員工行為準則（經(jīng)典15篇）

　　人類(lèi)的行為看起來(lái)復雜多樣，變化莫測，似乎沒(méi)有什么規律可循，但整個(gè)社會(huì )又井然有序、由低級向高級、由簡(jiǎn)單到復雜、不斷向前發(fā)展。這說(shuō)明，任何一個(gè)社會(huì )都必然存在各種形式的具體約束規則來(lái)制約和控制個(gè)人和集體的行為，而且，這些不同具體形式的約束規則又服從同一個(gè)最高級別的約束規則。也就是說(shuō)，人的行為受到具體眾多行為準則的約束，而眾多具體行為準則又服從同一個(gè)最高級別的行為準則。下面是小編為大家整理的員工行為準則（經(jīng)典15篇），歡迎閱讀！

　　員工行為準則 1

　　一、形象禮儀規范

　　注重儀容儀表和言行舉止，語(yǔ)言禮貌，行為端莊，著(zhù)裝整潔，大方得體，以良好的精神面貌，樹(shù)立和維護企業(yè)形象。

　　二、職業(yè)道德規范

　　公司倡導誠實(shí)、自律、守法、誠信、敬業(yè)的職業(yè)道德，我們的一切工作行為都應以維護公司利益和對社會(huì )負責為目的。

　　三、工作行為規范

　　公司鼓勵員工在工作中帶頭，遵守流程規范，善于總結，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng )新，注重工作質(zhì)量；對任務(wù)反應迅速，及時(shí)匯報；同事間有效溝通，團結合作。

　　四、團隊關(guān)系規范

　　我們提倡一起工作的團隊精神。團隊和團隊成員要互相尊重，互相支持，互相包容，互相信任。只有團隊的成功才能帶來(lái)個(gè)人的成功。

　　五、與利益相關(guān)方行為規范

　　誠信、合作、友好協(xié)商、和諧共贏(yíng)是我們的目標。

　　六、日常行為規范

　　公司倡導員工養成禮貌、友善、節儉、遵守規則和秩序的良好生活習慣，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。

　　七、安全行為規范

　　增加自我防范意識，增強安全意識，確保員工人身安全和公司財產(chǎn)安全，共同做好各項安全保衛工作。

　　員工素質(zhì)是企業(yè)之魂，每一名職工的`一言一行、一點(diǎn)一滴無(wú)不折射出個(gè)人的修養，無(wú)不展示著(zhù)企業(yè)的形象。舜宇作為我們共同的家，那里的花草樹(shù)木，公物設施，優(yōu)美環(huán)境都需要你我共同參與、維護和監督，讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，從我做起、從此刻做起，告別不良陋習，爭做禮貌職工，建成更加團結、和諧、奮進(jìn)的xx之家。

　　員工行為準則 2

　　公司文化是公司管理的重要內容，是在一定的社會(huì )經(jīng)濟條件下通過(guò)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)踐所形成的，并為全體成員所遵循的經(jīng)營(yíng)理念、工作精神、社會(huì )責任意識以及道德行為規范等，是團隊智慧的厚重積淀。

　　公司文化不是僅僅為了制定公司愿景、價(jià)值觀(guān)、公司方針、目標，而是深入到全體員工靈魂深處的一種共同的意識和價(jià)值認同，是員工們發(fā)自?xún)刃娜プ杂X(jué)實(shí)施的行為準則，是公司管理和公司經(jīng)營(yíng)品牌的靈魂，所以，公司一定要有如自身靈魂一樣的管理與品牌的公司文化。

　　xx之所以能在強手林立的市場(chǎng)拼搏中生存、發(fā)展，一個(gè)重要原因就是我們十分重視推進(jìn)公司文化建設，十分重視用公司文化教育公司員工，塑造公司品牌。我們在推進(jìn)公司文化建設中，始終緊緊圍繞著(zhù)公司倡導的“忠誠、肯干、能干”的.公司精神開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　忠誠，就是要以一顆真誠之心對待工作，服務(wù)公司。真正做到為公司著(zhù)想，工作讓上級領(lǐng)導放心、讓身邊同事滿(mǎn)意。堅持真誠相待，誠實(shí)守信，為公司塑造一個(gè)全新的形象。

　　肯干，就是愛(ài)崗敬業(yè)，以德操守，以一顆熱忱之心對對待工作，不講個(gè)人條件、吃苦耐勞精神，苦活、累活、臟活搶著(zhù)干，通過(guò)把本職工作做好，并協(xié)助部門(mén)工作出色完成，進(jìn)而配合整個(gè)集體工作目標達成。這種肯干精神對自己所從事的事業(yè)有執著(zhù)的追求，樂(lè )于奉獻，牢固樹(shù)立社會(huì )責任意識，不計較一時(shí)一事的個(gè)人私利，放眼全局，熱忱地為顧客服務(wù)，為公司服務(wù)。

