關(guān)于服務(wù)的演講稿（精選13篇）
演講稿是為了在會(huì )議或重要活動(dòng)上表達自己意見(jiàn)、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在當下社會(huì )，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，你所見(jiàn)過(guò)的演講稿是什么樣的呢？下面是小編精心整理的關(guān)于服務(wù)的演講稿，希望對大家有所幫助。
服務(wù)的演講稿 篇1
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好。
此次我局打造“服務(wù)零投訴”部門(mén)活動(dòng)，是進(jìn)一步加強機關(guān)作風(fēng)效能建設，優(yōu)化人力社保服務(wù)軟環(huán)境，打造“陽(yáng)光人社”服務(wù)品牌的重要舉措，我們作為這個(gè)人社大家庭的一份子，要以積極的態(tài)度和振奮的精神投入到本次服務(wù)提質(zhì)活動(dòng)中去。
人才開(kāi)發(fā)科承擔著(zhù)引進(jìn)和服務(wù)海內外高層次人才的重要職責，雖然不是窗口單位，但同樣是我局對外交流、服務(wù)的一個(gè)重要部門(mén)，科室工作人員的一言一行，直接影響到我局、甚至我市在廣大海內外人才中的形象。因此，此次服務(wù)提質(zhì)活動(dòng)，對我們人才開(kāi)發(fā)科既是一種要求和鞭策，也是一次改進(jìn)服務(wù)、提質(zhì)提效的良好契機。對此，我在此作如下表態(tài)：
一、樹(shù)立服務(wù)中心意識，用情做好人才工作。緊緊圍繞市委人才工作領(lǐng)導小組關(guān)于“保姆式”20條人才服務(wù)措施，和局關(guān)于打造“服務(wù)零投訴”部門(mén)十項承諾，堅持以人才為中心的服務(wù)理念，對人才工作投入感情，不斷改進(jìn)服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)流程，主動(dòng)了解人才遇到的困難，想方設法幫助人才解決困難，做深做細人才服務(wù)工作，努力讓人才在我市工作安心、創(chuàng )業(yè)順心、生活舒心。
二、強化工作責任意識，用心做好人才工作。正確認識科室職能定位和個(gè)人崗位職責，進(jìn)一步增強工作責任心、增強工作主動(dòng)性，主動(dòng)作為，積極有為，以飽滿(mǎn)的`工作熱情和認真負責的工作態(tài)度做好每一項工作；堅持機關(guān)工作無(wú)小事，求真務(wù)實(shí)，清正廉潔，嚴格遵守局各項規章制度，認真參加和對待局各項培訓與考核，勤學(xué)善思，不斷提升業(yè)務(wù)水平和個(gè)人綜合素質(zhì)。
三、培養團結協(xié)作意識，用力做好人才工作。在工作中注重培養團隊精神，分工合作，團結有序，互幫互助，取長(cháng)補短，在科室內部、科室之間有效形成工作合力，提升工作成效；集思廣益，精心謀劃，精益求精，加強創(chuàng )新，努力打造海寧特色人才工作品牌。
謝謝大家！
服務(wù)的演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！秋風(fēng)送爽，丹桂飄香，在這美麗的金秋時(shí)節，我非常榮幸地站在這個(gè)舞臺上，參加這次演講活動(dòng)。請允許我借此機會(huì )對一直以來(lái)關(guān)心、支持我的領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝。今天，我演講的題目是“微笑服務(wù)，從心開(kāi)始”。
曾經(jīng)看過(guò)這么一個(gè)故事：在一個(gè)小鎮上，有一個(gè)非常富有的富翁，但他很不快樂(lè )。有一天，這個(gè)富翁垂頭喪氣地走在路上，這時(shí)，走來(lái)一個(gè)小女孩，小女孩用天真的眼神望著(zhù)他，給了他一個(gè)很甜美的微笑。這個(gè)富翁望著(zhù)孩子燦爛的笑臉，心中豁然開(kāi)朗。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好��！第二天，這個(gè)富翁離開(kāi)了小鎮去尋求夢(mèng)想和快樂(lè )。臨走前，他給了這個(gè)小女孩一筆巨款。
