空調銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )通用
我們從一些事情上得到感悟后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，如此可以一直更新迭代自己的想法。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，下面是小編整理的空調銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )通用，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
空調銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )通用1
短暫的兩周實(shí)訓結束了，然而留給我們的啟發(fā)及思索卻剛剛開(kāi)頭。借此機會(huì )來(lái)談?wù)勎业膶?shí)訓心得并提出一些建議。
實(shí)訓第一天，12月27號早上，一群布滿(mǎn)朝氣活力的同學(xué)們相聚在院實(shí)訓樓3樓我們空調實(shí)訓室，至此拉開(kāi)了實(shí)訓的序幕。從劉老師的細心且貼近實(shí)際生活的講解中，我明白了我們專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的重要性，并且進(jìn)一步了解了我們專(zhuān)業(yè)的將來(lái)進(jìn)展，從同學(xué)們臉上露出的興奮地表情中，我內心布滿(mǎn)了興奮與感謝之情，感謝學(xué)校給我們制造了這么一個(gè)實(shí)訓的機會(huì )，一個(gè)可以接觸空調設備方面的機會(huì )。至此，我們對自己的將來(lái)布滿(mǎn)了信念，我明白自己身上的責任及進(jìn)展的方向，這也必將激勵我們在以后的學(xué)習中更加努力，為實(shí)訓打好更加堅實(shí)的基礎。培訓第二天，我們開(kāi)頭了真正的實(shí)訓之行。我們的任務(wù)截距管道并給截距的管道打一個(gè)喇叭口。大家都樂(lè )觀(guān)地開(kāi)頭動(dòng)手和相互探討，我也不例外。我跟幾個(gè)同學(xué)也在一旁溝通。我拿了一個(gè)管道和一些工具開(kāi)頭行動(dòng)起來(lái)，沒(méi)有過(guò)幾分鐘一個(gè)管道被我順當的鋸開(kāi)。但這幾分鐘我感覺(jué)到作為一個(gè)一線(xiàn)的技術(shù)工人的辛苦，因為據這個(gè)管道我花費了很大的力氣。但接下來(lái)的時(shí)間里有我更想不到的`結果。管子一鋸開(kāi)我就開(kāi)頭查找工具打老師說(shuō)的喇叭口，可一個(gè)小小的喇叭口我卻忙活了好一陣子。因為我打的喇叭口要不就是不美觀(guān)，不合格，要么就是夾具夾不緊，這讓我無(wú)從下手，況且一陣忙活下來(lái)雙手已經(jīng)酸了，沒(méi)有一點(diǎn)力氣了�？晌也环艞�。一遍做不好，我做兩遍，皇天不負有心人，通過(guò)請教老師和同學(xué)，我最終做出了一個(gè)完善的喇叭口。那一刻，我很興奮。
