銀行培訓學(xué)習心得體會(huì )通用

　　當我們備受啟迪時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編整理的銀行培訓學(xué)習心得體會(huì )通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行培訓學(xué)習心得體會(huì )通用1

　　我作為一名銀行服務(wù)人員，參加風(fēng)尚圈銀行服務(wù)禮儀培訓后的心得體會(huì )。作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。

　　銀行服務(wù)禮儀培訓理論知識

　　為了切實(shí)規范銀行服務(wù)禮儀行為，我們必須按培訓中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶(hù)感知的銀行形象。

　　銀行服務(wù)禮儀流程

　　銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)中只有把品牌效應和優(yōu)良的服務(wù)結合起來(lái)，才能達到客戶(hù)滿(mǎn)意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養有關(guān)。員工的'禮儀修養不僅體現了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶(hù)直接接觸的對象，我的言行舉止代表著(zhù)銀行的形象。

　　銀行服務(wù)禮儀培訓柜臺禮儀

　　銀行服務(wù)禮儀培訓內容：一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重、精神飽滿(mǎn)、舉目端莊。二是在接待客戶(hù)時(shí)應做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好：(“您好，歡迎光臨!請問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見(jiàn)，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶(hù)坐著(zhù)面對面談話(huà)時(shí)，應坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。

　　目光平視客戶(hù)，解答問(wèn)題時(shí)應做到耐心仔細，并使用文明用語(yǔ)(“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”)。四是為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)應主動(dòng)、專(zhuān)注、高效，并做到微笑服務(wù)，與客戶(hù)遞送東西時(shí)應雙手遞交。五是在引領(lǐng)客戶(hù)時(shí)，應使用手勢為客戶(hù)指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請跟我來(lái)!)(您好，請您到xx號窗口辦理業(yè)務(wù)!)

　　銀行服務(wù)禮儀培訓迎接禮儀

　　舉手招迎來(lái)迎客，微笑服務(wù)禮儀來(lái)待客，站立服務(wù)來(lái)尊客，禮貌問(wèn)候來(lái)敬客，雙手遞接來(lái)奉客，禮貌送別迎�？�。

銀行培訓學(xué)習心得體會(huì )通用2

　　通過(guò)大討論活動(dòng)，作為一名農行基層網(wǎng)點(diǎn)負責人，我深深感到：在當前我國經(jīng)濟疲軟、金融同業(yè)競爭激烈、業(yè)務(wù)發(fā)展困難的形勢下，農行基層網(wǎng)點(diǎn)要明確重點(diǎn)工作，即建設精品團隊，發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)業(yè)務(wù)，通過(guò)創(chuàng )新思路，落實(shí)工作措施，確保農行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續穩定發(fā)展。

　　一、建設精品團隊，提升市場(chǎng)競爭力

　　事在人為，同樣是經(jīng)濟疲軟、競爭激烈的市場(chǎng)形勢，為何有的農行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)萎縮，經(jīng)營(yíng)效益下滑，而有的農行基層網(wǎng)點(diǎn)卻經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升呢？關(guān)鍵在于農行基層網(wǎng)點(diǎn)的員工素質(zhì)，關(guān)鍵在于農行基層網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競爭力。建設精品團隊，就是要提高農行基層網(wǎng)點(diǎn)的員工素質(zhì)，提升農行基層網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)效益，要抓好四方面工作。

　　(一)提高政治思想覺(jué)悟

　　要組織網(wǎng)點(diǎn)員工認真學(xué)習黨的十八大和農行的工作精神，切實(shí)提高政治思想覺(jué)悟，在思想上與農行保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強履行崗位職責的能力和水平，遵守農行的規章制度，服從農行的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實(shí)現工作的完美與高效。

