（優(yōu)）醫院參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的醫院參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫院參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )1
在醫院的安排下，昨天我們對縣內十家兄弟醫院進(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習，雖然時(shí)間很短，但卻收獲頗豐。
總體說(shuō)來(lái)，每家醫院都有自己的特點(diǎn)也包括我們自己的醫院，比如說(shuō)醫院建設、精神風(fēng)貌、醫院文化、規范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻�，F結合各衛生院實(shí)地情況，談一下在參觀(guān)學(xué)習過(guò)程中的一些心得體會(huì )：
一是醫院建設方面：印象最深的就是諸葛鎮衛生院，雖說(shuō)僅是一所鄉鎮衛生院，但一踏入院門(mén)給人的感覺(jué)卻非同尋常，無(wú)論是外部設計還是內部科室設置，讓人感到比縣級醫院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。
二是精神風(fēng)貌方面：印象最深的是城區醫院，從公示欄中發(fā)現城區醫院職工的工資與我們相差無(wú)幾，但從職工身上表現出來(lái)的那種精神面貌卻是我們所不及的'，出于工作需要，我專(zhuān)門(mén)看了城區醫院的公共衛生科，已進(jìn)入公共衛生工作區，他們的硬件設施、規范化建設確實(shí)比我們要強，除此之外，無(wú)論是科室人員著(zhù)裝打扮，還是科室內的工作氛圍，都讓人感到非同一般。
三是醫院文化方面：印象最深的是許家湖醫院，醫院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫院接待室寬敞明亮，實(shí)事求是的講，不管以醫院發(fā)展的怎樣，一個(gè)醫院的文化首先是從待人接物體現出來(lái)的，更讓人欣喜的是醫院設有職工活動(dòng)室，里面有臺球桌、乒乓球桌，
職工是醫院的核心，是醫院文化的體現者，因為意識到了這一點(diǎn)，所以覺(jué)得他們做得比較好。
四是規范化管理方面：印象最深的是龍家圈醫院，身處縣城駐地，有沂水中心醫院、沂水向醫院等多家醫療機構與之競爭，如果說(shuō)5年前，誰(shuí)都想不到龍家圈醫院能在這種環(huán)境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長(cháng)的非常茁壯，靠的是什么？就是規范化的管理和有效的激勵機制，從公示欄上看到他們的績(jì)效考核公示，條目清楚、是出有規、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規范，規范化的管理不僅是醫院而且是任何單位發(fā)展的根基，龍家圈醫院雖其貌不揚，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學(xué)習的地方。
五是合理的工作流程，印象最深的是四十里衛生院，走近一看，醫院也沒(méi)有高樓大廈，甚至病房樓都沒(méi)其他醫院的漂亮，可他們的特點(diǎn)卻非常鮮明，無(wú)論是藥房藥庫、防�？婆c公共衛生科還是業(yè)務(wù)科室，一到跟前，給人的感覺(jué)就是非常和諧，合理的工作流程和工作機制，在追求便民化服務(wù)的當前，可謂是其他醫院學(xué)習的表率。
這次參觀(guān)學(xué)習，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫院的發(fā)展情況，充分認識到了自身存在的不足之處，為我院的進(jìn)一步發(fā)展提供了參考，激發(fā)了我們努力拼搏、奮勇趕超的動(dòng)力。
醫院參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )2
在區衛生局和醫院精心組織安排下,我院護理管理人員于7月底赴臺，在壢新醫院、榮總醫院、長(cháng)庚醫院進(jìn)行了為期7天的學(xué)習和交流。短短的時(shí)間里,我們看到了臺灣優(yōu)秀的醫院文化、服務(wù)理念和質(zhì)量管理體系、以及強大的電子信息化系統,有太多值得我們學(xué)習和借鑒的地方，在這里與大家分享其中一部分。
一溫馨的醫院文化和優(yōu)秀的服務(wù)理念
時(shí)時(shí)處處體現出以病人為中心，凡事用心的人性化服務(wù)，各種設施、設置齊全，流程安全合理，細節無(wú)處不在。尤其體現在病人安全照護、溫馨提示、服務(wù)承諾、保護隱私等方面。走進(jìn)醫院大廳、各診區、樓道，感覺(jué)和我們國內醫院完全不同：醫院就象藝術(shù)館，并與社區民眾互動(dòng)，融入社區文化，回饋社區。我們所參訪(fǎng)的長(cháng)庚醫院、榮總醫院候診區和展示區大廳，完全打造成為藝術(shù)空間,有輕柔的鋼琴演奏,甚至居民舞蹈隊每晚可以在醫院大廳里排練集體舞。各種畫(huà)作、雕塑、手工藝品等藝術(shù)作品展示讓病人來(lái)醫院除了看病就診之外，也有通過(guò)欣賞藝術(shù)作品來(lái)緩解病痛的感受，降低等候中的不安和焦躁。在人文藝術(shù)與醫療服務(wù)結合上，醫院特別注重一些細微之處。例如：考慮到患者在院內其他位置參觀(guān)時(shí)可能錯過(guò)就診的.叫號，而在就診區外設置了叫號燈裝置，病人即使位于就診區外也可以從容地觀(guān)賞作品而不至于錯過(guò)就診;為避免患者因迷失方向而造成就醫不便，采用不同主調色彩和多種清晰路標相結合，標明功能分區。除了平面圖和指示牌以外，還在走廊地面標識路徑，而且這些標識十分詳細和人性化。醫院還引進(jìn)社會(huì )有品牌的餐飲、快餐、便利店、鮮花店、超市等，為病人和家屬提供周全、方便的生活服務(wù)。
醫院有許多來(lái)自社區的義工為病人提供咨詢(xún)、引導、生活護理、陪伴檢查等服務(wù)。壢心醫院每天大約有20名義工在值班服務(wù)。醫院也為這些義工提供了一些溫馨的待遇：如免費午餐、免費停車(chē)、免費使用圖書(shū)館、看病享受本院?jiǎn)T工八折優(yōu)待等。這些義工大部分是退休老人和在校大學(xué)生,我們每天都可以見(jiàn)到那兩位分別是80多歲和70多歲的老者，在大廳里熱心為門(mén)診病人服務(wù)，很多人都很熟悉他們�？�，就是照片中的這兩位老人!護士們巡視病房象親友探視一樣，無(wú)論使當面招呼病人還是背后交班都是稱(chēng)呼病人為某某阿公阿婆，或者某某先生女士，和病人寒暄交流非常親熱。操作時(shí)注意遮擋病人，減少暴露。有好多我們意識不到的地方，他們都想到和作到了，比如做婦產(chǎn)科檢查時(shí)，不光盡可能遮擋好暴露的身體，并且在檢查床上方病人臉面對操作者的前面也設有遮擋簾，避免了女病人和醫生面對面的難為情。在病人臨近出院前，醫護康復人員和社會(huì )工作者會(huì )一起開(kāi)小組會(huì )，討論病人出院后回歸家庭和社區所需要的治療護理措施，并幫助聯(lián)系落實(shí)。
醫院文化：對員工的培訓緊緊圍繞醫院宗旨、目標、理念、任務(wù)而進(jìn)行，制作成小卡片，每人隨身攜帶。并在醫院餐廳、會(huì )議室等醒目位置張貼懸掛，以便使全體員工深入內心。員工不僅有著(zhù)良好而愜意的工作環(huán)境，優(yōu)厚的待遇，而且有很多促進(jìn)凝聚力的措施，倡導“只有滿(mǎn)意的員工，才會(huì )有滿(mǎn)意的病人”。員工都以自己的醫院和職業(yè)而自豪。
二嚴密完善的質(zhì)量管理體系
有完善的品質(zhì)管理系統。做了標準后要不斷去查去看。
制定sop容易，執行和落實(shí)最重要。
具體幾點(diǎn)，就是以病人為中心的品質(zhì)觀(guān)，針對系統而非個(gè)人的品質(zhì)觀(guān)。
全方位的嚴謹科學(xué)超前的管理理念與體系。各種作業(yè)標準完善而明晰。
統一的標準化流程是護理工作的基礎。另外，說(shuō)、寫(xiě)、做，三者必須一致才能保證高品質(zhì)�？茖W(xué)而人性化的管理，可以提高團隊凝聚力。統一的藥劑支持管理，有力的后勤保障系統，將護士服務(wù)患者的時(shí)間最大化。
三、強大的先進(jìn)信息化系統
如在用藥安全方面：搶救藥、備用藥都由藥局定期檢查更換。并以電子資訊輔助給藥安全，在線(xiàn)上進(jìn)行藥物查詢(xún)，并可對比藥物外形，方便識別。減少護士因為不認識藥品外觀(guān)、不了解藥物作用、副作用、使用禁忌等問(wèn)題，而帶來(lái)危害。
錯誤醫囑退回機制：護士發(fā)現錯誤醫生開(kāi)出錯誤醫囑后，可以應用醫囑退回機制，將錯誤醫囑退回不予執行，對每位醫生開(kāi)出的錯誤醫囑均可統計數量，作為醫生考評的一項。以電子化管理提升效率，減少差錯，節約后續成本。這些觀(guān)念需要我們轉變思維去理解和接受，用改變行動(dòng)來(lái)體現和提升。
醫院參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )3
