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醫患溝通技巧演講稿（精選11篇）
演講稿是在一定的場(chǎng)合，面對一定的聽(tīng)眾，演講人圍繞著(zhù)主題講話(huà)的文稿。在當下社會(huì )，用到演講稿的地方越來(lái)越多，為了讓您在寫(xiě)演講稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編為大家收集的醫患溝通技巧演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫患溝通技巧演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
一段時(shí)間以來(lái)，醫患關(guān)系成為了老百姓茶余飯后的熱門(mén)話(huà)題�，F在的醫患關(guān)系在人們心目中到底怎么樣？有人站在患者的角度用古詞夸張地這樣描述：“醫院醫生依舊在，只是藥價(jià)改。問(wèn)君能有幾多愁？恰似羊兒見(jiàn)著(zhù)狼群抖�！绷硪环矫�，又流傳著(zhù)一個(gè)令醫生感到無(wú)奈的順口溜：“要想富，做手術(shù)，做完手術(shù)告大夫，一夜變成萬(wàn)元戶(hù)�！睉{心而論，這段古詞和順口溜未免有點(diǎn)過(guò)分了。但從另一個(gè)角度看，這也反映了如今的醫患關(guān)系確實(shí)有點(diǎn)緊張。什么原因造成了醫患矛盾尖銳？我想，其中一個(gè)重要的因素是醫患之間缺乏理解和信任，不能進(jìn)行換位思考。作為醫務(wù)工作者，在醫患關(guān)系中處于主導地位，比病人更有主動(dòng)權和話(huà)語(yǔ)權，所以理應更積極、更主動(dòng)地去加強醫患溝通，首當其沖，就是要設身處地為病人著(zhù)想，多站在病人的角度上去思考和改進(jìn)我們的工作，凡事多想想“假如我是病人”。
假如我是病人，我需要什么？我希望有一個(gè)溫馨、寧靜、整潔、舒適的就醫環(huán)境；希望醫院有著(zhù)條理清晰、方便快捷的就醫程序。假如我是病人，我希望得到醫術(shù)精湛的醫務(wù)人員以一絲不茍的精神來(lái)對待；假如我是病人，我希望能用合理的價(jià)格得到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。假如我是病人，我還希望有一個(gè)暢順的醫患溝通渠道，能和醫務(wù)人員平等相處，當需要幫助的時(shí)候，不再茫然不知所措。
作為病人，最擔心的有兩樣事情，一是醫療質(zhì)量，二是費用支出．此時(shí)，通過(guò)建立和完善醫患溝通制度可以幫助減輕病人的顧慮，增進(jìn)病人對醫院的信心。首先，從病人一踏進(jìn)醫院起，就實(shí)行首問(wèn)負責制，病人或家屬不論問(wèn)到誰(shuí)，不管是醫務(wù)人員還是行政后勤人員，都要向病人解釋清楚，或者把病人帶到能夠解決問(wèn)題的地方。其次，醫院可以相應的職能機構，對醫患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規范管理，注重對醫務(wù)人員服務(wù)溝通意識與技能的培養。良言一句三冬暖，惡語(yǔ)相向六月寒。試想想，如果醫生在就診過(guò)程中能夠把病人所擔心的事情講清楚、說(shuō)明白，為他們選擇既保證醫療質(zhì)量，又能夠減少費用支出的治療方法，病人還有什么理由會(huì )不滿(mǎn)意呢？再次，醫院通過(guò)醫療服務(wù)信息公示，做到讓病人對診療程序、診治專(zhuān)家、檢查項目、收費標準、藥品價(jià)格、服務(wù)承諾等項目清楚明白，心中有數。最后，病人還需要多種靈活的方式去貼近醫院，反映心聲。例如：醫院可以走進(jìn)社區，開(kāi)展公益活動(dòng)，舉辦一些健康知識講座或群眾座談會(huì )，又或者加強醫院網(wǎng)站建設或電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)功能！以上這些措施，雖然沒(méi)有攻克醫學(xué)難關(guān)那么重大，但病人感到的卻是體貼周到的服務(wù)。
醫患溝通是心靈和感情的溝通，良好、暢順的醫患溝通讓病人感受到了一切病人為中心的醫療服務(wù)新模式。是的！在醫療市場(chǎng)競爭激烈的今天，病人選擇醫院，除了要看拼技術(shù)、看設備等硬實(shí)力外，還要看管理水平和服務(wù)水平等軟實(shí)力��！
我是一位藥師，工作在醫院的窗口部門(mén)，每天面對著(zhù)幾百名取藥者，也體會(huì )到加強醫患溝通對提高病人滿(mǎn)意度的重要性。記得有一天，一位大爺拿著(zhù)兩盒藥來(lái)到門(mén)診藥房，聲稱(chēng)服用之后感覺(jué)效果不明顯，要換成電視廣告上賣(mài)的另一種。我們的藥師從電腦查出，其處方上開(kāi)的確實(shí)無(wú)誤是這種藥品，而且取藥時(shí)間已經(jīng)有半個(gè)月了。于是，我們回拒了這個(gè)要求。大爺著(zhù)急了，這可是一百多塊錢(qián)哪，他一拍桌面，呼喝著(zhù)說(shuō)：“你有壓力，我有壓力，你為什么要刁難我��？”眼看著(zhù)門(mén)診取藥的秩序就要被打亂了，怎么辦？是破例為病人換藥還是堅持規定而任由病人大吵大鬧呢？我們的`藥師有禮貌地把大爺請進(jìn)辦公室，穩定了大爺的情緒，耐心地解釋到：首先我們是根據處方發(fā)藥的，不能隨便更改，否則是對病人的不負責任。其次藥是半個(gè)月以前發(fā)出的，并不能保證其來(lái)源出處以及儲存質(zhì)量，要是貿然收回藥品再發(fā)給別的病人，這對其他病人的用藥安全會(huì )是個(gè)隱患。最后我們幫大爺聯(lián)系到主診醫生，根據大爺的病情變化，確認了繼續使用這種藥品的必要性。大爺這才放心離去。這一次，充分的醫患溝通為解決病人困難起到了關(guān)鍵的作用。您看，病人需要的不正是這種人性化的服務(wù)關(guān)懷嗎？
和諧的醫患關(guān)系需要醫患雙方共同去溝通維護，醫院的進(jìn)步發(fā)展需要我們全體職工的團結努力！在這醫療市場(chǎng)競爭激烈，醫院生存發(fā)展的重要關(guān)頭，我們職工更加應該眾志成城，為醫院的建設發(fā)展、為人民的健康幸福全心投入！我們相信，——二院必定會(huì )有燦爛美好的未來(lái)！
醫患溝通技巧演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
人們常說(shuō)：“有啥別有病，沒(méi)啥別沒(méi)錢(qián)�！泵總�(gè)人都有生病、看病的經(jīng)歷，人們生病以后除了忍受身體上的痛苦之外，還要忍受精神上的痛苦。生病讓患者及其家人心力憔悴，如果這時(shí)遇到的醫生或護士可以真心傾聽(tīng)你的疾苦，熱心回答你的問(wèn)題，那么你一定會(huì )覺(jué)得如沐春風(fēng)，如釋重負，感覺(jué)病情輕了許多。如果這時(shí)不僅沒(méi)有得到醫護人員的關(guān)愛(ài)，相反是冷言相對，那么你的身心就會(huì )受到挫傷。我大學(xué)畢業(yè)前的一次看病經(jīng)歷，讓我對看病有了深刻的體會(huì )。
去年6月中旬，我因高燒咳嗽不止到某醫院看病。但是，我的急病并沒(méi)有得到急治，我先是排著(zhù)長(cháng)隊掛號，然后排著(zhù)長(cháng)隊候診，還要眼睜睜地看著(zhù)別人插隊，一輪煉獄般的煎熬之后，才輪到又冷又累的我。醫生簡(jiǎn)單地詢(xún)問(wèn)了我病情后，我又面臨檢查、檢驗新一輪煎熬。經(jīng)過(guò)死去活來(lái)之后，我終于又回到醫生面前，醫生瞄了一眼結果，處方跟著(zhù)就出來(lái)了。我試著(zhù)問(wèn)一下我的病情，他便不耐煩地說(shuō)：“普通發(fā)燒感冒，沒(méi)什么大不了的�！北涞拿婵缀蜕驳脑�(huà)語(yǔ)，頓時(shí)使我無(wú)言以對。
當時(shí)的我身心正經(jīng)受著(zhù)病痛的折磨，倍感孤獨、痛苦，我是多么渴望得到醫護人員的關(guān)愛(ài)與救助，多么希望她們可以同情我的處境，理解我的心情，解答我的疑惑，打消我的顧慮，用他們的仁愛(ài)之心安撫我身心的痛苦。但某些醫護人員冷漠、生硬、差強人意的服務(wù)態(tài)度讓我望而卻步。雖然他們醫治好了我身體上的疾病，但給在我的心靈深處卻留下了醫護人員冷漠的身影。
醫者父母心。在歷史的長(cháng)河中，醫者，在人們的心中有著(zhù)無(wú)比崇高的地位，人們從來(lái)不吝于把所有的贊譽(yù)授予生命的保護神，那是因為他們用仁愛(ài)與智慧鑄造了一座座豐碑，仁醫仁術(shù)是他們最堅持的職業(yè)操守。多少年來(lái)，廣大醫務(wù)工作者始終遵循這個(gè)職業(yè)準則，默默地工作著(zhù)，無(wú)私地奉獻著(zhù)。正是如此，人們的身體健康才得以保障，社會(huì )才贏(yíng)來(lái)和諧與安定。在“非典”時(shí)期，醫護人員表現出來(lái)的視死如歸的英雄氣概，視病人如同手足的深情厚義，常常令人熱淚盈眶。因為他們用仁心與仁術(shù)彰顯著(zhù)人性的偉大。
