銀行員工責任與擔當演講稿范文

　　演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達觀(guān)點(diǎn)為主，是為演講而事先準備好的文稿。在學(xué)習、工作生活中，我們都可能會(huì )用到演講稿，那么問(wèn)題來(lái)了，到底應如何寫(xiě)一份恰當的演講稿呢？以下是小編為大家收集的銀行員工責任與擔當演講稿范文，希望能夠幫助到大家。

銀行員工責任與擔當演講稿范文1

尊敬的各位領(lǐng)導，評委，同事們

　　大家好!

　　我是來(lái)自準旗支行的選手，我叫xx，很高興能夠參加這次演講比賽，我演講的題目是微笑點(diǎn)亮服務(wù)!

　　微笑，是一股清新的風(fēng)，驅散夏日里無(wú)奈的煩躁;微笑，是一縷和煦的陽(yáng)光，為在寒冷中煎熬的人們帶來(lái)力量和勇氣;微笑，是新春原野上的芳草，袒露著(zhù)鮮活和蓬勃;微笑，是金秋時(shí)節熟透了的谷果，展示著(zhù)芳香和甘甜。微笑，是灑向人間的愛(ài)意，，向世界吐露芬芳的真誠。你的笑靨雖不能傾國傾城，但只要是發(fā)自肺腑，平常而又自然，也足以使人感到無(wú)限的愜意和溫馨。長(cháng)得不美，笑得也不好看，這無(wú)關(guān)緊要，要緊的是，你是否真心誠意的展靨一笑，送給每一位來(lái)到你柜臺前熟悉的抑或是陌生的客戶(hù)。微笑服務(wù)，這不僅是我們農行柜員的服務(wù)標準，更應該是深入到我們內心的一種習慣，因為，在這個(gè)服務(wù)差異化和同質(zhì)化并存的社會(huì )，發(fā)自?xún)刃牡奈⑿κ菫榭蛻?hù)提供各種不同的服務(wù)并使客戶(hù)真心接受你的服務(wù)的前提，這也是有效保留客戶(hù)并增加客戶(hù)的最佳途徑。身為一名農行柜員，我們應該深知自己身上的責任，柜員是展示農行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象的窗口，是維系客戶(hù)關(guān)系的平臺，試想如果我們的客戶(hù)每天來(lái)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，面對的'都是柜員冷冰冰的面孔，那么誰(shuí)還想來(lái)農行辦理業(yè)務(wù)呢，我們的窗口勢必會(huì )蒙上一層陰影，客戶(hù)關(guān)系也難以維系，所以微笑服務(wù)是我們農行所提倡的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎，這也是我，作為一名普通的柜員所應身體力行的。

