有關(guān)銀行應急預案（通用6篇）

　　在現實(shí)的學(xué)習、工作、生活中，有時(shí)會(huì )發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成重大損失和危害，常常需要預先準備應急預案。我們應該怎么編制應急預案呢？下面是小編為大家整理的有關(guān)銀行應急預案（通用6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　銀行應急預案1

　　為加強我行消防安全管理工作，預防火災事故的發(fā)生，減少火災的危害，確保消防安全，認真貫徹落實(shí)“積極防范，安全保障，預防為主、消防結合”的消防方針，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，逐級落實(shí)防火安全責任制的管理規定，特制定防火處置預案如下：

　　一、應急工作領(lǐng)導組織成員總指揮：

　　孫海龍副總指揮：王旭成員：李健李志偉職責：承擔指揮領(lǐng)導小組辦事機構的職能，傳達上級指示，協(xié)調各部門(mén)對突發(fā)事件的聯(lián)絡(luò )工作，根據指揮中心和內保局駐勤民警的指令，采取相應的應對措施。接到報告后，及時(shí)以指揮部為中心，嚴格按照駐勤民警的指揮，對火災事故進(jìn)行處置。

　　二、應急滅火組織機構及職責分工

　�。ㄒ唬﹫缶�組

　　成員：李娜、賀夢(mèng)柔、王曉旭

　　職責：遇有火情時(shí)，要沉著(zhù)冷靜，立即向總指揮及內保局駐勤民警報告，視火情程度果斷采取措施，進(jìn)行處理，如能控制的火情，應及時(shí)進(jìn)行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報警，講清火災發(fā)生單位名稱(chēng)、地址、著(zhù)火的具體部位及火勢等情況，并守在電話(huà)旁以備消防部門(mén)查詢(xún)。其他報警人員立即到路口迎接消防隊并為其引路。

　�。ǘ�）滅火組

　　成員：陳沖、楊曉寧、相寧華

　　職責：遇有火災火情時(shí)，要利用現有的消防器材及時(shí)補救初起火災，盡最大可能控制蔓延。

　�。ㄈ�）搶救組

　　成員：劉國智、趙雷、王亞男

　　職責：遇有火災火情時(shí)，要及時(shí)搶救人員、現金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。

　�。ㄋ模┚�戒組

　　成員：柳雅楠、張婷婷、王文珺

　　職責：遇有火災火情時(shí)，要及時(shí)設置警戒區域，嚴密注視火災火場(chǎng)周?chē)�情況，防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現金、重要憑證損壞、丟失。

　�。ㄎ澹┦枭⒔M

　　成員：張建民、王月、劉豐

　　職責：遇有火災火情時(shí)，應立即打開(kāi)緊急疏散出口，組織、引導人員迅速撤離現場(chǎng)；發(fā)生人員傷亡時(shí)，及時(shí)搶救傷員；將負輕傷人員送往就近醫院就治。

　　三、發(fā)現火情時(shí)

　�。ㄒ唬┌l(fā)現火情時(shí)，任何員工、執勤保安員都有責任滅火、報警。

　�。ǘ�）發(fā)現物品或電器冒險煙、初起小火時(shí)，應立即切斷電源，迅速查明火源，使用現有滅火器將火撲滅。

　�。ㄈ�）注意保護現場(chǎng)，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導和保衛部門(mén)報告情況，協(xié)助事故調查。

　　四、發(fā)生火災時(shí)

　　一）火勢已起，難以控制時(shí)，保衛人員或第一發(fā)現人要立即打“119”報警，講清火災單位名稱(chēng)、地址、著(zhù)火的具體部位及火勢等情況，并按動(dòng)就近的火災報警按鈕。同時(shí)，必須向有關(guān)領(lǐng)導和保衛人員報告。

　�。ǘ�）按到報警或發(fā)生火災時(shí)，單位領(lǐng)導、保衛人員要立即趕到現場(chǎng)，組織員工災火；搶救現金、重要憑證等物品；疏散人員。

　�。ㄈ�）全體員工及保安員必須服從現場(chǎng)的領(lǐng)導和保衛人員的指揮。公安消防隊到達火災現場(chǎng)后，所有搶險人員要聽(tīng)從消防人員指揮。

　　五、疏散人員、搶救傷員

　�。ㄒ唬┊敯l(fā)生火災緊急情況時(shí)，本單位主管安全保衛工作的領(lǐng)導為現場(chǎng)疏散總指揮，負責指揮疏散組成員在第一時(shí)間打開(kāi)緊急疏散出口，引導現場(chǎng)人員有秩序地迅速撤離火災現場(chǎng)。

　�。ǘ�）出現人員受傷時(shí)，報警組成員要及時(shí)打急救中心電話(huà)（“120”或“999”），同時(shí)講明火災現場(chǎng)的詳細地址、受傷人員數量、受傷部位及導致受傷原因等情況，并派人到指定地點(diǎn)迎接救護車(chē)引導醫務(wù)人員進(jìn)入現場(chǎng)搶救傷員。

　　六、保護火災現場(chǎng)

　　撲滅火災后要注意保護火災現場(chǎng)，并積極配合公安消防部門(mén)對火災情況的調查和處理等工作。

　　銀行應急預案2

　　自然災害應急預案為了使自然災害事件應急處置工作能夠高效、有序進(jìn)行，最大程度地減少人員傷亡和經(jīng)濟損失，特制訂本應急預案。

　　一、工作原則統一領(lǐng)導，分級分部門(mén)負責，資源整合，信息共享，分工協(xié)作，協(xié)調一致，服從全局，緊急處置，權責一致。自然災害事件發(fā)生后，各部室、各支行立即主動(dòng)按照自然災害應急預案實(shí)施，處置管轄區域內各種緊急事件。

