質(zhì)量管理學(xué)習心得（通用20篇）
當我們備受啟迪時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的質(zhì)量管理學(xué)習心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量管理學(xué)習心得 1
3月份是公司規定的質(zhì)量活動(dòng)月，有關(guān)質(zhì)量的大紅標語(yǔ)及時(shí)貼出，質(zhì)量管理知識專(zhuān)刊適時(shí)發(fā)放，公司上下轟轟烈烈地掀起了抓質(zhì)量、抓現場(chǎng)管理的熱潮；5月份是安全活動(dòng)月，各種安全法規學(xué)習材料紛沓至來(lái)。領(lǐng)導號角吹得響，職工闊步跟得緊，于是抓安全又成了主旋律，諸如這樣的活動(dòng)月，無(wú)疑能提高職工認識、引起重視，對促進(jìn)公司發(fā)展意義重大。
但是，我認為作為生產(chǎn)一線(xiàn)的職工，不能僅僅有活動(dòng)月的意識，因為質(zhì)量、安全、節約挖潛等系列問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，不是一朝一夕就能解決的，這種意識應貫穿于在崗的時(shí)時(shí)刻刻、分分秒秒，不管領(lǐng)導當班強調與否，所以，對某一方面無(wú)須刻意去努力，只要能持續，就能收到事半功倍之成效。
領(lǐng)導強調注意的事，要努力去做好，但無(wú)須刻意去修飾，因為人的精力有限，你如果刻意去修飾某一方面，卻往往忽略了其它問(wèn)題。今天領(lǐng)導強調了注意現場(chǎng)衛生，于是一心一意去打掃衛生，卻耽誤加醚化劑；明天強調注意安全，卻又對成品中的黑黃點(diǎn)視而不見(jiàn)，這些表現都是極端錯誤的，我們所做的工作不象時(shí)裝模特那樣是做給人看樣子的。我們應時(shí)刻考慮到企業(yè)的利益，踏實(shí)工作，不要只做表面文章，要有強烈地責任感及事業(yè)心，我們做工作就象一個(gè)人跑馬拉松賽一樣，最重要的是跑完而不是跑得有多快，我們的種種小挫折并非沒(méi)有努力，而是沒(méi)有持續努力。
作為一個(gè)腳踏實(shí)地工作的人，面對一些潮流的現象，沉淀自己，錘煉自己，提升自己，面對一時(shí)的功利多幾分坦然和寧靜。不論在什么崗位，都應養成自己的一種工作思維定勢，該做的事積極踴躍，該注意的.事絲毫不放過(guò)。生活中瑣事不計較，工作上細節不馬虎，要把遵章守紀化為習慣，如生活在大都市里的人半夜駕車(chē)，見(jiàn)紅燈亮，盡管沒(méi)交警，仍要等綠燈亮了再通過(guò)，這就是守法成了習慣，把美德化成了習慣。習慣造人，什么樣的習慣造就什么樣的人，因此，在工作中，我們應注意養成良好的工作習慣，嚴謹的工作作風(fēng)，進(jìn)而形成素質(zhì)，一種瑞泰人特有的素質(zhì)。讓遵章守紀，抓安全、重質(zhì)量、節能降耗等觀(guān)念時(shí)刻充斥著(zhù)大腦，不能有絲毫松懈，無(wú)須刻意去強調某一問(wèn)題，要在每一方面都做到持之以恒，堅持不懈。
質(zhì)量管理學(xué)習心得 2
我是一名工作在蔓金高速公路建設一線(xiàn)的普通員工，主要負責質(zhì)量管理工作。蔓金高速公路主線(xiàn)全程50.57公里，總投資78.17億元。設互通立交五座(麻子河立交、蔓耗立交、沙衣波立交、阿得博立交、金平立交)；隧道16座(特長(cháng)隧道2座、長(cháng)隧道6座、中隧道4座、短隧道4座)，均為分離式兩車(chē)道隧道；全線(xiàn)設橋梁131座(含匝道、連接線(xiàn))，其中大橋108座，中橋22座，車(chē)行天橋1座，涵洞37道，服務(wù)區1處，停車(chē)區1處，橋隧比79.8%。面對如此復雜的管理對象，如何向金平人民、向集團交上一份合格的答卷，這成為了考量蔓金全線(xiàn)質(zhì)量管理工作的一道必答題。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，唯有質(zhì)量過(guò)關(guān)，才能有所保障。針對質(zhì)量管理工作，我談一下自己的心得體會(huì )吧。
對于我們這些生產(chǎn)一線(xiàn)的員工來(lái)說(shuō)，在思想意識上，ISO質(zhì)量管理體系是一個(gè)非常陌生的名詞，很多人對ISO質(zhì)量管理體系是什么，它包含哪些內容，怎么樣做才能做好質(zhì)量管理，甚至還認為做質(zhì)量管理只是上層領(lǐng)導的事和我們一線(xiàn)員工完全無(wú)關(guān)等等這些錯誤認識。這些想法的存在，本身就是推行ISO質(zhì)量管理工作的障礙，因此，必須加強對職工的質(zhì)量意識的教育、培訓，牢固樹(shù)立百年大計，質(zhì)量為本的意識。屏除對質(zhì)量管理的錯誤認識，把被動(dòng)接受質(zhì)量管理變?yōu)橹鲃?dòng)進(jìn)行質(zhì)量管理，才能在質(zhì)量管理工作中充分發(fā)揮每個(gè)人的主動(dòng)性、積極性，把質(zhì)量管理工作壓實(shí)到每一個(gè)操作者、每一個(gè)工序，才能使質(zhì)量管理意識深入人心，真正做到全員質(zhì)量管理，真正做到防微杜漸，鑄就品質(zhì)豐碑。
在工作實(shí)踐中，我深刻的體會(huì )到，的.質(zhì)量管理工作不是檢驗，而是預防。在平時(shí)工作中，能夠真正做到預防為主那是再好不過(guò)了。通過(guò)學(xué)習和反思，我發(fā)現自己的工作還有很多地方需要去改善和提高：
一、在每天的巡檢過(guò)程中多“說(shuō)”，多與質(zhì)量管理者、操作者交流，溝通，讓他們知道嚴格落實(shí)“三檢制”、按照方案施工工序、技術(shù)交底的重要程度，讓他們更清楚更直接掌握質(zhì)量控制的關(guān)鍵，提高質(zhì)量意識。
二、組織好試驗檢測工作，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，必須滿(mǎn)足設計圖紙及規范規程標準要求，對原材料、在制品、半成品、成品質(zhì)量進(jìn)行檢驗，嚴格把關(guān)。保證做到不合格的原材料不使用，不合格的在制品、半成品、成品也不準使用。
三、在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法，任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗證我們提出的方案的正確性。
四、事后善于總結是一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當你發(fā)現存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程，就有總結的必要，也能夠提高自己的工作能力。
質(zhì)量管理工作是一件關(guān)乎企業(yè)生存和發(fā)展的大事，但它不只是那些在企業(yè)中有能力、干大事的人才能做的事，也不是那些有能力、干大事的人就能夠做得好的，他是需要企業(yè)每個(gè)普通員工都得人人都要有責任心，認認真真去做的事，也只有這樣，才能夠把質(zhì)量管理真正做好。
質(zhì)量管理學(xué)習心得 3
我有幸參加了青島海斯特管理咨詢(xún)公司于7月底舉行的質(zhì)量管理體系培訓，咨詢(xún)公司邀請了API審核專(zhuān)家和備案培訓師來(lái)給我們講課。通過(guò)4天的學(xué)習，以及老師以及同行們交流，我對質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施有了更深的認識。
一、質(zhì)量管理體系是一種科學(xué)化的管理方法，對企業(yè)的有什么好處。
質(zhì)量管理體系對企業(yè)的四大益處：
1、穩定提供顧客要求及適用的法律法規要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
2、促成增強客戶(hù)滿(mǎn)意的機會(huì )。
3、應對與其環(huán)境和目標相關(guān)的風(fēng)險和機遇。
4、證實(shí)符合規定的質(zhì)量管理體系要求的能力。
以上4點(diǎn)是ISO9001—20xx講的內容，比較拗口，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是穩定產(chǎn)品質(zhì)量，增強客戶(hù)滿(mǎn)意，更好應對風(fēng)險，提高管理水平。
二、如何建立一套行之有效的質(zhì)量管理體系？
具體到ISO9001—20xx及APIQ1第九版的要求，因為ISO9001—20xx及APIQ1第九版質(zhì)量管理體系是一種基于過(guò)程管理的方法體系，基本原則是PDCA循環(huán)，所以首先我們要進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃，建立體系及其過(guò)程的目標，配備所需的資源，以實(shí)現與顧客要求和組織方針相一致的結果。
有策劃了，那如何實(shí)施呢？
首先公司要建立一套質(zhì)量管理體系文件，包括：
1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的陳述。
2、包含質(zhì)量管理體系標準所有要求的質(zhì)量手冊，并包括：
1)質(zhì)量體系的范圍，包括刪減任何質(zhì)量管理體系要求的正當理由。
2)對質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的順序和相互作用的描述。
3)識別需要確認的過(guò)程。
4)控制質(zhì)量管理體系過(guò)程的文件化程序的引用。
5)針對質(zhì)量管理體系制定的文件化程序。
3、確保質(zhì)量管理體系過(guò)程的有效策劃、運行、控制以及符合要求的文件和記錄。
4、確定組織聲稱(chēng)的滿(mǎn)足產(chǎn)品符合性不可缺少的法律及其他適用的要求。
以上是體系文件的要求，簡(jiǎn)單說(shuō)就是要有質(zhì)量手冊、程序文件、三級文件(包含作業(yè)指導書(shū)和操作規程)及相應的記錄。
質(zhì)量方針和質(zhì)量目標該誰(shuí)來(lái)建立，領(lǐng)導重視是第一，大家開(kāi)會(huì )討論，最高管理者拍板，最高管理者還要確保必要的資源，包括人力資源、專(zhuān)業(yè)技能、基礎設施(設備)，技術(shù)及財務(wù)資源。
在文件化的過(guò)程中，要充分的進(jìn)行溝通，包括內部溝通和外部溝通，使文件的編寫(xiě)更加符合公司實(shí)際，避免產(chǎn)生“兩張皮”。
文件根據什么來(lái)編寫(xiě)，這是個(gè)問(wèn)題，質(zhì)量手冊和程序文件要嚴格按質(zhì)量管理體系要求來(lái)編寫(xiě)，不缺項，三級文件的編寫(xiě)有點(diǎn)復雜。
三級文件主要是可執行文件，員工按文件的要求就可以干活了，所以，要把公司的實(shí)際情況跟標準相結合，做到符合標準規范，容易操作執行，保證質(zhì)量穩定，易于控制調整。
其次，文件編好了，人員要跟上，人員的'職責權限要規定好，分工明確，各司其職，按標準要求進(jìn)行能力評定，培訓考核。
以上文件和人員都是為了產(chǎn)品實(shí)現來(lái)服務(wù)的。產(chǎn)品的實(shí)現是靠過(guò)程進(jìn)行控制的，產(chǎn)品實(shí)現的策劃，合同的評審、原材料的采購、生產(chǎn)的控制，設備的維護與保養，生產(chǎn)過(guò)程的監視和測量，及生產(chǎn)過(guò)程的確認，還包括風(fēng)險評估等。
質(zhì)量管理體系在企業(yè)實(shí)施了，運行的怎么樣，有沒(méi)有效果，怎么測量？我們有手段。
內審和管理評審是很好的手段，通過(guò)內部審核，發(fā)現體系運行中存在的問(wèn)題，并加以糾正，通過(guò)管理評審來(lái)總結質(zhì)量管理體系的運行情況并持續改進(jìn)，當然在運行的過(guò)程中也可以通過(guò)諸如工藝紀律檢查、顧客滿(mǎn)意度調查等來(lái)驗證體系的符合性。
說(shuō)了許多，來(lái)總結一下，質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、檢查和改進(jìn)即PDCA循環(huán)需要各方面的配合，建立質(zhì)量管理體系是一個(gè)復雜的系統性的工程，許多人有各自的理解，但總的來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理體系的建立有一個(gè)要訣：文件體系要建立，領(lǐng)導重視是第一，要求規定向一致，規定做事要統一，工作質(zhì)量嚴把關(guān)，過(guò)程控制是關(guān)鍵，口頭約束非證據，記錄證據要體現。
簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要求的要規定到，規定的要做到，做到的要留記錄。
那要求包括哪些內容呢？這里的要求包括：資源和工作環(huán)境的要求，產(chǎn)品及顧客指定的要求，法律法規及其他適用的要求，風(fēng)險評估的結果，管理變更的要求，產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監視、測量、檢驗和試驗活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準則等。
規定就是文件化，上述的要求要落實(shí)到文件上，口頭的約束是不行的。
規定的要做到，就是按照文件化的要求在執行的過(guò)程中要留下記錄。
以上是培訓老師講解加上我的理解的內容，比較簡(jiǎn)單和籠統，主要介紹了公司建立文件化程序的方法，限于篇幅原因，對其它的介紹比較粗略，尤其是關(guān)鍵過(guò)程控制，后續我會(huì )專(zhuān)門(mén)介紹質(zhì)量管理體系關(guān)于過(guò)程控制的內容的具體要求，以及在體系運行中需要注意的問(wèn)題，希望和大家共同學(xué)習，共同進(jìn)步。
質(zhì)量管理學(xué)習心得 4
應公司學(xué)習文件建議，我xx項目部于20xx年12月05、06日兩天晚上，組織學(xué)習了《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規范》GB/T50430-20xx。通過(guò)學(xué)習，了解了目前施工質(zhì)量的現狀，提高了質(zhì)量管理的技能，對今后的學(xué)習工作起到了指導性作用。
建筑施工質(zhì)量和質(zhì)量管理是建筑工程的生命，也是社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)。隨著(zhù)國民經(jīng)濟的持續高速增長(cháng)，基本建設投資項目的不斷增加，建筑施工企業(yè)和建材生產(chǎn)企業(yè)也隨之大量發(fā)展，但是由于一些地區和企業(yè)對建筑施工質(zhì)量未能進(jìn)行有效的管理，重大工程質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生，給國家和人民的生命財產(chǎn)造成重大的損失和危害，也給社會(huì )帶來(lái)了消極影響。究其原因，主要有以下幾方面：
