營(yíng)業(yè)員演講稿范文
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營(yíng)業(yè)員演講稿范文1
大家好，我是來(lái)至于xxx市xxx支行的xxx，今天我演講的題目是
愛(ài)我郵儲—從做好服務(wù)開(kāi)始
愛(ài)因斯坦有句話(huà)說(shuō)：任何在小事上不堅持原則的人，那么在大事上也不值得信任。這里說(shuō)的就是干一行，愛(ài)一行的愛(ài)崗敬業(yè)精神。關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)，很小的時(shí)候就看電視，聽(tīng)廣播，看過(guò)很多這類(lèi)報道，上學(xué)的時(shí)候課本上也很多很多這種例子。人民衛士雷鋒，石油工人王進(jìn)喜，人民警察任長(cháng)霞，有太多太多的例子，讓我覺(jué)得愛(ài)崗敬業(yè)很簡(jiǎn)單，然而到了工作中才發(fā)現，愛(ài)崗敬業(yè)不是我想的那么簡(jiǎn)單。
當剛畢業(yè)的我來(lái)到三尺柜臺，每天都是刷刷刷的數錢(qián)聲音，噼里啪啦的計算機電腦鍵盤(pán)聲音，每天都是重復不變的刷卡取錢(qián)，收錢(qián)付錢(qián)。那時(shí)的我心里迷茫了：覺(jué)得干一行愛(ài)一行，還真不容易！這段時(shí)間以來(lái)，我的同事們，前輩們，不僅教會(huì )了我業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識。更是以身作則用事實(shí)告訴我什么是敬業(yè)。
我們工農路平常業(yè)務(wù)量就比較忙尤其每個(gè)月20號左右，是取工資高峰期。往往會(huì )排起長(cháng)隊，這個(gè)時(shí)候正是體現我們的服務(wù)水平的時(shí)候，我們全體人員認真配合，加班加點(diǎn)，有時(shí)候忙的一整天都顧不上喝一口水。
所里也積極出臺應對措施：針對取工資人群多為中老年人的的特點(diǎn)我們積極配備老花鏡。方便客戶(hù)看的清楚。大堂經(jīng)理保安在旁邊幫忙規范憑條書(shū)寫(xiě)，簽，做客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)解釋工作疏導vip臺客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。支局長(cháng)和客戶(hù)經(jīng)理一閑下來(lái)就在大堂幫忙。而我們前臺柜員則用微笑和快速準確的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)等待的怨氣。立爭做到我們所保證的，快速。準確，用心服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。敬業(yè)，就是從細節招手，應用于服務(wù)。
在平常服務(wù)中，對一些老客戶(hù)大客戶(hù)，實(shí)行個(gè)性化，服務(wù)，比如我們規定取款5萬(wàn)元需要提前預約。而對一些大客戶(hù)來(lái)說(shuō)，急用時(shí)五萬(wàn)元真是不夠用，有時(shí)候又忘記預約。我們對老客戶(hù)，都留給他們所里電話(huà)，如果需要用錢(qián)提醒其需提前一天打電話(huà)預約：另外針對一部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的取錢(qián)周期，提前打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，勁量在規章制度范圍內滿(mǎn)足他們的需求。每次都不忘提醒他們大額取錢(qián)需預約�，F在，我們的大部分穩定大客戶(hù)，都養成的取錢(qián)打電話(huà)預約的習慣。為此，我們還受到了顧客的好評就是再苦再累，當看到客戶(hù)滿(mǎn)意的微笑時(shí)是我們最高興的時(shí)候，當聽(tīng)到客戶(hù)的贊美的聲音時(shí)，那就別提多驕傲了！
有一次，一位阿姨怒氣沖沖的跑來(lái)對著(zhù)我嚷嚷，你們辦事效率真差，這都能打錯。弄得我一頭霧水，原來(lái)，這位阿姨5天前往新疆給親戚匯了1000元錢(qián)，按址匯款，但是5天過(guò)去了，對方還沒(méi)有收到匯款單，于是她往新疆打電話(huà)查詢(xún)，對方局告訴她我們把郵編打錯了，原來(lái)應寄到50團的單子寄到53團了。向地相距百余里。我先安撫客戶(hù)的情緒，然后先查詢(xún)匯票，查存根。結果顯示：匯票信息與客戶(hù)填寫(xiě)信息一致。沒(méi)有任何錯誤，經(jīng)查詢(xún)是對方局分揀出現了問(wèn)題。這時(shí)我們的綜合柜員焦紅聞聲過(guò)來(lái)，了解情況后，她讓我繼續辦理其他客戶(hù)業(yè)務(wù)，自己出去跟這位阿姨解釋。由于客戶(hù)比較生氣，聽(tīng)不進(jìn)去解釋?zhuān)f(shuō)話(huà)還比較難聽(tīng)，但是焦紅姐一直面帶微笑，一口一個(gè)阿姨用了快一個(gè)小時(shí)時(shí)間，終于讓客戶(hù)明白了情況，平息了怒火，之后三天為了這個(gè)事情焦紅姐一直打電話(huà)，又是催新疆方面，又是安撫那位阿姨情緒。最后，由于新疆方面遲遲沒(méi)有結果。那位阿姨把錢(qián)申請退匯了，但是阿姨臨走時(shí)對焦紅姐說(shuō)了一句話(huà)：“謝謝你，你這個(gè)朋友我交定了！”
