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優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的演講稿

時(shí)間:2022-10-21 20:04:27 演講稿 我要投稿

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的演講稿范文

  演講稿以發(fā)表意見(jiàn),表達觀(guān)點(diǎn)為主,是為演講而事先準備好的文稿。在充滿(mǎn)活力,日益開(kāi)放的今天,我們可以使用演講稿的機會(huì )越來(lái)越多,你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意?以下是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的演講稿范文,歡迎閱讀與收藏。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的演講稿范文

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的演講稿范文1

尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的姐妹們:

  大家好!

  當繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨,當萬(wàn)紫千紅的季節換上新裝時(shí),我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò),她對事業(yè)的執著(zhù),對真理的求索,至今令我們感動(dòng),引導著(zhù)我們一步步前進(jìn),激勵著(zhù)我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我,用更好的關(guān)懷照顧患者,更多的考慮患者的需求,提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。記得有人說(shuō)過(guò)創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境,服務(wù)無(wú)窮期。

  我們每位醫護人員也深知患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己,照亮別人,無(wú)私奉獻”的精神牢記在心,將愛(ài)心和溫暖更多的獻給人民群眾。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿。為了進(jìn)一步加強臨床護理工作,提高護理服務(wù)的滿(mǎn)意度,全院開(kāi)展護理“溫馨服務(wù)年”活動(dòng),旨在通過(guò)“用心服務(wù)·用愛(ài)導航”,持續改善護理質(zhì)量,提高整體服務(wù)水平,滿(mǎn)足患者日益增長(cháng)的服務(wù)需求,我們本著(zhù)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,以“探索顧客愿望,滿(mǎn)足顧客期望”為目標,不斷轉變觀(guān)念,改進(jìn)服務(wù),從患者的角度出發(fā),換位思考,全面提高服務(wù)質(zhì)量。

  我們的職業(yè)被人們遵稱(chēng)為“白衣天使”,而我就想做病人心中稱(chēng)職的天使。

  如何才能夠從心出發(fā),把工作做的更好呢?好,即完美。完美的工作就要求我們全心投入,真誠相待。我作為門(mén)診的一名導醫工作近兩年了,從自身經(jīng)歷中,我真切的體會(huì )到我們的工作有多重要。我們除了接待患者問(wèn)醫、問(wèn)藥、問(wèn)病外,還經(jīng)常陪同行動(dòng)困難的老人、殘疾人到診室,為患者提供化驗結果,為患者提供水杯,送行動(dòng)不便的病人過(guò)馬路。為了不延誤患者的病情,我們經(jīng)常在門(mén)診巡視,一旦發(fā)現危重病人就及時(shí)就診。

  優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿。為每一個(gè)需要健康幫助的人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以最佳的精神面貌和溫文有禮的形象面對護理工作,做文明禮貌的健康使者。當患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái),又一個(gè)個(gè)健康的走,雖然每天留下的是一身疲憊,換來(lái)的卻是我們身心的安康。

  雖然辛苦,但再苦再累也不會(huì )改變我們服務(wù)的志向,因為我們有優(yōu)秀楷模,有堅定的信念,有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè),心中充滿(mǎn)著(zhù)前所未有的豪情。歲歲年年多少事,迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò),一個(gè)晚上,上班的護士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多,也許您不相信,但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張,您就明白了。

  那么,一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路、長(cháng)征之路、登極之路,我們腳下的路能與之媲美嗎?我想,答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛(ài)、執著(zhù)、奉獻和犧牲刻寫(xiě)著(zhù)里程和路標。

  白衣天使,用自己的真情造就了一片幸福,用自己的愛(ài)心守護了一方平安。少了對親人的問(wèn)候,卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚,卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫,而是想讓更多的人得到幸福,不是不愛(ài)家人,而是無(wú)法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ),也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡,我們只有默默的奉獻著(zhù)自己的光和熱,默默的奉獻著(zhù)自己的真情和愛(ài)心。

  曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士。 ”是啊,在人的一生中,誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人,是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價(jià)值,我工作、我快樂(lè )、我繁忙、我幸福,讓它永遠成為我們驕傲的主題,讓愛(ài)永遠與你我同在。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿之五世界上本沒(méi)有路,走的人多了也就成了路。生活之路就是這樣一步步踩出來(lái)的,而我們的“天使”之路,則是通過(guò)實(shí)際行動(dòng)開(kāi)創(chuàng )的。

  耐心的講解和良好的溝通可增加患者與醫護人員之間的親密感,天使們對患者生活上無(wú)微不至的關(guān)心和精湛的技術(shù)操作,讓患者更加信任我們,更能理解支持我們,這正是我們所期盼的,我覺(jué)得溝通是一把開(kāi)啟成功的鑰匙,是必不可少的。

  隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的提出,我們懂得了護士的工作不僅僅是完成打針、輸液、執行醫囑等簡(jiǎn)單機械性的護理工作,還必須主動(dòng)走到床旁為患者耐心講,解決他們最關(guān)心的健康問(wèn)題,使患者有信任感、安全感,通過(guò)自身行動(dòng)完善“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”內涵。用“耐心講”體現對患者的理解和尊重,我們護理人員要多聽(tīng)病人的詢(xún)問(wèn),多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的,關(guān)心病人在就醫過(guò)程中的生活或不便,及時(shí)掌握病人的病情發(fā)展變化,醫療費用情況和病人的社會(huì )心理,留意病人的情緒,和對溝通的感受,避免強求病人即時(shí)接受,避免使用刺激語(yǔ)言,避免使用病人不懂得醫學(xué)專(zhuān)業(yè)詞匯,避免強求改變病人的觀(guān)點(diǎn)和壓抑病人的情緒,充分尊重患者,體恤患者的痛苦,同情患者的困難,打消患者的顧慮,讓患者放心。