　　(二)樹(shù)立憂(yōu)患和發(fā)展意識

　　“生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )”是顛撲不破的真理，要使網(wǎng)點(diǎn)員工具有憂(yōu)患意識，正確認識到經(jīng)濟疲軟、競爭激烈、業(yè)務(wù)萎縮、效益下滑給網(wǎng)點(diǎn)造成的生存危機，網(wǎng)點(diǎn)的生存危機勢必影響到員工的經(jīng)濟收入。而網(wǎng)點(diǎn)的生存危機與員工自身的業(yè)務(wù)知識匱乏、業(yè)務(wù)技能不足、營(yíng)銷(xiāo)手段落后等緊密相關(guān)。在具有憂(yōu)患意識的基礎上，要樹(shù)立發(fā)展意識，使員工認識到發(fā)展是硬道理，對農行基層網(wǎng)點(diǎn)更是如此，唯有發(fā)展農行基層網(wǎng)點(diǎn)才能生存前進(jìn)，網(wǎng)點(diǎn)員工才有幸福生活。因此，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)員工要想方設法提升創(chuàng )新能力、市場(chǎng)拓展手段和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)水平，始終做到一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì )神抓業(yè)務(wù)，以發(fā)展意識促進(jìn)農行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，以創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益。

　　(三)全面提高業(yè)務(wù)技能

　　良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競爭力的體現，是為客戶(hù)提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得客戶(hù)口碑的基礎。農行基層網(wǎng)點(diǎn)要下功夫、化力氣加強對網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習培訓，要針對網(wǎng)點(diǎn)員工整體素質(zhì)不高的實(shí)際，構建全面培訓體系，制定培訓計劃，確定培訓教材，安排培訓老師，安排培訓時(shí)間，明確培訓人員，明確培訓要求，扎實(shí)開(kāi)展“專(zhuān)業(yè)培訓、管理培訓、素質(zhì)培訓”，有效提高網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)技能。要充分利用晨會(huì )、現場(chǎng)會(huì )、業(yè)務(wù)學(xué)習等，組織網(wǎng)點(diǎn)員工開(kāi)展業(yè)務(wù)測試和業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要通過(guò)評選服務(wù)明星、優(yōu)秀員工等，對日常服務(wù)工作進(jìn)行綜合素質(zhì)考核，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工整體素質(zhì)的不斷提高。

　　(四)建立激勵約束機制

　　人都有惰性，發(fā)展業(yè)務(wù)不能單憑網(wǎng)點(diǎn)員工的思想和自覺(jué)，要建立激勵約束機制，以激勵約束機制增強網(wǎng)點(diǎn)員工的工作責任心和工作緊迫感，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)健康、持續發(fā)展。為此要制定網(wǎng)點(diǎn)員工正向激勵辦法，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)員工應知應會(huì )達標工程，開(kāi)展季考核、月測評活動(dòng)，增強網(wǎng)點(diǎn)員工的學(xué)習、工作積極性，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。要推行網(wǎng)點(diǎn)員工公開(kāi)競爭上崗制度，增強網(wǎng)點(diǎn)員工的使命感和責任感，自增壓力，勤奮努力工作，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。要建立目標任務(wù)考評機制，打破平均主義，解決干多干少一個(gè)樣，增強網(wǎng)點(diǎn)員工壓力和動(dòng)力，調動(dòng)積極性，促進(jìn)服務(wù)提高、業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增加。

　　二、發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)業(yè)務(wù)

　　在大項目基本穩定的`情況下，農行基層網(wǎng)點(diǎn)要轉變發(fā)展思路，在抓好大項目——西瓜的基礎上，要眼睛向下，積極發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)——芝麻業(yè)務(wù)，以眾多芝麻壘成西瓜，保持經(jīng)營(yíng)義務(wù)的發(fā)展。在發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)業(yè)務(wù)上，著(zhù)重抓好三項工作：

