關(guān)于工作學(xué)習心得體會(huì )
我們有一些啟發(fā)后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編幫大家整理的關(guān)于工作學(xué)習心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
關(guān)于工作學(xué)習心得體會(huì )1
科學(xué)求真，倫理求善，當科學(xué)技術(shù)與倫理道德實(shí)現完美地牽手，****藥業(yè)股份有限公司便誕生在這個(gè)充滿(mǎn)競爭的世界。而我，以成為該公司的一名員工而深感榮幸！
現代企業(yè)管理制度認為，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的靈魂。而我們**公司這樣一本小小的《員工手冊》，也處處閃耀著(zhù)我們公司深厚的文化底蘊，處處體現著(zhù)公司決策層對公司未來(lái)發(fā)展的深謀遠慮，體現著(zhù)公司領(lǐng)導對廣大員工的良苦用心。作為公司最基層的一名業(yè)務(wù)員，我從以下三方面談?wù)剬W(xué)習《員工手冊》的體會(huì )，與大家共勉：
一、遵章守紀，以信念堅守規矩
翻開(kāi)這本小冊子，扉頁(yè)上就是*董事長(cháng)語(yǔ)重心長(cháng)的寄語(yǔ)，讀來(lái)引人深思、催人奮進(jìn)。在“公司目標”中，我讀著(zhù)“兩個(gè)轉變”和“四個(gè)最”，我似乎看到了公司美好的未來(lái)和宏偉的發(fā)展藍圖，使我更堅定了一切工作按規矩辦、按程序辦、按要求辦的信念。**產(chǎn)品擔負著(zhù)為人類(lèi)健康服務(wù)的光榮而神圣的使命，因此在質(zhì)量上不能有絲毫馬虎，必須謹小慎微，按產(chǎn)品質(zhì)量要求的規矩、按商品流通領(lǐng)域的規矩，畢竟生命權是一個(gè)人最底線(xiàn)的尊嚴。一個(gè)人，要常懷敬畏之心，要敬畏制度、敬畏領(lǐng)導、敬畏同事、敬畏自己的事業(yè)，才能對事盡力、對物珍惜、對己克制、對人感恩，也才能忠于企業(yè)，誠實(shí)守信，恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)，自強不息。
要從內心去遵守公司的各項規章制度，正如*董事長(cháng)所言：“當他們真心實(shí)意地而不是迫不得已服從公司的管理權威的時(shí)候，**在中國的企業(yè)界就真的不同凡響了�！�
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，以努力鑄成方圓
我干任何一項工作，要以積極的態(tài)度努力地去做，辛苦耕耘，必有收獲。態(tài)度有時(shí)決定一個(gè)人的意志和努力程度，在我遇到困難時(shí)常常想到這句話(huà)：“辦法總比困難多”，只要用心努力，一定會(huì )克服難以想像的困難，完成難以想像的任務(wù)。作為一個(gè)在外面風(fēng)吹日曬、摸爬滾打的基層業(yè)務(wù)員，雖沒(méi)有做出經(jīng)天緯地的業(yè)績(jì)，但我努力、我?jiàn)^斗；我付出、我收獲；我工作、我快樂(lè )。我的人生平凡但決不平庸。在《手冊》里，公司的這種精神時(shí)刻感召著(zhù)我，從“員工行為規范”到“獎勵與懲戒”，無(wú)不體現這一精髓。一個(gè)員工的衣著(zhù)儀態(tài)、言談舉止都代表著(zhù)公司的形象，雖著(zhù)眼細節，但“細節決定成敗”；如果我們不注重細節，有了“小節無(wú)害”的思想，那么我們的努力一定成不了“方圓”，只會(huì )帶來(lái)“千里之堤、潰于蟻穴”的懊悔，不但自己的事業(yè)會(huì )一敗涂地，也會(huì )給公司的聲譽(yù)帶來(lái)不應有的損失。
三、辯證地看待“規矩”和“方圓”
其實(shí)，“規矩”和“方圓”從唯物主義的`角度來(lái)看，它是辯證統一的�！笆匾幘亍辈⒉皇且覀兛s手縮腳、舉足不前，它是在遵守制度下的理性工作。正如在《手冊》的“自律準則”中的三個(gè)統一：制度與情感的統一、競爭與和諧的統一、契約與奉獻
的統一，這看似三個(gè)簡(jiǎn)單的統一，實(shí)則包含深刻的哲學(xué)道理。一個(gè)制度，很容易管住一個(gè)公司員工的形體，但要管住一個(gè)人的內心卻是困難的。正是這三個(gè)“統一”，揭示了從“管人”到“管心”的途徑，既遵守制度又不被制度完全束縛，充分發(fā)揮了人的主觀(guān)能動(dòng)性，充分調動(dòng)了員工的積極性和創(chuàng )造性，有效地避免了因制度過(guò)僵帶來(lái)的一潭死水現象，保證了公司是一個(gè)既符合社會(huì )倫理道德，又是一個(gè)充滿(mǎn)生機和活力的團隊。
