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收費員的演講稿范文(精選6篇)
演講稿是一種實(shí)用性比較強的文稿,是為演講準備的書(shū)面材料。在當下社會(huì ),演講稿的使用頻率越來(lái)越高,怎么寫(xiě)演講稿才能避免踩雷呢?下面是小編整理的收費員的演講稿范文(精選6篇),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
收費員的演講稿1
每當我踏上收費島、走進(jìn)收費亭、坐上收費椅,就突然感到一種強烈的責任感,更有一種光榮感油然而生。這個(gè)小小的亭子,每天記載了我對生活的熱愛(ài)、對工作的執著(zhù)、對夢(mèng)想的追求。
我的夢(mèng)想林這里開(kāi)始了秘感十足的xx服務(wù)區,我的心都醉了!乘車(chē)行駛在平穩、寬闊的雙向六車(chē)道的路面上,我油然而生一種主人的自豪!為了這陶醉、為了這自豪,我不愿只是錦上添花,我甘愿做一片綠葉,綠出花的璀璨、果的未來(lái)!
作為交通服務(wù)行業(yè),作為一個(gè)收費企業(yè),作為企業(yè)的一名員工,我深感,做好服務(wù),首先要有一個(gè)正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。服務(wù),就應該視服務(wù)對象為上帝。這是一種理念!簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話(huà),持之以恒做好它并非易事。但是,三百六十行,行行出狀元。這是一種精神!精神是一種動(dòng)力,一種力量的源泉,有了這種精神,我們做服務(wù)工作也會(huì )有成就感,而少了一種委屈感。把服務(wù)對象視為上帝并不是低人一等,只是社會(huì )分工不同罷了。試想,我們有誰(shuí)不曾去過(guò)超市、逛逛商場(chǎng)?在那里我們不也體驗到了做上帝的感覺(jué)!如果每個(gè)人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務(wù),這個(gè)世界將變得多么美好!
其次,要樹(shù)立職業(yè)化的服務(wù)意識。工作中難免遇到顧客的誤解甚至刁難,我們要學(xué)會(huì )善待顧客,以一種職業(yè)的氣度,堅持微笑服務(wù)、文明服務(wù),用心服務(wù),用我們的耐心、熱心、愛(ài)心,去化解司機心中的疑慮、憤懣甚至鬧事情緒。這是一種職業(yè)道德和職業(yè)情感,更是一種人生境界和人格魅力的輕爽。
要生活得隨性,每天都給自己一個(gè)希望。我們要前進(jìn),要燃燒得更加明亮,更徹底地驅散生活中的黑暗,那么我們的脈搏將跳動(dòng)得更加有力,激昂澎湃,哪里還有時(shí)間去嘆息,去悲哀,將生命浪費在一些無(wú)聊的小事上。生命是有限的,但希望是無(wú)限的,我們創(chuàng )造,所以我們存在。農民工作是要與大地的.精神一同前行,我們則是要在工作中發(fā)現智慧、熱情和信仰,讓明天充滿(mǎn)希望,這將使我們擁有豐富多彩的人生、擁有肯定自己超越自己的力量。
天道酬勤,上蒼只會(huì )眷顧那些踏實(shí)勤奮的人。正是有了這些孜孜勤奮、愛(ài)崗敬業(yè)、誠信進(jìn)取的人,我們的企業(yè)才會(huì )充滿(mǎn)生機,我們的事業(yè)才會(huì )蒸蒸日上。每天都給自己一個(gè)希望,“熟練業(yè)務(wù)、用心服務(wù)”,化作張張笑臉迎送來(lái)自四面八方的司機朋友,這是xx高速的精彩,是我為之奮斗的希望。
收費員的演講稿2
讓我們的心緊密地連結在一起,化成一條繞城的彩虹!