　　二、自然災害的種類(lèi)自然災害包含地震、水災、雷電災害等。

　　三、制訂依據主要依據《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》、《破壞性地震應急條例》、《中華人民共和國防震減災法》，并結合實(shí)際情況制定本應急預案。

　　四、應急組織機構

　　(一)自然災害應急處置領(lǐng)導小組組長(cháng)：行長(cháng)副組長(cháng)：副行長(cháng)成員：各部室、業(yè)務(wù)團隊、各支行負責人

　　(二)主要職責

　　1、加強領(lǐng)導，健全組織，強化工作職責，加強對自然災害的預防，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實(shí)。

　　2、充分利用各種渠道進(jìn)行自然災害知識的宣傳教育，組織、指導全行防災知識的普及教育，廣泛開(kāi)展自然災害中的自救和互救訓練，不斷提高廣大員工抗災的意識和基本技能。

　　3、認真搞好各項物資保障，嚴格按預案要求積極籌備，落實(shí)飲食飲水、防凍防雨、搶險設備等物資落實(shí)，強化管理，使之始終保持良好戰備狀態(tài)。

　　4、自然災害發(fā)生后，采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行減災工作，把災害造成的損失降到最低點(diǎn)。

　　5、調動(dòng)一切積極因素，迅速恢復辦公秩序，全面保證和促進(jìn)營(yíng)業(yè)秩序穩定。

　　6、接受和迅速執行上級領(lǐng)導的各項指令;組織實(shí)施本預案，發(fā)布各項搶險救災命令、指示、通知等;確定重點(diǎn)救災地點(diǎn)、范圍，部署救災應急隊伍，實(shí)施搶救行動(dòng);收集上報災情，維護社會(huì )穩定。同時(shí)各部室、支行還要成立搶險救災組、通迅組、交通組、醫護組等組織機構，下設組長(cháng)及成員。分工負責，緊急處置。

　　(三)自然災害應急處置領(lǐng)導小組辦公室組成及職責領(lǐng)導組辦公室設在辦公室，辦公室主任由綜合部主任擔任，日常事務(wù)由綜合部負責。主要職責：

　　1、在破壞性自然災害突然發(fā)生后，協(xié)助自然災害應急處置領(lǐng)導小組轉為救災指揮部，并立即啟動(dòng)實(shí)施本預案;

　　2、匯總災情和應急工作情況，向指揮部報告;

　　3、協(xié)調指揮部與各有關(guān)部門(mén)的應急聯(lián)系;

　　4、審查對外新聞稿件內容;

　　5、處理減災領(lǐng)導小組日常事務(wù)，辦理領(lǐng)導小組交辦的其它事項。

　　(四)安全保障綜合部負責要害部門(mén)等重要目標的警戒。各部室、各支行協(xié)助加強內部安全保衛工作，維護內部安全，保證搶險救災工作順利進(jìn)行。

　　(五)信息報送和處理自然災害應急處置領(lǐng)導小組迅速調查了解各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)災害的情況，向上級有關(guān)部門(mén)報告。

　　五、各防救組組成及職責

　　(一)搶險救災組召集單位：綜合部主要職責：組織調動(dòng)搶險隊迅速趕赴災區;尋找、搶救人員;協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行工程搶險;搶救重要物資。

　　(二)通信保障組召集單位：綜合部主要職責：對通信設施進(jìn)行檢查，對遭破壞的設施設備和線(xiàn)路立即進(jìn)行搶修;盡快恢復正常業(yè)務(wù)通訊，確保救災指揮機關(guān)通信暢通。

　　(三)后勤保障組召集單位：綜合部主要職責：負責糧食、食品的保障，做好生活用品組織工作;確保搶險救災隊伍食品、物資和燃料基本需要;保證車(chē)輛正常運轉，確保搶險救援人員、物資運輸。

　　(四)財務(wù)管理組召集單位：計劃財務(wù)部主要職責：籌集救災經(jīng)費，統一管理，調度救災資金;監督救災資金的使用。

　　(五)宣傳組召集單位：綜合部主要職責：按救災指揮部統一決定的災情宣傳口徑，向上級或社會(huì )報告和公布災情;負責報道救災應急情況、英雄模范事跡，激勵員工戰勝自然災害。負責組織全行宣傳國家有關(guān)防災減災工作的法律、法規、政策，提高員工防災減災意識;根據災情變化，制定常規、強化、應急三階段宣傳計劃，廣泛宣傳普及防災減災知識，增強員工防災自救互救能力。

　　六、預防與防御措施

　　(一)加強對自然災害應急工作的領(lǐng)導，將其納入重要議事日程，定期分析工作形勢，克服麻痹和僥幸心理，結合國家宏觀(guān)形勢和總行的統一要求，切實(shí)抓好落實(shí)工作。

　　(二)要大力開(kāi)展自然災害應急的宣傳教育工作，增強員工防災減災意識，并要及時(shí)平息出現的地震謠傳或誤傳，保持穩定的工作秩序。

　　(三)要根據國家和當地有關(guān)部門(mén)的要求，做好自然災害的預防控制工作，積極與地震等行政管理部門(mén)等聯(lián)系，開(kāi)展防災減災相關(guān)知識、技能的培訓，提高員工在災害中的自救、互救能力，進(jìn)行防災減災的演練工作。

