移動(dòng)公司員工演講稿
演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達觀(guān)點(diǎn)為主，是為演講而事先準備好的文稿。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？以下是小編整理的移動(dòng)公司員工演講稿，希望對大家有所幫助。
移動(dòng)公司員工演講稿1
當我被移動(dòng)通信公司應聘的那天起，我就產(chǎn)生了一種信念：我將與移動(dòng)共成長(cháng)，這也是上帝的恩賜。
五年多來(lái)我掌握了大量的移動(dòng)通信知識，一系列新業(yè)務(wù)層出不窮、讓人眼花繚亂。從最初的大客戶(hù)經(jīng)理、代銷(xiāo)代辦及萊城經(jīng)營(yíng)部的檔案管理以及后來(lái)的高莊營(yíng)業(yè)廳、鳳城大街營(yíng)業(yè)廳乃至今天的重點(diǎn)客服，工作的頻繁變化，使我不但熟練掌握了微機操作、打字速度以及板報宣傳、市場(chǎng)策劃及營(yíng)銷(xiāo)等等，而且深深體會(huì )到人際關(guān)系的復雜性和市場(chǎng)變化的多樣性，使我積累了大量的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)流程。
工作中我立足本職、要求上進(jìn)，積極探索工作方法；理順關(guān)系、以身作則、團結協(xié)作；經(jīng)營(yíng)靈活、敢闖敢拚、樂(lè )于奉獻。面臨激烈的市場(chǎng)競爭，穩定老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)，做好市場(chǎng)調查和分析工作。面對聯(lián)通公司各種封頂打折、大送cdma手機等優(yōu)惠政策，我們要充分利用單向收費、集團智能網(wǎng)政策全力保網(wǎng)......回顧過(guò)去慢長(cháng)的風(fēng)雨歲月，我們不斷學(xué)習、不斷更新、不斷進(jìn)步，是移動(dòng)通信推動(dòng)了我們、磨練了我們，而我們進(jìn)步的最終目的便是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓移動(dòng)公司擁有最忠誠的客戶(hù)，給移動(dòng)公司帶來(lái)最穩定的經(jīng)濟效益。因此，我們與移動(dòng)、客戶(hù)之間便架起了一道亮麗的彩虹！
做為一名重點(diǎn)客戶(hù)的服務(wù)人員，首先要把客戶(hù)放在第一位，無(wú)疑這是我們大客戶(hù)工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶(hù)在我心中。
俗話(huà)說(shuō)，人之相知，貴在知心，是說(shuō)在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國移動(dòng)的服務(wù)理念是"溝通從心開(kāi)始"，同樣強調的都是一個(gè)"心"字，想來(lái)，二者是有異曲同工之妙。
我們每天都會(huì )接受到充滿(mǎn)了喜怒哀樂(lè )的業(yè)務(wù)，而我們的心情，往往也會(huì )被用戶(hù)的喜怒哀樂(lè )所感染——即使這有悖于工作準則，但人非草木，又熟能無(wú)情，我們總是快樂(lè )著(zhù)他們的滿(mǎn)足，憂(yōu)慮著(zhù)他們的憤怒。我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通，聞其聲，見(jiàn)其人，只要用心體會(huì )，就不難了解到：語(yǔ)調清晰，談吐文雅的聲音，總是讓人聯(lián)想到寫(xiě)字樓里衣冠楚楚的白領(lǐng)階層；和靄可親，特別客氣的，肯定是一個(gè)慈眉善目的長(cháng)者；那種拿著(zhù)話(huà)費發(fā)票跟你一筆一筆校對費用的，無(wú)疑是生活中很精明謹慎的人；那種電話(huà)一通就大罵不停的，一定是對移動(dòng)公司有著(zhù)強烈不滿(mǎn)的人。這就需要用我們的"熱心"換取用戶(hù)的"放心"，用我們的"耐心"換取用戶(hù)的"舒心"。
面對競爭日益激烈，服務(wù)日益重要的市場(chǎng)環(huán)境，我們必須要考慮怎樣的服務(wù)才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意呢？
