學(xué)習精益管理心得體會(huì )范文
我們有一些啟發(fā)后，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家整理的學(xué)習精益管理心得體會(huì )范文，希望對大家有所幫助。
學(xué)習精益管理心得體會(huì )范文1
初次認識精益是在單位組織員工學(xué)習《精益的一天》的培訓，精益在我腦海中的樣子就是5s管理、八大浪費、現場(chǎng)管理，目視化管理，看板管理。
再次認識精益就是站內精益知識推廣分享。學(xué)習內容主要包括精益基礎概念、核心思想、基本原則、常用工具等理論知識等。我會(huì )利用每次班務(wù)會(huì )結合班組內的創(chuàng )新以故事的形式把精益知識點(diǎn)分享給班組成員，然后在分享中不斷的改進(jìn)、不斷的創(chuàng )新讓我的精益分享比較有特點(diǎn)、有特色通俗易懂。因為我喜歡拍攝，也喜歡把這些圖片進(jìn)行后期制作，把文字加在圖片上，這樣就可以讓班組成員一目了然，也就是所謂的目視化管理，一下就能看懂，看明白。利用班組微信群采取了圖片說(shuō)明法,利用作業(yè)中發(fā)現的問(wèn)題拍攝成圖片再添加文字說(shuō)明,讓員工能夠清晰明了知道問(wèn)題的所在和需要改進(jìn)的方向。
比如:POS機缺紙問(wèn)題,在人員少或車(chē)流量大時(shí)沒(méi)有備崗人員幫助拿POS紙這樣就造成車(chē)輛等待時(shí)間過(guò)長(cháng)所以在接班時(shí)就應該檢查是否缺紙及時(shí)將紙拿取備用。通過(guò)每一張圖片讓收費員有改善的過(guò)程,不斷的學(xué)習進(jìn)步讓員工能夠看出自己在工作中的錯誤，讓員工明白個(gè)人在收費工作流程中應該干什么、公司的要求是什么、怎樣才能使他們的工作效率提高。減少在崗作業(yè)時(shí)間，縮短了作業(yè)流程，減少了車(chē)輛在車(chē)道等待的時(shí)間。
雖然每次整理這些材料，翻閱各種書(shū)籍或者和看很多PPT，都會(huì )讓自己很疲倦，但是我會(huì )覺(jué)得非常充實(shí)，每次我給班組成員分享的時(shí)候，我都會(huì )感到自己很有成就感，從剛開(kāi)始對班組管理有些茫然，有些不知所措，不知道該從哪里去做，該從哪里去管。到學(xué)習精益，掌握精益管理工具并運用到班組管理中，突然發(fā)現精益中的精益工具對班組管理很有成效。通過(guò)分享精益知識點(diǎn)，推行5s現場(chǎng)管理，從現場(chǎng)的物品擺放到現場(chǎng)的工作流程，一步一步的通過(guò)和班組成員，不斷的修訂，不斷的'修改。
從員工身上我看到了明顯的變化，從剛開(kāi)始推行之初，崗亭物品的隨意擺放，車(chē)道、邊溝垃圾視而不見(jiàn)；到現在員工看到物品擺放能很自然的擺放到規定的位置，車(chē)道和邊溝垃圾能隨手彎腰撿起；通過(guò)一個(gè)個(gè)的改善方案，發(fā)現一個(gè)個(gè)的浪費點(diǎn)；大家開(kāi)動(dòng)腦筋，想出解決的辦法，我們終于明白，其實(shí)精益就在我們的身邊，改善就在我們的眼前。
通過(guò)工作中一點(diǎn)一滴的改善，讓精益思想，精益文化，融入到員工的日常生活和工作中去，使大家能夠明白，只有不斷發(fā)現問(wèn)題，提高我們的工作技能，降低收費速度，保障站口暢通，這就是我們班組的精益。班組的進(jìn)步就是我的進(jìn)步，班組的成長(cháng)就是我的成長(cháng)，精益使我進(jìn)步。
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精益管理，源自于精益生產(chǎn)，是衍生自豐田生產(chǎn)方式的一種管理哲學(xué)，簡(jiǎn)單地講就是以最小的資源投入，包括人力、資金、時(shí)間等，創(chuàng )造出盡可能多的價(jià)值，為顧客提供最新的產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)，而這無(wú)疑是公司發(fā)展壯大到一定程度所必須走的一條路。通過(guò)幾個(gè)月的了解和親身體驗，在體會(huì )到精益管理強大魅力的同時(shí)，也有了自己的一點(diǎn)心得。
一、尊重員工，給員工授權
尊重員工就是要尊重其智慧和能力，給他們提供充分發(fā)揮聰明才智的舞臺，給員工授權就是讓員工把自己的經(jīng)驗，自己的看法講出來(lái)，發(fā)揮員工的積極性，這樣會(huì )使公司做的決策更加全面、更加準確。
快速改善是精益管理中的重要一項，也是尊重員工、給員工授權的具體體現�？焖俑纳菩枰久恳晃粏T工的參與，員工在日常工作中發(fā)現可以減少浪費、提高工作效率、減少成本的改善項目，然后落到實(shí)際工作中。實(shí)踐證明，當員工認識到自己的行動(dòng)想法能為自己的崗位甚至公司帶來(lái)一些變化時(shí)，他們會(huì )更樂(lè )意地投入這項工作，這樣不僅保證了快速改善項目的及時(shí)上報，也使公司的精益管理道路在員工的推動(dòng)下步入正軌。
