兩個(gè)維護，更多的是責任—煙草行業(yè)演講稿
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在我們平凡的日常里，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，為了讓您在寫(xiě)演講稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編幫大家整理的兩個(gè)維護，更多的是責任—煙草行業(yè)演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
今天，我演講的題目是：“兩個(gè)維護，更多的是責任”。
縱觀(guān)當今世界，競爭之激烈程度猶如“酣戰”，在研究不少世界級公司時(shí)，人們發(fā)現：能成為世界級公司，一個(gè)重要特征是他們都擁有一個(gè)共同的核心價(jià)值觀(guān)，惠普的核心價(jià)值觀(guān)是“努力創(chuàng )造和革新”；摩托羅拉把“誠信為本和公正”作為自己的核心理念，正是這些核心價(jià)值觀(guān)，支撐著(zhù)他們不斷壯大，不斷走向成功。作為煙草企業(yè)，也許我們習慣了遠離競爭的日子，對目前企業(yè)之間殘酷的競爭沒(méi)有切身的體會(huì )。我們煙草行業(yè)，是一個(gè)在《煙草專(zhuān)賣(mài)法》保護下的特殊行業(yè)。樹(shù)立怎樣的核心價(jià)值觀(guān)，決定了煙草行業(yè)存在的意義。國家局姜成康局長(cháng)多次強調，煙草行業(yè)必須“牢固樹(shù)立國家利益至上的共同價(jià)值觀(guān)，努力做到切實(shí)維護國家利益，維護消費者利益，除此之外沒(méi)有煙草行業(yè)自身的特殊利益”。這個(gè)論述，就是中國煙草行業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)。
眾所周知，我們煙草行業(yè)的高額利稅，主要是專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的結果，而不是自由競爭的產(chǎn)物。在這種情況下，要繼續堅持煙草專(zhuān)賣(mài)制度，就要看煙草行業(yè)能不能為國家財政收入的不斷增加做出新的貢獻，能不能為廣大消費者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)好、便利周到、品種齊全的產(chǎn)品和服務(wù)，能不能在社會(huì )上樹(shù)立良好的行業(yè)形象和企業(yè)風(fēng)貌。只有維護國家利益，才有我們煙草行業(yè)自己的利益。如果我們煙草行業(yè)不能做到這些，不能把國家利益、社會(huì )利益和廣大消費者的利益放在首位，而把自己的利益放在第一位，那么，煙草專(zhuān)賣(mài)也就失去了存在的意義。
擁有了核心價(jià)值觀(guān)，也意味著(zhù)更多的責任，意味著(zhù)更多的奉獻。作為一名山西煙草的網(wǎng)建工作者，我深刻明白，要承擔更多的責任就要建好我們的卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，打造山西煙草“誠信服務(wù)、品質(zhì)第一”的卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )品牌。
可以說(shuō)我們煙草行業(yè)開(kāi)展的卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設和維護國家利益之間存在明顯的互動(dòng)關(guān)系。只有建成一流的網(wǎng)絡(luò )，才能更好的維護國家利益和消費者的利益。在當今經(jīng)濟全球化和煙草市場(chǎng)國際化的發(fā)展趨勢面前，卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設已成為事關(guān)我國煙草行業(yè)生存和發(fā)展的最有價(jià)值的戰略性基礎工程。20__年開(kāi)始，我國煙草專(zhuān)賣(mài)管理取消了特種煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證，這標志著(zhù)我國卷煙市場(chǎng)國際化的進(jìn)程日益加快，來(lái)自跨國煙草巨頭的競爭進(jìn)一步加劇。建成“經(jīng)得起市場(chǎng)放開(kāi)后的考驗”的卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，是中國煙草迎接競爭和挑戰的迫切任務(wù)。我們卷煙商業(yè)企業(yè)作為中國煙草的重要組成部分，是行業(yè)實(shí)現價(jià)值的一個(gè)載體。這就必須要立足當前，著(zhù)眼未來(lái)，以只爭朝夕、鍥而不舍的精神，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓機遇，深入推進(jìn)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設工作，打造山西煙草網(wǎng)絡(luò )品牌，才能為國家負責，為消費者負責，才能不辱使命。