一是行業(yè)自身存在片面追求經(jīng)濟指標和建設速度，對質(zhì)量工作重視不夠，投入不足；
二是建筑企業(yè)自身管理能力和質(zhì)量意識存在問(wèn)題，有的企業(yè)為投標而取得認證，有的.甚至花錢(qián)買(mǎi)證，這樣的企業(yè)質(zhì)量管理體系和責任根本落實(shí)不到位；
三是涉及標準問(wèn)題，建筑施工是一個(gè)極其復雜的過(guò)程，影響質(zhì)量的因素很多。
面對這些復雜的質(zhì)量問(wèn)題，作為施工單位我們樹(shù)立了“質(zhì)量重于泰山”的質(zhì)量目標，從施工第一線(xiàn)開(kāi)始，嚴把質(zhì)量關(guān)，做好現場(chǎng)質(zhì)量檢查監督，做好質(zhì)量檢查整改的相關(guān)資料，做到有活動(dòng)、有記錄、有成效、有資料。通過(guò)學(xué)習，我們對施工質(zhì)量管理有了更很入全面的了解，施工中的過(guò)程檢查有了更強的針對性，施工中更注重細節監督、資料備案，施工結束注重總結歸納，使質(zhì)量管理技能在工作學(xué)習中不斷得到提升。
質(zhì)量管理學(xué)習心得 5
通過(guò)對《全面質(zhì)量管理》一書(shū)的學(xué)習，還有6月底去呼市參加的全面質(zhì)量管理培訓，使我對全面質(zhì)量管理有了更深的理解，我們院在質(zhì)量體系這方面的工作還需要不斷完善與提高�，F把學(xué)到的知識做如下總結：
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續發(fā)展，應該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。小朱的“質(zhì)量管理三部曲”是我們院今后學(xué)習和應用的最好內容。她提出要獲得質(zhì)量，最好從建立組織的“愿景”以及方針和目標開(kāi)始。目標向成果的轉化(使質(zhì)量得以實(shí)現)使通過(guò)管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行的，而過(guò)程是生產(chǎn)預期成果的一系列活動(dòng)。質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)這三個(gè)階段是相輔相成的。質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達到的目標以及實(shí)現這些目標的途徑，是質(zhì)量管理的前提和基礎。質(zhì)量控制確保組織的活動(dòng)按照計劃的方式進(jìn)行，是實(shí)現質(zhì)量目標的保障。下面從2個(gè)方面簡(jiǎn)單說(shuō)下對全面質(zhì)量管理的理解：
一、首先，全面質(zhì)量管理的基本方法：
一個(gè)過(guò)程，四個(gè)階段，八個(gè)步驟，數理統計方法。
1、一個(gè)過(guò)程——即企業(yè)管理是一個(gè)過(guò)程；
2、四個(gè)階段——四階段的'循環(huán)方式，簡(jiǎn)稱(chēng)PDCA循環(huán)，又稱(chēng)“戴明循環(huán)”；
3、八個(gè)步驟——為了解決和改進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題，PDCA循環(huán)中的四個(gè)階段如下：
(1)計劃階段：分析現狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因或影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素；針對影響質(zhì)量的主要因素，提出計劃，制定措施。
(2)執行階段：執行計劃，落實(shí)措施。
(3)檢查階段：檢查計劃的實(shí)施情況。
(4)處理階段：總結經(jīng)驗，鞏固成績(jì)，工作結果標準化；提出尚未解決的問(wèn)題，轉入下一個(gè)循環(huán)。
二、管理心得：
作為采購崗位首先對于供應商管理，對供應商的過(guò)程控制沒(méi)有進(jìn)行，只是一味的進(jìn)行進(jìn)貨檢查。導致產(chǎn)品質(zhì)量不穩定；
其次，下一步主要從供應商過(guò)程進(jìn)行控制：提交作業(yè)指導書(shū)、定期進(jìn)行性能檢查、發(fā)行不良聯(lián)絡(luò )進(jìn)行跟蹤回復情況等；
所以在今后的全面質(zhì)量管理工作中我要從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。
1.首先要對自己的管理工作有一個(gè)全面的認識，使工作逐步細化無(wú)論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項工作。
2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現問(wèn)題。
3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據自己發(fā)現的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)好的解決辦法，將導致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，針對影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。
4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現前期方案的不盡完善的地方。
5.事后要善于總結，總結的一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當你發(fā)現存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。
最后在全面質(zhì)量管理的學(xué)習和培訓中，就個(gè)人而言，質(zhì)量管理能幫助一個(gè)人提高素養，改善個(gè)人工作習慣，提高工作效率和準確性，但學(xué)習的目的是運用到工作實(shí)際中去，還需要很長(cháng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過(guò)程中，又會(huì )不斷地發(fā)現新的知識，再次被理解，就好比ISO這個(gè)系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過(guò)程，而我也在這個(gè)不間斷的過(guò)程中逐漸成長(cháng)，完善看我。這讓我意識到全面質(zhì)量管理不僅應穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應成為一種企業(yè)文化建設，實(shí)現自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀(guān)、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀(guān)念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中，那么我相信，我們院將會(huì )取得更好的發(fā)展。
質(zhì)量管理學(xué)習心得 6
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的保障，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì )在這個(gè)歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題。
我認為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客要求；二是不斷對產(chǎn)品進(jìn)行持續改進(jìn)，獲得創(chuàng )新。有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒(méi)有任何的實(shí)際用處，無(wú)論公司組織的學(xué)習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統一文件。在標準引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應該是組織的一項戰略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設計和實(shí)施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及組織的規模和結構的影響，統一質(zhì)量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個(gè)真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會(huì )把顧客利益放在第一位，也不會(huì )加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續改進(jìn)，創(chuàng )新也就失去了動(dòng)力。
當然，質(zhì)量應該是一個(gè)綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務(wù)、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門(mén)，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關(guān)質(zhì)量的責任；要解決質(zhì)量問(wèn)題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程，而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進(jìn)行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現代國際社會(huì )中，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現在質(zhì)量上。世界企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想方設法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理學(xué)習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應成為一種企業(yè)文化建設，實(shí)現自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀(guān)、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀(guān)念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的`產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )有更大的突破，我們將會(huì )取得更加廣闊的市場(chǎng)。
企業(yè)管理包含著(zhù)質(zhì)量管理，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障，只注重其他的管理，忽略質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，企業(yè)將無(wú)法生存。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來(lái)抓，加強企業(yè)的的綜合管理，才能保證企業(yè)的長(cháng)期健康的發(fā)展。
近來(lái)，通過(guò)全面質(zhì)量管理知識的學(xué)習，我對PDCA循環(huán)、八個(gè)原則、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象�，F結合公司質(zhì)量管理現狀，談?wù)勛约旱囊恍┱J識：
首先，我們要弄清什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理是做什么的？質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性，是滿(mǎn)足顧客期望的程度；所謂好，就是充分滿(mǎn)足顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過(guò)程，包括工作質(zhì)量、設計質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內外顧客期望的目標，確保企業(yè)以最經(jīng)濟的成本實(shí)現這個(gè)目標，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。為達到以上目的及目標，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預見(jiàn)的范圍內，滿(mǎn)足內外顧客需求，樹(shù)立品牌忠誠度和美譽(yù)度，從而實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標。而質(zhì)量管理重要的準則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結果，有始有終，才有效果。
通過(guò)學(xué)習，我認為我們現在工作欠缺的恰恰是行動(dòng)。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員，但在行動(dòng)上卻慢人一步，憑經(jīng)驗處理問(wèn)題，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統科學(xué)的PDCA循環(huán)，因而不能徹底解決問(wèn)題。在質(zhì)量信息工作上，我也感覺(jué)到自己做得很不夠。對PDCA循環(huán)，我認為這是一個(gè)非常好的工作方法，今后一定要應用到工作中，以解決好生產(chǎn)過(guò)程中遇到的各種難題。
質(zhì)量管理沒(méi)有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿(mǎn)足顧客的期望，進(jìn)一步提升對企業(yè)對客戶(hù)的忠誠度、美譽(yù)度。這是我們做品質(zhì)每一個(gè)人的目標，也是企業(yè)每位員工的責任，新的一年讓我們落實(shí)于行動(dòng)，推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺階，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。
質(zhì)量管理學(xué)習心得 7