試將心靈化彩虹
冬日的陽(yáng)光,照在身上是暖暖的
拂面的春風(fēng),沁人心肺是柔柔的
親切的問(wèn)候,讓人感覺(jué)是舒坦的
真誠的微笑,那是滋潤你我心田的
當你在單位和同事共處時(shí);當你在家與朋友相聚時(shí);當你路見(jiàn)熟人師長(cháng)時(shí);當你坐在收費亭的窗口時(shí),你可曾記得那相互間的那一聲問(wèn)候,可曾感覺(jué)到那種恬恬的氛圍和暖暖的親情。
世上除親緣外,人們之間的感情往往是由于相處而產(chǎn)生,情是由衷而發(fā),感是由心而生。情近,心則近;心近,情亦親。從遠古時(shí)代起,我們的祖先就知道和睦相處,共同進(jìn)取。并由此獲得生存而且進(jìn)化成人?梢(jiàn),團結才有力量,這個(gè)社會(huì )才能進(jìn)步。以禮待人使人感到愉悅,以誠相見(jiàn),才能使人感覺(jué)受到尊重。一個(gè)能夠尊重他人的人,朋友必然也多,朋友多了,自然也長(cháng)袖善舞。與人為善者于已才能為善,為人善惡,也只在于心中那一念之差,溫暖人心,指人向善得不償的也只是那一點(diǎn)未泯的人心之光。
當你滿(mǎn)載著(zhù)歸鄉的思念,千里迢迢一路風(fēng)塵蔥蔥趕來(lái);當你滿(mǎn)帶著(zhù)假日的歡樂(lè ),美好的憧憬,攜妻帶子驅車(chē)出游,在進(jìn)出我們站口時(shí),你可曾聽(tīng)見(jiàn)一聲親切的問(wèn)候?可曾見(jiàn)到一個(gè)燦爛的'微笑,和一抹天邊的彩霞,一份美好的心情。海納百川方有那寬闊與雄壯,賓朋四海才有那興旺和發(fā)達。多一份熱情,多一份禮貌,多一份微笑,多一份熟練的操作技巧,也多了一份良好的企業(yè)形象。多付出一份真情,也多迎回一位再往的賓客,水漲船高,我們的日子才能過(guò)得更好。
有一首歌這樣唱到“只要人人都付出一點(diǎn)愛(ài),這個(gè)世界將會(huì )變得更美好!泵篮玫氖挛锸侨巳硕枷矏(ài)的,美好的事物也就都要一份愛(ài)心來(lái)滋潤,愛(ài)是人間的真情,愛(ài)是心靈的閃光,愛(ài)也是企業(yè)的凝聚力,愛(ài)也是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉。在崇尚文明經(jīng)濟發(fā)展飛速發(fā)展的今天,一個(gè)企業(yè)的知名度已成為該企業(yè)啊與生存的關(guān)鍵。創(chuàng )出良好的公眾形象,打出亮麗的公司品牌,對每一位公司員工來(lái)說(shuō)責無(wú)旁貸。
創(chuàng )造良好的公眾形象需要每個(gè)員工的熱情和付出,打出亮麗的公司品牌,更要熟練的操作技能作基礎。為了公司的興旺,為了回報社會(huì )的關(guān)愛(ài),也為了我們自身的利益,讓我們的心緊密地聯(lián)結在一起,化成一條繞城的彩虹,煥發(fā)出人間絢麗的光彩。背靠美麗的古城,敞開(kāi)我們寬闊的胸懷,笑納四海來(lái)賓,迎送八方的朋友。捧出胸中滿(mǎn)腔的熱忱,坦蕩出心底真誠的微笑。只要人人都獻出一點(diǎn)愛(ài),我們的企業(yè)也將會(huì )變得更美好。
收費員的演講稿3
激情在車(chē)道上飛揚進(jìn)入繞城。又是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的開(kāi)始。不一樣的環(huán)境,不一樣的崗位,不一樣的體會(huì )。
我們班的收費員都是指實(shí)習了幾天的新手,基本操作還可以,在業(yè)務(wù)水平、操作技巧及應答能力上都有所欠缺,站領(lǐng)導就經(jīng)常組織我們開(kāi)會(huì )學(xué)習。
在實(shí)踐中學(xué)習,在學(xué)習中積累。在站領(lǐng)導和班長(cháng)的'帶動(dòng)下,我們班組間形成一股相互學(xué)習、相互幫助、共同進(jìn)步的氛圍。說(shuō)說(shuō)在工作中應注意的事項,讓大家心中有個(gè)底;講講操作過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題,讓大相互有個(gè)了解?偨Y自己的工作心得,大家相互交流,反復理解特殊車(chē)輛的操作及特情處理,認真熟悉收費站附近的城鎮地理方位和鄰近高速公路的走向,有不懂得地方,及時(shí)向班長(cháng)請教,理論結合實(shí)際,不斷進(jìn)取、不斷改進(jìn)。我們的業(yè)務(wù)水平有所提高,操作技巧、應答能力逐步增強。
收費站是高速公路的服務(wù)窗口,而廣大司機是我們收費員的服務(wù)對象。每天我們笑迎每一位司機,熱情回答他們的每一個(gè)問(wèn)題。收費站是我們另一個(gè)“家攠,讓我們共同為她的欣欣向榮而努力!
