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勞動(dòng)節員工手冊培訓心得體會(huì )
我們心里有一些收獲后，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？下面是小編為大家整理的勞動(dòng)節員工手冊培訓心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
勞動(dòng)節員工手冊培訓心得體會(huì )1
此次有幸參加了醫院組織的為期三天的全院培訓，特別邀請了國內知名的專(zhuān)業(yè)講師xx為我們授課，授課氛圍輕松活躍，過(guò)程非常精彩，讓我們受益匪淺。我深刻地體會(huì )到，要讓患者到醫院詢(xún)醫治病，醫療技術(shù)、先進(jìn)設備、優(yōu)美的環(huán)境是前提，此外，還要不斷以創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)服務(wù)理念和服務(wù)方式來(lái)吸引患者。在這里表達一下通過(guò)培訓對自己工作上的幫助和內心的感想。
隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，人們不再是少花錢(qián)看好病的需求了，還有享受安全舒適，被關(guān)愛(ài)和被尊重的需求，人們有更多選擇醫院和醫療服務(wù)的權利了。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得患者的信任和社會(huì )的認同。把服務(wù)放在第一位，尊重病人的隱私、一切為了方便病人。不能光盯著(zhù)患者的荷包，多一些愛(ài)心，換位思考，替患者著(zhù)想，以誠相待，希望通過(guò)我們的細心、周到的服務(wù)讓來(lái)我們醫院的每個(gè)人滿(mǎn)意而歸，并且成為我們醫院的潛在病人。此外，我們還要盡可能提供延伸服務(wù)。對于有些拿著(zhù)外院的報告單或者檢查結果，要求會(huì )診的患者，我們也能夠熱情接待，認真給與解答并提供診斷意見(jiàn)。對于一些在我院治療后片子或報告丟失的病人，我們也盡可能的幫助他們復印資料或報告。相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會(huì )吸引更多慕名而來(lái)的患者。
我作為醫院企劃部的一名員工，雖然接觸患者的機會(huì )要比醫護人員少得多，但醫院是一個(gè)整體，各科人員都有其相應的作用。我的一言一行，同樣也代表著(zhù)醫院的形象。每個(gè)醫護人員和工作人員都是最好最經(jīng)濟的活廣告。擁有良好的團隊精神和融洽的人際關(guān)系對我們個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的提高有重要意義。無(wú)論是同事之間還是對待患者，我都要保持一個(gè)健康的心態(tài)，善待身邊的'人。在院內除了做好本職工作以外，我同樣也有機會(huì )碰到患者及家屬或者咨詢(xún)、路過(guò)等等來(lái)我院的任何人。所以就工作上我個(gè)人應該要具備強烈的服務(wù)意識并做好以下幾點(diǎn)：
1.具有專(zhuān)業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德。
2.遵守醫院的各項規章制度和服務(wù)規范，維護醫院的形象，無(wú)違紀行為。
3.提高人際交往的能力和患者溝通的技巧。
4.與其他各科室多作溝通，適當了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程，以便對患者或家屬等來(lái)我院的人作出正確的講解和宣教。
5.規范自己的行為，以誠待人，提高服務(wù)意識，要有細心、愛(ài)心、耐心、責任心、忠心，塑造良好的職業(yè)形象。
醫院的業(yè)務(wù)開(kāi)展離不開(kāi)充足的病源，這是關(guān)乎我們每個(gè)員工的切身利益的大事，所以今后我將嚴格要求自己，多為醫院盡一份力。作為醫院的員工，我力爭起到添磚加瓦的作用，為醫院的良性發(fā)展作努力!
