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聽(tīng)得見(jiàn)的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價(jià)值觀(guān)演講稿(煙草)（精選13篇）
演講稿的寫(xiě)法比較靈活，可以根據會(huì )議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。在學(xué)習、工作生活中，演講稿在演講中起到的作用越來(lái)越大，寫(xiě)起演講稿來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的聽(tīng)得見(jiàn)的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價(jià)值觀(guān)演講稿(煙草)，歡迎大家分享。
聽(tīng)得見(jiàn)的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價(jià)值觀(guān)演講稿(煙草) 1
各位領(lǐng)導、各位同仁、各位評委：
大家好！
切實(shí)維護國家利益和消費者利益，是我們行業(yè)“同舟共濟、共渡難關(guān)”的思想根基，是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，更是我們的立身之本、發(fā)展之源，是煙草行業(yè)能邁上持續、穩定、健康發(fā)展軌道的基石。作為卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設最末梢的一名電訪(fǎng)員，怎樣在實(shí)際工作中體現出來(lái)呢？在此，我將把電訪(fǎng)員日常工作的酸甜苦辣呈現給大家。我演講的題目是《聽(tīng)得見(jiàn)的微笑》。一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：“一件平凡的事做一千遍就是偉大�！�
電訪(fǎng)，我在這個(gè)看似平凡的工作崗位上，卻感覺(jué)到有著(zhù)千斤重量。在這個(gè)“只聞其聲”的世界里，我們將微笑溶進(jìn)聲音，以聲音為紐帶，架起了煙草公司與零售戶(hù)溝通的橋梁，為卷煙零售戶(hù)提供著(zhù)“聽(tīng)得見(jiàn)微笑”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“你好，銅仁煙草108號電訪(fǎng)員為你服務(wù)。請問(wèn)今天您需要什么煙？”
每天，我們重復著(zhù)相同的話(huà)語(yǔ)。
一個(gè)模式、幾句話(huà)語(yǔ)，流露出同樣的真情；
一部耳麥、三尺呼臺，演繹著(zhù)相同的故事……
我是在苗族聚居的農村長(cháng)大，從小講的是半苗半漢的地方話(huà)，還經(jīng)常把“心慌”說(shuō)成“心方”、把“方法”讀成“慌華”……加上接電話(huà)時(shí)有些緊張，給人的感覺(jué)總是底氣不足。按照電訪(fǎng)工作的基本要求，電訪(fǎng)員在工作時(shí)必須說(shuō)普通話(huà)。要搞好電訪(fǎng)工作，怎么辦？練！于是我買(mǎi)來(lái)各種學(xué)習資料，從“ā、ō、ē”開(kāi)始學(xué)起。晚上在房間里看著(zhù)鏡子校對口形，聽(tīng)著(zhù)錄音學(xué)習字音�！澳愫�，銅仁煙草公司�！睘榱苏f(shuō)好這句話(huà)，我和我的姐妹們不知練了幾千遍。功夫不負有心人。通過(guò)一個(gè)多月的強化訓練，才終有了今天這樣的水平。
按照網(wǎng)建規定，我每天需訪(fǎng)銷(xiāo)130—150戶(hù)，按每3分鐘完成一戶(hù)訪(fǎng)銷(xiāo)訂單，一天就需要不停地說(shuō)上7個(gè)半小時(shí)。因此，如何在最短的時(shí)間內帶給客戶(hù)最優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)，就成了最大的問(wèn)題。每份訂單要控制在3分鐘以?xún)�，就要提高語(yǔ)速，控制節奏，這就要求電訪(fǎng)員必須吐字清晰，減少重復，銜接緊密。為了做到這些，我們從接通電話(huà)第一聲問(wèn)候的語(yǔ)調到報出每一個(gè)牌號的發(fā)音都要仔細去推敲，對客戶(hù)說(shuō)出的每一個(gè)字、每一句話(huà)都要反復琢磨，盡可能地讓客戶(hù)聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得親切，感受到我們的熱情，知道我們是在真心為他們服務(wù)。
電訪(fǎng)前照照小鏡子，嘴角上翹15度，成了我們的職業(yè)習慣。
記得有一次，1線(xiàn)路的王先生在約定的時(shí)間由于外出忘了訂煙，他以為是我沒(méi)給他打電話(huà)，后來(lái)在我第5次打過(guò)去時(shí)，電話(huà)通了。不知是王先生在考驗我還是真的忘了是自己的錯，辟頭蓋臉就罵個(gè)不停�？晌沂冀K微笑著(zhù)給他解釋?zhuān)盟呀?jīng)習慣了的甜甜的聲音為他服務(wù)，為他補訂了煙。這反倒讓他不好意思。之后，在客戶(hù)經(jīng)理的回訪(fǎng)中，他逢人便說(shuō)：你們電訪(fǎng)小姐的服務(wù)真是好，我每次都能在電話(huà)里“聽(tīng)”到她們的微笑，她們真正把“維護國家利益，維護消費者利益”的一片深情送到了我們千家萬(wàn)戶(hù)��！
