主管的年會(huì )演講稿
演講是演講者就人們普遍關(guān)注的某種有意義的事物或問(wèn)題，通過(guò)口頭語(yǔ)言面對一定場(chǎng)合的聽(tīng)眾，直接發(fā)表意見(jiàn)的一種社會(huì )活動(dòng)。下面是小編為大家整理的關(guān)于主管的年會(huì )演講稿，歡迎大家的閱讀。
主管的年會(huì )演講稿一
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!滿(mǎn)載收獲的20xx年已經(jīng)揮手別去，充滿(mǎn)生機的20xx年迎春而來(lái)，新年的鐘聲已經(jīng)敲響，歷史又翻開(kāi)了新的一頁(yè)，在這辭舊迎新之際，我們大家歡聚一堂，共同總結。
實(shí)現管理職能是對出租企業(yè)的常規理解，其它方面應該很少涉及，其實(shí)不然，出租企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，營(yíng)銷(xiāo)理念的貫徹及開(kāi)展始終處于相當重要的地位。研究行業(yè)、研究對手、研究駕駛員、研究乘客是我們的必備功課，從中不斷發(fā)現契機，甚至創(chuàng )造契機是企業(yè)良好經(jīng)營(yíng)的必需;20xx年，公司實(shí)行了車(chē)輛續簽、置換、有償更新計劃，取得很大成功，直接效果就是企業(yè)效益得以提升;公司推行車(chē)輛商業(yè)保險計劃，駕駛員、公司實(shí)現雙受益;
在下面我就20xx年的主要工作向大家作一個(gè)匯報，主要有以下幾個(gè)方面：
一、機構整合取得階段性成果。
整合是北方北創(chuàng )最大的一件事。今年年初，原北方由原來(lái)十一個(gè)分公司精簡(jiǎn)為十個(gè)，原北創(chuàng )由原來(lái)七個(gè)分公司和一個(gè)旅游分公司精簡(jiǎn)為六個(gè)分公司和一個(gè)旅游分公司。對原分公司經(jīng)理和部分隊長(cháng)進(jìn)行輪崗，力求分公司管理工作公平合理的同時(shí)，又提高了分公司經(jīng)理對公司全局情況的了解。整合以后，對北方、北創(chuàng )所有分公司進(jìn)行了“一分至十六分”的統一編號，并迅速統一了兩家公司原來(lái)對分公司的考核標準，把整合過(guò)度期降到最短。
整合之后，分公司管理車(chē)輛的規模再次擴大，職能部門(mén)如運營(yíng)部、安全部、人力資源部、綜合辦公室也實(shí)現了人力和資源的優(yōu)化與共享。各職能部門(mén)做到了精簡(jiǎn)高效�？梢哉f(shuō)，除了對外還是兩塊牌子之外，北方北創(chuàng )已經(jīng)融為一體。截至目前，整合的優(yōu)勢明顯顯現，最直接的回報是工作效率、企業(yè)效益的提升。
二、加強管理隊伍建設，做到人盡其才。
伴隨著(zhù)企業(yè)的整合，管理隊伍建設是全年工作的重心，在整合過(guò)程中，我們欣喜的看到管理隊伍中不斷有新人涌現，更令人鼓舞的是每一位員工在為企業(yè)做出貢獻的同時(shí)，也實(shí)現了自身的價(jià)值。
20xx年針對管理人員隊伍中存在的問(wèn)題，除財務(wù)部由于工作特性需要，只進(jìn)行了局部調整，暫基本維持原有結構外，其它部門(mén)調整力度、范圍都很大，人員數量大幅減少，結構優(yōu)化，崗位職能得到擴大或深化。通過(guò)調整，人員結構基本上得到優(yōu)化，根據日常工作需要，人力資源部通過(guò)開(kāi)展招聘會(huì )和網(wǎng)上招聘又吸納新員工(含內調人員)28人次，并在不影響部門(mén)正常運轉情況下，因崗位設置變化和公司整合共精簡(jiǎn)或調離員工45人次。充分保證了公司人力資源的整合和優(yōu)化。
三、提前做好續簽、置換和更新工作，穩定駕駛員隊伍。
