優(yōu)秀員工競聘演講稿（通用6篇）
演講稿是為了在會(huì )議或重要活動(dòng)上表達自己意見(jiàn)、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在日常生活和工作中，在很多情況下我們需要用到演講稿，還是對演講稿一籌莫展嗎？下面是小編整理的優(yōu)秀員工競聘演講稿（通用6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
優(yōu)秀員工競聘演講稿1
各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
很激動(dòng)，能參加今天的競聘，今年對我來(lái)說(shuō)意見(jiàn)更加重大，這是我來(lái)公司工作的第四個(gè)春秋�？梢哉f(shuō)，四年的時(shí)光里，我向在座的領(lǐng)導還有同事們學(xué)到了很多東西，不僅有工作上的從業(yè)技能，更有立世上的為人本領(lǐng)，在此衷心的對大家表示感謝。
競爭優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，我既能感受到壓力又能體會(huì )到責任，壓力在于我只是做了我應該做的，卻要爭得這一至高榮譽(yù)，而責任又鞭策我不能停止對更高標準的追求。
我的日常工作內容主要是與客戶(hù)打交道，但這一環(huán)節的工作與我們銷(xiāo)售產(chǎn)品的質(zhì)量一樣重要，客戶(hù)購買(mǎi)了不合格的產(chǎn)品可以通過(guò)退貨和調換來(lái)滿(mǎn)足自己的意愿，而接受了不得體的服務(wù)卻只能給客戶(hù)帶來(lái)無(wú)法扭轉的遺憾�？蛻�(hù)的忠誠度是企業(yè)可持續發(fā)展的源動(dòng)力，失去了動(dòng)力的企業(yè)也就沒(méi)有發(fā)展可言。
因此，我始終把客戶(hù)滿(mǎn)意做為工作標準的最高追求。
而我所處的崗位決定了我的職能要與客戶(hù)建立起中堅的關(guān)系，為了順利的開(kāi)展工作，我對客戶(hù)關(guān)系管理知識進(jìn)行了全面的涉獵和觸及，并把精細化管理、微笑用心服務(wù)、客戶(hù)回訪(fǎng)調查、以及首訴首問(wèn)負責制等關(guān)系管理理論在實(shí)踐工作中努力的兌現和實(shí)踐，使大批的客戶(hù)對我店的銷(xiāo)售和售后服務(wù)滿(mǎn)意，并提升了客戶(hù)的保有量。
在服務(wù)上，為了真實(shí)了解服務(wù)銷(xiāo)售在流程執行上的問(wèn)題，每天會(huì )抽空到銷(xiāo)售及服務(wù)部門(mén)查看接待、交車(chē)工作流程，發(fā)現真實(shí)存在的問(wèn)題，每月將問(wèn)題整理出來(lái)發(fā)給銷(xiāo)售服務(wù)部，并要求其進(jìn)行改善，我則監督改善執行情況；為了讓客戶(hù)感受到我們的微笑服務(wù)，我們部門(mén)在全公司開(kāi)展了微笑傳遞的活動(dòng)，每周一早上上班時(shí)由各部門(mén)經(jīng)理在公司門(mén)口迎接員工上班，將微笑的意識傳遞給大家，讓全員都來(lái)參與，并且在業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展微笑之星的評選，通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，都受到了客戶(hù)的好評。為了體現出勞有所獲，我們還組織部門(mén)內開(kāi)展了月度優(yōu)秀員工評選活動(dòng)，獲得優(yōu)秀員工稱(chēng)號的將得到一次廠(chǎng)家培訓的機會(huì )，這也極大的激勵了員工的積極性。