鎮上的人覺(jué)得奇怪，問(wèn)這個(gè)小女孩，明明不相識的富翁怎么會(huì )送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著(zhù)說(shuō)：“我什么都沒(méi)做，只是對他微笑而已�！�
“只是對他微笑而已�！毙∨⒁粋�(gè)善意的笑，卻換來(lái)了巨額的財富。作為醫務(wù)工作者的我們，微笑在我們的工作中能換來(lái)什么呢？
有一件事讓我感動(dòng)至今，我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人，手術(shù)之后為了傷口恢復更好，我們每天為她換藥。那天，我像往常一樣，先幫她傷口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于體位改變，引流液撒在了我白大褂上，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當我要轉身整理時(shí)，忽然看到病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒(méi)關(guān)系，我只要換一下衣服就好了”，我微笑著(zhù)說(shuō)。第二天我們查房走進(jìn)病房她見(jiàn)到我說(shuō)的第一句話(huà)就是：謝謝您，您的笑真美！我要您換藥！就在那一刻，我的內心感受到一種強烈的震撼……
曾在網(wǎng)上看到這么一個(gè)單詞：“Smilence”，這個(gè)國產(chǎn)英語(yǔ)或許可以更加準確的表達微笑的含義：笑而不語(yǔ)，確實(shí)，有時(shí)候真的無(wú)需言語(yǔ)，面對焦躁不安的病人報以一個(gè)淺淺的微笑，拉近的是醫患之間的距離，告訴他們：不要因誤聽(tīng)謠言而惴惴不安，讓我們一起共渡難關(guān)。面對痛苦呻吟的病人報以一個(gè)淺淺的微笑，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放棄信念，我們和你一起站在死神的對面。微笑是什么，微笑是苦難中探尋的希望曙光，是生活中彼此溝通的無(wú)聲橋梁，微笑如同靜靜淌過(guò)的溪流，柔和恬淡；微笑如同秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松，積蓄著(zhù)萬(wàn)般力量，用微笑點(diǎn)亮服務(wù)，那么smilence就不只是笑而不語(yǔ)，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著(zhù)的就是一種彼此的親近，一份無(wú)聲的從容，一股堅定的'力量。
讓我們換位思考下：假如您是一名患者，帶著(zhù)憂(yōu)慮、焦急和傷痛走進(jìn)醫院就診，迎面而見(jiàn)的是一張張的笑臉，甜甜的、靜靜的、如春風(fēng)般的，那你內心的焦慮是否緩解，你心頭的陰霾是否消除，你身上的病痛是否減輕……
假如您正在住院治療，接診的醫生給您一個(gè)安慰的微笑，是否會(huì )讓您消除對疾病的恐懼；查房時(shí)，我們護士帶著(zhù)笑臉，走到您的床邊，輕輕地問(wèn)候，靜靜地聆聽(tīng)，是否讓您不覺(jué)無(wú)助；做治療時(shí)，微笑的鼓勵，是否會(huì )讓您走出痛苦；當你康復出院時(shí)，我們微笑著(zhù)送您，并祝您今后健康長(cháng)壽……這時(shí)，您是否還會(huì )覺(jué)的醫院是一個(gè)可怕的地方，是一個(gè)人人都不敢來(lái)的地方？
這樣一想，我漸漸的懂了：是微笑，消除了醫患的隔閡；是微笑，撫慰了患者的傷痛；是微笑，拉近了我們的距離；是微笑，讓潔白的病房，氤氳愛(ài)的光澤！
微笑是最好的良藥，是最燦爛的陽(yáng)光，是人間最真的情意！朋友們，讓我們從現在開(kāi)始，從你我做起，從真心開(kāi)始，揚起嘴角，微笑吧！
謝謝大家！
服務(wù)的演講稿 篇3
尊敬的各位評委，各位同事：
大家好，我是餐飲部的xxx，今天有機會(huì )在這里和大家來(lái)一起分享酒店服務(wù)的故事，我感到非常榮幸。對我而言，今天站在這里，更有一種挑戰自己的收獲感，因為能夠當著(zhù)這么多最親愛(ài)的大家講述我的工作成績(jì)，本身就是一種值得嘗試的美麗。