　　(四)宣傳、培訓和演練宣傳：各部室、各支行要開(kāi)展防災減災科學(xué)知識普及和宣傳教育，使員工樹(shù)立科學(xué)的災害觀(guān)。在提高員工減災意識和心理承受能力的基礎上，宣傳和解釋?xiě)�急預案以及相關(guān)的災害應急法律法規，增強員工的應急意識，提高自防、自救、互救能力。培訓：各部室、各支行定期組織應急管理、救援人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識及技能的培訓。演練：各部室、各支行要按照預案要求，協(xié)調整合各種應急救援力量，根據各自的實(shí)際情況開(kāi)展不同形式和規模的應急演練。

　　(五)員工的安全防護各部室、各支行要具體制定員工疏散撤離的組織指揮方案，規定疏散撤離的范圍、路線(xiàn)、避難場(chǎng)所和緊急情況下保護員工安全的必要防護措施。

　　(六)次生災害防御各部室、各支行要采取有效措施防止火災、瘟疫等次生災害的發(fā)生，處置次生災害事故。

　　七、臨災應急行動(dòng)

　　(一)接到上級災害、臨災預(警)報后，領(lǐng)導小組立即進(jìn)入臨戰狀態(tài)，發(fā)布有關(guān)消息和警報，全面組織各項抗災工作。各有關(guān)小組、單位隨時(shí)準備執行防災減災任務(wù)。

　　(二)組織有關(guān)人員對所屬建筑進(jìn)行全面檢查，封堵、關(guān)閉危險場(chǎng)所，停止所有活動(dòng)。

　　(三)加強對易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)品的管理，加強對供電輸電、機房等重要設備、場(chǎng)所的防護，保證防災減災順利進(jìn)行。

　　(四)加強廣大員工宣傳教育，做好員工思想穩定工作。

　　(五)加強各類(lèi)值班值勤，保持通信暢通，及時(shí)掌握各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的情況，全力維護正常工作和生活秩序

　　(六)按預案落實(shí)各項物資的準備。

　　八、災后應急行動(dòng)

　　(一)無(wú)論是否有預報、警報，在本區范圍或鄰近地區發(fā)生破壞性自然災害后，領(lǐng)導小組立即成立，各搶險救災隊伍必須在災后立即組織各應急小組在本單位集結待命。

　　(二)領(lǐng)導組在上級統一組織指揮下，迅速組織本級搶險救災。

　　1、迅速發(fā)出緊急警報(連續的急促鈴聲和呼喊聲)，需撤離人員的組織仍滯留在建筑物內的所有人員撤離。

　　上班時(shí)間：一是各負責人組織按下列順序立即撤出辦公區到空曠地帶：各樓層同時(shí)進(jìn)行，各樓層按“先中間后兩邊”有序撤出;二是所有辦公區域其他人員立即撤到空曠地帶。

　　就餐時(shí)間：

　　一是在餐廳就餐的員工在后勤人員的組織下按離出口“由近及遠”原則撤離，即按座位自左到右、自前到后撤離到空曠地帶;

　　二是所有行內其他人員立即撤到空曠地帶。

　　2、迅速關(guān)閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(應急照明系統除外)和各種明火，防止災后滋生其它災害。

　　3、迅速開(kāi)展以搶救人員為主要內容的現場(chǎng)救護工作，及時(shí)將受傷人員轉移并送至附近救護站搶救。

　　4、加強對重要設備、重要物品的保護，加強銀行值班值勤和巡邏，防止各類(lèi)犯罪活動(dòng)。

　　(三)積極協(xié)助黨委做好廣大員工的思想宣傳教育工作，消除恐慌心理，穩定人心，迅速恢復正常秩序，全力維護社會(huì )安全穩定。

　　(四)迅速了解和掌握銀行內部受災情況，及時(shí)匯總上報。

　　九、處置程序和內容

　　(一)發(fā)生自然災害后，員工要盡力沉著(zhù)、冷靜，按照防災減災培訓中指導的方法，最大限度地保護自己，同時(shí)，積極采取有效的措施幫助其他員工進(jìn)行自救和逃生。

　　(二)領(lǐng)導小組辦公室、綜合部要立即將已發(fā)生的情況匯總報告應急領(lǐng)導小組，應急領(lǐng)導小組要迅速研究對策，并指定專(zhuān)門(mén)協(xié)調人與政府、地震、醫療、防疫等部門(mén)聯(lián)系，反映情況，申請實(shí)施救援，同時(shí)要立即向總行報告所發(fā)生的情況。

　　(三)綜合部、計財部要盡力從器材、車(chē)輛、經(jīng)費等方面為救災工作提供必要的條件，并多渠道組織飲用水源、食品等援救事宜，全力確保員工的身體安全，并減少財產(chǎn)等其他方面的損失。

　　(四)綜合部要作好正面宣傳工作，穩定員工情緒，平息影響安定的災害謠傳，任何人不得發(fā)表不利于穩定、不利于減災救災工作的言論;員工要發(fā)揚團結友愛(ài)的精神，互相幫助，互相支持，黨員干部要起模范帶頭作用，發(fā)揚勇于奉獻的精神，主動(dòng)積極地投入到減災救災工作中去。

　　(五)綜合部要盡力確保網(wǎng)絡(luò )系統、電話(huà)、傳真、手機等通訊設備的暢通，以保證與總行和政府有關(guān)部門(mén)的24小時(shí)災情聯(lián)系，及時(shí)反映情況，接受指示。

