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辦稅服務(wù)廳主任演講稿
演講稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達使用的文稿。隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，用到演講稿的地方越來(lái)越多，那么，怎么去寫(xiě)演講稿呢？以下是小編幫大家整理的辦稅服務(wù)廳主任演講稿，歡迎閱讀與收藏。
辦稅服務(wù)廳主任演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同志們：
大家好！
我叫xx，今年xx歲，中共黨員，現任國稅局辦稅服務(wù)廳主任。我自20xx年調入辦稅服務(wù)廳以來(lái)，在縣局的正確領(lǐng)導下，與辦稅服務(wù)廳全體同志一起樹(shù)立“全心全意為納稅人服務(wù)”的宗旨，以“創(chuàng )建省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為目標，“轉變作風(fēng)促發(fā)展，規范管理優(yōu)服務(wù)”為主題，圍繞建設和諧新國稅的總體目標，轉變工作作風(fēng)，加強窗口建設，在納稅服務(wù)中真正做到“便捷、規范、高效”，提升了辦稅服務(wù)廳形象，獲得納稅人的真誠滿(mǎn)意�，F將我這幾年來(lái)的工作向大家匯報如下：
一、干就要干最難的工作
我自參加國稅工作以來(lái)便扎根基層，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇工作，在自己心愛(ài)的稅收崗位上一干就是十四年時(shí)間。04年機構改革，辦稅廳的稅收會(huì )計崗位由于工作量過(guò)大，同志們都有為難情緒，縣局領(lǐng)導找我談話(huà)，希望我能擔起重任，我二話(huà)沒(méi)說(shuō)欣然接受，共產(chǎn)黨員干就要干最難的工作。那段時(shí)間，我每天都要工作到晚上7點(diǎn)多，整理裝訂票證，稅收記賬，分單位統計任務(wù)，分單位做稅收分析，全縣一般納稅人修改申報—————，沒(méi)有節假日沒(méi)有星期天，還要“披星戴月”，工作是夠苦夠累了。春去秋來(lái)，光陰迅速，我眨眼在辦稅廳稅收會(huì )計崗位上干了六年，雖然自己辛苦疲憊，但看到經(jīng)過(guò)我的不懈努力，優(yōu)化整合了工作崗位，與辦稅服務(wù)廳的同志們一起度過(guò)了難關(guān)�？粗�(zhù)一個(gè)納稅人滿(mǎn)腹疑惑而來(lái)，滿(mǎn)臉笑意離去，我感到無(wú)比欣慰，有莫大的滿(mǎn)足感，覺(jué)得自己的人生價(jià)值得到了最大的體現，我深深?lèi)?ài)上這個(gè)別人不愿意來(lái)的崗位。
二、我的年休假是用來(lái)化療的
是雨，我都會(huì )毫不猶豫地投入到工作中去�，F在想起那段日子真是“痛并快樂(lè )著(zhù)”。人的生命是有限的，我要把有限的.生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中去�！疤依畈谎�，下自成蹊”，在我的帶領(lǐng)下，辦稅服務(wù)廳全體同志，都以嶄新的面貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接納稅人，在上級部門(mén)的明察暗訪(fǎng)中沒(méi)出現過(guò)一次問(wèn)題。
三、不斷創(chuàng )新提高窗口服務(wù)質(zhì)量