二、團隊工作
不管什么時(shí)候，不管哪家公司，都要有一個(gè)精銳的團隊才能使一個(gè)公司走向輝煌。一個(gè)人再有能力，沒(méi)有他人的配合，你最多是很有想法，是個(gè)人的英雄主義。當你有了團隊的支持，那才是真正的能力的體現，各個(gè)部門(mén)都是相關(guān)的，都是互相依附的。要想有高效、精益的生產(chǎn)，()就要讓所有的.部門(mén)、所有的人都動(dòng)員起來(lái)，一個(gè)好的領(lǐng)導者會(huì )把所有部門(mén)、所有人的潛力和積極性調動(dòng)都起來(lái)。
精益的企業(yè)雇傭的是"一整個(gè)人",不精益的企業(yè)只雇傭了員工的"一雙手";走精益管理道路的企業(yè)發(fā)揮的是1+1>2的功效，而沒(méi)有精益管理思想的企業(yè)只是單純員工個(gè)體的相加。很顯然，尊重員工、給員工授權和團隊工作會(huì )讓一個(gè)企業(yè)更好地把精益管理推廣下去。
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近期通過(guò)對精益基礎知識進(jìn)行學(xué)習我收獲很多，精益是一個(gè)精益求精、持續推進(jìn)的過(guò)程。這就需要我們用精益的思想擦亮眼睛，認清工作中存在的各種浪費，堵住漏點(diǎn)，補全盲點(diǎn)，擠出無(wú)用點(diǎn)。只要我們善于用眼睛去觀(guān)察、用心去發(fā)現、用智慧去挖掘，就一定能尋找到工作中的精益點(diǎn)。
我認為精益工作首先改變思想觀(guān)念。人們說(shuō)："世上最難的兩件事，一是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋，二是把別人的金錢(qián)裝進(jìn)自己的口袋"。是的，江山易改，本性難移,思想觀(guān)念的改變需要一個(gè)長(cháng)時(shí)間的艱難的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程需要不斷地重復，不斷地思考，不斷地總結，不斷地去掉舊的習氣，不斷地鞏固新的思想，這個(gè)過(guò)程也需要一個(gè)反復倒退并反復糾正的循環(huán)。在過(guò)程中需要正確的引導或改善事實(shí)的觸動(dòng)，來(lái)不斷地加深每位員工的印象，最終從思想上接受精益，并逐步實(shí)施精益，進(jìn)而形成"誰(shuí)精益，誰(shuí)受益"的理念。
結合工作實(shí)際和崗位特點(diǎn)，客服中心制定了《對內對外接聽(tīng)電話(huà)服務(wù)標準》、《對外信息發(fā)送標準》等，在日常工作中對接聽(tīng)電話(huà)的每一個(gè)環(huán)節都做了精確要求。針對多種疑難情況提出服務(wù)技巧，推動(dòng)信息服務(wù)標準化、統一化、職業(yè)化，固化了員工服務(wù)理念�？头行碾娔X開(kāi)機密碼設置不統一，容易混淆，再重新登錄啟動(dòng)時(shí)耽誤時(shí)間。
我班組提出了電腦開(kāi)機密碼統一標準化，減少了電腦開(kāi)機啟動(dòng)造成時(shí)間上的浪費，提高了工作效率；負責對收費員當班工作的動(dòng)態(tài)績(jì)效考核，分別為中班、白班、夜班三個(gè)表格，同時(shí)需要將三個(gè)表格進(jìn)行修改時(shí)間、名稱(chēng)等，無(wú)形中造成時(shí)間和人力的`浪費，將三個(gè)表格進(jìn)行整合成了一個(gè)表格，同樣能夠呈現收費員工作動(dòng)態(tài)績(jì)效，避免了更改次數，減少了時(shí)間和人力的浪費，提高了工作效率。
精益的最高境界是創(chuàng )造全員參與改善的企業(yè)文化。員工的觀(guān)念和行為決定了戰略執行的力度。在任何一個(gè)組織中，精益最終要落實(shí)到員工的行為上，而且這種行為必須持續并形成文化。精益中有許多流程需要員工去改造和創(chuàng )新，有許多標準需要員工去遵守和完善。因此，精益的落腳點(diǎn)在于員工精益觀(guān)念的形成和精益行為的養成。從某種意義上說(shuō)，精益是一種顛覆，是對人的觀(guān)念和行為的顛覆。
在今后的工作中，我要利用精益思想啟發(fā)思路，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及自身綜合素質(zhì)，力求以正確、優(yōu)質(zhì)、高效完成工作任務(wù)。
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一、精益管理講座內容概述