在電訪(fǎng)的初始階段，并不是所有的零售客戶(hù)都能理解和支持電話(huà)訂貨的銷(xiāo)售方式，電訪(fǎng)訂貨也不都單單順利。記得今年春節前，由于貨源組織上公司準備不充分，致使特醇黃果樹(shù)牌香煙差點(diǎn)斷檔脫銷(xiāo)，只能限量供應。電訪(fǎng)時(shí)，有一位老大爺要20條特醇黃果樹(shù)，我說(shuō)目前貨源暫時(shí)緊張，你老是不是多拿一點(diǎn)價(jià)格稍微高一點(diǎn)的全包裝遵義，沒(méi)想到老大爺頓時(shí)火冒三丈：“過(guò)年要過(guò)半個(gè)月，5條煙哪能夠賣(mài)？干脆我一條煙都不要了！”“啪”的一聲扣了電話(huà)。我當時(shí)心里很委屈，眼淚止不住地流了下來(lái)。心想：道理都給他解釋了，怎么他就是不理解呢？可轉念一想，雖然這位老大爺的話(huà)不順耳，但確實(shí)是真話(huà)、實(shí)話(huà)，他能這么說(shuō)，是對煙草公司的信任呀！自己作為一名電訪(fǎng)員，代表的是煙草公司，有責任、有義務(wù)去化解客戶(hù)的不滿(mǎn)和怨氣，讓他們了解國家調整卷煙產(chǎn)品結構的政策，并支持配合煙草公司工作。想到這里，我立刻調整了自己的情緒，重新?lián)芡ㄟ@位老大爺的電話(huà)，微笑著(zhù)說(shuō)：“對不起，大爺，剛才電話(huà)掉線(xiàn)了。低價(jià)位貨源緊張，我們的心情和你一樣著(zhù)急。請你原諒，還請你多多向消費者宣傳解釋?zhuān)龑麄兏奈鼊e的牌號。今天的特醇黃果樹(shù)真的就只能訂這么多，我們正月初四就要上班，到時(shí)如果有貨了馬上給你送貨，您看這樣行嗎？”終于，我的熱情和耐心感動(dòng)了這位大爺，他嘆口氣說(shuō)：“閨女，我脾氣不好，剛才發(fā)火了，你別見(jiàn)怪，就照你說(shuō)的辦吧！”
誠然，像這樣發(fā)脾氣、摔電話(huà)、抱怨發(fā)牢騷的零售客戶(hù)每天誰(shuí)不碰上幾個(gè)！因此，電訪(fǎng)員要用一顆感恩和包容的心來(lái)對待每一位客戶(hù)，用真誠感動(dòng)客戶(hù)，站在零售戶(hù)的角度為他們著(zhù)想，把客戶(hù)百分之一的不滿(mǎn)意，當作自己百分之百的服務(wù)不到位。在我們每次電訪(fǎng)時(shí)，都是等零售戶(hù)掛上了電話(huà)我們才收線(xiàn)�？蛻�(hù)是親人啊，是我們的衣食父母，要讓客戶(hù)對我們的工作滿(mǎn)意，我們就必須想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。只有讓客戶(hù)滿(mǎn)意了，我們的目的才算達到。
有人說(shuō)：“電訪(fǎng)不就是打個(gè)電話(huà)賣(mài)幾條煙嗎？”是啊，但不是電訪(fǎng)員的你，怎么知道這里面的許多學(xué)問(wèn)？！要在3分鐘之內，把卷煙政策、貨源情況詳細準確地介紹給客戶(hù)，在最短的時(shí)間內訂最多的煙，還要確保訂單準確和良好的服務(wù)質(zhì)量，這就要求我們不但要熟悉掌握卷煙信息，更要具有良好的文化素質(zhì)、心理素質(zhì)以及語(yǔ)言溝通能力。
我們，不僅要當好訂貨的角色，而且還要當好零售戶(hù)的服務(wù)員、營(yíng)銷(xiāo)員和咨詢(xún)員。一次，我剛結束電訪(fǎng)，有一位老大姐打來(lái)電話(huà)，著(zhù)急地說(shuō)：“昨天，我們這邊電話(huà)線(xiàn)壞了，沒(méi)有訂上煙，這不，今天就沒(méi)有煙賣(mài)了。你說(shuō)我怎么辦呢？”，我聽(tīng)后安慰她：“請你不要著(zhù)急，我看看能不能和客戶(hù)經(jīng)理協(xié)商一下，讓他給你調借一些先賣(mài)著(zhù)。這樣可以嗎？”這位客戶(hù)在充滿(mǎn)感激的“謝謝”聲中掛上了電話(huà)。
各位領(lǐng)導、各位評委、各位同仁，零售戶(hù)的一聲“謝謝”，是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定，是鼓舞！對我們來(lái)講，意義十分重大。我們用聲音達成心與心的勾通，我們用聲音滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，我們用聲音傳遞著(zhù)微笑，我們用聲音體現著(zhù)“兩個(gè)利益”至上。
三尺呼臺做市場(chǎng)，一根金線(xiàn)連萬(wàn)家。
我把微笑化作聲，送去煙草片片情。
兩個(gè)維護是根本，踐行才真煙草人！
謝謝大家！
聽(tīng)得見(jiàn)的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價(jià)值觀(guān)演講稿(煙草) 2
各位老師、同學(xué)們，大家好！
今天我國旗下演講的主題是：“3·15”消費者權益日。