通過(guò)對《員工手冊》的認真學(xué)習，使我對公司的文化、制度、要求有了更深入和全面的認識，把自己的個(gè)人理想融入到公司的大目標中去，融入到**這個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)品牌、優(yōu)秀的人文團隊中去，嚴格要求自己，恪守職業(yè)道德，迎接新的更加艱苦的挑戰！
謝謝大家！
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第一學(xué)期期末才考完試我就開(kāi)始四處找工作，很多店都跑過(guò)之后，最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。
雖然說(shuō)以前做過(guò)銷(xiāo)售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一樣是有規律的，為了盡早適應眼鏡店的工作方式，上班第一天我提前了一個(gè)小時(shí)趕到店里，記得當時(shí)陳總還沒(méi)起床，是陳姐（陳總的姐）在樓下。我大概看了一下店里眼鏡的擺設區域和各種鏡架的價(jià)位，陳姐也很細心地過(guò)來(lái)給我講解各種鏡架的材質(zhì)、區別、功用和適用人群，后來(lái)拿了一本眼鏡店銷(xiāo)售人員必備常識和一本店里銷(xiāo)售人員的培訓材料給我，叫我在剛上班這幾天先看，了解一些眼鏡的基本知識，之后陳總會(huì )給我專(zhuān)門(mén)培訓。
我想眼鏡店銷(xiāo)售人員只要能給顧客選好鏡架、推薦完鏡片讓顧客滿(mǎn)意就行，但看了培訓資料才知道并不是我想的那樣，一個(gè)合格的眼鏡店銷(xiāo)售人員要根據顧客的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行工作，如果在沒(méi)弄清楚顧客的真實(shí)需求的情況下給他選擇和推薦產(chǎn)品，那這次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作。
不是有句話(huà)說(shuō)眼睛是心靈的窗戶(hù)嗎，在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇窗戶(hù)安上玻璃了，那這眼鏡對于一個(gè)眼睛不好的人來(lái)說(shuō)意味著(zhù)什么，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼，所以在接待每一位顧客時(shí)總是給他們最誠懇的建議和意見(jiàn)，也希望能夠幫助他們選擇到自己最滿(mǎn)意的眼鏡，后來(lái)事實(shí)證明我這種想法確實(shí)是很正確的，很多顧客在第一次受到我的接待后，都會(huì )帶上親戚朋友來(lái)找我幫他們做參考，看得出他們很信任我，對此我感到很快樂(lè )，我的工作是得到他們的肯定的。
但由于我們工作的特殊性（需要在顧客進(jìn)門(mén)后與其交流的短短幾分鐘內作出判斷：顧客是屬于哪一種類(lèi)型，他需要的是什么，怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿(mǎn)足了他的'需求又讓他的經(jīng)濟能力能夠承受。。。），有時(shí)也會(huì )有沒(méi)把工作做好的情況，這也不是一兩天就能夠練就的本領(lǐng)，只有在不斷的總結中才可能把它愈做愈好。
在眼鏡店上了兩個(gè)假期的班，雖然總的時(shí)間不是很長(cháng)，但我學(xué)到了很多以往工作中學(xué)不到也不曾接觸過(guò)的事物，我相信這對我來(lái)說(shuō)是很寶貴的經(jīng)驗，以后還需更加努力，學(xué)習更多的知識和經(jīng)驗來(lái)豐富自己。。。
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一、20xx年財務(wù)審計工作的簡(jiǎn)要回顧
�。ㄒ唬┴攧�(wù)方面的工作
1、增強財務(wù)服務(wù)意識
20xx年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴格、規范、透明、效益”的原則，加強財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。