　　(一)大力宣傳《個(gè)人貸款管理暫行辦法》

　　個(gè)體工商戶(hù)特別是農村承包經(jīng)營(yíng)戶(hù)對《個(gè)人貸款管理暫行辦法》了解不多，需要客戶(hù)經(jīng)理去營(yíng)銷(xiāo)貸款。農行基層網(wǎng)點(diǎn)要加大宣傳力度，通過(guò)發(fā)廣告、宣傳單和客戶(hù)經(jīng)理宣傳等方式，使廣大個(gè)體工商戶(hù)能夠熟知《個(gè)人貸款管理暫行辦法》的精神，按《個(gè)人貸款管理暫行辦法》進(jìn)行融資貸款，以此促進(jìn)農行基層網(wǎng)點(diǎn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　(二)正確處理貸款業(yè)務(wù)和金融風(fēng)險的關(guān)系

　　農行基層網(wǎng)點(diǎn)要正確處理好個(gè)體工商戶(hù)貸款業(yè)務(wù)和防范金融風(fēng)險的關(guān)系，在有效防范風(fēng)險的基礎上，創(chuàng )新金融產(chǎn)品和擔保抵押方式，進(jìn)一步滿(mǎn)足個(gè)體工商戶(hù)多層次金融服務(wù)需求。要進(jìn)一步優(yōu)化信貸審批流程，積極推廣靈活高效的貸款審批模式，努力實(shí)現個(gè)體工商戶(hù)貸款評審的標準化、流程化、批量化作業(yè)，提高審批效率。在營(yíng)銷(xiāo)方式上，要根據個(gè)體工商戶(hù)特點(diǎn)，制定個(gè)性化產(chǎn)品，推廣適合個(gè)體工商戶(hù)流動(dòng)資金循環(huán)貸款等產(chǎn)品，滿(mǎn)足個(gè)體工商戶(hù)的信貸需求。同時(shí)完善利率風(fēng)險定價(jià)機制，對個(gè)體工商戶(hù)實(shí)行差別定價(jià)，增加個(gè)體工商戶(hù)不良貸款的容忍度，切實(shí)幫助個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)，提高贏(yíng)利水平。

　　(三)積極服務(wù)好個(gè)體工商戶(hù)

　　農行基層網(wǎng)點(diǎn)一是要設立咨詢(xún)點(diǎn)，指定專(zhuān)人負責，詳細解答個(gè)體工商戶(hù)辦理貸款業(yè)務(wù)提出的相關(guān)咨詢(xún)，幫助個(gè)體工商戶(hù)解決資金困難問(wèn)題，指導個(gè)體工商戶(hù)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，提高經(jīng)濟效益。二是要專(zhuān)門(mén)配備客戶(hù)經(jīng)理負責個(gè)體工商戶(hù)貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，為個(gè)體工商戶(hù)提供個(gè)性化差別服務(wù)，密切雙方合作關(guān)系，促進(jìn)個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展。三是要深入走訪(fǎng)個(gè)體工商戶(hù)，和個(gè)體工商戶(hù)面對面交流，幫助解決困難問(wèn)題，提出意見(jiàn)建議，促進(jìn)個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展。四是對有需求的個(gè)體工商戶(hù)給予財務(wù)顧問(wèn)服務(wù)，幫助個(gè)體工商戶(hù)分析財務(wù)存在的問(wèn)題，從專(zhuān)業(yè)角度提出解決問(wèn)題的建議，規范財務(wù)管理，減少財務(wù)風(fēng)險，幫助個(gè)體工商戶(hù)做大做強。

　　以上是我在大討論活動(dòng)中的幾點(diǎn)心得體會(huì )，要把它落實(shí)到自己的日常工作中，努力取得優(yōu)良成績(jì)，為農行健康、持續、快速發(fā)展，作出應有的努力和貢獻。

