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運營(yíng)總監競聘演講稿
演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場(chǎng)合發(fā)表的講話(huà)文稿。 演講稿是進(jìn)行演講的依據，是對演講內容和形式的規范和提示，它體現著(zhù)演講的目的和手段。以下是小編整理的運營(yíng)總監競聘演講稿，歡迎閱讀！
尊敬的領(lǐng)導：
你們好！感謝公司舉辦此次競聘活動(dòng)，給予員工晉升發(fā)展的機會(huì )，也感謝入司以來(lái)各位領(lǐng)導在工作上對我的培養，以及同事們的幫助與支持。為了幫助海盛將來(lái)健康的成長(cháng)，公司穩固良好的運營(yíng)，同時(shí)實(shí)現自身價(jià)值，充分發(fā)揮個(gè)人能力，本人xxx，在此提出申請，競聘運營(yíng)總監一職。能夠參與這一輪崗位競聘非常榮幸，下面就個(gè)人基本情況、競聘的相關(guān)內容、工作上的想法等做如下陳述：
一、個(gè)人概況
我于1996年6月畢業(yè)于xxx，即原xxx，之后便步入商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)工作�，F任本公司xxxxx，先后任職于xxxx公司，以及xxxx公司，分別擔任xxxxxxxxx等職務(wù)。其間主要負責xxxxxxxxxxxx等工作。
二、崗位認識
我認為商業(yè)市場(chǎng)運營(yíng)總監是一個(gè)非常具有挑戰性的崗位，必須具備橫跨服裝、地產(chǎn)、零售、管理等多個(gè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識，需要接受過(guò)系統的企業(yè)管理、戰略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理等相關(guān)方面的培訓。同時(shí)，任職人員還要能夠利用自身從業(yè)經(jīng)驗和技能，表現出較強的組織、計劃、指揮、控制、協(xié)調能力和溝通、談判技巧，帶領(lǐng)團隊從事市場(chǎng)運營(yíng)管理工作。
一位合格的運營(yíng)總監應該是熱情、坦誠、豁達、自信的，對潛在的隱患問(wèn)題具有敏銳的感知，對本公司、本行業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)有深刻的理解。要協(xié)助總經(jīng)理管理好公司日常運營(yíng)事務(wù)，負責完善公司經(jīng)營(yíng)規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程等。能夠靈活應對突發(fā)事件，針對相關(guān)問(wèn)題給出建設性的意見(jiàn)，指導并幫助下屬采取合適的解決措施。
三、競聘優(yōu)勢
�。�1）經(jīng)驗優(yōu)勢
經(jīng)過(guò)商業(yè)市場(chǎng)多年的熏陶與沉淀，我積累了豐富的招商、銷(xiāo)售和市場(chǎng)管理經(jīng)驗，熟悉商業(yè)中心的各個(gè)職能系統，以及運營(yíng)流程等相關(guān)業(yè)務(wù)。入行以來(lái)，從基礎做起，先后在多個(gè)崗位的磨練，不僅熟悉商業(yè)大盤(pán)相關(guān)業(yè)務(wù)操作與管理，而且對行業(yè)前景、趨勢判斷有較為深刻的理解。
�。�2）專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢
在參與操作的多個(gè)大型商業(yè)樓盤(pán)中，我積極主動(dòng)的探索與廠(chǎng)商溝通渠道，交流與學(xué)習，積累了非常豐富的地產(chǎn)、服裝、零售等行業(yè)知識。也使我對市場(chǎng)內業(yè)態(tài)的設置與布局有比較深厚的專(zhuān)業(yè)認知，更能得到場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)戶(hù)的認可，利于管理。同時(shí)，在商圈搬遷之際進(jìn)入公司，經(jīng)歷了商戶(hù)、業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)等方面大調整的整個(gè)過(guò)程，對各個(gè)環(huán)節、商戶(hù)等已經(jīng)非常熟悉。