勞動(dòng)節員工手冊培訓心得體會(huì )2
隨著(zhù)企業(yè)不斷的發(fā)展，企業(yè)人的思維也在不斷轉變，為了讓自己的企業(yè)高速、穩定地發(fā)展，給自己和社會(huì )創(chuàng )造更多的價(jià)值，去尋找適合自己企業(yè)的管理模式，他們想到了軍隊，還是世界最有名氣的軍�！鼽c(diǎn)軍校，因為他們有一流的執行力。我也有幸，觀(guān)看了《西點(diǎn)·執行力》培訓片，并受益匪淺，深深感覺(jué)到自己的平庸和膚淺。
(一)執行力的理解。字面理解為：執行并完成任務(wù)的能力
在西點(diǎn)軍校中有一句經(jīng)典語(yǔ)言“沒(méi)有任何借口”，也是對執行力進(jìn)行完整的詮釋。但在企業(yè)中具備這樣的人才很少，具體有三個(gè)原因：一是企業(yè)自身的原因。因為企業(yè)要給企業(yè)管理者提供行使執行力的保證，也就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實(shí)用的人才管理機制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導分配的任務(wù)，促使員工適應企業(yè)的管理方式，并養成習慣，給企業(yè)執行力落實(shí)帶來(lái)很大的推動(dòng)。二是中低層管理人員的能力和態(tài)度。在能力上，我相信沒(méi)有什么問(wèn)題，在他們進(jìn)入前，公司肯定對他們進(jìn)行考核，只是在進(jìn)入公司后，時(shí)間一長(cháng)，可能會(huì )產(chǎn)生一些想法，影響執行力，比如：不學(xué)習，不上進(jìn)，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于現狀;還有把能力擺錯了方向，提拔能力不強的人和拉幫結派，想保住自己的位置，等等。三是基層員工的自身素質(zhì)。員工素質(zhì)低下在每個(gè)企業(yè)都有，要想讓他們遵守公司規章制度，除了基層領(lǐng)導要以身作則，公司還要組織對員工不定時(shí)培訓和工作上的引導，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落實(shí)執行力。
(二)怎樣提高團隊執行力。
現代企業(yè)講的都是團隊協(xié)作，而不是個(gè)人英雄主義。要提高團隊執行力，必須先提高團隊凝聚力，每一個(gè)員工都要有團隊意識和集體榮譽(yù)感。作為企業(yè)首先要培養忠誠度，要想員工對公司忠誠，公司必須對員工誠信，要履行對員工的每一個(gè)承諾，關(guān)心員工，增加員工對公司的信任感。充分發(fā)揮公司的激勵機制，對表現優(yōu)秀的員工給予獎勵，并根據實(shí)際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其他熱愛(ài)這份工作，全心全意為公司工作。公司在組織培訓時(shí)要給員工經(jīng)常灌輸“堅決服從”意識，當然這個(gè)服從不是強迫的、抵制的，因為服從決策的內容是在決策前，就與員工溝通交流過(guò)，并且認可，覺(jué)得這些是自己應該做好的。但一旦作出決策，就應堅決執行，對于不服從者，要給予嚴厲懲罰，否則執行力空談。團隊的凝聚力肯定與組成這個(gè)團隊的成員有關(guān)，還有一個(gè)最重要的因素是這個(gè)團隊的核心組織，也就是團隊負責人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領(lǐng)的團隊，因此作為一個(gè)團隊的負責人必須要有卓越遠見(jiàn)，才能體現出團隊的氣質(zhì)和靈魂，更好地促進(jìn)團隊的凝聚力。