1 .精益管理由最初的在生產(chǎn)系統的管理實(shí)踐成功，已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項管理業(yè)務(wù)，也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法，上升為戰略管理理念。它能夠通過(guò)提高顧客滿(mǎn)意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入，使股東價(jià)值實(shí)現最大化。精益管理要求企業(yè)的各項活動(dòng)都必須運用"精益思維" （Lean Thinking） ."精益思維"的核心就是以最小資源投入，包括人力、設備、資金、材料、時(shí)間和空間，創(chuàng )造出盡可能多的價(jià)值，為顧客提供新產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)。
2 .行政管理中的"七種浪費"等精益管理有關(guān)知識
�。�1 ）等待的浪費： 管理工作中的等待浪費主要有以下幾種情況：
等待上級的指示。上級不安排工作就坐等，上級不指示就不執行，上級不詢(xún)問(wèn)就不匯報，上級不檢查就拖著(zhù)辦。缺乏主動(dòng)精神，多干事多吃虧。很多工作的完成，是在幾次檢查、催辦下完成的。
等待外部的回復。我已與你聯(lián)系過(guò)了，什么時(shí)候回復不是我能決定的。等待其它部門(mén)或其他人的聯(lián)系。你不找我去協(xié)助，我就可以躲避。對其它相關(guān)工作不關(guān)心，多一事不如少一事。
等待下級的匯報。任務(wù)雖已布置，但是沒(méi)有檢查，沒(méi)有監督。不主動(dòng)去深入實(shí)際調查研究，掌握第一手資料，只是被動(dòng)地聽(tīng)下級的匯報，沒(méi)有核實(shí)，然后作決定或向上級匯報，出了問(wèn)題責任往下級身上一推。
上述情況，在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責任心、主動(dòng)性和工作積極性，滿(mǎn)足現狀、消極怠工的情況引發(fā)的浪費所造成的危害更大，危害單位的正常運行。
�。�2 ）協(xié)調不利的浪費： 管理中相互配合、協(xié)調不力，造成工作停滯浪費主要有下述幾種情況：
工作進(jìn)程的協(xié)調不力。某項工作在兩個(gè)部門(mén)間協(xié)調不力、交接不清，工作進(jìn)度受到影響，相互之間都不主動(dòng)聯(lián)系。某些工作應哪個(gè)部門(mén)負責沒(méi)有明確界定，處于部門(mén)間的斷層，工作缺乏協(xié)作精神和交流意識，認為應該別的部門(mén)負責，結果工作沒(méi)人管了，原來(lái)的小問(wèn)題被拖成了大問(wèn)題。
領(lǐng)導指示的貫徹協(xié)調不力。對單位領(lǐng)導的工作指示和相關(guān)會(huì )議布置的工作沒(méi)有傳達，內部沒(méi)有有效的協(xié)調組織落實(shí)，致使單位的要求在本部門(mén)停滯，沒(méi)有得到有效地貫徹，形成工作盲區。
信息傳遞的協(xié)調不力。信息在相關(guān)部門(mén)、相關(guān)人員手中停滯，使應該得到這些信息的相關(guān)部門(mén)掌握不到；信息不能匯總、分類(lèi)，停滯在分散之中；沒(méi)有對信息充分的分析、核實(shí)和利用，發(fā)揮效應，停滯在原始狀態(tài)之中；信息不準確，造成決策判斷失誤。
業(yè)務(wù)流程的協(xié)調不力。部門(mén)間協(xié)調不力，相互制約、不溝通、各自為政、部門(mén)利益第一，形成獨立的部門(mén)割裂，促成協(xié)調的障礙，沒(méi)有或不能及時(shí)維護系統，使業(yè)務(wù)流程不能順利流轉，造成后續流程的停滯，原有職責的不適應性不是橫向流轉而是折向運行，造成流程的缺項停滯。
協(xié)調不力是管理工作中最大的浪費之一，它使組織不能形成凝聚力，缺乏團隊意識、協(xié)調精神，導致工作效率的低下。
�。�3 ）閑置的浪費： 我們把管理工作中的庫存浪費稱(chēng)之為"閑置".機構重疊，職能重疊，形成人浮于事，使資源要素不能有效的利用，發(fā)揮最大的作用，造成閑置的浪費。
固定資產(chǎn)的閑置。辦公場(chǎng)所偏大，辦公設備過(guò)于追求功能完備，檢測裝備重復投資等等，非常容易導致固定資產(chǎn)的閑置，從而出現設備利用率不足，導致資源浪費，成本升高。
職能的閑置或重疊。設定了部門(mén)職能，但在實(shí)際工作中，有的職能卻沒(méi)有發(fā)揮作用，造成了部門(mén)職能的閑置。兩個(gè)部門(mén)承擔類(lèi)似的工作，好像是誰(shuí)都負責，其實(shí)是誰(shuí)也不負責。