記得我剛來(lái)沒(méi)多久時(shí)被派到銀海灣做包廂服務(wù)時(shí)，由于對包廂服務(wù)的流程有點(diǎn)生疏，當領(lǐng)班質(zhì)問(wèn)我到底會(huì )不會(huì )倒酒時(shí)，我才意識到自己的需要學(xué)的還太多�？墒情_(kāi)餐正在進(jìn)行時(shí)，我已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間去調查這些，學(xué)習這些，面對領(lǐng)班惱怒的神情，只能怯怯的告訴他說(shuō)，我知道錯了，我會(huì )改正的。對待客人時(shí)，我也只能用微笑和有頻次的服務(wù)去彌補剛才的不足。在客人用餐結束后，我聽(tīng)到了客人對我贊許的語(yǔ)言，我看到了經(jīng)理轉身離去時(shí)對我豎起的大拇指，我看到了剛才怒不可遏的領(lǐng)班變得和藹可親。我知道，我成功的完成了這次任務(wù)！但我不知道，這次的成功是取決于我的微笑還是我那蹩腳的服務(wù)。
相比而言，我更愿意相信前者。
因為微笑的力量是無(wú)窮大的，他就像一個(gè)多插孔的移動(dòng)電源，在給自己供電的同時(shí)，也提供著(zhù)他人的能量。
從樓上到樓下，廳里到廳外，一個(gè)崗點(diǎn)到另一個(gè)崗點(diǎn)的銜接，雖然時(shí)間不長(cháng)，但已足夠讓我去汲取養分，積累經(jīng)驗。
依稀記得在三樓開(kāi)餐時(shí)，客人們在不停得拼酒，我在給客人倒酒時(shí)，由于傾斜角度的大小不同，導致倒出的酒量有差別，挑剔的客人玩笑似的要求我把酒倒得要一樣多，一滴不能多，一滴不能少，面對微醉的客人，我微笑著(zhù)盯著(zhù)酒杯一滴滴的往下倒酒，盡可能的達到客人的滿(mǎn)意。時(shí)間在繼續，屋子里彌漫著(zhù)醉人的酒氣，我的耐心已經(jīng)快要消散殆盡，我該怎么辦呢？我不停的拿著(zhù)分酒器在酒桌旁踱步斟酒，在為客人竭誠服務(wù)的同時(shí)，也在消磨著(zhù)時(shí)間。喝高的客人們貌似已經(jīng)沒(méi)有了時(shí)間觀(guān)念，于是一個(gè)讓他們醒酒的.念頭鼓動(dòng)著(zhù)我端著(zhù)幾瓶礦泉水放到了他們的面前。在一個(gè)客人擺手說(shuō)不要的時(shí)候，一不小心，幾瓶礦泉水一個(gè)接著(zhù)一個(gè)的從托盤(pán)上滾落并都一個(gè)一個(gè)的砸到了這個(gè)客人的身上，我驚呆了，沒(méi)想到，這位客人詼諧的告訴我說(shuō)，小妹妹，我不要，你也不能這樣對我��！我滿(mǎn)臉的歉意，微笑著(zhù)對他說(shuō)，我不是故意的，您有沒(méi)有傷到哪？于是，便彎身?yè)炱鹆说袈涞牡V泉水，轉身打開(kāi)了幾瓶，依次倒在了客人空余的杯子里，并小聲告訴他們說(shuō)，喝點(diǎn)水，腸胃會(huì )舒服些。果不其然，剛才還在拼酒量的客人都不同程度的喝了點(diǎn)水，不知道過(guò)了多長(cháng)時(shí)間，客人紛紛站起身來(lái)開(kāi)始離開(kāi)。在離開(kāi)的時(shí)候，一個(gè)客人對我說(shuō)，小姑娘，真的謝謝你，如果再喝下去，我今天都走不成了。
或許有時(shí)候能夠讓客人滿(mǎn)意就是這么簡(jiǎn)單，想客人之所想，思客人之所思，大家相互理解，相互體諒。用最真誠的服務(wù)去打動(dòng)他們。
算一算時(shí)間，我來(lái)這里也有半年了。來(lái)這里之前，我也曾猶豫過(guò)，懷疑過(guò)，而如今，我感謝那些不眠不休的日子，慶幸咬牙走過(guò)的每一個(gè)美麗紀念，使我終于得到了領(lǐng)導和同志們的認可，榮幸的成為我們這個(gè)大集體中的一員。
我很快樂(lè )，雖然遇到困難和挫折，但這些對于我來(lái)說(shuō)都算不得什么。人年輕時(shí)總要多沐些風(fēng)雨，經(jīng)些霜雷，走些高山，跨些大河，才算真的體驗過(guò)五味人生，這樣的青春也才算有意義。
今后的日子里，我將以一個(gè)合格金陵人的要求規范自己的言行，盡職盡責，默默耕壇，腳踏實(shí)地地做好金陵會(huì )議中心的每一項工作。與大家攜手共進(jìn)，共同創(chuàng )造金陵會(huì )議中心美好的明天！
謝謝大家！
服務(wù)的演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，各位評委：