(三)結果不等于完成任務(wù)。
這是我第一次聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，還有比如：用結果交換自己的工資，用價(jià)值來(lái)衡量結果。我知道在很多企業(yè)里，有很多員工，他們在為自己工資太低而吶喊，但很少甚至沒(méi)有一個(gè)對自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)達，企業(yè)越來(lái)越注重人才，也就是具備創(chuàng )新能力和創(chuàng )造結果的能力。如果要你在一個(gè)企業(yè)里占有一席之地，只要不停的學(xué)習，不停的吸收新鮮的東西來(lái)充實(shí)自己的大腦，才能改變自己的觀(guān)念和思維，與企業(yè)一道成長(cháng)。
1、執行力好與不好在于：溝通。
企業(yè)執行力不好，其中最大的問(wèn)題源自于溝通，也就是說(shuō)執行者沒(méi)有搞清楚整個(gè)事情的來(lái)龍去脈，就開(kāi)始執行操作。這種錯誤概率肯定非常的高。
(1)站領(lǐng)導每次組織開(kāi)會(huì )研究當前治超形勢，制定計劃和安排部署，會(huì )議過(guò)程只是中層干部簡(jiǎn)短前期工作匯報后，沒(méi)有經(jīng)過(guò)慎思和溝通，后期計劃就出來(lái)了。
(2)站領(lǐng)導很辛苦的坐在辦公室里苦思靡想，而不是在基層常走走、多看看、勤問(wèn)問(wèn)，發(fā)現不了問(wèn)題，當然就不能及時(shí)處理問(wèn)題和隱患，以致于矛盾激化、擴大，造成了負面思想不良傳播，最終導致工作停滯不前，隨之而來(lái)的.又是整改風(fēng)潮。
2、提高執行力的措施
(一)是管理者常抓不懈，管理者對政策的執行不能始終如一地堅持，導致即使有好的制度、規定也得不到有效的執行。
(二)是出臺管理制度時(shí)要嚴謹，要科學(xué)，如果經(jīng)常朝令夕改，就會(huì )讓員工無(wú)所適從。
(三)是制度本身不合理，缺少針對性和可行性，或者過(guò)于煩瑣不利于執行;執行的過(guò)程過(guò)于煩瑣、不合理。
執行力不是為領(lǐng)導而做，而是為企業(yè)而做。我認為，堅定執行哪個(gè)領(lǐng)導的一句話(huà)，而不顧企業(yè)的根本利益、企業(yè)的發(fā)展和對企業(yè)帶來(lái)的負面影響，這種做法恰恰不是為了企業(yè)考慮，恰恰是利己的作風(fēng)，是為了自己而做。如果這種氛圍得不到遏制的話(huà)，就會(huì )蔓延到每一個(gè)干部，最終導致企業(yè)的利益受損。
3、激勵是提高執行力的重要因素
獎罰要分明，該獎的及時(shí)獎，獎得心花怒放;該罰的及時(shí)罰，罰得膽戰心驚。建立健全合理合規并能讓真正勞動(dòng)者得實(shí)惠的績(jì)效機制迫在眉睫，只有讓員工在工作中有家的歸宿感才能更好地積極工作。
李強老師說(shuō)過(guò)：“打不開(kāi)的鎖是因為沒(méi)有鑰匙，管不好的人是因為沒(méi)有方法”。只要有好的方法、有嚴格的制度、有積極的態(tài)度、有堅持的決心，那收獲結果還會(huì )遙遠嗎?