但是不可否認，確實(shí)有一小部分醫護人員對病人缺乏仁愛(ài)之心。也許是因為她們每天忙碌地接診病人，而變得麻木了；也許是因為她們面對嚴峻的醫患關(guān)系，擔心言多必失，而變得沉默寡言了；也許是因為她們責任心不強，對病人馬虎了事……但是，正因為社會(huì )對醫護人員和醫療工作不理解，所以我們更應該給病人多些關(guān)心；正因為目前醫患關(guān)系緊張，所以我們更應該向社會(huì )展現我們的愛(ài)心。無(wú)論哪種原因，對于身心遭受疾病折磨的病人，缺乏愛(ài)心是不可以原諒的。
我院是一座百年老院，它不僅有著(zhù)輝煌的歷史，而且有著(zhù)良好的口碑。在這里曾經(jīng)產(chǎn)生過(guò)無(wú)數有口皆碑的名醫大師，成就了多位杏林泰斗，凝固了多少偉人的足跡。我曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)王捷教授為了救一位素不相識的.病人，在南海放棄了公務(wù)活動(dòng)，令病人家屬感動(dòng)得痛哭流涕；曾聽(tīng)說(shuō)林仲秋教授將病人硬塞的紅包存入病人住院費中，令病人感到不可思議；曾聽(tīng)說(shuō)康復科金冬梅老師夫婦，在逛街時(shí)為搶救演練受傷的士兵而放棄了難得的休假。類(lèi)似的事跡，我還聽(tīng)說(shuō)過(guò)很多很多……
今天，我站在這里，我也成為古老的、以“博濟與仁愛(ài)”命名、沐浴著(zhù)圣人光澤的醫院中的一員，我感到非常的榮幸與驕傲，但同時(shí)也感到壓力無(wú)比沉重。因此，我必須與我的前輩們?yōu)槲�，繼承他們的仁醫仁術(shù)，發(fā)揚他們的博愛(ài)精神，光大他們的醫者品質(zhì)。在這里，以我的親身經(jīng)歷，我想跟我的同仁說(shuō)：“我們肩負著(zhù)歷史的重任，我們應當審視，我們是否在日益忙碌的工作中變得麻木不仁，是否在生活的日益平淡中變的失去了那份職業(yè)的高尚，我們是否離心目中救死扶傷、無(wú)私奉獻的標準還相差很遠�！�
今天，消除醫患之間的不和諧，除了高超的醫術(shù)外，那就是愛(ài)心。唯有愛(ài)心，才能更好的為病人服務(wù)，唯有愛(ài)心，才可以讓我們醫院吸引更多的病人，唯有愛(ài)心，才可以使百年老院迎來(lái)新的輝煌！
醫患溝通技巧演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
今天我要演講的題目是和諧醫患關(guān)系，從溝通開(kāi)始。
目前醫患關(guān)系比較緊張，中華醫院管理學(xué)會(huì ) 對全國270家醫院的調查結果顯示：三級甲等醫院每年平均發(fā)生醫療糾紛在30起左右，73.33%的醫院出現過(guò)病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫務(wù)人員現象；59.63%的醫院發(fā)生過(guò)因病人對治療結果不滿(mǎn)意，糾集多人在醫院圍攻、威脅醫務(wù)人員的情況；76.67%的醫院出現過(guò)患者在診療結束后拒絕出院，且不交住院費用現象；61.48%的醫院發(fā)生過(guò)因病人去世，病人家屬在醫院擺設花圈、設置靈堂等現象。醫患關(guān)系從總體上看，是構建和諧之中存在著(zhù)局部的不和諧因素。醫患關(guān)系成因復雜，有醫療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見(jiàn)；有醫療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿(mǎn)意；也有更復雜的社會(huì )因素。醫療糾紛問(wèn)題不僅僅是一個(gè)單純的醫療問(wèn)題，已經(jīng)演變?yōu)橐粋�(gè)社會(huì )問(wèn)題。另?yè)本┐髮W(xué)醫學(xué)部 對三家綜合醫院的醫療糾紛投訴 分析表明：80%的醫療糾紛與醫患溝通不到位有關(guān)，只有不到20%的案例與醫療技術(shù)有關(guān)；表現為72%的醫生在傾聽(tīng)患者敘述23秒后就打斷患者說(shuō)話(huà)，患者能不間斷的陳述說(shuō)話(huà)的時(shí)間只有6秒鐘；忽視患者的心理感受，醫生只注重身體疾病。研究表明缺乏與患者溝通的醫生更容易成為被告。
可見(jiàn)，醫患之間的溝通不暢是導致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素，相互間缺乏尊重、理解和信任。良好的醫患溝通是實(shí)現“以病人為中心”，減輕病人心身痛苦，創(chuàng )造最佳心身狀態(tài)的需要；是促進(jìn)醫患之間相互尊重、信任、理解與支持，提高診療效果的需要。良好的醫患溝通，醫療機構和醫務(wù)人員是主導方面，加強心靈與情感的溝通尤為重要。 醫務(wù)人員首先要具備精湛的醫療技術(shù)和規范的職業(yè)道德，這是建立和諧醫患關(guān)系的.前提。
其次，要理解和尊重患者。再次，要有良好的溝通能力與技巧。因為患者求醫的過(guò)程比較艱難，患者承受著(zhù)病痛帶來(lái)的精神折磨和巨大的經(jīng)濟壓力，這時(shí)候他更需要醫護人員的理解和關(guān)懷，作為醫護人員，我們首當其沖，需要設身處地的為患者著(zhù)想，如果我們能夠把患者當朋友，滿(mǎn)腔熱情，主動(dòng)服務(wù)，在就診過(guò)程中能夠把病人所擔心的事情講清楚、說(shuō)明白，那么，病人還有什么理由會(huì )不滿(mǎn)意呢？
就我現在在急診的工作來(lái)說(shuō)，經(jīng)常會(huì )遇到急性腹痛的病人，當病人抱著(zhù)肚子，忍著(zhù)劇痛說(shuō)，“大夫，肚子快疼死了，趕快給點(diǎn)止痛藥吧！”，這個(gè)時(shí)候，我們都知道不能輕易給病人止痛藥，以免掩蓋了病情。但當病人拿到B超、拍片的檢查單時(shí)卻很不理解，甚至會(huì )懷疑或質(zhì)問(wèn)醫務(wù)人員。這個(gè)時(shí)候我們是不是應該要理解疼痛給患者帶來(lái)的急切與不安？耐心的向患者解釋“您先不要著(zhù)急，經(jīng)過(guò)查體，您腹部的情況還不明確，現在給您止痛藥，可能會(huì )掩 蓋某些病情，這樣會(huì )耽誤你的，您先趕緊做完檢查，我們就幫你處理！”也許這樣，病人的情緒就會(huì )穩定，就會(huì )理解且信任你。俗話(huà)說(shuō)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)相向六月寒�！� 醫患之間的溝通應該是心靈的溝通和感情的溝通。如果醫務(wù)人員設身處地為患者著(zhù)想，把病人擔心的事情講清楚、說(shuō)明白，幫助患者選擇既保證醫療質(zhì)量，又能夠減少費用支出的診療方法，患者必然會(huì )理解醫務(wù)人員。 換言之，假如我是病人，我需要什么？我希望醫院有著(zhù)條理清晰、方便快捷的就醫程序；我希望得到醫術(shù)精湛的醫務(wù)人員以一絲不茍的精神來(lái)為我診治；我更希望有一個(gè)暢順的醫患溝通渠道，能和醫務(wù)人員平等相處，當需要幫助的時(shí)候，不再茫然不知所措！ 語(yǔ)言是人們表達思想、交流感情、傳遞信息的工具。在醫療實(shí)踐中，我們要避免說(shuō)話(huà)生、冷、硬、頂；對不熟悉、不明確、不專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題不能主觀(guān)臆斷；不能不顧及患者的感受和情緒，不分時(shí)間、地點(diǎn)，有意無(wú)意間說(shuō)出帶有刺激患者的話(huà)，使患者感受到不愉快或受到傷害，或在患者不理智、不冷靜時(shí)出言不遜，厲言回擊，以泄私憤等行為；這樣都可能為醫患矛盾和糾紛埋下伏筆。而我們要：尊重對方，做到禮貌、客氣、稱(chēng)呼準確，必須使用“請”、“您”、“對不起”、“謝謝配合”等文明用語(yǔ)。語(yǔ)言力求在保證專(zhuān)業(yè)化，職業(yè)化的前提下通俗易懂。事關(guān)診斷、治療、手術(shù)、預后等醫療問(wèn)題，說(shuō)話(huà)留有余地，要經(jīng)得起推敲，還必須說(shuō)明白，交代清楚。對患者交代病情要知道哪些話(huà)不能說(shuō)，哪些話(huà)要婉轉地說(shuō)，如有的患者到了病情晚期，已經(jīng)沒(méi)有好的治療辦法，就不能跟患者說(shuō)：“你這病上了北京也治不了，沒(méi)有好辦法！”以免引起患者的不滿(mǎn)及產(chǎn)生悲觀(guān)厭世的心理。如果手術(shù)前，醫生與患者溝通時(shí)只是說(shuō)：“這個(gè)手術(shù)有風(fēng)險，出了問(wèn)題你自己要承擔風(fēng)險，要不就別動(dòng)手術(shù)�！边@樣的溝通肯定也起不到良好的效果。而我們的醫務(wù)人員要耐心地開(kāi)導患者積極地配合醫生的治療，給他們戰勝疾病的信心，消除患者的心理壓力和不穩定情緒；尊重患者的人格和隱私，對晚期病人，能做到臨終關(guān)懷；始終顧及到患者的內心感受，使之產(chǎn)生親切感、信任感。