收費員的演講稿4
各位領(lǐng)導、各位同事:
你們好,很榮幸有這樣一個(gè)難得的機會(huì )站在這里發(fā)言。首先非常感謝各位領(lǐng)導給了我這次機會(huì ),其次,也非常感謝各位中隊長(cháng)與同事們對我的支持。
時(shí)間如白駒過(guò)隙,三個(gè)月的時(shí)光轉眼而逝,建站以來(lái),在各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,在各位中隊長(cháng)和各位老收費員的指導下,我這個(gè)對收費知識一竅不通的新人,逐步的成長(cháng)了起來(lái)。在這三個(gè)月里,我點(diǎn)燃了事業(yè)的夢(mèng)想和同事們在新的崗位上一起生活、學(xué)習和工作,彼此建立了深厚的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。在領(lǐng)導的關(guān)心下很快的適應了新的工作環(huán)境。
現在我對三個(gè)月的工作學(xué)習情況做如下總結:
一、在思想認識方面:
三個(gè)月以來(lái),在站領(lǐng)導、中隊長(cháng)以及各位老收費員耳濡目染的教導與熏陶下,我深刻認識到自己工作的性質(zhì)以及作為一個(gè)收費員應該必備的素質(zhì)。并且時(shí)刻把“微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、委屈服務(wù)”作為自己的工作準則。
二、在服務(wù)態(tài)度方面:
我知道收費員的形象代表了整個(gè)收費站的形象,所以工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),微笑服務(wù),收費工作是窗口行業(yè),接觸的司機形形色色,良莠不齊,當然有很多的司機是理解和支持我們工作的,但也有的司機卻一肚子怨氣,滿(mǎn)腹牢騷、更有甚的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機,我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費。
三、在工作業(yè)務(wù)方面:
在這幾個(gè)月的工作中,通過(guò)老收費員的耐心指導與細心講解,我從剛進(jìn)入收費崗位那時(shí)的生疏到現在可以嫻熟的`操作設備,并且能夠快速判斷車(chē)型,準確征收各類(lèi)車(chē)輛的通行費以及能夠隨機應變的應對各種特殊情況的發(fā)生。并且能夠做到手勢,微笑,文明用語(yǔ)三者統一,做到文明收費。同時(shí),聽(tīng)從中隊長(cháng)的安排,團結同事,和同事們默契的完成好日常收費工作。休息時(shí)和同事們討論工作經(jīng)驗,努力學(xué)習有關(guān)的法律和規定,不斷提高自己的收費業(yè)務(wù)水平,掌握辦事方法。
四、在遵守紀律方面:
我深知:“無(wú)規矩不成方圓”,因此我嚴格遵守崗位紀律,上崗時(shí)能夠著(zhù)裝整齊,備齊、佩帶各種證件。按時(shí)上崗下崗,不帶私款上崗,能夠做到收費時(shí)精力集中,不做與收費無(wú)關(guān)的事,同時(shí)能夠做到堅守崗位,不擅離職守。不可否認,收費員的工作是單調而枯燥的,日復一日地重復著(zhù)同樣的工作:收錢(qián)、打票、找錢(qián)。日復一日的重復著(zhù)同樣的話(huà):“您好,請交費,您走好”,看似簡(jiǎn)單,但要想做一名優(yōu)秀的收費員,不但要有過(guò)硬的技能、嚴明的紀律觀(guān)念,更要有優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及高度的工作熱情,記得有這樣一句話(huà):“在平凡的崗位上做好平凡的事,就是不平凡!
