銀行中層管理人員競聘演講稿(精選5篇)
演講稿要求內容充實(shí),條理清楚,重點(diǎn)突出。在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天,越來(lái)越多人會(huì )去使用演講稿,演講稿的注意事項有許多,你確定會(huì )寫(xiě)嗎?下面是小編精心整理的銀行中層管理人員競聘演講稿(精選5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
銀行中層管理人員競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們:
首先,非常感謝各位領(lǐng)導和同志們給了我參與這次競職演說(shuō)的勇氣和力量。
我叫xx,中專(zhuān)畢業(yè),參加工作11年多,在儲蓄部門(mén)先后從事儲蓄員、綜合和所副主任工作,現任市儲蓄所副主任。
當我在這挑戰與機遇并存,成功與失敗同在的講臺上時(shí),我的內心十分激動(dòng),同時(shí)也多了幾分不安。強烈的事業(yè)心和責任感又一次次告訴我:我熱愛(ài)工行事業(yè),身為工行人,就該為工行的發(fā)展和騰飛作貢獻,我把工行事業(yè)當作實(shí)現自我人生價(jià)值的目標,使個(gè)人追求與集體利益一致起來(lái)。
20xx年多的儲蓄所工作,在行領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助下,在儲蓄部門(mén)多崗位的鍛煉,經(jīng)過(guò)自身的努力工作,使我具有端正和認真負責的工作態(tài)度,熟練的業(yè)務(wù)技能,豐富的工作經(jīng)驗和較強的工作能力,具備了一名所副主管應有的素質(zhì)和要求。
如果我競聘成功,我的工作思路是:
第一,以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng )新”為信條,加強學(xué)習,提高自身素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學(xué)習,不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習和更新,在工作實(shí)踐中辯證的看待自己的長(cháng)處和短處、揚長(cháng)避短,團結協(xié)作,不斷充實(shí)完善,并加強學(xué)歷教育,力爭在3年內取得福建電大的大專(zhuān)畢業(yè)文憑,使自己更加勝任本職工作。
第二,以扎實(shí)的工作,銳意進(jìn)取的精神,當好所主任的參謀和助手。在工作中既要發(fā)揚以往好的作風(fēng)、好的傳統,埋頭苦干,扎實(shí)工作,又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗、探索路子,多請示匯報,多交心通氣,積極協(xié)助所主任做好人員思想、調配工作,認真落實(shí)儲蓄所的各項規章制度,尤其是加強內控制度和安全防范制度執行及責任制落實(shí)情況的監督檢查。
第三,以吃苦耐勞,求實(shí)創(chuàng )新的態(tài)度,找準工作切入點(diǎn)。在金融體制改革不斷深化,銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,要保持存款的增長(cháng),將是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)。因此,我將以協(xié)助所主任集全所之力完成支行下達的各項目標任務(wù)為已任,把堅持開(kāi)展以客戶(hù)為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為組織存款的重要手段,在鞏固現有客戶(hù)資源的前提下,充分調動(dòng)員工的積極性,在創(chuàng )造良好的社會(huì )形象的同時(shí),提高工作效率,盡量方便客戶(hù),讓客戶(hù)能主動(dòng)上門(mén)尋求服務(wù),走上良性循環(huán)、健康穩步發(fā)展的行列。
如果我競聘成功,我的處事原則和風(fēng)格是:
要做好儲蓄所的工作,離不開(kāi)嚴格規范的管理,更離不開(kāi)每位員工。因為,客戶(hù)對工行的滿(mǎn)意度是從員工的滿(mǎn)意度開(kāi)始的,并與員工的滿(mǎn)意度成正比例發(fā)展的。為此,我會(huì )協(xié)助所主任努力提高每位員工的素質(zhì),盡力滿(mǎn)足員工的合理要求,建立獎懲激勵機制,調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性,建立融洽的人際關(guān)系,多層面、多角度地善待員工。努力做到大事講原則,小事講風(fēng)格,共事講團結,辦事講效率。對同事多理解,少埋怨;多尊重,少指責;多情義,少冷漠。以共同的目標團結員工,以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工。在與員工交往中凝聚合力,增強員工的集體榮譽(yù)感,在工作中形成動(dòng)力,使我們成為一支充滿(mǎn)活力和戰斗力的集體。
如果我競聘成功,當前的工作重點(diǎn)和具體措施是:目前市儲蓄網(wǎng)點(diǎn)平均余額為3300多萬(wàn),就儲蓄所而言,目前余額為1900多萬(wàn),雖然僅今年就增長(cháng)了600多萬(wàn),但僅憑日前存款所創(chuàng )的利潤還不足以支付店面租金、設備費用及員工工資。因此,我將積極協(xié)助所主任立足于穩定增長(cháng)存款余額,著(zhù)力于求實(shí)創(chuàng )新,拓寬渠道,尋求新的利潤增長(cháng)點(diǎn),在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的金融服務(wù)的同時(shí)實(shí)現銀行資金利潤的最大化,達到“雙贏(yíng)”的局面。
擴大知名度和影響力,積極爭取市場(chǎng)份額。儲蓄所地處商業(yè)鬧市區,周邊商家林立,同時(shí)也面臨著(zhù)其他多家銀行儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的競爭。新址的搬遷及設施的更新和完善,使綜合素質(zhì)一流、功能完備的所完全具備了成為開(kāi)發(fā)區及至周邊區域客戶(hù)首選金融網(wǎng)點(diǎn)的`實(shí)力和條件。我們將以此為契機,主動(dòng)出擊,組織員工到附近居民點(diǎn)及各商家,調查了解資金流向、客戶(hù)分布等情況,從中獲取大量的第一手客戶(hù)資料。同時(shí),積極上門(mén)宣傳與柜面宣傳相結合,為客戶(hù)提供各種快捷、高效的金融產(chǎn)品和經(jīng)濟服務(wù)信息,樹(shù)立工行技術(shù)領(lǐng)先、網(wǎng)絡(luò )齊全、實(shí)力雄厚的形象,擴大知名度和影響力,建立所與廣大客戶(hù)之間相互信任、互惠互利的關(guān)系。
今天我的競選演講就到這里,希望大家能夠支持我。
謝謝大家!
銀行中層管理人員競聘演講稿2
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導、各位同事:
首先,真誠的感謝領(lǐng)導給予我展示、檢驗自已的機會(huì )。能站在這個(gè)競聘的平臺上,我的心情非常激動(dòng),因為這是對我年來(lái)工作態(tài)度與工作成績(jì)的充分肯定,我感到十分欣慰!今天,我本著(zhù)參與、鍛煉、提高進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的目的,我要競聘的職位是農行市分行中層干部副職。下面,我對自己的基本情況向各位做一簡(jiǎn)單的介紹。
在農行市分行工作的年里,我將青春與熱忱投入到自己所從事的平凡崗位上,履職盡責,努力工作,在單位的發(fā)展歷程中發(fā)揮了我應有的作用。
競聘該職務(wù)我有如下優(yōu)勢:
一、我深知工作的重要性。
對工作職責的清醒認識使我在思想上做好了迎接挑戰的準備。重要的是我能夠站在分行的角度,全方位地思考問(wèn)題,并說(shuō)出自己的想法,也許有利于分行的工作。
二、具有豐富的工作經(jīng)驗。
我具備系統的知識、嫻熟的業(yè)務(wù)技能。知識方面,這些年我始終不忘充實(shí)自己,堅持干中學(xué)、學(xué)中干,完善自我,提高自我,無(wú)論哪個(gè)崗位的工作都是憑著(zhù)扎實(shí)的知識做好,圓滿(mǎn)的完成上級領(lǐng)導下達的任務(wù)。業(yè)務(wù)技能方面,年以來(lái)的多崗位磨練,練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力,特別是對經(jīng)營(yíng)管理及應用知識有比較全面的掌握。這些,都有利于今后工作的開(kāi)展。