20xx年4月27號，我院組織各科室人員去聊城市東昌府區保健院進(jìn)展了參觀(guān)學(xué)習，通過(guò)這次學(xué)習，不僅使我拓展了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也使我在我們保健院今后的工作中更有動(dòng)力，對我們保健院的進(jìn)展前景布滿(mǎn)信念。
東昌府區保健院始建于1952年，歷經(jīng)半個(gè)多世紀的進(jìn)展歷程，以經(jīng)進(jìn)展成為醫療設備先進(jìn)，根底設施完善，技術(shù)力氣雄厚，集保健、臨床、科研為一體的大型專(zhuān)科醫院。俗話(huà)說(shuō)，百聞不如一見(jiàn)，這次參觀(guān)學(xué)習，使我受益匪淺，親自感受到了聊城東昌府區保健院規模之浩大，效勞之優(yōu)良，環(huán)境之干凈。
我們先到婦產(chǎn)科病房進(jìn)展了參觀(guān)，看到了他們美麗的環(huán)境，先進(jìn)的治理理念，優(yōu)質(zhì)的效勞。每個(gè)病房區干潔凈凈，整整齊齊，布置的溫馨如家，宣傳畫(huà)和宣傳冊?xún)热萃ㄋ滓锥�，圖案新奇，醫護人員的關(guān)懷，愛(ài)護讓患者感受到了家的暖和，減輕分娩給產(chǎn)婦帶來(lái)的恐驚。
在這里我們還參觀(guān)了婦產(chǎn)科各個(gè)辦公室，聽(tīng)取了科主任、護士長(cháng)對科室狀況的介紹�？吹搅嗣總�(gè)科室室內布局的溫馨而又寧靜，使人感到輕松舒適。護士長(cháng)告知我們?yōu)榱吮３挚剖腋蓛�、美觀(guān)，他們下了很大功夫，先是一點(diǎn)點(diǎn)宣傳示范，不斷去催促，才有今日的結果。
通過(guò)這次參觀(guān)學(xué)習，收獲很大,感慨極深，同樣是縣級保健院，他們能進(jìn)展這么快，我們同樣也能行。我們要把東昌府區保健院的先進(jìn)閱歷帶回來(lái)，結合實(shí)際，取長(cháng)補短。當今醫療行業(yè)里最需要的是專(zhuān)業(yè)隊伍和專(zhuān)業(yè)人才，人才是醫院的進(jìn)展動(dòng)力。在今后的我們保健院進(jìn)展中，我們應當做到堅持以人為本，注意人才建立與培育，不斷的把我們的人才送出去深造與再學(xué)習，才能使我院業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)展提高。同時(shí)，我們也看到我們保健院的進(jìn)展前景。我們開(kāi)展的婦女保健包括的業(yè)務(wù)特別廣泛，必需有一兩項特色業(yè)務(wù)才能帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的進(jìn)展。環(huán)境衛生方面，在現有條件下，保持病房環(huán)境干凈，病房?jì)炔涣羲澜�，病房臟了隨時(shí)清掃。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟進(jìn)展，生活水平提高，人們追求的是生活質(zhì)量。這就要求我們醫護人員做到人性化效勞，首先我們醫護人員要儀表端莊，護士的.一言一行、一舉一動(dòng)都對病人的心情有很深的影響，這就要求我們護士必需轉變思想，提高護理效勞意識，把握溝通技巧，產(chǎn)婦來(lái)了以后要熱忱接待和介紹，把握說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、語(yǔ)速使產(chǎn)婦感到親近，使產(chǎn)婦來(lái)我院有到家的感覺(jué)。
通過(guò)這次參觀(guān)學(xué)習，作為護士長(cháng)，要不斷完善自我，用學(xué)問(wèn)武裝頭腦，在護士中樹(shù)立良好的形象，我們在今后的工作中要克制環(huán)境、設施帶來(lái)的不便，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養，把我們保健院效勞質(zhì)量和經(jīng)濟效益搞上去。
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x月x號，我院組織各科室人員去xx市xx區保健院進(jìn)行了觀(guān)光學(xué)習，經(jīng)過(guò)此次學(xué)習，不單使我拓展了視線(xiàn)，增添了見(jiàn)解，也使我在我們保健院此后的工作中更有動(dòng)力，對我們保健院的發(fā)展遠景充滿(mǎn)信心。
xx區保健院始建于19xx年，歷經(jīng)半個(gè)多世紀的發(fā)展歷程，以經(jīng)發(fā)展成為醫療設備先進(jìn)，基礎設備完美，技術(shù)力量雄厚，集保健、臨床、科研為一體的大型專(zhuān)科醫院。俗語(yǔ)說(shuō)，百聞不如一見(jiàn)，此次觀(guān)光學(xué)習，使我得益匪淺，親身感覺(jué)到了xx區保健院規模之宏大，服務(wù)之優(yōu)秀，環(huán)境之整齊。
我們先到婦產(chǎn)科病房進(jìn)行了觀(guān)光，看到了他們優(yōu)美的環(huán)境，先進(jìn)的管理理念，優(yōu)良的服務(wù)。每個(gè)病房區干潔凈凈，整齊整齊，部署的溫馨如家，宣傳畫(huà)和宣傳冊?xún)热萜綍r(shí)易懂，圖案新奇，醫護人員的關(guān)懷，體諒讓患者感覺(jué)到了家的暖和，減少臨盆給產(chǎn)婦帶來(lái)的'懼怕。
在這里我們還觀(guān)光了婦產(chǎn)科各個(gè)辦公室，聽(tīng)取了科主任、護士長(cháng)對科室狀況的介紹�？吹搅嗣總�(gè)科室室內布局的溫馨而又寂靜，令人感覺(jué)輕松舒坦。護士長(cháng)告訴我們?yōu)榱吮３挚剖艺R、雅觀(guān)，他們下了很大功夫，先是一點(diǎn)點(diǎn)宣傳示范，不停去敦促，才有今日的結果。
經(jīng)過(guò)此次觀(guān)光學(xué)習，收獲很大，感觸極深，相同是縣級保健院，他們能發(fā)展這么快，我們相同也能行。我們要把xx區保健院的先進(jìn)經(jīng)驗帶回來(lái)，聯(lián)合實(shí)質(zhì)，揚長(cháng)避短。此刻醫療行業(yè)里最需要的是專(zhuān)業(yè)隊伍和專(zhuān)業(yè)人材，人材是醫院的發(fā)展動(dòng)力。在此后的我們保健院發(fā)展中，我們應當做到堅持以人為本，著(zhù)重人材建設與培育，不停的把我們的人材送出去進(jìn)修與再學(xué)習，才能使我院業(yè)務(wù)水平不停發(fā)展提高。同時(shí)，我們也看到我們保健院的發(fā)展遠景。我們展開(kāi)的婦女保健包含的業(yè)務(wù)特別寬泛，一定有一兩項特點(diǎn)業(yè)務(wù)才能帶動(dòng)其余業(yè)務(wù)的發(fā)展。環(huán)境衛生方面，在現有條件下，保持病房環(huán)境整齊，病房?jì)炔涣羲澜�，病�?/p>
臟了隨時(shí)打掃。跟著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，生活水平提高，人們追求的是生活質(zhì)量。這就要求我們醫護人員做到人性化服務(wù)，第一我們醫護人員要儀表莊重，護士的一言一行、一舉一動(dòng)都對病人的情緒有很深的影響，這就要求我們護士一定轉變思想，提高護理服務(wù)意識，掌握交流技巧，產(chǎn)婦來(lái)了此后要熱忱招待和介紹，掌握說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、語(yǔ)速使產(chǎn)婦感
經(jīng)過(guò)此次觀(guān)光學(xué)習，作為護士長(cháng)，要不停完美自我，用知識武裝腦筋，在護士中建立優(yōu)秀的形象，我們在此后的工作中要戰勝環(huán)境、設備帶來(lái)的不便，不停提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把我們保健院服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益搞上去。
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我院組織各科室人員去xx市xx區醫院進(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習，通過(guò)這次學(xué)習，不僅使我拓展了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也使我在我醫院今后的工作中更有動(dòng)力，對我保健院的發(fā)展前景充滿(mǎn)信心。
歷經(jīng)半個(gè)多世紀的發(fā)展歷程，以經(jīng)發(fā)展成為醫療設備先進(jìn)，基礎設施完善，技術(shù)力量雄厚，集保健、臨床、科研為一體的大型專(zhuān)科醫院。俗話(huà)說(shuō)，百聞不如一見(jiàn)，這次參觀(guān)學(xué)習，使我受益匪淺，親自服務(wù)之優(yōu)良，環(huán)境之整潔。
我先到婦產(chǎn)科病房進(jìn)行了參觀(guān)，看到了他優(yōu)美的環(huán)境，先進(jìn)的管理理念，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每個(gè)病房區干干凈凈，整整齊齊，布置的溫馨如家，宣傳畫(huà)和宣傳冊?xún)热萃ㄋ滓锥�，圖案新穎，醫護人員的關(guān)心，體貼讓患者感受到了家的溫暖，減輕分娩給產(chǎn)婦帶來(lái)的恐懼。