我知道,無(wú)論在哪個(gè)方面我與優(yōu)秀收費員的差距都是很大的。今后,我將繼續聽(tīng)從領(lǐng)導安排,積極配合中隊長(cháng)的工作,通過(guò)不斷的學(xué)習與實(shí)踐來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。努力做到:“文明用語(yǔ)要熱心、收款找余要細心、回答詢(xún)問(wèn)要耐心、微笑服務(wù)要真心”這四心。爭做一名領(lǐng)導放心,司機滿(mǎn)意,愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。在以后的工作中,我會(huì )將我的一腔熱忱,完全投入到收費事業(yè)中,為交通事業(yè)貢獻自己的一份力量。最后我想以一句話(huà)結束我的發(fā)言:在收費崗位上,微笑與奮斗未有窮期!
收費員的演講稿5
各位領(lǐng)導,同事:
大家好!
我今天演講的題目是“真誠·微笑與和諧”。
從事過(guò)交通收費工作的朋友們或許都有這樣的感受:交通收費工作最大的困難不是勞動(dòng)強度大,不是工作的單調,也不是無(wú)處不在的噪音、灰塵、廢氣,而是少數司乘人員對你工作的不理解、刁難甚至動(dòng)武。
當車(chē)主因為5元、10元錢(qián)糾纏不休時(shí)你或許能耐心解釋?zhuān)鎸Ω鞣N逃費手段你也許能從容應付,但當他朝鈔票上吐上水再遞給你,當他將燃燒著(zhù)的煙頭扔向你,當他一身酒氣、口出惡言,甚至拳腳相向時(shí),克制心中的怒火實(shí)在不是一件容易的事。此時(shí),你會(huì )感到全身的血液沖上大腦,你忍無(wú)可忍,你無(wú)路可退,你不還擊無(wú)以維護自己的人格和尊嚴!然而,還擊的后果又怎樣呢?通常是矛盾激化,事態(tài)升級。長(cháng)永高速開(kāi)通之初,每年沖關(guān)逃費、暴力抗費的車(chē)輛達700車(chē)次,各類(lèi)收費糾紛達180件。馬坡嶺收費站曾發(fā)生幾百人圍攻收費站,中斷交通13小時(shí)的惡性的事件。不能說(shuō)這都是打出來(lái)的后果,雖有各種客觀(guān)原因,但收費員不能控制情緒,以暴抗暴的處理方法無(wú)疑是起了推波助瀾的作用。
雖然有些矛盾是司乘人員引起的,但我們還是要從自身找原因,也許是由于我們的'宣傳力度不夠,公路收費政策沒(méi)有為整個(gè)社會(huì )普遍理解和接受,車(chē)主將對政策的不滿(mǎn)發(fā)泄在收費員身上;也許,收費員高高在上的冷漠態(tài)度極易刺激車(chē)主敏感的神經(jīng),使本來(lái)就勞累辛苦而又心氣不順的車(chē)主瞬間爆發(fā),失去理智;還也許,少數收費員的不廉潔行為損害了整個(gè)收費隊伍的形象,使一些司乘人員對收費產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。
有了這種認識,長(cháng)永高速公路隊伍建設從工作理念到行為方式逐步發(fā)生了轉變。全處300多人一致認為,收費員不僅僅是一個(gè)收費員,也是一個(gè)收費政策的宣傳員,還是一個(gè)想車(chē)主所想、急車(chē)主所急的服務(wù)員,更是一名傳承文明、倡導和諧的使者。
