組趕赴現場(chǎng)，各工作小組按照職責分工開(kāi)展工作。
7、實(shí)施應急處置
各工作組到達現場(chǎng)后依據職責開(kāi)展工作，同時(shí)要注意加強協(xié)調，配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展應急救援，遇有新情況要及時(shí)調整工作方案，并向安全事故應急辦報告。
8、終止應急處置
各工作小組應急處置結束后，向安全事故應急辦報告，經(jīng)應急辦確認應急處置完成，事件危害消除或基本消除后，報請指揮部下達事件應急處置結束指令。
9、調查和恢復重建
應急處置結束后，指揮部應組織對事件原因進(jìn)行進(jìn)一步的調查分析，制定和完善相應的監管和處理措施，預防類(lèi)似事件的再次發(fā)生。
三、應急措施
1、春節放假期間，春節值班人員及領(lǐng)導小組人員的手機要求24小時(shí)保持通暢。春節值班人員不得離開(kāi)南岳。
2、遇有事故向春節值班領(lǐng)導報告。
四、急救電話(huà)
匪警：110
火警：119
急救：120
五、應急響應
1、發(fā)生事故時(shí)，迅速向上級報告；
2、迅速向有關(guān)部門(mén)報警；
3、按安全應急預案計劃實(shí)施搶險；
4、做好應急情況處理記錄。
物業(yè)春節的應急預案 6
一、目的
春節將至，為了切實(shí)做好節日期間的施工現場(chǎng)穩定和安全生產(chǎn)工作，進(jìn)一步鞏固安定團結和諧的局面，確保項目部渡過(guò)一個(gè)安定、祥和的節日，按照國家﹑中航天建設工程有限公司成都分公司關(guān)于社會(huì )穩定和安全生產(chǎn)工作的要求，結合我們項目部的實(shí)際情況，特制定如下應急預案：
二、災害預防
1、煙花爆竹安全管理：
�。�1）施工現場(chǎng)禁止購買(mǎi)、存放煙花爆竹，節日期間禁止燃放任何類(lèi)型的煙花爆竹。
�。�2）施工現場(chǎng)及外圍顯著(zhù)位置張貼煙花爆竹禁放標識。
�。�3）開(kāi)展可燃物清理專(zhuān)項行動(dòng)，確保施工現場(chǎng)主體結構、主要通道無(wú)可燃物，無(wú)法清理的可燃物用不燃材料圍擋或遮擋，嚴防燃放煙花爆竹引發(fā)可燃物起火。
�。�4）保持施工現場(chǎng)消防管道水流暢通，確保消防器材完好，儲備充足，由保衛隊兼任施工現場(chǎng)臨時(shí)消防隊，隨時(shí)待命。
�。�5）在資陽(yáng)市煙花爆竹燃放期間，對周邊“三包”區域及現場(chǎng)內的施工道路﹑材料堆放場(chǎng)地等進(jìn)行噴水濕潤，盡可能的降低可燃性，對施工現場(chǎng)內的可燃物采用不燃材料進(jìn)行遮擋。指派專(zhuān)人在施工現場(chǎng)有可燃物的地段進(jìn)行不間斷巡邏，以便及時(shí)發(fā)現火情并及時(shí)制止。
�。�6）開(kāi)展普及性消防宣傳教育活動(dòng)，并在春節前完成一次全員消防安全教育培訓，強化煙花爆竹安全管理和消防基本常識的宣傳教育，確保全員做到“三知”、“三會(huì )”和“一禁止”，即知道本單位火災危險性，知道火災預防措施，知道火災撲救和火場(chǎng)逃生方法，會(huì )正確報火警，會(huì )撲救初期火災，會(huì )組織和引導人員疏散。施工現場(chǎng)禁止燃放任何類(lèi)型的煙花爆竹。
�。�7）全面開(kāi)展消防安全檢查，立即整改火災隱患。
�。�8）施工現場(chǎng)在節日期間，安排落實(shí)消防值班人員，防火巡邏檢查人員，配組、配齊消防器材和設備，認真做好火災事故的應急處置準備工作。
�。�9）組織專(zhuān)門(mén)的巡邏看護力量，嚴密盯防施工現場(chǎng)200米范圍內煙花爆竹燃放情況，發(fā)現燃放煙花爆竹行為，立即向公安機關(guān)舉報，通知要積極引導市民遠離施工現場(chǎng)安全燃放。
2、春節期間防火安全保證措施：春節期間，在施工現場(chǎng)與生活區要嚴格遵守防火規定和施工現場(chǎng)與生活區的防火制度。在工作中要認真執行個(gè)人的防火責任制。
一旦發(fā)生火警要按消防組織的分工進(jìn)行自救，不能自救時(shí)要及時(shí)打119電話(huà)報警。
值班室取暖用電暖氣時(shí)有專(zhuān)人負責看管。不準用電爐子取暖。人走電源斷，春節期間為防止火災事故，不準在堆放易燃、易爆材料的地方用火，吸煙；不準在庫房生火取暖做飯，不準私自亂拉亂搭電線(xiàn)等。如不按上述規定執行，造成火災事故的，要分別按照“誰(shuí)違章誰(shuí)負責”及“三不放過(guò)”的原則給予責任處罰，賠償經(jīng)濟損失，追究事故責任。在施工現場(chǎng)及辦公室、配電房、門(mén)衛值班室等重點(diǎn)部位已布置消防滅火器，以便迅速控制火勢。
三、注意事項
�。�1）貴重要的檔案資料等，一旦著(zhù)火不可用水撲救。
�。�2）那些比重輕于水的易燃液體著(zhù)火后不宜用水撲救，因為著(zhù)火的易燃體會(huì )漂在水面上，到處流淌，反而造成火勢蔓延。
�。�3）高壓電器設備失火不能用水來(lái)?yè)渚�，一是水能導電容易造成電器設備短路燒毀，二是容易發(fā)生高壓電流沿水柱傳到消防器材上，造成消防人員的傷亡。
�。�4）硫酸、硝酸、鹽酸遇火不能用水撲救，因為這三種強酸遇火后發(fā)生強烈的發(fā)熱反應，引起強酸四濺，甚至發(fā)生爆炸。
�。�5）金屬鉀、鈉、鋰和易燃的鋁粉、錳粉等著(zhù)火后，千萬(wàn)不可用水撲救，因為它們會(huì )與水發(fā)生化學(xué)反應，生成大量可燃氣體——氫氣，不但火上澆油，而且極易發(fā)生爆炸。
1、春節期間施工現場(chǎng)用電安全措施：
春節期間施工現場(chǎng)的用電：施工用電、生活用電。除值班室照明電以外其余用電均斷電。確保春節期的用電安全。春節期間定期檢查電路是否有雨水打濕而導電的情況、配電箱是否進(jìn)水、現場(chǎng)機械設備電機用采取防雨防風(fēng)措施。
2、春節假期施工現場(chǎng)場(chǎng)容、場(chǎng)貌
施工現場(chǎng)將木方、模板堆放整齊，鋼筋等材料進(jìn)行遮蓋，施工現場(chǎng)清理干凈；施工現場(chǎng)道路暢通、整潔，工棚內已清掃干凈、整潔。
3、食品衛生安全管理：
�。�1）所有食堂工作人員必須持有健康證才能上崗，食堂工作人員必須保持個(gè)人衛生，上崗必須穿工作服。
�。�2）食堂采購必須嚴把質(zhì)量關(guān)，對于過(guò)期、變質(zhì)、來(lái)歷不明的'食材不得采購，豆角、土豆等容易產(chǎn)生毒素的食材不得采購，所有采購來(lái)的食材必須登記在冊，采購時(shí)間、采購地點(diǎn)、生產(chǎn)廠(chǎng)家，是否檢疫合格等信息必須登記，特別是肉食、熟食、食物添加劑等。
�。�3）砧板和菜刀必須按生、冷、熟食分開(kāi)使用，生、冷、熟食必須分開(kāi)清洗。餐具使用后必須消毒。洗池必須按生、熟食、餐具分開(kāi)，要有單獨的消毒池。
�。�4）食堂的灶具和煤氣罐不能放置在同一房間內，煤氣罐必須放置于另一屋內，灶具和煤氣罐之間必須隔開(kāi)。
�。�5）食物中毒時(shí)間應急處理：
事故出現立即向急救中心120呼救。講清中毒人員癥狀、持續時(shí)間、人數、地點(diǎn)，并派人到路口接應。