回顧一年的工作，大家印象最深刻的就是、有償更新。幾年前，北方北創(chuàng )集中進(jìn)行過(guò)一次大規模續簽行動(dòng)，數量巨大、效益巨大，作為一個(gè)副產(chǎn)品，也形成了20xx、20xx年車(chē)輛集中到期的問(wèn)題，其中，20xx年1929輛，20xx年2237輛，怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢 經(jīng)過(guò)認真思考，公司決定，把握時(shí)機，強化續簽、置換工作，克服各種困難，再次實(shí)現了效益的提升。并且，在第四季度，提前續簽了20xx年到期車(chē)輛的50%。
今年我公司共完成更新車(chē)516輛，其中：退出捷達269輛、退出愛(ài)麗舍237輛，退出伊蘭特10輛，在辦理車(chē)輛退出轉出手續后，第一時(shí)間完成新車(chē)更新工作，并全部按時(shí)完成新車(chē)承包工作。
四、安全與運營(yíng)工作。
20xx年北方北創(chuàng )安全管理工作始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的原則緊緊圍繞安全教育和車(chē)輛檢查、交通事故及處理、保險和車(chē)輛年檢、安全保衛及相關(guān)工作、法務(wù)工作、安全財務(wù)工作、車(chē)輛維修與保養等七個(gè)方面開(kāi)展工作。
從整體效果上看，嚴重交通違法行為發(fā)生率明顯回落，已從高峰時(shí)的300起/月下降到目前的不足60起/月。
通過(guò)宣傳治安防范常識，傳播治安群防群治的責任意識，我公司20xx年涌現出像3分公司寇雷見(jiàn)義勇為、配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人的優(yōu)秀駕駛員共6名。
20xx年北方北創(chuàng )聯(lián)合北創(chuàng )修理廠(chǎng)引入利寶、安邦、天平等保險公司，并建立直賠點(diǎn)。商險引入不僅為公司積極創(chuàng )收，同時(shí)也降低了公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。保費支出繼續保持在可控范圍內。
今年，北方北創(chuàng )運營(yíng)部?jì)?yōu)加快整合進(jìn)程、化資源，建立優(yōu)秀的工作團隊。他們建立了公司內部信息共享，使司機、車(chē)輛的基礎信息能夠及時(shí)變更，提高了信息準確率;再者，公司對不良司機的信息記錄建立了共享，對因長(cháng)期擾序、嚴重違章違紀和不利于公司管理而被清除的司機進(jìn)行記錄，為嚴格控制這部分司機的進(jìn)入提供了可靠的信息資源。
在開(kāi)源節流方面，今年運營(yíng)部與北創(chuàng )修理廠(chǎng)進(jìn)行了工作協(xié)調，配合完成了顏色變更工作，變更費用從理論上1800元/輛降低至200元/輛。公司內部稽查查處違紀1480起，違紀罰款34萬(wàn)余元。
五、企業(yè)文化及精神文明建設
�、�?lài)@集團提出的“品牌”戰略，在做好制度建設的基礎上，北方北創(chuàng )在加強駕駛員教育方面做了大量工作，本著(zhù)從源頭抓起的思路，安全部、運營(yíng)部將業(yè)務(wù)例會(huì )制度常規化，不僅培養了管理人員的業(yè)務(wù)能力，也可以隨時(shí)根據需要第一時(shí)間開(kāi)展工作。統計20xx年數據，重大運營(yíng)違紀率、交通違法率都有相應的下降。
完善制度建設和對分公司的考核體系，出臺對職能部門(mén)考核的新政策，提高團隊凝聚力。先后出臺了《關(guān)于營(yíng)運車(chē)輛內部維修加分的規定》、《20xx年分公司月度綜合指標評比辦法的規定》等管理制度。
�、�、為了進(jìn)一步提高管理人員的服務(wù)意識。出臺了(《辦公系統管理制度及考評辦法》)。把提高職能部門(mén)的服務(wù)意識、服務(wù)水平放在首位。
20xx年，北方北創(chuàng )規模較大的活動(dòng)就開(kāi)展了15次，這些活動(dòng)都是圍繞著(zhù)經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)行，其中影響最大的當屬“北方的士藝術(shù)團”，作為一個(gè)系列活動(dòng)，不僅得到了包括中央電視臺等媒體的報道、行業(yè)主管部門(mén)的關(guān)注，而且直接促進(jìn)了市總工會(huì )北京的士藝術(shù)團的成立。