工作程序復雜化形成的閑置。在某些情況下，對于某些不十分重要的任務(wù)，上級其實(shí)只承擔簽字的職能，但如果無(wú)上級的簽字或認可，則工作就無(wú)法進(jìn)行，會(huì )出現等待和停滯等浪費。原來(lái)比較簡(jiǎn)單的事，一些部門(mén)非要寫(xiě)個(gè)報告，填個(gè)報表，由于報表內容太多，即使保存后再想使用也找不到，那么就再提供一份吧。
人員的閑置。人多好辦事，都強調本部門(mén)工作的重要性，增加人員，三個(gè)人干兩個(gè)的人工作，為了避免上級人浮于事的批評，以重疊的交替安排工作造成工作量不滿(mǎn)，勞動(dòng)紀律渙散。
扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造等等，是工作流程化、規范化、職責化的有效措施，可以從流程中職責到位杜絕閑置的浪費。
�。�4 ）無(wú)序的浪費： 缺乏明確的規章、制度、流程，工作中容易產(chǎn)生混亂，這是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循，按個(gè)人的意愿行事造成的無(wú)序浪費，更是非常糟糕的事。
職責不清造成的無(wú)序。由于制度、管理等方面的原因，造成某項工作好像兩個(gè)部門(mén)都管，卻糾纏不休，整天扯皮，使原來(lái)的有序反而變成無(wú)序。某個(gè)部門(mén)某個(gè)人，當看到某項工作比較緊急，如果不做就會(huì )影響到單位利益時(shí)，挺身而出，進(jìn)行了補位。這時(shí)就出現了一種怪現象：那么，今后這項工作就由你們來(lái)做吧，責任部門(mén)反而放任不管了，這也是一種無(wú)序。
業(yè)務(wù)能力低下造成的無(wú)序。素質(zhì)低下、能力不能滿(mǎn)足工作需要都造成工作的無(wú)序。應該承擔某項工作的部門(mén)和人員，以不會(huì )干等為理由，堂而皇之地拒絕承擔該項工作，更是一種無(wú)序的浪費。當出現部門(mén)和人員變更時(shí)，工作交接不力、協(xié)作不到位，原來(lái)形成的工作流程經(jīng)常被推翻，人為增加從無(wú)序恢復到有序的時(shí)間。
有章不循造成的無(wú)序。隨心所欲，把單位的規章制度當成他人的守則，沒(méi)有自律、不以身作則，威信下降，不按制度進(jìn)行管理考核造成無(wú)章無(wú)序的管理，影響職工的積極性和創(chuàng )造性，相互攀比，影響部門(mén)的整體工作效率和質(zhì)量。
業(yè)務(wù)流程的無(wú)序。各部門(mén)大多考慮某項工作在本部門(mén)能否得到認真貫徹，而很少考慮如何協(xié)助相關(guān)部門(mén)順利實(shí)施。通�？紤]以本部門(mén)為中心，而較少以工作為中心，不是部門(mén)支持流程，而是要求流程圍繞部門(mén)轉，從而導致流程的混亂，工作無(wú)法順利完成，需要反復協(xié)調，加大管理成本。
�。�5 ）失職的浪費： 失職的浪費是管理中的.最大浪費，責任心不強的表現形式之一是應付。顧名思義，應付就是工作雖然干了，但是不主動(dòng)、不認真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的結果，從而缺乏實(shí)際效果，這種浪費在工作中是經(jīng)常見(jiàn)到的。
在ISO9000 體系管理中，許多應該日常進(jìn)行的工作基本上沒(méi)有認真去做，不重視日常規范管理，缺乏基礎工作，審核前突擊進(jìn)行表面工作，來(lái)應付審核，則實(shí)際效果就可想而知了。
對上級布置的工作，沒(méi)有按計劃要求去完成，做一些表面文章，去應付檢查。如果再加上承擔檢查工作的人員也進(jìn)行應付，或者礙于情面不予指出，就會(huì )形成空對空。
在涉及系統性和流程性工作時(shí)，某些環(huán)節特別是前段如果不認真，則將對后續工作產(chǎn)生較大的影響，例如行政許可中，前期資料審查不認真、不細致，就會(huì )導致后期現場(chǎng)審核等環(huán)節出現多種浪費。
在工作中沒(méi)有計劃，沒(méi)有自查，做事只做前面，隨著(zhù)時(shí)間的推移，后面的就忘做了甚至不做了。工作缺乏主動(dòng)，讓做什么事，只是應付了事，而不是自己嚴格要求要做得更好。應做的事，不會(huì )做，說(shuō)一聲不會(huì )做就不用再做了，不會(huì )也不學(xué)，不認為站在這個(gè)崗位上不會(huì )做應當做的事是一種恥辱，更有甚者，告訴如何去做都不做。
失職的浪費主要是責任心不強、素質(zhì)低下和工作質(zhì)量差等失誤造成的，但管理考核及職責的不明確使其沒(méi)有受到制約和監督。
�。�6 ）低效的浪費： 低效的含義包括：
工作的低效率或者無(wú)效率。相對于管理工作的高效率而言，低效率造成的隱性浪費是非常大的；原來(lái)只要一個(gè)人承擔的工作，需要兩個(gè)以上人員來(lái)完成；應該按計劃完成的任務(wù)反復拖期。