銀行培訓學(xué)習心得體會(huì )通用3

　　作為一名基層郵政儲蓄銀行對公客戶(hù)經(jīng)理，在深入學(xué)習貫徹和落實(shí)黨的十八大會(huì )議的日子里，在熱烈慶祝我們xx郵儲銀行成立五周年的日子里，圍繞企業(yè)文化價(jià)值、五周年分享年會(huì )等核心企業(yè)文化，自己參加了我們分行的培訓，獲益匪淺，體會(huì )頗深。我想，為了做到“人人都是郵儲銀行的建筑師”，應該把握三個(gè)關(guān)鍵詞：即全心的忠誠、真誠的奉獻和卓越的服務(wù)。

　　一、全心忠誠，把自己融入郵政儲蓄銀行

　　首先，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個(gè)xx郵儲銀行人對企業(yè)的忠誠。近年來(lái)，我們郵儲銀行xx省分行堅持“溝通城鄉，服務(wù)三農、社區和中小企業(yè)”的戰略定位，恪守“人嫌細微，我寧繁瑣；不謀大利，但求穩妥”的經(jīng)營(yíng)理念；奉行“進(jìn)步與您同步”發(fā)展理念，銀行與員工共同進(jìn)步、與客戶(hù)共同進(jìn)步、與社會(huì )共同進(jìn)步。五年的風(fēng)風(fēng)雨雨，五年的坎坎坷坷，走過(guò)千山萬(wàn)水，戰勝千難萬(wàn)險，由無(wú)到有、由小到大，由弱到強，成就了今日的輝煌。之所以有今天，我想和我們xx郵儲銀行人的忠誠，對黨和人民的忠誠，對企業(yè)的忠誠，對客戶(hù)的忠誠分不開(kāi)的。而且，是一種全心全意的忠誠。

　　我們必須時(shí)刻地意識到：自己的利益和銀行的利益，不是憑空而來(lái)。是必須全力以赴努力工作，用汗水與智慧創(chuàng )造出來(lái)的。每一個(gè)郵儲銀行的成長(cháng)與進(jìn)步，必須依靠銀行提供的業(yè)務(wù)平臺，才能充分發(fā)揮自己才智，體驗天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍的豪邁。所謂對銀行的'的忠誠，實(shí)際上是一種對職業(yè)的忠誠，一種對承擔或者從事某種職業(yè)的神圣責任感。一名具有忠誠感的員工，一定會(huì )急企業(yè)所急憂(yōu)企業(yè)所憂(yōu)，用突出的業(yè)績(jì)證明自己的價(jià)值！而一家具有忠誠文化的金融企業(yè)，會(huì )忠誠客戶(hù)忠誠社會(huì )，用誠意在市場(chǎng)上立于不敗之地！聯(lián)系到自己工作崗位，作為客戶(hù)經(jīng)理，就是要永遠與郵儲銀行站在一起，榮辱與共，同呼吸共命運，同時(shí)，也要永遠和客戶(hù)站在一起，和他們交朋友，為他們排憂(yōu)解難。

　　二、真誠奉獻，把青春獻給郵政儲蓄銀行

　　其次，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個(gè)xx郵儲銀行人在建設企業(yè)的過(guò)程中具有奉獻甚至獻身精神。郵儲銀行堅持服務(wù)“三農”、小企業(yè)的戰略定位，扎根農村金融服務(wù)，完善農村征信體系，對促進(jìn)農村經(jīng)濟發(fā)展、維護整個(gè)農村社會(huì )的穩定，起到了積極的作用。xx郵儲銀行奉獻城鄉百姓，以真誠贏(yíng)得社會(huì )的廣泛贊譽(yù)。而我們許許多多的郵儲銀行員工，在愛(ài)崗敬業(yè)中來(lái)體現奉獻精神。大家用一種嚴肅認真的態(tài)度對待自己的工作，發(fā)揚勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責的工作精神、工作作風(fēng)。以正確的態(tài)度對待平凡的勞動(dòng)，努力培養熱愛(ài)自己所從事的銀行工作的幸福感、榮譽(yù)感和責任感。一個(gè)人，一旦愛(ài)上了自己的職業(yè)，他的身心就會(huì )融合在職業(yè)工作中。就能在平凡的崗位上，奉獻綠色青春，干出一番不平凡的事業(yè)。