用人工刺激法，用手指或鈍物刺激中毒者的咽弓及咽后壁，用來(lái)催吐，如此反復直到吐出物為清亮液體為止。
對可疑的食物禁止再食用，收集嘔吐物、排泄物及血尿送到醫院做毒物分析。
物業(yè)春節的應急預案 7
為積極防范重、特大事故發(fā)生，確保全鎮春節期間社會(huì )穩定和安全生產(chǎn)，讓全鎮人民度過(guò)歡樂(lè )、祥和的`節日，根據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》相關(guān)規定，結合我鎮實(shí)際情況，特制定全鎮春節期間安全生產(chǎn)應急救援預案。
一、成立應急救援指揮系統
總指揮：
副指揮：
成員：
應急救援指揮部下設辦公室，其組成人員如下：
主任：三套班子當日值班領(lǐng)導
成員：派出所全體聯(lián)防隊隊員及鎮政府當日值班人員
二、建立健全應急救援網(wǎng)絡(luò )
建立包括各部門(mén)、各單位在內的全鎮安全生產(chǎn)應急救援網(wǎng)絡(luò )，確保指揮系統迅速調度、有效運作、信息暢通，及時(shí)處理事故。
三、制定應急救援和事故處理方案
為保證春節期間安全生產(chǎn)應急救援工作有效開(kāi)展，在救援工作和處理事故上應做到現場(chǎng)指揮及時(shí)果斷，事故報告及時(shí)準確，事故處理認真負責。
1、現場(chǎng)指揮。24小時(shí)內必須保證信息暢通，接到報告后按照實(shí)際情況和有關(guān)規定要求果斷處置，及時(shí)上報。在應急救援中，公安、交通、衛生等部門(mén)要全力支持，相互配合，服從指揮部統一指揮、調派。
2、事故報告。各部門(mén)、各單位在春節期間發(fā)生事故要及時(shí)上報派出所，對發(fā)生事故而未及時(shí)上報的，將追究有關(guān)責任人的責任。
3、事故應急措施。
�、僦�、特大事故發(fā)生后，應急處理指揮部有關(guān)負責人應迅速到位履行職責。及時(shí)擔保實(shí)施相應事故應急預案，并隨時(shí)將事故應急處理情況上報鎮政府。
�、谂沙鏊訌姲踩Ｐl、治安管理和交通疏導工作，維護社會(huì )治安。
�、坌l生院應立即組織急救隊伍，利用好各種藥品。
�、苁鹿拾l(fā)生初期，事故單位或現場(chǎng)人員應積極采取自救措施，防止事故擴大。
4、事故處理。發(fā)生事故后要立即保護現場(chǎng)，并迅速采取必要措施搶救人員和財產(chǎn)，嚴防事故的擴大和蔓延。涉及到各部門(mén)各包點(diǎn)人員，都應該親臨現場(chǎng)處理，不得相互推諉，而延誤最佳救護時(shí)間，要確�，F場(chǎng)搶救和事故處理的'及時(shí)、有效、果斷、正確。
物業(yè)春節的應急預案 8
為有效預防、及時(shí)控制和消除節日期間亞泰小區突發(fā)事件及其危害，結合我處實(shí)際情況特制定預案方案如下。
一、物業(yè)管理處組織機構與職責
1．成立物業(yè)管理小區突發(fā)事件應急處置工作小組，小區項目經(jīng)理及各部門(mén)負責人為應急處置工作第一責任人。
2．應急處置工作小組的主要職責:
2.1制訂本企業(yè)物業(yè)管理突發(fā)事件應急預案；
2.2收集、分析小區突發(fā)事件應急管理信息;
2.3組織、協(xié)調、指導、檢查小區各類(lèi)突發(fā)事件預防和應急處置工作;
2.4組織人員開(kāi)展相關(guān)的搶險或實(shí)施救援工作;
2.5及時(shí)向上級主管領(lǐng)導及相關(guān)機構報告情況，請求必要的支援。
二、宣傳、培訓、演練、預防
1.1充分利用各方式開(kāi)展自救等應急知識的宣傳，做好安全教育進(jìn)小區工作，增加企業(yè)員工、業(yè)主的防范意識。
1.2定期對各部門(mén)員工進(jìn)行物業(yè)管理突發(fā)事件的預防、應急處置及協(xié)調等相關(guān)知識的培訓，增強物業(yè)人員對突發(fā)事件的處置能力。
1.3定期組織應對物業(yè)管理突發(fā)事件的演習。應急演習包括準備、實(shí)施和總結三個(gè)階段，培訓應急隊伍、落實(shí)崗位責任制、熟悉應急工作的指揮、協(xié)調和處置程序，檢驗預案的可行性、完善應急預案。
1.4應加強小區的日常管理，保持各種設施設備的完好。強化日常巡查，及時(shí)消除安全隱患，最大限度地預防和減少各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生。
三、各類(lèi)應急處置預案
1.1電梯困人應急處置預案
1.1.1獲知有人被困在電梯內，應立即通知電梯維修公司派人到現場(chǎng)處置，同時(shí)通知其他相關(guān)工作人員。
1.1.2到場(chǎng)人員應了解電梯困人情況，用對講機安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。
1.1.3電梯維修救援人員應按特種設備有關(guān)規定迅速到達現場(chǎng)并及時(shí)、安全解救被困人員。
1.1.4在解救過(guò)程中，若發(fā)現被困者有發(fā)病、昏迷癥狀，應立即通知醫護人員到場(chǎng)，以便及時(shí)搶救。
1.1.5被困者救出后，應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
2.2突發(fā)停電應急處置預案
責任人：
責任部門(mén)：
2.2.1在事先接到停電通知的情況下，應將停電線(xiàn)路、區域、時(shí)間和影響二次供水及電梯使用的情況，采用各種有效方式告知小區住戶(hù)和商戶(hù)，并在各主要出入口發(fā)布通告。
2.2.2在事先沒(méi)有接到任何通知的突然停電情況下，應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因，采取措施防止故障擴大；若系外部停電，一方面要采取措施防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電供電部門(mén)查詢(xún)停電情況，了解何時(shí)恢復供電，并將了解的情況告知小區住戶(hù)和商戶(hù)。
2.2.3管理范圍內如有備用電源的，應盡快啟用。
2.2.4檢查所有電梯運行情況，發(fā)現電梯困人立即按照電梯困人應急處置預案施救。
2.2.5夜間停電，安排員工到小區各主要出入口、電梯間維持秩序，加強安全防范措施，防止出現治安事件。
2.2.7派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶(hù)和商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋和疏導工作。
3.3燃氣泄漏應急處置預案
責任人：
責任部門(mén)：
3.3.1接報或發(fā)現燃氣泄漏后，疏散人員，并根據本小區氣源使用情況（管道燃氣或瓶裝氣），及時(shí)通知相應的燃氣供應商，必要時(shí)向公安消防部門(mén)報告，請求救援處置。
3.3.2設立現場(chǎng)警戒線(xiàn)，疏散人群；警戒線(xiàn)內，嚴禁一切火源，禁用手機、電話(huà)和非防爆型對講機、手電筒等電子電氣設備，嚴禁開(kāi)關(guān)電器設備。
3.3.3施救人員應當采取有效防范措施，戴上防毒面具；沒(méi)有防毒面具時(shí)，應用濕毛巾捂住口鼻并盡可能屏住呼吸。救援方法要科學(xué)合理，避免盲目冒險。