錯誤的工作，是一種負效率。沒(méi)有一次把事情做好就是最大的浪費，應該正確完成的工作被做錯，會(huì )出現返工、重做、糾正等浪費，甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯誤的工作，則損失更大。更可怕的是，這種錯誤在某種程度上是被允許的，會(huì )被以各種各樣的原因、理由來(lái)掩蓋住，從而反復發(fā)生，造成類(lèi)似的浪費。
我們允許的是創(chuàng )造性的失誤，而不允許反復發(fā)生低級的錯誤。
低效率是由什么原因造成的呢？
管理人員的低素質(zhì)導致工作的低效率。學(xué)習能力的不足、危機意識的淡化，造成許多人員的素質(zhì)滿(mǎn)足不了工作的需求。在每個(gè)組織中，人員的素質(zhì)肯定是參差不齊的，抱怨是沒(méi)有用的，更不能把責任推到普通員工的身上，只有低素質(zhì)的管理者，而沒(méi)有絕對低素質(zhì)的員工。高素質(zhì)的管理者能夠通過(guò)培訓指導，人盡其才，用人所長(cháng)，有效地帶領(lǐng)員工完成任務(wù)。一頭獅子帶一群羊和一頭羊帶一群獅子是完全不一樣的。
方法不當也是低效率的原因之一。人員安排不得當，會(huì )導致低效率。計劃安排不合理，工作難以按期完成。順序安排有問(wèn)題，會(huì )造成主次不分，重點(diǎn)工作無(wú)人做�！�
固步自封的僵化思想是低效率的溫床。過(guò)去的成功經(jīng)驗、過(guò)去行之有效的方法。
不繼續提高自己，使用原有的一套來(lái)面對千變萬(wàn)化的內部和外部環(huán)境，不僅導致了低效率，甚至會(huì )拖累整個(gè)組織的前進(jìn)腳步，成為整個(gè)組織前進(jìn)的絆腳石。
�。�7 ）管理成本的浪費： 七種浪費之七：管理成本的浪費
管理成本是企業(yè)成本構成的一項重要組成部分，而我們現在談的行政機關(guān)的行政成本。廣義上的行政成本是指政府的行政行為所耗費的各種資源，包括物質(zhì)資源、信息資源、精神資源、關(guān)系資源等。狹義上的行政成本是指行政機關(guān)在履行其職能的過(guò)程中所花費的各種支出。它包括兩方面的支出：一是維持行政機關(guān)自身運行的費用；二是為了履行本機關(guān)所承擔的職能而消耗的費用。管理必須依"理"行事，"理"在行政管理中具體指"目標、指標、計劃",通過(guò)確立計劃、執行計劃、考核計劃、改善計劃，可以最直觀(guān)地涉及有形成本概念和浪費現象。
計劃編制無(wú)依據。單位沒(méi)有下達指標，部門(mén)無(wú)法編制自身的工作目標。單位的目標、指標下達后卻不知道怎么分解。部門(mén)領(lǐng)導沒(méi)有告訴做什么工作，不知編制計劃。計劃不如變化快，無(wú)法序時(shí)地編制計劃。綜合部門(mén)不催不報計劃或忘記申報計劃，沒(méi)有日常工作的積累和統計基礎，沒(méi)有定額標準無(wú)法編制計劃等。沒(méi)有計劃工作概念，沒(méi)有長(cháng)遠工作規劃，工作隨想隨做，為完成綜合計劃部門(mén)的要求臨時(shí)"拍腦子",上報的計劃缺乏可執行性、漏洞百出，需要計劃綜合部門(mén)另外花費大量的時(shí)間和人力去分析和查找錯誤，重新修改和調整，造成極大的浪費。
計劃執行不嚴肅。有計劃但領(lǐng)導沒(méi)有給我，我不知道計劃的內容所以無(wú)法執行。計劃變化過(guò)快使計劃無(wú)法執行。領(lǐng)導臨時(shí)交代或安排的工作所以沒(méi)有計劃。計劃工作由于前道環(huán)節工作沒(méi)有完成致使計劃無(wú)法完成。計劃由于各種原因被迫頻繁調整。單位制訂的目標、指標由于執行有困難而不予落實(shí)執行，按照自己想象的內容去執行。計劃編制后根本不看，至于計劃的內容是什么都不知道。如：降底行政成本的計劃、降底行政成本的項目計劃不嚴格執行，束之高閣。
計劃查核不認真。計劃考核反正由單位的專(zhuān)門(mén)部門(mén)進(jìn)行，日常我就不用再進(jìn)行比照了。計劃出現了偏差，理由要么是計劃報大了，要么是計劃漏報了，而沒(méi)有從問(wèn)題的現象出發(fā)，認真分析形成的原因，以及下一步的糾正措施。
計劃處置完善不到位。計劃執行情況由于沒(méi)有認真地分析，自然無(wú)法了解和掌握計劃地進(jìn)度和完成情況、存在問(wèn)題。即便通過(guò)別的部門(mén)發(fā)現了問(wèn)題，也不現檢討反省、客觀(guān)地分析存在差異地原因，進(jìn)而找出改善措施，而是一味強調理由，推卸責任。計劃問(wèn)題發(fā)現后，措施也編制了，但在下期的計劃中又沒(méi)有體現或糾正，致使問(wèn)題長(cháng)此以往地存在。
