客服演講稿范文

　　演講稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達使用的文稿。在生活中，用到演講稿的地方越來(lái)越多，在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編幫大家整理的客服演講稿范文，歡迎閱讀與收藏。

客服演講稿范文1

敬重的領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！

　　我是客服部的xx，目前是做售后的工作，現在公司內部進(jìn)行崗位競聘，我想競聘的崗位是我們售后的組長(cháng)。

　　我來(lái)到公司的時(shí)間雖然比較短，只有短短半年的時(shí)間，但是我覺(jué)得我的實(shí)力卻是提升的比較快，從剛起先接觸售后，到現在可以做好售后的工作，并且一些糾紛的任務(wù)，同事們覺(jué)得很麻煩，不想接，我都很樂(lè )意處理，并且還可以做好，我在這其中也收獲了許多，學(xué)到了許多，對于售后的處理這塊更加的得心應手了�，F在有機會(huì )，我覺(jué)得我可以來(lái)競聘組長(cháng)這個(gè)職位，雖然說(shuō)我比較年輕，但是我覺(jué)得這何嘗不是一種優(yōu)勢呢，我有沖勁，有干勁，情愿做事情。

　　售后的工作是比較累人的，而且很繁瑣，有時(shí)候客戶(hù)的投訴或者糾紛問(wèn)題，讓人很惱火，這就更須要耐性并且情愿去溝通，這樣才能更好的解決客戶(hù)的問(wèn)題。假如說(shuō)我這次競聘勝利，我作為售后的組長(cháng)，我會(huì )做以下一些事情來(lái)幫助大家，更好的做好售后的工作。

　　首先就是售后的qa，我會(huì )把售后的問(wèn)題和如何解決的方案做好總結，這樣大家在處理問(wèn)題的時(shí)候有一個(gè)參考，就更簡(jiǎn)單了，雖然我現在也有這個(gè)qa，但是還不夠完善，還須要接著(zhù)完善，才好給同事們作為參考。平常同事們也會(huì )問(wèn)我一些比較難的問(wèn)題如何解決，我覺(jué)得假如有一個(gè)qa，那么這樣在日常中，遇到客戶(hù)的問(wèn)題，就可以順手翻看來(lái)解決了，而不用再去問(wèn)，耽擱時(shí)間，甚至影響了客戶(hù)的售后體驗。

　　其次就是做好售后和售前的對接工作，許多時(shí)候我們售后遇到的問(wèn)題，其實(shí)應當是售前就能解決的，或者并不屬于售后的問(wèn)題，但是客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的.時(shí)候卻是不會(huì )管這個(gè)的，我覺(jué)得在以后的工作中，應當做好細分，而且一些簡(jiǎn)潔的售后問(wèn)題，其實(shí)售前也完全可以解決，沒(méi)必要轉到售后，這樣也是影響了客戶(hù)的體驗，耽擱了時(shí)間。在對接上面，我覺(jué)得可以做成一個(gè)表，什么問(wèn)題，售前解決，什么問(wèn)題才讓售后來(lái)解決，這樣能提高工作的效率，也是為了做好客戶(hù)的體驗。

　　總之，我的想法就是更好的把售后工作做好，即使這次競聘我沒(méi)有當上組長(cháng)，我在日常里也是會(huì )主動(dòng)工作，并且時(shí)刻總結，多學(xué)習，讓自己的實(shí)力得到提升，假如領(lǐng)導和同事們覺(jué)得我實(shí)力夠了，那請投我一票，感謝！

客服演講稿范文2

各位領(lǐng)導、各位評委：

　　大家好！

　　今日，能參與這次崗位競聘演講，我感到非常榮幸和激烈，當然也不乏驚慌。在此，我想說(shuō)三個(gè)感謝：感謝公司供應的競聘機會(huì )，感謝競爭讓我站在演講臺上，感謝在座各位給了我競聘的志氣和力氣。

　　下面，我分四個(gè)方面進(jìn)行競聘演講：

　　一、自我介紹

　　我叫王朔，今年30歲，20xx年—20xx年任樣板間接待員，主要從事管理樣板間物品，接待看房人員。20xx年4月至今在總部前臺工作，主要從事會(huì )議服務(wù)，接待客戶(hù)，負責領(lǐng)導辦公室的衛生。特殊在會(huì )議服務(wù)接待工作中，我能做到吃苦耐勞，勇于創(chuàng )新，主動(dòng)向上，并把自己融入團隊當中，與同事們親密協(xié)作，具有較強的團隊精神，自身工作實(shí)力有了明顯地提升，服務(wù)意識明顯增加。

　　二、崗位相識

　　前臺是公司總部中的一個(gè)重要部門(mén)，它主要擔當著(zhù)以公司房產(chǎn)的實(shí)際銷(xiāo)售為中心的一系列工作。同時(shí)，前臺還是公司業(yè)務(wù)活動(dòng)和對客服務(wù)的一個(gè)綜合行政部門(mén)，起著(zhù)極為重要的作用。前臺作為公司的窗口，是公司對客戶(hù)的第一印象。我們應當保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最漂亮的一面去迎接客戶(hù)，讓每個(gè)客戶(hù)走進(jìn)公司都會(huì )體驗到我們的真誠和熱忱。

　　三、競聘優(yōu)勢

　　在前臺工作將近一年時(shí)間，我感到自己已經(jīng)適應了這個(gè)工作崗位。工作當中，我很敬業(yè)，責任心強。對工作做到周到細致，對客戶(hù)熱忱大方，講文明，懂禮貌。無(wú)論在哪個(gè)工作崗位，都能做到勤奮工作，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行。積累了工作閱歷，增加了自信，享受到工作中的`歡樂(lè )。今日，我覺(jué)得自身競聘的三個(gè)優(yōu)勢是：一是自信、二是實(shí)力、三是閱歷。我認為，自信是前提，實(shí)力是基礎，閱歷是保障。

　　四、工作思路

　　假如我能接著(zhù)留在這個(gè)崗位，我將一如既往地把自己的本職工作做得更好。

　　1、愛(ài)崗敬業(yè)。既然選擇了這個(gè)特別的工作崗位，就要酷愛(ài)前臺的工作，信任用自己的熱忱和愛(ài)心能把前臺的工作做的井井有條。

　　2、注意儀表。穿著(zhù)自然大方得體，面帶微笑，語(yǔ)氣平和，維護公司良好的形象。

　　3、熟識業(yè)務(wù)。在客戶(hù)問(wèn)到公司業(yè)務(wù)時(shí)，有問(wèn)必答。堅持做到誠信、禮貌、把本職工作做到位。

　　4、提升實(shí)力。選擇這份工作，我很幸運和傲慢，我將會(huì )接著(zhù)在這個(gè)崗位上主動(dòng)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一分力氣。

　　各位領(lǐng)導、各位評委：我關(guān)注競聘結果，渴望勝利。無(wú)論結果如何，我都會(huì )以主動(dòng)的心態(tài)去面對今后的工作。

　　感謝大家！

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