　　從兩年前，大學(xué)畢業(yè)來(lái)到農行，我就被分配到了這個(gè)最平凡也最不平凡的崗位，我熱愛(ài)這份工作，更熱愛(ài)這個(gè)崗位，因為它告訴了我誰(shuí)是最可愛(ài)的人，它教會(huì )了我該如何幫助別人，它給予了我每天接觸許許多多不同客戶(hù)的機會(huì )，它更讓我明白了一個(gè)人，什么都可以吝嗇，但千萬(wàn)不可吝嗇你的微笑。記得有一次，那是我剛到對公柜臺不久，一位樣子兇巴巴的顧客，氣呼呼的走向我的柜臺，我起身雙手放在衣襟前，一邊送給他一個(gè)超級標準的微笑一邊說(shuō)：“您好先生，歡迎光臨，請問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)”他從上衣口袋里掏出一張支票，沒(méi)好氣的丟進(jìn)取款槽里，說(shuō)“給我取出來(lái)”，我并沒(méi)有太在意他對于我如此熱情微笑所給予的態(tài)度，我又笑著(zhù)說(shuō)：“先生，請您出示一下您的身份證!”他的眼睛突然一瞪，很生氣的說(shuō)：“用什么身份證啊，我以前取從來(lái)不用身份證，怎么輪到你就這么麻煩，你快點(diǎn)給我取，我還有事呢!”我心想這是基本規定，我就又說(shuō)：“不好意思，這是我們的規定，現金支票必須本人持身份證支取!請您出示一下身份證好么”，他不由分說(shuō)的發(fā)起火來(lái)，我想我也不能任他發(fā)火什么也不解釋啊，所以我仍保持著(zhù)微笑對他說(shuō)，“先生您稍安勿躁，我們這也是為了您的資金安全著(zhù)想不是么，如果有人持著(zhù)這張支票來(lái)冒領(lǐng)您的錢(qián)，我們該如何防范與鑒別呢，如果我現在隨便就給您支取了，那不僅是我對自己工作的不負責任，更是對您的不負責任，您把錢(qián)存在銀行，我們就有義務(wù)保證它的安全不是么”他一眼，掉頭就走了。我其實(shí)當時(shí)很生氣，也很懊惱自己還在心平氣和的給他解釋?zhuān)�他卻理都沒(méi)有理我。過(guò)了一會(huì )，那個(gè)人又來(lái)了，這次他沒(méi)有上次那么兇巴巴的了，把身份證和支票一起遞給了我，并且說(shuō)，小姑娘，剛剛很抱歉，因為我自己心情的原因所以我說(shuō)沒(méi)關(guān)系的，并且很快辦理好業(yè)務(wù)，把錢(qián)和身份證一起遞給了他。他沖我笑了笑，并說(shuō)了聲謝謝就走了。再后來(lái)，我會(huì )經(jīng)�？匆�(jiàn)他在我的柜臺前等候，客戶(hù)多的時(shí)候，他也不會(huì )像其他人一樣催我快點(diǎn)給他辦，他說(shuō)我的微笑告訴他，我很認真負責，他從我的微笑中看出了真誠，他放心將錢(qián)存在這，慢慢的他成了我窗口的老客戶(hù)。這雖然是一件小事，但足以證明了微笑的魅力，像這樣的事情很多很多，每天微笑服務(wù)，換來(lái)的是客戶(hù)越來(lái)越多的笑容，他們越來(lái)越禮貌，越來(lái)越和藹，會(huì )親切的叫我小李，所以微笑服務(wù)，不僅能夠拉近與客戶(hù)的距離，消除芥蒂，讓客戶(hù)滿(mǎn)意更能讓我們的服務(wù)得到認可!

　　其實(shí)，微笑就好像是一筆價(jià)值連城的財富，但又不同于祖傳遺產(chǎn)，不會(huì )花一點(diǎn)少一點(diǎn);微笑，是一座情感溝通的虹橋，跨越時(shí)空障礙，使天塹變?yōu)樘雇�，但又不同于語(yǔ)言和別的風(fēng)俗，無(wú)論男女老幼，任何民族任何膚色任何文化層次，都能心領(lǐng)神會(huì )，在此達成一致的認同。所以，讓我們用微笑感動(dòng)客戶(hù)，用微笑服務(wù)客戶(hù)，用微笑維系客戶(hù);在市場(chǎng)經(jīng)濟激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的農行人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。

　　最后，讓我們用微笑點(diǎn)亮服務(wù)，我相信，我們農行人是最棒的!謝謝大家!我的演講完畢。

銀行員工責任與擔當演講稿范文2

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

　　大家好！今天我演講的題目是《責任擔當伴我成長(cháng)》。

　　我常常問(wèn)自己，責任是什么？責任也許是對自己所負使命的忠誠和忘我的堅守。那對于天津濱海農商行的員工來(lái)說(shuō)責任又是什么？責任是對自己所從事的崗位百分百的熱愛(ài)和付出，是不斷地努力學(xué)習，不斷地提高自己的水平，成就更好地自己，以應對更大的挑戰和行業(yè)風(fēng)險，這是對自己責任；

　　同事之間友好相處，共同學(xué)習，共同進(jìn)步，敢于批評他人，也欣然接受批評，這是對同事的責任；

　　能夠迅速的了解基層柜面工作出現的問(wèn)題，并及時(shí)向領(lǐng)導反饋，這是對領(lǐng)導的責任。對于剛剛走出象牙塔的我，是因為濱海銀行的青睞與信任，我才擁有了人生第一份工作，努力的工作，不斷地學(xué)習，完成從稚嫩的大學(xué)生到有責任有擔當的職業(yè)人的轉變，不辜負濱海銀行的信任，這就是我對濱海銀行的責任。