　　新的五年啟航了，郵儲銀行站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，前進(jìn)的道路上還將面臨著(zhù)許多困難和問(wèn)題，但我們全體員工充滿(mǎn)信心，在未來(lái)的歲月里，必須繼續保持真誠奉獻的精神，迎難而上，不怕吃苦，不畏艱難，不懼險惡，用務(wù)真求實(shí)的辦法來(lái)解決前進(jìn)中遇到的各種問(wèn)題，在解決問(wèn)題的過(guò)程中不斷前進(jìn)。在做好本職工作的同時(shí)，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，繼續努力進(jìn)一步提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，積極的、主動(dòng)的、更好的做好各項工作，并錘煉自己敢于吃苦、敢于承擔責任、具備責任感的個(gè)性，始終保持嚴謹、認真、有序的工作態(tài)度，時(shí)刻牢記自己是郵政儲蓄銀行的一員所應具備的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，譜寫(xiě)一曲新的奉獻之歌。

　　三、卓越服務(wù)，把微笑留在郵政儲蓄銀行

　　再次，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個(gè)xx郵儲銀行人追求卓越服務(wù)，把微笑留在郵政儲蓄銀行，駐進(jìn)客戶(hù)心間。我們xx郵儲銀行肩負著(zhù)“踐行普惠金融理念，縮小城鄉金融服務(wù)差異，支持鼓勵百姓創(chuàng )富，讓金融服務(wù)的陽(yáng)光灑遍城鄉、覆蓋廣大中小企業(yè)”的企業(yè)使命，積極探索創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式，以智慧服務(wù)模式為不少前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)解決了燃眉之急，使每一次服務(wù)都成為精品，讓眾多的客戶(hù)切身體驗到智慧服務(wù)的獨特魅力�？梢哉f(shuō)，提供卓越的金融服務(wù)，是我們xx郵儲銀行迅速崛起的不二法寶，也是我們xx郵儲銀行人孜孜以求的目標之一。

　　服務(wù)是金融企業(yè)品牌，是銀行網(wǎng)點(diǎn)的形象，是一個(gè)企業(yè)的核心競爭力。我們每一位客戶(hù)經(jīng)理要通過(guò)一點(diǎn)一滴的服務(wù)，體現我們郵儲銀行的形象。所以，在實(shí)際工作中，作自己始終牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，講究服務(wù)藝術(shù)，堅持微笑服務(wù)、差異化服務(wù)和人性化服務(wù)。對客戶(hù)提出的各種問(wèn)題和要求，耐心解答，在遵守我行規章制度的前提下，盡量滿(mǎn)足，以維護客戶(hù)的正當利益。同時(shí)，“讓金融進(jìn)入普通家庭”，走出機關(guān)與柜臺，實(shí)行上門(mén)服務(wù)，在敏銳把握客戶(hù)需求的前提下，運用自己的智慧為銀行產(chǎn)品和客戶(hù)需求的契合搭建橋梁，用智慧營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的差異性需求，做客戶(hù)的貼心人。

　　總之，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，我們就是要靠心的忠誠、真誠的奉獻和卓越的服務(wù)，萬(wàn)丈高樓從底建起，一磚一瓦，一沙一石，一梁一柱，讓我們辛勤的雙手托起明天的太陽(yáng),托起我們xx郵儲銀行人實(shí)現新的五年規劃的美麗夢(mèng)想。

銀行培訓學(xué)習心得體會(huì )通用4

　　為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

　　在培訓的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓，內容包括銀行的服務(wù)規范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎。

　　作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì )計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內容。

