通信機房停電應急預案

　　核心機房電力的保障一直是維護體系的頭等重要事項，通過(guò)實(shí)施應急發(fā)電演練，建立了可靠的應急預案機制，最大限度的降低電源中斷對網(wǎng)絡(luò )傳輸質(zhì)量的影響�，F分享核心機房電源中斷應急預案，希望分公司盡快建立一套統一指揮、職責明確、反應迅速、處置有力的機房安全保障機制。

　　組織架構:

　　責任領(lǐng)導、工程維護、網(wǎng)絡(luò )監控、網(wǎng)絡(luò )運維、質(zhì)量管理等相關(guān)人員。

　　機房電源系統說(shuō)明:

　　1、機房電力是兩路三相四線(xiàn)制供電，進(jìn)線(xiàn)線(xiàn)纜規格為：RVV50*4+16*1銅芯護套線(xiàn)。

　　2、機房電源系統采用三級防雷系統，三級防雷分別位于電源進(jìn)線(xiàn)端、UPS輸入前端。

　　3、機房現有兩臺60KVA-UPS電源，均處于正常運行狀態(tài)。

　　4、機房現有設備機柜已編號，均通過(guò)UPS電源和市電供電，每個(gè)機柜有獨立的20A空氣開(kāi)關(guān)�？照{、墻壁插座開(kāi)關(guān)、應急燈、照明等都是單獨空開(kāi)接市電。

　　5、運行中的UPS電源所帶負荷，在逆變運行狀態(tài)下能正常工作約4小時(shí)(已經(jīng)過(guò)UPS放電測試)。

　　一、核心機房電源中斷預案

　　1、在接到停電通知的情況下：

　　1)計劃性停電通知要確保綜合部、工維機房管理部對口人接到通知(提前將對口聯(lián)系人備案在物業(yè)處)，機房管理員接到計劃停電通知后，升級到調度中心進(jìn)行信息發(fā)送，同步進(jìn)行郵件通知相應應急小組成員。并與負責組長(cháng)及責任領(lǐng)導電話(huà)告知，確保已經(jīng)接收到本次停電的時(shí)間及可能發(fā)生的情況。

　　2)維部進(jìn)行發(fā)電應急預案小組成員通知，提前做好機房發(fā)電預案要求的準備工作，將相應的發(fā)電機、連接線(xiàn)、人員安排到位，各司其職，隨時(shí)待命現場(chǎng)，做發(fā)電準備工作。確保停電時(shí)刻的電力安全及機房用電的保障措施，提前調度安排好相應人員做好保障用電的措施。

　　3)計劃停電時(shí)間開(kāi)始后，馬上啟動(dòng)應急發(fā)電操作，按照機房發(fā)電操作步驟實(shí)施階梯供電的步驟，恢復市電保障。并進(jìn)行現場(chǎng)值守及設備工作確認，確保全部正常后電話(huà)告知調度中心及維護體系領(lǐng)導。

　　2、在沒(méi)有接到任何通知，突然發(fā)生停電的情況下：

　　確認停電線(xiàn)路，停電時(shí)刻，停電時(shí)間等要素，啟動(dòng)核心機房發(fā)電應急預案。

　　1)值班網(wǎng)管工作流程：

　�、胖蛋嗑W(wǎng)管監控到核心機房停電，第一時(shí)間告知工維部、網(wǎng)絡(luò )部、運維部應急小組組長(cháng)。信息傳達到工維部機房管理員(一主一備)，告知停電開(kāi)始時(shí)間。

　　要求在停電5分鐘內將消息傳達到調度中心，各應急小組組長(cháng)。如無(wú)法聯(lián)系上，進(jìn)行升級到責任領(lǐng)導-工維部經(jīng)理經(jīng)理處。