在這里我還參觀(guān)了婦產(chǎn)科各個(gè)辦公室，聽(tīng)取了科主任、護士長(cháng)對科室情況的介紹�？吹搅嗣總�(gè)科室室內布局的`溫馨而又安靜，使人感到輕松舒適。護士長(cháng)告訴我為了保持科室整潔、美觀(guān)，他下了很大功夫，先是一點(diǎn)點(diǎn)宣傳示范，不斷去督促，才有今天的結果。
通過(guò)這次參觀(guān)學(xué)習，收獲很大，感慨極深，同樣是縣級保健院，他能發(fā)展這么快，我同樣也能行。我要把別人先進(jìn)經(jīng)驗帶回來(lái)，結合實(shí)際，取長(cháng)補短。當今醫療行業(yè)里最需要的是專(zhuān)業(yè)隊伍和專(zhuān)業(yè)人才，人才是醫院的發(fā)展動(dòng)力。在今后的我保健院發(fā)展中，我應該做到堅持以人為本，注重人才建設與培養，不斷的把我的人才送出去深造與再學(xué)習，才能使我院業(yè)務(wù)水平不斷發(fā)展提高。同時(shí)，我也看到我保健院的發(fā)展前景。我開(kāi)展的婦女保健包括的業(yè)務(wù)非常廣泛，必須有一兩項特色業(yè)務(wù)才能帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。環(huán)境衛生方面，在現有條件下，保持病房環(huán)境整潔，病房?jì)炔涣羲澜�，病房臟了隨時(shí)打掃。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，生活水平提高，人追求的是生活質(zhì)量。這就要求我醫護人員做到人性化服務(wù)，首先我醫護人員要儀表端莊，護士的一言一行、一舉一動(dòng)都對病人的情緒有很深的影響，這就要求我護士必須轉變思想，提高護理服務(wù)意識，掌握溝通技巧，產(chǎn)婦來(lái)了以后要熱情接待和介紹，把握說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、語(yǔ)速使產(chǎn)婦感到親近，使產(chǎn)婦來(lái)我院有到家的感覺(jué)。
醫院參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )6
在醫院的安排下，昨天我們對縣內十家兄弟醫院進(jìn)展了參觀(guān)學(xué)習，雖然時(shí)間很短，但卻收獲頗豐。
總體說(shuō)來(lái)，每家醫院都有自己的特點(diǎn)也包括我們自己的醫院，比方說(shuō)醫院建立、精神風(fēng)貌、醫院文化、標準化治理、合理工作流程等都給人印象深刻�，F結合各衛生院實(shí)地狀況，談一下在參觀(guān)學(xué)習過(guò)程中的一些心得體會(huì )：
一是醫院建立方面：印象最深的就是諸葛鎮衛生院，雖說(shuō)僅是一所鄉鎮衛生院，但一踏入院門(mén)給人的感覺(jué)卻非同尋常，無(wú)論是外部設計還是內部科室設置，讓人感到比縣級醫院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到特別舒心。
二是精神風(fēng)貌方面：印象最深的是城區醫院，從公示欄中發(fā)覺(jué)城區醫院職工的工資與我們相差無(wú)幾，但從職工身上表現出來(lái)的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我特地看了城區醫院的公共衛生科，已進(jìn)入公共衛生工作區，他們的硬件設施、標準化建立的確比我們要強，除此之外，無(wú)論是科室人員著(zhù)裝裝扮，還是科室內的工作氣氛，都讓人感到非同一般。
三是醫院文化方面：印象最深的是許家湖醫院，醫院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫院接待室寬闊光明，實(shí)事求是的講，不管以醫院進(jìn)展的怎樣，一個(gè)醫院的文化首先是從待人接物表達出來(lái)的，更讓人欣喜的是醫院設有職工活動(dòng)室，里面有臺球桌、乒乓球桌，職工是醫院的核心，是醫院文化的表達者，由于意識到了這一點(diǎn)，所以覺(jué)得他們做得比擬好。
四是標準化治理方面：印象最深的是龍家圈醫院，身處縣城駐地，有沂水中心醫院、沂水向醫院等多家醫療機構與之競爭，假如說(shuō)5年前，誰(shuí)都想不到龍家圈醫院能在這種環(huán)境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長(cháng)的特別健壯，靠的是什么？
就是標準化的治理和有效的鼓勵機制，從公示欄上看到他們的績(jì)效考核公示，條目清晰、是出有規、賞罰清楚，可想而知他們的治理是多么的標準，標準化的治理不僅是醫院而且是任何單位進(jìn)展的根基，龍家圈醫院雖其貌不揚，但到處都是精華，角角落落都有值得我們學(xué)習的地方。
五是合理的`工作流程，印象最深的是四十里衛生院，走近一看，醫院也沒(méi)有高樓大廈，甚至病房樓都沒(méi)其他醫院的美麗，可他們的特點(diǎn)卻特別鮮亮，無(wú)論是藥房藥庫、防�？婆c公共衛生科還是業(yè)務(wù)科室，一到跟前，給人的感覺(jué)就是特別和諧，合理的工作流程和工作機制，在追求便民化效勞的當前，可謂是其他醫院學(xué)習的表率。
這次參觀(guān)學(xué)習，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫院的進(jìn)展狀況，充分熟悉到了自身存在的缺乏之處，為我院的進(jìn)一步進(jìn)展供應了參考，激發(fā)了我們努力拼搏、奮勇趕超的動(dòng)力。
醫院參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )7
xxxx年8月5日，我院整體搬遷一事最終立項了，為了把新院建得更加標準合理，我們打算去湖北省xx市人民醫院參觀(guān)，xx市人民醫院是20xx年3月開(kāi)工建立，20xx年9月整體搬遷的，其建立規模、建筑面積、床位設置等與我們醫院的目標相像，我們參觀(guān)的目的，就是了解xx市人民醫院的整體規劃和布局，了解一般病房、ICU、手術(shù)室等科室的布局和配置狀況和建立中應當留意的問(wèn)題。9日，在衛生局吳書(shū)記的帶著(zhù)下，我們一行9人動(dòng)身了，經(jīng)過(guò)近12人小時(shí)的行程，我們于當日19點(diǎn)30分到達了xx市。10日上午8時(shí)30分，我們坐在了xx市人民醫院門(mén)診樓會(huì )議室，受到了衛生局裴局長(cháng)、xx市人民醫院曹院長(cháng)等領(lǐng)導的熱鬧歡送。
xx市人民醫院新院是20xx年3月正式破土開(kāi)工的，總投資約8000萬(wàn)元，并于20xx年9月19日完成整體搬遷。新醫院占地90畝，建筑面積30000m2，設置床位450張，設有12個(gè)病區36個(gè)科室。分門(mén)診醫技樓、住院樓、后勤總務(wù)樓、傳染病區，病房均裝備有中心吸引、中心供氧、中心呼叫、中心空調等效勞設施，整體規劃科學(xué)，布局、流程合理，建筑樣式新奇，年門(mén)診接待量可達15萬(wàn)人次，住院2萬(wàn)人次。
就xx市人民醫院建立中的缺陷，曹院長(cháng)等領(lǐng)導總結了以下幾點(diǎn)：
1、建立規模太小了，醫院剛建完，就感覺(jué)病房不夠用了，雖然設計規模不小，但廣闊人民群眾的安康需求提高了，加上新農合政策的優(yōu)待，就消失建立面積缺乏的問(wèn)題。醫院建立應充分考慮將來(lái)5－10年人民群眾的安康需求。
2、醫院環(huán)境、硬件設施、效勞水平、效勞價(jià)格、醫療質(zhì)量打算了病人對醫院的選擇，所以建筑設計、檔次要高，要做到便捷、光明，門(mén)診1－2樓建議用自動(dòng)扶梯，能有效緩解就診頂峰時(shí)段的擁擠問(wèn)題。
3、各種通道的建立要標準，設立單獨通道，如急診通道、病人通道、醫務(wù)人員通道等。4、外部環(huán)境要解決停車(chē)問(wèn)題，車(chē)流、人流要分開(kāi)，這是個(gè)大問(wèn)題。
5、建立一步到位，內部房間不能太矮，各種電源插座要布局合理，詳細到電腦、電視等位置要固定，不能消失用時(shí)再重新安裝插座的狀況。
6、各種排水管道要粗一些，檢查井要多一些，由于面對的是廣闊的農村病人，衛生意識相對較差，衛生習慣不好，各種垃圾太多，太大，順手就仍，順手就倒，經(jīng)常發(fā)生管道堵塞的問(wèn)題。
7、中心空調、水暖、制冷要放在地下，效果較好。
8、各個(gè)樓層電源要分開(kāi)，生活用電、照明用電、設備用電要分開(kāi)，便于修理和本錢(qián)核算，功率不能太小，要考慮將來(lái)用電增加的`狀況。
9、病房?jì)葔Υ纱u要高一些，樓道內瓷磚要高，簡(jiǎn)單擦洗。
10、特別科室設計要科學(xué)合理，如口腔科、化驗室、血庫、手術(shù)室通過(guò)此次xx市人民醫院的參觀(guān)，感覺(jué)醫院的搬遷是件大事，在寧陽(yáng)縣史上醫院整體搬遷也是前所未有的，全部人員抱著(zhù)對黨和人民高度負責的精神，認仔細真、腳踏實(shí)地把工作做好，各種設計要詳細、要有前瞻性，至少要保持10年左右縣內領(lǐng)先的優(yōu)勢。