正如2010年度感動(dòng)中國獲獎人物王萬(wàn)青在頒獎盛典上說(shuō)：“醫患之間感情交流，互相信任，互相親切，很多問(wèn)題可以解決，很多藥物不能解決的都可以解決�！彼圆剜l為故鄉，視牧民為親人，全心全意為牧民解除病痛，溫暖了草原民族的心。
溝通，從心開(kāi)始。 患者在就診期間特別渴望得到醫護人員溫馨、體貼的關(guān)愛(ài)和幫助，我院在醫護人員中開(kāi)展醫德醫風(fēng)學(xué)習活動(dòng)，要求醫護人員在與患者的溝通過(guò)程中要能體現出愛(ài)心、耐心和細心。首先，作為醫務(wù)人員，要使病人真正放心，最主要的是醫務(wù)人員要有一顆愛(ài)心；如果能換位思考，體恤患者的病痛，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得最佳的身心狀態(tài)，就能讓患者安心、放心的接受治療，解決很多藥物都不能解決的問(wèn)題。一個(gè)對病人缺乏愛(ài)心的醫生，即使他醫術(shù)再高明，也會(huì )給病人帶來(lái)?yè)暮蛻n(yōu)慮。其次，要有耐心，作為醫生，有時(shí)病人提出在你看來(lái)十分簡(jiǎn)單的問(wèn)題，也必須耐心地進(jìn)行解答，因為他們中的大多數，不具備醫學(xué)知識，作為病人或家屬懷著(zhù)焦急的心情想對病情和治療措施探個(gè)究竟的時(shí)候，醫生不能當成雞毛蒜皮的小事 不予理睬或敷衍了事，在耐心的背后是愛(ài)心在支撐；另外，醫療工作是一個(gè)涉及到多個(gè)環(huán)節的復雜過(guò)程，任何環(huán)節出現問(wèn)題，哪怕是一句不經(jīng)意的言辭或動(dòng)作失誤，都可能造成嚴重的后果。有效的情感溝通，能拉近醫患之間的距離，消除醫患之間的情感障礙，贏(yíng)得患者對醫護人員的尊重和認可，提高診療效果。
總之，醫患雙方的根本目標是一致的，只有通過(guò)醫患之間的心靈與情感的溝通才能達到共同的目標。構建和諧的醫患關(guān)系是一項長(cháng)期的任務(wù)，只要我們善待患者，加強溝通，設身處地地為患者著(zhù)想，為患者提供溫馨、細心、愛(ài)心和耐心的服務(wù)，做構建和諧醫患關(guān)系的推動(dòng)者，就會(huì )贏(yíng)得患者的尊重和信任。我們相信，經(jīng)過(guò)全院職工的共同努力，我院必定會(huì )構建起更加“和諧”的醫患關(guān)系，把我院創(chuàng )建為一所“百姓放心”醫院。祝我院未來(lái)燦爛美好！
醫患溝通技巧演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
首先在5.12國際護士節來(lái)臨之際祝我的兄弟姐妹們節日快樂(lè )！我是聯(lián)合醫院眼科護士，今天我演講的題目是《愛(ài)在溝通》。
現在全國衛生系統正在開(kāi)展”服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意”的”三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，我們要不斷的提升服務(wù)水平，加強護患溝通，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，大力弘揚高尚醫德，爭創(chuàng )人民滿(mǎn)意醫院。
古希臘著(zhù)名醫生希波克拉底曾說(shuō)過(guò)，醫生有兩種東西能治病，一是藥物，二是語(yǔ)言。護士也是一樣，護理工作的對象是有思想、有情感的人，與患者溝通的基礎是尊重患者，要抓住、抓準機會(huì )，對不同文化層次的患者尋找并把握不同的溝通契機，推行人性化服務(wù)，使護患溝通從禮節性的溝通逐漸上升到更高層次的溝通，從而提高護理質(zhì)量。通過(guò)有效溝通與護理，將患者對患病的痛苦經(jīng)歷減輕到最小，幫助其在痊愈后建立一種健康的生活模式以及形成良好的心態(tài)。
還是在上小學(xué)的時(shí)候讀到名為《南丁格爾傳》的書(shū)籍，那時(shí)”提燈女神”的形象就深深的印在了腦海里，是她創(chuàng )造了奇跡，使戰場(chǎng)上的死亡率由50%下降為2。2%。她是上帝派來(lái)人間的天使，是送來(lái)希望的精靈，是善良、美麗和虔誠的化身，是五月里最燦爛的陽(yáng)光，是所有護理人員的榜樣和奮斗的目標。在誦讀書(shū)籍的時(shí)間里，仿佛書(shū)中的力量在潛移默化的教誨我去敬畏生命的凌然高貴，啟蒙我用一生去詮釋心中神圣的殿堂。冥冥之中的注定，今天的我佩戴著(zhù)燕尾帽，身穿潔白的`護士服，已經(jīng)在這救死扶傷的崗位上奮斗兩年了，做好一名守護患者健康的衛士一直是我前進(jìn)的方向。
在我剛進(jìn)入醫院的時(shí)候，前輩們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)得到廣大病人及家屬的尊重，而我們則會(huì )耐心傾聽(tīng)病人的心聲，積極的鼓勵病人戰勝病魔。我們與病人朝夕相處，病人病情的好轉直接影響我們的心情。作為一名護士我深深地知道護理工作的苦與樂(lè )，有的姐妹可能要說(shuō)了，我每天工作時(shí)看到的只有病人的痛苦與呻吟，病人的生與死，我只看到了苦卻沒(méi)看到樂(lè )。其實(shí)這正是我們工作的意義所在。作為一名護士要有一雙勤勞的手，更要有一雙發(fā)現美好生活的眼睛。我們就要用這雙手這雙眼睛去幫助病人克服病魔，重拾生活下去的信心。雖然常規治療工作繁重，但我們絕不能忽略病人的感受，平時(shí)與病人多溝通，多了解，多鼓勵，只有這樣才能讓病人愉快的配合我們，對我們的治療也更有效。當我們的付出讓那些脆弱的生命回歸健康，我們的行動(dòng)得到病人及家屬的認可，這個(gè)時(shí)候才能體現我們的人生價(jià)值。
努力創(chuàng )建一個(gè)和諧、溫馨、舒適的人性化診療環(huán)境就要堅持以人為本，全心全意地為病人服務(wù)，。一位年過(guò)花甲的老奶奶因白內障食物模糊不清住院了，老人孤苦，老伴早已過(guò)世，孩子都在外地，白天有親戚來(lái)看護，夜里只能是當班的護士格外留心。一日清晨，老奶奶內急，由于行動(dòng)不便就想著(zhù)等親戚來(lái)了再去方便，可是歲數大了往往力不從心，老人無(wú)奈大便在床上了，當日值班的正是四星級護士李萍姐姐，她發(fā)現后二話(huà)沒(méi)說(shuō)一邊安慰老人，一邊幫老人換下臟了的衣服，換上干凈的床單被褥，又打來(lái)熱水給老人擦洗了身子，沖洗地板……漸漸地天亮了，看著(zhù)忙忙碌碌進(jìn)進(jìn)出出的萍姐老人落淚了，自責又欣慰的說(shuō)：”人老不中用了，姑娘啊給你添麻煩了，你態(tài)度真是太好了，我女兒也做不到你這么仔細啊，我老太太謝謝你�！逼冀爿p輕的拭去老人的淚水，溫暖的說(shuō)：”奶奶沒(méi)事，您啊別往心里去，這就是我的工作，是我應該做的，在這里您就當我是您的女兒吧�！笔前〔∪思覍俨辉诓∪松磉叺臅r(shí)候，更要顯示出我們醫護人員的責任和職業(yè)道德。要讓病人感覺(jué)并不孤獨，家屬不在，但我們在。我們要比病人家屬更耐心更專(zhuān)業(yè)的去照顧病人。我們的工作每天重復著(zhù)平凡，我們的話(huà)語(yǔ)亦是樸實(shí)無(wú)華，但是每一位病人康復的喜悅，每一面寫(xiě)著(zhù)感恩的錦旗都是我們工作的意義和價(jià)值的體現。
做為一名護士，每天清晨我們都以最樂(lè )觀(guān)、最飽滿(mǎn)的心情開(kāi)始一天忙碌的工作。每天工作結束時(shí)，記得用一分鐘的時(shí)間自�。航裉煳覉绦小槠邔Α贫攘藛�？今天我微笑了嗎？做為一名護士，我們就要為病人創(chuàng )造一個(gè)溫馨、溫暖、安靜的環(huán)境，溫聲細語(yǔ)，步履輕盈，用關(guān)懷的微笑、鼓勵的眼神和有力的雙手攙扶病人走過(guò)心靈的沼澤地，帶給患者戰勝疾病的勇氣，讓縷縷陽(yáng)光將希望照射到病人的心里。做為一名護士，我們就要用愛(ài)做槳，用奉獻做帆，以人性化服務(wù)作指南。讓我們用心接過(guò)南丁格爾前輩手中的蠟燭照亮病人康復的彼岸！
以人為本，急病人之所急，想病人之所想，以病人的高度滿(mǎn)意為最終目的。在全國上下深入貫徹落實(shí)三好一滿(mǎn)意活動(dòng)中，我們要進(jìn)一步使護理工作更貼近病人，通過(guò)我們的工作來(lái)充實(shí)我們的生活，完美我們的人生，體現我們的價(jià)值。
我的演講完畢，謝謝大家。
醫患溝通技巧演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
孩童時(shí)期，害怕醫院里冰冷的尖針，卻喜歡白色口罩上方那雙天使的眼睛，明亮而美麗。后來(lái)讀書(shū)，知道了李清照、居里夫人、花木蘭、撒切爾夫人……而最終定格成南丁格爾白色的倩影，希望自己有一天也可以成為那個(gè)美麗而優(yōu)雅的白衣天使，為人間帶來(lái)歡聲笑語(yǔ)。