在接下來(lái)的實(shí)訓過(guò)程中，完善連續對空調加強熟悉，并對前段時(shí)間做得喇叭口進(jìn)行焊接。同時(shí)，我們也抓緊機會(huì )跟老師溝通，因此我對劉老師有了更深的熟悉。劉老師是一共性格和氣的人，從沒(méi)有觀(guān)察對哪個(gè)同學(xué)發(fā)脾氣或埋怨過(guò)，始終都是細心地指導我們，同時(shí)劉老師一個(gè)也是一個(gè)社會(huì )閱歷很豐富的一個(gè)人，時(shí)常跟我們講一些社會(huì )上的新奇事和一些做人的道理，這是我們在課堂書(shū)本上學(xué)不到的學(xué)問(wèn)。所以我很感謝劉老師，準確的說(shuō)是鄙視。再以后的實(shí)訓中我們開(kāi)頭接觸中央空調。了解到了中央空調的運行原理，觀(guān)看了中央空調的運行演示，這激發(fā)了我對中央空調的愛(ài)好，回來(lái)后我開(kāi)頭迫不及待的查找有關(guān)中央空調的信息。我了解到中央空調系統由冷熱源系統和空氣調整系統組成。制冷系統為空氣調整系統供應所需冷量，用以抵消室內環(huán)境的冷負荷;制熱系統為空氣調整系統供應用以抵消室內環(huán)境熱負荷的熱量。制冷系統是中央空調系統至關(guān)重要的部分，其采納種類(lèi)、運行方式、結構形式等直接影響了中央空調系統在運行中的經(jīng)濟性、高效性、合理性。
最讓我難忘的是星期一去看的金德酒店鍋爐。那一天，天氣飄著(zhù)雨，非常的冷，我們早早的起了床就去了市中心的金德酒店，想好好的見(jiàn)識一下實(shí)際的鍋爐運行及與中央空調的關(guān)系。到了沒(méi)有多久，老師冒著(zhù)寒冷騎著(zhù)車(chē)過(guò)來(lái)了，帶著(zhù)我們三十多人來(lái)到金德的鍋爐房。當看到一個(gè)那么大的鍋爐在轟轟的運行的時(shí)候我們心中布滿(mǎn)了奇怪。真想把它給拆了然后再好好討論一下。通過(guò)老師實(shí)際的講解，我們知道鍋爐是一種能量轉換設備，向鍋爐輸入的能量有燃料中的化學(xué)能、電能、高溫煙氣的熱能等形式，而經(jīng)過(guò)鍋爐轉換，向外輸出具有肯定熱能的蒸汽、高溫水或者有機熱載體。
總之，在這為期兩周的實(shí)訓中，我收獲甚多。明白了"實(shí)踐才是檢驗真理的唯一標準'這一真理。盼望以后的高校生活里，學(xué)校給我們支配更多的實(shí)訓機會(huì )。盼望自己把握更多的實(shí)訓技巧，理論與實(shí)訓相結合，做一個(gè)對社會(huì )有用的技術(shù)藍領(lǐng)工人。
空調銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )通用2
在當今經(jīng)濟高速進(jìn)展的時(shí)代，市場(chǎng)競爭日益激烈，為了能夠在有限的客戶(hù)資源中挖出無(wú)限的商業(yè)潛能，就必需要銷(xiāo)售人員更加努力、更快速的爭取顧客。在與同行對手競爭中，不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價(jià)格，更重要的是比拼服務(wù)質(zhì)量以及銷(xiāo)售人員的促銷(xiāo)手段。本文結合本公司的銷(xiāo)售閱歷，談?wù)勗谑袌?chǎng)競爭中美容機構在銷(xiāo)售過(guò)程中留意的幾個(gè)步驟。
1、銷(xiāo)售前的預備
1)銷(xiāo)售人員把握相應美容行業(yè)基礎皮膚及護膚學(xué)問(wèn)以及生疏新推出產(chǎn)品的相關(guān)資料;
2)充分了解本店內的產(chǎn)品、美容療程效果、療程會(huì )員卡等，同時(shí)能夠通過(guò)自己的介紹使顧客能夠足夠了解店內的活動(dòng)和效果;
3)銷(xiāo)售人員在工作中要保持充分的體力、良好的精神面貌以及親切的笑容;
4)作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，在工作中對顧客要有所了解。特殊是自己的老顧客，必需要對自己的老顧客非常了解，針對她的愛(ài)好、愛(ài)好等投其所好，這樣便于溝通交往。
2、初步接觸
