315國際消費者權益日演講稿
同志們：
省暨市各界在這里隆重集會(huì )，紀念3.15國際消費者權益日并舉行現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。借此機會(huì )，我代表省工商局、省消費者協(xié)會(huì )向多年來(lái)關(guān)心、支持消費者權益保護工作的各界領(lǐng)導和同志表示衷心的感謝，向辛勤維護廣大消費者合法權益的工商機關(guān)、消協(xié)組織的干部職工表示崇高的敬意。
在過(guò)去一年里，全省各級工商機關(guān)和消費者協(xié)會(huì )，在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導下，直面罕見(jiàn)的自然災害，積極應對國際金融危機，圍繞消費者關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，全面加強了消費者權益保護工作的力度。全年共受理各類(lèi)訴求#萬(wàn)件，為消費者挽回經(jīng)濟損失#萬(wàn)元；開(kāi)展對成品油、裝飾材料、家電及維修、電信、文化娛樂(lè )、網(wǎng)吧、食雜店等行業(yè)的專(zhuān)項整治行動(dòng)和排查活動(dòng)，共查辦案件#件，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)#戶(hù)，整治不合理的“霸王條款”#條；在看到消費維權工作取得成績(jì)的同時(shí)，我們還應看到，廣大消費者對全省消費環(huán)境還不盡滿(mǎn)意，商品房、食品保健品、手機、家用電器、汽車(chē)等行業(yè)領(lǐng)域，特別是在農村地區，侵害消費者合法權益的問(wèn)題還比較突出，加強市場(chǎng)監管，維護好廣大消費者合法權益的工作還相當艱巨。
“消費與發(fā)展”是中國消費者協(xié)會(huì )確定的2009年工作主題，在全國上下“保增長(cháng)、保民生、保穩定”的大背景下做好消費者權益保護工作，是各級工商機關(guān)和消費者協(xié)會(huì )面臨的新任務(wù)、新挑戰。因此，全省工商機關(guān)和消費者協(xié)會(huì )要以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，從服務(wù)遼寧振興發(fā)展的大局出發(fā)，以營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和消費環(huán)境為重點(diǎn)，立足職能，努力做好消費者權益保護工作。一是進(jìn)一步創(chuàng )新維權工作機制和理念，不斷完善消費維權聯(lián)動(dòng)、調處和引導機制，積極推行消費者與企業(yè)消費糾紛和解制度，提高解決消費糾紛的及時(shí)性和有效性，提高維權工作的能力和水平；二是進(jìn)一步加強對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監督管理,把好食品、裝飾材料、服裝、家用電器等重點(diǎn)商品質(zhì)量關(guān)；三是積極拓展家具、旅游、金融等服務(wù)領(lǐng)域維權工作，組織開(kāi)展全省集中整治和行業(yè)評議活動(dòng)，嚴厲查處利用各種手段進(jìn)行虛假表示、虛假宣傳、“霸王條款”等欺詐行為，曝光嚴重違法案件，維護消費者權益；四是進(jìn)一步加強12315行政執法體系建設，以完善和規范12315網(wǎng)絡(luò )體系為重點(diǎn)，打造工商機關(guān)與廣大消費者的信息互動(dòng)平臺；五是深入推進(jìn)消費者協(xié)會(huì )投訴站和12315申訴舉報聯(lián)絡(luò )站進(jìn)社區、進(jìn)村屯、進(jìn)企業(yè)工作，進(jìn)一步擴大消費維權的網(wǎng)絡(luò )覆蓋面；六是按照“消費與發(fā)展”年主題的'要求，深化消費者教育與指導，不斷提高消費者依法維權的素質(zhì)；七是積極引導企業(yè)、行業(yè)守法自律，督促經(jīng)營(yíng)者在“保增長(cháng)、擴內需、調結構、促發(fā)展”方面認真履行保護消費者權益的社會(huì )責任。
同志們，消費者權益保護工作任重道遠。全省工商機關(guān)和消協(xié)組織要在社會(huì )各界的大力支持下，依法履行職能，堅決打擊各種侵害消費者合法權益的違法行為，努力營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)秩序和安全放心的消費環(huán)境，為實(shí)現全省經(jīng)濟平穩較快發(fā)展做出新的更大的貢獻。
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