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手機銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，馬上將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？以下是小編精心整理的手機銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
手機銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文1
為期1個(gè)月的實(shí)習結束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺�，F在我就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進(jìn)入了實(shí)訓階段。第三階段負責人安排我到門(mén)口促銷(xiāo)，“dell”新品牌，因為“dell”不具“蘋(píng)果”這樣的中文商標。當顧客走過(guò)發(fā)現“dell”及其非�！皟�(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí)。會(huì )非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。
幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后我也轉回了里面去站柜臺幫助銷(xiāo)售。這是我實(shí)習的第四個(gè)階段。主賣(mài)“dell,聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣(mài)的`也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì )是一個(gè)“身”和“心”的考驗，賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰。有些顧客強硬，會(huì )比較容易的換個(gè)新的(當然在保質(zhì)期內)。有些卻沒(méi)那么幸運了，折騰了好幾次都沒(méi)結果。其實(shí)我們這些銷(xiāo)售人員也很苦惱。
在為期1個(gè)月的實(shí)習里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該廠(chǎng)的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現了該公司存在一些問(wèn)題：
(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運轉;
(2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導比較多，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂;
(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細;
(4)售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會(huì )出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話(huà)：i f you can dream it,you can make it!
手機銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文2
一、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提練的基本理論
一個(gè)基本原則：“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉”。
“人無(wú)我有”：一般而言，是指在產(chǎn)品導入時(shí)期，廠(chǎng)家新產(chǎn)品的功能賣(mài)點(diǎn)與競爭對手具有鮮明的區別，并且消費者在導購人員引導下能夠一眼就看出這種區別之處，這時(shí)候介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)主要是將這些獨特之處向消費者指明即可，獨有的銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)是讓消費者留下深刻印象的最常用手段之一。