這學(xué)期的《質(zhì)量管理與質(zhì)量認證》這門(mén)課，學(xué)習了馬老師講授的質(zhì)量管理與質(zhì)量認證課程后，我對于質(zhì)量管理與認證有了一個(gè)初步的了解。我學(xué)習并了解了ISO9000標準，質(zhì)量管理與認證的歷史，以及一些質(zhì)量管理方面的術(shù)語(yǔ)以及處理方法。在學(xué)習的過(guò)程中了解了ISO9000真正含義。經(jīng)過(guò)學(xué)習，使我解了一般關(guān)于質(zhì)量管理的程序和方法了，受益頗深。
隨著(zhù)世界經(jīng)濟一體化的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)要通過(guò)ISO9000已成為必然趨勢，而國內懂ISO的人才相對較少。因此，了解，學(xué)習ISO9000，了解質(zhì)量管理體系無(wú)論是對于個(gè)人，還是對于企業(yè)，都非常重要。任何事物只有你去接觸了，才會(huì )了解、才能談?wù)�。在了解ISO9000以前，我�？吹酱蠼稚蠏熘�(zhù)“xx企業(yè)通過(guò)了ISO9001認證”，我茫然不知何物，認為它也許也是某個(gè)質(zhì)量標準，即某種產(chǎn)品達到某一個(gè)指標。通過(guò)檢查學(xué)習，我認識了ISO9000，了解了它。知道這套標準被稱(chēng)為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證模式和實(shí)施指南，廣泛應用于各個(gè)領(lǐng)域。對它的了解，學(xué)習將對我以后的人生有著(zhù)至關(guān)重要的影響。課程里面講到的PCD管理循環(huán)，不僅僅適用于質(zhì)量管理，它還可以適用于很多其他的方面。對于我而言，它能夠對于我的學(xué)習起到一定的敦促作用。PDC循環(huán)在我自己的具體應用來(lái)說(shuō)，就是：P計劃。D執行。C檢查。A處理。若沒(méi)有完成目標，檢討目標設立是否有問(wèn)題，自己在達成目標的過(guò)程中是否出錯，并修訂執行過(guò)程，以期日后不再出現失敗或者走重復的彎路。一個(gè)人，在生活和學(xué)習中一定要清楚自己在做什么，要做什么。只有準確的知道了自己要做什么，才能定下合理準確的目標，以后為之而做的努力也才不會(huì )白費。若是迷迷茫茫，只知道跟風(fēng)，或者更嚴重的放縱自己，都是不值得的。為自己樹(shù)立一個(gè)能夠實(shí)現的目標。人無(wú)完人，今天的我也許存在著(zhù)這樣那樣的缺點(diǎn)，但只要找準自己的“短板”，克服缺點(diǎn)，不斷地改進(jìn)自我，就會(huì )使得明天的我比今天的我有所進(jìn)步，許許多多的進(jìn)步就構成了自我修養和素質(zhì)的提升。如果把目標定得過(guò)高，不但會(huì )使自己無(wú)法腳踏實(shí)地地工作，而且也發(fā)揮不出目標的激勵作用。因為當我們付出很多努力，仍舊無(wú)法達成目標時(shí)，我們就會(huì )變得懈怠和灰心。
在學(xué)習了半個(gè)學(xué)期的質(zhì)量管理與認證后，對于質(zhì)量管理與認證有了初步的認識。但是因為沒(méi)有工作經(jīng)驗，所以對于質(zhì)量管理與認證的認識還談不上深刻，希望以后在工作實(shí)踐中能夠得到深入的理解，提高自己的綜合能力。
質(zhì)量認證也叫合格評定，是國際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法。質(zhì)量認證按認證的對象分為產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證兩類(lèi)；按產(chǎn)品認證可分為安全認證和合格認證。產(chǎn)品質(zhì)量認證是指依據產(chǎn)品標準和相應技術(shù)要求，經(jīng)認證機構確認并通過(guò)頒發(fā)認證證書(shū)和認證標志來(lái)證明某一產(chǎn)品符合相應標準和相應技術(shù)要求的活動(dòng)。就是說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量認證的對象是特定產(chǎn)品包括服務(wù)。
質(zhì)量管理體系應具有符合性欲有效開(kāi)展質(zhì)量管理，必須設計、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。組織的最高管理者對依據ISO9001國際標準設計、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的決策負責，對建立合理的.組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質(zhì)量職能部門(mén)對形成文懺的促序的制定和實(shí)施、過(guò)程的建立和運行負直接責任。
質(zhì)量管理體系應具有惟一性質(zhì)量管理體系的設計和建立，應結合組織的質(zhì)量目標、產(chǎn)品類(lèi)別、過(guò)程特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點(diǎn)。
質(zhì)量管理體系應具有系統性質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：
�、俳M織結構合理的組織機構和明確的職責、權限及其協(xié)調的關(guān)系；
�、诔绦蛞幎ǖ轿坏男纬晌募某绦蚝妥鳂I(yè)指導書(shū)，是過(guò)程運行和進(jìn)行活動(dòng)的依據；
�、圻^(guò)程質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，是通過(guò)其所需請過(guò)程的有效運行來(lái)實(shí)現的；
�、苜Y源必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施。設備、料件、能源、技術(shù)和方法。質(zhì)量管理體系應具有全面有效性質(zhì)量管理體系的運行應是全面有效的，既能滿(mǎn)足組織內部質(zhì)量管理的要求，又能滿(mǎn)足組織與顧客的合同要求，還能滿(mǎn)足第二方認定、第三方認證和注冊的要求。
質(zhì)量管理體系應具有預防性質(zhì)量管理體系應能采用適當的預防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的能力。
什么是ISO9000族標準？國際標準化組織（ISO）為適應國際貿易和質(zhì)量管理的發(fā)展需要，在總結世界上各個(gè)國家，特別是發(fā)達國家質(zhì)量管理體系經(jīng)驗的基礎上，發(fā)布了質(zhì)量管理體系的一系列國際標準。國際標準通常由國際標準化組織下設的技術(shù)委員會(huì )（TC）制定，ISO批準發(fā)布。凡是由TC176發(fā)布的標準統稱(chēng)ISO9000族標準�！白濉钡母拍钪傅氖遣粌H僅只包含一個(gè)標準，而是由一系列標準組成，這些標準使得質(zhì)量管理體系標準更加系統化。ISO9000族標準雖然很多，但其核心標準只有四個(gè)，即為：ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語(yǔ)》ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jì)改進(jìn)指南》ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》在這四個(gè)核心標準中只有IS09001標準是質(zhì)量管理體系認證的依據性標準。
如何做好質(zhì)量管理
中國企業(yè)剛剛崛起，對外國成熟企業(yè)還有一種崇拜的心理，特別是別人都是這個(gè)認證那個(gè)認證的，而在認證咨詢(xún)公司的宣傳渲染下，各種管理體系就被貢上神壇，套上復雜的文字和圖表，讓人覺(jué)得是即神秘又高深的大學(xué)問(wèn)。一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系是簡(jiǎn)單而有效的，對質(zhì)量管理體系的控制體現在程序文件和作業(yè)文件中，把應該做什么和怎樣做反應在文件中，文件是通俗易懂的，只要到了崗位就知道該做什么不該做什么。
從宏觀(guān)來(lái)講：
1、建立有效完善的品質(zhì)體系，包括原料購入、過(guò)程控制、成品檢驗與追溯。
2、樹(shù)立品質(zhì)系統權威，重視統計方法使用。
3、配合績(jì)效部門(mén)建立獎懲激勵制度
4、經(jīng)常咨詢(xún)了解客戶(hù)需求與反應。
從微觀(guān)上來(lái)講：
1、質(zhì)量部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)員工素質(zhì)，強調全員參與。
2、嚴格按照流程要求監測與檢驗。
3、培訓必不可少。
通過(guò)對這次參加質(zhì)量學(xué)習，讓我對質(zhì)量有了一個(gè)新的認識，意識上有了進(jìn)一步的提高。質(zhì)量觀(guān)是生活工作中我們每一個(gè)人所關(guān)心的問(wèn)題。它決定了我們對質(zhì)量要求的態(tài)度和行為。落后的質(zhì)量觀(guān)必然產(chǎn)生消極的質(zhì)量態(tài)度，和不適宜的質(zhì)量行為，從而制約產(chǎn)品質(zhì)量的提高，甚至導致產(chǎn)品質(zhì)量下降；而先進(jìn)科學(xué)的質(zhì)量觀(guān)，必然會(huì )使我們的質(zhì)量提高一個(gè)臺階。
質(zhì)量管理學(xué)習心得 8
通過(guò)近段時(shí)間的體系學(xué)習、討論，對質(zhì)量管理體系又有如下的認識：
一、公司建立質(zhì)量管理體系，我認為目的應該是通過(guò)它的運行，致力于“使與公司質(zhì)量目標有關(guān)的結果”適當地滿(mǎn)足顧客及其他相關(guān)方的需求、期望和要求，最終使企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟效益。這里所說(shuō)的“與公司質(zhì)量目標有關(guān)的結果”體現在公司的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)等方面。
二、只要我們企業(yè)在質(zhì)量管理方面做到了真正滿(mǎn)足或達到ISO9001-質(zhì)量管理體系的要求，就能夠向外界證實(shí)，我們公司有能力可以穩定地提供滿(mǎn)足顧客和法律法規要求的產(chǎn)品。
三、在體系的建立和運行的整個(gè)環(huán)節中，過(guò)程的概念一直貫穿其中。所以理解、識別、管理過(guò)程，對我們有效運行體系和持續改進(jìn)體系有很大益處。
例如體系的建立本身就是一個(gè)過(guò)程：輸入為：公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、相關(guān)資源，輸出為：質(zhì)量手冊、程序文件、第三層次文件，而這其中的活動(dòng)有：管帶牽頭負責的策劃、編寫(xiě)文件工作及體系運行中各部門(mén)的測量（驗證）、分析（建議）和改進(jìn)活動(dòng)。
對單個(gè)過(guò)程的管理，基本思路是采用PDCA的方法
1)過(guò)程的策劃。
包括方針和目標的確定一級活動(dòng)計劃的制定。在這個(gè)階段主要是找出存在的問(wèn)題，通過(guò)分析，制定改進(jìn)的目標，確定達到這些目標的措施和方法。其具體步驟為：分析現狀，找出存在的問(wèn)題；分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因；找出影響質(zhì)量的主要原因，制定措施和計劃。
2)過(guò)程的實(shí)施。
實(shí)施就是具體運作，按照策劃要求組織實(shí)施，使過(guò)程正常運轉起來(lái)。在實(shí)施中，應當對過(guò)程進(jìn)行控制，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題或異常情況，及時(shí)采取措施，使問(wèn)題得到解決。
3)過(guò)程的檢查。
對過(guò)程的結果應采取適當的方法進(jìn)行驗證，并根據驗證結果對過(guò)程進(jìn)行確認。所謂驗證，就是對過(guò)程輸出進(jìn)行某種方式的測量，然后對照輸入的要求，看其是否符合。如果符合要求，說(shuō)明過(guò)程是成功的.，如果存在問(wèn)題，就應該采取糾正措施。
4)過(guò)程的改進(jìn)。
過(guò)程經(jīng)過(guò)檢查，發(fā)現有問(wèn)題，就要及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。也就是對過(guò)程的結構、輸出、輸入、活動(dòng)、人員及其它資源進(jìn)行改變，甚至可能導致對過(guò)程的重新策劃。
對企業(yè)內各種過(guò)程或部門(mén)內各種過(guò)程的管理，當然是采用過(guò)程方法。過(guò)程方法是要求系統地識別和管理組織內所應用的過(guò)程，特別是關(guān)注這些過(guò)程之間的相互作用。具體的應用我認為可從以下幾方面去實(shí)施：
1)過(guò)程的識別
識別過(guò)程可能會(huì )遇著(zhù)兩類(lèi)情況。
一是過(guò)程已經(jīng)存在，則僅是過(guò)程的識別；
二是過(guò)程尚未存在，那么此時(shí)的識別即為對該項過(guò)程的策劃。
2)理出關(guān)鍵過(guò)程
企業(yè)的過(guò)程網(wǎng)絡(luò )非常錯綜復雜，不管是對于哪一級管理者來(lái)說(shuō)，理出關(guān)鍵過(guò)程，并對其進(jìn)行重點(diǎn)控制，對質(zhì)量管理來(lái)說(shuō)尤為重要。
3)簡(jiǎn)化過(guò)程
過(guò)程越復雜，過(guò)程的結果、運行成本、管理難度、失控可能性等各個(gè)方面就越容易出問(wèn)題。根據實(shí)際情況對一些過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)化，我認為是小企業(yè)質(zhì)量管理的基本功。所謂簡(jiǎn)化，一是將過(guò)分復雜的過(guò)程分解為較為簡(jiǎn)單的小過(guò)程，二是將不必要的過(guò)程取消或者合并。
4)按優(yōu)先次序排列過(guò)程
由于過(guò)程的重要程度不同，管理中應按其重要程度進(jìn)行排列，將資源盡量用于重要過(guò)程。當然，這并不代表對次要過(guò)程可以放棄管理，可以不給予資源保障。
5)制定并執行過(guò)程的程序
要使過(guò)程的輸出滿(mǎn)足規定的質(zhì)量要求，必須制定并執行程序。沒(méi)有程序保障過(guò)程就會(huì )混亂，結果是過(guò)程要不未能完成，要不輸出達不到要求。我認為程序的類(lèi)型應包括兩種，一種是已形成文件的書(shū)面程序，一種是以工作習慣形成的一些潛規則。一個(gè)公司的潛規則不能太多，應受到控制，有所節制。
6)嚴格職責
任何過(guò)程都需要人去控制才能完成。因此，必須嚴格職責，確保人力資源的介入。
7)關(guān)注過(guò)程接口