　　我作為一名濱海支行的普通員工，每天的工作簡(jiǎn)單卻也系統。日復一日，平平淡淡，每天清晨站立迎接第一位客戶(hù)，微笑服務(wù)送走每一位客戶(hù)，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面對同樣有著(zhù)喜怒哀樂(lè )，形形色色的客戶(hù)。將平凡的工作做到極致，總會(huì )作出不平凡的成績(jì)，客戶(hù)的笑容就是最好的答案。記得那是一個(gè)下午，一位八十多歲的老人手里拿著(zhù)一疊面額不等的鈔票來(lái)我所服務(wù)的窗口辦理業(yè)務(wù)，老人年紀大了，顯得有些拘謹，對所辦理的業(yè)務(wù)流程不熟悉，前后需要核對很多遍。我耐心的給老人講解我當前正在辦理的業(yè)務(wù)內容，指導老人了解票據上的關(guān)鍵信息并簽字。辦理完業(yè)務(wù)后，老人露出輕松的神態(tài)，并為我豎起大拇指。那一刻，我為自己感到驕傲，任何的付出都是值得的，你的.付出被人所贊揚，這也是我們?yōu)I海銀行對社會(huì )的承諾，是一種責任。

　　在追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)的路上永不停歇，在日常工作中，我積極鉆研學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，加強各項服務(wù)技能訓練，盡量做到讓客戶(hù)少等、少跑、沒(méi)疑問(wèn)，努力讓自己迅捷、高效、準確的辦理業(yè)務(wù)。我們對自己高要求的目標只有一個(gè)，讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)意的服務(wù)。每每辦完一筆業(yè)務(wù)，我都會(huì )站立起身，真誠的對客戶(hù)說(shuō)一聲：請您慢走，拿好隨身物品。在客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容中，我看到的是信任與敬佩；

　　在辛勤的工作與學(xué)習中，我提高自己的素質(zhì)與能力。雖然很累，但我很快樂(lè )！

銀行員工責任與擔當演講稿范文3

尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的同事們：

　　大家好，我是來(lái)自哪里的某某。今天我演講的題目是“踐行合規理念，爭做合規標兵”。

　　合規創(chuàng )造價(jià)值，違規滋生風(fēng)險。銀行作為高風(fēng)險行業(yè)，合規對我們來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。近年來(lái)，我們農商銀行發(fā)生了幾起違規案件，不僅給單位帶來(lái)了資金損失，更造成了很大的聲譽(yù)風(fēng)險，我們要以案促改，深刻吸取教訓：合規是保護傘和安全閥不是禁止與約束。如果不將合規內化于心，外化于行，那么再完善的制度也形同虛設。

　　案件的`發(fā)生，也帶來(lái)了一個(gè)值得我們深入思考的問(wèn)題：如何踐行合規理念，使合規成為一種習慣，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險呢？

　　在我看來(lái)，要想合規成為一種習慣，需要愛(ài)崗敬業(yè)，善于學(xué)習，互相監督，不斷堅持。

　　愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)是一種責任，敬是一種態(tài)度。懷著(zhù)一種負責任的態(tài)度才能把工作做好，環(huán)顧四周，我們身邊從不缺少愛(ài)崗敬業(yè)的身影，他們是辦理業(yè)務(wù)一絲不茍的臨柜人員，營(yíng)銷(xiāo)貸款風(fēng)雨無(wú)阻的客戶(hù)經(jīng)理，狠抓落實(shí)持之以恒的支行行長(cháng)，統領(lǐng)大局敢于擔當的管理人員。但，身邊也出現過(guò)令我們瞠目結舌、遺憾可惜的同事，他們利用制度的漏洞，利用客戶(hù)和單位的信任，違規違紀，葬送了自己前程，也連累了同事和家人。一個(gè)真正熱愛(ài)工作的人，他必定會(huì )對工作負責，對自己和單位負責。

　　善于學(xué)習。我們每一個(gè)人都應該做合規的踐行者和監督者，主動(dòng)學(xué)習各種金融法規、行業(yè)章程，熟讀員工行為管理辦法，深入理解，知道哪些是違規行為，會(huì )承擔什么樣的后果，避免因不知規而違規，因不懂法而犯法，法律法規面前從沒(méi)有不知者無(wú)罪一說(shuō)，要加強學(xué)習，增強明辨是非的本領(lǐng)。

　　合規需要不斷堅持，防微杜漸。合規不是一時(shí)之功，違規卻可能是一念之差。無(wú)論工作多久，在合規面前都不能掉以輕心，要牢固樹(shù)立合規意識，堅持在崗一分鐘，合規60秒。我們不難發(fā)現，一件件大案要案的發(fā)生，往往是因為思想上的松懈和怠慢，當然，合規也離不開(kāi)單位同事之間的相互提醒。當發(fā)現身邊同事有違規現象的，要早提醒、早糾正，這才是愛(ài)同事的表現。不能睜一只眼閉一只眼，更不能哄著(zhù)、護著(zhù)，防止小毛病演化成大問(wèn)題。