設計肯定標準、各種流程要合理，要考慮有用性，要留意避開(kāi)xx市人民醫院建立中問(wèn)題。在詳細問(wèn)題是可以向千佛山醫院、泰安市中心醫院相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)，也要征求我院科室相關(guān)人員，更應當結合各種標準來(lái)建立。估計投資1個(gè)億，我們信任在縣委縣府的大力支持下，在上級主管部門(mén)的指導下，在醫院領(lǐng)導班子和全院干部職工的共同努力下，20xx年一座現代化的綜合二級醫院就會(huì )聳立在我們面前。我院明天肯定會(huì )更好。
醫院參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )8
20xx年xx月，我們對五所知名大型醫院（醫大附20xx院、醫院、醫藥大學(xué)附院醫院）進(jìn)行了參觀(guān)、學(xué)習、考XXXX察、交流。從體制機制、運行模式、運作方式、設施建設、質(zhì)量管理、服務(wù)細節等等方面都有一定的了解和感性認識。其中印象深刻的有以下幾方面：
一、環(huán)境寬松、管制公平
不求營(yíng)利。所有醫院，不論正規醫院或者私立（民營(yíng)）,均L為非營(yíng)利性醫院。既是醫院，就應該不以營(yíng)利為目的；也不應有較高的利潤。所以各醫院利潤率均限制在以下，基本持XX2%平，更多的把錢(qián)花在醫院發(fā)展、員工收入、軟硬件改善以及讓利于得面。這與我們行業(yè)主管部門(mén)把醫院分為“營(yíng)利性醫院”和“非營(yíng)利性醫院”形成鮮明對照。我們在醫院性質(zhì)上是看似嚴格區分、實(shí)則概念含糊的：對那些數億元乃至數十億元年業(yè)務(wù)收入的免稅非營(yíng)利性公立醫院，患者何曾經(jīng)知曉其利潤率？如果純利太高，就應該考慮還利于患、做些造福百姓的事。
自主配置。在衛生資源配置上，醫院更多的聽(tīng)從市場(chǎng)調2 .XX節。小醫院一樣可以買(mǎi)沒(méi)有厚此薄彼，沒(méi)有逐級審批，沒(méi)有區CT,域規劃。需要買(mǎi)、有錢(qián)買(mǎi)：就買(mǎi)。投資回報是醫院自己論證和實(shí)際運行后果的事情，與管控機構無(wú)關(guān)。大家都知道，一些所謂的部門(mén)調配更多的是人為調配，配置權力集中后面掩蓋的是暗箱操作。管控機構往往管了不少不該管的事，結局是越配越導致壟斷和兩極分化。
規范運行。臺灣民眾醫療問(wèn)題向來(lái)秉承“患者參保-醫院救3治-健保買(mǎi)單”的模式且有較成熟的運行。比如：健保局（醫保部門(mén)）單病種定額買(mǎi)單，超標醫院自負，客觀(guān)上對醫院規范操作、降低成本起到催促作用。醫藥分家，醫院主要精力在醫護救治。使藥品在醫院這塊的利潤或者回扣問(wèn)題失去土壤。臺灣健保制度作為世界的社會(huì )保障制度得到國際認可與欣賞，其持續不斷的改進(jìn)精神是我們的借鑒之處。
二、人本關(guān)心、細節體現
三區便患。幾乎所有醫院都設掛號（收費）、候診、取藥三區，而每區必設舒適座椅、電視及其它便患設施。按門(mén)診病人就醫流程，首先是掛號。故在掛號區設座椅、電視，并有銀行常見(jiàn)的電子等候憑條出具設備，不會(huì )為先來(lái)后到爭執，這些在中型醫院乃至私人醫院都能見(jiàn)到。候診區有自助式血壓測定儀，患者可以免費獲知自己的血壓數據。診室關(guān)閉，保護患者隱私，由護士負責進(jìn)出診室事宜。發(fā)達的信息化系統使候診區、取藥區患者可根據診室或者藥房上方顯示的號碼姓名掌握自己的就診和取藥情況。特別是秀傳醫院的藥劑人員親自送藥到患者坐位上、講解服法用法的舉措令人感動(dòng)。這些事實(shí)都在無(wú)聲地展現出對病人的切身關(guān)愛(ài)，而這些恰好是我們許多號稱(chēng)“以病人為中心”的醫院不曾經(jīng)考慮或者考慮不周的。病人多是站立排隊掛號、取藥，某西南知名醫院收費處的幾十個(gè)窗口前上千人站立排隊繳費的現象已經(jīng)成為勝過(guò)大型超市收銀臺的一道“壯麗景觀(guān)”,為什么就沒(méi)去想想給患方一席坐位、一點(diǎn)舒適和方便呢？
信息對接。醫院信息化與醫療服務(wù)的完美對接給人很深的印象。查詢(xún)、掛號、候診、實(shí)驗室檢查、大型設備檢查、取藥、取檢查單等環(huán)節被信息化系統“金線(xiàn)穿珠”般一網(wǎng)連盡，病人就醫過(guò)程中既有醫院信息顯示、又有個(gè)人信息顯示全程伴有，既知道自己當前所處的具體環(huán)節、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節時(shí)空所在。流程清晰，醫患雙方無(wú)誤、無(wú)憂(yōu)。秀傳醫院檢驗科從標本采集到出具報告一線(xiàn)貫連、特色獨具，帶給患者極大的便捷�！半娔X的確耍得轉”：臺灣的信息化基礎素質(zhì)、信息化在醫院的運用確實(shí)略高一籌。
細微見(jiàn)真�！凹毠潧Q定成敗”：臺灣各醫院對患者的`體貼和關(guān)照往往體現在細微處。洗手間的檢驗標本擱置架，是我們醫院天天遇到卻又沒(méi)有去想如何辦到的問(wèn)題，在它這里解決了。流動(dòng)掛號收費車(chē)，解決了有特殊情況的患者掛號繳費問(wèn)題，讓人感受到主動(dòng)服務(wù)性。電梯旁一行“工作人員戴手套嚴禁觸碰按鈕”的警示，體現了院感意識和對患者的保護。隨處可見(jiàn)的手部免費自助干洗消毒設施，為所有人的疾病預防做了實(shí)事。甚至一些中小醫院都設有“愛(ài)心服務(wù)鈴”，坐輪椅或者行動(dòng)不便者只要一按鈴，就會(huì )有服務(wù)人員前來(lái)扶助。
環(huán)境一流。目前醫院設施對患者就醫的“全覆蓋”，臺灣做到了極致。我第一次看到醫院的醫療本部與餐飲、食品、購物、圖書(shū)、藝術(shù)、博覽、科教、金融、通訊等店所一體化設置，可以說(shuō)一進(jìn)醫院，萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)。院內可以品咖啡、進(jìn)美食、購物、逛藝術(shù)宮、博物館等等，與進(jìn)入超市或者商業(yè)廣場(chǎng)無(wú)異。既方便了患者，又給各伴生店鋪帶來(lái)效益，實(shí)現共贏(yíng)。
三、遵守規矩、做好自己
高度國際化。印象最突出的就是五個(gè)字：“按規矩出牌”。在臺聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)上感受的是兩種通行語(yǔ)：普通話(huà)和英語(yǔ)。交流都能講普通話(huà)（國語(yǔ)），凡文字普通都是繁體中文加英文。正是這兩語(yǔ)，充分體現其國際化接軌的程度。遵守游戲規則，一切都按國際慣例來(lái)。各行業(yè)中規中矩、做好自己；看不起那些搞“潛規則”、不按規矩出牌的人和事。
.注重質(zhì)量和安全。建立以“主治醫師”負責制為核心的質(zhì)量保證體系，突出責任到人�！爸髦吾t師”已經(jīng)不是我們心目中的中級職稱(chēng)概念，而是對某一患者的治療康復負主要責任的醫師團隊概念；所以高級乃至初級職稱(chēng)都可以成為“主治醫師”。標準化流程化操作給與質(zhì)量極大的保障。各類(lèi)安全標識既在墻上、又在腳下（逃生通道多在地板指示）。萬(wàn)芳醫院質(zhì)量保證部?jì)葓D書(shū)館式的質(zhì)保規章制度和資料令人瞠目結舌。
醫患各守其道�！恫∪说臋嗬贰恫∪说牧x務(wù)》均以中英文顯赫上墻昭示，讓醫患雙方銘記謹守。進(jìn)院要遵守以下規則：禁帶寵物、禁煙、禁食檳榔、禁販售、禁喧嘩。在臺灣凡違反禁煙規定，罰款萬(wàn)臺幣，所以處處不聞煙。我一直對醫院的禁煙前景不1看好，現在有了樂(lè )觀(guān)的期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那樣加大罰款力度，想來(lái)也可以辦到。還有就是《藥品異動(dòng)訊息通知》的院內公示，既有藥品異動(dòng)的詳細介紹，又把藥品流動(dòng)的監督權交給患者，形成醫院與社會(huì )的共同制約，值得學(xué)習。
設施齊全、優(yōu)良。曾經(jīng)在夜晚自行考察了臺中鹿島鎮一家個(gè)體醫師小診所。名醫師、幾名護士等醫務(wù)人員。設有：掛號、候診、檢驗區座椅和電視、自助式血壓計；輪椅、報欄、病歷柜、三大常規全套檢測設備、電腦系統、液晶顯示屏、調溫設備等。裝備齊全、上檔次；醫師執照、各類(lèi)證照裝飾精良上墻；室內盆花盆景悅目；運行處置快捷有效。小診所都有如此完美的裝備和運作，何況中型、大型醫院？臺灣也有不少破舊甚至破爛的房屋，但醫院、診所普通都陳設較好，豪華高檔。
接待彰顯禮儀素質(zhì)。醫院交流活動(dòng)的基本程序：門(mén)口迎接（有的醫院保安要為來(lái)賓專(zhuān)車(chē)鋪墊紅色下客梯）、大廳照像、會(huì )議室就坐（會(huì )議室多為橢圓形、每座均設對講式話(huà)筒）、飲品備用、課件備閱、客方個(gè)人資料顯示（有的已制作成為學(xué)員卡）、賓主交換名片、主人介紹或者講授、主人答疑、專(zhuān)人帶領(lǐng)參觀(guān)講解、PPT允許除病人外的拍錄、主方贈送小禮品、賓主合影留念、門(mén)口送別。全過(guò)程有備、得體、有情、有內容，其中不少程序是我們沒(méi)想到或者未做到的。禮儀在醫院的遵從和貫徹，仍然是我們的一項重要課題。