所謂接口，是上一個(gè)過(guò)程的輸出和下一個(gè)過(guò)程的輸入之間的連接處。如果接口不相容或不協(xié)調，過(guò)程的運作就會(huì )出問(wèn)題，而這可不是影響一個(gè)過(guò)程那么簡(jiǎn)單。
8)過(guò)程的監控
過(guò)程一旦建立、運轉，就應對其進(jìn)行控制，防止出現異常�？刂瓶赏ㄟ^(guò)了解過(guò)程的信息，當信息反映有異常傾向時(shí)，應及時(shí)采取措施，使其恢復正常。
9)過(guò)程的改進(jìn)
任何過(guò)程都存在著(zhù)改進(jìn)的可能性。對過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)，可以提高其效率或效益。我們所談的持續改進(jìn)，其對象主要就是過(guò)程。
質(zhì)量管理學(xué)習心得 9
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓課程，第一場(chǎng)是由集團質(zhì)量總監周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收經(jīng)驗分享》。
在這次學(xué)習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關(guān)知識。在此就周小龍總監對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習，將我的一點(diǎn)總結如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統的培訓，現質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來(lái)大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認為返工只是浪費一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構成它是由五個(gè)部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話(huà)，生產(chǎn)廠(chǎng)內平時(shí)一起認為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著(zhù)將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴謹，導致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車(chē)間班長(cháng)員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠(chǎng)包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費，。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據我們公司車(chē)間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
一、進(jìn)一步加強生產(chǎn)現場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強生產(chǎn)現場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠(chǎng)和液洗廠(chǎng)，大多產(chǎn)品客戶(hù)考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的`，不是檢驗出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴格遵循三不放過(guò)原則：
�。�1）出現質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。
�。�2）問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。
�。�3）不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。
即一個(gè)問(wèn)題的出現，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對相關(guān)方的嚴格控制
對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷(xiāo)商承擔。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對質(zhì)量成本進(jìn)行統計、計算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現利潤最大化，對現在日化企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤微薄的同時(shí)還要實(shí)現快速擴張，不實(shí)行低成本運營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現代企業(yè)應有的成本控制戰略及方法，要想獲得長(cháng)期的效益，就只能從戰略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運用科學(xué)的統計方法計算和分析出質(zhì)量成本。
四、進(jìn)一步完善車(chē)間管理
要進(jìn)一步完善車(chē)間管理，首先最基礎的必須提升車(chē)間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即：
�。�1）目標指向能力；
�。�2）思考對策能力；
�。�3）組織用人能力；
�。�4）溝通協(xié)調能力；
�。�5）激發(fā)部屬能力；
�。�6）培育人才能力；
�。�7）自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說(shuō)完善車(chē)間管理只能是一句空話(huà)。
其次需制定各項操作標準、規范化作業(yè)：
�。�1）完善各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書(shū)；
�。�2）進(jìn)一步完善月度考核目標；
�。�3）凡是出現違規行為，堅決以通報的形式公布；
�。�4）制定相關(guān)條例、標準的監督、實(shí)行車(chē)間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(cháng)檢查制度，一級一級實(shí)施檢查，保證能夠嚴格按要求執行。
質(zhì)量管理學(xué)習心得 10
常言道：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。對于重點(diǎn)型號產(chǎn)品承制單位，這句關(guān)于質(zhì)量管理工作的話(huà)更有份量。因為質(zhì)量不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來(lái)發(fā)展的法寶。近年一直從事質(zhì)量管理工作，雖然沒(méi)有什么成就，也有些心得體會(huì )，因為工作養成的習慣，習慣一條一條羅列，這次也不例外，總結了他人和自己的經(jīng)驗。
1.質(zhì)量管理工作只是一種手段。
(1)各種質(zhì)量管理控制工具都不過(guò)是一種手段，方便發(fā)現和解決主要問(wèn)題，但過(guò)于追求漂亮的圖表，只能流于形式，不過(guò)是顯示了圖表繪制能力。
(2)關(guān)鍵還在于質(zhì)量管理部門(mén)和其他部門(mén)全員有效地從技術(shù)和人員管理上實(shí)施，否則只能止步于圖表，問(wèn)題還是那個(gè)問(wèn)題，投訴還是那個(gè)投訴。
2.企業(yè)必須培養自己的真正懂質(zhì)量管理工作的人員，并且提高全員質(zhì)量意識，做到全員真正參與。
質(zhì)量管理不只是質(zhì)量部門(mén)的事，是全公司的'大事。很多質(zhì)量管理人員都懂得數據統計的方法，沒(méi)有掌握證據收集的方法和如何預防的方法。其他部門(mén)認為質(zhì)量與自己無(wú)關(guān)，出了質(zhì)量問(wèn)題則把責任推到質(zhì)量部門(mén)，埋怨質(zhì)量部門(mén)為何沒(méi)有及早發(fā)現問(wèn)題。
3.將質(zhì)量管理工作與公司業(yè)績(jì)和個(gè)人業(yè)績(jì)掛鉤，使質(zhì)量從無(wú)形變成有形的錢(qián)，不再空洞乏味。
人人愛(ài)財，一旦涉及自己直接利益，肯定會(huì )本能的緊張。通過(guò)把錢(qián)和質(zhì)量管理工作有機結合起來(lái)，教育效果肯定明顯。
4.質(zhì)量管理工作很多時(shí)候是默默的工作，從事者則是無(wú)名英雄，有時(shí)還會(huì )成為替罪羊，相信很多同行都有同感。如同環(huán)保局的工作，沒(méi)有什么權力，而且抓得過(guò)緊。
5.質(zhì)量管理工作的質(zhì)量要有"質(zhì)"有"量"。
峰回路轉，認真做還是能做好的，當然需要市場(chǎng)、老板和廣大群眾的支持。
6.質(zhì)量管理工作人員的數量，與生產(chǎn)和質(zhì)量管理好壞沒(méi)有直接關(guān)系。
從某種角度看，質(zhì)量管理人員越多，越表明企業(yè)其他方面問(wèn)題更大。有的企業(yè)發(fā)現生產(chǎn)問(wèn)題越來(lái)越多，不從根本上解決問(wèn)題，而是一味的人為是質(zhì)量管理人員不夠，結果增加質(zhì)量管理人員，導致其內部管理也逐漸混亂，陷入了惡性循環(huán)的境地。
7.質(zhì)量管理工作必須積極主動(dòng)預防，不能被動(dòng)的統計問(wèn)題，解決問(wèn)題。
(1)有些企業(yè)，把質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在了問(wèn)題統計和ISO9001等體系要求的書(shū)面記錄，面對現場(chǎng)的問(wèn)題卻無(wú)能為力，本末倒置。
(2)預防重于治療，問(wèn)題的預防者，其實(shí)優(yōu)于問(wèn)題的解決者。
總之，面對日益激烈的市場(chǎng)競爭和煤電油運不斷漲價(jià)的成本壓力，企業(yè)要做好質(zhì)量管理工作，提高市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)發(fā)展，完善的質(zhì)量管理體系和嚴格的質(zhì)量管理是前提，積極引進(jìn)新技術(shù)改造傳統產(chǎn)業(yè)是動(dòng)力，加強設備管理提高設備運轉率是保障，大力倡導并認真做好各環(huán)節均化工作是關(guān)鍵。
質(zhì)量管理學(xué)習心得 11
20xx年7月30日—20xx年8月2日公司對我們這些剛剛從大學(xué)象牙塔里走出來(lái)的學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理的培訓，通過(guò)老師形象生動(dòng)的講解、由面到點(diǎn)的分解、以及一些關(guān)于質(zhì)量事故的案例的分析，讓我對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理有了更深刻的認識和理解。質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的保障，企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì )在這個(gè)歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這似乎公司的每個(gè)員工都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識呢？
產(chǎn)品質(zhì)量有產(chǎn)生，形成和實(shí)現的過(guò)程，這一過(guò)程由按照一定邏輯順序進(jìn)行的一系列活動(dòng)構成，從原料到產(chǎn)品，從生產(chǎn)到流通，產(chǎn)品質(zhì)量需要一條長(cháng)長(cháng)的環(huán)環(huán)相扣的監督鏈條，公司的產(chǎn)品質(zhì)量由每個(gè)員工的工作質(zhì)量來(lái)保證。那就要求我們“自檢，互檢，專(zhuān)檢”，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。
管理層應該認識到客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶(hù)的`角度開(kāi)展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶(hù)驅動(dòng)的質(zhì)量體系。生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車(chē)，客戶(hù)是終點(diǎn)站，品管人員是列車(chē)長(cháng)，基層生產(chǎn)管理人員則是火車(chē)頭，列車(chē)長(cháng)需要做的，就是引導火車(chē)頭的方向，使其朝著(zhù)終點(diǎn)站前進(jìn)，無(wú)論火車(chē)速度多快，列車(chē)長(cháng)必須保持清晰的頭腦，為其指明一條正確的道路，以預防其偏離軌道，并朝著(zhù)終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個(gè)工序如同每一節車(chē)廂，必須一環(huán)銜接一環(huán)，不可脫節。檢驗標準如同火車(chē)軌道，每一節車(chē)廂必須在固定的軌道上前行，只要有一節車(chē)廂越軌，必將導致整列火車(chē)的翻車(chē)。每一位管理人員的工作就是排除所有會(huì )造成列車(chē)翻車(chē)的影響因素從預防列車(chē)翻車(chē)，而不是在翻車(chē)以后去搶救，“亡羊補牢”雖然猶未為晚，但我們更應該做的工作是在狼來(lái)以前就將羊圈修牢固一些。
通過(guò)企業(yè)的質(zhì)量管理，質(zhì)量教育和質(zhì)量責任對全體員工進(jìn)行針對性的質(zhì)量意識教育，轉變職工的陳舊質(zhì)量觀(guān)念，增強職工的競爭意識和責任感，讓我們每位員工真正明白“品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的”，“合格不是目的，精品才是目標”的質(zhì)量意識，同時(shí)牢牢樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，追求客戶(hù)滿(mǎn)意度100%。