在培訓上，為了提高新人的專(zhuān)業(yè)素養，就由我具體負責對新進(jìn)人員進(jìn)行培訓，手把手的教其工作，并將自己的工作經(jīng)驗傳授給他們，讓新員工迅速在崗位上成長(cháng)成才，凝聚起團隊的合力。另外，我們還十分注重細節管理意識的養成，因為只有精細的工作，才更能體現出專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)注。比如，為了規范維修工單的填寫(xiě)，要求服務(wù)部統一填寫(xiě)標準，我們每天對前一天的工單進(jìn)行檢查，發(fā)現不按照標準填寫(xiě)的或者字跡潦草的則對其進(jìn)行扣罰并要求其改善，通過(guò)半年多時(shí)間的改善，取得了非常好的效果，現在工單的填寫(xiě)都很規范，工單已成為了我部的一張名片和品牌。
在業(yè)務(wù)上，為了提升和保證CS成績(jì)，我們每月都要召開(kāi)溝通會(huì )，將每月回訪(fǎng)中發(fā)現的問(wèn)題列舉出來(lái)，并和服務(wù)部、銷(xiāo)售部討論出改善對策、并監督改善過(guò)程，每天將前一天回訪(fǎng)中的問(wèn)題發(fā)給各部門(mén)負責人，要求部門(mén)領(lǐng)導對不滿(mǎn)意客戶(hù)問(wèn)題的追蹤，并要求將追蹤結果反饋回來(lái)，通過(guò)努力的工作，使得我們服務(wù)部廠(chǎng)家的面訪(fǎng)成績(jì)從全國前60名上升到前15名，銷(xiāo)售成績(jì)從全國前30名上升到全國前20名，每月的廠(chǎng)家電話(huà)調查成績(jì)都高于大區和全國平均成績(jì)。
為了更準確的掌握客戶(hù)信息，要求銷(xiāo)售人員在交車(chē)后，必須提交客戶(hù)交車(chē)資料（包括訂單、合格證、發(fā)票、交車(chē)單、客戶(hù)評價(jià)表、身份證、保修手冊及保單的復印件和車(chē)牌號），我們每月進(jìn)行資料核對，若發(fā)現不齊全的'，則扣發(fā)銷(xiāo)售人員單車(chē)提成，直至其將資料補齊，對以前保有客戶(hù)無(wú)車(chē)牌號的，我們則電話(huà)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)核對客戶(hù)信息，這個(gè)工作主要目的是為了更全面的掌握客戶(hù)信息，提高自店客戶(hù)掌握率，通過(guò)這項工作的執行，已將原本信息不全的2000個(gè)客戶(hù)資料全部找齊。并加密了養提醒的頻次，與客戶(hù)建立了更好的關(guān)系，提高了老客戶(hù)轉介紹，在困境中實(shí)現了發(fā)展，收益得到了增長(cháng)，這與良好服務(wù)關(guān)系的建立是密不可分的。
過(guò)去的一年，雖然取得了一些成績(jì)，但經(jīng)過(guò)了一年的工作，我也感到，良好的服務(wù)只能使軟件過(guò)硬，但并不能使硬件變強，因此，在下步工作中還需雙管齊下，軟硬兼攻，即要在服務(wù)上創(chuàng )新，更要在基礎工作上做細做實(shí)，比如建立更完善的客戶(hù)動(dòng)態(tài)記錄表，客戶(hù)需求快速響應機制等，通過(guò)全方位的服務(wù)，使客戶(hù)既感受到尊重，又能使存在的問(wèn)題得到圓滿(mǎn)的解決，真正實(shí)現銷(xiāo)售與服務(wù)之間的無(wú)縫銜接，大幅度提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
優(yōu)秀員工競聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
你們好!