固然，幾天的走馬觀(guān)花，獲知的僅是其皮毛，不少東西也還需要深層次探討和了解。但有了感性認識、有了理念的交流與溝通，相信會(huì )在今后的醫院管理實(shí)踐中融入新的視角、推出新的舉措、達到新的目的、取得新的收獲。
醫院參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )9
7月21號，我院組織各科室人員去xx市xx區保健院進(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習，通過(guò)這次學(xué)習，不僅使我拓展了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也使我在我們保健院今后的工作中更有動(dòng)力，對我們保健院的發(fā)展前景充滿(mǎn)信心。
xx區保健院始建于19xx年，歷經(jīng)半個(gè)多世紀的發(fā)展歷程，以經(jīng)發(fā)展成為醫療設備先進(jìn)，基礎設施完善，技術(shù)力量雄厚，集保健、臨床、科研為一體的大型專(zhuān)科醫院。俗話(huà)說(shuō)，百聞不如一見(jiàn)，這次參觀(guān)學(xué)習，使我受益匪淺，親自感受到了xx區保健院規模之龐大，服務(wù)之優(yōu)良，環(huán)境之整潔。
我們先到婦產(chǎn)科病房進(jìn)行了參觀(guān)，看到了他們優(yōu)美的環(huán)境，先進(jìn)的管理理念，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每個(gè)病房區干干凈凈，整整齊齊，布置的溫馨如家，宣傳畫(huà)和宣傳冊?xún)热萃ㄋ滓锥�，圖案新穎，醫護人員的關(guān)心，體貼讓患者感受到了家的溫暖，減輕分娩給產(chǎn)婦帶來(lái)的恐懼。
在這里我們還參觀(guān)了婦產(chǎn)科各個(gè)辦公室，聽(tīng)取了科主任、護士長(cháng)對科室情況的介紹�？吹搅嗣總�(gè)科室室內布局的溫馨而又安靜，使人感到輕松舒適。護士長(cháng)告訴我們?yōu)榱吮３挚剖艺麧�、美觀(guān)，他們下了很大功夫，先是一點(diǎn)點(diǎn)宣傳示范，不斷去督促，才有今天的結果。
通過(guò)這次參觀(guān)學(xué)習，收獲很大，感慨極深，同樣是縣級保健院，他們能發(fā)展這么快，我們同樣也能行。我們要把xx區保健院的先進(jìn)經(jīng)驗帶回來(lái)，結合實(shí)際，取長(cháng)補短。當今醫療行業(yè)里最需要的是專(zhuān)業(yè)隊伍和專(zhuān)業(yè)人才，人才是醫院的發(fā)展動(dòng)力。在今后的我們保健院發(fā)展中，我們應該做到堅持以人為本，注重人才建設與培養，不斷的把我們的人才送出去深造與再學(xué)習，才能使我院業(yè)務(wù)水平不斷發(fā)展提高。同時(shí)，我們也看到我們保健院的發(fā)展前景。我們開(kāi)展的婦女保健包括的業(yè)務(wù)非常廣泛，必須有一兩項特色業(yè)務(wù)才能帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的`發(fā)展。環(huán)境衛生方面，在現有條件下，保持病房環(huán)境整潔，病房?jì)炔涣羲澜�，病房臟了隨時(shí)打掃。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，生活水平提高，人們追求的是生活質(zhì)量。這就要求我們醫護人員做到人性化服務(wù)，首先我們醫護人員要儀表端莊，護士的一言一行、一舉一動(dòng)都對病人的情緒有很深的影響，這就要求我們護士必須轉變思想，提高護理服務(wù)意識，掌握溝通技巧，產(chǎn)婦來(lái)了以后要熱情接待和介紹，把握說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、語(yǔ)速使產(chǎn)婦感到親近，使產(chǎn)婦來(lái)我院有到家的感覺(jué)。
通過(guò)這次參觀(guān)學(xué)習，作為護士長(cháng)，要不斷完善自我，用知識武裝頭腦，在護士中樹(shù)立良好的形象，我們在今后的工作中要克服環(huán)境、設施帶來(lái)的不便，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把我們保健院服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益搞上去。
醫院參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )10
在醫院的安排下，昨天我們對縣內十家兄弟醫院進(jìn)展了參觀(guān)學(xué)習，雖然時(shí)間很短，但卻收獲頗豐。
總體說(shuō)來(lái)，每家醫院都有自己的特點(diǎn)也包括我們自己的醫院，比方說(shuō)醫院建立、精神風(fēng)貌、醫院文化、標準化治理、合理工作流程等都給人印象深刻�，F結合各衛生院實(shí)地狀況，談一下在參觀(guān)學(xué)習過(guò)程中的一些心得體會(huì )：
一是醫院建立方面：印象最深的就是xx鎮衛生院，雖說(shuō)僅是一所鄉鎮衛生院，但一踏入院門(mén)給人的感覺(jué)卻非同尋常，無(wú)論是外部設計還是內部科室設置，讓人感到比縣級醫院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到特別舒心。
二是精神風(fēng)貌方面：印象最深的是xx醫院，從公示欄中發(fā)覺(jué)xx醫院職工的工資與我們相差無(wú)幾，但從職工身上表現出來(lái)的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我特地看了xx醫院的公共衛生科，已進(jìn)入公共衛生工作區，他們的硬件設施、標準化建立的確比我們要強，除此之外，無(wú)論是科室人員著(zhù)裝裝扮，還是科室內的工作氣氛，都讓人感到非同一般。
三是醫院文化方面：印象最深的是xxx醫院，醫院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫院接待室寬闊光明，實(shí)事求是的講，不管以醫院進(jìn)展的怎樣，一個(gè)醫院的文化首先是從待人接物表達出來(lái)的，更讓人欣喜的是醫院設有職工活動(dòng)室，里面有臺球桌、乒乓球桌，職工是醫院的核心，是醫院文化的表達者，由于意識到了這一點(diǎn)，所以覺(jué)得他們做得比擬好。
四是標準化治理方面：印象最深的是xxx醫院，身處縣城駐地，有xx醫院、xxx醫院等多家醫療機構與之競爭，假如說(shuō)5年前，誰(shuí)都想不到xxx醫院能在這種環(huán)境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長(cháng)的特別健壯，靠的是什么？就是標準化的治理和有效的鼓勵機制，從公示欄上看到他們的績(jì)效考核公示，條目清晰、是出有規、賞罰清楚，可想而知他們的`治理是多么的標準，標準化的治理不僅是醫院而且是任何單位進(jìn)展的根基，xxx醫院雖其貌不揚，但到處都是精華，角角落落都有值得我們學(xué)習的地方。
五是合理的工作流程，印象最深的是四十里衛生院，走近一看，醫院也沒(méi)有高樓大廈，甚至病房樓都沒(méi)其他醫院的美麗，可他們的特點(diǎn)卻特別鮮亮，無(wú)論是藥房藥庫、防�？婆c公共衛生科還是業(yè)務(wù)科室，一到跟前，給人的感覺(jué)就是特別和諧，合理的工作流程和工作機制，在追求便民化效勞的當前，可謂是其他醫院學(xué)習的表率。
這次參觀(guān)學(xué)習，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫院的進(jìn)展狀況，充分熟悉到了自身存在的缺乏之處，為我院的進(jìn)一步進(jìn)展供應了參考，激發(fā)了我們努力拼搏、奮勇趕超的動(dòng)力。
醫院參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )11
在醫院的安排下，昨天我們對縣內十家兄弟醫院進(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習，雖然時(shí)間很短，但卻收獲頗豐。
總體說(shuō)來(lái)，每家醫院都有自己的特點(diǎn)也包括我們自己的醫院，比如說(shuō)醫院建設、精神風(fēng)貌、醫院文化、規范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻�，F結合各衛生院實(shí)地情況，談一下在參觀(guān)學(xué)習過(guò)程中的一些心得體會(huì )：
一、醫院建設方面：印象最深的就是xx鎮衛生院，雖說(shuō)僅是一所鄉鎮衛生院，但一踏入院門(mén)給人的感覺(jué)卻非同尋常，無(wú)論是外部設計還是內部科室設置，讓人感到比縣級醫院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。
