工商銀行支行信用卡主管競聘演講稿
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
我叫××，是工商銀行**支行的一名臨柜綜合業(yè)務(wù)員，現年***歲，很高興今天能有這個(gè)機會(huì )，參加支行信用卡主管的應聘。
俗話(huà)說(shuō)：“人，不可以一時(shí)之得意，而自夸其能;亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志�！蔽以诟卸黝I(lǐng)導關(guān)心培養的同時(shí)，也格外珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機會(huì )。
如果我是一個(gè)支行的信用卡主管,根據我行目前各網(wǎng)點(diǎn)信用卡營(yíng)銷(xiāo)存在的片面追求數量,而忽略質(zhì)量,服務(wù)單一, 無(wú)法滿(mǎn)足持卡人的個(gè)性化、多樣化的需求等困難和問(wèn)題，我覺(jué)得應該創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、強化風(fēng)險防控，不斷提高信用卡的發(fā)卡量和利潤。
在營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng )新方面，首先是要加強信用卡的廣告宣傳。通過(guò)各種方式和媒介廣泛宣傳，打出品牌，樹(shù)立我行信用卡的.良好形象，從而喚起消費者申請和使用我行信用卡的熱情，達到信用卡促銷(xiāo)的目的。其次是要細分市場(chǎng)，以理財和產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)為核心，從原來(lái)分期購物、汽車(chē)類(lèi)服務(wù)、旅游服務(wù)、航空服務(wù)、加油服務(wù)等方面向文化、教育類(lèi)市場(chǎng)擴展，擴大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體，提高發(fā)卡量，提升銀行競爭力。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，要加強對信用卡用戶(hù)的長(cháng)期維護，從額度變更、卡片創(chuàng )新、服務(wù)共享三個(gè)方面提升客戶(hù)維護的有效性。
第一，額度變更可依據逐月統計的客戶(hù)消費金額、還款速度、信用度等指標提高信用額度，特別是要考察客戶(hù)使用創(chuàng )新卡片在合作商戶(hù)的消費情況，用聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢來(lái)激發(fā)客戶(hù)持續使用該信用卡的興趣。
第二，客戶(hù)在到期更換信用卡時(shí)可享受不同的卡片設計，每次更換都為客戶(hù)帶來(lái)愉悅的企盼，進(jìn)而形成客戶(hù)忠誠度。
第三，對于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，在享受某一種專(zhuān)項信用卡服務(wù)的同時(shí)，如果年度綜合評價(jià)指數理想，銀行可為客戶(hù)提供與其他專(zhuān)項信用卡的共享服務(wù)，拓寬現有的增值服務(wù)范圍。
在風(fēng)險防控方面，首先是要認真執行個(gè)人征信與信用卡審核的關(guān)聯(lián)制度，防止客戶(hù)提供虛假信息而被審核通過(guò)。其次是要加強對個(gè)人資產(chǎn)負債的審核，防止信用風(fēng)險發(fā)生后的被動(dòng)應對問(wèn)題。第三要建立聯(lián)合擔保機制，辦理信用卡時(shí)要求客戶(hù)提供2-3個(gè)擔保人，并對擔保人進(jìn)行相應調查。達到前期風(fēng)險控制的目的。
古語(yǔ)說(shuō)：行勝于言。以上是我對做好信用卡工作的幾點(diǎn)認識。我相信，如果領(lǐng)導能給我這個(gè)機會(huì )，讓我競聘成功，我一定牢固樹(shù)立“創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)、服務(wù)發(fā)展”的工作理念，團結和帶領(lǐng)部門(mén)員工，以積極進(jìn)取的心態(tài)、開(kāi)拓創(chuàng )新的精神、烈火般的熱情，全身心地投入工作，為銀行美好的明天而努力奮斗。
謝謝大家！
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