首先感謝組織上給我這樣一次機會(huì )參加競爭上崗。對我個(gè)人來(lái)講，我想這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學(xué)習和鍛煉。下面我就把自己競爭辦公室主任的一些想法，向各位領(lǐng)導和同志們匯報一下。
從退伍后，市總工會(huì )是我唯一的工作單位，在座的各位也是最親密的同事、朋友。在工會(huì )工作的24年中，各位領(lǐng)導和同志們給了我莫大的關(guān)心和幫助，使我從一個(gè)對工會(huì )工作一無(wú)所知的青年，到現在成長(cháng)為領(lǐng)導一個(gè)部室的中層干部。我深深地感到，個(gè)人的每一點(diǎn)成長(cháng)、進(jìn)步，都得益于工會(huì )機關(guān)的良好的氛圍和環(huán)境;體現了領(lǐng)導和同志們對我的厚愛(ài)和關(guān)心。在總工會(huì )這個(gè)大伙庭里工作，感覺(jué)踏實(shí)，也很溫暖。是對工會(huì )這個(gè)大伙庭的熱愛(ài)，激發(fā)了我競爭辦公室的勇氣;是因為有了你們——在座各位的支持，才樹(shù)立了我競爭辦公室主任的信心。特別是現在的總工會(huì )，政通人和、心齊氣順。在這樣的一種氛圍里工作，有這么好的工作環(huán)境，沒(méi)有理由不好好工作，沒(méi)有理由不再拼上幾年。
競爭辦公室主任我有以下優(yōu)勢：
(一)隊伍生活的鍛煉和多年從事機關(guān)工作，使我養成了做好辦公室工作必備的政治意識、大局意識、紀律意識和扎實(shí)的工作作風(fēng)
(二)為人正直、誠實(shí)，能善待每一位同志
(三)身體素質(zhì)好，精力充沛，能吃苦耐勞
(四)在農村、受過(guò)鍛煉，又有較長(cháng)時(shí)間的工會(huì )工作經(jīng)歷，特別是接管事業(yè)部近四年積累了豐富的管理經(jīng)驗，有較強的組織協(xié)調能力。
如果我當選，我將把領(lǐng)導和同志們的期望銘刻在心，按照“管好自己、帶好隊伍、搞好服務(wù)”的工作思路開(kāi)展工作，團結帶領(lǐng)辦公室全體人員，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，樹(shù)立良好形象，以?xún)?yōu)異的工作成績(jì)回報領(lǐng)導和同志們的信任。
一、加強學(xué)習。辦公室是工會(huì )的參謀部、情報部、督導部，是溝通上下，聯(lián)系左右的樞紐。要發(fā)揮好參謀服務(wù)協(xié)調作用，就得不斷地加強學(xué)習提高自身素質(zhì)。同時(shí)抓好辦公室全體人員的學(xué)習，以適應辦公室工作的要求。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新。形勢發(fā)展日新月異，如果辦公室工作因循守舊，就難以跟上領(lǐng)導的思路和工會(huì )工作發(fā)展的節奏。因此，必須不斷開(kāi)拓創(chuàng )新。要創(chuàng )新工作方法，提高工作效率。改革后勤服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，在總結以前好的制度的基礎上，根據不同情況，不同條件，不斷完善，不斷創(chuàng )新，使之更加科學(xué)、規范。
三、精心搞好服務(wù)。服務(wù)是辦公室工作的天職，在這方面要團結同志，調動(dòng)大伙積極性，按照“及時(shí)、熱情、超前、立體”的標準來(lái)要求自己，不斷強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量努力做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”，盡心盡力地為領(lǐng)導和市總工會(huì )的全體同志服好務(wù)。
四是廉潔奉公，維護好工會(huì )形象。辦公室是工會(huì )的窗口。辦公室主任公道、正派、廉潔與否，直接影響著(zhù)工會(huì )整體形象。公道正派，心無(wú)雜念，是做好辦公室工作的重要前提。有私心、缺乏公共意識、整體意識就要出問(wèn)題。為此，我將會(huì )按照黨紀國法和工會(huì )的規章制度嚴格要求自己，努力做到慎獨，慎微，不辜負領(lǐng)導和同志們的信任。
工作中，將在嚴格執行各項規章制度的同時(shí)，盡最大能力滿(mǎn)足領(lǐng)導和同志們的工作需要，為工會(huì )工作的開(kāi)展提供有效的后勤保障，確保工會(huì )各項工作正常、有序、高效運轉。實(shí)事求是地講，在這次競爭上崗中，相信包括我在內的每位同志都對自己的進(jìn)步充滿(mǎn)憧憬。我本人也希望能獲得成功，同時(shí)我也不斷地告誡自己，作為一名黨員，就要把自己的一切交給黨和人民，讓群眾來(lái)評判，由組織來(lái)選擇。我會(huì )堅決服從工作需要和組織安排。無(wú)論結果如何，我都將以此為新的起點(diǎn)，更加嚴格地要求自己，以更優(yōu)異的工作成績(jì)，回報領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和厚愛(ài)。謝謝大伙。
