客服競選組長(cháng)演講稿
演講稿的格式由稱(chēng)謂、開(kāi)場(chǎng)白、主干、結尾等幾部分組成。在我們平凡的日常里，越來(lái)越多地方需要用到演講稿，大家知道演講稿的格式嗎？下面是小編為大家整理的客服競選組長(cháng)演講稿，歡迎大家分享。
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我競聘的職位是：中國質(zhì)量認證中心綜合業(yè)務(wù)部———產(chǎn)品認證客服中心部長(cháng)。
下面我先給大家做一個(gè)自我介紹。
我叫XX，XXXX年出生于山東鄒城，那是中國偉大的思想家孟子的故鄉，也是我自小學(xué)習和生活的地方。在那里，我同所有齊魯人一樣，近水樓臺，沐浴先人儒家之風(fēng)，潛移默化，領(lǐng)略中庸和諧精神。歲月如流，世事滄桑，我經(jīng)歷了學(xué)習、工作，再學(xué)習、再工作的反復磨練。XXXX年技校畢業(yè)參加了工作，做過(guò)電工，之后有過(guò)兩年的銀行職員的工作經(jīng)歷。在XXXX年開(kāi)始了功讀山東農業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷的學(xué)習，20xx年順利畢業(yè)并拿到了學(xué)士學(xué)位。畢業(yè)之后，在私企先后擔任財務(wù)部經(jīng)理、行政總監兼財務(wù)總監等職務(wù)，具備一定水平的行政、財務(wù)管理能力和經(jīng)驗，擁有忠于職守、任勞任怨、豁達樂(lè )觀(guān)的良好品質(zhì)。于XXXX年調入北京陸橋質(zhì)檢認證中心有限公司工作，今年四月份，首先來(lái)到本中心的經(jīng)營(yíng)發(fā)展部工作，在各位領(lǐng)導的教導和同事們的影響下，很快適應環(huán)境，逐步熟悉業(yè)務(wù)，對中心的政策、規章制度、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化都有了一定的了解，協(xié)助經(jīng)營(yíng)部做績(jì)效考核的統計工作，7月份經(jīng)領(lǐng)導層統籌安排，來(lái)到了現在的綜合業(yè)務(wù)部，與宋工一起并肩作戰，做些證書(shū)協(xié)查的工作，并以“領(lǐng)導信得過(guò)，同事處得來(lái)”的標準嚴格要求自己，因此我有幸收獲了領(lǐng)導熱情的鼓勵和同事們真誠的信賴(lài)。
關(guān)于十年，有很多飽含哲理的說(shuō)法：十年磨一劍，十年辛苦不尋常。從步入山東農大至今，我也將要走過(guò)十年的路程。十年來(lái)，隨著(zhù)知識的積累，閱歷的增長(cháng)，我深深地認識到：知識是學(xué)來(lái)的，能力是練出來(lái)的，一個(gè)人的胸懷、境界和德行是修出來(lái)的。并堅信，這句話(huà)將在我未來(lái)的生活歲月里，成為伴我上路、催我?jiàn)^進(jìn)的座右銘。
產(chǎn)品認證客服中心部長(cháng)，是一個(gè)對自己的業(yè)務(wù)能力、管理能力以及綜合能力都有更高、更強、更快要求的工作崗位。我深知，部長(cháng)工作的好壞，關(guān)系到團隊工作的績(jì)效，關(guān)系到部門(mén)工作的成敗，更對中心工作的當前態(tài)勢產(chǎn)生直接的影響。甚至我以為，對中心工作的未來(lái)發(fā)展和策略調整必將具有提示、引導意義。因此，從某種意義上說(shuō)，部長(cháng)的工作，只能邁大步，不能拖后腿；只能做好，不能做壞；只能讓領(lǐng)導省心，不能讓領(lǐng)導頭疼。對我而言，競選這樣一個(gè)重要的職位，盡管現在的壓力在無(wú)限增大，而過(guò)去的成績(jì)不可復制，我依然要珍惜這次競職演講的機會(huì )，挑戰自我，突破自我，從我做起，從現在做起；更希望能有機會(huì )在部長(cháng)的崗位上，實(shí)現新的自我完善，為中心的發(fā)展奉獻我的忠誠和力量。
當然，部長(cháng)工作并非紙上談兵，需要的是腳踏實(shí)地的行動(dòng)，需要的是科學(xué)發(fā)展的思維，需要的是和諧向上的理念�；诖�，我把我的一些想法呈現給領(lǐng)導和同事，請各位檢閱，并希望起到拋磚引玉的作用。
一、學(xué)習的敵人是自我的滿(mǎn)足，從職員到部長(cháng)務(wù)必與時(shí)俱進(jìn)，加強學(xué)習，掀起部門(mén)業(yè)務(wù)學(xué)習熱潮，促進(jìn)本部門(mén)擁有雄厚的業(yè)務(wù)實(shí)力。