  記得古代醫學(xué)之父希波克拉底也曾說(shuō)過(guò),醫生的法寶有三語(yǔ)言、藥物和手術(shù)刀?梢(jiàn)除了藥物和手術(shù)刀之外,醫院對病人的博愛(ài)是何等的重要。

  在人生病時(shí),用語(yǔ)言來(lái)表達這種愛(ài),在和諧醫患關(guān)系時(shí),就顯得尤為重要。我從事的產(chǎn)科工作,雖然默默無(wú)聞,但卻為無(wú)數孕產(chǎn)婦減輕了痛苦,為無(wú)數家庭帶來(lái)了新生和希望。不僅如此,我還以“微笑服務(wù)”的宗旨要求自己,用和藹可親的面容迎接患者,以及循循善誘,耐心解答患者的疑問(wèn),使病人在精神和身體上都得到了安慰。記得有一次半夜兩點(diǎn)多來(lái)了一個(gè)孕產(chǎn)婦已經(jīng)破水了,經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現她是羊水三度糞染,胎心也不好了,需要立即手術(shù)。手術(shù)前病人非常緊張和恐懼,顧慮重重,當手術(shù)做完,回到病房,病人說(shuō)的第一句話(huà)是“謝謝你們,是你們鼓勵的話(huà)語(yǔ)和笑容幫我戰勝了恐懼!”我繼續微笑著(zhù)一邊鼓勵她、安慰她,一邊交待著(zhù)注意事項。病人痊愈出院的時(shí)候再次握住了我的手說(shuō)“謝謝,太謝謝你們了。我不僅佩服你們精湛的技術(shù),更感謝你們周到的服務(wù)。

  尤其是每次聽(tīng)到你們耐心的講解,看見(jiàn)你們那燦爛的笑容,心情就好了,病痛自然就好了。 ”我笑著(zhù)答道“不客氣,

  能減輕你的病痛,使你盡快痊愈是我們的責任,看到你這么快就恢復健康也是我們最大的快樂(lè )!”生命本來(lái)就是很脆弱的,浩瀚的宇宙中,生命如同大海中的一葉小舟,經(jīng)不起狂風(fēng)暴雨的沖刷也經(jīng)不起驚濤駭浪的拍打。許多人住進(jìn)病房,由于周?chē)h(huán)境的變化,除了有焦慮、緊張、恐懼的心理外,有時(shí)還會(huì )出現“童心復萌”的表現,他們會(huì )像孩子一樣,渴望一份體貼、一份關(guān)心,這就需要我們耐心的講解、細心的安慰,讓患者更加信任我們,從而拉近護患之間的距離!我要感謝我們的職業(yè),是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個(gè)生命,也是它讓我感受到了給患者耐心講解一些宣教知識,在他們專(zhuān)注眼神和甜美笑容中收獲的那份快樂(lè )。

  作為護士,我們要積極努力,牢固樹(shù)立為病人服務(wù)的宗旨和理念,通過(guò)“耐心講”努力提高護理服務(wù)質(zhì)量,贏(yíng)得患者對我們的尊重和認同,為醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)建設做出應有的貢獻。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的演講稿范文2

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事,各位評委:

  大家好!

  首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機會(huì )。我演講的題目就是“用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng),撐起誠信的藍天” 。

  作為一名在前臺工作的員工,我深深的知道,服務(wù)就是一切,服務(wù)就是企業(yè)的`生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口,而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客戶(hù)因為不滿(mǎn)意建行的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。那么,我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個(gè)錯誤,都會(huì )給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節的工作帶來(lái)不必要的麻煩。

  “用心”服務(wù)的過(guò)程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細心,很可能結果事與愿違,好心辦錯事;如果你細心,卻不熱心,也沒(méi)有耐心,縱使你能夠解決問(wèn)題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢?打個(gè)比方,如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,那么細心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著(zhù)“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛(ài)他人,幫助他人。隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競爭也越來(lái)越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)

  量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn),而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng),客戶(hù)要的是服務(wù),而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求,只有用心服務(wù),才能得到客戶(hù)的信賴(lài);只有用心服務(wù),才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù),才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。我們常說(shuō),顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué),而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),我們對客戶(hù)的一句親切問(wèn)候,一次周到的服務(wù),遠不及客戶(hù)對我們的信任和支持。 “用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字,其實(shí)包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著(zhù)這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導向,以客戶(hù)為中心”的宗旨,使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。為了提升服務(wù)質(zhì)量,在工作中,我們嚴格要求自己,每天準時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅持使用十字文明用語(yǔ),實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù),用自己的熱忱,展示著(zhù)“以客戶(hù)為中心”就永遠向客戶(hù)報以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號,使排長(cháng)龍的現象消失了,營(yíng)業(yè)大廳里因站著(zhù)排隊而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多,這大大減輕了我們前臺的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取,不斷開(kāi)拓,為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

  攜起手來(lái),讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會(huì ),

  我的演講完了!謝謝!

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