其次，今年北方北創(chuàng )歷時(shí)三個(gè)月開(kāi)展了“分公司管理人員講課評比”，活動(dòng)公分三個(gè)組六個(gè)階段，囊括了分公司除內勤外的所有管理人員，這次活動(dòng)有力的提高了分公司管理人員例會(huì )組織、授課、管理水平，使分公司管理人員能夠更好、及時(shí)的向出租車(chē)駕駛員傳達公司各項政策方針。
回首往昔，崢嶸歲月，我們深感創(chuàng )業(yè)的艱辛，成功的不易。他飽含著(zhù)在座各位的團結拼搏和無(wú)私奉獻，就在今天，還有一部分同志仍舊堅守在崗位上。在這里我代表企業(yè)向你們以及給予我們最多支持的家人親屬們，表示最衷心的祝福：祝在新的一年里，工作順利、生活美滿(mǎn)、萬(wàn)事如意。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也要正視現實(shí)，城鎮化已經(jīng)直接導致了駕駛員供給的減少，勞動(dòng)力就業(yè)的逐步高端化也開(kāi)始顯現不利影響，作為一個(gè)勞動(dòng)密集型企業(yè)，我們該怎么做?
歷史上每一次挑戰對于北方北創(chuàng )都意味著(zhù)一次機遇，我們有理由相信，有我們這個(gè)集體，有我們戰無(wú)不勝的精神，我們一定能夠再次迎來(lái)新的契機，一定能用我們的共同努力去再次創(chuàng )造新的輝煌。
主管的年會(huì )演講稿二
各位銷(xiāo)售主任、銷(xiāo)售代表：
隨著(zhù)我們覆蓋全市的深度分銷(xiāo)管理、消費者近距離服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)基本構筑成熟。在硬件差別日趨于零的情況下，每個(gè)公司的員工都像浮出水面的冰山，要直接面對市場(chǎng)的風(fēng)風(fēng)雨雨。
由于地域、時(shí)間、環(huán)境等因素的限制，我很難和每一位同事都有同樣等質(zhì)等量的溝通，今天，利用經(jīng)驗交流會(huì )，我想和大家共同探討一下“我們這個(gè)隊伍”以及“我們的服務(wù)”，這涉及到當前幾個(gè)要引起我們注意的問(wèn)題。
一，市場(chǎng)有沒(méi)有捷徑
還記得一篇小學(xué)課文吧，兩個(gè)和尚一窮一富，都想到遙遠的南�！斑M(jìn)修”，富和尚惰性十足，終沒(méi)去成，而窮和尚卻克服障礙，修成正果。最近在行業(yè)報看到這樣一則消息，講廣東的綜合市場(chǎng)長(cháng)勢強勁，越大越贏(yíng)人;關(guān)于北京的一則消息說(shuō)，攤點(diǎn)式的卻一天不如一天，越大越冷清，幾個(gè)區還不一樣，有的大賣(mài)場(chǎng)紅，有的專(zhuān)賣(mài)店火，等等，說(shuō)不上原因。市場(chǎng)的多樣性決定了我們必須沉在一線(xiàn)，春種夏收，一脈相承。等“捷徑”走，等“模式”套，我想我們公司只會(huì )被市場(chǎng)牽著(zhù)鼻子走。
前段時(shí)間，辦事處搬家，整理柜子時(shí)，我看到一摞厚厚的紙堆。每張紙上密密麻麻的記著(zhù)市內三百多家零售店及店主的資料，從聯(lián)絡(luò )方式、營(yíng)業(yè)面積、品種結構、店面狀況到經(jīng)營(yíng)特色、市場(chǎng)份額、分期評價(jià)，事無(wú)俱細。這是我們早期辦事處栗強經(jīng)理、劉云、段海燕等幾位早年跑市場(chǎng)所得。三百多家店，多少個(gè)工作日;幾千個(gè)數據，多少串腳迎…
市場(chǎng)沒(méi)有捷徑走。
二，服務(wù)能不能量化
該怎樣對辦事處某一時(shí)期的績(jì)效進(jìn)行評估?服務(wù)雖非銷(xiāo)售，但同樣要量化，我想，某一時(shí)期，市場(chǎng)的增量就應是最直接的證明。是的，也許增長(cháng)的原因里還有行業(yè)宏觀(guān)的因素，還有公司的投入，經(jīng)銷(xiāo)商的配合，等等，但我覺(jué)得這些，這和同類(lèi)競品比都有共性，尋求差異，就是我們的兩大優(yōu)勢：品牌和服務(wù)。