三、熱情與冷靜并存。
工作中我總能清醒的意識到肩負的責任,在職業(yè)生涯中未曾在原則問(wèn)題上越雷池一步。能力不足,道德可補,責任可補,道德缺損,責任意識不強,能力卻不可補。良好的政治素質(zhì)、身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)必將使我工作起來(lái)事半功倍。
四、我發(fā)自?xún)刃膶ξ倚惺聞?wù)的熱愛(ài)及強烈的責任心。
“熱愛(ài)工作才能成功”。工作年來(lái),我目睹了各位領(lǐng)導和同事為了銀行的發(fā)展而付出的艱辛。心懷對組織教育培養的感恩,我有責任也有義務(wù)為了我行事業(yè)的發(fā)展盡一份自已微薄的力量。正因為有著(zhù)對我行執著(zhù)的熱愛(ài),我將“感恩的心”化做“責任心”。
成績(jì)屬于過(guò)去,激情成就未來(lái);厥走^(guò)去,我所走過(guò)的每一步,都滲透著(zhù)組織的培養,都凝聚著(zhù)領(lǐng)導的.關(guān)心,更有各位同仁的默默奉獻。我想,中層干部副職不只是一個(gè)有吸引力的職位,更是一份沉甸甸的責任。如果領(lǐng)導和同志們信任我,我將從以下幾個(gè)方面努力工作,為我們銀行的發(fā)展做出更大貢獻。
。ㄒ唬┱覝识ㄎ,做領(lǐng)導副手。
我想做為一名副職關(guān)鍵是要找準自己的定位,做到辦事不越權、不越位,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下壓,責任不躲避、不推諉。要善于和敢于承擔責任,推動(dòng)工作。與下級發(fā)揮好決策參謀、調查研究、綜合協(xié)調、督查督辦“四大職能”,用全新的經(jīng)營(yíng)理念,簡(jiǎn)化辦事程序,提升研究室層次,真正讓領(lǐng)導放心、上下級稱(chēng)心、全體同事順心。用自己對事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠以及出色的表現,來(lái)贏(yíng)得領(lǐng)導與同志們的信任、來(lái)提本行的地位。
。ǘ┚磵彁(ài)業(yè),竭誠奉獻。
作為分行一員,團結互助是我們每個(gè)人敬崗愛(ài)業(yè)的基本表現,是肩負義不容辭的重大責任。要求分行人員筑牢團結的思想基礎,把整個(gè)分行成員的精力都集中到分行工作中,智慧都凝聚到開(kāi)拓進(jìn)取的事業(yè)中,行動(dòng)都統一到共謀發(fā)展步調上,用團結凝聚人心,用團結凝聚力量,用團結創(chuàng )新業(yè)績(jì)。用自信、溫情、實(shí)力、技巧性的營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù);用熱心、細心、耐心、愛(ài)心地為每一位客戶(hù)放心,讓他們支持我行發(fā)展;任何時(shí)候都要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引、壯大客戶(hù)群體,實(shí)現經(jīng)營(yíng)目的。
。ㄈ┳ズ梅⻊(wù),提升競爭力。
倡導員工以一絲甜美的微笑,一句溫暖的問(wèn)候,一聲真誠的道謝貫穿于存款、結算、匯兌業(yè)務(wù)的全過(guò)程,教育引導大家樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是發(fā)展的生產(chǎn)力,真正成為客戶(hù)的貼心人,使客戶(hù)切實(shí)對我行“您身邊的銀行,可信賴(lài)的銀行”的服務(wù)服務(wù)理念感同身受,不斷挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù),追求精細化貼心服務(wù),不斷提升網(wǎng)點(diǎn)的核心競爭力。
。ㄋ模┳ズ门嘤,提高素質(zhì)。
員工素質(zhì)的高低直接決定著(zhù)我行競爭能力的強弱,發(fā)展潛力的大小,要加大對員工的學(xué)習培訓力度,完善覆蓋全員的教育培訓體系,深入推進(jìn)崗位練兵,提高教育培訓效能。在抓好規定必學(xué)的基礎上,規范學(xué)習內容,豐富學(xué)習形式,創(chuàng )新學(xué)習載體,本著(zhù)干什么學(xué)什么,差什么學(xué)什么、缺什么補什么的原則,有重點(diǎn)、有傾向、分層次地抓好學(xué)習,把學(xué)習培訓抓實(shí)抓細抓出成效,使全體員工提高對培訓重要性的認識,自覺(jué)主動(dòng)地參與培訓工作。