優(yōu)秀員工競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
首先，十分感謝各位領(lǐng)導和同事的信任和支持，給我這次難得的展示自我、認識自我的機遇和鍛煉、學(xué)習、提高的機會(huì )。我市委辦公室舉行科級干部競爭上崗，是推行干部人事制度改革、加強干部的隊伍建設的重要舉措。今天，我本著(zhù)提高自己、鍛煉自己的宗旨，站在這里，進(jìn)行競爭上崗的演講，希望能得到大伙的支持。
我參加市信息辦正科級秘書(shū)崗位的競爭，主要是基于以下三個(gè)方面的考慮：
一是具有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。自己先后在市、縣信息辦工作，有著(zhù)從事信息化工作的經(jīng)驗和搞好信息化建設的強烈愿望，比較熟悉基層信息化工作實(shí)踐，也有一定的信息化理論知識。特別是調入市信息辦以來(lái)，堅持不懈地加強對信息化理論知識的學(xué)習，努力促進(jìn)自己從重技術(shù)學(xué)習向重理論學(xué)習轉變、從重實(shí)踐操作向重提出思路轉變。同時(shí)，在參加全市第一期信息化骨干培訓班的基礎上，堅持不斷地學(xué)習計算機和網(wǎng)絡(luò )相關(guān)知識，并注意在工作實(shí)踐提高了自己的信息技術(shù)水平。
二是具有較強的工作能力。工作以來(lái)，自己經(jīng)過(guò)多個(gè)崗位的實(shí)踐鍛煉，培養了自己辦文、辦會(huì )、辦事及綜合協(xié)調等多個(gè)方面的能力。先后從事過(guò)調研、文秘、督查及信息化等工作，都取得了一定的成績(jì)，曾被評為全國固定觀(guān)察點(diǎn)系統優(yōu)秀調查員、全市黨委系統督查工作先進(jìn)個(gè)人，撰寫(xiě)的調研文章曾在省級刊物上予以刊登。特別是在市委辦公室一年多的工作實(shí)踐，自己不斷加強與縣(區)、部門(mén)信息化工作人員的協(xié)調溝通，相互之間建立了良好的工作關(guān)系，也顯著(zhù)地提高了自己的綜合協(xié)調能力。
三是具有較高的綜合素質(zhì)。在日常生活和工作中，自己注意不斷加強個(gè)人修養和黨性修養，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人，多年的辦公室工作經(jīng)歷，培養了自己吃苦耐勞、堅韌不拔的性格，默默無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，與人為善、樂(lè )于助人的協(xié)作意識。這些正是團結同志、做好工作的基礎。如果這次競爭成功，我將在“深、實(shí)、嚴、新”四個(gè)字上下工夫，努力做到“學(xué)習求深、作風(fēng)求實(shí)、自律求嚴、工作求新”。
1、學(xué)習上求深。我將把學(xué)習當作提高工作能力的有效途徑，向書(shū)本學(xué)、向領(lǐng)導學(xué)、向同事學(xué)，以學(xué)習促進(jìn)步，以學(xué)習促提高。一方面，加強政治理論學(xué)習，改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，不斷提高自己的黨性修養。另一方面，認真學(xué)習文秘知識、信息化理論等業(yè)務(wù)知識，積極總結和探索信息化工作規律，全面把握信息化發(fā)展方向。
2、作風(fēng)上求實(shí)。堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)做事一直是我人生的座右銘。作為市委辦公室的工作人員，我將繼續發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦奉獻、團結協(xié)作的精神，不斷提高和改進(jìn)自己的思想作風(fēng)、生活作風(fēng)和工作作風(fēng)，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效。
3、自律上求嚴。繼續堅持嚴以律己，誠實(shí)待人，工作上積極主動(dòng)，成績(jì)面前不爭先，困難面前不退縮，堅持大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手，在小事上見(jiàn)精神，在細節上下功夫，無(wú)論事情大小，都以極其認真負責的態(tài)度，保質(zhì)保量地完成任務(wù)。
4、工作上求新。信息化工作是一項全新的事業(yè)，當前已成為覆蓋現代化建設全局的戰略舉措，但沒(méi)有現成的模式可以借鑒，沒(méi)有固定的發(fā)展思路可以遵循。因此，我將與同事們一起，把信息化發(fā)展趨勢與我市實(shí)際結合起來(lái)，不斷創(chuàng )新信息化工作思路，努力推動(dòng)我市信息化工作再上新臺階。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，競爭上崗，無(wú)論失敗，我將以此為契機，尋找差距，加強學(xué)習，彌補不足，一如既往地勤奮工作。
謝謝大伙!