這些美麗的夢(mèng)一直激勵著(zhù)我：潔白的帽子，潔白的口罩，潔白的護士服，天使的眼睛……我從向往到堅定自己的信念，這每一步，我都要付出與別人不同尋常的努力，但是我知道我所做的努力都值得，因為我想做一個(gè)人間的天使，給人們帶來(lái)生命之光的天使。護士，在我心目中是最美的人兒之一；護士，是這個(gè)世界的白衣守護天使；護士，是陰云之中的太陽(yáng)。護士是一個(gè)辛苦的職業(yè)，也是一個(gè)讓人敬佩的職業(yè)，別人需要的時(shí)候，她在，別人休息的時(shí)候，還在堅守崗位，為每一個(gè)人奉獻她的心血。我們護士——象一朵白云在飄動(dòng)， 像一縷紅霞在閃耀，只為得到患者的微笑，因為這是對她們最高的贊賞。
工作之后我才明白，當個(gè)天使太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左邊背著(zhù)是愛(ài)心和真誠，右邊是微笑和無(wú)私奉獻，不怕臟，不怕累……，用愛(ài)心一遍遍書(shū)寫(xiě)著(zhù)青春！青春在忙碌的腳步中不停的流失，你們卻渴望用柔弱的雙肩扛起大山，煩重的護理工作憔悴了你們的容顏！面對著(zhù)病人的不解，你依然微笑著(zhù)，渴望用微笑和真誠牽起護患之間的橋梁！溝通，是人與人的交流，是心與心的對話(huà)。有時(shí)它無(wú)需冗繁拖沓的語(yǔ)言，只要你肯伸出你的雙手，敞開(kāi)你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個(gè)眼神，一個(gè)手勢就足以讓人感到有一顆赤誠的心在他面前跳動(dòng)。作為護士的自己，時(shí)常要面對不同的病人朋友，那么與他們之間的溝通就顯得尤為重要了。人家都說(shuō)，眼睛是心靈的窗口，從一個(gè)人的眼睛里面可以看出一個(gè)人的真誠與否，用心與否。所以在與每位病人朋友之間的對話(huà)溝通中，我都時(shí)常面帶微笑，還有就是把我那雙充滿(mǎn)真誠與祝福的眼神展現在他們面前。他們都能或多或少的感受到我的真誠與善意，以至他們都很愿意與我把心交談，也很愿意配合我的工作。這種氛圍下的溝通，已經(jīng)不再是純粹醫生、護士與病人普通溝通，而更像是是一種朋友般，親人般的真心互動(dòng)。然而，在緊張的護患關(guān)系下， 做為護士，更應該注重溝通過(guò)程中的細節問(wèn)題，因為注重細節，方可更容易地與患者接近。然而，哪些細節問(wèn)題有助于建立良好的護患關(guān)系呢？
首先，要尊重病人。對病人要像對鄰居、對朋友一樣，尊老愛(ài)幼，講禮儀，懂禮貌，而不應認為他是病人，與護理的患者第一次接觸時(shí)要介紹自己的姓名，使他知道你將成為他的負責護士， 讓病人從護患關(guān)系中有被朋友對待的感覺(jué)，因此我們更應該以尊重的態(tài)度來(lái)對待病人，創(chuàng )造一種互相尊重的氛圍。面部表情在非語(yǔ)言交流中是最直觀(guān)的。常用和最有效的面部表情首先是微笑。在當今社會(huì )，微笑已經(jīng)成為各行各業(yè)不可缺少的溝通技巧：病人焦慮的時(shí)候，我們面帶微笑與其交談，本身就是一種安慰。病人恐懼不安，我們鎮定、從容不迫的'笑容會(huì )給病人安全感。恰當的眼神會(huì )調節護患雙方的心理距離。比如護士查房、護士做治療時(shí)如果一進(jìn)病房環(huán)顧每位病人，并說(shuō)一聲“大家好”，這樣的眼神不但表達出你的平等待人，讓每位病人都感到了你的關(guān)切。而且贏(yíng)得病人對你的普遍尊重。與患者交談時(shí)要認真傾聽(tīng)，不要對患者說(shuō)的話(huà)做出不當的反應，你的眼睛要注視對方，不能東張西望，心不在焉，否則不僅顯示出你對病人的不尊重，同時(shí)也會(huì )失去病人對你的信任。
其次，要及時(shí)回答患者提出的問(wèn)題�；卮饡r(shí)要本著(zhù)實(shí)事求是的原則，知道多少回答多少，不知道的查閱資料后再給予答復，不要為了打發(fā)患者而說(shuō)些敷衍了事的安慰話(huà)。與患者交流時(shí)要掌握好聲音的大小說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速，用簡(jiǎn)單明了的言語(yǔ)與患者溝通，不能一味地用醫學(xué)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，讓病人聽(tīng)不懂，弄出麻煩或出笑話(huà)，要懂得換位思考。有些醫護人員在交班時(shí)說(shuō)：某某床死啦。有時(shí)聲音還特大，影響病人家屬情緒。如果我們站在家屬的位置上想想這種事就會(huì )避免了。肢體語(yǔ)言用手勢配合語(yǔ)言會(huì )提高表現力和感染力，也是護理工作經(jīng)常使用的技巧。當病人行動(dòng)無(wú)力時(shí)一個(gè)攙扶的動(dòng)作體現出你的體貼和關(guān)愛(ài)。當病人傷心落淚時(shí)及時(shí)遞過(guò)一張紙巾；當病人高熱時(shí)，在詢(xún)問(wèn)的同時(shí)用手觸摸一下病人的前額；當你經(jīng)過(guò)病人床旁，順手幫病人蓋蓋被子等都能體現出你關(guān)切的情感。當病人大聲喧嘩影響其他人時(shí)，用手指壓唇的手勢比斥責、批評更易被接受。這些小小的動(dòng)作會(huì )拉近和病人的距離。有了這些感情基礎，我們的醫療糾紛是不是會(huì )減少一些呢。
與他們的接觸過(guò)程中，我更加相信：真心溝通是如此的重要——真誠的溝通，不僅拉近了人與人之間的距離，更讓人與人之間得到心靈上的慰藉，病人身體上的病痛暫且不說(shuō)，至少精神上的痛楚會(huì )減輕不少。我也漸漸發(fā)現，真摯的友誼，來(lái)自那最真誠的心靈溝通，溝通使生活變得更加和諧，使世界變得更加溫馨，它將筑起友誼的橋梁，而且堅不可摧。所以只有懂得用愛(ài)護理，用心溝通，并且了解溝通過(guò)程的諸多細節問(wèn)題，才能更好地為病人提供健康、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)至上，從“用愛(ài)護理，用心溝通”做起，做足百分百，和諧你我他。
醫患溝通技巧演講稿 篇6
尊敬的各位評委、各位同志們：
我是來(lái)自××的××，我演講的題目是《加強醫患溝通，創(chuàng )造和諧醫院》！
當今社會(huì )，人們離不開(kāi)醫院，醫院也離不開(kāi)人民，隨著(zhù)醫學(xué)模式的轉化和我國衛生法制建設的不斷完善，人民的生活水平、文化素質(zhì)不斷提高，人們的維權意識不斷加強增強，患者想要得到的醫療信息越來(lái)越多，醫療糾紛也隨之越來(lái)越多。因此，加強醫患之間的溝通，既能提高患者對疾病診療全過(guò)程及其風(fēng)險性的認識，減少醫患之間由于信息不對稱(chēng)而產(chǎn)生的矛盾和糾紛，同時(shí)，又能增強醫務(wù)人員的責任意識和法律意識，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，使患者及其近親屬學(xué)習到更多的健康衛生知識，增進(jìn)醫患互信、科學(xué)的`戰勝疾病。
醫患溝通是什么？讓我們先來(lái)了解什么是醫患關(guān)系，醫患關(guān)系就是醫生與患者的合作關(guān)系，共同面對的是疾病這一敵人。醫患溝通就是緩和這一關(guān)系的良藥，試想一下，如果醫患之間不能良好溝通，就無(wú)以發(fā)現善于偽裝的疾病真相。如果沒(méi)有良好的溝通，就無(wú)從建立信任。沒(méi)有信任，一切矛盾由此而產(chǎn)生，病也就無(wú)從可治。醫患溝通需要多看，多問(wèn)，多關(guān)心，態(tài)度和藹，語(yǔ)氣溫柔。在醫療服務(wù)中，“看一看”確實(shí)是重要的，因為當醫師注視著(zhù)病人時(shí)，你的眼神就會(huì )向病人傳遞著(zhù)你的同情、溫馨和關(guān)愛(ài)。醫師對病人的同情和關(guān)愛(ài)，根本不用喋喋不休的嘮叨，一個(gè)微笑、一個(gè)眼神，愛(ài)意就被傳遞，溝通得以完成。在與患者溝通的過(guò)程中，很輕易的就了解了患者的基本情況，如年齡、性別、有無(wú)既往史、用藥否及用何種藥物，檢測前患者狀態(tài)、檢驗目的等。從而確信檢驗結果與臨床癥狀是否吻合，用以了解檢測結果的可信度。
鐘南山院士說(shuō)，在中華醫學(xué)會(huì )處理的醫患糾紛和醫療事故中，半數以上是因為醫患之間缺乏溝通引起的。沒(méi)有溝通、不會(huì )溝通、溝通不恰當都在不同程度上加劇了醫患之間的緊張對立情緒。他認為，一名優(yōu)秀的醫生除了有責任感、具有對病人的關(guān)愛(ài)之心外，更重要的是學(xué)會(huì )與人溝通。善待病人一個(gè)重要原則就是“己所不欲，勿施于人�！狈彩乱驹诓∪说慕嵌葋�(lái)考慮，那你就會(huì )贏(yíng)得病人的愛(ài)戴。