為了擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到廣泛重視，促進(jìn)各個(gè)國家、地區消費者組織的合作與交往，更好地開(kāi)展保護消費者權益工作。1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權益日”并規定消費者享有獲得安全保障、獲得產(chǎn)品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環(huán)境等權利。從1983年以來(lái)，每年的3月15日世界各國的消費者組織都舉行大規模宣傳消費者的權利的活動(dòng)，其中包括發(fā)布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動(dòng)，或進(jìn)行“一年最嚴重的損害消費者利益事件”的.評定活動(dòng)，以此提高消費者的保護意識；促進(jìn)全社會(huì )都來(lái)關(guān)心、支持消費者合法權益的保護工作。
今年是第xx個(gè)“3·15”消費者權益日。為更好地發(fā)揮《消費者權益保護法》賦予消協(xié)組織的法定職能作用，中國消費者協(xié)會(huì )將20xx年宣傳主題確定為“消費與發(fā)展”。其宗旨是：宣傳消費政策，推進(jìn)消費維權，提高消費信心，構建消費和諧，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。所謂“消費與發(fā)展”，就是樹(shù)立二者相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的理念，改善消費市場(chǎng)環(huán)境，拉動(dòng)生活消費需求，促進(jìn)經(jīng)濟平穩較快發(fā)展。
在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，每個(gè)人都是消費者，維護自身的權利不被侵害，不僅是合法的，也是有利于促進(jìn)社會(huì )的進(jìn)步的。今天，在紀念“3·15”消費者權益日的同時(shí)，讓我們從了解法律知識、培養法律意識開(kāi)始，學(xué)會(huì )遵紀守法，懂得運用法律的武器維護自己的合法權益，做一個(gè)綠色、科學(xué)的消費者。
聽(tīng)得見(jiàn)的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價(jià)值觀(guān)演講稿(煙草) 3
各位領(lǐng)導，各位老師，各位同學(xué)
今天是3.15國際消費者權益日。所以我演講的題目是“消費者的權益”。
前幾年中國大地上流行著(zhù)這樣一首歌，歌中寫(xiě)到：“霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界�！痹~作者閻肅曾經(jīng)披露說(shuō)，那英唱的這首歌是送給3.15的，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這經(jīng)濟生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切！而今天正是所有消費者揚眉吐氣的日子！十幾年來(lái)，3·15從一個(gè)國外泊來(lái)的普通紀念日，已經(jīng)演變?yōu)?span style="background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">中國消費大眾維權的一個(gè)節日、一面旗幟。每年春天的這個(gè)時(shí)候，她都會(huì )再一次擦亮我們的信念和勇氣，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營(yíng)者、消費者的心靈。
早在1962年3月15日，美國總統肯尼迪就提出了消費者的四項權利，到了1983年，這一天就被定為了國際消費者權益日，1991年3.15來(lái)到了中國，1994年，我國的《消費者權益保護法》出臺。
誠者無(wú)疆，信者無(wú)畏�！端疂G傳》里有個(gè)經(jīng)常冒充黑旋風(fēng)李逵打劫的李鬼，如今已經(jīng)成了假冒偽劣的代名詞�，F實(shí)生活中，這樣的“李鬼”確實(shí)不少：板藍根能成娃娃參，白醋能成青霉素……李鬼們的粉墨登場(chǎng)一方面是經(jīng)營(yíng)者在利益的驅使下攪亂市場(chǎng)規則，不講誠信造成的`，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維護自身權益的一味縱容造成的。
最后，讓我們一起攜起手來(lái)維護消費者權益，讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者；讓我們一起為那些勇敢的站出來(lái)，維護自己和大眾權利的先行者鼓掌吶喊：讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護航。讓我們一起行動(dòng)起來(lái)，誠信，維權！
謝謝大家。
聽(tīng)得見(jiàn)的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價(jià)值觀(guān)演講稿(煙草) 4
同志們、朋友們：
大家好！
在一年一度的國際消費者權益日來(lái)臨之際，我謹代表縣政府向全縣廣大消費者朋友致以節日的問(wèn)候！