要進(jìn)一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，就需要不斷創(chuàng )新，要創(chuàng )新工作理念，創(chuàng )新工作方法。我深入研究各項國稅政策，20xx年7月，在上級沒(méi)有要求的情況下，自我加壓，在辦稅服務(wù)廳開(kāi)設5個(gè)“一窗通辦”的綜合窗口，納稅人可在辦稅服務(wù)廳同一個(gè)窗口辦理綜合服務(wù)、發(fā)票管理和申報征收涉及到的所有涉稅業(yè)務(wù)，實(shí)現了辦稅服務(wù)廳窗口的“全職能化”。20xx年8月，大廳會(huì )同兄弟單位在全縣范圍內開(kāi)展了“稅庫銀”橫向聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現了現金、劃卡、網(wǎng)上劃款、現金轉賬并行，極大方便納稅人，得到納稅人的一致好評。20xx年4月底，經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，在全市率先實(shí)現了車(chē)購稅的劃卡繳稅，在全市國稅系統起到了先鋒模范作用，受到了上級領(lǐng)導的稱(chēng)贊。
四、換位思考實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在辦稅廳我常說(shuō)“要換位思考，用心服務(wù)”，要想真正為納稅人服好務(wù)，首先要知道納稅人所思所想，才能真正做到急納稅人所急，想納稅人所想。為此我們在大廳推出了“微笑服務(wù)、公開(kāi)服務(wù)、限時(shí)辦結、延時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)、靈活服務(wù)、綠色通道服務(wù)、監督服務(wù)”等八項服務(wù)措施，我們的微笑使服務(wù)變得人性化，公開(kāi)使服務(wù)變得透明化，限時(shí)辦結使服務(wù)高效化，綠色通道使納稅人感到納稅的光榮，這些措施的實(shí)施受到了廣大納稅人的好評。20xx年4月30日晚上8時(shí)，我接到企業(yè)會(huì )計打來(lái)的電話(huà)，說(shuō)由于他的工作疏忽，造成470萬(wàn)元增值稅發(fā)票沒(méi)有認證，會(huì )給企業(yè)帶來(lái)80余萬(wàn)元的經(jīng)濟損失，希望我們能幫他們解決這一困難。接電話(huà)后，我們馬上啟動(dòng)預約延時(shí)服務(wù)，及時(shí)給予認證，幫納稅人挽回經(jīng)濟損失。感激的納稅人送來(lái)“作風(fēng)建設是榜樣，企業(yè)發(fā)展好靠山”的錦旗以表感激之情。我們推行的延時(shí)服務(wù)多次獲得電視臺的表?yè)P。
五、要做系統的排頭兵
在縣局的正確領(lǐng)導下，我們辦稅服務(wù)廳全體同志都有強烈的責任心和事業(yè)心，奮發(fā)圖強，真抓實(shí)干，各項工作都走在了同級部門(mén)的前列，一是車(chē)購稅劃歸國稅后，我們最先完成車(chē)購稅的電子信息化征收。二是在一機多票升級工作中，我們辦稅廳做為主力軍，在全市各縣區局中率先優(yōu)質(zhì)高效提前一天半完成上級下達的任務(wù)。三是在“一窗通辦”運行中，我們不等不靠，迎難而上克服了一個(gè)個(gè)困難，走在了全市的最前列，為其他縣區做出了榜樣。四是20xx年4月，市局提出車(chē)購稅要實(shí)施劃卡繳稅，在我的不懈努力下，再次率先啟動(dòng)了這項工作。
通過(guò)長(cháng)期以來(lái)的不懈努力，我在工作上取得了較好成績(jì)，受到了廣大納稅人的好評，我也連年被評為市級、縣級稅收先進(jìn)工作者，連續兩年榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、市級“廉政標兵”光榮稱(chēng)號，被縣委縣政府授予“愛(ài)崗敬業(yè)道德標兵”、“十佳服務(wù)人員”。我們辦稅服務(wù)廳分別被市局授予“巾幗文明示范崗”，省局授予“省二星級辦稅服務(wù)廳”、“最佳辦稅服務(wù)廳”，連續九年被縣委縣政府授予文明窗口。成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，并不代表將來(lái)，我要繼續認真學(xué)習，努力工作，保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風(fēng)，進(jìn)一步傾聽(tīng)納稅人的心聲，采納納稅人的意見(jiàn)和建議，把工作干得更出色，服務(wù)更加盡善盡美，為我縣國稅事業(yè)的健康持續發(fā)展，作出更大的貢獻。
