- 相關(guān)推薦
《金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》學(xué)習心得
我們有一些啟發(fā)后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們就可以提高對思維的訓練。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編收集整理的《金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》學(xué)習心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
《金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》學(xué)習心得1
近日，分行組織了《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》的學(xué)習，它為銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員的職業(yè)操守做出了明確、詳細、具體的規定，對于規范銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員的職業(yè)行為、保障金融機構正常穩定運行、維護商業(yè)銀行信譽(yù)具有重要意義。通過(guò)仔細研讀指引，并加以思考和總結，我有以下心得和體會(huì )。
一、知法守法，積極維護國家利益和金融安全
指引明確指出了要知法守法，嚴格遵守國家的各項法律規章制度，要把國家利益放在最重要的位置。這就要求我們在日常工作當中，熟悉國家相關(guān)法律和金融業(yè)規章制度，提高警惕，時(shí)時(shí)用法律來(lái)規范和約束自己的行為，杜絕違法犯罪。對于違規違紀行為要及時(shí)舉報，盡最大努力維護國家利益，維護金融安全。
二、規范操作，努力保障系統正常穩定運行
商業(yè)銀行功能繁多，要處理非常多的事務(wù)，是一個(gè)龐大而復雜的系統。這些功能的實(shí)現，離不開(kāi)后臺各種系統、程序的強力支撐。為保證各類(lèi)業(yè)務(wù)系統的正常運行，需要我們在平時(shí)的操作維護中，要及時(shí)、認真、準確地執行總行的各項維護程序和操作流程，謹慎操作，防止因操作不當影響我行業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。對于操作中出現的異常情況，要及時(shí)向領(lǐng)導和總行反映并積極尋求補救措施，爭取把對業(yè)務(wù)的影響降到最小程度。要努力學(xué)習工作所需要的各種知識技術(shù)，提高個(gè)人全面技能和技術(shù)素質(zhì)，為工作做好充分的知識儲備。
三、客戶(hù)至上，誠實(shí)守信，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
客戶(hù)資源是銀行的生命力，銀行的健康持續發(fā)展和效益增長(cháng)離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)、穩定的客戶(hù)。這就要求我們要把客戶(hù)放在重要位置，時(shí)刻遵循客戶(hù)至上的`原則，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，努力為我行客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認真執行首問(wèn)負責制，對客戶(hù)的咨詢(xún)要熱情對待，實(shí)事求是為客戶(hù)介紹我行的各項產(chǎn)品和服務(wù)，絕不欺騙客戶(hù)，使客戶(hù)在我行得到最貼心的服務(wù)。在努力發(fā)展新客戶(hù)的同時(shí)，也要深度挖掘老客戶(hù)的潛在需求，使老客戶(hù)感覺(jué)到銀行對其的重視，這有利于保證穩定的客戶(hù)群體。
四、廉潔自律，保障個(gè)人職業(yè)生涯健康發(fā)展
每個(gè)人都是社會(huì )的一分子，都應當為社會(huì )做出力所能及的貢獻。作為銀行業(yè)的員工，我們要珍惜自己的工作機會(huì )，廉潔自律，自覺(jué)抵制違法商業(yè)行為和商業(yè)賄賂，抵御社會(huì )上的不良誘惑，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，保持崇高的道德境界。我們要對工作負責，對自己負責，對社會(huì )負責，保障個(gè)人的職業(yè)生涯健康、向上發(fā)展。
《金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》學(xué)習心得2
通過(guò)學(xué)習《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》我體會(huì )到了《指引》中的精神，它告訴我們如何能夠更好的遵守我行的《員工行為守則》，如何能做一名合格的銀行人。誠然，唯有從思想上加深對銀行人職業(yè)操守的理解和認識，用更高的道德標準嚴格要求自己，不僅僅要做一名有道德的人，更要成為一名有道德、高素質(zhì)的銀行人，才能適應現今社會(huì )對銀行業(yè)的要求，才能使我行在行業(yè)競爭中脫穎而出。
隨著(zhù)我國銀行業(yè)競爭的日趨激烈，員工的素質(zhì)已經(jīng)成為了競爭的關(guān)鍵。高素質(zhì)的員工是企業(yè)的一筆財富，是企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，是企業(yè)成功的基石。擁有一批高素質(zhì)的員工不僅可以為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，更可以成為一個(gè)企業(yè)的旗幟，通過(guò)這面旗幟客戶(hù)可以清楚地認識到我們與其他銀行的區別。
那么，我們要如何成為高素質(zhì)的員工呢？
《指引》為我們指出了方向：
�。�1）知法守法，維護國家利益和金融安全，保守國家機密和商業(yè)機密，實(shí)事求是拒絕弄虛作假。這正是每一個(gè)中國公民應盡的義務(wù)，也是我們每一個(gè)人最低的道德標準。
�。�2）規范操作，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，認真執行上級指令。作為一名員工，我行要求我們做到的并不多，而業(yè)務(wù)熟練更是每名員工入職的基本要求。
�。�3）公平競爭，拒絕使用不正當的競爭手段。
�。�4）客戶(hù)至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重客戶(hù)隱私及身份、信仰等，不歧視每一名客戶(hù)。銀行已從單純的金融機構慢慢轉變?yōu)榉⻊?wù)機構，擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就擁有了強大的競爭力。因此，在市場(chǎng)競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我行發(fā)展過(guò)程中的重中之重。在我們的網(wǎng)點(diǎn)，不論是網(wǎng)點(diǎn)標桿導入，還是標準化服務(wù)用語(yǔ)的學(xué)習，無(wú)論是服務(wù)評價(jià)器的使用，還是對大堂經(jīng)理、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的培訓，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小細節無(wú)一不是源于我們對服務(wù)的重視，對客戶(hù)的重視。作為大堂經(jīng)理的我，更是深深感受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給我們的不僅僅是客戶(hù)的感謝與笑臉，還有我們日益增長(cháng)的'效益，我們的口碑，客戶(hù)對我們的信任與感激等等。這一切都離不開(kāi)我們客戶(hù)至上的工作原則，離不開(kāi)首問(wèn)負責制的執行，離不開(kāi)標準化服務(wù)，離不開(kāi)我們每一名員工重視服務(wù)之心。
�。�5）在遇到利益沖突時(shí)應主動(dòng)回避，在涉及關(guān)系人時(shí)應主動(dòng)回避。我們每一名員工都應以銀行利益為重，以個(gè)人利益為輕，在遇到利益沖突時(shí)主動(dòng)回避。
�。�6）公證廉潔，拒絕內幕交易，不得利用內幕消息謀取暴利，不得接受任何形式的賄賂。我們應以客戶(hù)為本，將為客戶(hù)服務(wù)作為自己應盡的本分，不可作損人利己之事，危害客戶(hù)的利益。遵守法律法規的要求，做一名知法、守法的合格員工。
以上為我個(gè)人對《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》的理解和認識。通過(guò)學(xué)習《指引》可以切實(shí)起到提高我行員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的作用，相信在學(xué)習結束后，我行的工作氛圍及工作風(fēng)氣均能為之一振。也相信不久后的將來(lái)，我行定能涌現出一大批高素質(zhì)的優(yōu)秀員工！
【《金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》學(xué)習心得】相關(guān)文章：
銀行從業(yè)人員職業(yè)操守學(xué)習心得02-01
演員的職業(yè)操守12-29
職業(yè)操守承諾書(shū)07-04
職業(yè)操守教育培訓心得參考03-19
職業(yè)道德操守的作文01-28
員工職業(yè)操守承諾書(shū)11-30