　　儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的.第一項業(yè)務(wù)內容，主要講了儲蓄的規章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會(huì )計業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學(xué)習，穩固強化業(yè)務(wù)知識；還有關(guān)于兩大技能的練習，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jì)，我們都充滿(mǎn)激情的努力練習，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎。

　　業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

　　培訓內容在我以后的工作中會(huì )有更好的應用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒(méi)有白費。

銀行培訓學(xué)習心得體會(huì )通用5

　　懷著(zhù)期待與好奇，終于迎來(lái)了x銀行第一期新員工崗前培訓。從小到大，我們學(xué)習了無(wú)數課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習走向實(shí)踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。

　　參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運。這個(gè)培訓班是x銀行有史以來(lái)舉辦的最系統化全面化的一次�？傂腥肆�資源部投入了大量的人力、物力、財力，聘請到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識講解、技能培訓和禮儀指導，同時(shí)又請到了多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工。兩個(gè)月的時(shí)間，把我們凝聚在一起，了解x銀行的基本情況，融入了x銀行這個(gè)大集體中。對于我們剛入職的新行員來(lái)說(shuō)，能夠進(jìn)入這樣一個(gè)規范化、專(zhuān)業(yè)化的商業(yè)銀行，是無(wú)比榮幸的。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而x銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與x銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規劃與x銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現騰飛。

　　寬敞的會(huì )議室，舒適的坐椅，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現著(zhù)行領(lǐng)導對新員工的關(guān)愛(ài)，體現著(zhù)x銀行的“以人為本”。在這里我們學(xué)習了x銀行的主要產(chǎn)品、服務(wù)理念以及發(fā)展戰略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規范等理論，對銀行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名x銀行員工，我們每天要以金錢(qián)和數字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細心謹慎、誠實(shí)守信、守法合規、勤勉盡職，對每項工作負責到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應該學(xué)習法律知識，加強風(fēng)險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場(chǎng)，x銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌建設來(lái)提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規外，還需要我們每個(gè)行員以熱情飽滿(mǎn)的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶(hù)。培訓課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習柜面業(yè)務(wù)操作流程以及技能培訓，這是我們大部分人入職后要從事的工作，幾位前輩總結她們多年的經(jīng)驗為我們編制授課內容，制作幻燈片，把枯燥的知識用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái)，為我們今后工作的開(kāi)展引領(lǐng)了道路。這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了龍江銀行的大門(mén)，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀x行人的`風(fēng)采。

　　短暫的培訓即將結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開(kāi)始工作，兩個(gè)月的時(shí)間大家培養了深厚的感情，擁有了共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養出優(yōu)秀的團隊。這次培訓對我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責任心、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這份激情，信任，感激與責任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，攜手了x行，與x銀行共同發(fā)展，譜寫(xiě)幸福人生。

銀行培訓學(xué)習心得體會(huì )通用6

　　懷著(zhù)期盼與好奇，最后迎來(lái)了xx銀行xx分行xxxx年新入行員工培訓。從小到大，我們學(xué)習了無(wú)數課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的好處是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習走向實(shí)踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。

　　參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運。這個(gè)培訓班是建設銀行xx分行有史以來(lái)舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力、財力，聘請到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓練和禮儀指導，同時(shí)又請到了區分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一齊，學(xué)習了銀行的基本狀況，融入了xx銀行這個(gè)大群眾中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設銀行經(jīng)過(guò)大規模財務(wù)重組、完善治理結構、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰略投資者等一些列股改環(huán)節，最終成功上市，這具有深遠的好處。

　　xx成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國際資本市場(chǎng)對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來(lái)充滿(mǎn)著(zhù)信心，而對于我們剛入職的新行員來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在那里，我們將與xx銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規劃與建設銀行的發(fā)展融合在一齊，共同實(shí)現騰飛。