我的匯報完了，謝謝大家！
辦稅服務(wù)廳主任演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同志們：
大家好！
作為一名一線(xiàn)窗口工作人員，我們都應該思考怎么樣才能做好我們的工作？
工作不需要借口
窗口工作中，我們有時(shí)會(huì )遇到不理解我們工作的納稅人，有些納稅人覺(jué)得來(lái)辦業(yè)務(wù)就是蓋個(gè)章，繳個(gè)款就成了，等待時(shí)間長(cháng)了一點(diǎn)就開(kāi)始抱怨：怎么這么麻煩啊，給你們交錢(qián)還這么多事。這時(shí)候你也許就會(huì )抱怨這些人的素質(zhì)不高。其實(shí)當你在抱怨的時(shí)候，實(shí)際上你就是在為自己找借口了，而找借口的惟一好處就是安慰自己。但這種安慰是致命的，它讓你對現存的狀況無(wú)動(dòng)于衷，并且給你一種心理暗示：我克服不了客觀(guān)條件造成的困難。在這種心理的暗示引導下，你不再去思考克服困難，完成任務(wù)的方法，其實(shí)只要我們多從納稅人的角度，耐心地給他們解釋清楚了，同時(shí)多為他們的便利考慮考慮，也就能贏(yíng)得納稅人的理解，也能使自己的工作順利進(jìn)行了。
借口只能讓我們暫時(shí)逃避困難和責任，但其代價(jià)卻是沉重的。找借口的一個(gè)直接后果就是容易讓人養成懶散，拖延的.壞習慣，當遇到困難和挫折時(shí)，不是積極地去想辦法解決問(wèn)題，而是去找各種各樣的借口，這樣只能導致失敗，也會(huì )使自己一事無(wú)成。優(yōu)秀工作人員從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口，而是努力想辦法解決問(wèn)題，繼續出色完成任務(wù)。
“拒絕借口”是追求完美表現的有力保障，我們要牢記責任，奉行職業(yè)準則，培養不達目的不罷休的毅力。因為工作是沒(méi)有任何借口的，失敗是沒(méi)有任何借口的，人生更是沒(méi)有任何借口。
真誠服務(wù)需要注重細節
細節實(shí)質(zhì)是什么？細節實(shí)際上是一種通過(guò)長(cháng)期的準備，從而獲得的一種機遇。在充滿(mǎn)競爭的今天，如何做好工作，關(guān)鍵在于是否抓住了一個(gè)“小”字�！都毠潧Q定成敗》一書(shū)中眾多的例子從正反兩面向我們說(shuō)明了細節能夠表現整體的完美，同樣也會(huì )影響和破壞整體的完美。細節在創(chuàng )造成功者與失敗者之間究竟有多大差別？人與人之間在智力和體力上差異并不是想象中的那么大。很多小事，一個(gè)人能做，另外的人也能做，只是做出來(lái)的效果不一樣，往往是一些細節上的功夫，決定著(zhù)完成的質(zhì)量�？床坏郊毠�，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無(wú)法把工作當作一種樂(lè )趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會(huì )，從而使自己走上成功之路。