3.3.4瓶裝氣用戶(hù)，家庭燃氣泄漏，輕輕打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)。根據泄漏情況采取下面辦法處理后，等待燃氣供應商到來(lái)處理：
3.3.4.1燃氣具泄漏時(shí)，關(guān)閉氣瓶角閥。如氣瓶角閥無(wú)法關(guān)閉，不要拆卸氣瓶上調壓器，把調壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊。
3.3.4.2氣瓶瓶體泄漏時(shí)：
a.泄漏若為氣體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后，可使用非金屬物品堵塞泄漏處，并將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處，搬移氣瓶嚴禁搭乘電梯。
b.泄漏若為液體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后，迅速把氣翻（扭）轉,使泄漏處變?yōu)闅怏w泄漏，再按a方法進(jìn)行進(jìn)行處理。
3.3.4.3氣瓶角閥無(wú)法關(guān)緊的泄漏時(shí)，不要拆卸氣瓶上調壓器，把調壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊，然后切斷膠管，將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處。
3.3.5管道燃氣泄漏處理方法：
a.用戶(hù)戶(hù)內燃氣泄漏，迅速關(guān)閉入戶(hù)主閥門(mén)，輕輕打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)。若無(wú)法關(guān)閉入戶(hù)主閥門(mén)，應迅速關(guān)閉樓棟立管閥門(mén)。
b.當戶(hù)外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門(mén)之后時(shí)，迅速關(guān)閉樓棟立管閥門(mén)。
c.當戶(hù)外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門(mén)之前或埋地管時(shí)，就立即設立現場(chǎng)警戒線(xiàn)、疏散人群，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入警戒線(xiàn)范圍。
按上述辦法處理完后，等候燃氣供應商處理。
3.3.6不管是瓶裝氣還是管道氣泄漏，當已發(fā)生燃氣泄漏爆炸著(zhù)火時(shí)，應先向110報警。泄漏源未處理好前，不要輕易滅火。
3.3.7發(fā)現有中毒、受傷者，協(xié)助中毒、受傷人員逆風(fēng)脫離現場(chǎng)，等待醫療部門(mén)救護或直接將中毒、受傷者送往醫院搶救，必要時(shí)并盡可能同時(shí)采取人工呼吸等正確的.急救措施。
四、盜竊和破壞事件應急處置預案
責任人：徐大樹(shù)、劉國安責任部門(mén)：秩序維護部
4.1發(fā)現盜竊和破壞事件，立即報警。
4.2秩序維護員到達案發(fā)現場(chǎng)后，在保障自身安全情況下可及時(shí)處理，否則監視現場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的`面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸。
4.3秩序維護員在事件中抓獲犯罪嫌疑人，應及時(shí)移交警方處理，并根據警方要求提供情況和證據，嚴禁拷打、審訊和扣押，并應勸阻業(yè)主和圍觀(guān)人員打罵犯罪嫌疑人。
4.4若犯罪嫌疑人在警方到來(lái)以前已逃離現場(chǎng)，秩序維護員應注意保護現場(chǎng)，不得觸動(dòng)現場(chǎng)任何物品，并阻止任何人員進(jìn)入現場(chǎng)，等候警方前來(lái)處理。
4.5如在作案現場(chǎng)發(fā)現有人受傷，應在保護好現場(chǎng)的基礎上，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴禁搬動(dòng)傷員，防止傷情加重。
4.6在警方人員到達后，積極提供線(xiàn)索，配合警方人員辦案。
五、意外傷亡應急處置預案
責任人：徐大樹(shù)、劉國安責任部門(mén)：秩序維護部
4.1小區內出現人員意外傷亡事件，秩序維護員應立即趕赴現場(chǎng)，查明情況，立即報警。
4.2若傷者尚未死亡，應當保護現場(chǎng)，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴禁搬動(dòng)傷員，防止傷情加重。
4.3若系由觸電事故，應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠）將電源撥離觸電者，嚴禁在沒(méi)有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者。
4.4若系溺水事故，應立即搶救，若落水者嗆水較多，應使其頭低腳高，按壓腹部，使其吐出嗆入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。
4.5若系設備故障或設施損壞引發(fā)傷亡事故，應立即通知工程人員到場(chǎng)，共同確訂搶救方案。
4.4若系高層墜落、物品砸傷引起傷亡事故，在搶救傷員的同時(shí)，應保護好現場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報警。
4.7若系交通肇事引起傷亡事故，應在保護好現場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車(chē)輛，留下駕駛員和目擊者，如有監控錄像，保存相關(guān)錄像，報請警方處理。若交通事故引起小區內交通堵塞，應開(kāi)辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線(xiàn)，防止破壞現場(chǎng)。
4.8若傷亡事故系由于設備故障、設施損壞或管理不當引起，相關(guān)部門(mén)應當在事發(fā)4小時(shí)內寫(xiě)出書(shū)面報告送交公司總經(jīng)理，以便公司查找原因、落實(shí)責任、上報情況。
六、水浸的處理
責任人：徐大樹(shù)、劉國安責任部門(mén)：秩序維護部
5.1組織搶險突擊隊，負責裝填運送沙包；
5.2及時(shí)通知車(chē)主開(kāi)走水浸區域的車(chē)輛；
5.3在地庫出入口開(kāi)口處堵成沙包墻并派人看護；
5.4保護一切因水浸后易遭損壞的重要公共設施，如電梯及電力系統；
5.5發(fā)現有水浸入電梯井、強弱電井，應及時(shí)通知電梯工和電工關(guān)閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問(wèn)題；
5.6水浸過(guò)后，搬離所有沙包，打掃衛生。
七、火災應急處置預案
責任人：徐大樹(shù)、劉國安責任部門(mén)：秩序維護部
6.1發(fā)現火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀況，每一位員工都必須立即向相關(guān)部門(mén)報告，請其派人查明真相，并做好應急準備；