國際消費者權益日的確定是為了擴大消費者權益保護的.宣傳，使之在世界范圍內得到廣泛重視，促進(jìn)各個(gè)國家、地區消費者組織的合作和交往，更好地開(kāi)展保護消費者權益工作。今年，中國消費者協(xié)會(huì )確定年主題為“消費與民生”，其中的“服務(wù)”，主要包括三方面涵義：一是服務(wù)廣大消費者；二是服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展；三是服務(wù)社會(huì )和諧。為做好此次年主題宣傳活動(dòng)，縣消保委將專(zhuān)門(mén)召開(kāi)“消費與服務(wù)”年主題新聞發(fā)布會(huì )，公布20xx年度消費維權十件大事、維護消費者權益十大典型案例；舉辦主題為“婚紗攝影服務(wù)”的消費者論壇；開(kāi)展“315國際消費者權益日”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)；推進(jìn)百場(chǎng)講座進(jìn)學(xué)校、百場(chǎng)電影進(jìn)農村、百場(chǎng)咨詢(xún)進(jìn)社區“三百三進(jìn)”等活動(dòng)。
消費者權益保護工作是一項涉及千家萬(wàn)戶(hù)，與人民群眾生活密切相關(guān)的民生工程，需要全社會(huì )共同關(guān)心、共同參與。經(jīng)營(yíng)者應當誠實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保證商品和服務(wù)質(zhì)量，為消費者創(chuàng )造良好的消費環(huán)境；行業(yè)組織應加強行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準，完善行業(yè)規范與相關(guān)標準，引導企業(yè)妥善處理消費糾紛；政府有關(guān)部門(mén)要強化市場(chǎng)監督管理，嚴厲打擊假冒偽劣商品和違法經(jīng)營(yíng)行為，凈化市場(chǎng)環(huán)境，保證物價(jià)平穩，增強居民消費能力與信心；新聞媒體要加強宣傳和引導，使三個(gè)服務(wù)的觀(guān)念深入人心；消協(xié)組織要提高服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)機制，努力提高服務(wù)水平，切實(shí)維護廣大消費者的合法權益。
希望社會(huì )各界共同努力，履行好各自應盡的責任，為我縣創(chuàng )造一個(gè)良好的消費環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、投資環(huán)境而努力奮斗！
謝謝！
聽(tīng)得見(jiàn)的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價(jià)值觀(guān)演講稿(煙草) 5
親愛(ài)的老師們、同學(xué)們：
早上好!
315是國際消費者權益日。所以我演講的題目是誠信維權，我的責任。
前幾年中國大地上流行著(zhù)這樣一首歌，歌中寫(xiě)到：霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界。詞作者閻肅曾經(jīng)披露說(shuō)，那英唱的這首歌是送給315的，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這經(jīng)濟生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切!而今天正是所有消費者揚眉吐氣的日子!十幾年來(lái)，315從一個(gè)國外漂泊來(lái)的普通紀念日，已經(jīng)演變?yōu)?span style="background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">中國消費大眾維權的一個(gè)節日、一面旗幟。每年春天的這個(gè)時(shí)候，她都會(huì )再一次增強我們的信念和勇氣，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營(yíng)者、消費者的心靈。
誠者無(wú)疆，信者無(wú)畏�！端疂G傳》里有個(gè)經(jīng)常冒充黑旋風(fēng)李逵打劫的李鬼，如今已經(jīng)成了假冒偽劣的代名詞�，F實(shí)生活中，這樣的李鬼確實(shí)不少：板藍根能成娃娃參，白醋能成青霉素著(zhù)名相聲演員王培元曾經(jīng)講過(guò)這樣一個(gè)真實(shí)的故事：他的`一位朋友買(mǎi)了一套沙發(fā)，令人哭笑不得的是，沙發(fā)買(mǎi)回家沒(méi)多久，兩個(gè)扶手竟然長(cháng)出了草，扒開(kāi)一看才明白，扶手是用兩根大蘿卜做的，長(cháng)出的不是草而是蘿卜纓子!李鬼們的粉墨登場(chǎng)一方面是經(jīng)營(yíng)者在利益的驅使下攪亂市場(chǎng)規則，不講誠信造成的，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維護自身權益的一味縱容造成的。
《消費者權益保護法》的出臺，我們明顯的感覺(jué)到作為消費者維權意識的提高。但我們同樣不得不承認，這依然是一次艱難的長(cháng)途跋涉。抬起頭，目標總是離我們越來(lái)越近，而腳下的路卻依然泥濘。
聽(tīng)得見(jiàn)的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價(jià)值觀(guān)演講稿(煙草) 6
各位老師、同學(xué)們：
大家好！
今天我國旗下演講的主題是：“3.15”消費者權益日。