"勿以惡小而為之，勿以善小而不為"。我從事服務(wù)工作就是從細小細微中著(zhù)手，以小見(jiàn)大，體現服務(wù)的無(wú)微不至。中國是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來(lái)，一個(gè)小問(wèn)候、一個(gè)小提示、一個(gè)短信、一個(gè)電話(huà)都使客戶(hù)驚喜地發(fā)現，他時(shí)刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無(wú)處不在。提供個(gè)性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的多種需求，細節產(chǎn)生差異，差異創(chuàng )造優(yōu)勢。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)首先是客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)，體會(huì )客戶(hù)感受，用心服務(wù)于客戶(hù)，用真誠、耐心和細節提升客戶(hù)價(jià)值。"天下難事，必做于易；天下大事，必做于細"。整潔優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、統一規范的企業(yè)標識、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內容，都能夠帶給客戶(hù)良好的感受，進(jìn)而產(chǎn)生客戶(hù)的信賴(lài)和認同。
其次是我們要抓住微笑服務(wù)，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會(huì )，可以化干戈為玉帛。你會(huì )微笑不是服務(wù)，但當你把這微笑送給客戶(hù)的時(shí)候，就產(chǎn)生了服務(wù)。微笑并不那么簡(jiǎn)單，誰(shuí)知道微笑的背后會(huì )隱藏著(zhù)多少辛酸和苦辣；微笑的背后意味著(zhù)多少真誠和親情。真心為客戶(hù)考慮，這樣發(fā)出的微笑才是最美麗的。大家知道嗎？微笑造
就了百年沃爾頓，在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)員："今天你對顧客微笑了嗎？""微笑服務(wù)，個(gè)性服務(wù)"，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，時(shí)刻把客戶(hù)的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個(gè)親切的笑容，一句真切的問(wèn)候，縮短了彼此之間的距離，同時(shí)也贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重。唯有真誠的微笑，才能"用心"服務(wù)，才能真正做到"五心"服務(wù)，即愛(ài)心、熱心、誠心、關(guān)心和虛心。熱心為客戶(hù)講解移動(dòng)業(yè)務(wù)、真誠為客戶(hù)送上一杯暖茶、虛心聽(tīng)取每位客戶(hù)提出的建議、關(guān)心每一位失學(xué)兒童的將來(lái)，為貧困災區捐款捐物、資助貧困大學(xué)生等等所付出的愛(ài)，"用心服務(wù)客戶(hù)、精心打造未來(lái)。"這就是我們移動(dòng)人的風(fēng)彩！
"做實(shí)事，把事做實(shí)"，需要我們付出99%的勤奮加1%的智慧。顧名思義，服務(wù)應隨人、隨事、隨時(shí)、隨地——服務(wù)客戶(hù)是我們永恒的天職！而其重點(diǎn)尤其在于一個(gè)"勤"字。本著(zhù)"三主動(dòng)一滿(mǎn)意、三優(yōu)、三快、三上門(mén)"服務(wù)的原則，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)解決方案。政務(wù)信息化建設網(wǎng)的工作已在各單位操作完成，短短的幾個(gè)月中，已保網(wǎng)8個(gè)集團單位，并成功策返了一個(gè)30多人用戶(hù)的聯(lián)通集團回歸，策返個(gè)人高價(jià)值聯(lián)通轉網(wǎng)用戶(hù)達30戶(hù)！經(jīng)過(guò)多次活動(dòng)往來(lái)，大大加強了與各單位集團客戶(hù)之間的溝通和聯(lián)系，每天要接打幾十個(gè)甚至上百個(gè)電話(huà)，受理大量的移動(dòng)業(yè)務(wù)，試問(wèn)如果沒(méi)有勤奮、沒(méi)有耐心，那么這些客戶(hù)將由誰(shuí)去管呢？如今，我們客戶(hù)經(jīng)理重新按行業(yè)進(jìn)行了分類(lèi)，每人要負責100個(gè)集團，如何更好地服務(wù)、穩定老客戶(hù)，如何把新行業(yè)應用廣泛地推向市場(chǎng)，無(wú)疑在我們心中加大了使命和責任感！更是我們不斷思索和談?wù)摰脑?huà)題！
客戶(hù)為我們送來(lái)生意，我們要為客戶(hù)送去滿(mǎn)意！對外代表企業(yè)、對內代表客戶(hù)，我們組建成了客戶(hù)與移動(dòng)公司的紐帶。"客戶(hù)至上，誠信服務(wù)"，好的服務(wù)就象一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)，把我們和客戶(hù)緊密聯(lián)系在一起，"煥然一新的形象，永恒不變的真誠"，如今我越來(lái)越感受到客戶(hù)需要我們，我們更離不開(kāi)客戶(hù)�？蛻�(hù)就是上帝，客戶(hù)的理由總是對的，客戶(hù)在我心中！沒(méi)有客戶(hù)我們將是無(wú)源之水、無(wú)本之木。
