職業(yè)化團隊學(xué)習心得

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的職業(yè)化團隊學(xué)習心得 ，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

職業(yè)化團隊學(xué)習心得 1

　　“一個(gè)頂尖的業(yè)務(wù)員什么都能賣(mài)，因為客戶(hù)要買(mǎi)的不是商品，而是‘你’。而這個(gè)‘你’，是一種職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的你。這樣客戶(hù)才能喜歡你、信任你、依賴(lài)你，和你長(cháng)久地做生意�！�

　　職業(yè)化是市場(chǎng)競爭中的一把利器，它涵蓋工作技能、形象、態(tài)度和道德四方面的內容。做到職業(yè)化，既要專(zhuān)業(yè)，又要敬業(yè)。既要注意內在素養的點(diǎn)滴修煉，又要重視外在行為的細節改善。

　　余教授認為，要做到職業(yè)化，首先要具備職業(yè)化的工作技能。這就要求我們，對崗位必備的技能必須了如指掌，并且進(jìn)行持之以恒的學(xué)習、總結和改進(jìn)。這就正如戰士一定要在平時(shí)練好槍法，時(shí)刻準備投入戰斗狀態(tài)。市場(chǎng)如戰場(chǎng)，現如今展館間的競爭日趨白熱化，在硬件等方面并不占優(yōu)的情況下，要想在市場(chǎng)上取勝，我們的營(yíng)銷(xiāo)人員就必須不斷提高工作技能，增強職業(yè)道德素質(zhì)。裝備落后，但槍法要精。中國革命史告訴我們，只要打得準，打得巧，小米加步槍同樣可以勝過(guò)大米白面、洋槍大炮。

　　具體到營(yíng)銷(xiāo)工作，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中，職業(yè)化就顯得尤為重要。若對客戶(hù)提出的基本業(yè)務(wù)問(wèn)題不能給以準確回答，對客戶(hù)所闡述的項目和行業(yè)一無(wú)所知，抑或是在交談過(guò)程中表現的很“外行”，那么在客戶(hù)心里你的職業(yè)化形象已經(jīng)大打折扣了，又談何合作呢?因為“當客戶(hù)的知識、經(jīng)驗和需求超過(guò)我們的供給時(shí)，他很容易放棄我們”。所以，身為營(yíng)銷(xiāo)人員就要做到：首先，對于會(huì )展營(yíng)銷(xiāo)工作最基本的技能要做到駕輕就熟;其次，對于會(huì )展專(zhuān)業(yè)的'知識要做到精通;再次，對于客戶(hù)以及展會(huì )項目的基本情況，及其所在行業(yè)及市場(chǎng)發(fā)展狀況也要進(jìn)行深入細致的研究;最后，對于本地區經(jīng)濟、政治、人文環(huán)境等相關(guān)情況，也要基本了解，至少為客戶(hù)起到“窗口”作用。煉就上述過(guò)硬的技能，再加之行之有效的方法，便會(huì )大大加強同客戶(hù)的有效溝通。在方法上，要注意客戶(hù)需求的挖掘，做客戶(hù)的“顧問(wèn)”，即“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”。我們是在幫客戶(hù)“買(mǎi)東西”，而不是“賣(mài)”東西給客戶(hù)，因此，只有當我們了解了客戶(hù)“要買(mǎi)什么，為什么要買(mǎi)，怎么買(mǎi)”之后，才能給出最佳的客戶(hù)需求解決方案。

　　具備職業(yè)化的工作形象，除了衣著(zhù)、言談、舉止的規范，更要注意提供給客戶(hù)信息的準確性和及時(shí)性。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，會(huì )遇到客戶(hù)提出的方方面面的問(wèn)題，我們不可能做到每個(gè)問(wèn)題都能夠當場(chǎng)解決，但只要我們能夠當場(chǎng)回答的，就要肯定地、明確地告知客戶(hù)，與客戶(hù)形成良好的溝通和互動(dòng);而當遇到自己并不能肯定的問(wèn)題時(shí)，就不要急于給客戶(hù)模棱兩可的答案，這在客戶(hù)看來(lái)是一種不專(zhuān)業(yè)、不負責任的表現。要么立即與經(jīng)理、同事溝通后當場(chǎng)答復，要么就與客戶(hù)約定答復的時(shí)間，并及時(shí)給予客戶(hù)準確答復。