。ㄎ澹┳ズ脙瓤,防范風(fēng)險。
通過(guò)開(kāi)展不定期檢查和業(yè)務(wù)復核制度,對業(yè)務(wù)結合部進(jìn)行分類(lèi)全程監督,加強動(dòng)態(tài)分析,完善防錯、查錯、糾錯自控機制,形成以防控“兩大風(fēng)險”為主要目的,以風(fēng)險管理監控分析為主要手段,以業(yè)務(wù)復核糾錯與數據監控預警為基本方法,以建立健全崗位職責為核心,與黨風(fēng)廉政建設一同推進(jìn)、一同部署、一同落實(shí),根植于具體業(yè)務(wù)工作的長(cháng)效內控機制,形成事前預警規范、事中實(shí)時(shí)監控、事后糾偏反饋的內控閉合鏈條,提高每位員工自我管理、自我發(fā)現、自我糾偏、自我完善的能力。
成功是得到所愛(ài)的,幸福是愛(ài)所得到的!各位領(lǐng)導,各位評委,各位同事,面對著(zhù)大家信任和期待的目光,我看到了希望的所在,同時(shí)也意識到壓力和責任的所在,但都必將成為我們工作的動(dòng)力。假如組織選擇了我,我堅信自己有能力在農行市分行中層干部副職的崗位上做出更大的成績(jì)。古人云:不可以一時(shí)之得意而自夸其能;亦不可以一時(shí)之失意而自墜其志。不論這次競聘結果如何,我將繼續勤奮學(xué)習、勇于實(shí)踐,不斷提高科學(xué)判斷形勢、應對復雜局面及配合全局的能力。進(jìn)一步增強事業(yè)心、責任感和使命感,盡心盡責做好各項工作,為我行事業(yè)發(fā)展添磚加瓦!
銀行中層管理人員競聘演講稿3
各位領(lǐng)導、各位評委:
您們好!首先我要感謝各位領(lǐng)導給予我一個(gè)“展現自我、挑戰自我、推銷(xiāo)自我”的寶貴機會(huì )。此次競聘在我看來(lái)與其說(shuō)是競聘一個(gè)職務(wù),不如說(shuō)是獲取一個(gè)機會(huì ),一個(gè)鍛煉自我的機會(huì ),一個(gè)挑戰自我的機會(huì )。
首先我先做一下自我介紹。我叫,現年歲,學(xué)歷。我年進(jìn)入農行,先后從事過(guò)、,目前工作已有12個(gè)年頭了,現從事銀行大堂經(jīng)理工作、另外還兼職網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計副主管工作。
下面,我主要談?wù)勎覀(gè)人的一些優(yōu)勢和對競聘崗位的工作思路。
一、客戶(hù)優(yōu)勢,在客戶(hù)基礎上,工作責任心和使命感比較強。
自從參加參加建行工作以來(lái),無(wú)論在哪個(gè)崗位,我始終干一行、愛(ài)一行,鉆一行,精一行,求真務(wù)實(shí),建功立業(yè),先后擔任、等。經(jīng)過(guò)自己近幾年的努力,與廣大客戶(hù)建立了比較深厚的情誼,并且熟悉基層網(wǎng)點(diǎn)工作,可以說(shuō)熟悉轄區情況,有一定的客戶(hù)基礎、人脈基礎、和群眾基礎。
二、對崗位職責認識透徹。
時(shí)間就是金錢(qián),效率就是生命。誰(shuí)贏(yíng)得了客戶(hù),誰(shuí)就贏(yíng)得了市場(chǎng),也就贏(yíng)得了效益。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負責人作為聯(lián)系銀行和客戶(hù)、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求的橋梁,擔負著(zhù)全面深入了解客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),為農行拓展信貸營(yíng)銷(xiāo),為經(jīng)營(yíng)管理決策和金融創(chuàng )新提供準確、有效信息的重要職責。一句話(huà),營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負責人使命艱巨,任重道遠。
三、有較強的組織協(xié)調能力。
雖然我一直從事銀行工作,但銀行工作不同的業(yè)務(wù)與不同的單位接觸,加上事多且雜,很好的鍛煉了我的組織協(xié)調能力。通過(guò)實(shí)踐中與不同的人的接觸,對不同業(yè)務(wù)的處理,提高了自己的組織協(xié)調能力。
如果競聘成功,我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