“人有我優(yōu)”：是指隨著(zhù)新品炒作的日益成熟，市場(chǎng)空間日益的變大，這時(shí)競爭對手開(kāi)始小批量或者大批量的生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品，廠(chǎng)家為了保持市場(chǎng)份額以及利潤空間，針對市場(chǎng)競爭多元化的情況，采用新技術(shù)加快新品的推出速度，并且利用新技術(shù)或者新概念來(lái)塑造新品的賣(mài)點(diǎn)，這時(shí)候賣(mài)點(diǎn)的提煉則是側重產(chǎn)品與競爭品牌同類(lèi)產(chǎn)品的技術(shù)代差以及新技術(shù)給消費者所帶來(lái)的全新的利益點(diǎn)，必須將新品的“優(yōu)”表現的淋漓盡致，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)提煉必須更具有人性化。
“人優(yōu)我轉”：是指隨著(zhù)產(chǎn)品的技術(shù)壁壘日益降低，各品牌產(chǎn)品的功能賣(mài)點(diǎn)、技術(shù)參數、外觀(guān)嚴重同質(zhì)化，各品牌產(chǎn)品在終端的區隔越來(lái)越模糊，這時(shí)候的賣(mài)點(diǎn)已經(jīng)不再是單純的產(chǎn)品自身賣(mài)點(diǎn)的提煉，而是側重產(chǎn)品新概念上的提煉形成自已獨有的銷(xiāo)售主張。產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉常用的四個(gè)基本方法：
1、從產(chǎn)品的外觀(guān)上提煉一般而言產(chǎn)品外觀(guān)的提煉主要是從設計的風(fēng)格、形狀、款式、色調、材質(zhì)、新技術(shù)等方面入手。
2、從產(chǎn)品的功能上提煉一般而言，各廠(chǎng)家的產(chǎn)品功能多是同中有異，故而我們在功能賣(mài)點(diǎn)上主要側重這一“異”字，使自已的功能賣(mài)點(diǎn)別具一格。但是對于做為進(jìn)攻或者干擾競爭對手的產(chǎn)品系列則是側重異中求同，在“同”字做文章，從而使提煉出的功能賣(mài)點(diǎn)能在終端起到干擾對方。另外，對于不同系列產(chǎn)品的價(jià)格差異，有時(shí)候也是從產(chǎn)品的不同功能上進(jìn)行解釋說(shuō)明。
3、從產(chǎn)品的參數上提煉一般而言，廠(chǎng)家為了確保產(chǎn)品的差異性，往往同一技術(shù)參數上的指標有著(zhù)細微的差別，但是這一細微的差別正是廠(chǎng)家進(jìn)行同類(lèi)產(chǎn)品縱向比較的依托，而獨有的技術(shù)參數更是產(chǎn)品的“靚點(diǎn)”。對技術(shù)參數的提煉要注意把技術(shù)參數與消費者的心理利益點(diǎn)結合起來(lái)，講解詞要通俗易懂，富有督促力，能讓消費者產(chǎn)生共鳴。
4、從競爭對手的市場(chǎng)推廣概念上提煉當各品牌的產(chǎn)品在功能設置、技術(shù)參數指標、產(chǎn)品性能、外觀(guān)包裝、市場(chǎng)推廣手段等嚴重同質(zhì)化時(shí)，消費者在終端選購商品時(shí)會(huì )表現的更加的迷茫，產(chǎn)品在終端的角逐，最終由“體斗”轉向了“智斗”，主要表現在對品牌、產(chǎn)品定位、消費者的心理訴求上進(jìn)行綜合性的概念提煉。每個(gè)品牌多有自已獨特的消費訴求概念，為了使自己的概念能更加的吸引消費者，更鮮明地與競爭品牌進(jìn)行概念區隔，我們則應大量搜集競爭對手市場(chǎng)推廣新概念、新手段，進(jìn)行全方位系統的分析，給合自己的產(chǎn)品特性進(jìn)行概念提煉。最終以產(chǎn)品推廣概念為綱，駕馭產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，形成自己鮮明的銷(xiāo)售主張。
除了要注意產(chǎn)品通用賣(mài)點(diǎn)的提煉，還應該注意配合廠(chǎng)家的銷(xiāo)售政策，對各系列產(chǎn)品進(jìn)行立體化賣(mài)點(diǎn)提煉，讓消費者感覺(jué)是由于產(chǎn)品的性能、技術(shù)等方面上的不一樣而導致售價(jià)上的區別，我們要讓消費者感覺(jué)到“這個(gè)產(chǎn)品值xxxx元”而不是空洞的“這個(gè)產(chǎn)品售價(jià)是xxxx元”。系列產(chǎn)品差異性賣(mài)點(diǎn)提煉的方法詳見(jiàn)表格。
二、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉注意事項
1、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉工程不是一項閉門(mén)造車(chē)的工程，而是一項開(kāi)放性的系統工程。應以自身的外觀(guān)、參數、性能、功能等為提煉平臺，綜合各品牌的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，從中尋找自身獨有的市場(chǎng)靚點(diǎn)。好的.賣(mài)點(diǎn)是來(lái)于終端，服務(wù)于終端，牢記脫離終端實(shí)際，偏離消費者的心理訴求的賣(mài)點(diǎn)，是一種空洞的理論邏輯的堆積，是終端推廣的大忌!