　　能干，就是集忠誠之真心、肯干之熱情與本身之智慧，以最短時(shí)間、最出色完成工作。能干是以智慧指導工作，少走彎路、以巧干精神，搶時(shí)間、速度，參與市場(chǎng)競爭，并能在工作中提出合理化建議，帶動(dòng)公司整體工作效率提高，出色完成公司年度工作目標。能干這種精神對外就是以“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的戰略方針去創(chuàng )造競爭優(yōu)勢;對內部就是通過(guò)引導，在公司內部控制成本增長(cháng)，挖掘管理潛力，做到全公司上下思想統一，步調一致，圍著(zhù)同一目標------公司的發(fā)展繁榮而后奮斗。

　　事實(shí)上，xx的公司文化不只是能用“忠誠、肯干、能干”等幾名話(huà)所能概括的，它只是xx的十大價(jià)值觀(guān)之一。十大價(jià)值觀(guān)代表了xx公司的文化核心，它涵蓋著(zhù)指導公司制定經(jīng)營(yíng)策略、推進(jìn)管理制度建設的理念;涵蓋著(zhù)公司員工為人、處世和做事的原則;涵蓋著(zhù)對公司人與事的是非評價(jià)標準等。它是xx團隊實(shí)踐的文化積淀，是集團公司的寶貴財富。

　　公司文化是一種資本，一種競爭力和品牌，健康向上的公司文化，是公司戰無(wú)不勝的動(dòng)力，能激勵人們在競爭中獲得成功，并不斷挑戰自我，形成一種積極向上的公司源動(dòng)力。我們必須把握住這股公司文化的動(dòng)力，引領(lǐng)我們公司朝公司戰略發(fā)展目標前進(jìn)。

　　員工行為準則 3

　　男女站姿都端正，握手站立且挺胸，女士雙手交腹前，男士亮手背身后

　　男士?jì)赡_與肩寬，女士保持，目視前方帶自豪，兩腿挺直面微笑

　　坐姿優(yōu)雅不翹腿，雙腳微縮座椅下，仰坐脫鞋均不妥，女士雙腿攏一側

　　就座椅子一多半，雙手雙腳聽(tīng)使喚，雙手平放于膝上，雙腿不動(dòng)別抖亂

　　行走直線(xiàn)不搶道，勾肩搭背不禮貌，步履輕盈多避讓?zhuān)�站立一旁再微�?/p>

　　表情自然面帶笑，表情冷漠很無(wú)聊，面部失�？蛧樑�，略露唇齒笑一笑

　　握手不要用力搖，而且不能戴手套，客人伸手我再伸，見(jiàn)到女士別握牢

　　禁止乘坐客用梯，客人進(jìn)入我扶梯，員工電梯不亂畫(huà)，先下后上要禮讓

　　酒店內部需禁煙，唯有員餐可休閑，衛生間內把煙吸，帶來(lái)麻煩還違紀

　　禁用客用洗手間，保持衛生是關(guān)鍵，如廁不超分鐘，禁看報紙把水沖

　　禁用客用電話(huà)機，遇了急事別著(zhù)急，辦公電話(huà)不亂打，長(cháng)途打了有人查

　　員工行為準則 4

　　一、每位員工都要有高度的責任心和事業(yè)心，處處以公司的利益為重，為公司的發(fā)展努力作。

　　二、牢記“用戶(hù)第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到地為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿(mǎn)意。

　　三、員工要具備創(chuàng )新能力，通過(guò)培訓學(xué)習新知識使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。

　　四、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命。

　　五、要有敬業(yè)和奉獻精神，滿(mǎn)負荷、快節奏、高效率是對所有員工提出的`敬業(yè)要求。

　　六、具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰勝困難和挫折。

　　七、要善于協(xié)調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。

　　八、要注意培養良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)。

　　九、明確公司的奮斗目標和個(gè)人工作目標。

　　十、保守公司的經(jīng)營(yíng)機密。職員務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。未經(jīng)公司授權或批準，不準對外提供公司文件，以及其它未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數據。

　　員工行為準則 5

　　1、尊重上級、服從指揮；尊重同級、下屬，精誠團結；

　　2、嚴格執行公司各項管理及考核制度，嚴格考勤、不擅離職守、不隨便請假；

　　3、執行上級指派任務(wù)，如有疑義可直接陳述；

　　4、工作時(shí)光不做私事；

　　5、不在辦公區吸煙、飲食；

　　6、不經(jīng)批準不得從事非職務(wù)活動(dòng)。

　　員工行為準則 6

　　一、通用安全

　　1.禁止在非吸煙區吸煙;

　　2.火柴、煙頭和吸煙留下的其它剩余物都只能扔到指定容器內,嚴禁扔入廢紙簍或其它廢品容器內;

　　3.禁止在工作期間飲酒和酒后上崗;

　　4.帶頭參加安全經(jīng)驗分享活動(dòng);

　　5.主動(dòng)報告不安全行為及辦公室不安全狀態(tài)。

　　二、交通安全

　　1.駕乘車(chē)系好安全帶,不妨礙安全駕駛;

　　2.駕駛期間,禁止使用手機等通訊工具;

　　3.嚴禁酒后駕車(chē)。

　　三、辦公安全

　　1.拒絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公室;