為了擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到廣泛重視，促進(jìn)各個(gè)國家、地區消費者組織的合作與交往，更好地開(kāi)展保護消費者權益工作。1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權益日”并規定消費者享有獲得安全保障、獲得產(chǎn)品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環(huán)境等權利。從1983年以來(lái)，每年的3月15日世界各國的消費者組織都舉行大規模宣傳消費者的權利的活動(dòng)，其中包括發(fā)布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動(dòng)，或進(jìn)行“一年最嚴重的損害消費者利益事件”的評定活動(dòng)，以此提高消費者的保護意識；促進(jìn)全社會(huì )都來(lái)關(guān)心、支持消費者合法權益的保護工作。
今年是第25個(gè)“3.15”消費者權益日。為貫徹落實(shí)黨的`十七屆三中全會(huì )和中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神，更好地發(fā)揮《消費者權益保護法》賦予消協(xié)組織的法定職能作用，中國消費者協(xié)會(huì )將2009年宣傳主題確定為“消費與發(fā)展”。其宗旨是：宣傳消費政策，推進(jìn)消費維權，提高消費信心，構建消費和諧，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。所謂“消費與發(fā)展”，就是樹(shù)立二者相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的理念，改善消費市場(chǎng)環(huán)境，拉動(dòng)生活消費需求，促進(jìn)經(jīng)濟平穩較快發(fā)展。
在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，每個(gè)人都是消費者，維護自身的權利不被侵害，不僅是合法的，也是有利于促進(jìn)社會(huì )的進(jìn)步的。今天，在紀念“3.15”消費者權益日的同時(shí)，讓我們從了解法律知識、培養法律意識開(kāi)始，學(xué)會(huì )遵紀守法，懂得運用法律的武器維護自己的合法權益，做一個(gè)綠色、科學(xué)的消費者。
聽(tīng)得見(jiàn)的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價(jià)值觀(guān)演講稿(煙草) 7
各位領(lǐng)導，各位老師，各位同學(xué)：
大家好！
今天是3.15國際消費者權益日。所以我演講的題目是“誠信。維權，我的責任”。
前幾年中國大地上流行著(zhù)這樣一首歌，歌中寫(xiě)到：“霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界�！痹~作者閻肅曾經(jīng)披露說(shuō)，那英唱的這首歌是送給"3.15"的，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這經(jīng)濟生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切！而今天正是所有消費者揚眉吐氣的日子！十幾年來(lái)，"3.15"從一個(gè)國外泊來(lái)的普通紀念日，已經(jīng)演變?yōu)?span style="background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">中國消費大眾維權的一個(gè)節日、一面旗幟。每年春天的這個(gè)時(shí)候，她都會(huì )再一次擦亮我們的信念和勇氣，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營(yíng)者、消費者的心靈。
誠者無(wú)疆，信者無(wú)畏。著(zhù)名相聲演員王培元曾經(jīng)講過(guò)這樣一個(gè)真實(shí)的故事：他的一位朋友買(mǎi)了一套沙發(fā)，令人哭笑不得的是，沙發(fā)買(mǎi)回家沒(méi)多久，兩個(gè)扶手竟然長(cháng)出了草，扒開(kāi)一看才明白，扶手是用兩根大蘿卜做的，長(cháng)出的不是草而是蘿卜纓子！李鬼們的粉墨登場(chǎng)一方面是經(jīng)營(yíng)者在利益的驅使下攪亂市場(chǎng)規則，不講誠信造成的，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維護自身權益的一味縱容造成的。
這幾年砸汽車(chē)，砸空調的新聞越來(lái)越多，前段時(shí)間又有消費者鬧出來(lái)想焚燒自己的筆記本電腦的事情。這種意圖以損壞產(chǎn)品來(lái)引起關(guān)注、以至于問(wèn)題得到解決的事件越來(lái)越多。但是，這種做法恰恰給消費者帶來(lái)了很多的'危險和傷害，其一，這一砸的剎那雖然解氣和痛快，但是痛快是痛快了，但是砸掉的還是自己的東西；其二，有些產(chǎn)品和有些問(wèn)題經(jīng)這一砸就沒(méi)有證據了，證據都沒(méi)有了，談何要廠(chǎng)商賠償損失呢。這種草率的做法是無(wú)益于問(wèn)題的解決的。
最后，讓我們一起攜起手來(lái)維護消費者權益，
讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者；
讓我們一起為那些勇敢的站出來(lái)，維護自己和大眾權利的先行者鼓掌吶喊；
讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護航。
讓我們一起行動(dòng)起來(lái)，誠信，維權！
聽(tīng)得見(jiàn)的微笑--牢固國家利益、消費者利益至上價(jià)值觀(guān)演講稿(煙草) 8
同志們、廣大消費者朋友們：
今天，省銀行業(yè)協(xié)會(huì )和省消費者權益保護協(xié)會(huì )聯(lián)合召開(kāi)了“3·15”銀行業(yè)服務(wù)工作座談會(huì )，對我省金融消費者的服務(wù)權益保護工作進(jìn)行了總結和安排。
據記者了解，我省金融消費者反映或投訴的主要問(wèn)題集中表現在六個(gè)方面，包括服務(wù)收費、銀行卡使用、服務(wù)水平提升、存款變保單等。省消協(xié)建議，省內各金融機構要認真落實(shí)國務(wù)院關(guān)于加強金融消費者權益保護工作的指導意見(jiàn)精神及有關(guān)規范要求，把金融消費者權益保護工作納入與業(yè)務(wù)工作同等重要的位置，通過(guò)規范自身行為，建立金融消費者適當性制度，完善監督管理機制，充分保障金融消費者的財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權等八項權利。通過(guò)清理規范格式合同以及不適合保護消費者權益的有關(guān)文件和要求，確保金融消費者權益不受侵害。同時(shí)還要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，規范業(yè)務(wù)競爭行為，完善金融消費者權益保護機制。
省內各家銀行業(yè)金融機構在會(huì )上表示，要采取多種措施強化服務(wù)意識，完善消費者權益保護機制，夯實(shí)工作基礎，推動(dòng)信息公開(kāi)透明，切實(shí)提高對金融消費者的權益保護水平。
省銀行業(yè)協(xié)會(huì )負責人說(shuō)，銀行業(yè)作為一個(gè)關(guān)系國計民生的`特殊服務(wù)行業(yè)，在服務(wù)過(guò)程中，積極采取有效的措施，切實(shí)保護銀行消費者的合法權益，是履行社會(huì )義務(wù)和承擔社會(huì )責任的重中之重。山西銀行業(yè)協(xié)會(huì )全面發(fā)揮行業(yè)自律職能，利用多個(gè)工作平臺，引領(lǐng)山西銀行業(yè)全方位開(kāi)展金融消費者權益保護的宣傳教育和推進(jìn)工作，取得了一定的成績(jì)。今年，該協(xié)會(huì )將繼續開(kāi)展多項活動(dòng)，以貨幣金融知識、個(gè)人征信知識和防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙為主題，開(kāi)展金融消費者權益保護宣傳活動(dòng)。充分利用多個(gè)平臺溝通信息，建立消費者權益保護工作聯(lián)動(dòng)機制，實(shí)現對省內金融消費者基本權利的全面保障。
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老師們，同學(xué)們
今天我演講的主題是“知法、懂法，遵法”。
今天是第27個(gè)“3.15”消費者權益日，主題是“消費與服務(wù)”。1983年，為了擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到廣泛重視，促進(jìn)各個(gè)國家、地區消費者組織的合作與交往，更好地開(kāi)展保護消費者權益工作，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權益日”。
1991年3月15日，中央電視臺經(jīng)濟部的編導們在激情和探索欲的鼓動(dòng)下推出現場(chǎng)直播“‘3.15’國際消費者權益日消費者之友”專(zhuān)題晚會(huì )。首屆“3.15晚會(huì )”雖然曝光力度還不夠大，形式也并不完善，但為消費者正確維護自身權益起到很好的啟蒙作用，消費者們的維權意識被喚醒了。
古代中國是“人治”社會(huì )，人們的法律意識特別是維權意識很淡薄，粱啟超說(shuō)：“我國成文法之起源不可確指，然以數千年之思想往往視法律與命令同為一物�！睕](méi)人喜歡命令，然而隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和進(jìn)步，法律卻讓人擁護，它給社會(huì )發(fā)展提供了一定的秩序和保障，但同時(shí)更要求人們首先能自我約束，就像西方某位著(zhù)名思想家曾說(shuō)的那樣，“你首先得約束你自己，然后才能獲得更大的自由”“一個(gè)人”生活在“人們”中，而“人們”不會(huì )讓“一個(gè)人”為所欲為，所以必得加以約束，剔除為“人們”所不能容忍的行為，思想才能自由地穿梭其中做一切想做的事。
柏拉圖認為，對于有意志的公民來(lái)講，法律的統治并不具有強迫性，而是體現了國家的良善愿望�！叭绻赡芡耆珜е轮辽苹蛑辽偈悄懿糠值剡_到這樣的目的'，這些法律我們都應該執行�！倍缮厦妗�3·15”晚會(huì )的事實(shí)也可以看出，我國法律體現了國家“讓人民當家做主”的良善愿望。
作為有意志、有思想、追求自由和民主的青年公民，我們是需要維權，但同時(shí)也必須知法、懂法、守法，才能遵照法律維護自己的權益。
我的演講完了，謝謝大家！
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老師們，同學(xué)們：
大家早上好!