2、賣(mài)點(diǎn)提煉主次要分明，主要賣(mài)點(diǎn)(即獨有銷(xiāo)售主張)最多不能超過(guò)三個(gè)。在三到五分鐘的產(chǎn)品介紹過(guò)程中，消費者能記住的主要賣(mài)點(diǎn)一般不超過(guò)三個(gè)。故而培訓導師在提煉賣(mài)點(diǎn)時(shí)候，切忌將各種賣(mài)點(diǎn)不分主次地進(jìn)行提煉，而應從眾多的賣(mài)點(diǎn)中，提取那些能對消費心理起強有力的督促作用賣(mài)點(diǎn)，即那些能在最短的時(shí)間內把產(chǎn)品訴求與消費訴求結合起來(lái)的主要賣(mài)點(diǎn)。
3 、賣(mài)點(diǎn)的要簡(jiǎn)明，且通俗易懂。哆嗦的賣(mài)點(diǎn)介紹會(huì )讓消費者心生厭煩，而過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的賣(mài)點(diǎn)用語(yǔ)會(huì )讓消費者望而卻步，簡(jiǎn)潔通俗的語(yǔ)言貫穿賣(mài)點(diǎn)提煉的始終，有時(shí)候為了表達一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或概念，培訓導師不得不借助形象生動(dòng)的比喻來(lái)傳遞。
通過(guò)老師的培訓講座.旨在提高廳店營(yíng)運管理人員及基層業(yè)務(wù)骨干的創(chuàng )新、管理、工作等能力，培養營(yíng)運管理人員成為現代企業(yè)所需全能、高效、靈活的管理人才。xxx分公司各地市營(yíng)運管理人員及廳店負責人共計xx多人參加了這次培訓講座。我有幸成為其中一員參加了這次寶貴的培訓講座。二天的培訓課程下來(lái)，給我最深的感受就是知識的魅力是無(wú)窮的，課堂上x(chóng)x老師生動(dòng)、細致的講解讓我受益匪淺，分組討論的模式讓我耳目一新，組員們熱情積極的參與、氣氛友好的搶答方式又給我的培訓過(guò)程增添的許多的激情與信心。在愉快而又輕松的環(huán)境下我們系統的學(xué)習了廳店營(yíng)運管理的諸多細節和要點(diǎn)。無(wú)論是提升店鋪業(yè)績(jì)的七項kpi指標分解、還是有效降低店鋪成本的方法，再到管理店鋪績(jì)效的五步曲，每個(gè)環(huán)節都是我們日常工作中不可多得的寶典和秘籍。
在與大家分享知識與快樂(lè )的同時(shí)，我也在冷靜的思考著(zhù)，如何將學(xué)到的知識運用起來(lái)，真正把提升店鋪業(yè)績(jì)提升到工作的重點(diǎn)上來(lái)。結合x(chóng)x及店鋪的實(shí)際情況，我們需要為現有的營(yíng)運工作重新制定目標，明確工作方向，同時(shí)也為xxx分公司的零售拓展工作奠定堅實(shí)的基礎。通往成功的大道是光明且筆直的，但道路二旁越布滿(mǎn)了荊棘，這就需要我們放下包袱、從容面對，用營(yíng)運管理者睿智的眼光和果敢執行力與團隊成員并肩前行。廳店運營(yíng)管理是廳店成功的關(guān)鍵，一個(gè)人或團隊能否在自己的事業(yè)生涯中取得成功，關(guān)鍵在于個(gè)人能力的管理及高效的配合。而這一切是廳店獲得成功不可缺少的部分。有效的廳店運營(yíng)管理可以讓企業(yè)提升工作業(yè)績(jì)，減少管理成本，在規定時(shí)間內完成超額的任務(wù)。同時(shí)，有效的廳店管理可以起到讓廳店的庫存風(fēng)險降低、人工成本得到有效的控制、門(mén)店費用大大降低等特點(diǎn)。
做任何事情都要有計劃和方法，要保持聚焦、專(zhuān)注。練登龍老師重點(diǎn)介紹了提升店鋪業(yè)績(jì)的方法，他強調了考核銷(xiāo)售額的七項kpi指標，并在每個(gè)環(huán)節都給出了自己的看法和意見(jiàn)。xx老師在講理論知識的同時(shí)還穿插一些小實(shí)例，大家都聽(tīng)的津津有味，課堂氣氛也非�；钴S，重要的地方大家都及時(shí)做了筆記。
美好的時(shí)光總是短暫的，xx天的培訓課程完美的落下帷幕。在大家的積極參與與配合下，我所在的xx組以總成績(jì)第一的分數拿下本次培訓課程的第一名。并獲得了xx老師的xx嘉獎。培訓結束后大家爭相與xx老師合影留念，在感謝xx老師的辛苦付出同時(shí)，我也想永久記住這個(gè)時(shí)刻，因為通過(guò)這次培訓我獲得了自我的提升，同時(shí)我也十分珍惜這樣的培訓機會(huì )。就像公司培訓室里的一句訓示一樣“給員工一對會(huì )飛的翅膀”，真的希望借助公司賦予的這對翅膀能夠在廣闊的藍天下翱翔，乘著(zhù)飛到達我們人生的理想彼岸。
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