大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會(huì )。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺是服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的`，經(jīng)常有客戶(hù)因為不滿(mǎn)意的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯誤，都會(huì )給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節的工作帶來(lái)不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著(zhù)“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶(hù)對我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著(zhù)這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己的熱忱，展示著(zhù)“以客戶(hù)為中心”就永遠向客戶(hù)報以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長(cháng)龍的現象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著(zhù)排隊而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會(huì )，我的演講完了！謝謝！
服務(wù)的演講稿 篇5
尊敬的領(lǐng)導和同事：
大家晚上好。今天我很榮幸站在這里發(fā)言。我非常高興地和你們在一起。同時(shí)，這也是我進(jìn)入靜海以來(lái)第一次參加公司的年會(huì )。在此，我謹代表桃園店全體員工，向在座的各位致以誠摯的問(wèn)候和良好的祝愿。
桃園店籌備以來(lái)，得到了總部相關(guān)部門(mén)的大力支持和幫助，以及兄弟店的關(guān)心和協(xié)助。我們的員工堅持工作，在困難的辦公環(huán)境中努力工作。從準備、招聘、運營(yíng)準備，凝聚了所有人的努力。在此，我謹代表桃園店全體員工，向大家表示感謝。也希望來(lái)年能更好的合作，把一份優(yōu)秀的“答卷”交給集團總部。
在新的.一年里，我們應該有新的斗志。心思決定狀態(tài)，腦袋決定口袋，思維決定出路，出路決定行動(dòng)，行動(dòng)決定財富。我們要發(fā)揚“善于奉獻、忠于誠信、勇于創(chuàng )新、敢于承擔責任、永不放棄”的職業(yè)精神，繼續發(fā)揚“腳踏實(shí)地、創(chuàng )新務(wù)實(shí)、艱苦奮斗”的優(yōu)良傳統，再創(chuàng )佳績(jì)、再創(chuàng )輝煌，把我們的事業(yè)做大做強。
在新的一年里，我們應該有新的目標。我們要努力打造西高端餐飲商務(wù)休閑新模式，在生產(chǎn)水平、營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)管理上不斷實(shí)現新突破，勇于與同行競爭，敢于與同行競爭，努力成為陜西餐飲業(yè)發(fā)展的排頭兵，把靜海規模推向新水平。
在新的一年里，我們應該采取新的措施。我們必須在努力鞏固傳統客戶(hù)的基礎上，繼續拓寬業(yè)務(wù)渠道，加快新渠道的探索，開(kāi)發(fā)新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；要努力打造服務(wù)金牌，大力推行金牌服務(wù)，構建金牌服務(wù)長(cháng)效機制，把服務(wù)打造成桃園餐飲的名片；同時(shí)，要加強“以人為本工程”的建設，充分發(fā)揮員工的價(jià)值，挖掘員工的智慧和潛力，打造一支善于創(chuàng )新、意志堅定、吃苦耐勞、忠于餐飲的精英運營(yíng)團隊，為桃園餐飲的發(fā)展注入源源不斷的智力支持和人才保障。
慶幸，回憶過(guò)去，現在做生意。新的一年開(kāi)啟了新的希望。在向總和集團領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我將帶領(lǐng)桃園全體員工努力拼搏，抓住機遇，順勢而為，努力工作，開(kāi)創(chuàng )新局面，譜寫(xiě)靜海美好未來(lái)的新篇章。