一、挖掘轄區潛力,掌握轄區底子。
首先,要堅持深入工廠(chǎng)、街道和鄉村,去和廣大客戶(hù)交朋友,逐步建立起自己的龐大客戶(hù)群體,不斷發(fā)展新客戶(hù),鞏固老客戶(hù),進(jìn)行組織資金工作。其次,工作要細致入微,及時(shí)建立客戶(hù)檔案。主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料,補登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表。做到熟悉轄區各個(gè)單位、各個(gè)街道,情況,熟悉客戶(hù)的工作單位、家庭情況、個(gè)人職務(wù)、家庭收入、家庭住址等,并且登記在冊。
二、認真履行工作職責,積極拓展客戶(hù)群體。
利用一切機會(huì ),大力宣傳網(wǎng)點(diǎn)的金融服務(wù)政策、內容、特色,熱情向客戶(hù)介紹、推薦網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品,使客戶(hù)在了解我社的金融政策和服務(wù)的基礎上優(yōu)先考慮采用;并運用一切手段為客戶(hù)提供綜合性的金融服務(wù),圓滿(mǎn)完成各類(lèi)基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶(hù)潛在金融需求和潛在市場(chǎng),為客戶(hù)提供咨詢(xún)和理財服務(wù),行使金融顧問(wèn)的職責,密切與客戶(hù)的關(guān)系,更好地把金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和為客戶(hù)服務(wù)兩方面職責緊密結合起來(lái)。
三、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù),塑造信合形象。
客戶(hù)是銀行生存和發(fā)展的基礎,服務(wù)是市場(chǎng)制勝的法寶。自己和服務(wù)對象零距離接觸的過(guò)程中,要為客戶(hù)提供面對面周到快捷的金融服務(wù)。在對客戶(hù)服務(wù)的同時(shí),大力弘揚誠信風(fēng)氣,幫助客戶(hù)樹(shù)立良好的誠信理念。在具體工作中,既熱情洋溢,又嚴格規范自己的言行,在社會(huì )上在客戶(hù)中樹(shù)立良好的“農行人”形象?空\信守諾留住客戶(hù),靠特色服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù),靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶(hù)。形成以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念,讓客戶(hù)真正感受到我們網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)越性。
四、監控客戶(hù)風(fēng)險,加強對客戶(hù)的日常管理。
主動(dòng)掌握客戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)行為等,切實(shí)防范風(fēng)險,提高經(jīng)營(yíng)管理水平。積極協(xié)調網(wǎng)點(diǎn)或者其他金融機構內部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),共同為客戶(hù)提供相應的金融服務(wù)或解決方案,督促業(yè)務(wù)部門(mén)在規定時(shí)間內答復客戶(hù)要求,提高服務(wù)效率。在實(shí)際工作中要做到特事特辦,急事急辦,易事快辦,難事妥辦,靠特色管理贏(yíng)得客戶(hù)。
無(wú)論這次競聘的結果如何,我都會(huì )認真對待。我將一如既往地踏實(shí)工作,盡職盡責地做好本職工作。職位本身對我來(lái)說(shuō)并不重要,重要的是,能在其職位上實(shí)現自己的價(jià)值。為我行的高速發(fā)展盡自己的一份力量。
最后,我想說(shuō),如果你們選擇了我,在今后的工作中我將用自己的忠誠、敬業(yè)、創(chuàng )新來(lái)證實(shí)自己,力爭做到“農行給我新平臺,我為農行添光彩”。絕不辜負組織和領(lǐng)導的期望!
謝謝大家!
銀行中層管理人員競聘演講稿4
尊敬的各位引導、各位評委:
大家好!