為了適應新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實(shí)了各項財務(wù)規章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據市局（公司）的財務(wù)制度，結合集團公司的實(shí)際情況，組織匯編了集團的財務(wù)制度。
為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強了對會(huì )計基礎工作的規范力度，提高會(huì )計信息質(zhì)量，保證會(huì )計信息的真實(shí)、準確、完整；強化財務(wù)的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導決策提供有效的、及時(shí)的數據與技術(shù)支持。
2、預算管理得到穩步推進(jìn)
一是細化預算內容。根據各分、子公司20xx年及20xx年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執行情況，按科目進(jìn)行了分類(lèi)統計，為各分、子公司的20xx年全面預算奠定基礎；二是提高預算透明度。預算方案根據各分、子公司反饋回來(lái)的意見(jiàn)適當調整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過(guò)后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個(gè)全面的了解，增強了預算的透明度；三是增加預算的剛性。我們注重了預算執行中存在的問(wèn)題和有關(guān)情況，不定期的向預算委員會(huì )反饋情況，對于超預算等問(wèn)題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的論證分析后，按規定的程序批準后執行。一年以來(lái)，預算的總體執行情況良好，各分、子公司的預算觀(guān)念也較以前有大大的提高和增強，為做好20xx年全面預算工作積累了經(jīng)驗。
3、充分利用稅收政策
充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策，我部積極辦理了xx物流公司、xx運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務(wù)局準予xx物流公司、xx運輸公司減免20xx年度企業(yè)所得稅合計177。29萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)稅29。48萬(wàn)元的稅收優(yōu)惠政策的批復以及20xx年度xx物流公司、xx運輸公司所得稅減免的批復，為集團公司取得了實(shí)質(zhì)性經(jīng)濟收益。
4、切實(shí)加強財務(wù)管理
根據集團公司規范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門(mén)更好地參與企業(yè)管理的要求，財務(wù)審計部將財務(wù)集權管理調整為財務(wù)人員試行委派制，并采用按“統一管理，分級負責”的原則進(jìn)行管理。財務(wù)審計部主要具體負責集團公司各類(lèi)資產(chǎn)的財務(wù)監督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內部會(huì )計憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。
5、強力整頓財經(jīng)秩序
根據市局（公司）財經(jīng)秩序專(zhuān)項整頓工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng )造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進(jìn)規范、推動(dòng)發(fā)展”為指導思想，嚴格按照市局（公司）的自查要求，認真開(kāi)展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列（亂列）成本費用、收入分配失真和會(huì )計核算失真等問(wèn)題進(jìn)行了自查，并實(shí)施強化經(jīng)濟責任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來(lái)的問(wèn)題根據時(shí)間、性質(zhì)等分門(mén)別類(lèi)，從中查找經(jīng)營(yíng)和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過(guò)此次的自查，切實(shí)加強了國有資產(chǎn)的監管力度。