　　態(tài)度決定一切。無(wú)論是工作技能的培養，工作形象的打造，還是工作道德的堅守，都要以端正的態(tài)度為基礎，即要用心做事，因為“認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好”。余教授帶我們檢討了幾種“不用心”的狀況，其中最有感觸的就是如何面對錯誤。幾乎每個(gè)人都會(huì )犯錯誤，也幾乎每個(gè)人從小都受到過(guò)“知錯就改”的訓導，但很少有人能夠“用心”對待錯誤。對小錯誤，認為是不小心，抱著(zhù)“下次注意”的僥幸心理;對大錯誤，甚至會(huì )直接選擇逃避。余教授認為，事不過(guò)三，第一次叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫不可原諒。所謂“千里之堤毀于蟻穴”，錯誤的積累不僅對自身的發(fā)展毫無(wú)幫助，甚至會(huì )影響到整個(gè)團隊。因此，當問(wèn)題出現，錯誤發(fā)生，首先要敢于正視，敢于承擔，不逃避，不推卸;其次要分析根源所在，總結為什么會(huì )犯錯誤以及怎樣才能真正避免此類(lèi)錯誤;最后，要接受懲罰，即使領(lǐng)導和團隊沒(méi)有給自己懲罰，自己也要小懲罰一下，為的是留下印跡，敲響警鐘。就如我們平日所說(shuō)的，不要在同一個(gè)地方跌到兩次。跌倒了就要爬起來(lái)，而記住了跌倒時(shí)的切膚之痛，便不會(huì )重蹈覆轍。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，更要對客戶(hù)提出的要求“用心”，不能輕易說(shuō)“沒(méi)有”，只要在我們的能力范圍內，沒(méi)有也要極力找到。展館是固定的，但人是靈活的，我們應當充分利用中心展館優(yōu)勢資源，揚長(cháng)避短，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，超越客戶(hù)期待。

　　職業(yè)化的工作道德就是“對一個(gè)品牌信譽(yù)的堅持”。維護我中心的品牌信譽(yù)，就要比同行“多走一步”。崗位技能多進(jìn)步一點(diǎn)，對客戶(hù)需求多用心一點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量多提高一點(diǎn)，精益求精，真正做到“服務(wù)無(wú)處不在，超越您的期待”。

　　綜上所述，職業(yè)化的過(guò)程，重在用心，貴在堅持。

　　今天你職業(yè)化了嗎?

職業(yè)化團隊學(xué)習心得 2

　　根據國展大學(xué)學(xué)習主題安排，辦公室全體成員對余世維博士的《職業(yè)化團隊》課程進(jìn)行了學(xué)習和討論。我們認為，按照職業(yè)化的定義，我們每個(gè)人都應該盡力提高自己的職業(yè)技能、職業(yè)形象、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是做到“專(zhuān)業(yè)化”、“專(zhuān)職化”。

　　對組織而言，職業(yè)化是一個(gè)系統工程。上至老板，下至普通員工，沒(méi)有例外。只有每個(gè)人都做好自己的角色，整個(gè)組織才可能會(huì )更職業(yè)化。對個(gè)人而言，你的職業(yè)技能、職業(yè)形象、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德水平的高低直接決定了你在組織中的角色和位置。職業(yè)化需要從一點(diǎn)一滴做起，職業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)知識的提高需要持久的學(xué)習、積累，不是一朝一夕就能促成的。

　　作為會(huì )展人，所謂“職業(yè)化的工作形象”，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是我們做事的樣子像不像干這一行的，合乎不合乎這一行的.規矩，有沒(méi)有具備這一行所要求的基本素質(zhì)。另外，要想做好會(huì )展營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )展管理工作，還應該走出去，和同行多研討、多交流、多聽(tīng)取組委會(huì )的意見(jiàn)和想法，才能拓寬工作思路，貼近客戶(hù)，使策劃既新穎又可行。態(tài)度決定一個(gè)人的執行力，以及在遇到困難時(shí)的斗志，這是成功的重要砝碼，同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團隊的凝聚力，只有每個(gè)成員都抱著(zhù)百分百的正確態(tài)度，才能使公司上下團結、奮進(jìn)，才能體現職業(yè)化的工作技能。