站在今天這個(gè)競聘上崗的演講平臺上,接受組織和同事們挑選,我倍感榮幸!謝謝大家的舉薦,讓我在這里對黨委宣傳部部長(cháng)一職的工作崗位進(jìn)行競聘述職。前面的競聘者競聘者都做了無(wú)比出色的報告,使我在為他們歡呼的同時(shí)也倍感壓力。不過(guò),各有千秋,我有自信,我手中的競聘闡述也一定能得到大家的認可與贊許!
我們都知道,黨委宣揚部是黨委的喉舌、是黨委接洽大眾的橋梁和紐帶,是xx銀行精神文化建設的排頭兵和方向舵。能在這個(gè)崗位上施展自己的作用,做出本人的奉獻,是我良久以來(lái)的欲望。假如這次我有幸在競聘中勝出,我將秉承宣傳部多年以來(lái)的精良傳統,切實(shí)地實(shí)行部門(mén)職責,盡力做好黨的路線(xiàn)、方針、政策,金融工作大政方針和上級行黨委決定精神的宣傳教導工作;體系地組織好精力文明建設和職工步隊建設;當真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織、督導工作;重視突出和翻新xx銀行企業(yè)文明特點(diǎn);推念頭關(guān)黨務(wù)工作和團組織工作向有效力跟系統、標準化方向發(fā)展;趯ζ髽I(yè)文化部部分職責的懂得和意識,我會(huì )在今后的工作中,凸起抓四個(gè)重點(diǎn):
一、培養職工“精、氣、神”,重點(diǎn)放在培養職工的一種朝氣、一種凝集力。
推行“人道化”的教育和管理機制,組織情勢多樣的主題活動(dòng),培養和激發(fā)員工蓬勃向上的生氣,使職工目不轉睛地投入工作、享受工作,保持良好的精神狀況和工作熱忱,堅持強烈的虔誠度和敬業(yè)精神,不是把xx銀行工作作為一種“職業(yè)”,而是把它作為一種“事業(yè)”。強化企業(yè)文化理念的理性植入和推廣遍及,企業(yè)文化理念的教育,重點(diǎn)放在促進(jìn)員工對xx銀行的歸屬感、親和力上,使xx銀行企業(yè)文化特色深入人心,并成為員工的自發(fā)舉動(dòng)。規范和同一cis形象辨認系統的制造和宣傳展現,使得xx銀行的招牌、行名、行徽、行服、柜臺內形狀象標識、宣傳牌、宣傳欄、展板等等與xx銀行形象有關(guān)的硬件設施,整合成一個(gè)有視覺(jué)沖擊力的整體,體現xx銀行奇特的特色文化。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上突出抓“三化”。
即品牌化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化。要在市場(chǎng)競爭中懷才不遇,我們必需建立xx銀行自已的品牌,除了打造品牌金融產(chǎn)品,咱們要花大力量造就自己的“品牌員工”、“品牌服務(wù)”,將其進(jìn)行鼎力宣傳和形象包裝后,向社會(huì )推出這些特色品牌,使這些品牌成為大眾心目中的首選。在服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化上,突出抓員工素質(zhì)和服務(wù)程度的進(jìn)步,使職工成為“內行內行”、“多面手”,面對龐雜的客戶(hù)需要,培育復合型的人才。面向客戶(hù)市場(chǎng)的需求,鼎力推廣和完美服務(wù)手腕。引誘員工轉變“以我為核心”的服務(wù)意識,發(fā)展“換位思考”,把便利讓給客戶(hù);延長(cháng)“一米線(xiàn)”后續服務(wù),擴展代辦理財范疇;讓“客服熱線(xiàn)”真正熱起來(lái)、使“投訴熱線(xiàn)”真正起到亮丑的作用;開(kāi)展“行長(cháng)招待日軌制”,拉近管理層與客戶(hù)之間的間隔;切實(shí)推行“首問(wèn)負責制”,提高辦事效率,杜絕推諉拖沓。
三、黨、團組織建設突出找“位子”。
在黨組織運動(dòng)和黨員教育中,動(dòng)員黨組織和黨員找準自己的“位子”,使他們認識到“黨員”不僅僅是一張標簽,不僅僅是一年收一次黨費,促使黨員在各自的崗位上發(fā)揮自己的先鋒榜樣作用,并接收干部和客戶(hù)的監視。切實(shí)發(fā)揮共青團組織的踴躍作用,在系統內創(chuàng )立更多、更高檔次的“青年文明號”和“青年崗位能手”;發(fā)明前提,及時(shí)發(fā)現和總結、推薦“十佳出色青年”人選;發(fā)揮短期合同制職工在團組織活動(dòng)中的主力軍作用。不僅要發(fā)明、總結推舉團組織和團員青年創(chuàng )建“青年文明。
銀行中層管理人員競聘演講稿5
各位領(lǐng)導、各位同仁:
大家下午好!