總之，這次培訓給我帶來(lái)的收獲頗多，我相信一起培訓的同事體會(huì )都是一樣的。但學(xué)習的目的是能運用到工作實(shí)際中去，還需要用很長(cháng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過(guò)程中，又會(huì )不斷地發(fā)現新的知識，再次被理解。就好像ISO這個(gè)系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過(guò)程，而我也在這個(gè)不間斷的過(guò)程中逐漸成長(cháng)，完善自己。
質(zhì)量管理學(xué)習心得 12
我們的日常生活中總能發(fā)現“IS9000質(zhì)量管理體系認證”字樣的身影，但是，我并不了解質(zhì)量管理體系以及質(zhì)量認證，直到這學(xué)期，我選修了李奔波老師的《質(zhì)量管理與質(zhì)量認證》這門(mén)選修課，才對質(zhì)量管理與認證有了初步的了解。質(zhì)量管理與質(zhì)量認證是一門(mén)讓我受益匪淺的選修課，講師通過(guò)名家講座和保時(shí)捷生產(chǎn)流水線(xiàn)的視頻，深深震撼了我們，讓我們體會(huì )到了質(zhì)量管理體系在中國與外國發(fā)達國家相比的任重而道遠。我學(xué)習并了解了ISO9000標準，質(zhì)量管理與認證的歷史，以及一些質(zhì)量管理方面的術(shù)語(yǔ)以及處理方法。在學(xué)習的過(guò)程中了解了ISO9000真正含義。經(jīng)過(guò)學(xué)習，使我解了一般關(guān)于質(zhì)量管理的程序和方法了。
經(jīng)濟全球化的今天，中國的商品經(jīng)濟更加繁榮，與此同時(shí)，企業(yè)管理者面臨更多挑戰。越來(lái)越多的企業(yè)要通過(guò)ISO9000已成為必然趨勢，而國內懂ISO的人才相對較少。因此，了解，學(xué)習ISO9000，了解質(zhì)量管理體系無(wú)論是對于個(gè)人，還是對于企業(yè)，都非常重要.任何事物只有你去接觸了，才會(huì )了解其中的奧妙、才能有談?wù)撨\用的依據。規模企業(yè)要想把產(chǎn)品賣(mài)出去，在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地，就必須建立一套適合于自身發(fā)展與生存的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，企業(yè)的日常生產(chǎn)工作必須按產(chǎn)品質(zhì)量程序進(jìn)行管理，以最大幅度地降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競爭力。要知道質(zhì)量決定競爭力。企業(yè)要建立產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，學(xué)會(huì )并掌握行業(yè)中國家或國際上通行的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量體系標準（目前，我國為質(zhì)量體系認證提供的依據標準有ISO9000、ISO14000及QS9000標準），通過(guò)國家、或國際質(zhì)量體系認證，取得對應產(chǎn)品的質(zhì)量體系認證證書(shū)后，才能夠將產(chǎn)品銷(xiāo)售到國際市場(chǎng)或國內知名企業(yè)。因此，質(zhì)量認證知識，對企業(yè)或者想要從事相關(guān)行業(yè)以及對相關(guān)行業(yè)有興趣的人來(lái)講，可以在質(zhì)量體系認證活動(dòng)中、正常生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量活動(dòng)監督、產(chǎn)品售后服務(wù)中起到很大的作用；如果掌握質(zhì)量體系認證知識，還可以參加國家、國際性認證資格考試，取得相應的認證審核員或咨詢(xún)師資格證書(shū)，加入認證機構的認證活動(dòng)，幫助企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量體系的咨詢(xún)、認證、復審活動(dòng)�？梢哉f(shuō)，學(xué)習質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識百利而無(wú)一害啊。
這是我上過(guò)所有選修課中人數到得最多，大家聽(tīng)得最認真的一門(mén)課。大家上課認真聽(tīng)講，不斷探索新的知識，以求趕上時(shí)代快速發(fā)展的步伐，在思想上與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)老師深入淺出的講解，我對質(zhì)量管理體系有了進(jìn)一步的認識和理解。質(zhì)量認證也叫合格評定，是國際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法。質(zhì)量認證按認證的對象分為產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證兩類(lèi)；按產(chǎn)品認證可分為安全認證和合格認證。產(chǎn)品質(zhì)量認證是指依據產(chǎn)品標準和相應技術(shù)要求，經(jīng)認證機構確認并通過(guò)頒發(fā)認證證書(shū)和認證標志來(lái)證明某一產(chǎn)品符合相應標準和相應技術(shù)要求的活動(dòng)。就是說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量認證的對象是特定產(chǎn)品包括服務(wù)。
在了解ISO9000以前，我�？吹酱蠼稚蠏熘�(zhù)“xx企業(yè)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量認證”，我茫然不知何物，認為它也許也是某個(gè)質(zhì)量標準，即某種產(chǎn)品達到某一個(gè)指標。通過(guò)檢查學(xué)習，我認識了ISO9000，了解了它。知道這套標準被稱(chēng)為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證模式和實(shí)施指南，并且有產(chǎn)品認證，也有管理體系認證，它不是指一個(gè)標準，而是一族標準的統稱(chēng)，并且廣泛應用于各個(gè)領(lǐng)域。所以“xx企業(yè)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量認證”這種說(shuō)法是不規范的，可以說(shuō)“xx企業(yè)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認證”或者說(shuō)“xx產(chǎn)品通過(guò)了ISO9001質(zhì)量認證”。許多商家的不認真態(tài)度或者根本是假冒偽劣產(chǎn)品，根本沒(méi)有通過(guò)認證，也說(shuō)不定，所以對這方面的知識的了解，學(xué)習，將對我以后辨認正規商品有著(zhù)極重要的作用，對我以后的人生有著(zhù)至關(guān)重要的影響。
什么是ISO9000族標準呢？國際標準化組織（ISO）為適應國際貿易和質(zhì)量管理的發(fā)展需要，在總結世界上各個(gè)國家，特別是發(fā)達國家質(zhì)量管理體系經(jīng)驗的基礎上，發(fā)布了質(zhì)量管理體系的'一系列國際標準。國際標準通常由國際標準化組織下設的技術(shù)委員會(huì )（TC）制定，ISO批準發(fā)布。凡是由TC176發(fā)布的標準統稱(chēng)ISO9000族標準�！白濉钡母拍钪傅氖遣粌H僅只包含一個(gè)標準，而是由一系列標準組成，這些標準使得質(zhì)量管理體系標準更加系統化。ISO9000族標準雖然很多，但其核心標準只有四個(gè)，即為：ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語(yǔ)》ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jì)改進(jìn)指南》ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》在這四個(gè)核心標準中只有IS09001標準是質(zhì)量管理體系認證的依據性標準。ISO9000族標準也經(jīng)歷了持續改進(jìn)的過(guò)程，從1987版1994版20xx版20xx版，最新版本為20xx版，升版的目的是為了適應不同組織不同產(chǎn)品的需要。
質(zhì)量認證除了作為合格評定，成為國際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法以外，它還具有更深刻的內涵：
質(zhì)量管理體系應具有符合性欲有效開(kāi)展質(zhì)量管理，必須設計、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。組織的最高管理者對依據ISO9001國際標準設計、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的決策負責，對建立合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質(zhì)量職能部門(mén)對形成文懺的促序的制定和實(shí)施、過(guò)程的建立和運行負直接責任。
質(zhì)量管理體系應具有惟一性質(zhì)量管理體系的設計和建立，應結合組織的質(zhì)量目標、產(chǎn)品類(lèi)別、過(guò)程特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點(diǎn)。
質(zhì)量管理體系應具有系統性質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：
�、俳M織結構合理的組織機構和明確的職責、權限及其協(xié)調的關(guān)系；
�、诔绦蛞幎ǖ轿坏男纬晌募某绦蚝妥鳂I(yè)指導書(shū)，是過(guò)程運行和進(jìn)行活動(dòng)的依據；
�、圻^(guò)程質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，是通過(guò)其所需請過(guò)程的有效運行來(lái)實(shí)現的；
�、苜Y源必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施。設備、料件、能源、技術(shù)和方法。
質(zhì)量管理體系應具有全面有效性質(zhì)量管理體系的運行應是全面有效的，既能滿(mǎn)足組織內部質(zhì)量管理的要求，又能滿(mǎn)足組織與顧客的合同要求，還能滿(mǎn)足第二方認定、第三方認證和注冊的要求。
質(zhì)量管理體系應具有預防性質(zhì)量管理體系應能采用適當的預防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的能力。
質(zhì)量管理體系應具有動(dòng)態(tài)性最高管理者定期批準進(jìn)行內部質(zhì)量管理體系審核，定期進(jìn)行管理評審，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門(mén)（含車(chē)間）采用糾正措施和預防措施改進(jìn)過(guò)程，從而完善體系。
質(zhì)量管理體系應持續受控質(zhì)量管理體系所需請過(guò)程及其活動(dòng)應持續受控。質(zhì)量管理體系應最佳化組織應綜合考慮利益、成本和風(fēng)險，通過(guò)質(zhì)量管理體系持續有效運行使其最佳化。質(zhì)量管理原則中包括八項內容，但我認為其中心思想是：
一、以顧客為中心，是產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的需求；
二、以產(chǎn)品為中心，不斷對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，取得創(chuàng )新。很多人并沒(méi)有對質(zhì)量管理體系進(jìn)行深入了解，說(shuō)質(zhì)量管理體系只是做無(wú)用功，沒(méi)有實(shí)際的用處，還增加了管理人員工作負擔，公司通過(guò)培訓也好學(xué)習也好，都只是為了獲得國家或國際的質(zhì)量認證，這違背了質(zhì)量管理體系的真正思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統一文件，在ISO9000族的標準引言中提到的總則中說(shuō)到:采用質(zhì)量管理體系應該是組織的一項戰略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設計和實(shí)施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及組織的規模和結構的影響統一質(zhì)量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。我們學(xué)習標準，必須對它有一個(gè)真正的認識和了解，不然，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，誤解了其真正的目的，那么就領(lǐng)會(huì )不到其核心思想，更加不會(huì )把顧客利益放在第一位，也不會(huì )加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續改進(jìn)，創(chuàng )新也就失去了動(dòng)力。任何組織都需要管理。就像我們所上的選修課，如果上課老師不對學(xué)生以點(diǎn)名或者其他形式進(jìn)行管理，那么一定有許多自我放松或者懶散的人就達不到上課讓其有時(shí)間空間學(xué)習的目的了。我想，當管理的內容與質(zhì)量相關(guān)時(shí)，我們就可以稱(chēng)之為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動(dòng)，通過(guò)包括制定質(zhì)量方針、目標以及管理策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現質(zhì)量管理的方針目標，有效地開(kāi)展各項質(zhì)量管理活動(dòng)。必須建立相應的質(zhì)量管理體系，也就是質(zhì)量管理體系。
它代表企業(yè)或政府機構思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)的作出質(zhì)量決策的一種觀(guān)點(diǎn)；它是使組織內部更為廣泛的質(zhì)量活動(dòng)能夠得以切實(shí)管理的基礎。質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個(gè)組織主要質(zhì)量活動(dòng)按重要性順序進(jìn)行改善的基礎。