最后，祝靜海集團一年比一年好，祝你新年快樂(lè )，萬(wàn)事如意。
謝謝大家！
服務(wù)的演講稿 篇6
各位各位領(lǐng)導和同事們：
大家好！
我是xx部休息廳的服務(wù)員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺和施展才華的機會(huì )。
我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會(huì )，讓自己學(xué)到更多。
若我是領(lǐng)班，我先共同提高當班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問(wèn)二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門(mén)靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢(xún)問(wèn)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)、建議，把情況及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，為維護公司形象做出貢獻。
再者，做上級領(lǐng)導的好幫手，積極給領(lǐng)導獻計獻策，為公司的.各方面發(fā)展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友，積極為同事排憂(yōu)解難，關(guān)心同事愛(ài)護同事，使大家成為一個(gè)團結奮進(jìn)的小集體。
謝謝大家。
服務(wù)的演講稿 篇7
尊敬的各位爺爺奶奶、叔叔阿姨及各位同仁們：
大家好！
今天，我們在這里歡慶中華民族的傳統節日——中秋節，中秋節是歡慶豐收的節日，也是合家團聚、把酒邀月的喜慶節日，讓我們共同歡度這個(gè)美好的時(shí)刻，我謹代表xxxx養老院向各位表示誠摯的問(wèn)候，并向大家致以衷心的祝福，祝愿大家：中秋快樂(lè )，闔家幸福！
老話(huà)說(shuō)得好：“百善孝為先！”尊老、敬老、愛(ài)老是人類(lèi)文明的具體體現，尤其是在社會(huì )經(jīng)濟、道德文化迅速發(fā)展的今天，這種傳統美德，更值得我們去發(fā)揚光大！xx老院自從2013年開(kāi)辦以來(lái)，一直本著(zhù)“為天下兒女盡孝，為眾多家庭分憂(yōu)”的服務(wù)宗旨，以倡導老年健康生活為己任，把入住老人當成自己的親人，傾注滿(mǎn)腔的熱情，傾注真誠的愛(ài)心，將老年人在家中接受幫助和關(guān)懷的各種家庭照顧，作為養老院提供養老服務(wù)的參照標準，讓老人進(jìn)了養老院就像到了家，真正感受到親人般的關(guān)愛(ài)，感受到家庭般的溫馨，住得幸福、住得快樂(lè )、住得安心，使老人們愉快地安享晚年。
人們常把老年比作夕陽(yáng)，比作晚霞。這意味著(zhù)經(jīng)驗和智慧，大度和超脫，更意味著(zhù)人情練達和世事洞明。所以，在這里，我也希望在座的.老人們，要不斷調整自己的心態(tài)，懂得享受陽(yáng)光，知足常樂(lè )。
最后，在這個(gè)團圓的日子里，我代表xx養老院，祝愿在座的爺爺奶奶、叔叔阿姨身體健康、安享晚年，祝愿我們的工作人員工作順利、闔家幸福！祝愿全天下的老年人健康、長(cháng)壽！
服務(wù)的演講稿 篇8
古人云：笑是“因感喜悅而開(kāi)懷”，微笑是傳遞友善和關(guān)愛(ài)的信息符號，能是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài)，服務(wù)中的微笑，既暖了人心又交了朋友。