加入農行這個(gè)溫暖的大家庭已經(jīng)x個(gè)年頭了,今天站在這里,我一方面感到非常榮幸,另一方面感到無(wú)限感慨,因為我人生最美好的青春年華都是在這里度過(guò)的。正是出于對農行深厚的感情和對自己能力的自信,今天,我勇敢地走上競職演講臺,積極參與會(huì )計主管的競聘。
首先借此機會(huì ),我要對在座各位領(lǐng)導和同志們多年來(lái)的關(guān)心、培養和幫助,表示衷心的感謝。是你們的關(guān)愛(ài)和幫助,讓我一步一個(gè)腳印,扎扎實(shí)實(shí)地走到了今天;是你們的鼓勵和支持,讓我戰勝了諸多困難,在礪煉中更加理性與成熟。
一、建章建制、科學(xué)管理
不管是規章、制度的執行和業(yè)務(wù)的操作,還是服務(wù)質(zhì)量的提高,都有離不開(kāi)人,離不開(kāi)人的主觀(guān)能動(dòng)性。如果我是支行的會(huì )計經(jīng)理,我首先要做的是從內部管理工作入手,制定切實(shí)可行的崗位責任制,確定每個(gè)柜員的工作任務(wù)和崗位職責,做好崗位責任制的細分與量化。細分就是把每項工作進(jìn)行限度地拆解,每個(gè)步驟都要有固定經(jīng)辦人員,并形成固定工作模式,對每個(gè)柜員負責的工作部分,以簽定責任書(shū)的形式作出明確規定,不許越權操作,越級去辦理業(yè)務(wù),發(fā)揮相互監督機制的作用,以嚴格的內部控制防范風(fēng)險的發(fā)生。量化就是工作成績(jì)數量化,建立工作積分考核制,工作做得好、表現突出的人員獎勵工作積分,不能完成工作任務(wù)甚至出現差錯的人員要扣分,以積分的多少體現每個(gè)人工作質(zhì)量的好壞。隨時(shí)公布積分情況,做到公平、公正、公開(kāi)。定期按積分情況進(jìn)行考核,實(shí)現良性競爭,調動(dòng)起人員的工作積極性。其次要做好人員的培訓和學(xué)習工作。主要采取兩種學(xué)習方式,基礎會(huì )計制度和技能的學(xué)習以自學(xué)為主,重要會(huì )計制度和新業(yè)務(wù)的學(xué)習以集中培訓為主,定期對學(xué)習情況進(jìn)行考核,考核成績(jì)會(huì )影響工作積分,努力創(chuàng )造良好的學(xué)習風(fēng)氣。采取輪崗等方式,為柜員學(xué)習綜合業(yè)務(wù)知識創(chuàng )造條件,從而提高柜臺人員的整體素質(zhì),為做好工作打好人員基矗最后要注意在工作中一定要按制度辦事,杜絕違規操作業(yè)務(wù),利用支行會(huì )計工作從零開(kāi)始的有利條件,按規范做好帳務(wù)組織和帳務(wù)處理,從開(kāi)業(yè)之初就搭建好高新支行會(huì )計工作的良好框架,為支行會(huì )計工作的達標創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )造有利條件。
二、會(huì )計核算與營(yíng)銷(xiāo)并重
如果說(shuō)做好會(huì )計管理是會(huì )計經(jīng)理的責任,那積極營(yíng)銷(xiāo)就是會(huì )計經(jīng)理的義務(wù)。新時(shí)期下的會(huì )計工作與以往的舊模式相比已發(fā)生了質(zhì)的變化。行長(cháng)在20xx年財務(wù)會(huì )計工作會(huì )議上提出了會(huì )計人員客戶(hù)經(jīng)理化,指出這比專(zhuān)業(yè)客戶(hù)經(jīng)理具有不同比擬的優(yōu)勢,身為會(huì )計經(jīng)理必須率先認識到這一點(diǎn),要高度重視營(yíng)銷(xiāo)工作。該區是重慶一個(gè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn),吸引投資能力強,區內企業(yè)科技含量高,發(fā)展前景好,各家銀行都在該區設立了支行一級的機構,支行在成立之初,就同時(shí)面臨極好的發(fā)展機會(huì )和激烈的市場(chǎng)競爭,這對會(huì )計經(jīng)理而言,就意味著(zhù)要采取各種措施,提高服務(wù)質(zhì)量,為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)。我擬從以下幾方面入手:
第一、在宣傳上,我認為要組織好柜臺宣傳工作,使柜臺成為我行對外宣傳的橋頭堡,在宣傳中要有針對性,如針對該區企業(yè)科技含量高的特點(diǎn),大力宣傳網(wǎng)上銀行,積極推薦客戶(hù)使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)。為增強宣傳效果,爭取在營(yíng)業(yè)廳設置網(wǎng)上銀行宣傳臺,安裝一臺電腦模擬網(wǎng)上銀行操作,使客戶(hù)在辦理柜臺業(yè)務(wù)時(shí),能夠親身體驗我行網(wǎng)上銀行方便快捷的優(yōu)勢,同時(shí)這個(gè)布置也有利于樹(shù)立我行高科技銀行的品牌形象。另外宣傳工作要走出柜臺。該區的電腦城經(jīng)常舉辦一些大型活動(dòng),要結合這些活動(dòng),組織現場(chǎng)開(kāi)卡,現場(chǎng)辦理網(wǎng)上銀行等,相信一定會(huì )取得良好的效果。
第二、在日常服務(wù)方面,要嚴格按規范化服務(wù)和服務(wù)的標準進(jìn)行考核,提高服務(wù)效率,在一般情況下每個(gè)柜臺前等待辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不能超過(guò)兩名。每個(gè)柜員在工作中都要做到微笑服務(wù),熱情服務(wù),不能僅僅滿(mǎn)足做一個(gè)辦理業(yè)務(wù)的機器,而要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),努力為客戶(hù)排憂(yōu)解難,為不同客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。支行會(huì )計柜臺的服務(wù)宗旨是后臺為前臺服務(wù),所有人為客戶(hù)服務(wù),力爭在客戶(hù)心目中樹(shù)立我行精品銀行的形象。
第三、支持和鼓勵會(huì )計人員走出柜臺找客戶(hù),挖掘所有潛在的客戶(hù)資源,對吸存工作做得好的人員予以獎勵,增加工作積分,做到全員面向市常。
第四、要充分利用新系統大前置、大集中的特點(diǎn),努力收集各種會(huì )計信息,做好分析工作,尋找我行的市場(chǎng)定位,研究切實(shí)可行的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略,為行領(lǐng)導的決策提供參考,為支行的業(yè)務(wù)開(kāi)拓提供幫助,擴大會(huì )計服務(wù)的深度。
總之我的會(huì )計經(jīng)理工作宗旨就是時(shí)刻牢記四個(gè)立行的經(jīng)營(yíng)方針,團結全體工作人員,做好內部管理與控制,安全規范地處理業(yè)務(wù),防范風(fēng)險,控制風(fēng)險,為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航,積極開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,推行會(huì )計人員客戶(hù)經(jīng)理化,使支行的柜臺成為管理嚴格、業(yè)務(wù)規范、營(yíng)銷(xiāo)有力的柜臺。
謝謝大家!
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