企業(yè)如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量，首先就得做好質(zhì)量管理，在中國，也許是一種崇拜心理，或者一味追求不切實(shí)際的標準，不論是剛剛崛起的小公司，還是歷史悠久的大企業(yè)，總有一些人是看著(zhù)別人有什么認證，為了迎合市場(chǎng)需求，自己也要想方設法弄來(lái)，然后，在各個(gè)認證咨詢(xún)公司的大力宣傳下，給質(zhì)量認證套上各種復雜文字或圖表的面紗，讓人覺(jué)得是即神秘又高深的大學(xué)問(wèn)。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量管理體系應該是簡(jiǎn)便有效的。但是質(zhì)量部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)員工素質(zhì)也是決定優(yōu)質(zhì)質(zhì)量管理體系的因素之一，強調全員參與，而且一定的培訓必不可少。在管理運行過(guò)程中，首先要發(fā)現問(wèn)題，然后才是解決問(wèn)題。但是如果因為遇到不能及時(shí)或自己根本解決不了問(wèn)題而隱瞞問(wèn)題，這正是很多企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因，體制上的問(wèn)題！不是沒(méi)有事先發(fā)現，而是解決不了而隱瞞不報，導致問(wèn)題進(jìn)一步擴大，所以，一定要嚴格按照流程要求監測與檢驗。如果做到以上所有要點(diǎn)，公司的質(zhì)量管理應該是讓人放心的，生產(chǎn)的產(chǎn)品在這樣的嚴格把關(guān)下，也是讓人放心的。
通過(guò)快一學(xué)期的學(xué)習，不論我以后會(huì )不會(huì )從事質(zhì)量管理方面的工作，所學(xué)的這些知識也是受用一生的。
質(zhì)量管理學(xué)習心得 13
通過(guò)全面質(zhì)量管理學(xué)習，讓我受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距；參加這樣的學(xué)習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執行。下面是自己的學(xué)習認識，并結合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專(zhuān)家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著(zhù)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標準化進(jìn)程，貫標變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實(shí)現了以預防為主規范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎；并圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)意及時(shí)認真地處理客戶(hù)投訴或意見(jiàn)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望，贏(yíng)得客戶(hù)信任，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的'社會(huì )形象和市場(chǎng)競爭力。
管理是人類(lèi)各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規律所形成的管理基本理論與方法，統稱(chēng)為管理學(xué)學(xué)習質(zhì)量管理。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現個(gè)人無(wú)法完成的目標以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì )辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以便達到即定的組織目標的過(guò)程。作為當代大學(xué)生，我認為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規模的組織；盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)；因此，學(xué)好管理學(xué)對于我們現在的學(xué)生會(huì )工作乃至今后步入紛繁的社會(huì )，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類(lèi)生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習和生活中，我們經(jīng)�？吹交蚵�(tīng)到“計劃”這個(gè)詞學(xué)習質(zhì)量管理。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見(jiàn)，計劃幾乎無(wú)處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習中為了提高學(xué)習成績(jì)，必須通過(guò)制定一份計劃（或長(cháng)期或短期）。然后通過(guò)這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。
計劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應未來(lái)技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。
總之，管理學(xué)是一門(mén)值得深入研究的并且對社會(huì )做出巨大貢獻的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是他對社會(huì )的貢獻是不可限量的，對于這門(mén)學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書(shū)是遠遠不足的，只有深入的學(xué)習、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng )新、積累和學(xué)習中國和外國的好的管理經(jīng)驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì )，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。
質(zhì)量管理學(xué)習心得 14
作為一名非師范類(lèi)院校畢業(yè)生，在工作中感受最深的就是教育理論、教育方法的欠缺。在工作的幾年時(shí)間里，通過(guò)參加教育學(xué)培訓、向老教師請教、自學(xué)等方法，雖然取得了一定的進(jìn)步，但對課程建設的理解仍停留在表面，不能做到對教學(xué)方法的合理綜合應用。
20xx年3月19日到3月21日，在學(xué)校及系部領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我有幸參加了教育部全國高校教師網(wǎng)絡(luò )培訓中心舉辦、同濟大學(xué)尤建新教授及其教學(xué)團隊講授的“質(zhì)量管理”精品課程培訓。時(shí)間雖然很短暫，但是在幾位主講教師的努力之下，使我對精品課程的理解有所加深，對我今后的教學(xué)工作也有所指導，結合我的實(shí)際情況，本次學(xué)習的心得體會(huì )如下。
一、關(guān)于教學(xué)
我是一名來(lái)自高職院校的老師，我所教授的學(xué)生在高考中的分數絕大多數只有400分左右。所以相對于其他高校我們的學(xué)生學(xué)習自覺(jué)性很差，上課時(shí)如果老師講的內容不生動(dòng)，無(wú)論重要不重要，他們都毫無(wú)興趣。雖然為了調動(dòng)學(xué)生的積極性，也經(jīng)常講解和分析案例，但對于案例的使用僅是停留在講解理論知識后的.簡(jiǎn)單介紹和分析。聽(tīng)了尤建新教授和周文泳教授的課后，才發(fā)現自己對案例的應用不到位，并沒(méi)有充分發(fā)揮案例在一堂課中的作用，對學(xué)生的影響也非常有限。所以在聽(tīng)了周老師所講授的“如何設計和使用案例”后，我受益匪淺。
首先，我知道了應該如何選擇和設計案例。在課堂上并不是任何案例都是適用的。第一，應該選擇那些更加貼近學(xué)生生活的案例或近期新聞熱點(diǎn)，這種案例更有利于學(xué)生的理解并調動(dòng)其學(xué)習的積極性和主動(dòng)性。第二，由于課堂時(shí)間的有限性，在挑選和設計案例時(shí)，必須注意案例的長(cháng)度和難度，以便按時(shí)完成教學(xué)計劃。
其次，案例在教學(xué)中有很多使用方法。
第一，可以理論聯(lián)系實(shí)際，幫助學(xué)生理解抽象的概念。
第二，可以作為引入課程的開(kāi)場(chǎng)白，幫助課程內容的引入。
第三，通過(guò)所設計的問(wèn)題，可以讓學(xué)生展開(kāi)討論，提高學(xué)生學(xué)習的積極性和主動(dòng)性，使學(xué)生從“被動(dòng)學(xué)習”到“主動(dòng)學(xué)習”，并培養學(xué)生自學(xué)和協(xié)作的能力。
二、精品課程建設
首先，精品課程建設是一項系統工程。它是具有一流教師隊伍、一流教學(xué)內容、一流教學(xué)方法、一流教材、一流教學(xué)管理等特點(diǎn)的示范性課程。要想建設一門(mén)精品課程，以上六點(diǎn)缺一不可，并且這六點(diǎn)內容并不是獨立存在的，而是相互依存和相互作用的。
其次，優(yōu)秀的教師團隊是精品課程建設的基礎。教學(xué)團隊的質(zhì)量直接影響了精品課程的質(zhì)量。教學(xué)內容和方法的改進(jìn)、教材的編訂、電子教案和多媒體課件的制作都是教師工作的勞動(dòng)成果。在精品課程建設的過(guò)程中，需要教學(xué)團隊中的每一位老師精誠合作，在掌握課程指導思想和教學(xué)目的的基礎上結合學(xué)生特點(diǎn)因材施教，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，改進(jìn)教學(xué)內容和方法，才能取得一定的成效。
第三，精品課程建設的核心是解決好課程內容建設問(wèn)題。雖然電子教案、多媒體課件和習題的制作并不是課程建設的全部，但卻是課程資源建成后共享與應用的關(guān)鍵點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是學(xué)生在網(wǎng)上自學(xué)的媒介。所以，在課間、多媒體資源的制作上也要多花心思、多學(xué)習，力求語(yǔ)言簡(jiǎn)練，插入相關(guān)圖片、視頻等加強教學(xué)效果。
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，社會(huì )、家長(cháng)和學(xué)生對老師的要求越來(lái)越高。我當前工作中，所面臨的難點(diǎn)和問(wèn)題正是如何調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的自主性、積極性；怎樣改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。通過(guò)這次培訓使我對教學(xué)有了新的理解，我也會(huì )在以后的教學(xué)過(guò)程中，不斷鉆研和自我完善。最后，謝謝同濟大學(xué)《質(zhì)量管理》教學(xué)團隊三位老師的精彩講座，和培訓中心老師們的辛勤服務(wù)。
質(zhì)量管理學(xué)習心得 15
經(jīng)過(guò)十一月二十二日全面質(zhì)量治理培訓，公司為了提高中層以上干部的治理力量。對我本人來(lái)講是一個(gè)更好的學(xué)習時(shí)機。通過(guò)本次培訓能夠學(xué)到許多治理閱歷，對全面品質(zhì)治理有了肯定的熟悉。質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能吸引更多的客戶(hù)，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)展。而企業(yè)要進(jìn)展，治理是關(guān)鍵，要實(shí)行全面質(zhì)量治理必需從品質(zhì)治理抓起，首先要提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、效勞質(zhì)量。沒(méi)有通過(guò)本次培訓，認為全面質(zhì)量治理是質(zhì)管部門(mén)的責任。由質(zhì)管部門(mén)判定產(chǎn)品的好壞，但實(shí)際不是這樣的事，產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)部門(mén)有直接關(guān)系，只有基層生產(chǎn)好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能使質(zhì)量治理有了提高，使品質(zhì)治理不斷完善。
目前水壓機分廠(chǎng)業(yè)務(wù)多、任務(wù)足，對生產(chǎn)部門(mén)來(lái)說(shuō)，必需保證產(chǎn)量質(zhì)量的前提下，抓產(chǎn)量、抓安全、抓成效、抓本錢(qián)，假如這四抓沒(méi)有抓好，企業(yè)在市場(chǎng)就沒(méi)有競爭力。沒(méi)有競爭力就要失去市場(chǎng)，企業(yè)就無(wú)法生存，通過(guò)本次培訓，教師啟發(fā)了我們，產(chǎn)品質(zhì)量必需從基層抓起，發(fā)揮基層作用，與基層商討提高產(chǎn)品質(zhì)量方法，制訂實(shí)行產(chǎn)量質(zhì)量的目標，使寶鼎重工的產(chǎn)品質(zhì)量上一個(gè)新的臺階。
通過(guò)本次培訓，對全面質(zhì)量治理有了標準，要按標準做事，不斷改良創(chuàng )新，遇到問(wèn)題要有正確的'方法和途徑來(lái)解決問(wèn)題。從實(shí)踐中得出閱歷，從有技術(shù)的員工和班組長(cháng)中得到閱歷。不能談話(huà)，不做脫離實(shí)際的事，不盲目指揮，使水壓機分廠(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量得到更大的提升，滿(mǎn)意客戶(hù)的各種需求，吸引更多的客戶(hù)，為公司制造更多的效益。
質(zhì)量管理學(xué)習心得 16