對，朋友，我們很多客戶(hù)由于經(jīng)常來(lái)辦業(yè)務(wù)，和我們都成了朋友。存錢(qián)的時(shí)候問(wèn)候一聲，最近不見(jiàn)你來(lái)了？走的時(shí)候說(shuō)一聲，走好，再見(jiàn)在規定范圍內使顧客滿(mǎn)意�？蛻�(hù)的笑聲在營(yíng)業(yè)廳里一直回蕩，它就是對我們工作的認可和贊美。就是我們最大的安慰
我們客戶(hù)經(jīng)理姚玲玲和閆小會(huì )出去跑業(yè)務(wù)，大熱天臉上都曬得脫了一層皮，但是商易通跑了一遍又一遍，回來(lái)就和大家討論客戶(hù)情況，客戶(hù)潛力，從來(lái)不說(shuō)苦、累、天熱的問(wèn)題；
我們大堂經(jīng)理師偉麗出去拿憑條，拿一些辦公用品，天熱的不得了，只要需要，隨時(shí)出馬。從來(lái)不說(shuō)二話(huà)。
像這樣例子每天都會(huì )在不同的崗位上上演，有很多，多到在這有限的時(shí)間里我和大家說(shuō)不完。當然我們也有倦怠的時(shí)候，有時(shí)候上班累的一句話(huà)也不想說(shuō)；有時(shí)候遇到比較固執的客戶(hù)，有時(shí)候遇到脾氣不好的客戶(hù)。有時(shí)候遇到有時(shí)候帳錯了，每當這個(gè)時(shí)候，我們的支行長(cháng)趙靜就像一個(gè)方向標一樣，給我們以方向和鼓勵。鞭策和動(dòng)力。讓我們在想偷懶的時(shí)候，想放棄的時(shí)候，犯錯誤的時(shí)候，總是在她的幾句話(huà)后整理好心情，繼續前進(jìn)。
就像那一句話(huà)：知恥而后勇
說(shuō)到這句話(huà)，有個(gè)故事就不得不說(shuō)。有個(gè)姓段的菜市場(chǎng)客戶(hù)經(jīng)常來(lái)所里存零錢(qián)，有一次存了4萬(wàn)多塊的零錢(qián)，讓我數了一上午，他走后，我開(kāi)始整零錢(qián)，盤(pán)帳，一盤(pán)，竟少了200元，怎么想怎么不對，上午在他之前一共辦理沒(méi)幾筆業(yè)務(wù)，并且盤(pán)過(guò)賬。忽然想到他的零錢(qián)中有一把800的，而我把他當作1000的來(lái)加了。趕快去找客戶(hù)。這位客戶(hù)經(jīng)常去存零錢(qián)，還挺不錯一個(gè)人。第二天就把200元給了我。于是我就算是認下了一門(mén)小親戚，我就叫他段叔叔。從此以后段叔叔更是常來(lái)存錢(qián)，把其他銀行的.錢(qián)也取出來(lái)存到我們這里。這個(gè)月還幫他加辦了高端華商聯(lián)盟，叔叔往外匯錢(qián)再也沒(méi)有手續費了，高興的不得了。
發(fā)生的一件件事，重重地觸動(dòng)著(zhù)我的心，我豁然明白愛(ài)因斯坦的那句話(huà)和“愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)”的真正內涵。 “愛(ài)行愛(ài)崗“這不是一句空洞的語(yǔ)言，而是實(shí)實(shí)在在的奉獻。而是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。經(jīng)過(guò)一年的工作，我已經(jīng)深深喜歡上了我的工作，喜歡上了我的同事們，我們就像是一個(gè)大家庭，互相幫助，互相支持。共同進(jìn)步，攜手做好每一項工作。我和同事們下定決心
用郵儲員工特有的滿(mǎn)腔熱情、無(wú)限真誠，在執行好各項規章制度的前提下，做好服務(wù)工作，讓每一位顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。請看我們的行動(dòng)吧！
我的演講到此結束，謝謝大家！
營(yíng)業(yè)員演講稿范文2
愛(ài)是我們共同的語(yǔ)言。一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè )，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構成了我們人生的實(shí)體，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇——做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。
記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫(xiě)道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)�！痹�(huà)是這么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí)，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。面對這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？每當一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜，并笑著(zhù)逗我起來(lái)吃飯，望著(zhù)她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來(lái)，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂(lè )，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng )出一片精彩的天空。人就應該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。