現今，金融競爭日趨激烈，能否做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”，對于我們銀行工作人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。微笑服務(wù)就像一把神奇的，能夠打開(kāi)心靈的窗口，讓光芒照耀周?chē)囊磺�。我們�?jīng)過(guò)微笑與客戶(hù)進(jìn)行溝通與交流，拉近心靈的距離。微笑著(zhù)對客戶(hù)服務(wù)能夠讓對方感受到我們的誠心；微笑著(zhù)向客戶(hù)解釋能夠使對方感受到我們的善意；微笑著(zhù)拒絕無(wú)法辦理的事項，同樣能夠讓對方體諒到我們的難處。當我們對客戶(hù)微笑時(shí)，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得我們在對他說(shuō)：“歡迎您來(lái)我們那里辦理業(yè)務(wù)，我很高興為您供給服務(wù)�！蔽⑿w現的正是這種良好的心態(tài)。但微笑服務(wù)并不只是臉上掛著(zhù)笑容就能夠了，而是發(fā)自?xún)刃牡貫榭蛻?hù)著(zhù)想，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
微笑是引航燈，給人期望和力量，滋潤人的心田；微笑是陽(yáng)光，是和煦的春風(fēng)，用溫暖拉近心靈的距離。用心為客戶(hù)辦理每一筆業(yè)務(wù)，用最真摯，最溫馨的微笑為客戶(hù)服務(wù)，以令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量、令人贊許的服務(wù)效率、令人滿(mǎn)意的.服務(wù)態(tài)度，讓每一位客戶(hù)在我們商行都如沐春風(fēng)、滿(mǎn)意而歸，是我們商行人永遠的追求。新的一年，我們會(huì )繼續用微笑照亮我們商行人新的征程。
服務(wù)的演講稿 篇9
首先要有一個(gè)認真的工作態(tài)度，是一個(gè)服務(wù)于大眾的金融單位，我們的一舉一動(dòng)，一言一行都直接關(guān)系到我們的整體形象。俗話(huà)說(shuō)得好“做得好不好是能力問(wèn)題，做不做是態(tài)度問(wèn)題”，這就要求我們必須端正工作態(tài)度，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，嚴格使用行業(yè)服務(wù)語(yǔ)言，工作認真，態(tài)度和藹，不可拖拖拉拉，三心二意，真正使每一個(gè)客戶(hù)都有賓至如歸的溫馨感覺(jué)，這樣才能提高我們的形象，從而吸引更多的客戶(hù)。
其次要有高度的責任感和不斷的進(jìn)取精神，我們的工作性質(zhì)不同于其他行業(yè)，最重要的也是最簡(jiǎn)單的就是要便捷、高效，這就需要我們做到腦勤、眼勤、手勤，腦勤就是要勤思考，多總結每一筆業(yè)務(wù)如何做到快捷方便；眼勤要求我們在處理完每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都要及時(shí)檢查，看有無(wú)漏洞，是否符合程序，確保萬(wàn)無(wú)一失做到心中有數；手勤要做到每一筆業(yè)務(wù)都必須做好帳務(wù)處理，整理歸檔，不可抱有今天算了吧，明天再說(shuō)吧等等這種明日復明日的'思想，摒棄得過(guò)且過(guò)，懶于動(dòng)手，當一天和尚撞一天鐘的惡習。
人們常說(shuō)“今天工作不努力，明天努力找工作”，就是要求我們必須全身心的投入到工作當中，對工作注入滿(mǎn)腔熱情，做到細致、嚴謹、認真、一絲不茍，然而這還遠遠不夠，只有不斷的認真學(xué)習，掌握業(yè)務(wù)知識，提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地，做一個(gè)合格的員工，我相信：今天我是工作的成功參與者，明天我將是參與的成功者，愿我們企業(yè)的形象永遠熠熠生輝，光彩照人。
服務(wù)的演講稿 篇10
敬愛(ài)的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：
早上好！
我是二年1班的簡(jiǎn)家偉。我擔任班級的勞動(dòng)委員，這是一個(gè)比較辛苦的職務(wù)，每天我都是和值日生一起回家的，就因為我有一份責任心和貢獻精神，所以我榮獲“服務(wù)之星”的`光榮稱(chēng)號。
在學(xué)校里我力爭成為老師的好助手，同學(xué)們的好服務(wù)員。自當上勞動(dòng)委員那一天起，我稚嫩的肩膀就承擔起了一份責任、一份榮譽(yù)。
勞動(dòng)時(shí)我總是搶著(zhù)活兒干：擦窗戶(hù)、擦黑板、掃地……從不偷懶，也不會(huì )拿架子指揮別人干，自己卻在一旁?xún)?yōu)哉游哉。每逢星期五，我都要提醒值日生關(guān)好窗戶(hù)，拉上窗簾，再認真巡視一周，才回家。不論是刮風(fēng)還是下雨，不論是冬天還是夏天，我總是最后一個(gè)離開(kāi)教室。