　�、凭W(wǎng)管將停電信息電話(huà)傳達后，進(jìn)行調度派單，確保全部的應急小組成員都收到本次故障停電的信息。然后進(jìn)行機房中設備的檢查，包括：UPS設備主機、各核心設備、匯聚設備、服務(wù)器、語(yǔ)音系統等。檢查是否受影響。同時(shí)啟動(dòng)機房降溫措施(降溫方案：初步為加裝抽排風(fēng)設備、增加大風(fēng)扇排風(fēng)形成熱量流動(dòng)降溫)

　�、菍�(shí)時(shí)監控設備及UPS工作情況，包括：電量下降情況，設備工作正常情況，每15分鐘通報一次電量情況。

　　2)運維部應急工作流程：

　�、胚\維應急同事接到故障通告后，第一時(shí)間往停電現場(chǎng)趕，到現場(chǎng)配合網(wǎng)管/工維部門(mén)進(jìn)行設備儀器的檢查、客服語(yǔ)音系統的保障，應急發(fā)電的協(xié)助。

　�、片F場(chǎng)配合進(jìn)行機房降溫散熱措施實(shí)施，實(shí)時(shí)檢查網(wǎng)絡(luò )設備的工作情況。

　　3)運營(yíng)質(zhì)量管理應急工作流程：

　�、耪{度中心值班人員接到網(wǎng)管監控調度信息后，第一時(shí)間將故障信息記錄并發(fā)故障通告到相關(guān)應急成員，并電話(huà)通知各應急小組組長(cháng)是否知悉。

　�、七M(jìn)行客服調度系統的設備工作運行系統檢查，特別語(yǔ)音系統級坐席電腦，是否有問(wèn)題，如發(fā)現工作系統有異常，及時(shí)與運維應急小組成員溝通，進(jìn)行檢查處理。

　�、菍�(shí)時(shí)關(guān)注故障工單流程進(jìn)度登記，配合應急小組進(jìn)行人員調度通告。

　　4)工維部應急工作流程：

　�、艡C房管理員第一時(shí)間往停電現場(chǎng)趕，同時(shí)進(jìn)行電話(huà)溝通供電公司、物業(yè)方等，咨詢(xún)停電原因，是屬于計劃性還是突發(fā)性停電，預計停電時(shí)長(cháng)，將咨詢(xún)清楚的結果反饋到應急小組成員中，電話(huà)聯(lián)系物業(yè)溝通好需要發(fā)電需求申請。

　�、乒ぞS應急小組組長(cháng)接到時(shí)間后第一時(shí)間往停電現場(chǎng)趕，同時(shí)進(jìn)行發(fā)電應急小組成員調度，安排第一時(shí)間到場(chǎng)工作開(kāi)展，并升級通報告知主管領(lǐng)導，對口集團維護中心上報信息。

　�、枪ぞS應急小組成員接到停電時(shí)間后第一時(shí)間往停電現場(chǎng)趕，要求30分鐘內必須到場(chǎng)(住機房附近的人員往現場(chǎng)去，較遠同事可以進(jìn)行打車(chē)往現場(chǎng)去)，先行到處同事配合網(wǎng)管、運維同事啟動(dòng)做好應急發(fā)電前的準備：連接線(xiàn)布放、接續、發(fā)電機發(fā)電前檢測油/電/水路檢查，確保正常。確保一切就緒后，確認可以進(jìn)行發(fā)電操作后，按照發(fā)電操作流程進(jìn)行發(fā)電恢復市電。

　�、染W(wǎng)管將監控到停電的相應信息及級別同步發(fā)送到運營(yíng)質(zhì)量管理部調度崗，由調度崗將相應信息進(jìn)行工維、運維、網(wǎng)絡(luò )關(guān)聯(lián)同事進(jìn)行信息告知，同時(shí)報工維主管領(lǐng)導知悉。