后來(lái)我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛(ài)心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著(zhù)它笑時(shí)，它也會(huì )對著(zhù)你笑，當我看到顧客們對我的微笑時(shí)，當我的工作業(yè)績(jì)得到領(lǐng)導的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì )奉獻愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的'語(yǔ)言！
面對新的機遇和挑戰，我要樹(shù)立更高的目標——"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛(ài)心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進(jìn)取，堅持學(xué)習創(chuàng )新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念、更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場(chǎng)上穩定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì )、為員工創(chuàng )造財富和價(jià)值
我深信，全福元將以科學(xué)的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對今后的挑戰！我們的隊伍也將以最專(zhuān)業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù)！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑"全福元百年老店"！
同志們，我的演講即將結束了。最后，讓你，讓我，讓他，讓我們大家都來(lái)記住這句話(huà)吧：愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言。
營(yíng)業(yè)員演講稿范文3
夢(mèng)想，是生活的航標，夢(mèng)想，是美好的憧憬，夢(mèng)想，是理想的翅膀。擁有夢(mèng)想，才會(huì )擁有未來(lái)。每個(gè)人都擁有夢(mèng)想，每個(gè)人都期盼將來(lái)。人生沒(méi)有夢(mèng)想就如飛機失去航標，船只失去燈塔，終將被社會(huì )所淘汰。碌碌無(wú)為是庸人所為，奮發(fā)圖強是智者之舉。天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍，我的夢(mèng)想那就是與移動(dòng)公司一起飛翔。
我是XX年正式到營(yíng)業(yè)崗位工作，在穿上這身藍色制服的那一剎那，我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著(zhù)企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)廳是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。一聲親切的.問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離。
在工作中，我本著(zhù)企業(yè)"溝通從心開(kāi)始"的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶(hù)，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著(zhù)通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟爭也越來(lái)越激烈，一些客戶(hù)著(zhù)眼于眼前的利益，頻繁地銷(xiāo)號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個(gè)客戶(hù)都是我們辛苦工作爭取過(guò)來(lái)的啊，我們絕不能失去。為了盡可能的留住用戶(hù)，我耐心的講解我們移動(dòng)的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。