以上是我學(xué)習的心得，在今后的日子里，我決心不斷學(xué)習新的教育理論，積極進(jìn)取，銳意創(chuàng )新。
勞動(dòng)節員工手冊培訓心得體會(huì )3
在這之前，我只知道我進(jìn)的是個(gè)大型的國有企業(yè)，工做穩定，是制造火車(chē)的公司。對于其他的就不了了知了。但是當我讀完《員工手冊》后，讓我對x有了更深入的了解。它讓我自豪，讓我驕傲。
xx電力機車(chē)有限公司始建于1936年坐落于中國南方最大的鐵路交通樞紐——湖南省x市。公司是中國電力機車(chē)主要研制生產(chǎn)基地。湖南省十大標志性企業(yè)，享有中國電力機車(chē)之都的美譽(yù)。公司占地面積2。3平方公里，資產(chǎn)總額60億元，主營(yíng)業(yè)為干線(xiàn)電力機車(chē)，電動(dòng)車(chē)。電動(dòng)車(chē)組和城市軌道交通裝備及其零部件的研發(fā)。制造。銷(xiāo)售。維修與售后服務(wù)。公司以改善公眾旅行生活質(zhì)量為宗旨，以促進(jìn)中國軌道電力牽引裝備現代化為己任，不斷加快技術(shù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新的步伐，加速研制適應市場(chǎng)需求的各種型號軌道電力牽引設備，奠定了國產(chǎn)電力牽引裝備型譜化。標準化。信息化的基礎格局，成為塑造中國軌道牽引裝備卓越品牌的主力軍和領(lǐng)跑者。公司有了這樣的歷史使命。社會(huì )責任。戰略目標。發(fā)展藍圖為員工發(fā)展個(gè)人的價(jià)值，實(shí)現創(chuàng )造了舞臺。提供了機會(huì )。
《員工手冊》讓我了解到了企業(yè)的文化和核心價(jià)值。x有屬于自己的的.文化體系。它分為技術(shù)創(chuàng )新文化。精湛制造文化。精細管理文化。其中技術(shù)創(chuàng )新文化：要求我們要不斷學(xué)習先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng )新的思維，創(chuàng )造出最新最先進(jìn)的產(chǎn)品，將創(chuàng )新進(jìn)行到底，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者；精湛制造文化：推行精益求精的生產(chǎn)方式，倡導精益制造文化；精細管理文化：人力資源管理種引入競爭和公開(kāi)選拔機制，通過(guò)公開(kāi)競聘促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出，實(shí)現人力資源的合理配置，把適合的人配置到適合的崗位。由這些文化又形成了我們全體員工的職業(yè)文化，依靠這些文化。工作和自學(xué)提高素質(zhì)與能力，讓自己更加的完美，滿(mǎn)足自己的成就愿望。但是我們更應該知道沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊，我們只有立志高遠，精心細致，鍥而不舍，所有成員為共同的目標通力合作，團結才能力成功。完美的文化結構體系讓整個(gè)公司有了更遠的發(fā)展，它教會(huì )我的不僅僅是技術(shù)，更多的是精神，鍥而不舍。精心細致。立志高遠，當人有了這些精神，我想他做什么都會(huì )成功，就想我們的x一樣。x更有自己的核心價(jià)值觀(guān)，其中分為理想境界：振興裝備制造業(yè)，趕超行業(yè)世界一流。核心價(jià)值觀(guān)：飲水思源，股東利益至高無(wú)善；用戶(hù)第一，客戶(hù)需求永遠是完美前進(jìn)的動(dòng)力；以人為本，每位員工與中國x共享成功。價(jià)值取向：人的價(jià)值高于物的價(jià)值。我們的球兒能夠創(chuàng )造質(zhì)量的產(chǎn)品，更能夠創(chuàng )造高素質(zhì)的人才。社會(huì )價(jià)值高于利潤價(jià)值。企業(yè)的最高境界是她存在的社會(huì )價(jià)值，而不單純是利潤。用戶(hù)的價(jià)值高于生產(chǎn)的價(jià)值。企業(yè)一切運作的活力均來(lái)源于用戶(hù)的需求。團隊的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值。公司的成功就是完美個(gè)人事業(yè)的成功。因為x的定位高，定位準，x的價(jià)值觀(guān)是向社會(huì )的價(jià)值觀(guān)看齊是，所以它的發(fā)展是無(wú)限的，將更加日新月異是發(fā)展和變化。
x力行它嚴格的制度約束和規范的流程。從對員工職業(yè)化的要求到對員工的行為要求都有嚴格的規定和制度。個(gè)人形象，坐姿，站姿，上班禮儀，下班禮儀，生產(chǎn)現場(chǎng)禮儀等等等。以致于搭配公司名稱(chēng)及標識是使用都十分的嚴格。在令行禁止的嚴明紀律下，每個(gè)員工都會(huì )自覺(jué)遵守執行，讓嚴明的紀律成為我們x人的習慣，也將成為我的習慣，爭做一個(gè)合格、優(yōu)秀的x人。
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