很榮幸我被選進(jìn)了校合唱隊，有時(shí)下午訓練得比較晚，不能值日怎么辦？媽媽不是每天都來(lái)接我嗎，我可以請媽媽先替我一會(huì )兒。我和媽媽商量了一下，媽媽同意了，我也放心了。就這樣，每天我和媽媽輪流當勞動(dòng)委員，把班級的衛生做好。
班主任張老師夸我是勞動(dòng)一把手，每天學(xué)校衛生檢查，我們班幾乎能被評為優(yōu)秀班級。上周五班隊課我們班評選班級之星，我得到老師和同學(xué)們的認可，被評為“衛生之星”。
“幫助別人的人，能得到別人的幫助�！蓖瑢W(xué)們讓我們樹(shù)立服務(wù)意識，從小為班級服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)，長(cháng)大為人民服務(wù)。謝謝！
服務(wù)的演講稿 篇11
作為一名銀行工作人員，要清醒的認識到服務(wù)的重要性。尤其在當今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現了銀行的軟實(shí)力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)必不可少的組成部分。一家銀行的服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶(hù)數量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，柜臺是向客戶(hù)帶給服務(wù)的第一平臺。我深知儲蓄柜員工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務(wù)就從微笑應對客戶(hù)開(kāi)始。其次，要做好服務(wù)。除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶(hù)為中心，跟客戶(hù)交流感情，保證客戶(hù)滿(mǎn)意，朝著(zhù)我們銀行的服務(wù)理念靠近。
服務(wù)要注重細節。要讓顧客覺(jué)得我們的一言一行，都是很用心在為他服務(wù)。我們要善于觀(guān)察客戶(hù)，對客戶(hù)的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個(gè)細節。不要總是抱怨客戶(hù)對你的態(tài)度，客戶(hù)對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里有需要改善。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開(kāi)始，要用心和客戶(hù)交流，才能贏(yíng)得客戶(hù)的心。態(tài)度決定一切。細節決定成敗。溝通從心開(kāi)始，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)。
我們提倡的'令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量，令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務(wù)能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，只有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自?xún)刃牡奈⑿Α?/p>
服務(wù)的演講稿 篇12
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
在作為服務(wù)型企業(yè)，以服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值是企業(yè)長(cháng)久使命。服務(wù)型企業(yè)不再局限于過(guò)去的第三產(chǎn)業(yè)還包括制造業(yè)、金融業(yè)、輕工業(yè)、黨政機關(guān)這些從某種角度上來(lái)說(shuō)都是服務(wù)型企業(yè)。服務(wù)和創(chuàng )新是放之四海而皆準的服務(wù)準則。