�。�3）工作作風(fēng)優(yōu)勢
工作上，我長(cháng)期以來(lái)保持認真負責的態(tài)度，從不拖泥帶水。能夠獨立思考解決問(wèn)題的方式方法，并為上級領(lǐng)導提供具有參考性的建議。主動(dòng)承擔責任，遇事不推脫，真正做到職責所在，不為瑣事驚動(dòng)上級，分擔管理工作。在處理問(wèn)題與溝通上，軟中帶鋼，做事有原則。
�。�4）管理溝通優(yōu)勢
通過(guò)與各行業(yè)的商業(yè)廠(chǎng)商、機構、經(jīng)銷(xiāo)商、消費者多年的接觸中，以及與各個(gè)部門(mén)同事、上級的的共事中，我掌握了良好的溝通的技巧和協(xié)作能力。深刻認識到和諧的人際關(guān)系、較少的人前人非、向上的精神激勵可以構建良好的工作環(huán)境與氛圍。同時(shí)，注重學(xué)習、分享，提高危機意識，與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)不斷地接受新的知識，才能完善自我，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展在理念上、管理上提供更廣闊的思路。
四、工作思路
�。�1）穩定人員
伴隨著(zhù)商圈大搬遷的腳步，產(chǎn)生了一個(gè)制約公司發(fā)展的現象，即公司的經(jīng)營(yíng)規模進(jìn)行了成功的擴大，但內部人員的流動(dòng)行也隨之提高。這個(gè)現象帶來(lái)的后果就是新人不能快速進(jìn)入工作狀態(tài)，加上職位的空置期，造成相關(guān)工作事項延誤辦理或擱置，降低工作效率，對團隊發(fā)展和公司形象不利。
因此，針對目前在崗人員，根據入司時(shí)間，由短至久，合理安排人員進(jìn)行相關(guān)工作內容和方法的指導，進(jìn)一步理解工作內容，改進(jìn)方法，提高工作效率。另一方面，對空缺職位的人員選拔上，采取內部員工優(yōu)先推薦，其次外招。并與人力資源部協(xié)商，在人員的選拔上，采取復試政策，通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選的人員由人力資源部進(jìn)行初次面試與審核，后由招聘崗位的部門(mén)負責人進(jìn)行復試，最終確定錄用人員，確保所用人員素質(zhì)符合崗位需求。
留人措施，通過(guò)精神激勵和物質(zhì)激勵、發(fā)展激勵實(shí)施。精神激勵方面，不定期對員工進(jìn)行公司企業(yè)文化、用人理念、工作處事方面的培訓，使員工能夠高度認可公司的管理，提高凝聚力；物質(zhì)激勵方面，可采用全勤獎、建議獎、特殊貢獻獎、年終獎等方式，調動(dòng)員工積極性；發(fā)展激勵，一是可制定競聘晉升機制，為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供希望；一是針對在崗正式員工管理、專(zhuān)業(yè)知識、職稱(chēng)方面的激勵，如工程部、安保部、管理級人員，推薦優(yōu)秀人員，由公司支付一定費用，供其在主業(yè)領(lǐng)域，參加專(zhuān)業(yè)的第三方培訓，并回司分享。
�。�2）明確工作職責
由于公司招商、搬遷、部門(mén)變動(dòng)等歷史遺留問(wèn)題，造成各運營(yíng)部門(mén)的職責存在交叉性，工作界限模糊。也有部分員工，乃至經(jīng)理級管理人員對所處部門(mén)的職責、具體工作內容認識不清的情況。這樣使得在處理商戶(hù)個(gè)別問(wèn)題上，態(tài)度不一，跨部門(mén)合作困難。而商戶(hù)遇到問(wèn)題，往往東奔西跑，不能直接找到專(zhuān)職專(zhuān)項的負責部門(mén)，對公司管理方面形成負面影響。