6、加強資金管理的作用
為了規范集團經(jīng)濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進(jìn)集團健康發(fā)展。集團公司從xx年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局（公司）結算中心統一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利、及時(shí)進(jìn)入市局（公司）結算中心，按照市局（公司）結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經(jīng)營(yíng)費用及財務(wù)費用進(jìn)行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時(shí)，為確保各項工作有條不紊的開(kāi)展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經(jīng)濟運行。
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1、根據市局財務(wù)審計工作會(huì )議精神，對財務(wù)審計部工作的提出要求
�。�1）繼續鞏固推行財務(wù)管理模塊，加強財務(wù)人員的管理意識和責任心，充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能作用。在全面實(shí)施信息化管理的同時(shí)，要求我們財務(wù)人員要利用更多的時(shí)間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運行情況，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，多為經(jīng)營(yíng)者提供有參考價(jià)值的信息和建議，這一要求作為20xx年目標考核的主要指標來(lái)考核。
�。�2）全員樹(shù)立財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責任感，加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，適應新形勢下財務(wù)工作的要求。
�。�3）加強內部審計工作力度，發(fā)揮專(zhuān)項審計工作的作用，從而降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。隨著(zhù)集團公司快速發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)越來(lái)越大，效益和權益的積累也越來(lái)越多，內控也越來(lái)越重要。作為會(huì )計不能只抓核算，更重要在管理，內部管理失控，就會(huì )造成企業(yè)資產(chǎn)浪費，嚴格遵守國家和集團的規章制度，確保國有資產(chǎn)的保值和不流失；
通過(guò)加強內部管理，降低成本費用，提高資產(chǎn)運行質(zhì)量，從資產(chǎn)監管中要效益，實(shí)現集團內涵式、集約化發(fā)展。
2、全面迎接國家審計
為了迎接國家審計署的全面檢查，根據市局（公司）審計重點(diǎn)，我部門(mén)20xx年12月31日的財務(wù)收支進(jìn)行了復查，并結合內審工作實(shí)際，緊緊圍繞集團公司的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展工作，充分發(fā)揮財務(wù)的監督和服務(wù)職能，及時(shí)為集團公司領(lǐng)導提供決策依據，并對審計將涉及財務(wù)方面的工作進(jìn)行了具體的安排和布置。
3、財務(wù)的審計、監督崗位
我們?yōu)榧訌娂瘓F公司財務(wù)工作的審計和監督職能，今年面向社會(huì )招聘了四位從事財務(wù)工作多年，經(jīng)驗豐富的財務(wù)人員，充實(shí)加強財務(wù)的審計、審核及財務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和范疇，要求盡快修訂完善本部門(mén)各個(gè)財務(wù)崗位責任制及考核辦法，為提高財務(wù)工作的.質(zhì)量和效率打下堅實(shí)的基礎。
4、制定并學(xué)習了《財務(wù)審計部崗位責任制考核辦法》
