政務(wù)禮儀學(xué)習心得
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編收集整理的政務(wù)禮儀學(xué)習心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
政務(wù)禮儀學(xué)習心得1
11月23日在公司學(xué)習了政務(wù)禮儀的概述和接待禮儀，對政務(wù)禮儀有了更深的認識，也學(xué)到了很多對工作和生活有用的知識。
政務(wù)禮儀不同于商務(wù)禮儀和生活禮貌，其特點(diǎn)是規范性、系統性、嚴肅性，基本的要求是：自律、認真、真誠、尊重、適度，金正昆教授講到一點(diǎn)我覺(jué)得對我們都很重要，在替人接電話(huà)時(shí)，要認真記錄并重復，這樣才不致于轉達時(shí)發(fā)生問(wèn)題，以至于造成不必要的麻煩。
在接待上，雖然以前也學(xué)習過(guò)關(guān)于接待的常識，但聽(tīng)了金教授的講座，又學(xué)了很多細節上的知識。接待工作主要內容是接待計劃、迎送、陪同，在接待計劃中要明確接待方針、客人人數、日程安排、規模、費用、飲食安排、安保和宣傳等工作；迎送要指定專(zhuān)人，明確時(shí)間地點(diǎn)；陪同時(shí)要做到照顧好客人，堅守崗位，善于溝通，政務(wù)接待要務(wù)實(shí)、從簡(jiǎn)、規范。
希望通過(guò)這樣的學(xué)習，掌握更多的禮儀知識，在以后的工作活動(dòng)中發(fā)揮作用，避免禮節上的失誤，做到以禮待人。
市場(chǎng)部
20xx-11-25
政務(wù)禮儀學(xué)習心得2
昨天聽(tīng)xxx老師講授“領(lǐng)導藝術(shù)和政務(wù)禮儀”，對我以后的工作和學(xué)習有很大幫助，其中公務(wù)員辦公禮儀，更是讓我受益匪淺。
孔子云：“禮者，敬人也”。人置身于社會(huì )之中，就免不了要與人交往，而禮儀，是一種交往的行為藝術(shù)，是人際關(guān)系的行為秩序，具民族性、地域性和國別性。
辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內容，是每一名基層公務(wù)員都應掌握的重要的禮儀規范。
現在有個(gè)別的國家公務(wù)員，給群眾留下了不好的印象，群眾頗有說(shuō)法，那就是“冷、硬、卡要”。所謂冷，就是態(tài)度不夠熱情；所謂硬，是指態(tài)度生硬；所謂卡要，就是依法依規可以辦到甚至應該辦理的公事提出很多附加要求，辦事拖拉甚至索賄。雖然這是極個(gè)別公務(wù)員的不正之風(fēng)，但如果不加以制止，不加以規范，就有損國家行政機關(guān)形象和整個(gè)公務(wù)員隊伍的形象，所以要求公務(wù)員做到行為美、語(yǔ)言美、儀表美、交際美這四美確實(shí)是我們公務(wù)員要注意的。
一、行為美是頭等工作。
每一名基層公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國家公務(wù)員的光榮稱(chēng)號相稱(chēng)。這就是所謂行為美。要真正做到行為美，需要注意以下兩點(diǎn)：首先是忠于職守，每一名基層公務(wù)員，在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守，其實(shí)是愛(ài)崗敬業(yè)的主要表現形式。愛(ài)崗敬業(yè)就要做到既熱愛(ài)本職工作，又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛(ài)一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù)，基層公務(wù)員的愛(ài)崗敬業(yè)，不僅要表現為干一行愛(ài)一行，而且還要表現為干一行通一行，干一行精一行。實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù)，努力精通業(yè)務(wù)，以便適應時(shí)代發(fā)展的需要，更好地為人民群眾服務(wù)。
二、提倡交際美。
基層公務(wù)員所從事的具體工作往往迥異，但從本質(zhì)上來(lái)看，都免不了要與人打交道。因此，在實(shí)際工作中，我們必須妥善地協(xié)調自己的各種人際關(guān)系，高度重視每一位交往對象，以?xún)惹髨F結，外求發(fā)展。內部交往時(shí)，應當講究團結，嚴于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調各種不同性質(zhì)的內部人際關(guān)系。與平級同事打交道時(shí)，要做到相互團結、相互配合、相互勉勵，不允許制造分裂、彼此拆臺、諷刺挖苦。同人民群眾直接打交道時(shí)，要具備強烈的為群眾服務(wù)的意識，要待人熱誠、主動(dòng)服務(wù)、不厭其煩、一視同仁，不允許對群眾冷言冷語(yǔ)、漠不關(guān)心。
三、語(yǔ)言美不可忽略。