通過(guò)全面質(zhì)量治理學(xué)習，讓我受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習、理解質(zhì)量治理標準方面的差距；參與這樣的學(xué)習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶著(zhù)部門(mén)貫徹執行。下面是自己的學(xué)習熟悉，并結合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是勝利的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專(zhuān)家認為，貫標為廣闊企業(yè)完善治理、提高產(chǎn)品和效勞質(zhì)量供應了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著(zhù)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推動(dòng)國際標準化進(jìn)程，貫標變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標，增加了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與治理意識，明確了各項治理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的治理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監視，實(shí)現了以預防為主標準了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責和權限，預防并掌握了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量治理本錢(qián)。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠準時(shí)發(fā)覺(jué)和找出經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)、效勞質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)展有效訂正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)治理水平和質(zhì)量監控力量，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)治理奠定了根底；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素養，為企業(yè)長(cháng)遠進(jìn)展打下了堅實(shí)的根底；并圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)足準時(shí)仔細地處理客戶(hù)投訴或意見(jiàn)，不斷滿(mǎn)意客戶(hù)需求與期望，贏(yíng)得客戶(hù)信任，提高客戶(hù)滿(mǎn)足度，提升企業(yè)的社會(huì )形象和市場(chǎng)競爭力。
治理是人類(lèi)各種活動(dòng)中最一般和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái)，人們把討論治理活動(dòng)規律所形成的治理根本理論與方法，統稱(chēng)為治理學(xué)學(xué)習質(zhì)量治理。自從人們開(kāi)頭組成群體來(lái)實(shí)現個(gè)人無(wú)法完成的目標以來(lái)，治理工作就成為協(xié)調個(gè)體努力必不行少的因素了。由于人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依靠集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規模的擴大，治理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，治理者必需具有敬業(yè)精神和效勞意識，還要有解決突發(fā)性大事的力量，最重要的是要靠得住，會(huì )辦事，能共事，不出事等各方面的素養。
治理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進(jìn)展有效的規劃、組織、領(lǐng)導和掌握，以便到達即定的組織目標的過(guò)程。作為當代大學(xué)生，我認為治理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，治理是一切組織的根本，治理工作適用于各種大小規模的組織；盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及效勞性行業(yè)；因此，學(xué)好治理學(xué)對于我們現在的學(xué)生會(huì )工作乃至今后步入紛繁的社會(huì )，適應不同的工作崗位都有其特別重要的意義。治理學(xué)潛藏于人類(lèi)生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習和生活中，我們常�？吹交蚵�(tīng)到“規劃”這個(gè)詞學(xué)習質(zhì)量治理。大到美國政府的火星探測規劃，小到我們身邊的一次周末旅游規劃。由此可見(jiàn)，規劃幾乎無(wú)處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習中為了提高學(xué)習成績(jì)，必需通過(guò)制定一份規劃（或長(cháng)期或短期）。然后通過(guò)這份規劃掌握自己，并且有效的安排自己的時(shí)間，還要有效的選擇適宜的.信息，從而到達自己的規劃目標，取得勝利。又或者一個(gè)人的一生必需經(jīng)過(guò)自己的規劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。
規劃是任何一個(gè)組織勝利的核心，它存在于組織各個(gè)層次的治理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應將來(lái)技術(shù)或競爭方面變化力量的大小與它的規劃息息相關(guān)。
總之，治理學(xué)是一門(mén)值得深入討論的并且對社會(huì )做出巨大奉獻的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是他對社會(huì )的奉獻是不行限量的，對于這門(mén)學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書(shū)是遠遠缺乏的，只有深入的學(xué)習、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改良、創(chuàng )新、積存和學(xué)習中國和外國的好的治理閱歷，這樣才能走上勝利之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì )，感受這一宏大而博大精深的治理藝術(shù)。
質(zhì)量管理學(xué)習心得 17
9月27日，我特別有幸地和大家一起參與了集團供給鏈治理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓課程，第一場(chǎng)是由集團質(zhì)量總監周小龍先生為我們共享的《質(zhì)量本錢(qián)與質(zhì)量治理》培訓，其次場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們共享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收閱歷共享》，感謝公司領(lǐng)導的付出。在這次學(xué)習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量治理理念和質(zhì)量本錢(qián)以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關(guān)學(xué)問(wèn)。在此就周小龍總監對質(zhì)量本錢(qián)與質(zhì)量治理學(xué)習，將我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)展了系統的培訓，現質(zhì)量本錢(qián)這一點(diǎn)給我印象特別深刻，原來(lái)大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的本錢(qián)進(jìn)展了簡(jiǎn)潔的核算，認為返工只是鋪張一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性本錢(qián)進(jìn)展分析，質(zhì)量本錢(qián)的構成它是由五個(gè)局部組成，分別我預防本錢(qián)、鑒定本錢(qián)、外部保證本錢(qián)、內部損失本錢(qián)、外部損失本錢(qián)。從以上五個(gè)方面進(jìn)展分析的話(huà)，生產(chǎn)廠(chǎng)內平常一起認為很小不起眼的特別返工，其實(shí)就隱蔽著(zhù)將近10倍的質(zhì)量本錢(qián)在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴謹，導致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車(chē)間班長(cháng)員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠(chǎng)包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)展補貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量本錢(qián)的鋪張，所以質(zhì)量本錢(qián)有效的掌握還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量治理手段，依據我們公司車(chē)間存在的.問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起
一、進(jìn)一步加強生產(chǎn)現場(chǎng)治理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必需加強生產(chǎn)現場(chǎng)的治理。目前，產(chǎn)品競爭特別鼓勵，作為我們的洗衣粉廠(chǎng)和液洗廠(chǎng)，大多產(chǎn)品客戶(hù)考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于治理。質(zhì)量治理嚴格遵循三不放過(guò)原則
(1)消失質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。
(2)問(wèn)題的根源不查清晰決不放過(guò)。
(3)不找出問(wèn)題的解決方法決不放過(guò)。即一個(gè)問(wèn)題的消失，要找出真相，緣由、真因、改善措施。
二、保持對相關(guān)方的嚴格掌握
對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)展了嚴格治理在質(zhì)量本錢(qián)的掌握上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節，局部的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷(xiāo)商擔當。這一措施使公司的質(zhì)量本錢(qián)大大降低。
三、對質(zhì)量本錢(qián)進(jìn)展統計、計算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現利潤最大化，對現在日化企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤微薄的同時(shí)還要實(shí)現快速擴張，不實(shí)行低本錢(qián)運營(yíng)就難于生存，可謂本錢(qián)打算存亡。作為現代企業(yè)應有的本錢(qián)掌握戰略及方法，要想獲得長(cháng)期的效益，就只能從戰略的高度來(lái)實(shí)施本錢(qián)掌握。不僅要削減生產(chǎn)本錢(qián)，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運用科學(xué)的統計方法計算和分析出質(zhì)量本錢(qián)。
四、進(jìn)一步完善車(chē)間治理
要進(jìn)一步完善車(chē)間治理，首先最根底的必需提升車(chē)間主管工藝技術(shù)人員自身的力量，即
(1)目標指向力量；
(2)思索對策力量；
(3)組織用人力量；
(4)溝通協(xié)調力量；
(5)激發(fā)部屬力量；
(6)培育人才力量；
(7)自我革新力量。假如自身得不到提升，可以說(shuō)完善車(chē)間治理只能是一句空話(huà)。
其次需制定各項操作標準、標準化作業(yè)：
(1)完善各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書(shū)；
(2)進(jìn)一步完善月度考核目標；
(3)但凡消失違規行為，堅決以通報的形式公布；
(4)制定相關(guān)條例、標準的監視、實(shí)行車(chē)間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(cháng)檢查制度，一級一級實(shí)施檢查，保證能夠嚴格按要求執行。
質(zhì)量管理學(xué)習心得 18
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的保障，假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所供應的效勞失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì )在這個(gè)歷史舞臺上黯然倒下�？芍^成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)好像公司每個(gè)人都有共識。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升公司的質(zhì)量治理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是每一個(gè)公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題。
本學(xué)期我們治理科學(xué)與工程的討論生開(kāi)設了工程治理這門(mén)課，通過(guò)在課堂上的學(xué)習，我對工程治理有了一個(gè)也許的了解和綜合的熟悉。再在教師的教育下，我對工程治理有了進(jìn)一步的學(xué)習和熟悉，我真正熟悉到工程治理在現實(shí)生活中的運用。工程治理是治理在工程領(lǐng)域的應用。它結合了行業(yè)特點(diǎn)并且運用了工程治理技術(shù)、理念和方法，包含著(zhù)多個(gè)學(xué)問(wèn)領(lǐng)域（如時(shí)間治理、本錢(qián)治理、質(zhì)量治理、風(fēng)險治理、人力資源治理、溝通溝通治理及選購治理等）�，F將我對工程治理中的質(zhì)量治理的熟悉總結如下：
質(zhì)量是“使實(shí)體具備滿(mǎn)意明確或隱含需求力量的各項特征之總和”，明確或隱含的需求是指按工程需求制定的根底性文件。質(zhì)量治理作為工程治理的一局部，具有特別重要的地位。質(zhì)量治理的目的是通過(guò)執行工程質(zhì)量治理過(guò)程，使用一些根本工程治理工具和技術(shù)來(lái)保證信息系統的質(zhì)量。時(shí)間、本錢(qián)、質(zhì)量是工程治理的三大目標，假如質(zhì)量不能滿(mǎn)意要求，即使進(jìn)度再快，本錢(qián)再節約，工程也沒(méi)有意義。我認為質(zhì)量治理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿(mǎn)意顧客要求；二是不斷對產(chǎn)品進(jìn)展持續改良，獲得創(chuàng )新。