6.2確認火災后，立即報警，并組織相關(guān)人員趕赴現場(chǎng)；
6.3到達現場(chǎng)的管理人員或秩序維護隊隊長(cháng)自覺(jué)承擔組織工作：
6.3.1切斷火場(chǎng)電源；
6.3.2疏散火場(chǎng)被困人員；
6.3.3設立警戒線(xiàn)，疏導圍觀(guān)群眾；
6.3.4指派專(zhuān)人引導消防車(chē)；
6.3.5組織人員清除火場(chǎng)周?chē)系K物，如通知停放在火場(chǎng)周?chē)?chē)輛車(chē)主將車(chē)駛離、搬走阻礙通道的物品等；
6.4火災撲滅后，在經(jīng)消防部門(mén)同意情況下，組織人員協(xié)助業(yè)主清理現場(chǎng)，對受災業(yè)主做好安慰工作。
以上節日突發(fā)事件預案，請各部門(mén)人員認真執行。
物業(yè)春節的應急預案 9
在春節即將來(lái)臨之際，為加強“兩節”期間的物業(yè)管理服務(wù)工作，預防和減少物業(yè)管理項目?jì)雀黝?lèi)事故的發(fā)生，保證節日期間的安全、祥和、穩定，讓廣大業(yè)主度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )的節日，同時(shí)也是進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設，嚴格履行合同約定，現說(shuō)說(shuō)加強春節期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項。
一、加強值班，落實(shí)責任
物業(yè)要安排專(zhuān)人24小時(shí)值班，確保通訊暢通，做到隨時(shí)接聽(tīng)投訴及報修電話(huà)。要堅持企業(yè)領(lǐng)導、項目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責任，及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢(xún)及投訴并做好記錄。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，努力把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，問(wèn)題嚴重的報告相關(guān)領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)。
二、認真排查，做好預案
“春節”前夕，物業(yè)要安排技術(shù)人員對項目共用部位、共用設施設備使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)檢修，確保節日期間設施設備的`正常使用。
要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應急預案，每一位工作人員要掌握應急預案的流程，發(fā)生重大問(wèn)題、事故時(shí)，應立即啟動(dòng)應急預案，企業(yè)和項目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，做好協(xié)調工作，并及時(shí)將情況上報。
三、部門(mén)銜接，加強服務(wù)
各部門(mén)、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，各部門(mén)、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問(wèn)題，避免應內部銜接問(wèn)題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強維修服務(wù)，注重及時(shí)率、合格率、滿(mǎn)意率
要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養護。實(shí)行24小時(shí)報修值班制度，切實(shí)做到急修報修按照合同約定時(shí)間到達現場(chǎng)，預約報修按雙方約定時(shí)間達到現場(chǎng)，確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿(mǎn)意率。
2、加強秩序維護，做好車(chē)輛引導
要配置合理人員，加強安全防范工作，門(mén)崗室設專(zhuān)人24小時(shí)值勤，按照合同約定做好巡視。對進(jìn)入項目機動(dòng)車(chē)輛要嚴格實(shí)行登記換證制度并安排專(zhuān)人做好節日期間車(chē)輛疏導、停放秩序的管理，保證車(chē)輛行駛安全、道路通暢。中央監控室，要實(shí)施24小時(shí)安全監控并記錄及時(shí)，發(fā)現問(wèn)題立即采取相應措施。
3、加強養護管理，確保設備設施正常運行
水、電、電梯、監控等設備人員要按時(shí)上崗，按照崗位職責、工作標準及相關(guān)規范等，嚴格遵守操作規程，做好運行記錄、檢查記錄、保養記錄等，確保物業(yè)共用設施設備的正常使用。
4、加強保潔服務(wù)，營(yíng)造干凈整潔的小區環(huán)境
節日期間，清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設施的清潔；對煙花炮屑要及時(shí)清掃；同時(shí)做到垃圾清運日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現象等。通過(guò)保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
四、開(kāi)展便民服務(wù)，營(yíng)造節日氛圍
要積極開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問(wèn)題。要積極配合業(yè)主在節日期間開(kāi)展多種形式的社區文化活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè )祥和的節日氛圍。
五、做好溫馨提示，加強宣傳報道
1、做好溫馨提示。要充分利用小區的宣傳欄等多種形式做好兩節期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門(mén)的熱線(xiàn)電話(huà)。做好各種提示告知工作。
2、加強宣傳報道。要注意發(fā)現和收集節日期間的為業(yè)主主動(dòng)做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結。
新的一年在向我們招手了，充滿(mǎn)朝氣、充滿(mǎn)希望，讓我們發(fā)揚老黃牛精神，辛勤播種、埋頭耕耘，來(lái)年定會(huì )讓我們有更大的收獲。
在此，衷心地祝愿大家新年新面貌！新年新心情！新年新開(kāi)始！新年新運氣！新的一年里：所有的期待都能出現、所有的夢(mèng)想都能實(shí)現、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功！
物業(yè)春節的應急預案 10