優(yōu)秀員工競聘演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委：
大家好！
我叫范范，今年33歲，大專(zhuān)文化，中共黨員，助理工藝師。87年技校畢業(yè)分配進(jìn)廠(chǎng)，現為一車(chē)間制絲班班長(cháng)。
進(jìn)廠(chǎng)十八年來(lái)，我一直與煙葉、煙絲打交道，長(cháng)期在制絲車(chē)間工作。常煙不斷壯大，我也由當初的懵懂少年成長(cháng)為一名成熟的基層管理骨干。工作中，我始終立足本職工作，大膽創(chuàng )新，特別是在聯(lián)合工房工作期間，積極探索生產(chǎn)組織、設備保養、現場(chǎng)管理的最優(yōu)管理模式，積極實(shí)施“5S現場(chǎng)管理法”，創(chuàng )造了整潔有序的生產(chǎn)環(huán)境，較好的向外界展示了聯(lián)合工房的窗口形象。三年來(lái)，制絲線(xiàn)在我的帶領(lǐng)下，煙葉單耗逐年下降，現為36。23kg，達到行業(yè)先進(jìn)水平，為企業(yè)創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益。由于工作成績(jì)突出，今年我所管理的制絲班被車(chē)間推薦為“特殊貢獻集體”侯選單位。
今天，我競爭的崗位是物資采購處業(yè)務(wù)員，坦然接受檢驗，自認為有三個(gè)方面的優(yōu)勢：
首先是經(jīng)歷與能力優(yōu)勢。我認為自己具備擔當此任所必須的經(jīng)歷和能力。我一直在制絲車(chē)間，從擋車(chē)工干起、做過(guò)修理工、設備管理員，特別是在班長(cháng)和調度的工作崗位上工作后，進(jìn)一步加深并強化了我對制絲工藝的熟悉程度，熟悉煙葉的物理特性與管理使用，對產(chǎn)地、等級的鑒定也有一定的了解，有助于適應新崗位的需要。此外本人從事制絲生產(chǎn)與管理多年，積累了豐富的與人打交道的經(jīng)驗，培養了我吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，具有較強的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，具有很好的協(xié)調與管理能力。
其次是年齡優(yōu)勢：我今年33歲，精力充沛、喜愛(ài)忙忙碌碌的工作，思想活躍，接受新事物較快，工作中能發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，讓我能夠為新崗位工作的開(kāi)展盡全心、出全力。
第三、我具有煙葉業(yè)務(wù)員所要求的道德品質(zhì)。在工作中，我始終堅持誠實(shí)、正派的做人宗旨，能夠與人團結共事。尊重人、關(guān)心人，樂(lè )于成為大家的知心朋友，能較好的把握情與理的關(guān)系，上下級之間的關(guān)系，讓我在與同事、朋友、領(lǐng)導相處中形成了合力，與各方面的關(guān)系協(xié)調處理，和睦融洽。
通過(guò)競爭如果我能就任業(yè)務(wù)員這個(gè)崗位，我將力爭作到如下幾點(diǎn)：
1、忠于企業(yè)，規范營(yíng)銷(xiāo)，不搞邪門(mén)歪道。
2、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取、充實(shí)，勤鉆業(yè)務(wù)，力爭快速進(jìn)入業(yè)務(wù)角色，為企業(yè)嚴把原料關(guān)。
3、堅持黨性原則，提高黨性覺(jué)悟，不斷加強自身價(jià)值觀(guān)與世界觀(guān)的修養。
4、尊敬領(lǐng)導，團結同事，營(yíng)造良好的工作氛圍。
各位領(lǐng)導、各位評委，我深知原料是企業(yè)發(fā)展的第一要務(wù)，煙葉業(yè)務(wù)員的責任更大。如能成功，我定會(huì )盡全力作到最好。最后，在新的一年到來(lái)之際，祝在座的各位：“新年快樂(lè )，工作愉快！”謝謝大家！
優(yōu)秀員工競聘演講稿5
親愛(ài)的領(lǐng)導、同事們：
你們好!