為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責，加強（集團）公司財務(wù)管理和稽核檢查力度，規范集團財經(jīng)秩序和調動(dòng)廣大財務(wù)人員的工作積極性和責任感，財務(wù)審計部特制定了《財務(wù)審計部崗位責任制考核辦法》，通過(guò)大家認真地學(xué)習和討論，積極思考，并贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責。
二、存在的問(wèn)題
20xx年，我部財會(huì )審計工作在許多方面均有了明顯的進(jìn)步，但仍然存在著(zhù)較為突出的問(wèn)題，主要表現在：
1、是需要加大制度建設的力度；
2、是加強對分、子公司的財務(wù)管理；
3、是財會(huì )人員的整體業(yè)務(wù)水平仍有待提高；
4、是財會(huì )人員政治素質(zhì)和工作作風(fēng)尚需改進(jìn)。
在這即將過(guò)去的一年中，經(jīng)過(guò)全部門(mén)同志的共同努力，雖然我們取得了一定經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，財務(wù)審計部的工作也是受到領(lǐng)導的認可和支持，取得了單位同事的信任。但是隨著(zhù)改革的縱深推進(jìn)，我們將面臨許多問(wèn)題：財務(wù)審計制度有待進(jìn)一步完善，財務(wù)審計方法需要進(jìn)一步改進(jìn)，財務(wù)審計力度需要進(jìn)一步加強。面對這些挑戰，在以后的工作中，我們將在市局（公司）的指導下，按照公司領(lǐng)導的總體部署，結合公司實(shí)際，開(kāi)創(chuàng )性工作，努力使財務(wù)審計工作再上新臺階。
20xx年年我司股本結構將發(fā)生較大的變化，公司財務(wù)管理制度也將隨時(shí)作出相應的調整，在成本管理、資金預算、費用管理等也將遇見(jiàn)許多新的要求和新的矛盾，財務(wù)審計部將在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，充分發(fā)揮全部員工的主觀(guān)能動(dòng)性，不斷轉變工作作風(fēng)，調整工作思路，根據實(shí)際，開(kāi)創(chuàng )工作，為公司財務(wù)管理服好務(wù)。
關(guān)于工作學(xué)習心得體會(huì )4
這次能有機會(huì )到蘭州實(shí)地學(xué)習“135”工作法感到十分榮幸，在這里首先要再次感謝領(lǐng)導能給我們這次學(xué)習的機會(huì )，同時(shí)在學(xué)習期間，我也感到壓力非常大，因為出門(mén)學(xué)習就必須要把學(xué)到的東西學(xué)以致用，達到學(xué)習的目的和效果，下面首先談?wù)勥@次學(xué)習的收獲和感受：
一、對“135”工作法的認識
沒(méi)實(shí)地學(xué)習之前，我曾經(jīng)一度認為“135”工作法只是一種形式，對實(shí)際工作的指導性并不強。但通過(guò)實(shí)地學(xué)習之后，我發(fā)現自己曾經(jīng)的想法是完全錯誤的，“135”工作法并不是一個(gè)花架子，它是其實(shí)是一套以客戶(hù)經(jīng)理工作法為核心，以市場(chǎng)經(jīng)理工作法和品牌經(jīng)理工作法為延伸的營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)工作體系法，其目的就是提升客戶(hù)服務(wù)水平，提高品牌培育水平和員工隊伍素質(zhì)，建立新型的客我關(guān)系�！�135”工作法的創(chuàng )新實(shí)施為基層一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作提供了一個(gè)操作模式�？偟膩�(lái)說(shuō)“135”工作法就是指導營(yíng)銷(xiāo)人員“做正確的事”、“正確地做事”、“把事做正確”。
二、學(xué)習感受：
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)學(xué)習再對比我們平時(shí)做的日常工作，其實(shí)我們平時(shí)做的工作就包含在“135”工作法中，但我們的的日常工作比較起“135”工作法來(lái)，顯得粗放無(wú)序缺乏標準，不夠規范，因此工作效率不高。