　　2.禁止在辦公室存放和使用易燃、易爆和有毒等危險物品;

　　3.禁止在辦公室區域的任何地方奔跑(除非在指定的區域或遇到特殊緊急情況);

　　4.當在門(mén)廳、走廊中行走時(shí),要靠右側行走,而且不要吃、喝或閱讀。注意你的周?chē)?并保持警惕;

　　5.使用指定的行人通道,并遵守設立的標志和方向;

　　6.當不會(huì )馬上使用時(shí),及時(shí)關(guān)閉書(shū)桌的抽屜、柜門(mén)。

　　7.當坐在椅子上時(shí),始終要保持正確的'姿態(tài)。

　　8.下班離開(kāi)辦公室前,關(guān)閉電腦等電器電源。

　　四、上下樓安全

　　1.上下樓梯時(shí),必須手扶扶手;

　　2.在樓梯上不得超越其它人或奔跑;

　　3.始終靠右側行走,一次只能上/下一個(gè)臺階;

　　4.上下樓梯時(shí),要注意腳下臺階,避免左顧右盼;

　　5.攜帶物品上下樓梯時(shí),應遵守人機工學(xué)的標準;

　　6.禁止使用手臂和腿來(lái)阻塞電梯門(mén)。

　　員工行為準則 7

　　見(jiàn)客主動(dòng)問(wèn)聲好，“歡迎光臨”是初見(jiàn)，假裝沒(méi)見(jiàn)不禮貌，一樣對待同事面

　　打了招呼再相助，道別時(shí)候說(shuō)再見(jiàn)，祝福話(huà)語(yǔ)緊相連，別當客人沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)

　　客人患病要關(guān)心，“注意身體多保重”，“生日快樂(lè )”“新年好”，客記在心有回報

　　民俗習慣各不同，禮貌用語(yǔ)不濫用，忌問(wèn)政治與宗教，談?wù)撎鞖夂吐眯?/p>

　　員工行為準則 8

　　(一)職業(yè)規范：

　　1、基本原則：

　　(1)公司倡導光明磊落、誠實(shí)守信的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國家政策法規和公司規章制度。

　　(2)員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益和社會(huì )公益為重，對公司和社會(huì )負責，不做任何有損公司形象或名譽(yù)的事。

　　(3)公司倡導簡(jiǎn)單、友好、坦誠、平等的人際關(guān)系，員工之間應互相尊重，互相合作。

　　(4)公司員工應加強學(xué)習，努力進(jìn)取，集錦參加公司組織的各項活動(dòng)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和勞動(dòng)技能。

　　(5)在公司有親屬或其他特殊關(guān)系的員工，應主動(dòng)回避與其業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。

　　2、未經(jīng)公司書(shū)面授權或批準，員工在任何情景下均不得以任何形式或理由從事下列活動(dòng)：

　　(1)以公司名義考察、談判、簽約。

　　(2)以公司名義提供擔�；蜃C明。

　　(3)以公司名義向新聞媒體發(fā)表意見(jiàn)和信息。

　　(4)代表公司出席公開(kāi)活動(dòng)。

　　3、未經(jīng)公司書(shū)面授權或批準，在任何情景下禁止以任何形式或理由的兼職：

　　(1)利用公司工作時(shí)間或資源從事兼職。

　　(2)在公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司或業(yè)務(wù)競爭對手處兼職。

　　(3)兼職對本單位構成商業(yè)競爭。

　　(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象。

　　4、未經(jīng)公司書(shū)面授權或批準，在任何情景下禁止以任何形式或理由的個(gè)人投資：

　　(1)參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營(yíng)管理的。

　　(2)投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競爭對手的。

　　(3)利用職務(wù)之便為投資對象提供利益。

　　(4)以直系親屬名義從事上述三種投資行為。

　　5、員工有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，必須按照公司的相應規定妥善保管自己持有的保密文件或資料。

　　(二)崗位規范

　　1、工作時(shí)間開(kāi)始，立即投入工作，不要隨便離崗。

　　2、不打私人電話(huà)，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的`私人事務(wù)。

　　3、不在辦公室內大聲喧嘩，不影響他人正常工作。

　　4、服從上級指示，認真貫徹，堅決執行;有保留意見(jiàn)的，可擇機反映，但在領(lǐng)導改變決策之前，不能消極應付。

　　5、及時(shí)向上級報告工作進(jìn)展情景和遇到問(wèn)題，不隱瞞，不夸大，實(shí)事求是。

　　6、同事之間的談話(huà)氣氛應該是積極的。

　　7、你出差的時(shí)候應該和公司保持聯(lián)系。

　　(三)形象規范

　　1、著(zhù)裝:整潔、得體，穿職業(yè)裝。

　　2、外貌:自然、大方、端莊。

　　3、舉止:溫和，禮貌，精力充沛。

　　(四)語(yǔ)言規范

　　會(huì )話(huà)親切、誠懇、謙虛;使用禮貌用語(yǔ)。

　　(五)社交規范

　　1、以尊重、遵守、適度、自律為原則與他人交往。

　　2、不從事詆毀或有損公司形象的行為。

　　(六)人際關(guān)系

　　1、上下關(guān)系：尊重上級，營(yíng)造相互信賴(lài)的工作氣氛。

　　2、同事關(guān)系:用溫暖的關(guān)懷培養同甘共苦的同事之誼。

　　3、尊重他人：肯定、贊揚他人的長(cháng)處和業(yè)績(jì);對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、不背后亂發(fā)議論;鼓勵，造成明快和睦的氣氛。