　　(六)應急領(lǐng)導小組要同時(shí)啟動(dòng)火災事故、人身傷亡事故、盜竊搶劫案件等應急預案，各領(lǐng)導小組成員要按照預案規定的程序進(jìn)行工作，各負其責，做好防火、防盜、防傷亡等各項工作，最大限度地減少因自然災害而造成的次生性災害和案件的發(fā)生。(七)綜合部、計財部要按照國家的法律、法規、政策和總行有關(guān)規定，結合醫療保險、人生保險、財產(chǎn)保險的情況，根據在自然災害事件中人員救治情況和財產(chǎn)損失情況，做好有關(guān)人員和家屬的安撫和善后工作，做好財產(chǎn)理賠工作。

　　(八)事后由應急領(lǐng)導小組牽頭對災害情況進(jìn)行匯總，包括發(fā)生過(guò)程、造成的人員、財產(chǎn)損失、采取的應對措施、有關(guān)部門(mén)對災害的結論性意見(jiàn)、應汲取的經(jīng)驗和教訓等方面的內容，及時(shí)上報。

　　(九)由應急領(lǐng)導小組及時(shí)將事件情況通報應急領(lǐng)導組成員，要求全體員工進(jìn)一步加強對自然災害預防和防災減災相關(guān)知識、技能的學(xué)習，提高應對突發(fā)事件的處置能力。

　　(十)由綜合部進(jìn)行事件材料的整理工作。

　　十、獎勵與責任追究災害應急中，各有關(guān)責任單位負責人必須堅守崗位，認真履行職責;不得擅自脫崗，玩忽職守。在搶險救災工作中貢獻突出的，予以表彰獎勵;給銀行和員工生命財產(chǎn)造成重大損失的，依法追究其法律責任。

　　十一、其它

　　(一)進(jìn)入防災緊急狀態(tài)，自然災害應急工作領(lǐng)導組可以電話(huà)、對講機、口授等形式傳達各種命令、指示。

　　(二)在抗災減災應急行動(dòng)中，要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作落實(shí)。

　　(三)本應急預案自發(fā)布之日起施行。

　　銀行應急預案3

　　為了提高和預防對恐怖事件的應急處理能力，在發(fā)生恐怖事件時(shí)，能有效控制局面迅速有序地處理事件，切實(shí)保護人身和國家財產(chǎn)的安全，堅決防止重大事件的發(fā)生及對建設銀行企業(yè)形象的不良影響。為此，特制定反恐應急處理預案：

　　一、建立反恐緊急應急小組

　　XXXX銀行成立由行長(cháng)XXX任組長(cháng)，副行長(cháng)XXX、XXX，XXX、XXX、XXX等部門(mén)負責人為成員的案件應急處理領(lǐng)導小組。

　　二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則

　　處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。針對不同性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。圍繞維護客戶(hù)、員工的生命這一中心，有條不紊的開(kāi)展應急工作。

　　三、職責

　　1、行長(cháng)辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協(xié)調。

　　2、其他各部門(mén)：引導客戶(hù)到安全區域，崗位責任區域的檢查，全力配合公安機關(guān)對事件的處理工作。

　　四、具體事件的處理辦法：

　　1、暴力

　�、�、如沒(méi)有傷及人員的情況下應以教育為主，勸說(shuō)其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。

　�、�、如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續惡化應以武力制止。

　�、�、注意觀(guān)察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話(huà)，當即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警到時(shí)再擒獲。

　�、�、注意收集、保護證人。

　　2、爆炸物品

　�、�、如發(fā)現不明爆炸物，立即向領(lǐng)導小組報告，同時(shí)采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關(guān)人員。

　�、�、嚴禁人員進(jìn)出加強事故地點(diǎn)保衛、巡查工作。

　�、�、報告公安部門(mén)，請求派人排暴并協(xié)助其工作。

　　3、搶奪、搶劫、盜竊

　�、�、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員在發(fā)現歹徒搶劫時(shí)要立即停止營(yíng)業(yè)操作，迅速將現金、重要憑證鎖進(jìn)保險柜，撥亂密碼，將保險柜鑰匙隱藏在安全處，用自衛器械進(jìn)行自衛。同時(shí)告知網(wǎng)點(diǎn)內辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)迅速躲避或撤離。

　�、�、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理員迅速向“110”報警，并向本行領(lǐng)導和安全保衛部門(mén)報告。

　�、�、當歹徒持槍或爆炸物實(shí)施搶劫時(shí)， 網(wǎng)點(diǎn)工作人員要臨危不亂，迅速鎖閉營(yíng)業(yè)區域內的所有門(mén)窗，注意隱蔽。

　�、�、歹徒進(jìn)入營(yíng)業(yè)區內時(shí)， 網(wǎng)點(diǎn)工作人員要齊心協(xié)力阻止歹徒實(shí)施搶劫。

　�、�、安全保衛部門(mén)應立即組織保衛人員和有關(guān)人員迅速趕往出事地點(diǎn)協(xié)助公安干警緝拿犯罪嫌疑人。

　�、�、支行接到搶劫案件報告后，安全保衛部負責人迅速前往發(fā)案行指揮處置，并配合公安部門(mén)進(jìn)行調查和案件偵破工作。

　　4、縱火

　�、�、立即啟動(dòng)放火、滅火預案進(jìn)行撲救滅火，同時(shí)撥打“119”報警電話(huà)。

　�、�、保護好現場(chǎng)，引導消防車(chē)進(jìn)入市場(chǎng)，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現場(chǎng)。