明天是3月15日，大家知道這是一個(gè)什么日子嗎?是3.15國際消費者權益日。消費者權益日，顧名思義，就是維護廣大消費者權益的日子。早在1962年3月15日，美國總統肯尼迪就提出了消費者的四項權利，1983年，國際消費者聯(lián)盟組織決定將每年的3月15日作為國際消費者權益日。1987年，我國消費者協(xié)會(huì )被接收為正式成員。從這一年開(kāi)始，每年的3月15日，我們全國各地都要舉辦大規模的宣傳活動(dòng)，用各種方式介紹消費知識和有關(guān)法律常識，以喚醒和提高消費者的自我保護意識。如今，3.15它已是一個(gè)標志，飽含著(zhù)公理和正義;它也是一種聲音，傳遞出對平等與誠信的呼喚。
可能有些同學(xué)認為：維護消費者的權益是父母們的.事，離我們小孩子還太遙遠。其實(shí)不然，在日常生活中，我們都有過(guò)消費的經(jīng)歷吧，例如，到超市購物，到美食城消費，到文化園買(mǎi)學(xué)習用品，在小商販的攤上買(mǎi)小吃或小玩意兒……這時(shí)候，我們就扮演了一個(gè)消費者的角色�？赡芷綍r(shí)你還遇到過(guò)這樣的尷尬：花了大價(jià)錢(qián)買(mǎi)文具用品卻買(mǎi)了個(gè)劣質(zhì)產(chǎn)品。到小攤上買(mǎi)小吃一飽口福，卻吃出了毛病，吃壞了身體等等。這個(gè)時(shí)候，你是自認倒霉默不作聲還是理直氣壯地去找商家或有關(guān)當事人理論一番討個(gè)說(shuō)法呢?我想，你一定會(huì )選擇說(shuō)法吧!這就對了�？梢�(jiàn)，3.15消費者權益日和我們每個(gè)人都是息息相關(guān)的，它應該是我們大家共同關(guān)注的一個(gè)日子。
那么，作為小學(xué)生的我們又該怎樣維護自己的權利不被侵害呢?讓我們從自身做起，從小事做起。從 了解必要的法律知識開(kāi)始，逐步培養法律意識，懂得用法律的武器維護自己的合法權益。同時(shí)，我們還要提醒大家，不要購買(mǎi)無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)質(zhì)量合格證以及無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)名稱(chēng)的三無(wú)產(chǎn)品;不要購買(mǎi)地攤上的糖果、飲料等食品;不要購買(mǎi)盜版的圖書(shū)和音像制品，拒絕假冒偽劣商品，保護自己的生命健康權，做到綠色消費、科學(xué)消費。讓我們的生活充滿(mǎn)陽(yáng)光，讓我們的生命因安全而更精彩!
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尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好!
我是來(lái)自公司機動(dòng)通信中心的xx，今天，站在這屬于強者的舞臺上，參加公司消費者權益部副主任的競聘。我想用三個(gè)詞來(lái)概括此時(shí)的感受：第一個(gè)詞，感謝!首先，我要由衷地感謝公司的各位領(lǐng)導和今天在座的各位評委，謝謝你們?yōu)槲?span style="background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">提供了這樣一個(gè)展示自我、增長(cháng)見(jiàn)識、接受挑選的機會(huì );第二個(gè)詞，責任!在我的心目中，消費者權益保護部副主任這個(gè)職務(wù)不是權利和榮譽(yù)的象征，而是一份沉甸甸的責任。第三個(gè)詞，努力!多年來(lái)，我一直要求自己，“坦坦蕩蕩做人,勤勤懇懇做事”，無(wú)論做任何事情，我都會(huì )力求做到盡善盡美。今天，還是這一信念激勵著(zhù)我，義無(wú)返顧地走上了講臺。此刻，我希望以自己的能力贏(yíng)得這次競聘，更希望以自己的.真誠贏(yíng)得大家的掌聲!
有一句格言這樣說(shuō)道：人生舞臺的大幕隨時(shí)都可能拉開(kāi),關(guān)鍵是你愿意表演,還是選擇躲避。憑著(zhù)這句話(huà)，也憑著(zhù)十多年的工作經(jīng)驗，自信有能力干好此項工作。綜合權衡，我認為我的自信來(lái)源于以下幾點(diǎn)：
第一、我具有較好的個(gè)人素質(zhì)。
我出生在一個(gè)普通家庭，從小我就養成了光明磊落、有正義感、樂(lè )于助人、吃苦耐勞的優(yōu)良品德。參加工作以來(lái)，我始終不忘自己的黨員身份，始終不忘為人民服務(wù)的宗旨，形成了辦事講求原則，恪守紀律，嚴謹樸實(shí)，團結協(xié)作的工作作風(fēng)，能夠做到在思想上和行動(dòng)上與組織和領(lǐng)導保持高度一致。
第二、我具有豐富的工作經(jīng)驗。
工作十四年來(lái)，我先后在電視臺前從事機務(wù)員、端機房主任、有線(xiàn)電視技術(shù)部副主任、網(wǎng)絡(luò )公司數據廣播中心主任;在中國網(wǎng)通內蒙古分公司從事網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部經(jīng)理、網(wǎng)通內蒙古分公司負責人、機動(dòng)通信局副局長(cháng)等工作。這些都是我的經(jīng)歷也是我的財富，更是干好其他工作的有力跳板，我想憑著(zhù)我豐富的工作經(jīng)驗和我的學(xué)習能力，我一定能夠干好此項工作。
我的演講結束了!謝謝大家!