“不想當將軍的士兵不是好士兵”，人貴在有積極向上的奮斗精神，人又是中心發(fā)展的決定因素，挖掘每一個(gè)人的`業(yè)務(wù)潛力，提高他們的專(zhuān)業(yè)水平尤為重要。而部長(cháng)，不僅是一個(gè)職務(wù)的符號，更是部門(mén)信念、業(yè)務(wù)實(shí)力、英雄榮譽(yù)的標識。因此，部長(cháng)以身作則，強化學(xué)習，學(xué)以致用，是千頭萬(wàn)緒各項工作的重中之重。從職位說(shuō)明書(shū)來(lái)看，要求掌握的5大基本技能、6大特殊知識，2大點(diǎn)20小點(diǎn)所要達到的結果目標，就足以叫人非學(xué)不可，必學(xué)無(wú)疑了。而與此同時(shí)，部長(cháng)，配合中心各項學(xué)習活動(dòng)，組織引導部門(mén)人員學(xué)習業(yè)務(wù)，研究專(zhuān)業(yè)技術(shù)，使他們不僅具有做最好的自己的積極心態(tài)，更具有把學(xué)習進(jìn)行到底的豪邁氣概。結果是，不僅認證行業(yè)知識過(guò)硬，而且具備相關(guān)的法律事務(wù)知識、計算機應用能力、英語(yǔ)溝通能力等等，雄厚的業(yè)務(wù)實(shí)力，必將為部門(mén)成為中心之保障，奠定堅實(shí)的基礎。
二、充分發(fā)揮團隊的力量，中心領(lǐng)導決策和部門(mén)團隊力量相得益彰，出色完成各項工作任務(wù)。
三、發(fā)展才是硬道理，在中心的統一部署下，營(yíng)造創(chuàng )新管理機制。
本部門(mén)工作具有一種特殊性，其工作網(wǎng)絡(luò )遍及中心內外。其外部，包括認證客戶(hù)、各地分中心、各地評審中心、各地質(zhì)檢部門(mén)；內部，則有中心領(lǐng)導、綜合處領(lǐng)導，以及各處室和本部門(mén)內外人員。從工作目標來(lái)看，既要協(xié)調組織中心產(chǎn)品認證客戶(hù)服務(wù)工作，組織實(shí)施中心客戶(hù)服務(wù)工作總體規劃及其相關(guān)管理辦法，又要全面負責產(chǎn)品認證客戶(hù)服務(wù)中心日常管理工作，還要歸口統一負責中心產(chǎn)品認證各種證書(shū)、認證標志發(fā)放的管理批準工作。因此，我以為，在未來(lái)的工作中，不僅憑借本部門(mén)團隊精深專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平和團結奮進(jìn)的工作熱忱，還必須在中心統一部署下，營(yíng)造創(chuàng )新管理機制，實(shí)現部門(mén)和中心新一輪的發(fā)展。比如，采用公平競爭的工作分配方式、充分挖掘部門(mén)人員的潛力，為他們提供更大的發(fā)展空間；積極參與各種公益活動(dòng)，提升他們良好的社會(huì )形象，贏(yíng)得包括客戶(hù)在內的社會(huì )各界的廣泛認可。一言以蔽之，管理即服務(wù)，創(chuàng )新如登山，部門(mén)每前進(jìn)一小步，中心的服務(wù)工作就是一個(gè)新高度。適應市場(chǎng)發(fā)展需求，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，就必須認真解決好客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，努力做到使客戶(hù)放心滿(mǎn)意。我們還可以根據客戶(hù)的特殊需要，量身定做服務(wù)產(chǎn)品�？蛻�(hù)服務(wù)人員要隨時(shí)發(fā)現、積極捕捉客戶(hù)其他潛在需求。因為成功開(kāi)發(fā)出一個(gè)創(chuàng )新的服務(wù)項目，即解決客戶(hù)的難題，又能有效提升中心在客戶(hù)中的影響，同時(shí)帶來(lái)更多的潛在客戶(hù)，做好細節的部分，因為“細節決定完美”�？蛻�(hù)服務(wù)人員還要有敏感性，善于換位思考，尤其是客戶(hù)對我們服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，更要及時(shí)反映，以便各級領(lǐng)導及時(shí)采取措施、進(jìn)行調整、改進(jìn)工作，使矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
各位領(lǐng)導，各位同事：我在這里占用了這么多時(shí)間，既有自己與自己的心靈對話(huà)，又有與大家坦誠的心靈交流；既有自己拋磚引玉的粗糙思想，又有真知灼見(jiàn)的真誠引述。其實(shí)都是想傳達這樣一個(gè)命題——競選部長(cháng)，人生的另一種精彩，我參與，我快樂(lè )。
當然，競選就是競爭。競爭意味著(zhù)機遇，也意味著(zhù)責任。無(wú)論競選成敗與否，我都將把這次競職機會(huì )，當作我以后爭取更大成績(jì)，獲得更多成長(cháng)的動(dòng)力。
最后，再一次請大家記住我的名字，請相信我并給我一個(gè)機會(huì )，相信我會(huì )做得更好。我是XX，謝謝大家！
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