今年三月，公司給市辦事處下屬各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商重新劃了責任區，給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)店落實(shí)了責任人和檢查人。成效如何呢?上星期，他們用打“直觀(guān)量化卡”的方法，對80多家商店進(jìn)行了門(mén)檢。使用六檔量具(很差-差-一般-較好-優(yōu)良-優(yōu)秀)，進(jìn)行六項大類(lèi)(店堂建設、產(chǎn)品陳列、輔助品狀況、客情狀況、促銷(xiāo)適合度、商店發(fā)展潛力)的六十小項的檢查。通過(guò)人員交*打分，銷(xiāo)售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不僅是考評某一個(gè)人，更指導著(zhù)我們日后對具體某一個(gè)店的服務(wù)重點(diǎn)和支持方向。當然，“直觀(guān)量化卡”現在看還有不少問(wèn)題，還要充實(shí)。在以后的'工作中，想出更多更好的辦法，持續改進(jìn)我們做市場(chǎng)的方法，增進(jìn)服務(wù)的績(jì)效，給自己加壓!
三，添一雙眼睛看市場(chǎng)
辦事處是公司在市內的銷(xiāo)售支持、品牌陣地，為了明天的市場(chǎng)，我們服務(wù)好今天的經(jīng)銷(xiāo)商，結果是雙贏(yíng)。
在我們這個(gè)隊伍里，有很多是剛過(guò)實(shí)習期的“新兵”，周經(jīng)理常常教導我們：爭取一切機會(huì )，向有經(jīng)驗的前人請教。埋頭拉車(chē)，也要抬頭看路，方向不清時(shí)，還要請人指路。一段時(shí)間后，經(jīng)常捫心自問(wèn)：在工作中，我們所做的是不是流于形式，過(guò)于簡(jiǎn)單，究竟有沒(méi)有打動(dòng)服務(wù)對象的心，又有沒(méi)有偏離公司本來(lái)的要旨。
多一雙眼睛就多一種角度。
有一個(gè)搞家具設計的人問(wèn)我：你知道，吃飯時(shí)，小孩子為什么總喜歡往餐桌下鉆?我說(shuō)：因為貪玩。他說(shuō)，不是，他問(wèn)過(guò)小孩。在小孩眼里，餐桌太高，夠不著(zhù)，被大人抱著(zhù)又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就這么簡(jiǎn)單。因此，好的設計師在設計餐桌時(shí)，會(huì )在那個(gè)成人不注意的地方多動(dòng)點(diǎn)腦子。
我們的產(chǎn)品，不是玩具，不好玩，但受用者都一樣，是一個(gè)個(gè)鮮活的人(包括中間商和終端消費者)。所以，在日復一日的服務(wù)中，我們真的要多動(dòng)一點(diǎn)腦子，多添一雙眼睛。
四，創(chuàng )造好你的“小氣候”
一個(gè)人新進(jìn)一個(gè)群體，起初處處新鮮，活力四射。隨著(zhù)時(shí)間的推移，卻有了“成長(cháng)的煩惱”。因為感到大環(huán)境里的不和-諧，變得縮手縮腳;因為自身的職責不清，變得渾身惰性。
有一則寓言，講一個(gè)房間里有兩盞燈，都管用，但每到晚上，還是漆黑一片。起先的原因是兩只燈誰(shuí)都不肯先亮，都在想：干嗎要我先亮，我亮了，照亮了房間也照亮它，我神經(jīng)!(當然，也缺少一個(gè)規則要求他們誰(shuí)先亮、誰(shuí)后亮或一起亮)天長(cháng)日久，兩只燈天天不亮，成了習慣，于是那個(gè)房間成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此為止，聰明的你，還可以往下編，一直編到兩只燈泡鎢絲上了銹，微風(fēng)一吹，玻璃殼一片片往下掉為止……
我們這個(gè)團隊，是一支“青年近衛軍”，有理想，有沖勁，都深知：要進(jìn)步，就必須比別人快半拍!