根據彭州市委辦公室、政府辦公室《關(guān)于做好20xx年元旦、春節期間有關(guān)工作的通知》（彭委辦﹝20xx﹞85號）文件精神和信訪(fǎng)、維穩工作要求，我局結合工作實(shí)際，及時(shí)做好20xx年元旦、春節期間各類(lèi)突發(fā)事件的處理工作，確保全市人民度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )、祥和、安寧的節日，特制定本預案如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，全面貫徹落實(shí)“穩定第一、常備不懈、以防為主、制度健全”的應急工作方針，著(zhù)力構建“集中領(lǐng)導、統一指揮、結構完整、功能全面、反應靈敏、運轉高效”的應急體系，以高度負責的'精神和強烈的責任感和使命感，進(jìn)一步統一認識，全面提升新形勢下應對突擊事件能力和水平，全面推進(jìn)房管工作。
二、組織領(lǐng)導
�。ㄒ唬⿷鳖I(lǐng)導機構
成立彭州市房地產(chǎn)管理局應急事件處理領(lǐng)導小組，由局長(cháng)陳靜任組長(cháng)，負責全局各類(lèi)應急事件處理的統一安排、部署，班子成員任副組長(cháng)，各自負責分管工作涉及到的各類(lèi)應急事件的處理工作，各科負責人任成員，負責落實(shí)領(lǐng)導對各類(lèi)應急事的安排、部署。領(lǐng)導小組下設場(chǎng)鎮災后重建和住房保障、直管公房、房地產(chǎn)行業(yè)三個(gè)應急小組。
�。ǘ┓止ぜ奥氊�
1、場(chǎng)鎮災后重建和住房保障工作應急小組
謝忠光任組長(cháng)，陳俊、萬(wàn)里飛、劉應舉任副組長(cháng)，重建辦、住保辦、法規科、辦公室負責人為成員，由重建辦牽頭場(chǎng)鎮重建、住保辦牽頭住房保障各項工作的具體落實(shí)。主要負責督促各鎮組織項目業(yè)主、施工隊伍，及時(shí)開(kāi)展場(chǎng)鎮災后重建工地安全隱患排查工作，要對在建工地、易燃易爆設施等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對查找出的問(wèn)題要及時(shí)整改。要督促各項目業(yè)主采取有效措施解決拖欠民工工資問(wèn)題，幫助農民工及時(shí)足額拿到應有的報酬。要督促各鎮對涉及災后重建和住房保障的不穩定因素進(jìn)行排查，對排查出的不穩定因素要積極化解、防控，重點(diǎn)要做好老上訪(fǎng)戶(hù)、纏訪(fǎng)戶(hù)的穩控措施。要配合市信訪(fǎng)局、市應急辦做好涉及災后城鎮重建和住房保障來(lái)人來(lái)訪(fǎng)的處理工作，要安排工作人員24小時(shí)備勤，確保隨叫隨到。
2、直管公房應急小組
陳俊任組長(cháng)，劉應舉任副組長(cháng)，天彭所、法規科、鑒定辦、辦公室負責人任成員，由天彭所牽頭各項工作的具體落實(shí)。主要負責排查危舊公房，對存在安全隱患的要及時(shí)排除，不能及時(shí)排除的，要向承租戶(hù)公布值班電話(huà)，組織人員定期進(jìn)行安全檢查，出現安全問(wèn)題要及時(shí)組織承租戶(hù)轉移。要配合市信訪(fǎng)局、市應急辦做涉及直管公房來(lái)人來(lái)訪(fǎng)的處理工作，要安排工作人員24小時(shí)備勤，確保隨叫隨到。
3、房地產(chǎn)行業(yè)應急小組
由萬(wàn)里飛任組長(cháng)，陳俊、劉耀洪、晏玉林任副組長(cháng)，監理所、產(chǎn)權所、市場(chǎng)科、物管科、執法隊、辦公室任成員，由監理所牽頭各項工作的具體落實(shí)。主要負責處理節日期間對開(kāi)發(fā)商、物業(yè)管理企業(yè)、中介公司的各類(lèi)投訴。做好節日期間房產(chǎn)行業(yè)價(jià)格穩定工作，要按照國家、省、市相關(guān)要求，加強房產(chǎn)價(jià)格監督檢查，重點(diǎn)對變相漲價(jià)、串通抬價(jià)等違法行為進(jìn)行處理。要配合市信訪(fǎng)局、市應急辦做涉及房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)人來(lái)訪(fǎng)的處理工作，要安排工作人員24小時(shí)備勤，確保隨叫隨到。
三、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導。各科室負責人要高度重視節日期間的安全穩定工作，要根據應急預案，妥善安排工作人員，夯實(shí)責任，做到任務(wù)明確、責任到人、工作到位。班子成員要結合各自分管工作，精心安排，周密部署，落實(shí)防范應急處置措施，做到有備無(wú)患。
�。ǘ┘訌娭蛋�，嚴明紀律。局總值班室設在行政辦，值班人員要按照值班安排，切實(shí)做好節日期間的值班工作。各應急小組要分別落實(shí)帶班領(lǐng)導和備勤人員責任，堅持24小時(shí)備勤，接局總值班室電話(huà)后，備勤人員必須在10分鐘內抵達現場(chǎng)進(jìn)行應急處理。所有值班人員必須盡職盡責，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊工具，確保信息暢通。
�。ㄈ┘訌娬埵緟R報，妥善處置緊急情況。節日期間，發(fā)生突發(fā)情況和重大問(wèn)題，值班人員要及時(shí)通知相關(guān)應急小組，并向帶班領(lǐng)導匯報，要采取緊急措施果斷處置，不得遲報、漏報、瞞報。對信息報送不及時(shí)，工作不力，以至影響工作，造成嚴重后果的要嚴肅追究責任。
物業(yè)春節的應急預案 11
為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護好公司的利益和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，現特制定應急預案，通過(guò)集體學(xué)習，讓大家能得到更深的認識，做到有事及時(shí)處理，情況能及時(shí)逐級上報，從而達到日常工作的正常開(kāi)展。
一、組織人員
1.組長(cháng)：
負責緊急事故的協(xié)調、組織、指揮等全面工作，對杭州青平物業(yè)有限公司領(lǐng)導負責。
2.副組長(cháng)：
協(xié)助組長(cháng)開(kāi)展工作，根據各種準確信息及時(shí)做好上傳下達及具體措施落實(shí)，針對各種事故，督導各職能部門(mén)及工作人員迅速及時(shí)做好相應防范及采取有效處理措施。
3.組員：全體秩序維護人員
負責對消防設施、監控中心進(jìn)行控管，針對各種預發(fā)事故，配合做好安全防范，凡有緊急事故發(fā)生，必須在五分鐘內趕到現場(chǎng)，并采取各種有效措施，及時(shí)做好人員的疏導與現場(chǎng)維護，嚴密做好緊急事故善后工作。配合做好各種信息的傳達和反饋，及時(shí)通知小區業(yè)主（住戶(hù)）做好相應的安全防范措施，密切配合好其它職能部門(mén)的現場(chǎng)工作。
火災自救、逃生應急預案
為保證小區春節期間突發(fā)火災事故的應急工作能及時(shí)有序的開(kāi)展，確保小區居民在救災中能及時(shí)疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
二、組織機構及職責：
1、應急小組組長(cháng)