不經(jīng)歷風(fēng)雨、怎么見(jiàn)彩虹？五年多的客戶(hù)服務(wù)讓我總結了大量的工作經(jīng)驗，五年多的業(yè)務(wù)學(xué)習讓我懂得了多種移動(dòng)新業(yè)務(wù)。所謂物競天擇、適者生存，做為一名移動(dòng)員工，不只是學(xué)習、工作、生活三味于一體，更重要的是什么都要學(xué)、什么都要會(huì )。面對客戶(hù)，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客戶(hù)提出的每一個(gè)問(wèn)題。記得最初我們走訪(fǎng)大客戶(hù)的時(shí)候，多少次被他們冷淡、多少次又被他們置之不理，他們甚至有時(shí)把我們當作上門(mén)拉保險的！我信奉"精誠所至，金石為開(kāi)"的名言，崇尚那種百折不回，堅定如一的奮斗精神。我的人生格言就是：微笑一點(diǎn)、放開(kāi)一點(diǎn)、快樂(lè )一點(diǎn)，真誠到永遠！這句話(huà)時(shí)刻提醒著(zhù)我，堅忍不拔的勤奮精神，常常是讓困難退卻、讓問(wèn)題迎刃而解的法寶，我成功了！現在當我走進(jìn)客戶(hù)的門(mén)檻時(shí)，他們會(huì )端來(lái)一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，他們會(huì )帶著(zhù)微笑問(wèn)長(cháng)問(wèn)短，離開(kāi)時(shí)會(huì )親切地道一聲："再見(jiàn)！"我興奮、我自豪、我驕傲！因而我工作著(zhù)是快樂(lè )的、美麗的、幸福的！同時(shí)我也深深地感到移動(dòng)服務(wù)已經(jīng)贏(yíng)得了大家的認同。
美國西點(diǎn)軍校2來(lái)奉行的最重要的行為準則是"沒(méi)有任何借口"，將人的惰性、消極的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻畫(huà)和剝脫。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的說(shuō)理，點(diǎn)點(diǎn)滴滴潤透了讀者干涸的靈魂。責任是生命的價(jià)值，榮譽(yù)是生命的意義，企業(yè)則是生命的價(jià)值和意義的總和、體現和結果。世界的變化，始終由新事物構成，我們必須銳意進(jìn)取、爭取時(shí)機走制勝之道。走前人未走過(guò)的路，心懷使命，不斷向前，推行站立服務(wù)，實(shí)行首問(wèn)責任制，開(kāi)展大客戶(hù)"一對一"服務(wù)，貫徹執行"服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先"的戰略，實(shí)現"雙零"服務(wù)。只有淡季的思想、沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場(chǎng)競爭，我們拭目以待，已經(jīng)到了沖刺的時(shí)刻，全力以赴，留住每一位客戶(hù)，爭取完成各項任務(wù)指標，再現我們移動(dòng)人的風(fēng)采！
一段精彩的樂(lè )曲華章需要全體的樂(lè )隊成員集中精力、步調一致；一個(gè)成功的企業(yè)同樣不
可缺少的是團隊合作、眾志成城！我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林；我要回報的是無(wú)私奉獻，希望森林更加昂然生機！讓我們在實(shí)際工作當中，發(fā)揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發(fā)展，讓我們不懈追求企業(yè)目標，懷著(zhù)必勝的信念，相信移動(dòng)通信的明天更美好！撫今追昔，我們豪情滿(mǎn)懷；展望未來(lái)，我們信心百倍！相信我們萊蕪移動(dòng)在眾強中立于不敗之地，不要被動(dòng)服從，而是主動(dòng)開(kāi)拓。今天，每一個(gè)企業(yè)都在呼喚能夠"把信送給加西亞"的人，我們每一位移動(dòng)員工都將成為客戶(hù)的主宰，客戶(hù)將永遠在我們心中，卓越將永遠與你同在！
下面我用長(cháng)勺路營(yíng)業(yè)廳所暢響的幾句感人的'話(huà)做為結束語(yǔ)：
相信自己，當這一切過(guò)去你們將是第一；
相信自己，你將超越極限超越自己；
相信自己，夢(mèng)想在你手中這是你的天地；
相信自己，你將贏(yíng)得勝利創(chuàng )造奇跡。
移動(dòng)公司員工演講稿2
夢(mèng)想，是生活的航標，夢(mèng)想，是美好的憧憬，夢(mèng)想，是理想的翅膀。擁有夢(mèng)想，才會(huì )擁有未來(lái)。每個(gè)人都擁有夢(mèng)想，每個(gè)人都期盼將來(lái)。人生沒(méi)有夢(mèng)想就如飛機失去航標，船只失去燈塔，終將被社會(huì )所淘汰。碌碌無(wú)為是庸人所為，奮發(fā)圖強是智者之舉。天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍，我的夢(mèng)想那就是與移動(dòng)公司一起飛翔。
