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做導購的實(shí)踐心得體會(huì )
當我們備受啟迪時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編收集整理的做導購的實(shí)踐心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
七月驕陽(yáng)似火，長(cháng)達五十多天的暑假如期而至，然而這已經(jīng)是我大學(xué)時(shí)光里的最后一個(gè)暑假了，所以?xún)刃膶τ趪L試工作的想法愈加強烈，一方面想要培養自己的口才，另一方面還想要鍛煉自己的社會(huì )實(shí)踐能力。為了檢驗自己能否在惡劣的環(huán)境中靠自己的力量生存下來(lái)，也為了自己能更進(jìn)一步了解社會(huì )，培養堅韌不拔的性格，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的能力，積累社會(huì )經(jīng)驗，豐富假期生活，為以后畢業(yè)能夠找到好的工作打下堅實(shí)的基礎，我決定找一份暑假實(shí)習工作。
于是放假一回到家，我就早早的去比較繁華的地方找工作。在找工作的途中，我遇到了不少困難，很多家單位都是只招收長(cháng)期工。由于處處碰壁，我了解到，一個(gè)單位不會(huì )無(wú)緣無(wú)故聘用一個(gè)初出茅廬的人，更何況是短期工。所以，我對即將踏入社會(huì )的自己有了一個(gè)重新的定位，盡早地認識自身的不足，及時(shí)改正自己、完善自己，爭取做到盡善盡美以贏(yíng)得他人的認可。終于，功夫不負有心人，李寧牌精品店聘用了我。
上班第一天，我很激動(dòng)，也特別興奮，我相信，只要我認真工作，好好把握，做好每一件事，實(shí)習肯定會(huì )有成績(jì)的�？墒�，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，導購員這份工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)做好也很不容易。對于不太擅長(cháng)交流的我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很大的挑戰。
工作了幾天，剛開(kāi)始的興奮勁就沒(méi)有了，取而代之的是我覺(jué)得特別累，一天站8—9個(gè)小時(shí)，真的很辛苦，每天回到家總是倒頭就睡。第二天，又早早的爬起來(lái)去上班。不過(guò)，經(jīng)過(guò)幾天的了解，我對商品已經(jīng)有了初步的了解，對客人的需求也有了大概的定位。我相信只要堅持就一定能戰勝一切困難。
初來(lái)乍到的我，不太懂得銷(xiāo)售技巧，略顯木訥。畢竟自己的工資是和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)掛鉤的，我一直在研究怎樣才能賣(mài)的快一點(diǎn)。剛開(kāi)始，我不太敢開(kāi)口，只是跟在顧客后面，等他們需要試衣服時(shí)才和他們交流，要么就是聲音很小，有時(shí)因為店里的音樂(lè )聲比較大，顧客根本都沒(méi)注意到我說(shuō)什么，還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買(mǎi)呢？我甚至連自己都說(shuō)服不了，更別提顧客了。后來(lái)經(jīng)過(guò)老店員的指導，再加上我的認真學(xué)習，我慢慢的上道了。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習，我對導購員的工作有了全新的認識，并且從中學(xué)到了很多經(jīng)驗。
首先是對顧客的服務(wù)態(tài)度。在當今社會(huì )，大家都知道服務(wù)態(tài)度越來(lái)越重要，現在的市場(chǎng)不比以前了，以前是需求大，而現在是商品多�？梢赃@么說(shuō)，誰(shuí)的服務(wù)態(tài)度好，顧客就可能買(mǎi)誰(shuí)的商品。所以說(shuō)一個(gè)好的導購員服務(wù)態(tài)度必須要好。對顧客保持微笑是很有必要的，要讓顧客知道你很高興為他服務(wù)。顧客是上帝，不能對顧客不敬，對待所有顧客都要有耐心，并且要認真回答顧客對商品提出的問(wèn)題。每一位顧客來(lái)這里購買(mǎi)衣服都是為了讓自己開(kāi)心，穿的舒心，所以服務(wù)態(tài)度一定要好，盡全力做到讓顧客滿(mǎn)意。
其次要積極主動(dòng)的做事。工作時(shí)不要讓別人在背后催你時(shí)才去做事。手腳要勤快，貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉庫運過(guò)來(lái)，擺放在貨架指定的位置上。同時(shí)，要及時(shí)清理試衣間，為顧客營(yíng)造一個(gè)良好、舒適的環(huán)境。
第三就是要有一個(gè)良好的精神狀態(tài)。只有當我們有良好的精神狀態(tài)，才能給顧客營(yíng)造一種積極的、有活力的的氛圍。這種積極上進(jìn)的情緒會(huì )影響到顧客，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，進(jìn)而顧客才會(huì )在店里多留些時(shí)間。這樣一來(lái)，他們總能挑選一款合適的衣服。當然，我們的儀容儀表也很重要，具備一定禮儀知識的導購人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值。因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，導購員就是直接體現品牌形象的，所以導購人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要標志。精神狀態(tài)好的導購員，會(huì )使成交的機率大很多。
第四就是每個(gè)導購員都要有自己的銷(xiāo)售技巧。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得七月份的天氣比較炎熱，只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現的設計創(chuàng )意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買(mǎi)欲望，從而提高銷(xiāo)售成交率。
一個(gè)月的實(shí)習很快的就結束了，這次的實(shí)習讓我的暑期生活過(guò)的很充實(shí)，雖然只有短短一個(gè)月，但是讓我體驗了生活的艱辛，賺錢(qián)的不易。上班確實(shí)很辛苦，在這其中也許會(huì )遇到很多困難，但克服之后的那種喜悅之情是很難用言語(yǔ)來(lái)表達的。我懂得了不管從事一份怎樣的工作，重要的是自己的心態(tài)和對待工作的熱情。
我們馬上就要步入社會(huì )，不再是象牙塔里不受風(fēng)吹雨打的溫室花朵了，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我深深地認識到實(shí)踐是人生一筆很大的財富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識，它讓我們開(kāi)闊視野、了解社會(huì )、深入生活，可以說(shuō)是回味無(wú)窮。
這次實(shí)習加深了我與社會(huì )各階層人的情感，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在實(shí)習中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負的歷史使命。我會(huì )繼續實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中成長(cháng)，在實(shí)踐中求得真知。在以后的學(xué)習生活中，我會(huì )更加努力，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展，讓自己成為一個(gè)對社會(huì )有用的人�？傊�，這次實(shí)習是我學(xué)習生涯中最生動(dòng)的一課。
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