　　4、相互合作：虛心理解人他人的意見(jiàn);在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。

　　5、共同提高：出現他人有礙體面、有違公司規定的行為時(shí)應及時(shí)善意地提醒。

　　員工行為準則 9

　　一、在公司，要遵守公司的規章制度，服從上級的指揮。

　　二、上下班時(shí)，必須謹記打考勤卡，不得代打。

　　三、嚴格遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退。到了下班時(shí)間，一定要收拾好自己的東西下班。

　　四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志。

　　五、工作中，不要打業(yè)務(wù)電話(huà)，接聽(tīng)非業(yè)務(wù)電話(huà)時(shí)盡量縮短時(shí)間。

　　六、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的'重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項。

　　七、公司材料、設備、器材不得用于個(gè)人使用，如需取出需經(jīng)批準。

　　八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。

　　九、員工借用的工具和物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。如果有故障，必須及時(shí)向上級匯報。

　　十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設備、器具等。

　　十一、客人來(lái)訪(fǎng)原則上應有預約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

　　十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，禮貌用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。同事之間要和睦相處，互相團結、幫忙。

　　十三、公司員工上班必須佩戴胸卡，如有遺失，應盡快申請補發(fā)。

　　十四、員工應按體現良好精神面貌的原則著(zhù)裝。男性工作人員應保持整潔，禁止穿拖鞋、背心和運動(dòng)褲。女員工著(zhù)裝要得體，不要濃妝艷抹，不允許單獨穿吊帶衫和涼拖鞋。

　　十五、隨時(shí)注意堅持周邊環(huán)境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

　　十六、除在指定的地點(diǎn)和時(shí)間外，不準吃喝和吸煙。

　　十七、節儉用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。

　　十八、必須遵守用火規則（下班前關(guān)掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）

　　十九、所有設備、器具等。必須堅持正常和安全的運行狀態(tài)。

　　員工行為準則 10

　�。ㄒ唬┦胤�

　　市場(chǎng)經(jīng)濟首先是法制經(jīng)濟。作為市場(chǎng)經(jīng)濟的主體，企業(yè)務(wù)必遵守市場(chǎng)經(jīng)濟的準則，遵守國家的。相關(guān)法律、法規、法令。而企業(yè)的組織行為務(wù)必透過(guò)員工的個(gè)人行為去完成。中鐵西北院?jiǎn)T工務(wù)必遵守企業(yè)的規章制度，嚴守紀律，服從工作安排，不越權行事。

　�。ǘ�）誠信

　　個(gè)人講誠信，才有永久的朋友；企業(yè)講誠信，才有良好的.信譽(yù)。誠信是商業(yè)社會(huì )的基石，也是個(gè)人安身立命的根本。誠信，就是誠信對工作，誠信對事業(yè)，誠信對企業(yè)，誠信對業(yè)主，誠信對社會(huì )。成為一個(gè)值得信賴(lài)的員工。

　�。ㄈ�）禮貌

　　我們的目標，是建立一個(gè)適應市場(chǎng)經(jīng)濟要求，以中國中鐵“勇于跨越、追求卓越”的企業(yè)精神為指引，具有可保持發(fā)展潛力的綜合性高新技術(shù)企業(yè)。講禮貌是一個(gè)現代企業(yè)和每一位員工的基本要求。禮貌即禮貌的言行、禮貌的管理和禮貌的項目工作現場(chǎng)。

　�。ㄋ模┚礃I(yè)

　　敬業(yè)，強調的是員工對企業(yè)的職責。中鐵西北院?jiǎn)T工應當以認真負責的態(tài)度，對待自我的本職工作，傳承“以苦為榮、勇于創(chuàng )新、孜孜以求、獻身科學(xué)”的風(fēng)火山精神。顧大局，識大體，自覺(jué)維護公司的聲譽(yù)和權益。立足崗位，提高素質(zhì)，服務(wù)企業(yè)，回報股東，奉獻社會(huì )，實(shí)現自我的人生價(jià)值。

　　員工行為準則 11

　�。ㄒ唬�對待客戶(hù)行為準則

　　1、我們堅信：讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的職責；

　　2、我們努力透過(guò)我們的產(chǎn)品和帶給的服務(wù)給每一位客戶(hù)舒適的情緒，我們的價(jià)值就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意；