1)在于客戶(hù)交往第一步，為了能讓顧客對企業(yè)建立信任感，銷(xiāo)售人員首先要通過(guò)自己形象給顧客建立一個(gè)良好的印象。從事銷(xiāo)售活動(dòng)時(shí)，穿著(zhù)肯定要得體。一個(gè)人的第一印象特別地重要，一旦給顧客建立了良好的第一印象，那也就勝利了一半。所以銷(xiāo)售人員在與顧客初步接觸時(shí)肯定要注意自己的穿著(zhù)、舉止、氣質(zhì)，良好的第一印象也就是通過(guò)你的形象表現出來(lái)的。
2)在與顧客正面交談中，要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。交談中還要留意站姿和坐姿的方向，必需永久站著(zhù)或坐在顧客的左邊，交談時(shí)留意保持適當的距離，保證恰當的目光接觸，傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)時(shí)不要隨便打岔，更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節奏。在傾聽(tīng)時(shí)肯定要保持微笑，重點(diǎn)位置還要做好記錄。顧客講完后，留意事項上還要重復一次做確認。等待客戶(hù)的答復，要聽(tīng)出他真正的意思，用期盼和關(guān)懷的角度與客戶(hù)溝通。
3)在溝通過(guò)程中學(xué)會(huì )仿照顧客的肢體語(yǔ)言、語(yǔ)調、文字等與對方產(chǎn)生共鳴。但是在仿照中，還要特殊的留意肢體語(yǔ)言、語(yǔ)調以及表情仿照時(shí)，千萬(wàn)不能同步仿照，以免引起顧客的反感。
4)擅長(cháng)運用溝通閱歷，在與其他客戶(hù)溝通過(guò)程中，學(xué)會(huì )使用顧客見(jiàn)證。往往在溝通在推銷(xiāo)過(guò)程中顧客說(shuō)一句話(huà)頂你一萬(wàn)句，所以當你面對顧客時(shí)，擅長(cháng)利用引導周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說(shuō)話(huà)。
3、了解顧客的問(wèn)題、需求和渴望
了解顧客的需求，特殊是當下的需求，本店中能夠讓客戶(hù)滿(mǎn)足的內容以及需要更改的項目，然后再小組會(huì )議中提出解決方案，制定新的決策。針對顧客的反饋意見(jiàn)要從家庭生活、事業(yè)、平常休閑以及財政狀況入手，以此來(lái)分析顧客的潛在的需求和價(jià)值觀(guān)傾向。請記住宅有的銷(xiāo)售都是價(jià)值觀(guān)的銷(xiāo)售，所以必需要徹底了解顧客的'價(jià)值觀(guān)。
4、方案供應
為了能夠充分了解客戶(hù)的需求，針對顧客的問(wèn)題、需求和渴望。借助專(zhuān)業(yè)衡量標準測量，依據有關(guān)數據提出專(zhuān)業(yè)解決方案，同時(shí)塑造自己產(chǎn)品的價(jià)值。向客戶(hù)描述產(chǎn)品價(jià)值時(shí)，首先幫他找出適合他的用途，然后再夸大使用價(jià)值，但是夸大價(jià)值時(shí)肯定要留意度，過(guò)度了則會(huì )引起顧客的懷疑。
5、異議處理
當客戶(hù)消失討價(jià)還價(jià)的狀況，這是人之常情，所以必需保持良好的心態(tài)，要站在顧客一邊態(tài)度肯定要親切自然，比如"我理解您的意思，看起來(lái)那的確是個(gè)問(wèn)題，讓我們看看如何來(lái)解決它吧。'當你在顧客面前表現出公正無(wú)私和樂(lè )于助人的態(tài)度時(shí)，顧客則會(huì )更情愿聽(tīng)你的意見(jiàn)，關(guān)心他解決問(wèn)題。當然雖然是作為一名銷(xiāo)售人員，但是為了留住你的客戶(hù)也必需提出一個(gè)真正穩妥的解決方法。?