在我們辦稅服務(wù)大廳里，不知道大家是否注意到，辦公桌上，過(guò)道上擺放凈化空氣的植物，大廳南墻邊定期更新的稅務(wù)文化戧牌等，這些都是領(lǐng)導從細微之處著(zhù)眼，為大家營(yíng)造出良好辦公環(huán)境氛圍，我們的領(lǐng)導如此注重細節，從一點(diǎn)一滴關(guān)心我們職工的精神文化生活，我們職工在工作中更要注重細節，做好我們的份內工作了。服務(wù)廳的工作就是直接面對納稅人，提供辦稅服務(wù)的我們心里就應該裝著(zhù)“民”字，想民之所想，急民之所急。當我們用真誠、熱情、細致的服務(wù)去對待納稅人的時(shí)候，我們也能得到他們的尊重和理解。中國偉大的思想家老子曾說(shuō)過(guò)：天下難事、必成于易，天下大事、必做于細。細節到位，執行力就不成問(wèn)題了。
稅務(wù)事業(yè)的發(fā)展也需要團隊精神
我們都聽(tīng)過(guò)三個(gè)和尚喝水的故事：當廟里有一個(gè)和尚時(shí)，他一切自己做主，挑水喝；當廟里有兩個(gè)和尚時(shí)，他們通過(guò)協(xié)商可以進(jìn)行分工合作，抬水喝；可是當廟里來(lái)了第三個(gè)和尚時(shí)，問(wèn)題就出現了，誰(shuí)也不服誰(shuí)，誰(shuí)也不愿意單獨勞動(dòng)，其結果就是大家都沒(méi)水喝。這則寓言使我們認識到團結的重要性，在完成一項任務(wù)時(shí)，缺乏團隊協(xié)作就可能導致失敗。畢竟個(gè)人的能力是有限的，在做工作時(shí)，只有通過(guò)相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，才能充分發(fā)揮每個(gè)個(gè)體的能力。
辦稅服務(wù)大廳是稅務(wù)機關(guān)的綜合辦事機構，是承上啟下、上傳下達、聯(lián)系內外的橋梁和紐帶，是對外的窗口，代表著(zhù)整個(gè)稅務(wù)機關(guān)的形象，可以說(shuō)責任重大。辦稅服務(wù)廳全體工作人員相互支持，搞好團結，作為一個(gè)整體，為了一個(gè)共同的目的，必須以大局為重，以工作為重，心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力干工作。讓納稅人滿(mǎn)意是辦稅廳的工作首選目標，目標的實(shí)現最終要靠大家共同的付諸實(shí)際的行動(dòng)。我們工作的每一個(gè)階段，每一個(gè)環(huán)節，每一個(gè)細部都力求完美，追求卓越，這，就是我們稅務(wù)人追求的目標。
辦稅服務(wù)廳主任演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同志們：
大家好！
我是值班長(cháng)，我的工作崗位在辦稅服務(wù)廳。作為一名工作在納稅服務(wù)第一線(xiàn)的基層稅收工作者，我深刻地體會(huì )到地稅工作的辛勞與奉獻、責任與光榮。
xx區作為經(jīng)濟發(fā)展大區，區內企業(yè)類(lèi)納稅人13900余戶(hù)，個(gè)體工商戶(hù)8000余戶(hù)，納稅申報、個(gè)體開(kāi)業(yè)變更、企業(yè)注銷(xiāo)遷移等業(yè)務(wù)受理日常工作量非常大。由于是值班長(cháng)，除了要負責統籌窗口日常納稅申報等全面工作，隨時(shí)處理各種工作問(wèn)題等諸多日常事宜外，我還要同時(shí)在咨詢(xún)臺解答納稅人提出的各種各樣的問(wèn)題，經(jīng)常是一整天停不下一會(huì )兒嘴，喝不上一口水。由于辦稅人員對稅務(wù)工作理解程度參差不齊，對部分納稅人的咨詢(xún)輔導要付出更多的耐心與熱情，才能換取他們對稅務(wù)工作的理解與支持。今年二月，一位老大爺到咨詢(xún)臺咨詢(xún)，說(shuō)了好半天也說(shuō)不清自己到底想問(wèn)什么問(wèn)題，他自己也著(zhù)急，情緒也比較激動(dòng)。我根據經(jīng)驗判斷他應該是在網(wǎng)上報稅上出現了問(wèn)題，耐心地為他解釋了可能會(huì )出現的幾種情況，旁邊的納稅人聽(tīng)得頭頭是道，可他還是不理解。