　　3、良好的儀容儀表是我們服務(wù)客戶(hù)最優(yōu)先要做的一件事；

　　4、得體的行為舉止是我們個(gè)人修養的外在表現，是人格尊重的實(shí)際資料；

　　5、我們的規范用語(yǔ)是發(fā)自?xún)刃淖钫嬲\的身音；

　　6、我們樂(lè )于理解客戶(hù)的'意見(jiàn)、推薦、批評和投訴，我們本著(zhù)實(shí)事求是的態(tài)度保持改善我們的工作；

　　7、我們追求客戶(hù)的超值滿(mǎn)意；

　　8、對不禮貌的客戶(hù)我們忍讓為先、不卑不亢，處理問(wèn)題時(shí)有理有節；

　　9、當危害到客戶(hù)的安全和身心健康時(shí)，發(fā)生服務(wù)失敗時(shí)，我們就應沉著(zhù)冷靜，積極妥善處理。

　�。ǘ�）對待同事

　　1、尊重別人就是尊重自我，互相關(guān)愛(ài)才有快樂(lè )的生活；

　　2、尊重企業(yè)內每個(gè)人，尊重他們的工作成果，尊重他們的個(gè)人保密和尊重他們的人格；

　　3、建立良好的個(gè)人修養，不傳播小道消息，不誣告、中傷、誹謗他人；

　　4、同事間言行謙讓、和睦相處、廣交有益的朋友，互相勉勵，攜手共進(jìn)；

　　5、任何人不得侵犯他人的合法權益，不做任何損人利己和損人不利己的事情；

　　6、尊重上司，不隨意評價(jià)上司，講求職場(chǎng)倫理；

　　7、關(guān)心下屬，幫忙、支持、培養他們，為他們帶給展現自我的機會(huì )。

　�。ㄈ�）工作制度和觀(guān)念

　　1、首問(wèn)制：下級務(wù)必服從和完成上級的工作安排、指示和督導。若因故無(wú)法完成該項安排、指示或有不一樣意見(jiàn)，務(wù)必加以理解，并由上級決定后另行安排。

　　2、復命制：事必有復，復必有時(shí)；

　　3、職業(yè)觀(guān)念：處處體現專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)貌；

　　4、保密觀(guān)念：嚴守公司與客戶(hù)商業(yè)秘密，保證商業(yè)情報安全；

　　5、雙贏(yíng)觀(guān)念：個(gè)人職業(yè)規劃與公司利益協(xié)調發(fā)展，實(shí)現個(gè)人與公司之共同發(fā)展。

　　員工行為準則 12

　　1、尊重上級、服從指揮；尊重同級、下屬，精誠團結；

　　2、嚴格執行公司各項管理及考核制度，嚴格考勤、不擅離職守、不隨便請假；

　　3、執行上級指派任務(wù)，如有疑義可直接陳述；

　　4、工作時(shí)光不做私事；

　　5、不在辦公區吸煙、飲食；

　　6、不經(jīng)批準不得從事非職務(wù)活動(dòng)。

　　員工行為準則 13

　　一、儀容禮表

　　1、儀容

　　資料：頭發(fā)、臉部、指甲

　　具體要求：

　　頭發(fā)：男士發(fā)但是耳，不能染發(fā)，不留怪異發(fā)型，及時(shí)清洗；女士發(fā)型簡(jiǎn)潔干練，不染發(fā)，工作時(shí)光不留披肩發(fā)。

　　臉部：男士及時(shí)剃須，保持清爽；女士著(zhù)淡裝。

　　指甲：及時(shí)修理，指甲不能過(guò)長(cháng)。不能在指甲上描繪圖案。

　　2、儀表

　　資料：著(zhù)裝

　　原則：貼合工作環(huán)境、貼合客戶(hù)身份

　　要求：色彩搭配和諧，工作時(shí)著(zhù)司服，要保持司服的整潔，周末穿休閑裝，不要穿過(guò)露、短、緊的休閑衣服。

　　二、電話(huà)禮儀

　　接電話(huà)禮儀：

　　1、響鈴但是三

　　2、接電話(huà)的問(wèn)候語(yǔ)

　　“你好！新華保險！”

　　3、記錄并引用對方的名字

　　4、接電話(huà)的聲音悅耳、音量適中、咬字清楚、速度略慢

　　5、接電話(huà)資料言簡(jiǎn)意賅

　　6、對方打來(lái)電話(huà)應對方先掛機，上級打來(lái)電話(huà)先讓上級先掛機

　　7、做好電話(huà)記錄，迅速回電是至上原則

　　撥打電話(huà)禮儀：

　　1、首先報出本人的姓名和單位名稱(chēng)

　　2、如果想留言請對方回電，切記要留下自我電話(huà)號碼

　　3、要問(wèn)對方此時(shí)打去電話(huà)是否方便

　　4、注意自我的語(yǔ)言

　　5、適時(shí)結束通話(huà)

　　6、撥錯了號要道歉，決不可一掛了之

　　三、接訪(fǎng)禮儀

　　1、問(wèn)候

　　原則：親切、大放、真誠，面帶微笑

　　2、握手

　　原則：一般女士先伸手，上下級之間上級先伸手，不要帶手套握手，握手時(shí)眼睛看對方

　　3、介紹

　　原則：自我公司的.人介紹給賓客，身份低者介紹給身份高者，年輕人介紹給年老者，男性介紹給女性，介紹時(shí)語(yǔ)言得體、溫和，自我介紹簡(jiǎn)潔清楚。