　�、�、如罪犯嫌疑人在現場(chǎng)，立即組織圍捕。

　�、�、滅火后，注意保護好現場(chǎng)，統計損失。

　　5、綁架、挾持人質(zhì)，勒索

　�、�、如罪犯嫌疑人在現場(chǎng)，應第一時(shí)間向領(lǐng)導小組匯報，同時(shí)采取圍捕方式包圍。

　�、�、正面宣傳教育對話(huà)，“請不要傷人，有話(huà)好商量”以情感化，放下兇器。

　�、�、保護好現場(chǎng)，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現場(chǎng)。

　�、�、立即報警，請求支援。

　�、�、如罪犯嫌疑人已離開(kāi)，應保護好現場(chǎng)痕跡等證物、證人等待公安部門(mén)前來(lái)偵破。

　�、�、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的范圍內，應立即追捕，同時(shí)首要考慮人質(zhì)的安全，等待公安部門(mén)前來(lái)解決。

　　銀行應急預案4

　　為應對市政電網(wǎng)的檢修停電與突然停電，保證分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)及營(yíng)業(yè)正常運行，防止數據傳輸的中斷與丟失，特制定本預案。

　　一、 處置原則

　　發(fā)生停電時(shí)，事發(fā)分行行長(cháng)為停電現場(chǎng)第一負責人，應在第一時(shí)間迅速按規定采取應對措施；各相關(guān)部門(mén)處理停電情況應任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時(shí)間內恢復供電，防止業(yè)務(wù)與營(yíng)業(yè)中斷。

　　二、 組織指揮

　　針對突發(fā)停電，分行成立了由行長(cháng)任組長(cháng)，辦公室、財務(wù)會(huì )計部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、營(yíng)業(yè)部等部門(mén)負責人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導小組，負責突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。

　　三、相關(guān)部門(mén)職責

　　1、分行辦公室負責調配各類(lèi)應急資源，統一指揮應急處理；安排人員對供電設施的日常檢修與應急處理；負責發(fā)電機及UPS等物品的日常保養與及時(shí)配送；保障支行通訊線(xiàn)路的順暢。

　　2、營(yíng)業(yè)部負責安排人員做好業(yè)務(wù)處理與客戶(hù)服務(wù)工作。

　　四、處置方法

　�。ㄒ唬�、網(wǎng)點(diǎn)停電時(shí)：

　　1、分行相關(guān)負責人在接到停電通知后，應迅速做好正常營(yíng)業(yè)的應急措施。

　　2、辦公室或其他指定負責人要迅速與供電部門(mén)取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復供電時(shí)間，并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛部等相關(guān)部門(mén)報告。同時(shí)派人檢查網(wǎng)點(diǎn)UPS電源，關(guān)閉除營(yíng)業(yè)室與監控室以外的其他電源，保障營(yíng)業(yè)與安保的正常用電，必要的時(shí)候減少營(yíng)業(yè)窗口。

　　3、突發(fā)停電后，相關(guān)部門(mén)及部門(mén)負責人需第一時(shí)間向辦公室提出發(fā)電機使用申請，同時(shí)清理發(fā)電機擺放位置、發(fā)電電纜鋪設通道。發(fā)電機工作時(shí)，會(huì )產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應確保合適的位置擺放，并協(xié)調保安人員，配合發(fā)電機供應商的技術(shù)人員做好發(fā)電現場(chǎng)的設備及電纜的保護工作。

　　4、在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中停電時(shí)，經(jīng)辦員要在來(lái)電后第一時(shí)間內查詢(xún)該筆業(yè)務(wù)是否成功，防止重復入賬。

　　5、如停電時(shí)間超過(guò)一天，辦公室負責人或其他制定負責人需聯(lián)系場(chǎng)地解決發(fā)電機夜間存放問(wèn)題，并加強夜間安保措施。

　　5、營(yíng)業(yè)廳內組織人員做好客戶(hù)引導、解釋與安撫工作。

　　6、停電期間原則上不允許縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，特殊情況需報總行相關(guān)部門(mén)批示，并提前做好公告。

　�。ǘ�）分行辦公室接到停電通知后：

　　1、根據網(wǎng)點(diǎn)描述停電原因等，快速響應，安排人員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)準確弄清停電原因；

　　2、網(wǎng)點(diǎn)自身原因造成停電的，快速搶修，及時(shí)安排專(zhuān)業(yè)的維修人員搶修電路故障，恢復正常營(yíng)業(yè)；

　　3、他方原因造成我行網(wǎng)點(diǎn)停電的，指定負責人應督促他方快速維修電路故障并監督施工質(zhì)量，恢復網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)。若他方維修不積極導致?lián)p失，由網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負責人測算損失，分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點(diǎn)追索賠償；

　�。ㄈ�）分行保衛人員接到停電通知后：

　　1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害崗位監控錄像，圖像與聲音是否清晰；聯(lián)系報警服務(wù)公司確保報警系統工作正常。

　　2、停電期間加強網(wǎng)點(diǎn)安全防范；如遇夜間停電，加強網(wǎng)點(diǎn)巡查，確保有2名以上保安人員同時(shí)在崗值勤，保證網(wǎng)點(diǎn)安全。

　　3、因停電無(wú)法正常營(yíng)業(yè)時(shí)，保干部要立即報告轄區公安機關(guān)等相關(guān)部門(mén)，做好應對突發(fā)事件準備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。