�。ǘ�135”工作法不是大家想象的那么深奧和復雜，它其實(shí)是我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平的一個(gè)具體體現，從本質(zhì)上是簡(jiǎn)化了我們客戶(hù)經(jīng)理的前臺工作，通過(guò)信息化支持，開(kāi)發(fā)工作法作業(yè)平臺，在系統中建立多種數學(xué)模型，自動(dòng)完成信息化處理、數據分析等工作，操作簡(jiǎn)捷，減少客戶(hù)經(jīng)理的案頭工作時(shí)間，讓客戶(hù)經(jīng)理有充足的時(shí)間和精力投入到走訪(fǎng)市場(chǎng)和客戶(hù)服務(wù)上去。拿蘭州市城關(guān)區營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)經(jīng)理李?lèi)偟脑?huà)來(lái)說(shuō)就是：“我個(gè)人認為?135?工作法最大的優(yōu)勢就是明確了崗位的具體任務(wù)，明晰了職責與分工，并且把每一步工作都予以細化，讓我們知道該干什么，怎么干�！�
�。ㄈ⿲W(xué)以致用，融會(huì )變通。這次學(xué)習的目的不是“拿來(lái)主義”，不是生搬硬套，而是將優(yōu)秀的做法結合自貢煙草的實(shí)際情況形成我們自貢煙草的“135”工作法，最終達到提升客戶(hù)服務(wù)水平和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平的作用。
�。ㄋ模┡W(xué)習，自我反省。通過(guò)學(xué)習感到對自身的要求還不夠高，自我創(chuàng )新意識還有待加強，希望通過(guò)“135”工作法的應用實(shí)踐實(shí)現自我工作能力的提升。
三、近期工作安排：
�。ㄒ唬┙M織客戶(hù)經(jīng)理認真學(xué)習“135”工作法及工作法的應用實(shí)踐。首先必須對“135”工作法進(jìn)行一次通讀。在全面了解“135”工作法的具體架構和流程的基礎上，再進(jìn)行詳細的精讀。在學(xué)習過(guò)程中，一定要結合平時(shí)的工作方式與工作體會(huì )來(lái)進(jìn)行理解，以便充分把握“135”工作法的理念精髓，為推廣和使用好“135”工作法打下堅實(shí)的基礎。
�。ǘ┗饪蛻�(hù)經(jīng)理對“135”工作法的認識誤區�！�135”工作法實(shí)質(zhì)是簡(jiǎn)化了前臺，也就是客戶(hù)經(jīng)理的工作量，讓客戶(hù)經(jīng)理有更多的'精力和時(shí)間去服務(wù)客戶(hù)，做好市場(chǎng)的信息收集工作，為自己的工作做出更科學(xué)合理的安排，指導自己更高效的工作。讓客戶(hù)經(jīng)理變被動(dòng)為主動(dòng)，激發(fā)學(xué)習的動(dòng)力。
�。ㄈ┙M織客戶(hù)經(jīng)理在學(xué)習和反復精讀工作法的基礎上，全面梳理客戶(hù)基本信息資料和轄區市場(chǎng)情況，在蘭州“135”工作法的基礎上，結合工作實(shí)際，分析哪些表格實(shí)用，哪些不實(shí)用，并說(shuō)明原因，為上級部門(mén)的決策提供依據。
�。ㄋ模┌凑諣I(yíng)銷(xiāo)中心、營(yíng)銷(xiāo)部的總體部署和具體安排，積極的參與到“135”工作法方案的討論和制定當中，廣泛的收集客戶(hù)經(jīng)理的意見(jiàn)和建議，本著(zhù)將“復雜留給設計，簡(jiǎn)單留給執行”的原則，尋求信息技術(shù)支持，該簡(jiǎn)練的部分簡(jiǎn)練，該豐富的部分豐富，確保工作法易于執行，操作性強。
�。ㄎ澹┰趯�(shí)踐中深刻體會(huì )“135”工作法的作用與效果，并不斷發(fā)現和查找自己在以前工作中與“135”工作法之間的差距，然后根據自身的不足，來(lái)進(jìn)行學(xué)習與運用。
關(guān)于工作學(xué)習心得體會(huì )5
為了適應新時(shí)代教育理論的要求，適應社會(huì )的發(fā)展需要。學(xué)校組織了全體教師對理論知識的學(xué)習，以《教師工作全手冊》為契機，學(xué)習內容十分豐富，理論上包括對教學(xué)規章制度、教學(xué)常規、師德、語(yǔ)言的規范與標準的常識和特點(diǎn)等諸多方面的系統學(xué)習，通過(guò)認真學(xué)習《教師工作全手冊》，使我獲得了很大的收獲，現將自己的心得體會(huì )總結如下：