首先要進(jìn)行建網(wǎng)理念上的轉變。要以“兩個(gè)維護”為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )建設各項工作，要通過(guò)組織市場(chǎng)需要的貨源、貨源投放的公正透明、高效率的農村網(wǎng)建、加大低檔煙購進(jìn)力度、明碼標價(jià)等方面滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，使客戶(hù)的利益得到保證，體現國家利益和消費者利益至上的行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)。
其次要加快構建市公司經(jīng)營(yíng)主體，全面提升網(wǎng)建水平。今年我省網(wǎng)建工作的重點(diǎn)之一是全面構建市公司經(jīng)營(yíng)主體地位。按照《中國卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )規范》要求，進(jìn)一步規范和統一全省各市公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的組織結構、崗位設置及主要職能，進(jìn)一步優(yōu)化流程、規范管理、降低成本、提高效率，用現代化手段提升網(wǎng)絡(luò )運行水平。
第三要以信息化為支撐，強化客戶(hù)關(guān)系管理�？蛻�(hù)關(guān)系管理是整個(gè)網(wǎng)建工作的核心，其目的是利用先進(jìn)的管理手段使企業(yè)在市場(chǎng)競爭中維系和拓展好客戶(hù)群體，保證企業(yè)與客戶(hù)間能夠長(cháng)期對話(huà)，互相理解，互相依賴(lài)，提升他們對品牌的忠誠度和對服務(wù)的親和力。實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理是一項復雜而艱巨的`系統工程。我們要通過(guò)細分客戶(hù)和強化服務(wù)大力提升客戶(hù)關(guān)系管理水平，以現代信息技術(shù)為手段，建立和完善客戶(hù)資源信息，構建零售客戶(hù)評價(jià)體系，建立與客戶(hù)的溝通機制和探索客戶(hù)自律機制，提高客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)和服務(wù)水平，保證對客戶(hù)服務(wù)細化延伸的到位，到年底基本形成一個(gè)良性的、實(shí)效的運營(yíng)型客戶(hù)關(guān)系管理系統，真正實(shí)現以客戶(hù)為中心的轉變。
第四要打造網(wǎng)絡(luò )品牌，提升網(wǎng)絡(luò )價(jià)值。通過(guò)打造網(wǎng)絡(luò )品牌體現山西煙草的形象和價(jià)值，可以更好的實(shí)現“兩個(gè)維護”。我們要充分認識網(wǎng)絡(luò )品牌的價(jià)值，共同樹(shù)立“注重客戶(hù)利益、創(chuàng )造客戶(hù)滿(mǎn)意”的山西煙草服務(wù)理念，合力打造“誠信服務(wù)、品質(zhì)第一”的山西煙草網(wǎng)絡(luò )品牌，通過(guò)打造網(wǎng)絡(luò )品牌增強行業(yè)和客戶(hù)的凝聚力，營(yíng)造良好的市場(chǎng)競爭環(huán)境，實(shí)現“三個(gè)滿(mǎn)意”，真正維護國家利益和消費者利益。
“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”。隨著(zhù)山西卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設的不斷深入，作為山西煙草商業(yè)企業(yè)，就像一夜春風(fēng)吹開(kāi)了千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)的梨花，已經(jīng)把“三個(gè)滿(mǎn)意”作為衡量工作的最重要的標準，讓我們的零售客戶(hù)和廣大消費者，深深感受到行業(yè)對他們春天般的服務(wù)和春天般的關(guān)懷。我們有充分的理由相信，在國家局和省局黨組的正確決策和領(lǐng)導下，山西煙草“誠信服務(wù)、品質(zhì)第一”的卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )金色品牌，必將為山西煙草贏(yíng)得光輝燦爛的美好未來(lái)！
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