現在市場(chǎng)的競爭已從過(guò)去單一價(jià)格戰轉為品牌戰。品牌的基礎是企業(yè)文化，企業(yè)文化的根基在客戶(hù)。企業(yè)在客戶(hù)競爭方面的核心問(wèn)題是：“我們?yōu)榭蛻?hù)提供了什么樣的'價(jià)值？”這些價(jià)值是否是無(wú)可替代的。世界著(zhù)名的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權威菲利普科特勒認為，客戶(hù)的價(jià)值是一個(gè)整體，主要是指客戶(hù)從給定產(chǎn)品和服務(wù)中所期望得到的所有利益。要使價(jià)值最大化，主要可通過(guò)四個(gè)要素來(lái)增加其價(jià)值，即：產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象。而客戶(hù)要獲得一定的價(jià)值也是需要付出一定的成本的，主要有貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本、精神成本等。只要客戶(hù)的價(jià)值減去客戶(hù)的成本的差額部分越多，客戶(hù)所享有的“利潤”（或利益）就越大，那么，如此經(jīng)營(yíng)的企業(yè)就越有競爭力。
服務(wù)屬于企業(yè)的軟實(shí)力，看不見(jiàn)摸不著(zhù)卻能真切的感受得到。服務(wù)型企業(yè)將無(wú)形的服務(wù)轉化為給客戶(hù)帶來(lái)可感受到有形的價(jià)值。這種價(jià)值就需要不斷通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新來(lái)完成。服務(wù)創(chuàng )新不是創(chuàng )造新的服務(wù)，而是通過(guò)創(chuàng )造性思考整合現有資源、深入探究客戶(hù)尚未意識到的需求逐一超出客戶(hù)預期的滿(mǎn)足。海底撈，僅靠過(guò)硬的服務(wù)這一項就掀起整個(gè)餐飲業(yè)乃至商業(yè)關(guān)于服務(wù)模式的思考。
服務(wù)的演講稿 篇13
客戶(hù)流失嚴重，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)所花費的精力是留住老客戶(hù)的5倍。增加客戶(hù)黏性單靠同質(zhì)化的產(chǎn)品是不夠的'，還需要人性化的服務(wù)，定制不同需求。越是高端客戶(hù)對服務(wù)越發(fā)看重，從情感、流程、環(huán)境等環(huán)節上細微卻精準的服務(wù)上足以打動(dòng)他們。購買(mǎi)化妝品，其實(shí)是為了留住美麗；購買(mǎi)減肥藥，是為了保持窈窕身材；購買(mǎi)電鉆，是為了墻上的洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗咖啡文化；客戶(hù)購買(mǎi)什么不重要，重要的是他想通過(guò)這種購買(mǎi)獲得什么或解決什么問(wèn)題。如果找到癥結，解決，皆大歡喜。
聽(tīng)過(guò)一個(gè)歷史段子：話(huà)說(shuō)慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無(wú)數，也沒(méi)有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗里盛著(zhù)剛剛煮好的清水面條。劉墉對慈禧說(shuō)：這是給您的壽禮，名為心慈面軟。慈禧大悅，厚賞無(wú)數。
慈禧當權，對名利、財物是不屑的。但不論做到多高位置權利多大，終歸還是一個(gè)女人，希望得到別人的對她最妥帖贊美。不論她做過(guò)多少臉酸心硬的事還是想樹(shù)立為人和善的好口碑，不論年紀多么大還是愛(ài)漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗面，將慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高興。
慈禧就好像是服務(wù)的大客戶(hù)，他們需要的不一定是財物、名利或許一件小事、一句話(huà)就能打動(dòng)，如何找到引爆點(diǎn)，如何滿(mǎn)足。以后將撰文深入闡述。
我的演講到此結束，謝謝大家。
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