我們站附近有個(gè)李老漢,前幾年買(mǎi)了一臺車(chē)跑運輸,每次過(guò)站交費都是怒氣沖沖,認為自己家門(mén)口的路還要交費,想不通。一次與收費員起了爭執,倔脾氣一上來(lái),堵氣要退出車(chē)道繞道走,不想心浮氣躁,車(chē)子退到路邊的水溝里,氣得在車(chē)里破口大罵。這時(shí)班長(cháng)帶領(lǐng)幾個(gè)收費員不計前嫌主動(dòng)上前幫他把車(chē)子推上來(lái),老漢望著(zhù)收費員氣也不是,笑也不是,十分尷尬。班長(cháng)趁機上前與老漢推心置腹,解釋收費政策,由于心氣平了,班長(cháng)的話(huà)老漢也聽(tīng)進(jìn)去了,從此以后老漢每次過(guò)站都痛痛快快地交了費。
瀏陽(yáng)有個(gè)劉車(chē)主,霸道在當地也挺“!,每次過(guò)站交費都是罵罵咧咧,由于多次沖關(guān),受到處理,揚言要炸收費站。一次他裝著(zhù)一整車(chē)花炮經(jīng)過(guò)收費站,又是一番周折方才勉強交費。車(chē)輛剛出站,稽查隊員發(fā)現車(chē)尾冒煙,大喊停車(chē),見(jiàn)其不理,快速跑到車(chē)前將車(chē)攔下。車(chē)主怒氣沖沖,一邊叫嚷“老子費也交了,還要干嘛?”一邊揚手就要打人。但轉眼看見(jiàn)車(chē)尾濃煙滾滾,收費員正提著(zhù)滅火器急奔而來(lái),方才大叫不好;饟錅绾,劉車(chē)主又是道謝,又是賠罪,說(shuō),“今天要不是你們,可得闖太禍,說(shuō)不定我這小命都沒(méi)了,就憑你們這顆真誠的心,也夠哥們!”從此,他放下架子,與收費員成了朋友,交費自然是十分干脆。
在我們這種崗位,微笑有時(shí)會(huì )起到意想不到的效果。我們站有個(gè)女收費員叫王曉春,由于面對每位司乘人員都是一臉微笑,一些難纏的車(chē)主在她面前總拉不下臉,都會(huì )主動(dòng)交費。許多外地的車(chē)主記不住我們的站名,卻不會(huì )忘記這位微笑使者。去年王曉春生病住院了一段時(shí)間,一些車(chē)主紛紛詢(xún)問(wèn)怎么不見(jiàn)了那位愛(ài)笑的妹子。是啊,微笑是陽(yáng)光,微笑是雨露,它不僅能溫暖別人的心扉,也滋潤著(zhù)自己的心田,尤其是女人的微笑,那更是世界上一朵最美麗的鮮花!它能使你在緊張的氣氛中輕松,在僵持的氣氛中緩和,哪怕一觸即發(fā)的對立也會(huì )冰雪融化。
朋友,現在你再看看我們收費站,變化在悄悄發(fā)生,成效在一步步顯現。幾年來(lái)長(cháng)永高速公路收費環(huán)境大為改觀(guān),沖關(guān)逃費車(chē)輛急劇下降,大的收費糾紛基本杜絕。
作為一位整天坐在窗口的交通收費員,當你的一句“一路好走”換來(lái)一聲“謝謝”,當一些胡攪蠻纏的陌生人,漸漸成了你的朋友,當一個(gè)落難的外鄉人在你的幫助下踏上了回家的路……你會(huì )有種成就感,有種滿(mǎn)足感。環(huán)顧亭內,怡然自足,放眼窗外,滿(mǎn)目皆春。這樣的心情會(huì )在你的臉上綻放出發(fā)自?xún)刃牡男θ,你的笑容又讓風(fēng)塵仆仆的過(guò)客如沐春風(fēng)!是的,我們用微笑融合感情,我們用真誠打動(dòng)人心,我們用真誠與微笑,打造湖南的和諧交通!