費用投入與收入（收益）不配比�；ㄍ瑯拥腻X(qián)其收益是一樣的嗎？花100 元是否受到了10000 元的收入或利益。由于自身責任心不強或管理失誤造成的隱性損失浪費計算過(guò)嗎？用錢(qián)后的目的達到了嗎？達到了多少？大家是否都仔細計算過(guò)、分析過(guò)？
綜上所述，行政管理工作中的七種浪費要比豐田生產(chǎn)方式所指出的生產(chǎn)現場(chǎng)中的七種浪費嚴重的多，但是解決起來(lái)也困難得多。因為生產(chǎn)現場(chǎng)中的浪費大多數可以量化，然而管理工作大多為軟性指標，具有較大的彈性，要想進(jìn)行量化和細化相對較困難。而且大家大多司空見(jiàn)慣，多一事不如少一事，即使上級要求，也是緊一陣后松一陣，形成反復，而如果不能對行政管理工作中的浪費形成共識，齊抓共管，是很難持續有效地長(cháng)期開(kāi)展下去的，因此，對推行精益管理活動(dòng)的艱巨性和長(cháng)期性必須要有清醒的認識，要有打持久戰的心理準備。但是，行政管理工作中的浪費一旦在某種程度上被消除，則可能會(huì )出現幾何級數的放大效應，因此，我們要鼓足勇氣，從消除點(diǎn)滴的浪費做起，向著(zhù)精益管理的目標一步一步地堅定不移地走下去。
二、本單位或本職位存在的主要問(wèn)題
1 .等待的浪費；
2 .協(xié)調不利的浪費；
3 .管理成本的浪費。
三、對本單位精益管理的建議
20xx 年既是建設長(cháng)江上游一流質(zhì)監局由"上臺階"向"達一流"的跨越年，又是"十一五"規劃收官年、"十二五"規劃制定年，迫切需要實(shí)施管理創(chuàng )新，優(yōu)化管理理念，改進(jìn)方式方法，提高工作績(jì)效。為此，市質(zhì)監局黨組確定 20xx 年為"科學(xué)管理上臺階年".
4 月11 日 至12 日，市質(zhì)監系統舉辦首次領(lǐng)導干部管理專(zhuān)題培訓班。邀請國家行政學(xué)院路杰教授、精益管理培訓專(zhuān)家沈凱利先生做了《創(chuàng )新思維與決策藝術(shù)》、《精益管理在行政管理中的運用》的專(zhuān)題講座，這標志著(zhù)全市質(zhì)監系統"科學(xué)管理上臺階年"工作全面啟動(dòng)。
張宗清局長(cháng)要求，全系統要圍繞"科學(xué)管理上臺階"主題，加快系統信息化平臺建設，在"政務(wù)管理、財務(wù)管理、人事管理、業(yè)務(wù)管理、技術(shù)機構檢測管理"五個(gè)關(guān)鍵系統推行精益管理。精益管理涉及各個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位和每個(gè)人，對干部職工的思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)水平、知識結構、工作方法、應變能力都提出了新的要求。
近日，重慶標院全體干部職工也認真學(xué)習和觀(guān)看了精益管理工作的專(zhuān)題講座，這說(shuō)明我院積極配合市局"科學(xué)管理上臺階年"的工作也全面開(kāi)展起來(lái)。
沈凱利先生所講的"行政管理工作中的7 種浪費",即：等待的浪費、協(xié)調不利的浪費、閑置的浪費、無(wú)序的浪費、失職的浪費、低效的浪費、管理成本的浪費，準確而深刻地闡述當今社會(huì )行政管理工作中的嚴重問(wèn)題。我們現在要做的，就是找出我們日常工作中的問(wèn)題，并努力解決它。
我們單位存在的浪費問(wèn)題有以下三個(gè)方面。
第一方面，等待的浪費主要有以下幾種情況：等待上級的指示、等待外部的回復、等待下級的匯報，這些情況在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責任心、主動(dòng)性和工作積極性，滿(mǎn)足現狀、消極怠工的情況引發(fā)的浪費所造成的危害更大，危害單位的正常運行。我們在工作中也難免會(huì )有類(lèi)似的浪費。比如，領(lǐng)導經(jīng)常出差、開(kāi)會(huì )，有的事情需要急待批準，就只有等到出差或者會(huì )議完畢才能完成，有時(shí)會(huì )錯過(guò)最佳時(shí)機，或者產(chǎn)生一些不必要的后果�？梢圆扇‰娫�(huà)請示，發(fā)傳真等方式，進(jìn)行批復；或者盡量減少開(kāi)會(huì )，也可以避免等待的浪費。
第二方面，協(xié)調不利的浪費。連續幾次代碼缺碼的情況，應該是協(xié)調不利引起的。重慶本身因為存在預賦碼這一特殊情況，國家代碼中心每次只給重慶5000 個(gè)代碼號，又要求電子檔案掃描率要達到80% 才下發(fā)新的碼段，相當于就只有1000 個(gè)機動(dòng)碼可以周轉。而現在重慶市里面的預賦碼，已經(jīng)由現場(chǎng)新辦預賦碼、"三資"預賦碼、增加到食品企業(yè)預賦碼，這些預賦碼大大增加了代碼的使用量，加之重慶地處山區，遠郊的區縣距主城區有幾百公里，無(wú)法及時(shí)送達辦結的紙質(zhì)資料，無(wú)法及時(shí)掃描、上報，加上審批手續程序化，因而很容易造成缺碼。因此才會(huì )出現一些不該出現的狀況和負面影響，這實(shí)質(zhì)是相當大的浪費，或者說(shuō)是缺失。所以，院里和局里應及時(shí)匯報、及時(shí)協(xié)調國家中心，每次增加到20000 個(gè)左右碼段，應該就可以解決這一問(wèn)題，避免類(lèi)似問(wèn)題的再度發(fā)生。