就此，提出進(jìn)行以下幾項改進(jìn)措施：
第一，進(jìn)一步明確和細分各運營(yíng)部門(mén)的崗位職責、工作內容，做到面面俱到，責任到人。鼓勵積極主動(dòng)的從事分內工作，獨立處理問(wèn)題為首要選擇，改掉凡事推由上級定奪的毛病。容許下屬犯錯，但杜絕遇事逃避、推脫的情況。
第二，在各部門(mén)公示崗位說(shuō)明，熟悉彼此崗位信息與職責，相互監督，助力改善推諉情況，同時(shí)方便同事、領(lǐng)導乃至商戶(hù)直接找到辦事單位，少走彎路。遇到突發(fā)或新的工作歸屬問(wèn)題，首先協(xié)作解決，過(guò)后上報領(lǐng)導，明確負責部門(mén)并劃入工作范疇，逐步完善。
�。�3）日常管理、工作方法的改進(jìn)
日常管理和工作方面，根據目前的實(shí)際情況，主要進(jìn)行以下幾條改進(jìn)，并跟隨效果逐步完善。
首先，做好周計劃、月計劃，不遺漏工作事項，按計劃工作。
其次，沿用周會(huì )制度，會(huì )上，進(jìn)行工作總結與匯報，監督和檢查各部門(mén)負責人崗位職責履行情況、工作進(jìn)度，并進(jìn)行評價(jià)和考核管理工作。
第三，工作匯報的內容要求具體，信息確定。不要模棱兩可，避免出現大概、可能、應該等詞匯。
第四，針對會(huì )議中上報的待處理問(wèn)題，獨立思考，盡量給出相應解決方案，供上級參考決策。
第五，工作中需要解決的事務(wù)，進(jìn)行分類(lèi)，理清輕重緩急之別。小問(wèn)題不過(guò)夜，大問(wèn)題3天之內給回復，一星期之內必須處理，提高工作效率。
第六，完善部門(mén)協(xié)作的流程和溝通渠道，砍去無(wú)用環(huán)節，提高工作效率。例如，通過(guò)商戶(hù)辦理裝修、簽訂相關(guān)裝修承諾書(shū)等流程，樓層經(jīng)理與工程部同事相互配合，對于商戶(hù)近期嚴重私拉亂接所造成的安全隱患，可借近期的大檢查，進(jìn)行集中處理。樓層經(jīng)理負責監督商戶(hù)是否按要求施工，并督促違規改造行為的整改，工程部負責指導商戶(hù)規范裝修。
�。�4）工作思路、思想的培訓
公司內部員工在工作想法和動(dòng)機上存在很多問(wèn)題，消極怠工，人心散漫，沒(méi)有歸屬感。管理思想上的落后，循規蹈矩，并具有人求于我、官商等不平等觀(guān)念。所以推崇以人為本的管理理念，加強員工隊伍建設勢在必行。要關(guān)心員工的思想、工作、生活，力所能及的幫助員工解決實(shí)際困難。
營(yíng)造出良好的工作氛圍，提高企業(yè)、領(lǐng)導的號召力和團隊凝聚力，民心所向才是固人根本。
充分、深入的了解所轄人員的個(gè)人特質(zhì)和能力水平，確保人事、人崗的高度匹配， 做到物盡其用，人盡其事。
在工作想法、思路和思想上，正確引導員工和管理層，不定期舉行溝通交流會(huì )，解決所轄人員的思想波動(dòng)，以及思想、工作上存在的誤區。
�。�5）商戶(hù)溝通管理方法的改進(jìn)
雖然經(jīng)歷了規模、業(yè)態(tài)、商戶(hù)質(zhì)量等多方面的升級，但本公司依舊是一個(gè)以服裝為主的市場(chǎng)，而市場(chǎng)的管理是與商戶(hù)的溝通為首要活動(dòng)的行為。這些商戶(hù)的素質(zhì)和情況，參差不齊，就需要我們具備很高的溝通和處事技巧。我們現在的部分員工在處理問(wèn)題時(shí)，不注意態(tài)度和方式方法，造成相互理解和言語(yǔ)上的偏差，使小誤會(huì )、小事情演變成大問(wèn)題和惡劣事件。所以，為了降低商戶(hù)對公司管理方面的負面印象，弱化矛盾，可展開(kāi)如下工作事項：
第一、明確公司管理人員與商戶(hù)的角色定位，換位思考，轉變管理觀(guān)念。 第二，服務(wù)態(tài)度的轉變。樓層經(jīng)理是代表公司與商戶(hù)進(jìn)行直接溝通的一線(xiàn)工作人員，服務(wù)態(tài)度的好壞影響著(zhù)對商戶(hù)管理的難易程度和公司的形象。所以，應該改變目前工作人員面對商戶(hù)時(shí)的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，保持平和服務(wù)態(tài)度，沒(méi)有距離的交流才能使事情更加容易處理。