有人說(shuō)質(zhì)量治理體系約束了企業(yè)的進(jìn)展，給企業(yè)帶來(lái)了阻力，認為它只是做做外表功夫，沒(méi)有任何的實(shí)際用處，無(wú)論公司組織的學(xué)習也好，還是培訓也好，包括各種治理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很明顯違反了質(zhì)量治理體系的思想，質(zhì)量治理體系標準的建立，并不是為了統一文件。在標準引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采納質(zhì)量治理體系應當是組織的一項戰略性決策，組織的質(zhì)量治理體系的設計和實(shí)施受各種需求、詳細的目標、所供應的產(chǎn)品、所采納的過(guò)程以及組織的規模和構造的影響，統一質(zhì)量治理體系的構造或文件不是本標準的目的。
許多企業(yè)或公司治理人員歪曲了質(zhì)量治理體系的原意。我們必需對它有一個(gè)真正的熟悉和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，由于誤會(huì )了其目的，那么我們自然領(lǐng)悟不到其核心思想了，更加不會(huì )把顧客利益放在第一位，也不會(huì )加大投入對產(chǎn)品進(jìn)展持續改良，創(chuàng )新也就失去了動(dòng)力。
質(zhì)量治理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時(shí)還注意領(lǐng)導決策，這一點(diǎn)集中表達在質(zhì)量治理體系標準中的`5.0治理職責，究竟治理者是一個(gè)企業(yè)的代表，是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒(méi)有保證，在很大程度上也會(huì )取決于領(lǐng)導的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導，首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，催促各級領(lǐng)導仔細學(xué)習質(zhì)量治理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量掌握技能；同時(shí)還應重視質(zhì)量治理根底工作。其次要清晰地確定正確的質(zhì)量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量鼓勵機制，獎懲清楚，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
雖然，質(zhì)量應當是一個(gè)綜合全面的概念，對質(zhì)量治理的熟悉不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應當考慮效勞、設備運行、材料供應、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門(mén)，應屬于公司整體范圍全員參加。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應當是公司全體人員的責任，應當使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和擔當有關(guān)質(zhì)量的責任；要解決質(zhì)量問(wèn)題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程，而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現的全過(guò)程中進(jìn)展質(zhì)量治理。
只有全員參加，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續向前進(jìn)展。在質(zhì)量治理方面有八大原則，其中一條便是“全員參加”。因此，公司必需注意整個(gè)公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進(jìn)展治理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現代國際社會(huì )中，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要表達在質(zhì)量上。世界聞名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)治理，進(jìn)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個(gè)例子，美國惠普公司有個(gè)質(zhì)量口號叫“寧愿不當第一，但是質(zhì)量要第一”�！皩幵覆划數谝�，但是質(zhì)量要第一”口號的意思是說(shuō)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，可以不爭先，不超時(shí)髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量肯定要保持優(yōu)良。由于他們深深懂得產(chǎn)品的質(zhì)量是贏(yíng)得信譽(yù)、提高競爭力、占據市場(chǎng)的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題動(dòng)身，把質(zhì)量治理從產(chǎn)品的設計、研制階段開(kāi)頭抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷(xiāo)售的全過(guò)程中去，并反應回設計部門(mén)�；萜展驹谑澜�60多個(gè)國家設有80多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)處，公司規定必需定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，供應有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反應回設計部門(mén)，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中，我們可以看出，如何想方設法提高我們自己公司的質(zhì)量治理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量治理學(xué)習中，我意識到全面質(zhì)量治理不僅應貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應成為一種企業(yè)文化建立，實(shí)現自覺(jué)自愿的全員參加，使質(zhì)量文化在企業(yè)內部的治理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀(guān)、道德準則和行為標準，形成全體員工共同的分散力、約束力和推動(dòng)力，從而堅固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀(guān)念。假如全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中，那么我信任，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )有更大的突破，我們將會(huì )取得更加寬闊的市場(chǎng)。
中國有個(gè)成語(yǔ)叫“愚昧無(wú)知”，特地用來(lái)形容那些沒(méi)有文化沒(méi)有學(xué)問(wèn)沒(méi)有修養而思想閉塞保守封建的人。無(wú)知是由于他們沒(méi)有學(xué)習，進(jìn)而演化為愚昧，其實(shí)”愚昧無(wú)知”并不行怕，可怕的是思想上的懶散——一味無(wú)知下去。思前想后，我們還是得仔細學(xué)習，有句話(huà)說(shuō)得好，“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。感覺(jué)在這門(mén)課程的學(xué)習過(guò)程當中，教師給了我們很大的幫忙，給我們講訴了一個(gè)全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性和積極性。
質(zhì)量管理學(xué)習心得 19
隨著(zhù)社會(huì )的成長(cháng)，人流和物流的急聚增加，工程建設成為國家建設的一個(gè)重要組成部分，這就需要一套行之有效的管理辦法。企業(yè)施工過(guò)程中推行企業(yè)質(zhì)量管理標準，提高了管理的人性化，企業(yè)化，讓企業(yè)管理更高層次的發(fā)展。通過(guò)本次學(xué)習，主要總結有三點(diǎn)：
一、加強企業(yè)質(zhì)量教育和技術(shù)培訓
搞好企業(yè)質(zhì)量管理且參加施工全體人員的一同職責，要對施工管理人員開(kāi)展思想教育和技術(shù)培訓，提高管理的認識，提高技術(shù)水平，建立學(xué)習小組后。
針對施工隊伍中，文化素質(zhì)低，質(zhì)量意識淡薄，技術(shù)素質(zhì)差的現實(shí)情況，編制了一系列的學(xué)習資料，以各種形式開(kāi)展宣傳教育，使全體施工人員對工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理概念有了廣義理解，認識到施工企業(yè)質(zhì)量管理首先必須建立在經(jīng)濟效益的基礎上，以盡可能滿(mǎn)足顧客規定為前提（這里的顧客指下道工序，或設計文件，驗收規范），施工企業(yè)質(zhì)量管理問(wèn)題不僅僅是工程技術(shù)人員、監理人員、檢查人員的事，而且包括全生產(chǎn)過(guò)程的每個(gè)成員、每道工序、每項工作的質(zhì)量。每道工序都是為下道工序服務(wù)都應在滿(mǎn)足下道工序的基礎上獲得最大的經(jīng)濟效益。
二、加強企業(yè)質(zhì)量管理體系建設
企業(yè)質(zhì)量管理含意是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮至充分滿(mǎn)足規定的條件下開(kāi)展市場(chǎng)研究設計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門(mén)管理的活動(dòng)，構成為一體的.一種有效體系。在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿(mǎn)足設計文件，國家有關(guān)行業(yè)規定規定的條件下開(kāi)展施工，把施工、自檢、監督等各部門(mén)的活動(dòng)構成為一體的一種有效體系。
這樣就需要調動(dòng)各部門(mén)人員全體參加，做到“上面有人抓、中間有人管、下面有人干”，這樣就應該建立相應的品質(zhì)管理體系，以保障這一工作的實(shí)施，在開(kāi)工以上組建施工機構的同時(shí)，建立了一系列的全面質(zhì)量管理組織，成立管理小組，制定工作計劃、質(zhì)量標準、檢查實(shí)施情況，解決存在問(wèn)題，在項目部開(kāi)展日常的質(zhì)量管理活動(dòng)。
三、建立健全各種責任制
搞好企業(yè)質(zhì)量管理、提高經(jīng)濟效益是整個(gè)工程管理的核，建立健全各種責任制是推行全面施工企業(yè)質(zhì)量管理的基本條件之一，我們根據生產(chǎn)過(guò)程，把施工企業(yè)質(zhì)量管理的每項工作具體落實(shí)到每個(gè)班組，每個(gè)人員的身上，制定明確的責任制，尤其是工人、收料員、等直接控制質(zhì)量管理的人員要各負其責，各級管理人員都要有明確的具體分工和職責范圍。另外抓住幾個(gè)影響工程品質(zhì)的關(guān)鍵工序，確定明確的職責，如制定了“進(jìn)場(chǎng)材料驗收制”，對一切原料、半成品進(jìn)場(chǎng)都要開(kāi)展檢驗收，對材料質(zhì)量不過(guò)關(guān)的杜絕進(jìn)場(chǎng)。
通過(guò)本次的學(xué)習，對企業(yè)施工質(zhì)量管理方面得到了較深的認識。通過(guò)講師細致入微的分析，對以后工作當中發(fā)生的問(wèn)題可以妥善的去處理。把本次學(xué)習的內容應用到今后的管理當中去。
質(zhì)量管理學(xué)習心得 20
應公司學(xué)習文件建議，我xx工程部于20xx年12月05.06日兩天晚上，組織學(xué)習了《工程建立施工企業(yè)質(zhì)量治理標準》gb/t50430-20xx。通過(guò)學(xué)習，了解了目前施工質(zhì)量的現狀，提高了質(zhì)量治理的技能，對今后的學(xué)習工作起到了指導性作用。
建筑施工質(zhì)量和質(zhì)量治理是建筑工程的生命，也是社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)。隨著(zhù)國民經(jīng)濟的持續高速增長(cháng)，根本建立投資工程的不斷增加，建筑施工企業(yè)和建材生產(chǎn)企業(yè)也隨之大量進(jìn)展，但是由于一些地區和企業(yè)對建筑施工質(zhì)量未能進(jìn)展有效的治理，重大工程質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生，給國家和人民的生命財產(chǎn)造成重大的損失和危害，也給社會(huì )帶來(lái)了消極影響。究其緣由，主要有以下幾方面：
一是行業(yè)自身存在片面追求經(jīng)濟指標和建立速度，對質(zhì)量工作重視不夠，投入缺乏；
二是建筑企業(yè)自身治理力量和質(zhì)量意識存在問(wèn)題，有的企業(yè)為投標而取得認證，有的甚至花錢(qián)買(mǎi)證，這樣的'企業(yè)質(zhì)量治理體系和責任根本落實(shí)不到位；
三是涉及標準問(wèn)題，建筑施工是一個(gè)極其簡(jiǎn)單的過(guò)程，影響質(zhì)量的因素許多。
面對這些簡(jiǎn)單的質(zhì)量問(wèn)題，作為施工單位我們樹(shù)立了“質(zhì)量重于泰山”的質(zhì)量目標，從施工第一線(xiàn)開(kāi)頭，嚴把質(zhì)量關(guān)，做好現場(chǎng)質(zhì)量檢查監視，做好質(zhì)量檢查整改的相關(guān)資料，做到有活動(dòng)、有記錄、有成效、有資料。通過(guò)學(xué)習，我們對施工質(zhì)量治理有了更很入全面的了解，施工中的過(guò)程檢查有了更強的針對性，施工中更注意細節監視、資料備案，施工完畢注意總結歸納，使質(zhì)量治理技能在工作學(xué)習中不斷得到提升。
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