�。�1）突發(fā)火災事故總指揮：
工作職責：根據實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮
�。�2）現場(chǎng)指揮：秩序維護部主管：
工作職責：負責對火災事故現場(chǎng)指揮，組織協(xié)調搶險救援。
2、應急小組副組長(cháng)
�。�1）報警及補救組
副組長(cháng)：
成員：報警員：一名，主力滅火員：一名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場(chǎng)情況并根據指揮部命令，向公安消防部門(mén)報警
�。�2）疏散組
副組長(cháng)：
成員：著(zhù)火現場(chǎng)周?chē)枭T：秩序維護員一名，車(chē)庫疏散員：一名
職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
三、應急處理
當發(fā)生火情時(shí)，發(fā)現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現場(chǎng)處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導報告，根據火情是否啟動(dòng)應急預案。同時(shí)，根據現場(chǎng)情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅��；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤缇植堪l(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現人員在及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心報警同時(shí)，利用現場(chǎng)器具進(jìn)行撲救，安全人員到場(chǎng)后，可視情況調集其它部位的.滅火器進(jìn)行撲救。
�。ǘ┤缁饎葺^大，有可能蔓延時(shí)，秩序維護部要立即向公安消防部門(mén)報警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導報告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應急預案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責展開(kāi)工作。
�。�1）報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時(shí)向應急小組組長(cháng)報告火情。引導要派出人員車(chē)輛到東大門(mén)迎接消防車(chē)并引導至現場(chǎng)。
�。�2）疏散組要迅速打開(kāi)起火部位疏散門(mén)組織火場(chǎng)人員按疏散線(xiàn)路撤離至安全地帶。
�。�3）在公安消防隊到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉為警戒組，協(xié)助公安消防部門(mén)做好外圍警戒工作。
物業(yè)服務(wù)中心值班電話(huà)：
公安消防火警電話(huà)：119
消防應急處理示意圖
服務(wù)中心全體員工均是義務(wù)消防宣傳員和消防救護員，平時(shí)在不同的崗位從事本職工作�；鹁l(fā)生時(shí)，迅速進(jìn)入緊急狀態(tài)，在應急小組組長(cháng)統一指揮下履行自己的職責。
物業(yè)春節的應急預案 12
1、目的
為規范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護小區內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2、職責
2.1保安、值班員負責火警、匪警的應急處理。
2.2小區物業(yè)值班員負責電梯困人的應急處理。
2.3物業(yè)維修值班員負責住戶(hù)水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
2. 4值班員負責協(xié)調各部門(mén)處理緊急事件。
3、操作程序
3.1處理各類(lèi)突發(fā)事件的原則
3.1.1快速反應的原則：要求當值保安員接警后2-5分鐘內到達突發(fā)事件現場(chǎng)，保安部負責人在休息時(shí)接到突發(fā)事件報告后，30分鐘內到達突發(fā)事件現場(chǎng)
3.1.2統一指揮的原則：
(1)處理突發(fā)事件由保安部負責人負責統一指揮
2)保安部長(cháng)及保安員負責各類(lèi)指令的落實(shí)與執行
3.1.3服從命令的原則：保安隊員需無(wú)條件服從指揮人員的命令，部長(cháng)負責事后對突發(fā)事件的處理過(guò)程作詳細記錄
3.1.4團結協(xié)作的原則：保安部作為突發(fā)事件的處理部門(mén)，管理處其它部門(mén)應予以積極配合，在保安部作出突發(fā)事件處理決定時(shí)，各相關(guān)部門(mén)均應團結一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件
3.2盜竊、損害事件
3.2.1若發(fā)現盜竊分子正在作案，應當場(chǎng)抓獲，并注意收集現場(chǎng)證據，報告公安機關(guān)，連同物證送公安機關(guān)處理
3.2.2對可疑人員，可采取暗中監控或設法約束，當其實(shí)施盜竊或其它破壞事件時(shí)再掌握時(shí)機予以當場(chǎng)抓獲
3.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時(shí)，應立即用對講機向保安部長(cháng)報告現場(chǎng)的具體位置，然后留在事發(fā)現場(chǎng)，或迅速趕赴現場(chǎng)，維護現場(chǎng)秩序，盜竊現場(chǎng)不能擅自讓他人觸摸現場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現場(chǎng)的遺留物品，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現場(chǎng)
3.2.4保安部長(cháng)到達現場(chǎng)后視情況輕重，立即調遣保安人員對現場(chǎng)進(jìn)行保護，若情況特別嚴重，應立即向管理處進(jìn)行請示和報告
3.2.5盜竊案件應根據當事人提供的被盜物品名稱(chēng)，錢(qián)財數量的巨細，再確定是否報當地派出所，若有必要，則打電話(huà)告之小區被盜詳情，請公安人員速來(lái)小區偵破。管理處將組織力量，創(chuàng )造良好的條件配合公安部門(mén)對案件開(kāi)展偵破，排摸線(xiàn)索，提供情況
3.2.6當班人員對事件的發(fā)現和處理過(guò)程，做好詳細的書(shū)面記錄，保安部將進(jìn)行存檔備案
3.3打架斗毆
3.3.1當值保安員發(fā)現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時(shí)：