　　人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著(zhù)好奇而又激動(dòng)的情緒我們來(lái)到了xxxx拓展訓練營(yíng)，而接下來(lái)的訓練，遠沒(méi)有我們想象中的簡(jiǎn)單。開(kāi)營(yíng)儀式過(guò)后，我們迅速組成了四個(gè)團隊。接下來(lái)的.任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團隊組建，包括選出隊長(cháng)、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個(gè)有團隊代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。

　　接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項目：信任背摔。挑戰隊員站在1.5米高的臺子上，背對著(zhù)隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì )把別人交付的事情辦好。當我們背對著(zhù)大家時(shí)，心里總會(huì )產(chǎn)生本能的恐懼，但是當聽(tīng)到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。

　　簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。在接下來(lái)的訓練項目中，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著(zhù)團隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來(lái)”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營(yíng)救，到“眾音合則成樂(lè )，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒(méi)有一種是離開(kāi)團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰項目中，也是全體隊員一齊為同伴加油鼓勵，沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊員感慨地說(shuō)：“這天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個(gè)項目�！币驗閳F隊精神的作用，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒(méi)有在體力上幫忙同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰友們的眼里都滾動(dòng)著(zhù)淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我，熔煉團隊”。

　　緊張而充滿(mǎn)挑戰的拓展訓練結束后，我們回到了賓館，開(kāi)始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習。寬敞的會(huì )議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現著(zhù)區分行領(lǐng)導們對新員工的關(guān)愛(ài)，體現著(zhù)建設銀行的“以人為本”。如果說(shuō)拓展訓練培養的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習培養的是我們的工作潛力，只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。

　　在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國xx銀行的歷史沿革，從19xx年10月1日中國xxxx銀行宣告成立，到這天中國xx銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復，在這期間，xx銀行曾控制著(zhù)在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項重大工程的建設資金。作為一名xx人如果不了解xx歷史，就如同一個(gè)中國人不明白國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都務(wù)必了解建設銀行史，伴隨著(zhù)xx銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習了xx主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規范等理論，對銀行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)狀況有了初步的了解。作為一名xx員工，我們每一天要以金錢(qián)和數字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細心謹慎、誠實(shí)守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。

　　同時(shí)作為一名新行員，我們就應學(xué)習法律知識，加強風(fēng)險防范。應對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場(chǎng)，xx銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌建設來(lái)提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規外還需要每個(gè)行員以熱情xxxx的精神對待每一天的工作，以燦爛的笑容應對每一位客戶(hù)。培訓課上，我們花了超多的時(shí)間來(lái)學(xué)習柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái)，為我們今后工作的開(kāi)展引領(lǐng)了道路。這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了xx銀行的大門(mén)，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀xx人的風(fēng)采。

　　短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開(kāi)始工作，十天的時(shí)間大家培養了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(cháng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有職責心、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，期望大家把這一份xxxx，信任，感激與職責帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與xx銀行共同發(fā)展。

銀行培訓學(xué)習心得體會(huì )通用7

　　10月23日至10月24日，我參加了行長(cháng)帶隊到連續兩年被評為全國標桿銀行的瑞豐銀行進(jìn)行了為期兩天的培訓考察。通過(guò)對瑞豐銀行的內控管理，瑞豐小微貸，瑞豐零售銀行業(yè)務(wù)，基層網(wǎng)點(diǎn)管理與網(wǎng)格化管理，社區金融業(yè)務(wù)理論知識的培訓和對瑞豐銀行部分網(wǎng)點(diǎn)的參觀(guān)，我不僅僅身臨其境感受到了瑞豐銀行的文化精神更是為瑞豐模式而贊嘆，現將此次考察學(xué)習的心得體會(huì )報告如下：