　　4、交換名片

　　原則：應事先準備好，接名片時(shí)應完全站直，應主動(dòng)出示，應雙手遞名片，接名片時(shí)應誦讀對方的名字、頭銜，名片要妥善保存。

　　5、接待拜訪(fǎng)

　　原則：熱情、大方，談話(huà)時(shí)與對方保持必須距離，交談時(shí)目視對方，不搶話(huà)，沒(méi)有其他小動(dòng)作，面帶微笑，語(yǔ)速適中，手勢大方得體。

　　四、會(huì )議禮儀

　　原則：提前五分鐘入場(chǎng)先于領(lǐng)導到達，會(huì )議進(jìn)行中關(guān)機或震動(dòng)，以“多謝大家”作為發(fā)言結束，領(lǐng)導退場(chǎng)后再退場(chǎng)。

　　五、辦公禮儀

　　資料：辦公桌椅擺放、辦公衛生、辦公區域禮儀

　　1、辦公桌椅擺放

　　原則：辦公桌椅擺放整齊有序，人離開(kāi)時(shí)椅子要推進(jìn)桌子底下，電腦擺放在桌子的左上角，文件框擺放在桌子的右上角，桌面上禁放與辦公無(wú)關(guān)的物品，時(shí)刻保持桌面整潔。

　　2、辦公衛生

　　原則：各職場(chǎng)每一天務(wù)必安排值班人員，每一天下班前打掃職場(chǎng)衛生，不隨意亂扔果皮紙屑。

　　3、辦公區域禮儀

　　原則：同時(shí)之間見(jiàn)面點(diǎn)頭示意，并相互問(wèn)好；遇見(jiàn)上級要鞠躬問(wèn)好，遇見(jiàn)客戶(hù)要主動(dòng)微笑問(wèn)好。

　　六、電梯禮儀

　　原則：上電梯要按照順序上，不搶入電梯，在電梯運行中不大聲喧嘩，上下電梯遇見(jiàn)同事要微笑問(wèn)好，遇見(jiàn)領(lǐng)導要主動(dòng)禮讓問(wèn)好。遇見(jiàn)客戶(hù)要主動(dòng)問(wèn)好，問(wèn)詢(xún)是否需要幫忙。

　　員工行為準則 14

　　按照山東黃金集團企業(yè)文化建設要求，為進(jìn)一步規范員工行為，提升員工修養和綜合素質(zhì)，建立簡(jiǎn)潔、規范、高效的工作秩序，充分展示作為現代型國際化大企業(yè)應有的良好形象和競爭力，特制定本行為準則。

　　一、核心行為準則

　　認同集團企業(yè)文化，愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信，具有良好的職業(yè)道德、強烈的事業(yè)心和高度的職責感，愿意為集團實(shí)現“黃金行業(yè)全國第一”這一共同愿景努力奮斗。

　　二、通用行為準則

　�。ㄒ唬﹤�(gè)人儀表行為規范

　　1、基本準則

　　精神飽滿(mǎn)儀態(tài)大方

　　遵章守紀禮貌待人

　　規范著(zhù)裝佩戴標識

　　2、具體要求

　�。�1）工作時(shí)精神飽滿(mǎn)，保持樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗、積極向上的情緒，提倡講普通話(huà)，相互交談時(shí)，應保持適當的語(yǔ)速和節奏，并使用“您”、“多謝”等禮貌用語(yǔ)。保持儀表的整潔、大方、得體，保持辦公場(chǎng)所安靜有序，不竄崗閑談、嬉鬧喧嘩。

　�。�2）講究禮貌，愛(ài)護衛生，不隨地吐痰、不亂倒垃圾、不亂扔雜物。下級向上級匯報工作，應按約定時(shí)光到達，萬(wàn)一因故不能赴約，要有禮貌地告知領(lǐng)導。到領(lǐng)導辦公室匯報工作，應先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到招呼后再進(jìn)入，匯報時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，用語(yǔ)準確，語(yǔ)速和音量適中，時(shí)光不宜過(guò)長(cháng)。領(lǐng)導到辦公室檢查工作或同事到辦公室交流工作時(shí)，要起身站立。進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)，遵守秩序，按規定區域停放車(chē)輛。使用電梯時(shí)，先出后入，女士?jì)?yōu)先，保持電梯內安靜、整潔，提倡三層以下步行上下樓。餐廳就餐時(shí)，按秩序取、用餐，尊重他人勞動(dòng)成果，適量取用，愛(ài)惜糧食，杜絕浪費，餐畢應將餐具送至規定地點(diǎn)，以便服務(wù)人員統一清洗、消毒。禁止工作時(shí)光飲酒和酒后上班。

