以卓越業(yè)績(jì)創(chuàng )精品銀行職工的演講稿
支行是一個(gè)年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化，充滿(mǎn)朝氣、勇于拼搏、樂(lè )于奉獻的年輕集體。近年來(lái)，東城支行認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞寧夏內陸開(kāi)放型經(jīng)濟發(fā)展戰略，以客戶(hù)為中心，積極倡導文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構建社會(huì )和諧的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮中國銀行多元化、多平臺的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，全方位服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，實(shí)現了業(yè)務(wù)的發(fā)展和跨越，樹(shù)立了服務(wù)品牌新形象。
一流文化，凝聚一心為客戶(hù)的力量�！白非笞吭健笔侵袊y行企業(yè)文化的核心價(jià)值觀(guān)，在企業(yè)文化建設中，東城支行圍繞“追求卓越”，從“誠信、責任、績(jì)效、創(chuàng )新、和諧”五個(gè)方面做好具體工作，在員工中開(kāi)展了行規行紀教育、風(fēng)險意識教育和職業(yè)道德教育，規范員工的服務(wù)行為，增強了風(fēng)險意識和責任意識；在團員青年中開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”、“青春奉獻”、“發(fā)展課題研究”等系列活動(dòng)；在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展爭創(chuàng )“文明示范窗口”、文明服務(wù)標兵、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)明星評比活動(dòng)；結合迎“奧運”和寧夏五十大慶，開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)，舉辦各種文化體育活動(dòng)，達到了增強體質(zhì)、凝聚人心、提升服務(wù)水平的作用；組織開(kāi)展“一方有難，八方支援”，向南方冰雪災害、5·12汶川特大地震災區、西南干旱地區、玉樹(shù)地震災區獻愛(ài)心捐款活動(dòng)。
一流服務(wù)，塑造中國銀行服務(wù)品牌。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)，東城支行將服務(wù)標準要上“星”，服務(wù)水準要求“精”作為開(kāi)展服務(wù)工作的座右銘，建立了一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規范的基礎上達到優(yōu)質(zhì)。首先，接待工作推行“三聲服務(wù)”，即：“來(lái)有問(wèn)聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”。其次，嚴格執行“首問(wèn)負責制”，強化員工的.“奉獻意識、服務(wù)意識、法規意識”，以客戶(hù)的滿(mǎn)意度為檢驗服務(wù)工作質(zhì)量的唯一標準，為客戶(hù)提供標準化、差異化、規范化的金融服務(wù)，特別是在代收銀川市地稅局社會(huì )養老保險金、銀川市社會(huì )事業(yè)保險局代付社會(huì )養老保險金業(yè)務(wù)中，東城支行以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)得到了銀川市各級政府部門(mén)和廣大客戶(hù)的普遍認同，塑造了中國銀行服務(wù)品牌。
一流環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。提供整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶(hù)便于更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)更能給城市樹(shù)立起一個(gè)文明窗口，帶動(dòng)城市的精神文明建設。為此東城支行從網(wǎng)點(diǎn)硬件升級改造和服務(wù)流程整合優(yōu)化兩方面著(zhù)手，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷(xiāo)售流程整合工作，大大加快了服務(wù)流程、服務(wù)渠道及服務(wù)環(huán)境建設，全面提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供了良好的金融服務(wù)環(huán)境。
一流管理，凝聚員工聰明才智。東城支行以“敢為天下先”的精神，積極探索，大膽嘗試，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng )新，努力實(shí)現“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的思想理念，創(chuàng )新拓寬業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險管理的重要性，東城支行時(shí)刻注意防范風(fēng)險，把風(fēng)險管理放在第一位，加強內部規章制度的落實(shí)完善�！耙匀藶楸尽笔秦瀼厝肆Y源管理全過(guò)程的主線(xiàn)。東城支行積極搭建員工成長(cháng)平臺，為“德才兼備”的人才提供發(fā)展通道。經(jīng)過(guò)幾年的鍛煉培養，涌現出了一批高度敬業(yè)、吃苦耐勞、能夠獨當一面的骨干力量。
一流業(yè)績(jì)，創(chuàng )造兩個(gè)文明建設雙豐收。東城支行在開(kāi)展創(chuàng )建服務(wù)示范單位活動(dòng)的同時(shí)，各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展，取得了兩個(gè)文明建設的雙豐收。連續幾年在經(jīng)營(yíng)目標責任制綜合考評中均名列前茅，并先后獲得“勞動(dòng)關(guān)系和諧單位”、“優(yōu)秀黨支部”、“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗單位”、“精神文明創(chuàng )建先進(jìn)單位”、總行級“青年文明號”、支行營(yíng)業(yè)部被中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )評為“銀行業(yè)文明規范示范單位”、轄屬7家經(jīng)營(yíng)性支行被授予各級“巾幗文明示范單位”等多項榮譽(yù)。這一系列榮譽(yù)都是該行近年來(lái)不斷加強服務(wù)建設、提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng )新金融服務(wù)、大力支持地方經(jīng)濟發(fā)展實(shí)踐的成果。
面對未來(lái)新的機遇和挑戰，東城支行將進(jìn)一步強化服務(wù)社會(huì )的責任意識，秉承“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，追求最佳效益”的宗旨，竭誠為客戶(hù)提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，爭創(chuàng )一流精品銀行。
【以卓越業(yè)績(jì)創(chuàng )銀行職工的演講稿】相關(guān)文章：
銀行職工演講稿范文12-10
銀行職工競聘演講稿范文04-20
農村合作銀行職工演講稿10-20
銀行職工崗位競聘的演講稿07-07
眾創(chuàng )行為對創(chuàng )業(yè)績(jì)效的影響研究論文09-12
銀行人員的業(yè)績(jì)述職報告12-14
銀行人員的業(yè)績(jì)述職報告12-15