在疾病面前，生命無(wú)貴賤之分，更沒(méi)有身份的區別，神圣而崇高的白衣天使，永遠把病人的生命和健康放在第一位，只有無(wú)條件的愛(ài)，才是真正的善待。從善待病人中給予醫務(wù)人員自身心靈的回報。對待病人，不管他是誰(shuí)，熟悉與不熟悉，是官是民，都要秉持同樣的禮節和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫助病人，正確處理醫患雙方關(guān)系，從而分享病人治愈康復后的快樂(lè )，在事業(yè)中求得發(fā)展，在工作尋找到樂(lè )趣，慷慨付出，不求回報，必然會(huì )得到病人的愛(ài)戴。
同志們，你快樂(lè )，我也快樂(lè )，大家都快樂(lè )；你安康，我安康，大家都安康，讓我們醫患雙方以積極的心態(tài)、平和的心情，共同構建無(wú)限美好的和諧社會(huì )。
醫患溝通技巧演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好！今天我要演講的題目是《和諧醫患關(guān)系，從溝通開(kāi)始》。
在談起醫患關(guān)系之前，讓我們一起回顧幾起典型的醫患糾紛案例：2007年12月，烏魯木齊一醫院提供“問(wèn)題病歷”輸官司判賠20萬(wàn)；2009年6月，首例非法移植腎臟案宣判醫院判賠72萬(wàn)元；2010年1月27日患者開(kāi)顱術(shù)后死亡，醫院護理力度不足判賠8萬(wàn)；2010年4月14日安縣一衛生院喂奶噎死新生嬰兒，被判賠6.58萬(wàn)。
當然，以上事例只是國內眾多醫療責任事故的一個(gè)小小縮影。據中華醫院管理學(xué)會(huì )對全國270家醫院的統計調查結果顯示：三級甲等醫院每年平均發(fā)生醫療糾紛在30起左右，80%的醫療糾紛與醫患溝通不到位有關(guān)，只有不到20%的案例與醫療技術(shù)有關(guān)�？梢�(jiàn)，醫患之間的溝通不暢是導致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素。良好的醫患溝通是建立在“用真心感動(dòng)真情、用溫暖傳遞愛(ài)心”基礎上的。
蘇格拉底曾這樣說(shuō)過(guò)“貢獻你的摯愛(ài)來(lái)贏(yíng)得人心”。微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感動(dòng)服務(wù)是我們的`基本理念。那么，怎么做才能讓患者感動(dòng)呢？
讓患者感動(dòng)并非是一定耍做多少驚天動(dòng)地的事情，一個(gè)眼神、一句話(huà)、一個(gè)動(dòng)作就可以做到。
記得上中學(xué)的時(shí)候，有一次發(fā)高燒到醫院打點(diǎn)滴，有一位護士姐姐在輸完液體幫我拔針的時(shí)侯，她說(shuō)了句：“我的手很涼，不要冰到你，”然而就是這句簡(jiǎn)單而又平常的話(huà)感動(dòng)了我！現在我也成為了人們眼中的白衣天使，冬天時(shí)手特別涼，在接觸病人前我也會(huì )很貼心的告訴病人一下，我的手很涼，不要冰到你。病人都會(huì )很感動(dòng)的連說(shuō)：“沒(méi)事兒，沒(méi)事兒，謝謝了護士！”，那一刻所有的累，所有的委屈都煙消云散了！
感動(dòng)患者，其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是從你我做起，從身邊小事做起，從生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。在我們平時(shí)操作的細微動(dòng)作中更能感動(dòng)病人。我在給病人更換液體的時(shí)候，總是會(huì )等瓶子里的液體輸完再換瓶，就這一個(gè)微小的動(dòng)作病人都會(huì )看在眼里，記在心里。給小孩子輸液時(shí)，我都會(huì )找一些小孩子感興趣的話(huà)題和他們聊天，等他們望向我們的眼神不再那么恐懼時(shí)再進(jìn)行治療。病人是弱者，只有我們首先尊重他們，關(guān)心他們，愛(ài)護他們，才能感動(dòng)他們，同時(shí)也得到了病人的理解和尊重。
與患者建立良好和諧的醫患關(guān)系是很重要的。在醫院的工作壓力和環(huán)境的特殊性，導致了很多醫護人員在工作時(shí)因疲憊，而導致語(yǔ)氣的生硬和心情的煩躁，這個(gè)時(shí)候往往很容易與患者之間發(fā)生沖突，但是我們應當很好的控制自己的情緒，在處理好工作的同時(shí)，還要注意與患者之間建立良好信任感是關(guān)鍵！
感動(dòng)只在一瞬間，讓人感動(dòng)也只在你的一念間�，F在人們都說(shuō)醫患關(guān)系惡化，相互缺乏理解和信任，相互戒備。其實(shí)不然，我們的病人是很容易知足的，感動(dòng)病人就在你我舉于投足之間。每天我們都以微笑、愉快的心情投入工作，在科室不停地穿梭忙碌，我們向病人多說(shuō)幾句話(huà)，多跑幾步路，就能讓他們多份安慰，少份麻煩。我們所做的這些事情，在我們的整個(gè)工作之中，可能僅僅是些非常細小的部分，可正是這看似細微的事情，帶給患者的卻是關(guān)愛(ài)、理解和尊重。
感動(dòng)是渺小的，它無(wú)處不在，感動(dòng)也是偉大的，它超越一切平凡！感動(dòng)病人，從我做起，從身邊每一個(gè)醫務(wù)人員做起，讓感動(dòng)無(wú)處不在！
總之，醫患雙方的根本目標是一致的，只有通過(guò)醫患之間的心靈與情感的溝通才能達到共同的目標。只要我們善待患者，加強溝通，用細微之處的感動(dòng)贏(yíng)得患者的尊重和信任。我們相信，經(jīng)過(guò)全院職工的共同努力，我院必定會(huì )構建起更加“和諧”的醫患關(guān)系，把我院創(chuàng )建為一所“百姓放心”醫院。祝我院未來(lái)燦爛美好！
我的演講到此結束，謝謝大家！
醫患溝通技巧演講稿 篇8
尊敬的評委，親愛(ài)的朋友們：
大家下午好，很高興能和大家相聚在這秋高氣爽，橙黃橘綠的金秋時(shí)節。我是來(lái)自益陽(yáng)和睦佳醫院客服部的王津，我今天演講的題目是：和諧醫患，從微笑做起。
近年來(lái)，國家一步步變得富強，國民素質(zhì)一步步得到提高，醫療水平也是日新月異，然而唯有醫患關(guān)系變得越來(lái)越緊張，偶爾還充滿(mǎn)了暴力和血腥。在網(wǎng)絡(luò )如此發(fā)達的今天，在網(wǎng)上經(jīng)�？吹揭恍┮蜥t患糾紛而釀成的種種悲劇，看了無(wú)不讓人陷入深深的沉思和惋惜。
生命，對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都只有一次，因而才越發(fā)顯得珍貴。每個(gè)病人來(lái)到醫院都是希望能夠早日康復，然而，作為醫務(wù)工作者，在穿上白大褂的那一刻就決定了自己救死扶傷的使命和無(wú)私奉獻的天職。在醫患關(guān)系日趨緊張的今天，在救死扶傷使命的感召下，在全民共筑和諧中國夢(mèng)的大環(huán)境下，作為醫生與患者之間溝通的橋梁，作為醫院核心部門(mén)客服部的我們，“和諧醫患，從微笑做起”絕不僅僅是一句口號，一句空話(huà)，而是要融入到日常的工作當中，融入到和患者的溝通交流中，唯有這樣，才能使構建和諧醫患關(guān)系落到實(shí)處，才能共創(chuàng )醫院美好未來(lái)。
以前我沒(méi)有接觸過(guò)醫學(xué)，所以要開(kāi)始多學(xué)醫學(xué)這方面的知識。自己也曾從事過(guò)電信客服的工作，那時(shí)也只是接聽(tīng)各類(lèi)電話(huà)查詢(xún)?yōu)榭蛻?hù)服務(wù)，現在這份工作比電信客服難很多，平日不僅要接咨詢(xún)電話(huà)和對病人回訪(fǎng)；還要跟在院病人面對面的服務(wù)和接收病人的各類(lèi)投訴和處理等等。如果稍微有一些缺失，可能就會(huì )引起患者的不滿(mǎn)和情緒。作為一名不是醫學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的我，來(lái)本院工作半年多，平日接觸病人的機會(huì )比較多，能讓我更加深入的得到病人的反饋及意見(jiàn)，能更加完善自己的服務(wù)意識，堅持做到微笑面對每位患者，架起醫患關(guān)系的和諧之橋。就好比如在今年9月25日一位住院病人向我反映在住院期間感冒了，拉肚子一整天，很不舒服。接到病人反映后，馬上通知了住院部醫生給病人開(kāi)藥，隨即為病人倒上一杯溫熱開(kāi)水讓病人服下，病人覺(jué)得醫院醫務(wù)人員服務(wù)讓人很窩心，表示對本院感到很滿(mǎn)意，說(shuō)和睦佳的服務(wù)真是好。其實(shí)我覺(jué)得我們這不僅是對病人的一個(gè)服務(wù)態(tài)度，也是我們醫務(wù)客服人員對病患的責任。其實(shí)我們還有很多沒(méi)做好的地方，有時(shí)候也會(huì )接到一些比較難解決的投訴。