6、促成銷(xiāo)售
顧客在享受促銷(xiāo)項目之后，假如他們覺(jué)得滿(mǎn)足，就會(huì )使得銷(xiāo)售得以完成。這時(shí)，即使在美容院內已經(jīng)沒(méi)有相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)，但是由于顧客已經(jīng)有了滿(mǎn)足的心理感受，經(jīng)過(guò)顧客的重復消費，也要建立顧客再次對產(chǎn)品消費的習慣。
7、做好顧客服務(wù)
促成銷(xiāo)售后，還要做好售后服務(wù)。售后服務(wù)的質(zhì)量也打算著(zhù)你是否能成為勝利銷(xiāo)售人員的關(guān)鍵。為了使你滿(mǎn)足的顧客，成為你忠誠的顧客，售后服務(wù)尤為關(guān)鍵。
8、銷(xiāo)售總結
做好銷(xiāo)售總結，依據客戶(hù)信息資料以及美容師護理過(guò)程中充分的接觸建立一個(gè)較為完善的個(gè)人檔案�？偨Y中的內容，包括析顧客的愛(ài)好、性格、價(jià)值觀(guān)及消費力量等。在今后的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中投其所好，為顧客營(yíng)造出一個(gè)舒適、滿(mǎn)足的環(huán)境，釋放工作壓力。輕松、虛榮感得以滿(mǎn)意，改善皮膚狀況并為其供應專(zhuān)業(yè)指導等等方面�？傊岊櫩拖矏�(ài)你，也才為公司供應良好的經(jīng)濟效益。
空調銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )通用3
于20xx年2月28日我有幸參與了由新華都公司組織為期兩天的空調基礎學(xué)問(wèn)培訓。通過(guò)這次培訓，讓我對空調是基礎學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售手段有了更進(jìn)一步的提高，在此首先感謝新華都公司給了我這一次培訓的機會(huì ),感謝始終為這次培訓預備課件的同事和廠(chǎng)商培訓代表，我意外的發(fā)覺(jué)自己對空調基礎學(xué)問(wèn)熟悉的不足，通過(guò)2天短暫且充實(shí)的學(xué)習培訓，我不僅更新了學(xué)問(wèn)，也學(xué)到了不少東西。以下是我的一些感受，愿與大家一起共享。
整個(gè)培訓期間，首先要提及的當屬第一天由朱安明經(jīng)理給我們講的第一堂課，使我了解到我們往年空調銷(xiāo)售方面的不足并為我們講解我們公司在過(guò)去幾年的銷(xiāo)售狀況，讓我們感受到我們的空調銷(xiāo)售工作在不斷的進(jìn)展進(jìn)步。作為一名一般員工我也學(xué)會(huì )不斷總結自己的工作，做好培訓記錄，以便給將來(lái)培訓的部門(mén)同事以后遇到相同的問(wèn)題做借鑒。20xx的空調銷(xiāo)售任務(wù)指標為45萬(wàn)，雖然20xx年我們匯金店的銷(xiāo)售額只達到了29萬(wàn).但我信任經(jīng)過(guò)這次的培訓我們今年的`空調銷(xiāo)售業(yè)績(jì)肯定會(huì )有很明顯的提高。
之后的幾堂課分別由美的、海爾、長(cháng)虹、科龍的培訓代表為我們講解各自品牌的優(yōu)勢和今日的主打產(chǎn)品。課堂培訓，我感覺(jué)到本次學(xué)習培訓在課程的設置支配上，各培訓代表付出了很大心血，授課內容比較全面和實(shí)際。首先介紹了他們今年的主推機型和其產(chǎn)品特點(diǎn)，并為我們重點(diǎn)培訓了空調的一些基礎配件以及運作原理。對自身的空調基礎學(xué)問(wèn)、促銷(xiāo)手段都有肯定程度的提升。也讓我知道了今年的主推變頻空調的特點(diǎn)，那就是制冷快、節能、噪音少、壽命長(cháng)。通過(guò)幾位培訓代表和老師深化淺出的細致講解，從我們身邊熟識的事物、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，我深深地被感染著(zhù)，原來(lái)理論培訓的學(xué)習也可以這么生動(dòng)活潑，讓人意猶未盡;通過(guò)這次的培訓后，我會(huì )漸漸的轉變自己，要主動(dòng)，做個(gè)不被追逐就要跑的人，作個(gè)敢于蛻變的人。
最終我想說(shuō)的是：人只有不斷地學(xué)習，不斷地充電，才不會(huì )被社會(huì )所淘汰。為了應付這個(gè)不斷變化的社會(huì )，全部的個(gè)人和團隊都必需培育應變力量和創(chuàng )新力量，而學(xué)習培訓則是培育應變力量和創(chuàng )新力量最有效的手段。在此感謝領(lǐng)導，讓我有幸加入了學(xué)習培訓這支浩翰大軍。我們連續加油
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