　　講座中列舉了大量的案例，用以說(shuō)明“職業(yè)”與“不職業(yè)”的區別。其實(shí)，很多類(lèi)似的案例常常發(fā)生在我們身邊。一年多以來(lái)，中心花費了大量的時(shí)間對員工進(jìn)行職業(yè)化的教育和引導，如做、實(shí)施細節管理、建立企業(yè)文化、創(chuàng )辦國展大學(xué)等，希望能通過(guò)這些學(xué)習培訓打造一支優(yōu)秀的高素質(zhì)的職業(yè)化員工隊伍�，F在，這些管理措施已經(jīng)潛移默化地在我們身上發(fā)生了作用，使我們的工作更有計劃性，學(xué)習更有自覺(jué)性，對中心企業(yè)文化的理解也更加深刻。在進(jìn)步的同時(shí)，我們也應該認識到，職業(yè)化的道路是與時(shí)俱進(jìn)的，我們每個(gè)人都應該緊隨時(shí)代的步伐，主動(dòng)樹(shù)立職業(yè)化的意識，培養職業(yè)化的工作習慣，從目光所到之處著(zhù)手，從負責地接聽(tīng)每個(gè)問(wèn)詢(xún)電話(huà)開(kāi)始，體現我們工作的職業(yè)化，維護中心的職業(yè)形象。只有團隊中每個(gè)人都提高自身職業(yè)化素質(zhì)，團隊才會(huì )從“不太職業(yè)”到“職業(yè)”再到“非常職業(yè)”。

　　在競爭日益激烈的環(huán)境中，我們需要在增強危機意識和競爭意識的前提下，加強我們自身能力的提高，不斷學(xué)習，修煉內功，打造職業(yè)化會(huì )展團隊，把會(huì )展中心這艘航船維護好，使她越行越遠，越行越穩。

職業(yè)化團隊學(xué)習心得 3

　　有些時(shí)候，我們在工作中感到忙忙碌碌，可是停下來(lái)卻不知道忙了些什么。這一些使得我們感到工作沒(méi)有方向，沒(méi)有成就感。我通過(guò)《打造職業(yè)化團隊》課程的學(xué)習，使我對職業(yè)化工作形象、工作道德、工作態(tài)度、工作技能有了深刻的理解：

　　一、職業(yè)化的工作形象：看起來(lái)像個(gè)樣子

　　統一：公司整體統一，例我們的辦公設施、員工的著(zhù)裝。

　　標準化：流程標準化，例任何到公司的工作人員都可以按照標準流程上崗。

　　簡(jiǎn)單化：公司物品管理井然有序，管理簡(jiǎn)化（不要層級太多，造成無(wú)法有效溝通，流程簡(jiǎn)化便于管理）

　　例：信息部在開(kāi)月例會(huì )時(shí)，大家都對職業(yè)化的工作形象提出了自己的要求，在公司沒(méi)有夏裝的情況下，大家盡量改變自己的著(zhù)裝，顯得職業(yè)化些。信息部又是一個(gè)接待業(yè)務(wù)人員的窗口，要讓大家感到公平、公正，首先要讓自己看上去像個(gè)公平、公正的樣子，所以我們決定周一之周四盡量以職業(yè)裝為主。

　　二、職業(yè)化的工作態(tài)度：李素麗說(shuō)：“認真做事只是把事情做對，而用心做事才能把事情做好�！�

　　在職業(yè)化的團隊中，工作態(tài)度是100%的重要，一個(gè)能力再強的人，如果沒(méi)有良好的工作態(tài)度，也一定無(wú)法將事情做好。用心做事是給予別人預期之外的驚喜。平時(shí)我們也有不用心的地方：例同樣的錯誤犯好幾次，什么事都不主動(dòng)溝通、關(guān)心。我們要培養自己良好的工作態(tài)度，從以下幾點(diǎn)做：

　　1、處理問(wèn)題不要和稀泥2、認錯要從領(lǐng)導開(kāi)始3、在公司搞互助文化，善于幫助他人。

　　4、從我做起，做公司對外宣傳的窗口。（我公司提倡的首問(wèn)負責制）

　　5、末尾淘汰制（處罰不好的部門(mén)、員工）

　　三、職業(yè)化的工作技能：像個(gè)做事的樣子

　　工作技能專(zhuān)業(yè)化：工作態(tài)度積極、具備專(zhuān)業(yè)能力、工作有計劃與總結、有效溝通、注重細節。

　　1、在任何情況下都能保持一種積極向上的心態(tài)，遇到困難時(shí)，把所有精力放在如何解決問(wèn)題上，而不是不停地抱怨不采取任何行動(dòng)，例我們遇到部門(mén)之間有推諉的現象時(shí)，勇于承擔。（承擔即為成長(cháng)）