二、精神風(fēng)貌方面：印象最深的是xx醫院，從公示欄中發(fā)現xx醫院職工的工資與我們相差無(wú)幾，但從職工身上表現出來(lái)的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我專(zhuān)門(mén)看了xx醫院的公共衛生科，已進(jìn)入公共衛生工作區，他們的硬件設施、規范化建設確實(shí)比我們要強，除此之外，無(wú)論是科室人員著(zhù)裝打扮，還是科室內的`工作氛圍，都讓人感到非同一般。
三、醫院文化方面：印象最深的是xxx醫院，醫院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫院接待室寬敞明亮，實(shí)事求是的講，不管以醫院發(fā)展的怎樣，一個(gè)醫院的文化首先是從待人接物體現出來(lái)的，更讓人欣喜的是醫院設有職工活動(dòng)室，里面有臺球桌、乒乓球桌，職工是醫院的核心，是醫院文化的體現者，因為意識到了這一點(diǎn)，所以覺(jué)得他們做得比較好。
四、規范化管理方面：印象最深的是xxx醫院，身處縣城駐地，有xx醫院、xxx醫院等多家醫療機構與之競爭，如果說(shuō)5年前，誰(shuí)都想不到xxx醫院能在這種環(huán)境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長(cháng)的非常茁壯，靠的是什么？就是規范化的管理和有效的激勵機制，從公示欄上看到他們的績(jì)效考核公示，條目清楚、是出有規、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規范，規范化的管理不僅是醫院而且是任何單位發(fā)展的根基，xxx醫院雖其貌不揚，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學(xué)習的地方。
五、合理的工作流程，印象最深的是四十里衛生院，走近一看，醫院也沒(méi)有高樓大廈，甚至病房樓都沒(méi)其他醫院的漂亮，可他們的特點(diǎn)卻非常鮮明，無(wú)論是藥房藥庫、防�？婆c公共衛生科還是業(yè)務(wù)科室，一到跟前，給人的感覺(jué)就是非常和諧，合理的工作流程和工作機制，在追求便民化服務(wù)的當前，可謂是其他醫院學(xué)習的表率。
這次參觀(guān)學(xué)習，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫院的發(fā)展情況，充分認識到了自身存在的不足之處，為我院的進(jìn)一步發(fā)展提供了參考，激發(fā)了我們努力拼搏、奮勇趕超的動(dòng)力。
醫院參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )12
上周我有幸到成都心血管醫院參觀(guān)學(xué)習，現在我又回到了我熟悉的工作崗位和我熟悉的同事們一起共同工作，倍感親切和溫馨。首先感謝醫院、領(lǐng)導給予我這個(gè)寶貴學(xué)習的機會(huì )，還要感謝各位同事，因為有你們的辛勤工作，我才能安心完成參觀(guān)學(xué)習。
我學(xué)習的單位是x醫院（原xx醫院），心臟外科重癥監護室。它成立于1xx年，是x省衛生廳批準的xx政局注冊的非營(yíng)利性質(zhì)的三級心血管病專(zhuān)科醫院，西南地區唯一一家心血管病專(zhuān)科醫院。貴院擁有眾多先進(jìn)的設備：血液回收機、多功能監護儀、心電除顫儀、呼吸機、血氣及電解質(zhì)分析儀、血糖分析儀、有創(chuàng )血流動(dòng)力學(xué)監護儀等儀器設備。這些先進(jìn)的設備讓我們大開(kāi)眼界。
學(xué)習只有短短幾天，但我卻學(xué)到了不少。雖然我科要開(kāi)展的是心臟重癥監護病房（CCU）但還是有很多地方是共通的，有很多地方值得我們借鑒，我體會(huì )較深的是：1、他們的團體協(xié)作精神，ICU是危重癥病集聚的地方，病情危重，變癥多，ICU的'團隊協(xié)作精神非常重要，醫生護士們配合默契，搶救技術(shù)嫻熟，搶救備用物如：氣管插管的用具等，氣管插管的配合，執行記錄、口頭醫囑、吸痰、胸外按壓等等井井有條，忙而不亂，有一個(gè)進(jìn)修護士就說(shuō)ICU的護士是她所見(jiàn)過(guò)的技術(shù)最好，協(xié)作能力最強的團隊。2、嚴格交接班制度，ICU的病交接班嚴格規范，班班清楚，環(huán)環(huán)相扣，交班者對病氣管插管的深度，深靜脈導管置入的深度，身上有幾根引流管，各有什么作用，引出的量、性質(zhì)均要口頭交待，皮膚有無(wú)壓紅，出入量情況，這些都十分清楚，交班時(shí)詳細交給接班者，再共同查看病情況，進(jìn)行床旁交班，這樣病受益了，護士也得到了進(jìn)步。
同時(shí)我想說(shuō)的是：心臟重癥監護病房（CCU）護士大多將精力放在對病生命搶救和病情監測上，忽視了對病及家屬的健康教育，隨著(zhù)健康觀(guān)念的轉變和整體護理的實(shí)施，病健康教育在護理工作中越來(lái)越占有重要地位。對患者來(lái)說(shuō)，CCU病房是一個(gè)精神壓力很重的地方，各種感覺(jué)過(guò)量（疼痛、噪音）、感覺(jué)不足（缺乏溝通）、多種高精尖的監護儀器和治療設備、密集加強全方位的監護及緊張的客觀(guān)環(huán)境均會(huì )給患者帶來(lái)消極的心理反應，導致病情的加重甚至并發(fā)癥的發(fā)生。開(kāi)展健康教育，能提高病對疾病認識及自我保健能力，促進(jìn)患者的身心整體的康復，這是CCU護士的重要職能之一。
最后，我要再次感謝醫院的領(lǐng)導給了我這個(gè)寶貴的學(xué)習機會(huì )，使我有了諸多體會(huì )和感受，使我對工作生活有更多的思考，不僅開(kāi)闊了視野，也提高了自己的素質(zhì)，使我今后更能適應工作需要，學(xué)習是短暫的，收獲是不小的，只有更新護理理念，提高臨床護理技能，才能做一名合格的基層護理工作者。
醫院參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )13
20xx年7月1-5日，我們一行9人由張建琴總會(huì )計師帶隊對中國臺灣四所知名醫院(臺北醫大雙和醫院、童綜合醫院、光田醫院、彰化基督教醫院)進(jìn)行了參觀(guān)、學(xué)習和交流。從體制機制、運行模式、運作方式、設施建設、質(zhì)量管理、服務(wù)流程等等方面都有一定的了解和感性認識。中國臺灣民眾實(shí)行全民健保制度，健保由政府及個(gè)人投資，實(shí)施基本疾病保險。中國臺灣醫院有三大體系，即①公立醫院體系;②私立醫院體系;③軍方醫院體系。目前中國臺灣私立醫院占70%，公立醫院占30%，中國臺灣的醫院評鑒分為四個(gè)類(lèi)別，即醫學(xué)中心、區域中心、地區醫院和診所。近年來(lái)醫院向大型集團化轉型，較大的私人財團投資興建醫院，醫院建筑較為高檔，人性化的管理服務(wù)理念貫穿于醫院的每一個(gè)角落。在4家醫院地參觀(guān)學(xué)習中給我留下印象最為深刻的是：醫院真正體現了以病人為中心，以臨床一線(xiàn)為中心之核心價(jià)值以及人性化的管理服務(wù)理念貫穿于醫院的每一個(gè)角落。
(一)醫院管理
中國臺灣重視醫院管理工作，重視醫院管理專(zhuān)門(mén)人才的教育和培養，相當一部分醫院管理者受過(guò)管理學(xué)科的專(zhuān)門(mén)訓練，他們以醫院評鑒為手段規范醫院管理。中國臺灣醫院管理隊伍人員相對較多，所負責的職能較細致，如財務(wù)管理隊伍、質(zhì)控管理隊伍、服務(wù)管理隊伍、后勤管理隊伍、社會(huì )管理隊伍、科教管理隊伍、培訓隊伍等。各自按自己的分工，依據衛生署及醫院的規定完成工作，其主要的優(yōu)勢在于他們在管理過(guò)程中，能及時(shí)發(fā)現自己醫院運轉過(guò)程中的偏差，經(jīng)過(guò)月度、季度、年度分析，找出偏差的原因，及時(shí)糾正，并不斷完善，最為關(guān)鍵是均能把制度落實(shí)到位。中國臺灣在醫院管理中突顯人性化和科學(xué)化，給我留下了深刻的印象。我們所去的4所醫院的醫療環(huán)境都非常優(yōu)美，服務(wù)設施非常齊全，不少醫院還在醫療區經(jīng)常舉辦書(shū)法展、畫(huà)展等，醫院的大廳還擺了鋼琴，人文色彩較濃。醫院設施對患者就醫的“全覆蓋”，中國臺灣做到了極致。我第一次看到醫院的醫療與餐飲、食品、購物、圖書(shū)、藝術(shù)、博覽、科教、金融、通訊等店所一體化設置，可以說(shuō)一進(jìn)醫院，萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)。院內可以品咖啡、享美食、購物、逛藝術(shù)宮、博物館等等，與進(jìn)入超市或商業(yè)廣場(chǎng)無(wú)異，體現了在院如在家的感覺(jué)。既方便了患者，又給各伴生店鋪帶來(lái)效益，實(shí)現共贏(yíng)。
這些醫院對內都采取“以成本控制為中心”的管理，醫院的耗費與開(kāi)支是“節流”的重點(diǎn)內容。(1)中國臺灣醫院無(wú)論大小，都非常重視流程合理化，減少了病人流動(dòng)次數，節省醫療用房的空間與電梯往返運輸的成本，提高了醫務(wù)人員服務(wù)病人數，使得醫療資源利用更合理。(2)建立成本核算管理系統，逐步完善醫師薪資考核系統。在高效的信息系統支持下，醫院的績(jì)效考評具體到單病種及每一個(gè)員工。(3)在“健�！币詥尾》N支付的模式下，建立醫院臨床路徑，是規范操作流程、管控醫療質(zhì)量、降低各項成本的有效方法。
(二)醫院人文關(guān)懷