　　5)應急機房發(fā)電操作流程：

　�、艡C房用電系統包括四方面：空調制冷、主/備UPS主機、照明系統、客服調度系統。

　�、瓢l(fā)電前考慮4方面系統設備用電功率情況，為保障發(fā)電機帶動(dòng)的正常，不能進(jìn)行同步供電，要區分優(yōu)先恢復的步驟實(shí)施，確認發(fā)電機的工作正常。在發(fā)電前將需要供電的“空調制冷、主/備UPS主機、照明系統、客服調度系統”的市電輸入主開(kāi)關(guān)關(guān)閉。防止同步啟動(dòng)時(shí)發(fā)電機的無(wú)法供電保證。

　�、菃�動(dòng)發(fā)電機，檢測發(fā)電輸出電流通斷，待發(fā)電機運行穩定后。

　　第一步啟動(dòng)空調制冷系統的市電輸入開(kāi)關(guān)，運維應急小組成員重新啟動(dòng)空調主機(空調因為市電恢復后需要重新啟動(dòng))觀(guān)察空調制冷工作是否正常。

　　第二步啟動(dòng)主UPS設備的市電輸入開(kāi)關(guān)，觀(guān)察發(fā)電機運行穩定情況，主UPS主機工作穩定情況，網(wǎng)絡(luò )設備的工作正常與否。

　　第三步啟動(dòng)客服系統的市電輸入開(kāi)關(guān)，包括(客服坐席電腦、UPS設備、空調制冷等)，觀(guān)察發(fā)電機運行穩定情況，設備恢復工作情況。

　　第四步啟動(dòng)備UPS設備、市電照明的市電輸入開(kāi)關(guān)，觀(guān)察發(fā)電機運行穩定情況，備UPS主機工作穩定情況，網(wǎng)絡(luò )設備的工作正常與否。

　�、劝l(fā)電機啟動(dòng)，市電輸入正常后，網(wǎng)管將降溫系統的抽排風(fēng)設備關(guān)閉，與運維同事進(jìn)行所有設備的運行進(jìn)行全面的檢查，確保設備已經(jīng)是運行正常。

　�、砂l(fā)電機發(fā)起市電正常后，工維應急小組安排專(zhuān)人現場(chǎng)值守，及時(shí)關(guān)注發(fā)電機油量情況，同時(shí)與油品供應商確認油品配送要求及時(shí)間要求，并實(shí)時(shí)與供電部門(mén)確認市電恢復時(shí)間。

　　6)停電過(guò)程中突發(fā)事項預防:

　�、啪W(wǎng)管在停電時(shí)進(jìn)行機房確認運行中的UPS工作組、設備組工作狀態(tài)。主/備UPS工作切換是否正常，在市電中斷時(shí)UPS是否已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行供電保護。

　�、浦蛋嗑W(wǎng)管對機房中的所有設備進(jìn)行全面檢查，確保所有的設備已經(jīng)是有主備供電，市電中斷后UPS已經(jīng)正常保障設備工作。同時(shí)對機房的溫度進(jìn)行觀(guān)察，溫度是否突然升高。

　�、峭ｋ姾�，UPS處于逆變工作狀態(tài)，當班人員要每隔15分鐘觀(guān)察一次UPS的蓄電池容量、帶負荷情況、機房環(huán)境溫度，盡量使蓄電池容量大于60%，帶負荷小于85%(因為已經(jīng)有自購發(fā)電機應急，盡快要求短時(shí)間發(fā)起電，減少UPS的放電過(guò)度)。

　�、劝l(fā)現機房環(huán)境溫度大于26℃。當以上指標不能保證時(shí)，要及時(shí)向機房管理員匯報，同時(shí)上報責任領(lǐng)導知悉，網(wǎng)管預案小組成員經(jīng)過(guò)慎重討論，適時(shí)采取關(guān)閉不必要網(wǎng)絡(luò )的網(wǎng)絡(luò )設備、加強通風(fēng)降溫等措施盡量延長(cháng)關(guān)鍵設備運行時(shí)間。

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