　�。ㄋ模┓中袪I(yíng)業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：

　　1、迅速了解停電的原因與恢復供電的時(shí)間；

　　2、要求柜臺關(guān)閉非必須開(kāi)啟的業(yè)務(wù)機器，減少供電負荷；

　　3、了解柜臺業(yè)務(wù)系統的運行情況，根據運行情況采取應急措施；

　　4、指導柜臺處理緊急業(yè)務(wù)；

　　五、預防性措施

　　1、保證應急發(fā)電機擺放位置正確，發(fā)電機電纜鋪設通路正常。

　　2、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確保報警電話(huà)的通訊暢通

　　銀行應急預案5

　　一、基本概況

　�。ㄒ唬�崗位分工：

　　總指揮：營(yíng)業(yè)所主任（主任不在時(shí)由副主任、會(huì )計主管代替）

　　營(yíng)業(yè)場(chǎng)總負責：坐班主任或主辦會(huì )計，每個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)指定一名安全員，員工若干人。

　�。ǘ�）保衛目標：

　　1、要害部位：營(yíng)業(yè)場(chǎng)、金庫、運鈔車(chē)接送頭寸全過(guò)程、電腦機房、電視監控室等。

　　2、關(guān)鍵部位：辦公樓、辦公室、大院（天井）、圍墻、大門(mén)、后門(mén)、邊門(mén)、宿舍等。

　�。ㄈ�）防衛器材：

　　1、ck（110）報警器，探頭安裝在頂部或墻上，緊急按鈕安裝在柜臺邊。

　　2、內部（聲光）報警器安裝在營(yíng)業(yè)外廳柜臺上方墻上或頂部，緊急按鈕安裝在柜臺邊。

　　3、電視監控：包括數字監控及模擬監控兩種，數字監控由主機和攝像機等組成，模擬監控由錄像機和攝像機等組成，攝像機分布在每個(gè)營(yíng)業(yè)柜臺，監控每個(gè)柜員操作的全過(guò)程。

　　4、防暴槍及子彈：配備設有金庫的營(yíng)業(yè)機構。

　　5、狼牙棒：人手一根。

　　6、滅火器若干只，放置在營(yíng)業(yè)場(chǎng)。

　　7、其它。

　�。ㄋ模┛傮w要求：

　　1、服從命令，聽(tīng)從指揮，臨危不懼，沉著(zhù)應戰，機動(dòng)靈活，團體協(xié)作，保證國家財產(chǎn)和員工生命安全。

　　2、發(fā)生案件及時(shí)報警、及時(shí)報告，保護現場(chǎng)，搶救傷員，保護庫款安全。

　　3、保證防衛器具性能良好，運行正常，每位員工應熟練掌握，正確使用各種防衛器具。

　　二、營(yíng)業(yè)期間防搶劫防暴預案

　�。ㄒ唬╊A防

　　營(yíng)業(yè)期間預防搶劫案件，最關(guān)鍵的是不讓不法分子進(jìn)入柜臺內，邊門(mén)和后門(mén)的管理是重中之重，早晚接送款包應高度警惕，全員參與。

　　1、營(yíng)業(yè)室大門(mén)或卷閘門(mén)開(kāi)啟后反鎖固定，防止歹徒關(guān)門(mén)搶劫，同時(shí)鎖定柜臺邊門(mén)和后門(mén)，進(jìn)出邊后門(mén)做到即開(kāi)即鎖。

　　2、自衛器械保證取用順手，隨時(shí)對付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。

　　3、營(yíng)業(yè)人員在柜臺內不會(huì )客、不接受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測。

　　4、營(yíng)業(yè)終了，等候運鈔車(chē)時(shí)必須在柜臺內，嚴禁在柜臺外候車(chē)，保證兩名以上工作人員送款。

　�。ǘ�）預案

　　1、發(fā)現下列可疑跡象的，全體人員應進(jìn)入戒備狀態(tài)。

　�。�1）有戴口罩、墨鏡或披風(fēng)衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在柜臺前徘徊的；

　�。�2）進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)外大廳后，無(wú)故關(guān)閉大門(mén)、后門(mén)的；

　�。�3）數人結伙以某種借口在柜臺前糾纏，試探我方內部人員虛實(shí)的；

　�。�4）無(wú)故推挪柜臺防護設施、邊后門(mén)，試探堅固程度的；

　�。�5）取整數留尾數或小票換大票，換后又退回不換，冒充客戶(hù)預約提款，試探庫存虛實(shí)的；

　�。�6）低頭側面不與臨柜人員正視或東張西望，神色可疑的；

　�。�7）以修理水、電或維護設備等借口，想方設法想強行闖入營(yíng)業(yè)柜內的。

　　2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所遭受不法分子襲擊時(shí)，全體人員進(jìn)入反擊戰斗狀態(tài)。

　�。�1）指定人員立即按下ck報警按扭，向處警中心發(fā)出求救信息；

　�。�2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛武器進(jìn)行反擊；

　�。�3）有現金的柜員迅速將現金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。

　　第一，當罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時(shí)，指揮員發(fā)出暗語(yǔ)口令，設法保人護款，采取斗智斗勇相結合辦法，盡量與罪犯糾纏，巧妙拖延時(shí)間，等待公安人員解救。此時(shí)，按ck報警，不按內部報警。

　　第二，當罪犯已使用暴力，對我方財產(chǎn)和員工生命進(jìn)行侵害時(shí)：

　　1、拉響內部報警，大聲叫喊，向附近群眾及聯(lián)防點(diǎn)求救。

　　2、指定人員進(jìn)行報警，提供出事地點(diǎn)、時(shí)間、罪犯人數、體貌特征（口音、服裝、頭發(fā)、身高等）使用的兇器、逃跑的方向等。

　　3、坐班主任負責向支行領(lǐng)導或保衛部門(mén)報案。

　　4、由男性工作人員封閉庫房、控制大門(mén)及營(yíng)業(yè)場(chǎng)邊后門(mén)。

　�。�1）違章用電及用電不慎，如亂拉臨時(shí)線(xiàn)；使用電爐、電熱臺板、電吹風(fēng)等電熱設備后，沒(méi)有切斷電源，烤著(zhù)可燃物；