　�。�3）公司統一工裝前，按照職業(yè)要求規范著(zhù)裝，并在上衣左胸處佩戴集團標識。統一工裝后，工作時(shí)光一律著(zhù)工裝。

　　男士著(zhù)裝要求：上班時(shí)光要求穿西裝(襯衣)或襯衣，參加會(huì )議或出席重要活動(dòng)須打領(lǐng)帶，做到合體、優(yōu)雅、規范。西褲長(cháng)度應正好觸及鞋面。領(lǐng)帶顏色須與西裝和襯衣協(xié)調、干凈、不起皺。打領(lǐng)帶時(shí)，衣領(lǐng)的扣子要系好，領(lǐng)帶推到領(lǐng)扣上方，打好的領(lǐng)帶尖應恰好觸及皮帶扣。襯衣要與西裝和領(lǐng)帶協(xié)調，領(lǐng)子、袖口露在西裝外1厘米，注意領(lǐng)口和袖口干凈，襯衣袖子不應卷起來(lái)。穿西裝時(shí)，手應插在褲兜里，不能插在上衣口袋里。西裝上口袋不要插筆，兩側口袋注意不要因放香煙、打火機而鼓起來(lái)。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋，襪子以深色為佳，以坐下后不露小腿為宜。

　　女士著(zhù)裝要求：上班時(shí)光穿質(zhì)地較好的職業(yè)裝，要求美觀(guān)大方，不要過(guò)于華麗，提倡施淡妝，飾品要適量，盡量選取同一色系，注意與整體服飾搭配協(xié)調。

　�。ǘ�）人際關(guān)系行為規范

　　1、基本準則

　　互相尊重友好合作

　　融洽溝通以誠相待

　　熱心公益樂(lè )于助人

　　2、具體要求

　�。�1）提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，員工之間真誠相待，互相尊重，互相信任，互相體諒，和諧相處，緊密合作，在工作中建立真摯的友誼，虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)，多做自我批評，不在辦公場(chǎng)所爭吵，不隨意翻看、拿取他人物品。

　�。�2）積極參加集團組織的各類(lèi)活動(dòng)，對內發(fā)揚“黃金一家人、集團一家親”的精神；對外堅持真誠回報社會(huì )、與社會(huì )共享發(fā)展成果的原則。

　�。ㄈ�）辦公作業(yè)行為規范

　　1、基本準則

　　遵章守紀作風(fēng)嚴謹

　　恪盡職守盡職盡責

　　勤于學(xué)習務(wù)實(shí)高效

　　2、具體要求

　�。�1）嚴格遵守公司制定的各項制度，對上級交辦的事情要迅速處理，并及時(shí)反饋，做到有始有終，遇突發(fā)事件或遇到較大困難時(shí)盡快向上級匯報，并及時(shí)妥善處置；員工對本職工作應盡職盡責，對其他部門(mén)的工作能夠提建設性的推薦，但不越權。

　�。�2）上班前至少提前10分鐘進(jìn)入工作崗位，做好工作前的準備，按規定下班時(shí)光離開(kāi)工作崗位，因公外出按規定填寫(xiě)《員工外出審批單》，做到不遲到、不早退、不脫崗，保持辦公場(chǎng)所的整潔。上班時(shí)光禁止上網(wǎng)游戲、聊天或瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，禁止使用辦公電話(huà)聊天。員工參加各種會(huì )議、公務(wù)活動(dòng)等，注意遵守會(huì )場(chǎng)紀律，手機調至振動(dòng)狀態(tài)，不隨便出入會(huì )場(chǎng)或接聽(tīng)電話(huà)。未經(jīng)公司書(shū)面批準，員工不得從事第二職業(yè)；員工直系親屬可能從事與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應向公司申報，并提出職務(wù)上的回避。

　�。�3）員工應時(shí)刻注意加強業(yè)務(wù)學(xué)習，服從上級調動(dòng)和工作安排，保守公司經(jīng)營(yíng)機密，工作日清日結，自覺(jué)維護公司利益和形象。除本職工作外，未經(jīng)公司授權或批準，員工不能從事下列活動(dòng)：

　�、僖怨�司名義考察、談判、簽約；

　�、谝怨�司名義帶給擔保、證明；

　�、垡怨�司名義對新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息；

　�、艽�表公司出席公眾活動(dòng)。

　�。�5）接聽(tīng)電話(huà)或接待來(lái)賓時(shí)，要強化“第一職責人”的意識，注意不要在不了解對方動(dòng)機、目的的時(shí)候，隨便傳話(huà)，更不要在未授權的狀況下說(shuō)出指定受話(huà)人的行蹤或將受話(huà)人的手機、家庭電話(huà)告訴來(lái)電者。切忌不要只說(shuō)“他不在”即將電話(huà)掛斷。