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同志們：
3月15日是國際消費者權益保護紀念日。借此機會(huì )，我代表萍鄉市人民政府對3.15國際消費者權益日的到來(lái)表示熱烈的祝賀！向全市廣大消費者表示誠摯的問(wèn)候！
中國消費者協(xié)會(huì )根據我國目前消費者保護工作的現狀，把“健康·維權”確定為XX消費年的主題，就是要維護消費者生命健康權益、捍衛消費者生命健康權。這是非常適合民心、順應民意的，維護最廣大人民群眾根本利益，進(jìn)一步提高國民生活質(zhì)量的具體體現。我們要從構建和諧平安萍鄉的高度出發(fā)，努力做好消費者維權工作。消費者協(xié)會(huì )要充分發(fā)揮《消費者權益保護法》賦予的職能，積極維護廣大消費者的生命健康權益；政府執法部門(mén)要竭力保護好人民群眾的利益，嚴厲打擊各種違法行為；社會(huì )各界包括消費者本身，要增強生命健康消費意識，積極參與社會(huì )監督，捍衛自身利益。
圍繞“健康·維權”消費年主題，今年，我們要努力做好以下幾項工作：
一是要大力開(kāi)展“健康·維權”的消費教育，利用3.15等時(shí)機開(kāi)展一系列的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好社會(huì )氛圍。
二是要及時(shí)發(fā)布有關(guān)損害生命健康的產(chǎn)品、服務(wù)及不法經(jīng)營(yíng)者的信息，向消費者提供警示、提示。
三是要開(kāi)展關(guān)于全市消費者生命安全知識及狀況的調查，向政府提供信息，提出解決問(wèn)題的建議和意見(jiàn)。
四是要勇于揭露和批評經(jīng)營(yíng)者的違法行為，積極協(xié)助、參與執法部門(mén)的執法活動(dòng)，及時(shí)處理消費者的`投訴，切實(shí)保護消費者的利益。
同志們，消費者權益保護工作是一項永恒的民心工程，其任務(wù)既光榮又艱巨，我希望奮戰在消費者維權工作戰線(xiàn)上的同志，再接再厲、扎實(shí)工作，不斷推進(jìn)我市消費者權益保護工作邁上新臺階。同時(shí)，也希望全市廣大消費者人人動(dòng)手，熱心參與社會(huì )監督，為我市消費者權益保護工作作出更大的貢獻。
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同志們、朋友們：
在20xx年“315國際消費者權益日”到來(lái)之際，我謹代表xx市委、市政府，向全市廣大消費者和一直致力于維護消費者權益的部門(mén)、企業(yè)、團體和組織致以親切的問(wèn)候。
今年初，中國消費者協(xié)會(huì )將“消費與環(huán)境”確定為20xx年的年主題。這個(gè)年主題，就是要營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，保護消費者的安全權利；倡導健康、文明的消費方式，節約資源；人與自然和諧相處，保護消費環(huán)境。當前，我國正處在構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的新階段。營(yíng)造和諧消費環(huán)境，是構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的必然要求和重要組成部分。消費環(huán)境的好壞，和諧與否，直接關(guān)系到社會(huì )主義和諧社會(huì )的建設。因此，開(kāi)展“消費與環(huán)境”這一主題活動(dòng)，意義十分重大。
近年來(lái)，隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟的`快速增長(cháng)和人民生活水平的不斷提高，人民群眾對消費環(huán)境和消費安全等方面的要求也越來(lái)越高。雖然各級政府及有關(guān)部門(mén)在治理消費環(huán)境方面做了大量工作，并取得了顯著(zhù)成績(jì)，消費環(huán)境正逐步得到改善，但我們必須看到，當前消費環(huán)境仍然存在不少問(wèn)題。為此，我呼吁社會(huì )各界都來(lái)關(guān)心、支持為消費者營(yíng)造和諧消費環(huán)境的活動(dòng)。首先，全市廣大個(gè)體工商戶(hù)和企業(yè)要嚴格履行法律規定的義務(wù)，嚴格自律，向消費者提供符合“放心消費”要求的商品和服務(wù)，不做有損消費者利益的事，確保消費者權益。其次，全市各級各有關(guān)部門(mén)要認真貫徹市委九屆五次全會(huì )精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，切實(shí)履行保護消費者合法權益的職責，加強對經(jīng)營(yíng)者的行政監管和規范，在營(yíng)造和諧消費環(huán)境中發(fā)揮主導作用。同時(shí)，全市廣大消費者要發(fā)揮主人翁作用，積極參與到營(yíng)造和諧消費環(huán)境活動(dòng)中來(lái)，充分行使自己的權利，加強對經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為的群眾監督，主動(dòng)向消費者協(xié)會(huì )和有關(guān)部門(mén)反映商品和服務(wù)的存在問(wèn)題。
我相信，通過(guò)大家的共同努力，營(yíng)造我市“安全、健康、和諧”的消費環(huán)境目標一定能夠早日實(shí)現！
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