第三方面，管理成本的浪費。電子檔案掃描這塊工作，可以考慮安排本單位的人員完成，每年可以節約幾萬(wàn)元，加上代碼年檢可以不收取紙質(zhì)復印件，也可以節省不少的紙張、硒鼓等耗材的開(kāi)支。
以上就是我本人學(xué)習精益管理之后得到的一點(diǎn)啟示和想法，如有不妥，敬領(lǐng)導請批評指正。
學(xué)習精益管理心得體會(huì )范文5
xxxx年公司的工作口號是“聚焦服務(wù)，精益經(jīng)營(yíng)”，在此思想指導下公司各級組織都開(kāi)展了轟轟烈烈的學(xué)精益、用精益的工作改善活動(dòng)，而站區組織機構改革更是落實(shí)站區精益管理的直接體現。那么如何在改革過(guò)程中融入精益理念、運用精益思維就顯得尤為重要，在此我簡(jiǎn)單從五個(gè)層面闡述我個(gè)人的一點(diǎn)看法。
一是站區負責人的“思想” 。站負責人必須真正明白組織機構改革扁平化的意義，說(shuō)白了就是精益三原則即速度、時(shí)間和成本的綜合考量，我有三點(diǎn)工作建議：一是工作專(zhuān)人專(zhuān)責。此次機構改革的最大特點(diǎn)之一就是加強了站區日常管理力量，所以站負責人必須對每項工作都要明確專(zhuān)人，明確時(shí)限；二是工作全面掌控。尤其是兩個(gè)站同一個(gè)負責人的，必須統一管理，嚴禁再像之前那樣厚此薄彼甚至完全交給副站管理。站長(cháng)必須做到通盤(pán)謀劃全面督導，而不是掛名負責人；三是令行禁止。好的'組織架構是工作成功的前提，但如何真正落實(shí)才是工作成功的關(guān)鍵。
因此各站負責人要充分運用豐田思考法針對每一項工作找出問(wèn)題、拿出力度，堅決避免“老好人”的心態(tài)，有力度、有尺度的監督考核各項工作成效。
二是副站長(cháng)的“事務(wù)” 。此次機構改革的另一大特點(diǎn)就是站區副職不再簡(jiǎn)單是站負責人的助手或者替補，而要更多參與到站區具體工作管理中，各站在公司制度基礎上必須結合站區實(shí)際進(jìn)行具體工作分工，而且要實(shí)現有項目、有指標、有獎懲的真正考核，確保副職人員有事干，有干事。
三是主管人員的“成效” 。機構改革后，票證主管、辦公室主管組建成以綜合業(yè)務(wù)站長(cháng)為首的新綜合辦公團隊，如何發(fā)揮1+1>2是各站必須要考慮的，尤其是要讓原辦公室主管和票證主管形成團隊意識，在日常工作中既要分工又要協(xié)作，各站負責人一定要充分認識到綜合辦公首要的不是個(gè)人能力而是團隊協(xié)作能力，并且要及時(shí)引入工作成效評估機制，對現有管理人員去蕪存菁。
四收費是班長(cháng)的“落實(shí)” 。組織機構改革后會(huì )對當班班長(cháng)進(jìn)行廣場(chǎng)負責人的標識明確，這不簡(jiǎn)單是一個(gè)標識的改變更是責任和意識的改變，各站要及時(shí)對班長(cháng)進(jìn)行溝通培訓。此外，對班長(cháng)的授權和考核各站也要準確把握，尤其是處理特情時(shí)絕不能再是現在這種傳聲筒的角色，對不能勝任的班長(cháng)各站要第一時(shí)間提出意見(jiàn)。
五是班組文員的“準確高效”。對四個(gè)班組文員無(wú)論是原票證員還是新選拔人員各站都建議從以下幾點(diǎn)開(kāi)展，一是要建立站區班組文員交接班工作考評機制，根據本站實(shí)際建立包括交接班時(shí)間、數據準確率、備用金管理等考核指標，提高工作效率，絕不能形成文員長(cháng)期待在票證室的情況；二是站區要利用潮汐車(chē)流時(shí)段安排綜合辦公室開(kāi)展內業(yè)管理培訓，要盡快讓班組文員熟悉辦公室內業(yè)相關(guān)知識。
此外針對此輪的站區組織機構改革，我個(gè)人認為這僅是站區精益管理的開(kāi)始而絕不是結束，例如改革完后站區人員的工作效能是否得到提升，人員利用率是否達到合理水平，下一步如何改善，都仍需要我們不斷深入思考，但只要我們時(shí)時(shí)想精益、事事做精益，我們的工作就能不斷提升，我們的企業(yè)就能不斷發(fā)展。
學(xué)習精益管理心得體會(huì )范文6
市局圍繞"科學(xué)管理上臺階"的年度主題，開(kāi)展精益管理建設工作。下面，我談?wù)勎以诰婀芾韺W(xué)習過(guò)程中的心得體會(huì )。
一、觀(guān)看精益管理講座內容概述