當事情發(fā)生的時(shí)候，我們通過(guò)盡可能的'努力最后讓病人原諒我們的過(guò)錯，可是我們不能總是在發(fā)生事情后再去彌補。例如：有一個(gè)病人反映說(shuō)醫生營(yíng)銷(xiāo)手段很明顯。感覺(jué)是在推銷(xiāo)產(chǎn)品，一點(diǎn)醫德都沒(méi)有。雖然能理解都想多賺錢(qián)，可畢竟是醫院，應該把病人放第一位。而且醫生態(tài)度也很不耐煩，說(shuō)話(huà)很刺耳，讓人感覺(jué)很不舒服�；颊弑硎疽院笤僖膊幌雭�(lái)這里了。 當我接到這一個(gè)投訴的時(shí)候，作為醫院客服部工作的我感到難過(guò)，醫院可能從此要少了一些愿意到我院來(lái)治療的病人。在通過(guò)這些投訴的情況以后，讓我總結出我們要絕對的在服務(wù)上下功夫，不管是醫生、護士、客服人員、甚至是保潔餐飲服務(wù)人員，工作上要改善服務(wù)態(tài)度，轉變服務(wù)作風(fēng)，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)醫患溝通，構建和諧醫患關(guān)系，公開(kāi)各項檢查收費標準，實(shí)行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費。努力為住院患者提供優(yōu)質(zhì)、規范、便捷、滿(mǎn)意的醫療服務(wù)。讓來(lái)本院就診的病人都抱著(zhù)希望而來(lái)，帶著(zhù)滿(mǎn)意、健康而歸。因為醫院作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是醫院管理永恒的主題，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到醫院的生存與發(fā)展。
50年前，馬��？路德？金讓全世界記住了他的那句話(huà)：I have a dream。今天，我也有一個(gè)夢(mèng)想。
在那個(gè)夢(mèng)里，我們的醫患關(guān)系不再緊張，再也看不到病人把醫生告上法庭的事情見(jiàn)諸報端；
在那個(gè)夢(mèng)里，“醫者父母心”不再成為空洞的口號，而是實(shí)實(shí)在在的每個(gè)醫務(wù)工作者的行為準則；
在那個(gè)夢(mèng)里，我們的醫務(wù)人員能心無(wú)顧慮的全心治病，醫療依然是這個(gè)國家最最受人尊敬的職業(yè)；
在那個(gè)夢(mèng)里，健康的鮮花四處開(kāi)放 ，再沒(méi)有病魔的蹤影。
作為一名醫護服務(wù)人員，始終要把“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”八字精神作為醫院精神加以倡導，并貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過(guò)程。開(kāi)展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的理念教育，強化自己對病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細心和責任心。
和諧醫患關(guān)系不僅僅是患者的事，也要我們每個(gè)醫護人員用心去灌溉，用心去耕耘，用微笑去呵護。個(gè)人是渺小的，個(gè)人的力量也看似微不足道，但是，正如有首歌唱的一樣，只要人人都獻出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將變成美好人間。在此也希望通過(guò)自己以后的努力工作、兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進(jìn)，讓每一個(gè)病人都得到最好的治療和最滿(mǎn)意的服務(wù)，讓我們一起攜手構建和諧的醫患關(guān)系，從微笑做起，從你我做起。
我的演講到此結束，謝謝大家。
醫患溝通技巧演講稿 篇9
尊敬的領(lǐng)導、同志們,評委們：
大家好，今天我演講的題目是《共建和諧醫患關(guān)系》。在目前百姓普遍感覺(jué)看病難，看病貴的今天，堅持以病人為中心，為患者提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的人文服務(wù)就是緊緊圍繞著(zhù)為人民服務(wù)這個(gè)主題，這絕不只是一句空話(huà)，而是貫穿到我們工作中的每個(gè)環(huán)節。
在我們國家進(jìn)行醫療改革的艱巨時(shí)刻，在討論假如我是一個(gè)病人的今天，我有一個(gè)夢(mèng)想，有一天我們的人民不會(huì )在疾病面前彷徨無(wú)助，所有的患者都能得到及時(shí)合理的救治；
我有一個(gè)夢(mèng)想，有一天我們的醫患關(guān)系不再緊張，再也看不到病人把醫生告上法庭的事情見(jiàn)諸報端；
我有一個(gè)夢(mèng)想，有一天“醫者父母心”不再成為空洞的口號，而是實(shí)實(shí)在在的每個(gè)醫務(wù)工作者的行為準則；
我有一個(gè)夢(mèng)想，有一天我們的醫務(wù)人員能心無(wú)顧慮的全心治病，醫療依然是這個(gè)國家最最受人尊敬的職業(yè)；
我有一個(gè)夢(mèng)想，有一天健康的鮮花四處開(kāi)放 ，再沒(méi)有病魔的蹤影。
我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國的山川大地上，匯成泉，匯成溪，匯成川，匯成江河，匯成奔騰不息的神川血脈。我
仿佛聽(tīng)到凜冽的空氣中傳來(lái)雛鷹的陣陣哮聲。大地上一列列白衣的戰士在新的征程上不斷出發(fā)！
生命對于每個(gè)人只有一次，人們熱愛(ài)生命，呵護生命，對于生命的珍視無(wú)以倫比。正因為生命絢麗，我們說(shuō)迎接生命者是春的使節。正因為生命寶貴，我們說(shuō)拯救生命者是健康的守護神，正因為生命無(wú)價(jià)，人們才給那些無(wú)私奉獻、救死扶傷的醫務(wù)工作者一個(gè)響亮的名字——生命衛士。我為我們擁有這樣的稱(chēng)號而感到光榮和自豪！然而在我們高唱構建和諧社會(huì )主旋律的今天，拜金主義、享樂(lè )主義、見(jiàn)利忘義悄悄玷污了醫療這片神圣的凈土，醫務(wù)人員“救死扶傷”的崇高形象受到了前所未有的損害。醫患關(guān)系也出現了前所未有的緊張�，F在的醫患關(guān)系在人們心目中到底怎么樣? 有人咬牙切齒的說(shuō)我們是白狼、惡魔、吸血鬼。誠然，這些描述未免有點(diǎn)過(guò)分了。但從另一個(gè)角度看,這也反映了如今的醫患關(guān)系確實(shí)有點(diǎn)緊張，什么原因造成了醫患的矛盾尖銳？我想，其中一個(gè)重要的因素是醫患之間缺乏理解和信任，不能進(jìn)行換位思考。作為醫務(wù)工作者,理應積極主動(dòng)地去加強醫患溝通，要設身處地為病人著(zhù)想,多站在病人的角度上去思考和改進(jìn)我們的工作, 凡事多進(jìn)行一下?lián)Q位思考。人們常說(shuō)：“有啥別有病，沒(méi)啥別沒(méi)錢(qián)�！泵總�(gè)人都有生病、看病的經(jīng)歷，人們生病以后除了忍受身體上的痛苦之外，還要忍受精神上的'痛苦。生病讓患者及其家人心力憔悴，如果這時(shí)遇到的醫生或護士可以真心傾聽(tīng)他們的疾苦，熱心回答他們的問(wèn)題，那么患者一定會(huì )覺(jué)得如沐春風(fēng)，如釋重負，感覺(jué)病情輕了許多。如果這時(shí)不僅沒(méi)有得到醫護人員的關(guān)愛(ài)，相反是冷言相
對，那么患者的身心就會(huì )受到挫傷,我們所有的醫護人員不如來(lái)作一個(gè)假設：如果自己是患者的換位思考，當你遭受病魔纏身的時(shí)候，你需要的是醫護人員給你一個(gè)溫馨的笑容還是漠不關(guān)心的表情呢？當你躺在病房無(wú)助的時(shí)候，醫護人員給你一個(gè)關(guān)切的問(wèn)候：“先生，感覺(jué)怎么樣？我能幫你做點(diǎn)什么嗎？”你會(huì )是什么樣的感受呢？當醫護人員每天只給你治療的藥物，卻對你的心理身心不聞不問(wèn)的時(shí)候你又是什么樣的心情呢？
古人云：“醫者，父母心�！边@是古人對醫者道德修養的精辟之談。我們的隊伍中沒(méi)有誰(shuí)不曾感受到父母的仁愛(ài)，甚至很多人已經(jīng)為人父母，因此對于“父母心”這三個(gè)字的理解和感受是最深刻的。精湛的醫術(shù)絕不是一種單純的技能，而是一種“仁和術(shù)的結合”。我們誠摯的期盼，在醫患之間搭起一座心靈互動(dòng)的平臺；我們真心的渴望，醫患之間心與心的交流能夠成為現實(shí)，讓我們一起用愛(ài)心去包容每一位患者，用我們的真情去對待每一位病人。
