客服主管的競聘演講稿

　　演講稿特別注重結構清楚，層次簡(jiǎn)明。在當下社會(huì )，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，那么，怎么去寫(xiě)演講稿呢？下面是小編幫大家整理的客服主管的競聘演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！

　　我是客服部的售前客服xx，在公司已經(jīng)工作兩年的時(shí)間了，得知這次公司組織客服主管的內部競聘，我決定過(guò)來(lái)爭取這個(gè)機會(huì )，我覺(jué)得我的能力也達到了可以做好主管工作的地步，同樣我也相信我能做好這份工作。

　　首先我說(shuō)說(shuō)我的一些優(yōu)勢，來(lái)到公司已經(jīng)兩年，我基本熟悉了公司的運轉流程，認識了公司大部分的同事，也明確知道在客服的工作上有哪些是需要和各個(gè)部門(mén)去進(jìn)行配合的，像產(chǎn)品方面的知識，我們是需要和產(chǎn)品部的同事進(jìn)行配合，每次的新品培訓，都是需要邀請他們來(lái)給我們做培訓，了解我們的產(chǎn)品，讓我們在工作當中可以更好的推薦給客戶(hù)。在活動(dòng)方面，我們要和運營(yíng)部做溝通，了解這次活動(dòng)的時(shí)間，促銷(xiāo)的力度，折扣優(yōu)惠卷如何才能給到。作為客服主管，在這些配合溝通當中是需要積極做好的，這樣才能讓我們的客服同事更好的從事自己的工作，同時(shí)也能了解到需要注意的事情和學(xué)習的東西。

　　其次在工作方面，我兩年來(lái)銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)大家有目共睹，多次拿到月度的銷(xiāo)售冠軍，在去年的時(shí)候，也是年度的銷(xiāo)售亞軍，那還是我進(jìn)入公司的第一年，而今年我的銷(xiāo)量更是遙遙領(lǐng)先，轉化率也是同事們學(xué)習的榜樣，可以說(shuō)在售前這一塊做的很不錯，在售后方面，我積極跟售后的組長(cháng)學(xué)習，平常交接班之后，我也會(huì )待在公司里面跟同事學(xué)習，之前有輪崗過(guò)一個(gè)月的售后工作，我也很好的做好了，并沒(méi)有引起糾紛和投訴的情況產(chǎn)生。對于客戶(hù)部方方面面的工作，我雖然沒(méi)有全部都做過(guò)，但是也有了一些了解，并清楚在主管的位置上要做哪些工作。

　　最后我想說(shuō)下假如我在主管位置上要做的工作，一直以來(lái)我們客服部的同事都比較各自為戰，雖然有溝通交流過(guò)售前售后的知識，但是卻沒(méi)有一個(gè)體系，每個(gè)人的銷(xiāo)售技巧和售后服務(wù)都是不太一樣的，也沒(méi)有統一的話(huà)術(shù)，如果我作為主管，我要做的就是建立一個(gè)系統，讓售前售后的同事有一套完整的話(huà)術(shù)，并定期做一些更新，這樣即使你的銷(xiāo)售能力有所欠缺，但是還是可以從別人那學(xué)到東西，或者即使工作繁忙，打開(kāi)話(huà)術(shù)，和客戶(hù)溝通的時(shí)候，也能找到較好的回答，而不用每次問(wèn)同事，這樣對于新來(lái)的同事也是一個(gè)好的教學(xué)材料。這樣大家的銷(xiāo)售能力提升了，業(yè)績(jì)上去了，自然提成也拿得多。

　　當然我可能還有些不足，我沒(méi)有做過(guò)管理的經(jīng)驗，但我相信，以我外向積極的性格，一定可以不斷的學(xué)習和總結中做好主管的工作，如果各位領(lǐng)導和同事覺(jué)得我合適的話(huà)，請投我一票，謝謝！

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