　�。�2）照明燈具烤著(zhù)可燃物；

　�。�3）帶電維護電氣設備、線(xiàn)路產(chǎn)生電火花引燃物；

　�。�4）電氣設備安裝不當，長(cháng)期帶故障或過(guò)載運行，使絕緣損壞，短路起火；

　�。�5）防雷、防靜電設施不符合要求或維護不夠，遭雷擊或煙靜電火花引起火災。

　　4、毗鄰生產(chǎn)儲存易燃易爆物品的`工廠(chǎng)或倉庫等發(fā)生火災后殃及銀行。

　　5、鄰近單位居民起火，應迅速派人觀(guān)察火勢、風(fēng)向，如判斷有可能蔓延波及銀行，應立即采取措施。

　　6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因，縱火銷(xiāo)毀證據等。

　�。ㄈ�）滅火材料

　　1、“1211”滅火器（二氧化碳類(lèi)）：適用于撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫、帳證庫等火災。

　　2、水：可用于撲滅任何建筑物和一般物質(zhì)的起火。但水不能撲滅帶電設備的火災（必須切斷電源后再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災（應用濕衣被蓋火源）。

　�。ㄋ模╊A防

　　1、庫房專(zhuān)人管理，不兼設宿舍或休息室，不準無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

　　2、除電燈、風(fēng)扇等外應封閉其他電源。

　　3、庫內嚴禁吸煙并設置禁煙標志。

　　4、不用明火，停電也不許用蠟燭。

　　5、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁(yè)、包裝紙、繩等雜物。

　　6、設計、安裝、管理好電氣設備，電器線(xiàn)路應全部采用銅芯線(xiàn)，外加金屬保護套；不準使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不準用可燃物作燈罩，嚴禁超負荷用電。

　�。ㄎ澹╊A案

　　第一，當火勢尚小時(shí)，估計能夠控制火源：

　　1、首先切斷總電源，并報“119”（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。

　　2、立即取滅火器滅火。

　　3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。

　　第二，當火勢較大時(shí)：

　　1、單位負責人立即向支行領(lǐng)導或保衛部門(mén)報告。

　　2、持滅火器人員繼續全力滅火的同時(shí)，組織其他人員搶救財產(chǎn)。

　�。�1）首先保護好帳冊的安全。會(huì )計負責搶帳冊；

　�。�2）火場(chǎng)由外勤負責警戒（帶有防衛武器）不讓周?chē)�群眾無(wú)序進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所搶帳冊、現金等財產(chǎn)；

　�。�3）搶救出的現金、帳冊、貴重物品等由出納員持武器保護，防止不法分子乘機打劫，金庫內現金不必搶出。

　　第三，當火勢猛列無(wú)法撲救時(shí)，應放棄滅火，設法逃生�？傊笓]應組織疏散人員：

　　1、如果所處樓層已著(zhù)火，樓梯尚未封死，火勢不十分猛烈時(shí)，可以披上浸濕的衣被，快速沖下樓臺，從走道里逃出，要弓著(zhù)腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面。逃離火場(chǎng)時(shí)，帶兒童的要抱著(zhù)兒童走，不能拉著(zhù)跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優(yōu)先疏散。逃離時(shí)要用濕毛巾捂嘴。

　　2、如果樓梯已被封死，要向離火源較遠的陽(yáng)臺、廁所、浴室外等處躲避，千萬(wàn)不要打開(kāi)門(mén)窗。

　　3、如果無(wú)法向樓下逃生，萬(wàn)不得已時(shí)，可徑直向上跑至樓頂臺，應躲在上風(fēng)處，同時(shí)向樓下發(fā)出呼救信號，或用衣服、床單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發(fā)生火災時(shí)，不能用電梯逃生。身上著(zhù)火立即趴地打滾。

　　第四，火災后處置

　　1、火災現場(chǎng)清理要與消防隊密切配合，有條不紊地進(jìn)行，支行有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)要對相關(guān)物品的清理進(jìn)行監督指導核實(shí)。

　　2、災后對火災現場(chǎng)照像，留存資料。

　　3、對傷員及時(shí)送醫院搶救。

　　以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預案，由市支行保衛部負責解釋。

　　銀行應急預案6

　　為加強和規范消防安全管理，提高員工快速反應和應急處置能力，保障員工人身和財產(chǎn)安全，特制定本應急預案。

　　一、指導思想和目的

　　為認真貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的消防工作方針，加強本單位的消防安全管理，讓單位員工熟悉單位內部消防設施，熟練使用消防器材，提高處置初起火災的能力，確保發(fā)生火災時(shí)能做到及時(shí)有效撲救，最大限度地保護員工人身與財產(chǎn)安全，消除不良社會(huì )影響。

　　二、演練時(shí)間和地點(diǎn)：6月17日下班后，支行后院內

　　三、演練人員：支行全體員工

　　四、演練內容和應急處置：

　�。ㄒ唬┏霈F火情，迅速通報，組織撲救。

　　任何員工若發(fā)現火情等十分緊急的情況，在迅速確認后，應立即向辦公場(chǎng)所的人員發(fā)出緊急信號（如：按下手動(dòng)報警器）。同時(shí)，利用通信工具向消防值班室、相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導報警。消防應急指揮部接到報警后立即安排現場(chǎng)工作并進(jìn)行指揮。一是迅速通過(guò)廣播喇叭和通信工具發(fā)出火警通報，告知著(zhù)火點(diǎn)（具體的樓層和房號），并通知志愿消防隊員立即趕往著(zhù)火點(diǎn)。二是通知相關(guān)部門(mén)加強對金庫、憑證庫、財務(wù)室、檔案室等重要部位的看管守護。