　　一、轉變思想，立足定位

　　通過(guò)為期兩天的緊張培訓，我深深感受到了瑞豐銀行堅持“瑞豐模式”、“流程銀行”、“全面風(fēng)險”、“內部機制”、“企業(yè)文化”和“人才隊伍”的六位一體的布局，也正是這種布局使他們真抓實(shí)干、穩中求進(jìn)、創(chuàng )新求變，向全力打造全國一流農村商業(yè)銀行邁進(jìn)！我們這兩天在感受瑞豐銀行深厚企業(yè)文化的同時(shí)也被瑞豐人不斷轉變思想、不斷創(chuàng )新的精神而深深震撼！其實(shí)瑞豐銀行在成立之初和我們一樣也面臨過(guò)發(fā)展瓶頸，他們通過(guò)新的管理理念和管理方法，通過(guò)績(jì)效考核機制推動(dòng)員工思想快速轉變，進(jìn)而才有現在的瑞豐。在人才管理上實(shí)行完善的'晉升機制、培訓機制和淘汰機制；

　　在企業(yè)定位上，定位零售銀行、差異化營(yíng)銷(xiāo)為核心；

　　在企業(yè)理念上，秉承“以人為本”,重視員工關(guān)懷和培養；

　　在營(yíng)銷(xiāo)理念上，全員都營(yíng)銷(xiāo)的理念轉變員工思想，帶動(dòng)員工積極性。

　　結合省聯(lián)社的要求和我們的實(shí)際情況，我覺(jué)得我們首先要從轉變思想、立足定位入手，可以通過(guò)績(jì)效考核推進(jìn)員工轉變思想，樹(shù)立員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識。在內控管理方面，遵循運營(yíng)管理是業(yè)務(wù)發(fā)展的基本保障，風(fēng)險防控是業(yè)務(wù)發(fā)展的先決條件，我們要強化內控管理，分工合理、職責明確，強化我們團隊的執行力。

　　二、業(yè)務(wù)創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新

　　任何一家企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)源源不斷的創(chuàng )新。更何況是在激烈市場(chǎng)競爭下的銀行業(yè)，我們想要發(fā)展也只有不斷的進(jìn)行業(yè)務(wù)的創(chuàng )新和產(chǎn)品創(chuàng )新，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。瑞豐小微貸是引進(jìn)德國ipc技術(shù)，成立事業(yè)部制管理，以軟硬信息分析為基礎，交叉檢驗為方法，還款能力和還款意愿是放貸的唯一依據，勞動(dòng)密集行為結果；

　　在組織架構上實(shí)行獨立的薪酬考核機制、獨立的業(yè)務(wù)運營(yíng)機制、獨立的人員管理機制、獨立的財務(wù)核算機制；

　　在辦理流程上實(shí)行貸款全程“四眼”原則、貸款調查“四步曲”，亮點(diǎn)是自己編制財務(wù)報表，交叉檢驗，線(xiàn)上集中審批，專(zhuān)崗發(fā)放操作，前后分離，貸后管理標準化監控流程，逾期追討實(shí)行包容性的不良責任追究機制和積極的個(gè)人、團隊績(jì)效激勵機制，人才理念注重人員晉升和培養，品牌理念服務(wù)微小的客戶(hù)理念、客戶(hù)為中心的產(chǎn)品理念、差異化營(yíng)銷(xiāo)理念、貼心客戶(hù)的服務(wù)理念，風(fēng)控理念有風(fēng)控管理和責任追究。

　　結合我們實(shí)際情況，我覺(jué)得我們應在現有產(chǎn)品基礎上一是了解客戶(hù)需求增加新的貸款品種；

　　二是優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程，如：簡(jiǎn)化客戶(hù)辦理手續，報表電子化，提升電子化替代率等；

　　三是提升我們的制度建設等。

　　兩天的學(xué)習時(shí)間雖短，但我已經(jīng)充分感受到瑞豐銀行的企業(yè)文化氛圍。即使我們在某些程度上還有一定差距，我們仍然可以借鑒他們適合我們發(fā)展的經(jīng)驗，并加以轉化利用，為我們未來(lái)的發(fā)展提供參考！

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