(1)應立即上前制止或迅速趕到現場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時(shí)，現場(chǎng)保 安員應立即用對講機向保安班長(cháng)報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。
(2)將現場(chǎng)圍觀(guān)的人員隔離或勸離現場(chǎng)，維護現場(chǎng)的道路交通秩序，保護好現場(chǎng)，(3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫院治療
3.3.2保安接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場(chǎng)或附近的保安人員對現場(chǎng)進(jìn)行保護，并迅速 趕赴現場(chǎng)指揮：
(1)對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調解
(2)對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦公室，進(jìn)行詢(xún)問(wèn)記錄，并交由公安機關(guān)處理
(3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作。
3.3.3保安部負責人收集有關(guān)資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員亡的，應立即與公安機關(guān)協(xié)調有關(guān)的處理工作，并報告管理處主任，管理處報告公司領(lǐng)導
3.4搶劫
3.4.1當班人員發(fā)現有搶劫行為或接到搶劫報案時(shí)：
(1)應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現場(chǎng)制止，并對現場(chǎng)進(jìn)行保護，同時(shí)用對講機向班長(cháng)報告
(2)如犯罪嫌疑人仍在現場(chǎng)時(shí)應立即帶回保安部，并請事主一起到管理處，交由公安機關(guān)處理
(3)向事主了解在被搶劫過(guò)程中人身是否受到損傷及財物的.損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫院救 治
(4)如劫匪逃離現場(chǎng)，要向目擊者問(wèn)清劫匪的人數、衣著(zhù)顏色和逃走方向，并立即組織追截;
3.4.2保安班長(cháng)接到搶劫報告后，立即調遣附近的隊員對現場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮
(1)向事主或知情人詢(xún)問(wèn)犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經(jīng)過(guò)做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和記錄
(2)如向公安機關(guān)報案，要將相關(guān)資料、線(xiàn)索及犯罪嫌疑人交公安機關(guān)處理
(3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作
3.4.3保安部負責人收集有關(guān)資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時(shí)，應立即與公安機關(guān)協(xié)調有關(guān)處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領(lǐng)導。
3.5兇殺
3.5.1當班人員發(fā)現有兇殺或接到兇殺報案時(shí)：
(1)立即趕赴現場(chǎng)，并對現場(chǎng)進(jìn)行保護，同時(shí)用對講機向保安班長(cháng)或負責人報告。
(2)封鎖案發(fā)現場(chǎng)，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進(jìn)出現場(chǎng)
(3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場(chǎng)時(shí)，應將其抓獲，并扭送公安機關(guān)處理
(4)對傷者立即送往醫院搶救
(5)在搬抬過(guò)程中所走過(guò)的路線(xiàn)及碰過(guò)、接觸或搬抬過(guò)的物件，均應進(jìn)行認真細致的登記
(6)在公安人員到達時(shí)，立即將登記的事項向公安人員報告
3.5.2保安部負責人接到報告后立即上報公司領(lǐng)導，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮，對現場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員
3.5.3保安部負責人將案情向公安機關(guān)通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員。
3.5.4同時(shí)，保安部負責人將案情及時(shí)報告公司領(lǐng)導。
3.7緊急停電處理
3.7.1保安人員接到有關(guān)區域停電報告后，立即組織人員趕赴現場(chǎng)，并呼叫報警中心通知工程部人員查看
3.7.2保安領(lǐng)班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域，做好停電區域的保安工作
3.7.3若停電15分鐘內無(wú)法恢復正常供電，立即啟動(dòng)小區緊急停電預案，并通知管理處領(lǐng)導請示工作
3.7.4全體人員進(jìn)入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實(shí)施盜竊
3.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類(lèi)信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
3.8臺風(fēng)
3.8.1在臺風(fēng)到達前一、二天內由管理處主任召集各部門(mén)負責人召開(kāi)抗臺安全會(huì )議，明確各部門(mén)職責，成立預備抗臺小組，隨時(shí)準備加班
3.8.2保安部門(mén)要做好小區安全隱患和重要部位的檢查和統計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作
3.8.3臺風(fēng)來(lái)臨時(shí)要在小區內和周?chē)M(jìn)行不間斷巡視，發(fā)現情況及時(shí)處理和報告
3.8.4抗臺工作責任落實(shí)到人，保安部負責人負責監督抗臺各項措施的落實(shí)與檢查
3.9水浸等自然災害事故
3.9.1工程部對易水浸的部位進(jìn)行疏通、排泄工作，防止堵塞;
3.9.2當班班長(cháng)接報后立即調遣隊員處理或協(xié)助其他部門(mén)處理此類(lèi)災害事件
3.9.3保安部負責人接報后立即作出統一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生
(1)相關(guān)人員和車(chē)輛的疏散
(2)向醫院、公安、消防等相關(guān)部門(mén)尋求支援