當時(shí)，我正感冒，嗓子像火撩了一樣，說(shuō)實(shí)話(huà)，心里多少有了些煩躁的情緒，但當我看到他著(zhù)急的樣子和眼角的皺紋，我的內心又突然為自己剛才的一絲煩躁感到自責。于是我下定決心，一定要給他講明白。反反復復十幾次的解答后，他終于弄清楚是自己對網(wǎng)上報稅操作不熟悉造成的報稅失敗，也非常不好意思自己剛才的過(guò)激言論，翹起大拇指說(shuō)，“好姑娘，謝謝你”。當時(shí)我的嗓子火燒火燎地疼，但當老大爺說(shuō)出“好姑娘”這三個(gè)字，我的心中由最初的委屈、傷心化作了溫暖的感動(dòng)。
還有一次，由于個(gè)體戶(hù)雙委托批扣系統出現故障，造成大批個(gè)體工商戶(hù)到服務(wù)廳處理滯納金問(wèn)題，我按照程序對每一戶(hù)納稅人提供的資料進(jìn)行認真核對以維護納稅人的合法權益。在受理過(guò)程中，我發(fā)現一位女個(gè)體工商戶(hù)是由于未按規定期限繳稅在系統中產(chǎn)生了滯納金，是必須征收的。于是我把相關(guān)政策規定詳細向她做了解釋?zhuān)宦?tīng)解釋?zhuān)f(shuō)什么也不交滯納金，嚴重擾亂了窗口秩序。我安排好窗口工作，把她請到辦公室，說(shuō)，大姐，按年齡我得稱(chēng)呼您姐姐，我想您也是通情達理的人。滯納金屬于國家稅款，您的滯納金是因為您沒(méi)有按規定期限繳納稅款造成的'，所以必須征收。由于批扣系統每月月初就進(jìn)行扣款，建議您一定要在系統扣稅前，保證銀行卡里的錢(qián)額度大于所扣稅款，保證系統正�？鄱�。她見(jiàn)我態(tài)度真誠，自己也不好意思了，表示下次一定注意，這就到窗口把欠稅和滯納金補上。
這樣的例子還有很多。但就是這些小事，讓我對值班長(cháng)這個(gè)崗位、對納稅服務(wù)工作有了更深刻的體會(huì )：值班長(cháng)，是一個(gè)需要付出、需要奉獻、勇于擔當的崗位，是需要你將對工作的所有敬意與熱愛(ài)完全融入其中才能做好的工作，是一個(gè)需要用心、用情才能為納稅人服好務(wù)的納稅服務(wù)代表。
我是值班長(cháng)，我付出。每一個(gè)清晨，我都早早來(lái)到辦公室換好稅服，整理好徽章，計劃安排好一天的納稅服務(wù)工作，充滿(mǎn)了自信與力量；每一個(gè)黃昏，當我合上值班長(cháng)日記，回眸一天的工作，雖然辛苦卻倍感充實(shí)。
我是值班長(cháng)，我奉獻。我將帶動(dòng)我的年輕團隊竭誠為納稅人提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。我會(huì )在服務(wù)臺前做好溫馨提示牌為每一位納稅人提示需要注意的問(wèn)題；我會(huì )在資料架上隨時(shí)放好并親手整理最新的稅收宣傳資料；我會(huì )在炎炎的夏日為納稅人奉上一杯清茶；我會(huì )在寒冷的冬季為納稅人帶來(lái)春天般的溫暖。
我是值班長(cháng)，也有委屈。但每當我步履堅定步入辦稅服務(wù)廳，那熟悉的藍色映入眼簾，“聚財為國、執法為民”八個(gè)大字的莊嚴與神圣就猶如響亮的號角，聲聲撞擊我年輕的心靈，對工作的敬意與責任油然而生，我會(huì )馬上進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。
我是值班長(cháng)，我欣慰xx區地稅局營(yíng)造了這樣一個(gè)“寓管理于服務(wù)”、“以納稅人需求為導向”的五星級辦稅服務(wù)平臺。我感謝與我朝夕相處的領(lǐng)導和同事，感謝伴我走向成熟的每一名納稅人……
我是值班長(cháng)，在納稅服務(wù)的舞臺上，青春的我演繹著(zhù)自己的平凡與精彩！
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