在目前百姓普遍感覺(jué)看病難，看病貴的今天，堅持以病人為中心，為患者提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的人文服務(wù)就是緊緊圍繞著(zhù)為人民服務(wù)這個(gè)主題，這絕不只是一句空話(huà)，而是貫穿到我們工作中的每個(gè)環(huán)節。為了構建和諧醫患關(guān)系，我院不斷在內強素質(zhì)、外強形象方面下著(zhù)大力氣：比如，近兩年來(lái)，我們堅持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的滿(mǎn)意度測評及跟蹤隨訪(fǎng)；我們堅持對各科手術(shù)病人實(shí)行電話(huà)隨訪(fǎng)，讓病人在家中就能得到專(zhuān)業(yè)的醫療指導；我們堅持定期邀請專(zhuān)家來(lái)我院坐診，讓病人不出市區就能享受北京知名專(zhuān)家的診療；我們堅持對醫療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改；我們堅持認真對待每一個(gè)糾紛投訴事件，認真處理而決不流于形式；我們用心去珍惜每一個(gè)病人提出善意的批評或建議，并且盡可能的付諸于行動(dòng)。辛勤的耕耘帶來(lái)的是豐碩的成果，我院醫護人員多次受到廣大人民群眾的好評，并且受到了上級衛生行政部門(mén)的表?yè)P。在xx醫院這個(gè)大家庭里，感人的事跡舉不勝舉，數不勝數。我們親眼看到醫護工作者職業(yè)生涯中那些平凡又感人的故事；我們親身經(jīng)歷醫護工作者職業(yè)生涯中那些苦與樂(lè )。他們處處為病人著(zhù)想，以減輕病人的痛苦為己任，忘我工作，不辭勞苦，無(wú)私奉獻，無(wú)怨無(wú)悔。
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：和諧的醫患關(guān)系需要醫患雙方共同去溝通維護，醫院的進(jìn)步發(fā)展需要我們全體職工的團結努力！xx醫院是大家的，我們每個(gè)人都應用心去播種，用愛(ài)去灌溉，營(yíng)造醫院和諧的醫患關(guān)系，樹(shù)立醫院完美形象，在這醫療市場(chǎng)競爭激烈，醫院生存發(fā)展的重要關(guān)頭，我們職工更加應該眾志成城，為醫院的建設發(fā)展、為人民的健康幸福全心投入！我們相信，——xx醫院必定會(huì )有燦爛美好的未來(lái)！
醫患溝通技巧演講稿 篇10
各位領(lǐng)導、各位同志：
大家好!
首先感謝院領(lǐng)導、各位同事給了我一個(gè)這樣和大家交流的機會(huì )，今天我演講的題目是:和諧醫院，從我做起!
當今社會(huì )，“和諧”已經(jīng)成了時(shí)代的主旋律，構建和諧社會(huì )是建設中國特色社會(huì )主義理論的重大突破，是我國社會(huì )發(fā)展的價(jià)值取向和目標定位，所謂“和諧社會(huì )”，即是全體人民各得其所、各盡所能、和諧相處，充滿(mǎn)生機和活力的社會(huì )。而醫院作為面對社會(huì )大眾的重要機構，直接關(guān)系到廣大民眾的健康與幸福，由于種種原因，目前在醫院的建設中存在著(zhù)許多不和諧的音律，醫院與患者之間、醫院與行政執法部門(mén)、醫院與媒體以及醫院內部等等之間，各種矛盾交織，而其中又以醫患關(guān)系的矛盾為中心。為了營(yíng)造社會(huì )的和諧氛圍，我們要營(yíng)造各種有利條件、采取一切有效措施，以協(xié)調醫患關(guān)系為核心，大力打造和諧醫院，為構建和諧社會(huì )做出自己的貢獻。
做為一名醫務(wù)工作者，我和我的同事們用愛(ài)和奉獻鑄就一道靚麗的風(fēng)景，用自己如脈如流的行動(dòng)詮釋著(zhù)白衣天使的深刻內涵:面對患者渴求的目光，我們義無(wú)反顧;面對工作的一貫平凡，我們任勞任怨;面對軟環(huán)境建設的日益激烈，我們責無(wú)旁貸;面對建設和諧醫院的召喚，我們一馬當先。因為我們的雙臂撐起的.是希望，我們的雙手托起的是明天的太陽(yáng)。如果說(shuō)，無(wú)私的奉獻精神是生命衛士永恒的追求，那么高尚的醫德風(fēng)范則是我們珍視著(zhù)生命，在平凡的崗位上成就我們不平凡的業(yè)績(jì)，愛(ài)與奉獻是我們生命衛士永恒不變的主題，永遠無(wú)悔的選擇。
正因為人們將醫務(wù)工作人員看成白衣天使，把一切解除疾病痛苦的希望都寄托給了醫院，所以解除人們的疾病痛苦、維護人們的身體健康、提高人們的生命質(zhì)量，始終是醫院和醫務(wù)人員的根本任務(wù)。為患者提供最好的服務(wù)是始終是一個(gè)醫院的根本宗旨。
有時(shí)候，我會(huì )這樣想自己的工作，假如我是一名病人，我一定會(huì )選擇一所醫療水平高、服務(wù)質(zhì)量好的醫院就診，當我走進(jìn)醫院大廳的時(shí)候，會(huì )有導引的護士同志來(lái)為我解疑答惑，指引方向，當我進(jìn)行治療時(shí)，我希望醫護人員細聲和氣，醫生熱情服務(wù)，醫藥費明碼標價(jià)……這樣的醫院才是合格的醫院，這樣的醫生才是合格的醫生!
我想問(wèn)一下，當有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當病人不理解我們的時(shí)候，你有過(guò)怨言嗎?我看到觀(guān)眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒(méi)有!因為我們是天使，我們有的只能是無(wú)盡的愛(ài)，愛(ài)病人也愛(ài)自己愛(ài)這份平凡的工作。
同時(shí)，我也看到了院領(lǐng)導們所做的努力，為了醫院自身的長(cháng)足發(fā)展，為了給患者朋友提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足患者日益增長(cháng)的服務(wù)需求，我們醫院堅持以病人為中心,實(shí)施醫患溝通,審時(shí)度勢的提出了“四優(yōu)”口號:優(yōu)良的醫療技術(shù);優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù);優(yōu)化的醫療流程;優(yōu)美的醫療環(huán)境。
為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫環(huán)境，我們在門(mén)診輸液中心、產(chǎn)房安裝空調，為了提高醫療水平，我們投資大量的先進(jìn)儀器和設備，為了減輕患者經(jīng)濟負擔，我們嚴格控制處方和藥品價(jià)格，為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們加強了醫護人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓，加大了監督制約力度，在全院開(kāi)展了以救護生命為重，從細微之處做起，講究服務(wù)禮儀，規范舉止行為，讓患者真正舒心滿(mǎn)意為內容的親情服務(wù)活動(dòng)。為了加強醫護人員的醫德教育 ，提高醫務(wù)人員樹(shù)立良好醫德醫風(fēng)的自覺(jué)性，我們完善了醫德醫風(fēng)制約機制，根據單位實(shí)際，建立加強職業(yè)道德建設體系，建立廉潔行醫制度、社會(huì )監督制度、檢查考評制度和醫德獎罰制度等，通過(guò)制約措施和激勵機制促進(jìn)醫務(wù)人員樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)。
實(shí)踐證明，只有堅持“以病人為中心”，切實(shí)做細、做好醫療服務(wù)，真正貫徹好“四優(yōu)方針”，才能建立起和諧的醫患關(guān)系，建設和諧醫院。
我們醫務(wù)人員肩負救死扶傷的重任，承載國家、社會(huì )、人民的重托，懸壺濟世。因此作為一名醫務(wù)工作者我感到無(wú)比的光榮，這將永遠鼓勵著(zhù)我在這條路上無(wú)怨無(wú)悔地走下去，以院為家是我一生無(wú)悔的選擇。
今天，面對醫院又一輪全新的醫療護理改革，需要我們每一個(gè)醫務(wù)工作者保持良好的精神態(tài)，展示嶄新的精神面貌;需要我們每一位醫務(wù)工作者發(fā)揚以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫務(wù)工作者緊跟時(shí)代勇于創(chuàng )新。如果說(shuō)護理工作是一座山，我們便是那默默爬山的人，要想做一個(gè)稱(chēng)職的、成功的登山者，領(lǐng)略到"一覽眾山小"的無(wú)限風(fēng)光，就要把自己熔進(jìn)醫院這個(gè)集體大熔爐里，磨練自己，不畏勞苦不怕臟累，具備良好的心理素質(zhì)與職業(yè)道德，不斷地學(xué)習，不斷進(jìn)取，用知識武裝頭腦，不斷充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫院，把追求的信念放在醫院，把滿(mǎn)腔的激情奉獻給醫院，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里。為改善醫患關(guān)系，構建和諧醫院，做出自己應有的貢獻!
謝謝大家!