　　2、專(zhuān)業(yè)能力能使你在工作中脫穎而出，讓客戶(hù)感覺(jué)你們公司是個(gè)很專(zhuān)業(yè)的公司。這就是做事像個(gè)樣子。

　　3、工作有計劃與總結：例如我們公司現在每月的工作計劃和總結，計劃意味著(zhù)目標清晰，步驟明確。有計劃地工作表現為一個(gè)人在日常工作中總是能夠主動(dòng)地做好每個(gè)月、每周甚至是每天的工作計劃，并且在計劃中明確了什么是重點(diǎn)的工作，在階段性的工作完成后，能主動(dòng)地對過(guò)去的工作進(jìn)行回顧，看看我的結果與計劃相比較有什么差異，有什么收獲和心得體會(huì )。工作計劃，尤其是書(shū)面的工作計劃代表了一個(gè)人的.最基本的職業(yè)習慣，是一個(gè)成功的人所必須具備的。

　　4、有效溝通：溝通的目的是讓別人了解我們的工作，也讓我們了解別人的工作。只有溝通地好，我們才可能明白別人的期望值同時(shí)能夠讓別人明白我們的期望值。溝通要清晰且有有邏輯：清晰而有邏輯的溝通能夠讓別人很容易理解，而且會(huì )起到事半功倍的效果。如果一個(gè)人在表達自己觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候邏輯性不強，跳躍性很強，那給人留下的印象就是這個(gè)人思維混亂，這樣的話(huà)職業(yè)化印象就會(huì )大打折扣。

　　5、細節本身其實(shí)意味著(zhù)一種規范。能夠注重細節的人代表著(zhù)一個(gè)人具備良好的修養并且是很規范地開(kāi)展工作。例如，前段時(shí)間公司檢查大家電子文件梳理的情況，如果打開(kāi)你的電腦，里面各種文件都是每個(gè)目錄到處放，沒(méi)有一點(diǎn)的規范，文件名字也是隨便亂取，文件名叫"通知"的就有一百多的話(huà)，那可以肯定這個(gè)人不是一個(gè)職業(yè)化的人，因為他的工作細節不夠注重，也就表現出他的其他工作不會(huì )太規范。

職業(yè)化團隊學(xué)習心得 4

　　在公司統一組織下，我們集中觀(guān)看了余世維老師的《打造職業(yè)化團隊》系列講座光碟。收獲頗多。整個(gè)講座分為四個(gè)方面。工作技能、工作形象、工作態(tài)度和工作道德四個(gè)方面闡述了什么是職業(yè)化，以及如何打造一個(gè)職業(yè)化的團隊。

　　余世維老師對四個(gè)方面也做了具體的定義：

　　1、職業(yè)化的工作技能

　　像一個(gè)做事的樣子。你對你做的事是否內行，知識是否豐富，技能是否過(guò)硬。

　　2、職業(yè)化的工作形象

　　看起來(lái)像那一行的`人。你有沒(méi)有你這一行所要求的基本素質(zhì)，合不合這一行的規矩，這是形象，樣子一看就可以看出來(lái)。

　　3、職業(yè)化的工作態(tài)度

　　用心把事情做好。認真盡力將每一件事情做到完美。

　　4、職業(yè)化的工作道德

　　對一個(gè)品牌信譽(yù)的堅持。每個(gè)品牌都有他自身企業(yè)文化的要求，維護品牌信譽(yù)，傳承品牌的文化內涵。作為公司的一員應該做到時(shí)時(shí)，事事樹(shù)立良好的個(gè)人形象，并維護公司的形象。

　　作為新媒體部的一員，我常常會(huì )問(wèn)自己，自己做到職業(yè)化了嗎？每一次自省，我都會(huì )發(fā)現自己有很多不足。

　　1，對其他領(lǐng)域的只是涉獵不足，過(guò)于呆板。

　　2，對生活和工作之間的轉變還未完全適應，需要加強自己的團隊意識和歸屬感。

　　3，團隊協(xié)作不足，溝通出現脫節。在職業(yè)化上，在團隊合作上我還有很長(cháng)的路要走，也有很多東西要學(xué)。多聽(tīng)、多看、多想，及時(shí)的總結和反饋，以做到具備工作所需要的職業(yè)素養，真正做到職業(yè)化。

　　我將盡我所能的做好本職工作，發(fā)現錯誤及時(shí)改進(jìn)，使自己的工作更加完善，也希望何總能夠予以指正、指導。

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