第三，通過(guò)培訓與交流。提升員工溝通技巧，降低矛盾激化。就海盛目前與商戶(hù)的緊張關(guān)系，源自相互之間的不理解，利益沒(méi)有得到很好的傳達，商戶(hù)對公司的管理意圖、長(cháng)短期規劃缺乏認識。溝通的技巧體現在神態(tài)、舉止、言行等多個(gè)方面，微笑是最具震撼力的語(yǔ)言。首先要做到聆聽(tīng)商戶(hù)敘述，和相關(guān)商戶(hù)了解事實(shí)，分析其真正需求。其次，將公司利好方面的管理理念、政策以
及公司面臨的可為人知的困難，及時(shí)和有技巧性的向商戶(hù)灌輸，博的諒解，緩和矛盾。
�。�6）招商工作、業(yè)態(tài)布局的把控
由于xxx市商業(yè)市場(chǎng)的整體低迷，部分經(jīng)營(yíng)實(shí)力較弱的商戶(hù)已經(jīng)退場(chǎng)。針對前期業(yè)態(tài)布局的缺陷、業(yè)態(tài)重新調整后的招商工作，結合海盛自身的商業(yè)定位和軟、硬條件，提出以下工作思路和目標：
首先，在目前的補位招商過(guò)程中，需要注重商戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)貨品的品質(zhì)，不能為招而招。并根據經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行及時(shí)調整。例如，西道北區，由服裝批發(fā)轉型至內衣業(yè)態(tài)，擴大了內衣區，豐富了商品貨源，補位商戶(hù)的質(zhì)量也有所提高。
其次，調整和淘汰一部分與市場(chǎng)定位不服的業(yè)態(tài)。海盛正式開(kāi)業(yè)已近兩年，個(gè)別特殊業(yè)態(tài)顯得格格不入，需要進(jìn)行調整，列入淘汰行列之中，迎合當前市場(chǎng)定位與發(fā)展。例如，一層西區，必須打破一些傳統的觀(guān)念，換位思考，以雙贏(yíng)、完善業(yè)態(tài)為出發(fā)點(diǎn)，改變業(yè)態(tài)進(jìn)行招商補位，這樣才更有意義。
再次，外圍街鋪的招商工作。內街商鋪方面，做好摸底工作，為年底收租時(shí)可能出現的變故，提供制定應對預案的參考。外街商鋪方面，對周邊市場(chǎng)的街鋪進(jìn)行商戶(hù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、檔次定位、經(jīng)營(yíng)模式、租金等的全面調研，根據海盛自身的實(shí)際情況，將紅旗街一側街鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)規劃為品牌服飾、床品和新興異業(yè)業(yè)態(tài)品牌店等，檔次定位為中端為主，高端為輔。
�。�7）員工專(zhuān)業(yè)知識的培訓
具備專(zhuān)業(yè)的行業(yè)知識，才能獲得商戶(hù)的認可，才能更順暢的做好溝通工作。同時(shí)，也可以幫助員工準確的識別出海盛品牌館中，部分商戶(hù)隱瞞、欺詐品牌信息及貨品的相關(guān)情況，更加利于管理。因此，以如下幾項工作為切入點(diǎn)，逐步完善員工培訓計劃。
一、各樓層經(jīng)理及管理層人員，進(jìn)行相關(guān)業(yè)態(tài)的行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識培訓，包括品牌、貨品分類(lèi)、陳列等信息；
二、建議行政部、人力資源部開(kāi)展對員工工作文書(shū)撰寫(xiě)、辦公軟件的操作等輔助工具方面的培訓；
三、加強對員工工作合作方面的指導和教育，提高團隊精神。
五、總結
最后，很高興與大家分享我的這些想法和觀(guān)點(diǎn)。本次崗位競聘活動(dòng)是公司在選人用人方面邁出的重要一步，為員工展示個(gè)人能力搭建的平臺。謝謝大家。
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