我是XX超市站街店一名普通的員工，從踏入XX超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(cháng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為XX超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
剛加入xx超市的時(shí)候，一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我們的工作于細節處見(jiàn)真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜诉@是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個(gè)舞臺，未來(lái)我會(huì )在這個(gè)舞臺上越做越好。
優(yōu)秀員工競聘演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
我叫xxx，畢業(yè)于河南財經(jīng)學(xué)院，會(huì )計專(zhuān)業(yè)，20xx年應聘到洛陽(yáng)移動(dòng)通信分公司市區營(yíng)業(yè)部工作。今天，對我來(lái)說(shuō)，與其是競聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說(shuō)是給我一個(gè)檢驗自我、尋找差距的機會(huì )。以下是我的競聘報告，請各位評委審閱：
一、刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識、真心服務(wù)廣大用戶(hù)
自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛(ài)上了這份工作，經(jīng)過(guò)緊張的培訓之后，我被分到了營(yíng)業(yè)廳從事前臺營(yíng)業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎。在前臺工作并非像想像的那么簡(jiǎn)單，只有深入其中的人才能真正體會(huì )她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著(zhù)整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì )了怎么真正的用心與客戶(hù)交流。
剛到營(yíng)業(yè)廳不久恰逢圣誕節和元旦即將來(lái)臨，公司在此時(shí)推出一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，為了在時(shí)間緊、內容多的情況下，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內容，妥善的為客戶(hù)做好咨詢(xún)和解釋工作，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習業(yè)務(wù)知識。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒，當第二天我掙扎著(zhù)到營(yíng)業(yè)廳換好工裝開(kāi)始一天的工作時(shí)，才發(fā)現頭暈的根本站不穩。這一天恰逢交費高峰期，顧客特別多，我并沒(méi)有因為生病而懈怠自己，反而以更加飽滿(mǎn)的工作情緒來(lái)服務(wù)好每一個(gè)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，當卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶(hù)手中時(shí)，看到客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，我感到一種莫大的滿(mǎn)足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著(zhù)柜臺前的顧客越來(lái)越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說(shuō)什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅持讓我培付她的時(shí)間損失，無(wú)論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤(pán)旋。幾分鐘后，卡送回來(lái)時(shí)，當我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說(shuō)道對不起，讓您久等了。但一陣局烈的咳嗽讓我不得不被過(guò)身去，當回過(guò)身時(shí)，她不好意思的說(shuō)，剛才是我錯怪你了，趕快吃些藥吧普普通通的一句話(huà)使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著(zhù)面頰滑落下來(lái)。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無(wú)存，又有哪一種褒獎?dòng)斜瓤蛻?hù)的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢！
二、從基礎工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效
20xx年底，我被抽調到市區營(yíng)業(yè)部辦公室工作，有人說(shuō)辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數人不愿干。但我要說(shuō)辦公室工作是一首歌，只要你細心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂(lè )，彈奏出精彩的樂(lè )章！當時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區營(yíng)業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類(lèi)請示報告材料、年度總結、等綜合性文字材料及市區營(yíng)業(yè)部?jì)炔抗芾碇贫�；做好信息的采集、編輯以及團組織、工會(huì )、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項無(wú)固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受，是最恰當的。由于人少任務(wù)重，一個(gè)通報，一份數據，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類(lèi)細化；通過(guò)合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來(lái)的喜悅會(huì )沖淡一切疲勞。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大，市區營(yíng)業(yè)部從20xx年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營(yíng)業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無(wú)形中一天天加重了。在人員及部門(mén)增多起來(lái)后，人員基礎管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請假問(wèn)題，由于人員多且較為分散導致工作流程不暢，部門(mén)與部門(mén)間溝通環(huán)節不協(xié)調，辭職、請假沒(méi)有及時(shí)上報人力部，給工作上造成了不便，當我了解到這一情況后，結合市區營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，通過(guò)兩次修定完善，出臺了《市區營(yíng)業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區營(yíng)業(yè)部假期管理辦法》等一系列規章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細化了基礎管理。
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