精益管理的概念始創(chuàng )于豐田公司（Toyota）大野耐一（Taiichi Ohno）實(shí)行的即時(shí)生產(chǎn)（Just-in-Time,簡(jiǎn)稱(chēng)JIT）概念。20xx年，歐美的專(zhuān)家才給精益管理下了一個(gè)定義，即：持續地關(guān)注組織的所有資源，為客戶(hù)創(chuàng )造最大的價(jià)值，消除流程中所有的浪費，降低周期時(shí)間，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。針對企業(yè)來(lái)說(shuō)，其核心是在企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節及其它運營(yíng)活動(dòng)中徹底消滅浪費現象。但是作為國家行政機構，質(zhì)監系統在精益管理中應該做些什么事情？這是一個(gè)課題，值得我們去思考。
精益管理講座主要從幾方面向我們展示精益管理的理論精神、精益管理的方法和精益管理在行政機關(guān)中的應用。首先是精益管理的來(lái)源。精益管理誕生前，世界的知名大公司，如：通用企業(yè)、福特，采取的是以擴大產(chǎn)量的方式降低生產(chǎn)成本，以此來(lái)取得競爭優(yōu)勢。但是，隨著(zhù)產(chǎn)量的擴大，大量的庫存造成庫存成本的上升，企業(yè)不得不將刺激客戶(hù)的需要為中心工作。在這種環(huán)境上，精益管理在日本這個(gè)特定的地方誕生。戰爭失敗和經(jīng)濟崩潰，要求日本的企業(yè)必須利用有限的資源，最大的實(shí)現客戶(hù)的需要。
按照精益管理的對象，質(zhì)監系統的"客戶(hù)、資源、浪費"到底是什么？質(zhì)監系統的客戶(hù)首先應該是重慶生產(chǎn)企業(yè)、重慶3000萬(wàn)人民。質(zhì)監系統工作的落腳點(diǎn)就應該是滿(mǎn)足重慶生產(chǎn)企業(yè)、重慶3000萬(wàn)人民的需求。質(zhì)監系統的`資源就是我們的技術(shù)機構，如標準文獻資源、檢測試驗室、檢測裝備、專(zhuān)家隊伍、執法手段；這些資源都是確保為我們的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎條件。分析出了我們的"客戶(hù)"和"資源",浪費自然就非常好找了。豐田公司把浪費歸納為七種浪費。浪
費之一就是等待的浪費，體現在我們工作中就是上級布置工作等反饋、下級匯報工作等批示上的浪費。一件簡(jiǎn)單的事情，往往因為辦理環(huán)節復雜和管理權限過(guò)于死板，造成事情的延誤。
浪費之二就是協(xié)調不力的浪費。部門(mén)和部門(mén)之間沒(méi)有有效的協(xié)調機制，簡(jiǎn)單的事情因為跨了部門(mén)變得復雜，我們的服務(wù)對象往往不知道程序被弄得暈頭轉向。
浪費之三就是閑置的浪費。近年來(lái)，質(zhì)監系統在調高執法能力和檢測能力的過(guò)程中添置了大量的設備，是不是每件設備都發(fā)揮了作用？可能在設備購買(mǎi)之初，因為沒(méi)有充分論證設備購買(mǎi)后預計的使用效率，導致設備購買(mǎi)后的閑置。
浪費之四就是無(wú)序的浪費。秩序是一個(gè)組織能否高效運轉、達到組織最高目標的保證。這種秩序在軍隊、學(xué)校和醫院的有效運轉中體現的非常明顯，尤其是軍隊對秩序的要求，才能保證軍隊的戰斗力。我們往往因為自己的私心，明知制度不完善就是不改，制度有規定就是不執行。后面的三種浪費也在我們系統存在，這里就不一一評論了。
二、本單位或本職位存在的主要問(wèn)題
1.信息設備管理和采購方面的問(wèn)題
問(wèn)題主要是在院信息設備基本信息管理方面缺乏必要的臺帳管理，造成對設備是否滿(mǎn)足工作需要情況掌握不足，設備更新?lián)Q代工作被動(dòng)；缺乏信息化設備年度采購計劃，隨意性強，與實(shí)際業(yè)務(wù)工作發(fā)展需要相脫節。
2.OA系統在我院使用的問(wèn)題
市局OA系統為各直屬單位設計有單位級OA系統，以滿(mǎn)足單位內部辦公自動(dòng)化的需要。在推動(dòng)OA系統在全院使用中，我中心未提出有效地使用建議，造成院公文流轉仍已人工方式傳遞以及院各級部門(mén)無(wú)法第一時(shí)間訪(fǎng)問(wèn)市局內網(wǎng)信息。
三、對全系統推行精益管理的建議
1.進(jìn)一步加強全院職工對精益管理理論的學(xué)習，培養精益管理文化和理念，關(guān)注服務(wù)對象，做好服務(wù)工作。
2.科學(xué)設計質(zhì)監系統行政和服務(wù)流程，整合信息系統資源，確保市局、區縣局和技術(shù)機構信息通暢；發(fā)揮質(zhì)監系統資源的使用效率，尤其是實(shí)現技術(shù)檢測能力和行政執法工作的綜合效能。
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