在考察中讓我感觸頗深的還是中國臺灣醫界的人本觀(guān)念，那種處處體現的細膩溫馨的人文關(guān)懷。中國臺灣各家醫院都非常注重人性化服務(wù)，細節管理十分到位。醫院的就診流程非常合理，標牌醒目，醫療服務(wù)設施齊全。各類(lèi)標識雖然數量較多，但并不顯得零亂，由專(zhuān)職美工制作的通知、宣教、介紹都十分精美漂亮，十分養眼，而且易于接受。每一個(gè)轉角、每一個(gè)樓層、每一個(gè)科室、甚至每一個(gè)廁位都有顯眼的標識物，或者是方向指示，或者是溫馨提示，清楚明了，讓進(jìn)出的人員可以輕松到達想去之處。醫院的環(huán)境優(yōu)美潔凈，病區里幾乎聽(tīng)不到腳步聲、談話(huà)聲和手提電話(huà)聲，醫護人員或醫患之間的交流幾乎也只有當事人可以聽(tīng)到，為患者提供了一個(gè)私密的空間。病房衛生間里的洗臉盆旁、沐浴處的呼救鈴隨手可及。在醫院到處可以感受到“禮讓”，醫務(wù)人員決不會(huì )與來(lái)院人員搶通道，凡有病人處陪同人員都會(huì )禮貌的示意不要隨意拍照。到醫院也不需花太多時(shí)間去了解先做什么后做什么，每一個(gè)流程完成后，負責該流程的醫務(wù)人員會(huì )很主動(dòng)、很清楚地告訴患者下一步應該去哪里、做什么。而我們的導醫服務(wù)質(zhì)量與之相比還有很大的差距。
值得一提的還有醫院的志工。他(她)們大都上了年紀，每周固定幾個(gè)工作日來(lái)醫院行使導醫、問(wèn)訊、測量血壓(機器自動(dòng)測量)等工作，穿著(zhù)統一的標有“某某醫院志工”字樣的背心，流動(dòng)服務(wù)，熱情周到，你稍有遲疑他(她)們就會(huì )主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，感覺(jué)真的很好，雙和醫院吳院長(cháng)的夫人志工的經(jīng)歷就有十幾年了，在院慶儀式上欣賞了她的動(dòng)聽(tīng)歌聲。
(三)醫療質(zhì)量控制
中國臺灣醫院注重質(zhì)量和安全，醫護人員的安全意識極強。醫院質(zhì)控組織職能相對獨立，根據各項標準嚴格檢查，主要以定期檢查為主，但每次檢查項目不同，檢查時(shí)同時(shí)抽取部分臨床專(zhuān)家，幫助分析檢查結果，其信息管理方面的優(yōu)勢尤為明顯，在信息系統強有力地支持下，可隨時(shí)獲取、調整科室的各項數值，且具有時(shí)效性、可信性和說(shuō)服力�？剖覍|(zhì)控部門(mén)的檢查是主動(dòng)認可，并無(wú)任何抵觸，醫院本身同時(shí)接受衛生署及健保局的質(zhì)控要求，因此其質(zhì)量管理有3個(gè)層面，即科室、醫院、上級部門(mén)。其他制度及目標，如病人安全目標及醫療規范等均能到位。建立以“主治醫師”負責制為核心的質(zhì)量保證體系，突出責任到人�！爸髦吾t師”已經(jīng)不是我們大陸的中級職稱(chēng)概念，而是對某一患者的治療康復負主要責任的醫師團隊概念;所以高級乃至中級職稱(chēng)都可以成為“主治醫師”。標準化流程化操作給與質(zhì)量極大的保障。各類(lèi)安全標識既在墻上、又在腳下(逃生通道多在地板指示)。
醫療質(zhì)量是保證醫療安全、提升醫院品牌的基礎，醫療質(zhì)量的提高是醫院每個(gè)成員的責任。應倡導主動(dòng)參與、人人參與質(zhì)控，特別是重點(diǎn)抓好環(huán)節質(zhì)量，講求環(huán)節質(zhì)量決定終末質(zhì)量的理念。目前，我院在終末管理方面取得了一些成績(jì)，但環(huán)節質(zhì)量控制仍顯不足，下一步應加大在環(huán)節質(zhì)量管理方面人力、物力的投入，真正使個(gè)人、科室在嚴格核心制度、嚴格操作規范、嚴格安全目標做到認真主動(dòng)，努力在落實(shí)上下功夫，可通過(guò)多種形式相互檢查督促以保證制度的落實(shí)。
(四)醫院信息化建設
中國臺灣醫院信息化與醫療服務(wù)的完美對接給人很深的印象。中國臺灣醫院信息化程度的`普及率相對比較廣泛，目前中國臺灣所有的醫療院所全部都實(shí)現信息網(wǎng)絡(luò )化，而且完全是根據各自醫院的規模與運作情況而定。查詢(xún)、掛號、候診、實(shí)驗室檢查、大型設備檢查、取藥、取檢查單等環(huán)節被信息化系統一網(wǎng)連盡，病人就醫過(guò)程中既有醫院信息顯示、又有個(gè)人信息顯示全程伴隨，既知道自己當前所處的具體環(huán)節、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節時(shí)空所在。流程清晰，醫患雙方無(wú)誤、無(wú)憂(yōu)。發(fā)達的信息化系統使候診區、取藥區患者可根據診室或藥房上方顯示的號碼姓名掌握自己的就診和取藥情況。
建議加快我院信息化的建設。信息化建設能為醫院提供及時(shí)、詳細、科學(xué)的管理依據，也可以通過(guò)信息渠道為程序的規范、臨床工作能力評價(jià)、院內知識培訓、新技術(shù)推廣、疑難問(wèn)題解答、不良事件主動(dòng)上報等提供依據。
本次學(xué)習交流時(shí)間雖然不長(cháng)，參觀(guān)醫院也因為時(shí)間的關(guān)系無(wú)法深入，但是由于海峽兩岸同文同宗，具有相同的文化背景，所以，收獲還是很大的。中國臺灣醫院管理方面有諸多經(jīng)驗，值得我們好好學(xué)習和汲取，他們在“全民健�！敝贫鹊耐晟坪托碌尼t療制度轉型期間醫院經(jīng)營(yíng)管理方面遇到的問(wèn)題也值得我們認真研究，加以借鑒。當然，幾天的走馬觀(guān)花，獲知的僅是其皮毛，很多東西也還需要深層次探討和了解。但有了感性認識、有了理念的交流與溝通，相信會(huì )在今后的醫院管理實(shí)踐中融入新的視角、推出新的舉措、達到新的目的、取得新的收獲。
醫院參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )14
20xx年11月，我們對臺灣五所知名大型醫院(臺北醫大附院、長(cháng)庚醫院、醫藥大學(xué)附院、彰濱秀傳醫院)進(jìn)行了參觀(guān)、學(xué)習、考察、交流。從體制機制、運行模式、運作方式、設施建設、質(zhì)量管理、服務(wù)細節等等方面都有一定的了解和感性認識。其中印象深刻的有以下幾方面：
一、環(huán)境寬松、管制公平。
1. 不求營(yíng)利。所有醫院，不論公立或私立(民營(yíng))，均為非營(yíng)利性醫院。既是醫院，就應該不以營(yíng)利為目的;也不應有較高的利潤。所以臺灣各醫院利潤率均限制在2%以下，基本持平，更多的把錢(qián)花在醫院發(fā)展、員工收入、軟硬件改善以及讓利于患上面。這與我們行業(yè)主管部門(mén)把醫院分為“營(yíng)利性醫院”和“非營(yíng)利性醫院”形成鮮明對照。我們在醫院性質(zhì)上是看似嚴格區分、實(shí)則概念模糊的：對那些數億元乃至數十億元年業(yè)務(wù)收入的免稅非營(yíng)利性公立醫院，患者何曾知曉其利潤率?如果純利太高，就應該考慮還利于患、做些造福百姓的事。
2. 自主配置。在衛生資源配置上，臺灣醫院更多的聽(tīng)從市場(chǎng)調節。小醫院一樣可以買(mǎi)CT，沒(méi)有厚此薄彼，沒(méi)有逐級審批，沒(méi)有區域規劃。需要買(mǎi)、有錢(qián)買(mǎi)：就買(mǎi)。投資回報是醫院自己論證和實(shí)際運行后果的事情，與管控機構無(wú)關(guān)。大家都知道，一些所謂的部門(mén)調配更多的是人為調配，配置權力集中后面掩蓋的是暗箱操作。管控機構常常管了很多不該管的事，結局是越配越導致壟斷和兩極分化。
3. 規范運行。臺灣民眾醫療問(wèn)題一直秉承“患者參保 - 醫院救治 – 健保買(mǎi)單”的模式且有較成熟的運行。比如：健保局(醫保部門(mén))單病種定額買(mǎi)單，超標醫院自負，客觀(guān)上對醫院規范操作、降低成本起到督促作用。醫藥分家，醫院主要精力在醫護救治。使藥品在醫院這塊的利潤或回扣問(wèn)題失去土壤。臺灣健保制度作為世界領(lǐng)先的社會(huì )保障制度得到國際認可與贊賞，其持續不斷的改進(jìn)精神是我們的借鑒之處。
二、人本關(guān)懷、細節體現。
1. 三區便患。幾乎所有醫院都設掛號(收費)、候診、取藥三區，而每區必設舒適座椅、電視及其它便患設施。按門(mén)診病人就醫流程，首先是掛號。故在掛號區設座椅、電視，并有銀行常見(jiàn)的電子等候憑條出具設備，不會(huì )為先來(lái)后到爭執，這些在中型醫院乃至私人醫院都能見(jiàn)到。候診區有自助式血壓測定儀，患者可以免費獲知自己的血壓數據。診室關(guān)閉，保護患者隱私，由護士負責進(jìn)出診室事宜。發(fā)達的信息化系統使候診區、取藥區患者可根據診室或藥房上方顯示的號碼姓名掌握自己的就診和取藥情況。尤其是秀傳醫院的藥劑人員親自送藥到患者座位上、講解服法用法的舉措令人感動(dòng)。這些事實(shí)都在無(wú)聲地展現出對病人的切身關(guān)愛(ài)，而這些恰好是我們許多號稱(chēng)“以病人為中心”的醫院不曾考慮或考慮不周的。病人多是站立排隊掛號、取藥，某西南知名醫院收費處的幾十個(gè)窗口前上千人站立排隊繳費的現象已經(jīng)成為勝過(guò)大型超市收銀臺的一道“壯麗景觀(guān)”，為什么就沒(méi)去想想給患方一席座位、一點(diǎn)舒適和方便呢?
