讓夢(mèng)想一起飛演講稿

　　每個(gè)人都懷揣著(zhù)一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)圖強，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍;我的夢(mèng)想就是與xx一起飛翔!既然選擇了遠方，就該風(fēng)雨兼程，工作要求我勇敢地接受每次困難和挑戰，用堅定的意志，執著(zhù)地追求著(zhù)夢(mèng)想!

　　回顧一年來(lái)，自己從最初稚嫩的學(xué)生逐漸融入客服中心這個(gè)大家庭，接觸了很多人，很多事，在像老同事學(xué)習的同時(shí)，我逐漸明白了在小事、在細微之處用“心”去贏(yíng)得客戶(hù)這一道理;學(xué)會(huì )了以有品質(zhì)的服務(wù)態(tài)度對待客戶(hù);學(xué)會(huì )了以自然豁達的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì )到了什么叫“高品質(zhì)服務(wù)”。

　　品質(zhì)服務(wù)是心與心的交流，走進(jìn)客戶(hù)的心，從客戶(hù)需求出發(fā)，來(lái)推薦我行各類(lèi)住房貸款產(chǎn)品，才能真正抓住客戶(hù)，仔細詢(xún)問(wèn)，耐心解答，不厭其煩，做到熱情而周到。這就要求我們在平時(shí)服務(wù)中多聽(tīng)客戶(hù)建議，多積累材料，做到主動(dòng)迎合客戶(hù)心理。

　　記得，曾有一位遠在澳大利亞的客戶(hù)致電咨詢(xún)我行的產(chǎn)品，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)辦理流程和評價(jià)值的預期計算結果，由于客戶(hù)回國在津的時(shí)間只有一天非常緊迫，所以客戶(hù)需要在前期把所有要考慮的問(wèn)題都了解清楚，我從xxx為客戶(hù)進(jìn)行了詳細溝通，為了節省客戶(hù)的長(cháng)途話(huà)費，又要在極短的時(shí)間內準確地為客戶(hù)估算xxx，心地解決完客戶(hù)的所有疑問(wèn)后，客戶(hù)在電話(huà)中表示了誠摯的謝意，并且表示一定會(huì )與我行續簽合同。雖然電話(huà)中心的服務(wù)只是在為客戶(hù)提供咨詢(xún)，并不能為總行提供確實(shí)可見(jiàn)的經(jīng)濟效益，但是我們相信，通過(guò)我們自己辛勤的工作及對客戶(hù)認真負責的工作態(tài)度，也可以為xxx好的口碑和品質(zhì)服務(wù)的形象的!

　　有人說(shuō)，客服工作是枯燥的，但我說(shuō)，客服工作是神圣的。金融業(yè)出售的是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的“立行之本”。溝通銀行與客戶(hù)，提供專(zhuān)業(yè)的住房信貸業(yè)務(wù)——是xx永遠的追求，而客服中心是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶。一個(gè)會(huì )心的微笑，一句暖人的問(wèn)候，一個(gè)真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶(hù)如沐春風(fēng)。古人言，贈人以言，勝似珠玉。多提醒客戶(hù)一句辦公時(shí)間，就能幫助客戶(hù)節省一次路程;多詢(xún)問(wèn)客戶(hù)一些需求，就能更好地為客戶(hù)介紹我行的產(chǎn)品;多留意客戶(hù)的語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)，就能更好地安撫客戶(hù)的激動(dòng)情緒。

　　“一切為了客戶(hù)，客戶(hù)就是我們的衣食父母”這是部門(mén)經(jīng)理經(jīng)常教導我們的一句真理，為了給客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體驗，這就要求我們客服人，不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶(hù)需求，及時(shí)自我反饋，根據客戶(hù)需求，滿(mǎn)足他們更深層次的需求，為此，我們經(jīng)常閱讀財經(jīng)房產(chǎn)方面的資料，了解新形勢，掌握新動(dòng)向，用真心、真誠與客戶(hù)筑起心與心的'橋梁!

　　也許客服工作就是默默無(wú)聞的，但我們會(huì )在自己的舞臺上默默地演繹著(zhù)，即使沒(méi)有觀(guān)眾，我們也會(huì )認真地做好每通咨詢(xún)，對于工作的每個(gè)環(huán)節都要以統一、詳細、明確的標準來(lái)要求自己，做到接聽(tīng)顧客有禮、有節、有度，處理業(yè)務(wù)規范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛(ài)、溫馨，因為我的每位同事都懂得，我們的行為代表著(zhù)中德銀行的形象，沒(méi)有客戶(hù)就沒(méi)有中德銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　我相信通過(guò)不斷深化“提高服務(wù)質(zhì)量”的理念，在激烈的市場(chǎng)競爭中，我們xx人將以更加飽滿(mǎn)的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把滿(mǎn)意留給客戶(hù)，奮勇?tīng)幭�，開(kāi)創(chuàng )美好的明天!

【讓夢(mèng)想一起飛演講稿】相關(guān)文章：

夢(mèng)想起飛05-10

讓夢(mèng)想起飛05-19

與夢(mèng)想一起飛翔的演講稿07-11

夢(mèng)想起飛的地方演講稿03-31

讓青春與夢(mèng)想一起飛翔演講稿03-19

與夢(mèng)想一起飛翔演講稿范文09-01

演講與夢(mèng)想一起飛翔演講稿08-16

讓夢(mèng)想與青春起飛作文04-13

作文讓夢(mèng)想起飛06-27