　　合規與每個(gè)崗位息息相關(guān)。臨柜人員合規能避免差錯，信貸人員合規能減少損失，押運人員合規能保障安全，管理人員合規能控制風(fēng)險，只有人人都樹(shù)立合規意識，踐行合規理念，才能防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　　同志們，一起行動(dòng)起來(lái)吧，讓愛(ài)崗敬業(yè)成為你的標簽，讓學(xué)習成為你的動(dòng)力，讓堅持成為你的信仰，讓合規成為你的習慣。那么我相信，人人都將成為合規標兵！

　　我的演講完畢謝謝大家！

銀行員工責任與擔當演講稿范文4

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

　　你們好！

　　我是大堂經(jīng)理xx，很榮幸能夠有這樣一次機會(huì )在今天這樣美好的日子進(jìn)行我的發(fā)言。

　　在接到這個(gè)通知的時(shí)候，其實(shí)我還沒(méi)有反應過(guò)來(lái)，有些不敢相信，但是事實(shí)就是我被領(lǐng)導們邀請到在今天進(jìn)行我的發(fā)言。我感到非常的高興和榮幸。依稀記得上一次演講還是在我的學(xué)生時(shí)代，所以我格外珍惜領(lǐng)導給我的'這次機會(huì )。

　　作為一名在銀行已經(jīng)工作了四年的員工，我有很多想說(shuō)的話(huà)，其實(shí)在一開(kāi)始，我寫(xiě)了非常多的草稿，但是我覺(jué)得都不行，因為我都只寫(xiě)了自己，我覺(jué)得不如將我的經(jīng)驗分成想出來(lái)給大家，這樣才是我今天演講的意義。我們行今年共招來(lái)了x名新員工，很多時(shí)候，我看著(zhù)他們青澀的樣子都會(huì )想起自己剛開(kāi)始來(lái)銀行工作的模樣。很多時(shí)候，新員工出現小毛病和小錯誤都是難免的，因為從前的自己也是這樣的，做一我選擇包容他們，并且耐心教他們做事。其實(shí)出現最多的問(wèn)題還是在人情世故處理的方面，很多時(shí)候，新員工都是剛剛大學(xué)畢業(yè)，難免會(huì )受委屈受欺負，有的員工也許還會(huì )和顧客發(fā)生沖突，其實(shí)這些都是能夠理解的。主要原因并不在我們行員工本身，因為有些顧客提出的要求非常無(wú)理，甚至觸犯到了我行的利益，新員工處事沖動(dòng)也是難免的，所以就遭到了投訴。其實(shí)面對這類(lèi)人，我覺(jué)得可以專(zhuān)門(mén)為新員工再進(jìn)行一次培訓，增強他們的處事能力，可以減少相應的麻煩和損失，因為大多數新員工處事還不夠圓滑，很多時(shí)候其實(shí)事情都是在可控范圍，但是因為沒(méi)有處事經(jīng)驗，所以才會(huì )導致這樣的結果。

　　所以針對這個(gè)情況，我給新員工們專(zhuān)門(mén)做了幾次培訓，結果顯示培訓的效果真實(shí)有效，后來(lái)在遇到這些難纏的客戶(hù)，他們都知道怎么去處理了。作為銀行的工作著(zhù)一直都需要保持高素質(zhì)的標準，哪怕遇到突發(fā)狀況都要時(shí)刻謹記自己是銀行的一員，首先要做到的就是冷靜。越慌張，事情就越得不到解決。遇事冷靜才是處理事情最好的解決方法，遇到客戶(hù)提出的刁鉆問(wèn)題，首先從客戶(hù)角度出發(fā)，緩解高壓氣氛，隨后再進(jìn)行分析，如若再得不到解決，可以來(lái)找我。

　　這幾個(gè)月來(lái)，我行表現良好，我行全體員工一直恪守著(zhù)銀行的規章制度。在接下來(lái)的工作中，我們會(huì )更加努力，為銀行創(chuàng )造更多的利益，我相信在未來(lái)，我們可以做得更好！

　　謝謝大家！

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