一些客戶(hù)在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿(mǎn)意的走了。但有的客戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢δ愦蠛按蠼�，甚至滿(mǎn)口臟話(huà)，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點(diǎn)兒不算什么。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì )發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。同時(shí)我清楚地認識到，要成為一名合格的營(yíng)業(yè)員不容易，而做為中心營(yíng)業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。因此，我必須樹(shù)立以客戶(hù)為中心全心全意為客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，從自身做起，增強服務(wù)意識與水平。對待用戶(hù)，永遠都會(huì )做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶(hù)誠懇的一句“中國移動(dòng)服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話(huà)中，我們才會(huì )感到由衷的欣慰和喜悅。通過(guò)不斷努力，我走進(jìn)了用戶(hù)的心。面對用戶(hù)，我的真情不“欠費”，服務(wù)不“關(guān)機”。我用真情和誠摯的語(yǔ)言贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的心，展現了移動(dòng)公司女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠默默無(wú)聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛(ài)，奉獻給用戶(hù)，只要能使千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶(hù)笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂(lè )；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實(shí)”的標準要求自己，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠方，便不顧風(fēng)雨兼程。親愛(ài)的朋友們，新時(shí)代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續寫(xiě)移動(dòng)公司的燦爛與輝煌！
營(yíng)業(yè)員演講稿范文4
您好，普通的一聲問(wèn)候。蘊含著(zhù)我們每一個(gè)營(yíng)業(yè)員對每一位顧客的尊重，我們工作在營(yíng)業(yè)的最前沿，柜臺貨架成了我們相依相守的舞臺。
急匆匆三四月粉桃逐流水，飄零零仲春鷂子線(xiàn)兒斷�？∧徐n女們正沉侵在東風(fēng)里沐浴愛(ài)的陽(yáng)光時(shí)，我們卻離別家人趕在了上班的人群中。多少營(yíng)業(yè)員。多少個(gè)晝夜。多少領(lǐng)導的諄諄教導中我們日復一日年復一年。把美麗把青春默默地奉獻。
既來(lái)之則安之。我們有樂(lè )趣，我們在最基層的營(yíng)業(yè)中享受生活。理解著(zhù)生活。理解這工作。
工作的過(guò)程中，我們總結我們發(fā)現：
關(guān)愛(ài)別人也是一個(gè)人良好的道德修養，平時(shí)我們也要重視每一個(gè)細節，離別時(shí)的一句慢走。雨雪天的一聲叮嚀。通過(guò)關(guān)心拉近與顧客的間隔。只有給顧客以關(guān)愛(ài)，才能獲得回報，更加穩固我們的顧客群。
為顧客提供超值服務(wù)，也是我們服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)時(shí)刻不忘為顧客排憂(yōu)解難。不管碰到什么樣的情況我們都要主動(dòng)為他們提供幫助，不厭其煩。講解清楚。做好示范。讓他們感覺(jué)到物有所值。
勤奮的工作換來(lái)了回報。在我社各項業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí)，領(lǐng)攜同事的關(guān)心與愛(ài)護，這都將成為我更加出色完成工作任務(wù)的推動(dòng)氣力。
我們一步步勤奮向上，一步步見(jiàn)證。彼此相互指點(diǎn)相互扶持。我們風(fēng)雨同船我們相濡以沫。在愛(ài)崗中學(xué)習，在敬業(yè)中生存。我們在工作中見(jiàn)證成長(cháng)我們在崗位上運籌帷幄。
各位領(lǐng)導。各位同仁。我們是幸運的一代欣逢盛世。這是我們人生難得的際遇。在這火熱的事業(yè)眼前，我們火紅的`青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現價(jià)值旺盛我們的奮斗意志。就在今天。走向成功領(lǐng)略人生正始于足下。我們清醒意識到今天的機遇難得。未來(lái)的輝煌需要我們的聰明和汗水。我們正肩負使命挺近未來(lái)。讓我們的崗位在平凡中更加強大，�？创蠹叶枷嘈盘斓莱昵�。謝謝。
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