　�。ǘ�）判明火情，實(shí)施撲救，組織疏散。

　　現場(chǎng)指揮滅火的領(lǐng)導要及時(shí)判明情況，視著(zhù)火程度能否控制和有無(wú)發(fā)展蔓延的可能，決定是否向消防隊報警，并根據火情按如下步驟開(kāi)展工作：

　　1、火災初起時(shí)，要沉著(zhù)冷靜，機警快速，就近就便，就地取材，利用身邊或附近的滅火器（工具）滅火，力爭以最快的速度（起火后3分鐘之內）將初燃火災撲滅。

　　2、火勢嚴重（利用滅火器不能撲滅）時(shí)，打開(kāi)樓道的消火栓，采用消防水帶滅火。電器設備著(zhù)火，切勿用水，應首先切斷電源，而后再組織滅火。

　　3、火勢呈蔓延趨勢，志愿消防隊難以控制時(shí)，應果斷采取如下措施：

　�。�1）通訊聯(lián)絡(luò )組立即向119報警，準確報告發(fā)生火災的單位、地址、著(zhù)火部位、火災種類(lèi)等。

　�。�2）疏散引導組負責指揮本單位人員做好重要文件、物資、現金、有價(jià)證券的搶救和轉移，并組織人員進(jìn)行疏散逃生。疏散逃生應遵循以下要求和方法：

　　一是逃生離開(kāi)時(shí)，應及時(shí)關(guān)閉門(mén)窗，延緩火勢的追逼，贏(yíng)得更多的逃生時(shí)間。

　　二是如果暫時(shí)不能逃生離開(kāi)房間，應先開(kāi)窗將室內的煙氣放走，防止逃生不成而窒息死亡。

　　三是如果是外面著(zhù)火，應趕緊把門(mén)窗關(guān)上，并拉掉窗簾以切斷火勢蔓延途徑。有條件時(shí)可向門(mén)窗澆水以延緩火勢蔓延速度。

　　四是當無(wú)法向樓下一層逃生時(shí)，就高層樓宇而言，可根據發(fā)生火情的樓層，向一層或設有浴室、空調機房、裙樓平臺頂、設備轉換層、樓頂塔樓平臺離火源較遠的陽(yáng)臺、廁所、浴室等處躲避。到樓頂平臺一定躲避在上風(fēng)處，同時(shí)緊急向樓下發(fā)出呼救信號。

　　五是當無(wú)法向樓下一層逃生時(shí)，就一般樓房而言，可用繩子、衣服、皮帶、床單、窗簾、被面等連接起來(lái)當作救生繩，一端緊系在牢固的門(mén)框上或其它固定物上，再順繩子或帶子下滑。當滑到下面沒(méi)有起火的樓層時(shí)，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墻上的落水管、避雷針等，逐層滑降至地面或無(wú)火的樓層逃生。

　　六是逃生時(shí)，可以披上用水浸濕的衣被，快速沖下樓梯或進(jìn)入疏散樓梯再撤至安全地帶。沿樓梯向下逃生時(shí)，要弓著(zhù)腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面，并用濕毛巾捂嘴鼻，以降低濃煙的侵害。

　�。�3）在疏散期間，營(yíng)業(yè)單位要將出納柜臺上的現金、有價(jià)證券、會(huì )計賬簿、密押等迅速入大庫，同時(shí)迅速組織警力，加強金庫的武裝守護。如形勢嚴峻應實(shí)施轉移。

　�。�4）疏散到樓外的人員不得擅離現場(chǎng)，隨時(shí)準備為消防人員提供有關(guān)情況及服務(wù)。

　�。ㄈ�）配合撲救，加強防范，減少損失。

　　積極配合消防隊開(kāi)展撲救，盡快將火災撲滅，最大限度的減少財產(chǎn)損失。

　　1、通訊聯(lián)絡(luò )組負責迎接消防隊并指引路線(xiàn)、介紹樓內詳細情況。

　　2、安全救護組負責現場(chǎng)環(huán)境清理、人員救護及現場(chǎng)秩序維護。具體負責：

　�。�1）安排人員清除辦公樓周?chē)�的路障（�?chē)輛等），為消防車(chē)輛的到來(lái)掃除障礙。

　�。�2）組織傷員的運送和搶救，負責貴重物品及機要文件檔案的轉移。

　�。�3）按照消防應急指揮部的指示，安排值班人員切斷某路電源或保障某路電源供電、供水。

　�。�4）安排力量增設哨卡，封閉路口，必要時(shí)請求公安、武警支持，加強樓區外圍的警戒，維護秩序，防止不法分子趁機破壞。

　　3、疏散引導組對疏散人員進(jìn)行清理，并向消防應急指揮部報告。

　�。ㄋ模┙Y束撲救，調查清整，恢復辦公。

　　火災撲滅后，要按照公安消防的指令對相關(guān)部位（現場(chǎng)）進(jìn)行保護，未經(jīng)批準，不得清理和破壞火災現場(chǎng)，更不得隨意破壞中心現場(chǎng)。同時(shí)，及時(shí)請有關(guān)部門(mén)協(xié)助調查火災起因。接到公安消防部門(mén)警報解除指令后，按照消防應急指揮部要求，清理現場(chǎng)，完善設施，恢復辦公。

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