醫患溝通技巧演講稿 篇11
大家下午好，很高興能和大家相聚在這秋高氣爽，橙黃橘綠的金秋時(shí)節。構建和諧的醫患關(guān)系，醫患雙方都應該發(fā)揮各自的作用，本著(zhù)互相信任、互相諒解、平等相處、求同存異，一旦發(fā)生意外。都應理性的對待，尋求共同點(diǎn)，達成共識。
1、 醫患雙方互相信任
醫務(wù)人員和病人是一個(gè)戰壕的戰友，共同的敵人就是疾病。因而，醫患只有互相信任，才能戰勝疾病，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。醫護人員只有面對病人的信任，才能將自己的技術(shù)為他們治病，才能有信心探索疑難危重病的治療手段；作為病方，從一進(jìn)醫院開(kāi)始，他們就把自己的性命交給了醫務(wù)人員，同時(shí)也交出了對醫生的信任，只有如此，才能更好的與醫生配合，以取得理想的治療效果，試想，如果病人不相信醫生和護士，那么對于醫生制訂的治療方案和護士制訂的護理措施肯定是不會(huì )接受的，或者是心存抵觸的，如果如此的話(huà)能有利于病人疾病的恢復嗎？只有互相信任，病人才能積極的配合醫護人員的治療與護理，才能有利于疾病的康復，才能有一個(gè)好的心情，好的心情對于疾病的恢復是至關(guān)重要的。臨床上我們經(jīng)常見(jiàn)到醫患之間相互信任、團結合作，共同克服困難，最后戰勝疾病的事例。如果沒(méi)有病人的信任，沒(méi)有病人的理解，沒(méi)有病人的支持，也就沒(méi)有醫生的探索，就不會(huì )有醫生的創(chuàng )造，更不會(huì )有醫學(xué)的進(jìn)步。
2、加強醫患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量
醫患溝通需要醫療機構、醫務(wù)人員和患者三方共建、理解和信任。醫療機構要堅持為人民健康服務(wù)的辦院宗旨，責無(wú)旁貸地維護人民群眾的利益，建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫院服務(wù)中的意見(jiàn)，并努力加以改進(jìn)。
醫務(wù)人員是治病救人的使者，也是服務(wù)者，要轉變服務(wù)理念，尊重和維護患者的知情權和選擇權，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的意愿，努力讓患者獲得最佳的治療效果。醫患雙方相對而言，醫者處于主動(dòng)地位，掌握的信息比患者多，應向患方解釋、溝通，以求得病人的充分理解，醫療服務(wù)和其他的服務(wù)不一樣，它自始至終滲透著(zhù)人道主義，充滿(mǎn)著(zhù)對病人的關(guān)懷和理解，耐心地向病人作解釋是最起碼的要求。
作為一名醫生，只許成功不許失敗是很難做到的。但必須在醫療服務(wù)中盡職盡責、全心全意，在失敗中汲取教訓，醫生應真誠地對待每個(gè)病人，一切為病人著(zhù)想，一切從病人出發(fā)，各方面的有關(guān)問(wèn)題對他都說(shuō)清楚、征得病人的理解，即使出了事，他們也會(huì )表示理解，一般不會(huì )鬧事的。醫患之間溝通不到位，尤其是醫生的服務(wù)態(tài)度不好，是雙方矛盾的助推劑。
3、加強醫德醫風(fēng)建設
在當前，重申加強醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)建設，是非常有必要的，尤其是在目前醫患糾紛空前增多的時(shí)期。醫生不但要有精湛的技術(shù)，更要有為人們所敬佩的職業(yè)精神。職業(yè)精神中最重要的就是醫德。其實(shí)，崇尚醫德是中國的傳統美德，所謂“醫者父母心”就是最好的概括。中國古代名醫，有著(zhù)“藥王”之稱(chēng)的孫思邈在解釋自己的兩本醫藥學(xué)著(zhù)作為什么取名《千金要方》和《千金翼方》時(shí)，曾這樣說(shuō)：“人命至重，有貴千金，一方濟之，德逾于此，故以為名也�！币簿褪钦f(shuō)，人的生命是世界上最重要的東西，比千斤黃金還要珍貴得多。如能用一劑方藥來(lái)拯救人的生命，所積的大德真要遠遠超出千金黃金的價(jià)值。這種把人的生命價(jià)值放在醫學(xué)的首位，把維護和保障人的生命和健康作為醫學(xué)研究最終目標的思想，正是孫思邈崇高醫德的表現，也是我們當代醫生需要繼承的品德。
在我國當前的醫療衛生體制下，在醫院和醫生對患者和社會(huì )承擔的責任越來(lái)越大的情況下，在醫務(wù)人員所面臨的空前的社會(huì )壓力和輿論壓力下，如果醫院和醫生對自己的職責和使命感到疑惑，放棄自己應恪守的職業(yè)道德，進(jìn)而擺不正患者的利益和自己的位置，甚至甘愿放棄治病救人的社會(huì )職責，那么在病人及其家屬眼中，醫院就成了榨干百姓錢(qián)財的“冷血”機器，就會(huì )被社會(huì )千夫所指。所以，醫務(wù)人員應時(shí)刻牢記自己的職業(yè)道德，樹(shù)立全心全意為病員服務(wù)的思想，已白求恩同志為榜樣，做一個(gè)有道德的醫務(wù)工作者！
4、加快衛生事業(yè)發(fā)展
盡管目前絕大多數醫療機構都是公立醫院，但是相當多醫院的正常運行主要靠為患者提供醫療服務(wù)收取的費用，醫院設備購置、規模擴大靠收費的積累，醫療服務(wù)收入由醫院自行支配。這種機制的直接后果是醫院過(guò)分注重經(jīng)濟收入，而忽視群眾利益。這也是造成醫患關(guān)系緊張的一個(gè)重要原因。要構建和諧的.醫患關(guān)系，就必須研究如何完善醫院的運行機制，維護醫院的公益性質(zhì)，堅持為人民服務(wù)的宗旨。必須堅持走適合中國國情的衛生事業(yè)發(fā)展道路，堅持衛生事業(yè)為廣大人民群眾健康服務(wù)的宗旨和公益性質(zhì)，堅持政府承擔公共衛生和維護群眾健康權益的責任，為構建和諧醫患關(guān)系提供堅實(shí)的基礎。
5、加快醫療衛生體制的改革
加快醫療衛生體制改革，盡快地建設覆蓋我國城鄉的城鎮社區醫療和農村的新型合作醫療網(wǎng)絡(luò )，從根本上解決群眾看病難看病貴的問(wèn)題，對于和諧醫患關(guān)系的建設，也是十分重要的，目前，由于衛生資源分配的不合理，致使病人不正常的流動(dòng)，大部分病人流向城市大醫院，大醫院的患者有70~80完全可以在基層醫院解決，而這種不正常的流動(dòng)，使大醫院人滿(mǎn)為患，醫院門(mén)口經(jīng)常像電影散場(chǎng)一樣，人擠得里三層外三層，掛號、看病、買(mǎi)藥都要排長(cháng)隊，實(shí)際上這是醫療體系不健全，缺乏基層醫療機構，鄉村、城市社區醫療機構發(fā)展不夠的結果，假如說(shuō)醫療體系健全，人們在家門(mén)口就可以看病，就不會(huì )出現大醫院看病難的事了。大醫院病人太多，使得病人的就醫環(huán)境、醫生的執業(yè)環(huán)境都非常糟糕，雙方情緒都不好，醫生看病看得頭昏眼花、累得要死，能保證質(zhì)量嗎？病人看病像打仗，雙方稍不注意就會(huì )起沖突，極易導致糾紛，而基層醫院則門(mén)可羅雀，形成鮮明的對比。因而，盡快地改革現行的醫療體制，已是和諧醫院關(guān)系得當務(wù)之急。
6、政府加大對醫院的投入
如前所述，政府對醫院的投入不足致使醫院過(guò)的追求經(jīng)濟利益，而這些都是靠醫生來(lái)完成的，這也是醫患關(guān)系緊張的原因之一，所以，政府加大對醫院的資金投入，恢復公立醫院公益性的本來(lái)面目，是廣大的群眾感到不再看病難看病貴。這也是構建和諧醫患關(guān)系得重要一環(huán)。
7、加強輿論的正面宣傳
新聞和輿論在和諧醫患關(guān)系得構建中起到十分重要的作用，新聞媒體應從正面大力報道醫務(wù)人員的事跡，在醫務(wù)人員中間，有許許多多的感人的事跡，試想，如果沒(méi)有廣大醫務(wù)的積極工作和無(wú)私奉獻、沒(méi)有他們的辛勤工作，沒(méi)有他們的刻苦攻關(guān)，醫學(xué)上能取代如此多的奇跡嗎？許都疑難危重疾病能轉危為安嗎？廣大醫務(wù)人員永遠是人民群眾的健康守衛者，雖然他們現在受到前所未有的誤解和不公正的待遇，但他們一如既往，永不忘記自己的神圣職責。所以，我們的媒體應深入醫院、深入到醫務(wù)人員中間，去發(fā)現，去挖掘他們中的真、善、美！
總之，構建和諧的醫患關(guān)系，已到了十分緊迫的時(shí)刻，目前的緊張醫患關(guān)系，已影響到了醫院的醫療工作，致使醫務(wù)人員大量的寶貴時(shí)間用于如何避免與病方的糾紛、如何使醫院和醫生免予將來(lái)處于不利的位置，做一些文字游戲和表面現象，一些應該做的事情而不能開(kāi)展，使醫學(xué)的進(jìn)步、醫學(xué)的發(fā)展受到前所未有的阻礙，已成為醫學(xué)界的一大詬病，到了非解決不可的地步了！
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