語(yǔ)言，是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語(yǔ)言美。首先要語(yǔ)言文明，主要是要求我們在選擇、使用語(yǔ)言時(shí)，要文明當先，以體現出自身良好的文化修養。第一要講普通話(huà)，基層公務(wù)員使用普通話(huà)進(jìn)行交流，不但反映出其較高的文化程度，而且有助于對外交流。第二個(gè)吐字要清晰，語(yǔ)速要均勻，語(yǔ)氣要柔和。避免吐詞不清、含含糊糊，語(yǔ)氣急躁、生硬。更不能講臟話(huà)、帶渣子。在允許的條件下要注意禮貌用語(yǔ)。
四、注重儀表美�；鶎庸珓�(wù)員的服飾，直接關(guān)系到人民群眾對其第一印象的好壞。所以公務(wù)員的著(zhù)裝應當莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規的審美標準，奇裝異服，招搖過(guò)市！有損基層公務(wù)員在人民群眾心目中的形象。
總而言之，在日常的工作中我們做到行為美、交際美、語(yǔ)言美、儀表美。那我們國家機關(guān)的形象就美了，公務(wù)員的形象就美了。
政務(wù)禮儀學(xué)習心得3
今天是xx縣第十四期鄉縣科級后備干部培訓班開(kāi)學(xué)的第一天，學(xué)員們滿(mǎn)懷無(wú)比激動(dòng)的心情投入到學(xué)習培訓中，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任x莉x教授為我們講過(guò)《政務(wù)禮儀》課程后，使廣大學(xué)員們耳目一新。
x教授通過(guò)流暢的語(yǔ)言、豐富的表情及肢體語(yǔ)言，使大家深入的認識和學(xué)習了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習過(guò)程中，x教授通過(guò)對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話(huà)禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細闡述和講解。通過(guò)對政務(wù)禮儀的學(xué)習，我認識到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說(shuō)的“一個(gè)人的打扮就是他的教養和社會(huì )地位的標志”，有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，x教授指出感情的表達=語(yǔ)言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現出人與人之間的關(guān)系應該用怎樣的方式去表現。對于我們公務(wù)員來(lái)說(shuō)，大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時(shí)電話(huà)禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之，通過(guò)對《政務(wù)禮儀》的學(xué)習，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應手
政務(wù)禮儀學(xué)習心得4
xxx教授圍繞政務(wù)禮儀這一主題，從“互動(dòng)、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手，講述了在政務(wù)交往過(guò)程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動(dòng)的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規范。
現代政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規范，熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化，既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時(shí)期建設新型機關(guān)、樹(shù)立公務(wù)員良好形象的目標要求。做為一名計生工作人員，更應當自覺(jué)地恪盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個(gè)機關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護行政機關(guān)的外界形象。
隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步，使國家公務(wù)人員行為日趨規范，使其成為新時(shí)代文明的表率和先鋒。物質(zhì)文明不斷發(fā)展，社會(huì )環(huán)境逐步改善，人民生活水平日益提升，不僅僅囿于“倉廩實(shí)而知禮節”，更為了適應、推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步，尤其是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的建立與發(fā)展，重視和遵守政務(wù)禮儀對擴大交往，有效聯(lián)系，促進(jìn)交流，最終推進(jìn)社會(huì )主義現代化建設事業(yè)，其重要意義不言自明。經(jīng)驗與教訓一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無(wú)。學(xué)習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生，已成為人們的共識。
隨著(zhù)現代信息社會(huì )飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著(zhù)人們傳統的交往觀(guān)念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃澴�、高頻率的溝通。這種現代信息社會(huì )的人際溝通的變化給人類(lèi)社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現有禮節的交往，去實(shí)現創(chuàng )造“人和”的.境界，這是學(xué)習禮儀的意義。
我們生活在社會(huì )主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個(gè)公民均應爭做“四有”信任，即做一個(gè)有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做“四有”新人，那么學(xué)習必要的禮儀知識也是其中的一個(gè)方面。
通過(guò)這次學(xué)習，讓我認識到自己在有關(guān)方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動(dòng)、工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過(guò)此次學(xué)習，我懂得了在以后的政務(wù)接待、行政執法及為民服務(wù)工作活動(dòng)中應該如何改正自身的不足，學(xué)會(huì )了科學(xué)運用禮儀，遵守禮儀，更好地開(kāi)展行政執法和為民服務(wù)工作。
在今后的工作和生活中，我將結合社會(huì )主義榮辱觀(guān)，自覺(jué)地學(xué)習禮儀，應用禮儀，全方位地規范言行，力爭做一名語(yǔ)言更文明，行為更規范，儀表更得體，形象更良好的計生工作者。
政務(wù)禮儀學(xué)習心得5
參加了中心組織的政務(wù)禮儀知識培訓，受益匪淺。對今后提高窗口服務(wù)工作的質(zhì)量起到了重要的作用。
禮節的背后是文化，當今世界的兩個(gè)特點(diǎn)，一是經(jīng)濟上全球一體化，二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養，經(jīng)過(guò)一晚上的學(xué)習，我了解了窗口工作人員穿衣要分清場(chǎng)合、季節和目的。在工作中，待人接物得體，對待領(lǐng)導，首先要尊重要服從，不要求全責備，提出建議要有策略。
總結起來(lái)有以下幾點(diǎn)：
1、是人民決定政府的命運。
2、人民有需求，我們才有工作。
3、人民有選擇的權利，我們必須成為他最后的選擇。
4、我們要永遠尊重人民，他們是我們的衣食父母。
5、讓人民滿(mǎn)意不再是我們的口號，而是我們的使命。
6、永遠微笑著(zhù)為人民服務(wù)。
政務(wù)禮儀學(xué)習心得6
xx月xx日在公司學(xué)習了政務(wù)禮儀的概述和接待禮儀，對政務(wù)禮儀有了更深的認識，也學(xué)到了很多對工作和生活有用的知識。
政務(wù)禮儀不同于商務(wù)禮儀和生活禮貌，其特點(diǎn)是規范性、系統性、嚴肅性，基本的要求是：自律、認真、真誠、尊重、適度，x正昆教授講到一點(diǎn)我覺(jué)得對我們都很重要，在替人接電話(huà)時(shí)，要認真記錄并重復，這樣才不致于轉達時(shí)發(fā)生問(wèn)題，以至于造成不必要的麻煩。
在接待上，雖然以前也學(xué)習過(guò)關(guān)于接待的常識，但聽(tīng)了x教授的講座，又學(xué)了很多細節上的知識。接待工作主要內容是接待計劃、迎送、陪同，在接待計劃中要明確接待方針、客人人數、日程安排、規模、費用、飲食安排、安保和宣傳等工作;迎送要指定專(zhuān)人，明確時(shí)間地點(diǎn);陪同時(shí)要做到照顧好客人，堅守崗位，善于溝通，政務(wù)接待要務(wù)實(shí)、從簡(jiǎn)、規范。
希望通過(guò)這樣的學(xué)習，掌握更多的禮儀知識，在以后的工作活動(dòng)中發(fā)揮作用，避免禮節上的失誤，做到以禮待人。
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