人雖有差異，但基本觀(guān)念是相通的。在周經(jīng)理的領(lǐng)導下，就像一個(gè)家庭，每個(gè)成員都勇于并且坦然地接受一些“無(wú)情的管理”，我們面對的是一個(gè)“有情的管理者”。只有這樣，才能齊心協(xié)力，創(chuàng )造一個(gè)彼此共同分享的有助于工作的“小氣候”。
五，下面是些很散的問(wèn)題，我想請銷(xiāo)售代表們留心并和我一起做，好嗎：
在走訪(fǎng)市場(chǎng)時(shí)，你會(huì )留心同類(lèi)廠(chǎng)家的一張不起眼的說(shuō)明書(shū)、宣傳畫(huà)嗎?
新開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)中，你的份額占多少?店主對你的付出認同嗎?
不知道你有沒(méi)有養成隨時(shí)走訪(fǎng)商店的習慣，例如：有一天你乘公共汽車(chē)，下錯了站，恰好路邊有一家業(yè)內店，不管別的，你走了進(jìn)去。
節日期間，是否給你認識的那些小店主問(wèn)候了?雖然那之前，他不一定會(huì )想起你，但那以后我相信，他會(huì )熟記。有人講過(guò)，越是小人物，越看重別人的尊重，我們常常疏忽。
能清楚地知道你所服務(wù)的那家商店，一周里競爭品牌分類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額嗎，精確性是多少?
有時(shí)候，幾天的功夫，好好的店，突然關(guān)門(mén)歇店，或者轉改門(mén)面，哪里熱鬧到哪去了。這些變故，真的是你不可預知的嗎?還是你事前溝通不力呢?
顧客走進(jìn)服務(wù)中心，第一個(gè)起身迎上的人是你嗎?在顧客說(shuō)第一句話(huà)之前，你的目光以及不可少的“你好”到了嗎?
給兩分鐘的時(shí)間，你能把朝夕相處的每個(gè)同事的優(yōu)點(diǎn)概括一下嗎?(如果你平時(shí)留意過(guò)的話(huà)，很容易做到)
我們的技術(shù)人員上門(mén)處理投訴時(shí)，正好你有時(shí)間，你會(huì )主動(dòng)要求“見(jiàn)習”嗎?也許專(zhuān)司市場(chǎng)服務(wù)的你，一輩子不用干“技術(shù)”，其實(shí)，你的一切所見(jiàn)所學(xué)，在你的工作中都會(huì )無(wú)意的應用。
公司的促銷(xiāo)計劃我們執行了，該做的都做了，但有沒(méi)有考察過(guò)真實(shí)效果呢?我這個(gè)地區的增長(cháng)量究竟是多少?什么樣的活動(dòng)才真正有效于你所在的這個(gè)區?不同規模的商店、不同類(lèi)型的店主，他們又希望我們有怎樣的促銷(xiāo)支持呢?
市場(chǎng)上的問(wèn)題太多了。我們要一起想!
銷(xiāo)售服務(wù)的事，看似簡(jiǎn)單，實(shí)際煩得很。寫(xiě)毛筆行書(shū)的人，你問(wèn)他“心”字怎么寫(xiě)，他會(huì )告訴你：關(guān)鍵三個(gè)“點(diǎn)”。左邊一“點(diǎn)”要“認真”，中間一“點(diǎn)”要“周到”，右邊一“點(diǎn)”要“快速”。銷(xiāo)售服務(wù)的事，也要這么做——用“心”去做!
謝謝
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