2. 信息對接。臺灣醫院信息化與醫療服務(wù)的完美對接給人很深的印象。查詢(xún)、掛號、候診、實(shí)驗室檢查、大型設備檢查、取藥、取檢查單等環(huán)節被信息化系統“金線(xiàn)穿珠”般一網(wǎng)連盡，病人就醫過(guò)程中既有醫院信息顯示、又有個(gè)人信息顯示全程伴隨，既知道自己當前所處的具體環(huán)節、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節時(shí)空所在。流程清晰，醫患雙方無(wú)誤、無(wú)憂(yōu)。秀傳醫院檢驗科從標本采集到出具報告一線(xiàn)貫連、特色獨具，帶給患者極大的便捷�！半娔X的確耍得轉”：臺灣的信息化基礎素養、信息化在醫院的運用確實(shí)略高一籌。
3. 細微見(jiàn)真�！凹毠潧Q定成敗”：臺灣各醫院對患者的體貼和關(guān)照常常體現在細微處。衛生間的檢驗標本擱置架，是我們醫院天天遇到卻又沒(méi)有去想如何辦到的問(wèn)題，在它這里解決了。流動(dòng)掛號收費車(chē)，解決了有特殊情況的患者掛號繳費問(wèn)題，讓人感受到主動(dòng)服務(wù)性。電梯旁一行“工作人員戴手套嚴禁觸碰按鈕”的警示，體現了院感意識和對患者的保護。隨處可見(jiàn)的手部免費自助干洗消毒設施，為所有人的疾病預防做了實(shí)事。甚至一些中小醫院都設有“愛(ài)心服務(wù)鈴”，坐輪椅或行動(dòng)不便者只要一按鈴，就會(huì )有服務(wù)人員前來(lái)扶助。
4. 環(huán)境一流。目前醫院設施對患者就醫的“全覆蓋”，臺灣做到了極致。我第一次看到醫院的醫療本部與餐飲、食品、購物、圖書(shū)、藝術(shù)、博覽、科教、金融、通訊等店所一體化設置，可以說(shuō)一進(jìn)醫院，萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)。院內可以品咖啡、進(jìn)美食、購物、逛藝術(shù)宮、博物館等等，與進(jìn)入超市或商業(yè)廣場(chǎng)無(wú)異。既方便了患者，又給各伴生店鋪帶來(lái)效益，實(shí)現共贏(yíng)。
三、遵守規矩、做好自己。
1. 高度國際化。臺灣印象最突出的就是五個(gè)字：“按規矩出牌”。在臺聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)上感受的是兩種通行語(yǔ)：普通話(huà)和英語(yǔ)。交流都能講普通話(huà)(國語(yǔ))，凡文字一般都是繁體中文加英文。正是這兩語(yǔ)，充分體現其國際化接軌的程度。遵守游戲規則，一切都按國際慣例來(lái)。各行業(yè)中規中矩、做好自己;看不起那些搞“潛規則”、不按規矩出牌的人和事。
2. 注重質(zhì)量和安全。建立以“主治醫師”負責制為核心的質(zhì)量保證體系，突出責任到人�！爸髦吾t師”已經(jīng)不是我們心目中的`中級職稱(chēng)概念，而是對某一患者的治療康復負主要責任的醫師團隊概念;所以高級乃至初級職稱(chēng)都可以成為“主治醫師”。標準化流程化操作給與質(zhì)量極大的保障。各類(lèi)安全標識既在墻上、又在腳下(逃生通道多在地板指示)。萬(wàn)芳醫院質(zhì)量保證部?jì)葓D書(shū)館式的質(zhì)保規章制度和資料令人瞠目結舌。
3. 醫患各守其道�！恫∪说臋嗬贰恫∪说牧x務(wù)》均以中英文顯赫上墻昭示，讓醫患雙方銘記謹守。進(jìn)院要遵守以下規則：禁帶寵物、禁煙、禁食檳榔、禁販售、禁喧嘩。在臺灣凡違反禁煙規定，最高罰款1萬(wàn)臺幣，所以處處不聞煙。我一直對醫院的禁煙前景不看好，現在有了樂(lè )觀(guān)的期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那樣加大罰款力度，想來(lái)也可以辦到。還有就是《藥品異動(dòng)訊息通知》的院內公示，既有藥品異動(dòng)的詳細介紹，又把藥品流動(dòng)的監督權交給患者，形成醫院與社會(huì )的共同制約，值得學(xué)習。
4. 設施齊全、優(yōu)良。曾在夜晚自行考察了臺中鹿島鎮一家個(gè)體醫師小診所。1名醫師、幾名護士等醫務(wù)人員。設有：掛號、候診、檢驗區座椅和電視、自助式血壓計;輪椅、報欄、病歷柜、三大常規全套檢測設備、電腦系統、液晶顯示屏、調溫設備等。裝備齊全、上檔次;醫師執照、各類(lèi)證照裝飾精良上墻;室內盆花盆景悅目;運行處置快捷有效。小診所都有如此完美的裝備和運作，何況中型、大型醫院?臺灣也有很多破舊甚至破爛的房屋，但醫院、診所一般都陳設較好，豪華高檔。
5. 接待彰顯禮儀素養。臺灣醫院交流活動(dòng)的基本程序：門(mén)口迎接(有的醫院保安要為來(lái)賓專(zhuān)車(chē)鋪墊紅色下客梯)、大廳照相、會(huì )議室就坐(會(huì )議室多為橢圓形、每座均設對講式話(huà)筒)、飲品備用、課件備閱、客方個(gè)人資料顯示(有的已制作成為學(xué)員卡)、賓主交換名片、主人PPT介紹或講授、主人答疑、專(zhuān)人帶領(lǐng)參觀(guān)講解、允許除病人外的拍錄、主方贈送小禮品、賓主合影留念、門(mén)口送別。全過(guò)程有備、得體、有情、有內容，其中很多程序是我們沒(méi)想到或未做到的。禮儀在醫院的遵從和貫徹，仍然是我們的一項重要課題。
當然，幾天的走馬觀(guān)花，獲知的僅是其皮毛，很多東西也還需要深層次探討和了解。但有了感性認識、有了理念的交流與溝通，相信會(huì )在今后的醫院管理實(shí)踐中融入新的視角、推出新的舉措、達到新的目的、取得新的收獲。
醫院參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )15
在一線(xiàn)城市里的大醫院工作是我的夢(mèng)想!但是適得其反此后分派的醫院倒是一個(gè)小醫院，一晃就是x年，這些年我們醫院在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全院?jiǎn)T工的共同努力下日新月異的發(fā)展，醫院的規模也壯大了，醫院的硬件設備也獲取了改良，我身在此中感覺(jué)非常的驕傲。
上周在院領(lǐng)導的率領(lǐng)下，我懷著(zhù)一顆感恩的心到達了xx省人民醫院觀(guān)光學(xué)習，大醫院有大醫院的特點(diǎn)，也是在市場(chǎng)競爭中求生計和發(fā)展，向管理要效益，特別是xx省的三甲醫院那么多，競爭特別的強烈，他要打破政策依靠性和缺少激勵體制的內部管理體系，進(jìn)行人事制度和獎金制度改革，若是我是此中一家醫院的一員我會(huì )感覺(jué)壓力特別大的，如何使醫院形成學(xué)術(shù)優(yōu)勢、人材優(yōu)勢、療效優(yōu)勢、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢、價(jià)錢(qián)優(yōu)勢和信用優(yōu)勢等等，是我們面對的一個(gè)嚴重的考驗。
第一令我感想最深的是xxx老師的歷史經(jīng)歷及護理長(cháng)輩們的榮耀事跡，應當說(shuō)是最值得我們學(xué)習的，我們此刻的護理隊伍是特別年青的，并且缺少的就是護理工作的獨立性、自主性和自律性，我們此刻的護士文化層次太低，專(zhuān)科水平太差，不擁有吃苦耐勞的質(zhì)量，加上薪資待遇太低等等，致使工作的踴躍性降落和護理隊伍的不穩固要素。
連續質(zhì)量改良是我們護理工作面對的.一個(gè)難點(diǎn)，對我感想最深的是省醫院的層級管理，充足發(fā)揮護理管理委員會(huì )的職能作用來(lái)正的確施護理管理、護理服務(wù)、護理技術(shù)的決議，并且他們還擬訂了病房管理的質(zhì)量檢查標準，擬訂病房管理小組工作內容并能正確的實(shí)行，出現問(wèn)題后進(jìn)行護理缺點(diǎn)剖析，進(jìn)一步提出整頓措施，來(lái)不停提高護理質(zhì)量。
跟著(zhù)社會(huì )對護理質(zhì)量要求的提高，護理工作范圍的拓展和細化，對護理人員的數目和質(zhì)量的要求也發(fā)生了很大變化。如安在有限的人力資源下保證護理質(zhì)量，合理配置護理人員已經(jīng)成為此刻護理管理的一個(gè)重要問(wèn)題，護理部x主任的擅長(cháng)管理，專(zhuān)于管理是我們值得學(xué)習的，大醫院的管理是人的管理，而小醫院的管理是事情的管理，這也是我們做不到的，由于每個(gè)醫院都有自己的院情。
五常法在我們的工作生活中無(wú)處不在，五常法是提高人素質(zhì)的有效手段。一個(gè)人要工作順利、生活幸福，做事就一定有條理，要有潔凈的優(yōu)秀習慣。嚴格要求自己依據五常法的精神去辦理生活、工作中的事情，是完美自我、邁向成功的必經(jīng)之路。我第一把五常法應用到了我的家庭里，創(chuàng )造了一個(gè)優(yōu)秀的家庭氣氛。我特別感謝老師的出色解說(shuō)，讓我自己改變了很多。
聽(tīng)了特需病區xx護士長(cháng)的授課以及我在臨床工作的經(jīng)驗累積，我真實(shí)的認識到了交流的重要性，護士與病人之間的交流交流，是護理工作中不行忽略的重要內容，跟著(zhù)改革開(kāi)放步伐的日趨加速，新局勢下的護理工作也在漸漸完美，以病人為中心，推行人性化服務(wù)，對病人進(jìn)行身心全方向多層次的護理，護士的一言一行、一舉一動(dòng)，都對病人的心理情緒有著(zhù)很深的影響，這就要求護士一定轉變思想，提高護理服務(wù)意識，掌握交流技巧。經(jīng)過(guò)與病人交流，拉近護患間的距離，認識病人的身心狀況，使病人在醫院心情快樂(lè )的踴躍主動(dòng)的接受治療。在實(shí)踐中，護士長(cháng)要不停完美自我，從品行、能力、感情三方面培育和造就自己的非權益性影響力，同時(shí)擁有優(yōu)秀的交流意識，用知識武裝腦筋，用平時(shí)人的心理占據思想陣地，在護士中建立優(yōu)秀形象，進(jìn)而更好地發(fā)揮交流功能，提高護理質(zhì)量和管理水平。促進(jìn)護理隊伍的迅速健康發(fā)展。
總之，此次的學(xué)習對我觸動(dòng)很深，我們創(chuàng )造了一個(gè)和睦的護理團隊，提高了自己的涵養，為此后的工作生活塑造了一個(gè)優(yōu)秀的初步，最后我特別感謝院領(lǐng)導給我這個(gè)時(shí)機，我會(huì )在此后的工作中懷著(zhù)一顆感恩的心去回報社會(huì )。
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