煙草局質(zhì)量計劃演講稿
各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！ 眾所周知，質(zhì)量是企業(yè)的生命，代表的是企業(yè)的形象。一提到質(zhì)量，大家首先會(huì )想到的是具有材質(zhì)、顏色、款式等一些可量化特征的具體產(chǎn)品。但我今天想跟各位談的，是一種無(wú)形的產(chǎn)品——服務(wù)，是對煙農的服務(wù)。借助本次開(kāi)展的“質(zhì)量行動(dòng)計劃”，每一位員工都應該認真的思考和對待這個(gè)問(wèn)題。
《中國青年報》曾發(fā)表過(guò)一篇題為《云南煙農生存狀況調查》的文章，聚焦于云南煙農的生存狀態(tài)。而煙葉收購作為煙農增收的主要渠道，從來(lái)都是政府和社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)，從來(lái)都是一個(gè)極為敏感的話(huà)題。因此，提高對煙農的服務(wù)質(zhì)量，就能有效地提高煙葉收購質(zhì)量，從而促進(jìn)煙草企業(yè)的健康發(fā)展。下面，我就給大家講兩個(gè)烤煙收購中的小故事，看看我們昆明市煙草公司的員工是如何提高服務(wù)煙農質(zhì)量，保護煙農利益不受損害的。
那是一個(gè)緊張而忙碌的烤煙收購季節，收購工作井然有序的進(jìn)行著(zhù)，空氣中彌漫著(zhù)烤煙的香味。助收人員將金黃的煙葉裝入筐中，對等級進(jìn)行復核后，將密碼定級單遞到煙農手中，一筐筐合格的煙葉被抬上輸送帶，經(jīng)過(guò)復核后過(guò)磅入庫。突然，一陣吵鬧聲打破了這一和諧的場(chǎng)面。原來(lái)是一位煙農和工作人員為煙葉定級問(wèn)題發(fā)生了爭執。工作人員說(shuō)：“老王，對不起，你的'煙包內純度不夠，等級混亂，必須拉回去重新整理之后才能進(jìn)行交售�！边@位叫王華寶的煙農說(shuō)：“師傅，我栽了6畝烤煙，人手少忙不過(guò)來(lái)，小孩開(kāi)學(xué)又等錢(qián)用。你看看能定哪個(gè)級別，幫我收掉算了。我們路遠，拉來(lái)拉去也不方便”。工作人員回答道：“我們是嚴格按照標準進(jìn)行收購，不能收混合級。那樣做的話(huà)不但你吃虧，而且我們拉到煙廠(chǎng)也交不掉�！� “我也只不過(guò)三、四十斤煙，更何況在生產(chǎn)上我們村組干部一起都很支持你們煙站的工作，不要搞得那么難看，你們說(shuō)咯對？”老王有意的煽動(dòng)果然引起了匡郎村煙農的一片附和，場(chǎng)面越來(lái)越混亂。這時(shí)，工作人員壓住了火氣，平靜地說(shuō)：“大家莫吵，聽(tīng)我說(shuō)，如果每一個(gè)村組干部都要受照顧，最終吃虧的還是老百姓。我們的原則是堅持標準、一視同仁，你們仔細想想給是這個(gè)道理�！贝蠹s兩分鐘以后就有人說(shuō)：“他不交我們交，我們相信你們煙草公司不會(huì )騙我們呢�！甭�(tīng)到這話(huà)后，工作人員立刻把老王家的煙葉退了出去，接著(zhù)對愿意交煙的人進(jìn)行收購，就這樣，收購秩序很快得到恢復�？吹揭呀�(jīng)沒(méi)有人擁護他了，老王只有灰溜溜的找車(chē)把煙拉回去。
一個(gè)星期后，老王又來(lái)交煙了，輪到他的時(shí)候他就喊：“師傅，看看我家今天的煙純度給可以了？” 工作人員拿起筐中的煙葉仔細看了看說(shuō)：“你要早照這樣理煙么就沒(méi)有什么說(shuō)的了，希望你繼續保持�！彼荒樃吲d的說(shuō)：“會(huì )的，會(huì )的，那天真是不好意思了，當時(shí)我只是感到拉回去面子掛不住，后來(lái)我也想通了，在生產(chǎn)上你經(jīng)常去地里給我們煙農指導，其實(shí)你們也挺難的，人強貨要硬才行�！惫ぷ魅藛T也高興的說(shuō)：“謝謝！今后還要互相支持，互相理解�！崩贤趵�(zhù)車(chē)回去了。但心情和上次完全不一樣。這次他開(kāi)心，因為他心里明白，煙草公司嚴把質(zhì)量關(guān)，拒絕收他的混級煙，是切切實(shí)實(shí)地對他負責，對像他這樣千千萬(wàn)萬(wàn)的種煙農民負責；這次他滿(mǎn)意，因為他心里明白，只有嚴把質(zhì)量關(guān)，才能真正維護像他這樣千千萬(wàn)萬(wàn)的種煙農民的利益。
【煙草局質(zhì)量計劃演講稿】相關(guān)文章：
煙草局工作計劃08-27
煙草局工作計劃范文08-27
競聘煙草局綜合科長(cháng)的演講稿07-26
煙草局科級干部競聘演講稿12-02
競聘煙草局技術(shù)組長(cháng)的演講稿10-25
煙草局年度工作計劃范文11-19
煙草局工作思路07-26