收費員的演講稿6
我是收費站的一名普通基層收費員,我叫Xx。自xx年10月份加入到這個(gè)行業(yè)中,就注定要在這這個(gè)崗位上奉獻我的力量。兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守,完成我本職工作的同時(shí)超額完成領(lǐng)導派發(fā)的任務(wù)。
在外人眼里可能覺(jué)得收費員的工作既輕松又光鮮。而事實(shí)上,背后付出的汗水與淚水只有我們自己體味。上夜班,大家都在熟睡著(zhù),收費員卻要打起十二萬(wàn)分的精神為趕夜路的司機師傅們服務(wù)。收費員的工作不是大家看到的那么簡(jiǎn)單,只是收費交錢(qián)。其實(shí)我們是在為司機師傅服務(wù)的同時(shí)更是為我國的公路事業(yè)貢獻自己微薄的力量。既然是服務(wù)就要有服務(wù)的態(tài)度!扒缶、求快、求細、刻苦鉆研、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取”的`工作態(tài)度及工作作風(fēng)。時(shí)刻提醒著(zhù)我干一行,愛(ài)一行。不斷努力著(zhù)實(shí)現自我價(jià)值和社會(huì )價(jià)值。收費站不但是公路交通部門(mén)的窗口,更是樹(shù)立行業(yè)新形象的風(fēng)向標。作為一名基層一線(xiàn)員工,我深深的體會(huì )到把小事做細大事做好是多么的重要。青春只有在奉獻中才能閃耀出耀眼的光芒。
想作一名優(yōu)秀的合格的收費員就要從工作中的每一個(gè)細節做起,時(shí)刻提醒自己,一份耕耘一份收獲。首先端正收費態(tài)度,遵守工作紀律,其次掌握業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)技能,發(fā)揮團結協(xié)作的精神,才能給自己訂立高標準高要求,為了盡快地熟練業(yè)務(wù),平時(shí)我會(huì )向同事請教,從不放過(guò)任何可以學(xué)習的機會(huì )。
收費工作單調卻不乏味,枯燥卻不失激情。年復一年的復述著(zhù):“您好,請交費。錢(qián)款清點(diǎn)好!蔽倚睦镆恢北兄(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)發(fā)揮“主人翁”精神,用心去理解體諒司機師傅的旅途勞苦,真誠地為他們送一句祝福,對年輕者微笑一點(diǎn),對年長(cháng)者和藹一點(diǎn),對自大者讓步一點(diǎn),對困難者幫助一點(diǎn),對反對者誠意一點(diǎn),對詢(xún)問(wèn)者耐心一點(diǎn),那一定能夠化解一切不悅,圓滿(mǎn)解決各種問(wèn)題。正是本著(zhù)這樣的服務(wù)意識才使我有了今天的成績(jì),懂得了先付出后得到。
記得在一個(gè)大霧天氣的清晨,站里為了安全起見(jiàn),封了一夜車(chē)道,道外滯留了很多車(chē)輛?赡苁谴筌(chē)司機見(jiàn)慣了這樣的情景,都已在車(chē)內休息了?尚≤(chē)司機師傅們見(jiàn)到這樣的情形表現的卻截然不同,紛紛上前詢(xún)問(wèn)狀況。開(kāi)始態(tài)度還不錯,而隨著(zhù)時(shí)間的推移,他們的態(tài)度就變的惡劣起來(lái),罵聲連連。雖然我坐在票廳里,但對于他們的情緒是感同身受的。困在狹小的車(chē)廂內,看著(zhù)長(cháng)龍般的車(chē)隊,加上無(wú)限期的等待,任誰(shuí)都會(huì )心焦煩躁。忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,受點(diǎn)委屈沒(méi)什么,讓大家心平氣和才是關(guān)鍵。就是有著(zhù)這樣的信念,讓我再一次誠懇地向大家作出解釋。當大家緩和情緒,互相理解后,我心里頓時(shí)一種責任感、自豪感油然而生。通過(guò)我的言行做到了超值服務(wù)。每次經(jīng)手幫助師傅們處理好問(wèn)題后,不僅使我業(yè)務(wù)能力提高,還讓我深深的喜歡上了這份工作,我會(huì )再接再厲,再創(chuàng )佳績(jì)。我相信我能,我能,我一定能!
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