我是正式到營(yíng)業(yè)崗位工作，在穿上這身藍色制服的那一剎那，我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著(zhù)企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)廳是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。
有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離。在工作中，我本著(zhù)企業(yè)"溝通從心開(kāi)始"的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶(hù)，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著(zhù)通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟爭也越來(lái)越激烈，一些客戶(hù)著(zhù)眼于眼前的利益，頻繁地銷(xiāo)號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個(gè)客戶(hù)都是我們辛苦工作爭取過(guò)來(lái)的啊，我們絕不能失去。
為了盡可能的留住用戶(hù)，我耐心的講解我們移動(dòng)的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。一些客戶(hù)在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿(mǎn)意的走了。但有的客戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢δ愦蠛按蠼�，甚至滿(mǎn)口臟話(huà)，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點(diǎn)兒不算什么。
每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì )發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。同時(shí)我清楚地認識到，要成為一名合格的營(yíng)業(yè)員不容易，而做為中心營(yíng)業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。
因此，我必須樹(shù)立以客戶(hù)為中心全心全意為客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，從自身做起，增強服務(wù)意識與水平。對待用戶(hù)，永遠都會(huì )做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶(hù)誠懇的一句“中國移動(dòng)服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話(huà)中，我們才會(huì )感到由衷的欣慰和喜悅。通過(guò)不斷努力，我走進(jìn)了用戶(hù)的心。
面對用戶(hù)，我的真情不“欠費”，服務(wù)不“關(guān)機”。我用真情和誠摯的語(yǔ)言贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的心，展現了移動(dòng)公司女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠默默無(wú)聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛(ài)，奉獻給用戶(hù)，只要能使千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶(hù)笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂(lè )；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實(shí)”的標準要求自己，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠方，便不顧風(fēng)雨兼程。親愛(ài)的朋友們，新時(shí)代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續寫(xiě)移動(dòng)公司的燦爛與輝煌！
【移動(dòng)公司員工演講稿】相關(guān)文章：
移動(dòng)公司員工的競聘演講稿范文03-13
移動(dòng)公司員工的述職報告01-18
移動(dòng)公司員工述職報告01-13
移動(dòng)公司員工轉正總結07-21
移動(dòng)公司員工年度總結12-29
移動(dòng)公司員工的述職報告09-12
移動(dòng)公司員工述職報告11-14
移動(dòng)公司員工年度總結08-17