3.9.4保安部負責人及時(shí)將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導匯報工作和請示
4、電梯困人應急預案
4.1. 任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時(shí)記錄接報和發(fā)現時(shí)間。
4.2. 保安消防監控室接報后應一方面通過(guò)監控系統或對講機了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對講機向保安部負責人或當班班長(cháng)匯報，并聯(lián)系工程部前往解救。
4.3. 保安部負責人或當班領(lǐng)班接報后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過(guò)程中，現場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對話(huà)，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向管理處主任匯報。
4.4. 工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應立即派人前往現場(chǎng)解救，必要時(shí)電話(huà)通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝�。若自己無(wú)法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。
4.5. 若工程部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內解救不了，應視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助(應說(shuō)明求助原因和情況)。向公安、消防部門(mén)求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導的同意。
4.6. 在解救過(guò)程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫護人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
4.7. 被困者救出后，保安部負責人或當班班長(cháng)應當立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來(lái)存檔備案。
4.8. 被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
4.9. 保安部負責人或當班班長(cháng)應詳細記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報時(shí)間、保安和維修人員到達現場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時(shí)間。若有公安、消防、醫護人員到場(chǎng)，還應分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
4.10. 工程部經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復時(shí)間。
物業(yè)春節的應急預案 13
根據物業(yè)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責
(一)、成立防汛領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問(wèn)題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的'`檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導小組的指揮下成立四個(gè)工作組
1、成立防汛搶險組
組長(cháng)：
成員：
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進(jìn)行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險對各管理區域進(jìn)行全面檢查，確定積水區域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織進(jìn)行處理。
2、成立設備保障組
組長(cháng)：
成員：
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(用水泵進(jìn)行排水)工作。各項目根據項目實(shí)際情況，合理組織利用排水泵等設備對積水嚴重區域進(jìn)行排水，保障各管理區域正常。
3、后勤保障組
組長(cháng)：
成員：
職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進(jìn)行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組
組長(cháng)：
成員：
職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時(shí)，及時(shí)抽調進(jìn)行救援。
二、防汛物資
雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線(xiàn)盤(pán)等，并設專(zhuān)人負責，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點(diǎn)部位要檢查到位，發(fā)現險情及時(shí)上報部門(mén)或公司領(lǐng)導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時(shí)暢通
五、遇中雨以上雨情時(shí)，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時(shí)，實(shí)行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班接防汛通知后，應及時(shí)通知值班領(lǐng)導及全體防汛。
七、各項目值班接到業(yè)主求助信息后，應及時(shí)通知當值領(lǐng)導和項目防汛主要成員迅速到現場(chǎng)查看情況，及時(shí)處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時(shí)，應迅速組織趕赴現場(chǎng)，調集水泵等相關(guān)設備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報公司領(lǐng)導。
八、平時(shí)，辦公室內勤和各項目客服應密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)天氣異常情況，同時(shí)做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。
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