　　來(lái)電接聽(tīng)場(chǎng)景演示：

　　下方是一位客戶(hù)給公司打電話(huà)的經(jīng)歷，請參照工作人員與這位客戶(hù)的對話(huà)過(guò)程。

　　工作人員：您好。

　　客戶(hù)：你好。

　　工作人員：請問(wèn)您找哪一位？

　　客戶(hù)：請問(wèn)xx部的'xx在嗎？

　　工作人員：對不起，他外出，請問(wèn)您是哪里？

　　客戶(hù)：我是xx，他什么時(shí)候回來(lái)？

　　工作人員：這個(gè)不清楚，我能幫您什么忙嗎？

　　客戶(hù)：多謝，我還是跟他再聯(lián)系吧。

　　工作人員：行，他如果回來(lái)我請他跟您聯(lián)絡(luò )，請問(wèn)您貴姓？電話(huà)號碼是什么？

　　客戶(hù)：我姓x，電話(huà)是xx。等他回來(lái)讓他趕緊給我打電話(huà)。多謝！

　　工作人員：好的，請放心。

　　客戶(hù)：再見(jiàn)。

　　工作人員：再見(jiàn)。

　�。ㄋ模﹫F隊意識行為規范

　　1、基本準則

　　提倡全局觀(guān)念維護整體利益

　　心系公司事業(yè)施展個(gè)人才華

　　共創(chuàng )黃金偉業(yè)同享發(fā)展成果

　　1、具體要求

　�。�1）提倡員工與公司共同成長(cháng)；員工個(gè)人利益應服從公司整體發(fā)展利益，強化團隊奮斗意識，勝則舉杯同慶，挫則共挽狂瀾。

　�。�2）公司鼓勵員工不斷學(xué)習先進(jìn)知識技術(shù)，盡力為員工創(chuàng )造各種機會(huì )，為員工實(shí)現個(gè)人理想帶給舞臺，進(jìn)而為公司發(fā)展做出貢獻。

　�。�3）日常工作中，員工應執行逐級上報制度，不得越級上報；員工有義務(wù)實(shí)事求是越級報告被掩蓋的管理錯誤和弊端；允許員工在緊急狀況下見(jiàn)機行事，使公司把握機會(huì )、規避風(fēng)險、減少損失，越級報告者和見(jiàn)機行事者務(wù)必對自我的行為后果承擔職責。

　�。ㄎ澹┕�共關(guān)系行為規范

　　1、基本準則

　　禮貌平等熱情周到

　　不卑不亢言而有信

　　統一識別注重形象

　　2、具體要求

　�。�1）員工代表公司進(jìn)行對外交往時(shí)，應本著(zhù)禮貌平等、熱情周到的原則，展示公司良好的對外形象，不可有過(guò)激言行；在對外接待或商務(wù)談判中，既熱情周到，又不鋪張浪費。

　�。�2）員工對待客戶(hù)，做到有理有節、不卑不亢、一視同仁、坦誠守信、有諾必踐，自覺(jué)維護公司利益和形象。

　�。�3）員工在對外交往中，應使用公司統一設計、印刷的傳真、信紙、信封和名片等。

　�。�六）環(huán)境意識行為規范

　　1、基本準則

　　愛(ài)惜企業(yè)財物美化工作環(huán)境

　　工作場(chǎng)所禁煙創(chuàng )造健康空間

　　倡導低碳生活弘揚綠色旋律

　　2、具體要求

　�。�1）員工未經(jīng)批準，不得將公司的資金、車(chē)輛、設備、房產(chǎn)、原材料、有價(jià)證券等擅自贈予、轉讓、出租、抵押給其他公司、單位或個(gè)人；愛(ài)惜公共財物，不故意損壞和浪費公司財物，保養并管理好各類(lèi)設備和物品，借用物品和現金應及時(shí)歸還和清帳。

　�。�2）員工下班離開(kāi)辦公場(chǎng)所時(shí)，應自覺(jué)關(guān)掉電燈、電腦、空調、飲水機等，關(guān)好門(mén)窗；損壞和遺失公司財產(chǎn)應立即上報，并由員工承擔由其個(gè)人原因造成的損失；員工應保持工作區域、設備的整潔，維護公共衛生。

　�。�3）禁止員工在工作場(chǎng)所吸煙，吸煙者可至吸煙區，保持清潔、健康的工作環(huán)境；倡導環(huán)保意識，提倡員工積極參與各類(lèi)環(huán)�；顒�(dòng)；提倡無(wú)紙化辦公，員工應充分利用公司建立的局域網(wǎng)進(jìn)行辦公或信息溝通。

　　員工行為準則 15

　　1、安全操作，正確使用設備、設施，管理好自我使用的辦公設備；

　　2、實(shí)行事故報告制度和應急處理準備制度；

　　3、不從事違法活動(dòng)；

　　4、嚴守公司機密，不隨意談?wù)�，不擅自將機密材料帶出；

　　5、不經(jīng)批準不得帶給市場(chǎng)內部信息、數據和資料；

　　6、不得將外來(lái)人員帶入工作區域。

【員工行為準則】相關(guān)文章：

員工行為準則08-21

員工行為準則[熱門(mén)]09-29

商場(chǎng)員工行為準則03-30

[實(shí)用]員工行為準則07-18

員工儀容儀表行為準則02-24

企業(yè)員工行為準則04-24

集團企業(yè)員工行為準則05-19

員工行為準則（精選13篇）03-29

員工行為準則(集錦15篇)05-25