一、當今社會(huì )重視教育，強調以科技為第一發(fā)展力，要提高教育教學(xué)質(zhì)量，教師 素質(zhì)需要要放在首位，提高教師自身素質(zhì)很大程度上提高了學(xué)生的學(xué)習成績(jì)。 二、思想認識得到了提高，對教育教學(xué)情況有了更進(jìn)一步了解。學(xué)校的生存與發(fā)展是一項系統、復雜的工程，需要各方面的關(guān)注和支持。有些家長(cháng)望子成龍的急功近利觀(guān)念太強，他們傾向于應試教育，認為兒女只要考取大學(xué)就萬(wàn)事大吉。但我認為，任何改革在其初期都會(huì )產(chǎn)生陣痛，只要是對人民、對祖國有利的事我們就要義無(wú)反顧地堅持并將它做好。我們學(xué)校教師面對的不僅僅是學(xué)生，而且還有很多人的觀(guān)念問(wèn)題，如果不搞好教學(xué)管理又怎么會(huì )培育得出高質(zhì)量的創(chuàng )造性人才呢？那又如何從根本上改變我們及學(xué)校在人們心中的印象呢？
三、多學(xué)習一些其它文化知識，做一個(gè)在各個(gè)方面都全面了解的教師。想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水�！督處煿ぷ魅謨浴返膬热菥统浞钟∽C了這句話(huà)。我們面對的是一群對知識充滿(mǎn)渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務(wù)。這就要求我們加強"教育藝術(shù)"的學(xué)習，加強科學(xué)文化知識的學(xué)習。例如學(xué)習"如何提高教學(xué)的有效性"、"如何做好教師工作"、"如何對學(xué)生進(jìn)行教育"、"新課程理念下課堂評價(jià)策略"等。我們只有不斷的加強學(xué)習，不斷加強修養才能勝任教育這項工作。
四、積極推動(dòng)課程改革，做課程改革的實(shí)踐者。課程改革現在雖然還處于探索階段，許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認真摸索和總結。經(jīng)過(guò)培訓、學(xué)習，認識到我們每一位教師都應積極參與到課程改革中去，不做旁觀(guān)者，而應去推動(dòng)它朝正確方向發(fā)展，做一個(gè)課改的積極實(shí)施者。我想只有經(jīng)過(guò)我們的共同努力，新課程改革就會(huì )遍地生根、遍地開(kāi)花、遍地結果。只有實(shí)施課程改革，才能培育學(xué)生創(chuàng )造力、才能夠更好的適應實(shí)際教育。這樣就要更加注重教師工作，做好各個(gè)學(xué)科之間的溝通，讓學(xué)生全面發(fā)展。自覺(jué)努力參加學(xué)校的政治學(xué)習,熱愛(ài)自己的學(xué)校，關(guān)心愛(ài)護每一位學(xué)生，落實(shí)《教師法》要求。自覺(jué)執行我校教學(xué)常規要求，履行各項工作職責，按時(shí)到校，準時(shí) 上下課，不歧視、挖苦、諷刺后進(jìn)生，更不能體罰或變相體罰學(xué)生。要有誨人不倦的精神，要努力成為學(xué)生最親近的人，最知心的朋友，也就是要做到把全部熱情溫暖同學(xué)的心，盡最大努力與學(xué)生相處，在師生間形成潛移默化的共鳴。要有為辦好學(xué)校，教好學(xué)生而團結協(xié)助、互相學(xué)習、互相尊重，共同探索的胸襟，要維護其他教師在學(xué)生中的威信，切忌在學(xué)生面前數落其他教師的是非，也不能在背后對其他教師論長(cháng)評短，也就是不利團結的話(huà)不說(shuō)，不利團結的事不做。
五、注意語(yǔ)言藝術(shù)，和學(xué)生多交流溝通在教學(xué)中，聲情并茂的語(yǔ)言能緊扣學(xué)生的心弦，激發(fā)學(xué)生的興趣。而恰當的運用語(yǔ)言空白藝術(shù)，及時(shí)給學(xué)生留下自覺(jué)思維，自覺(jué)內化的機會(huì )，則會(huì )取得“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果。把握設置原則。鮮明的針對性�？瞻自O置是課堂教學(xué)的一個(gè)有機組成部分，它必須圍繞教育教學(xué)的目標，服務(wù)于課堂教學(xué)的思想和內容。因而應根據教學(xué)的內容和當時(shí)的教學(xué)實(shí)際情景的需要，配合有聲語(yǔ)言相機而用。故弄玄虛，有百害而無(wú)一益。講究適度。
難度要適中，具備一定的啟發(fā)性和思考量。過(guò)難，學(xué)生無(wú)從下手，會(huì )挫傷學(xué)生的學(xué)習積極性；過(guò)易，不能充分激發(fā)學(xué)生的求知欲和學(xué)習興趣。同一方面的內容，可以多層次、多角度設置空白，知識間的梯度要適當。同時(shí)要注意一堂課空白的頻度。如果空白過(guò)多，則顯得過(guò)于空虛，學(xué)生會(huì )感到茫然無(wú)獲�？瞻字皇墙處熣Z(yǔ)言的.停頓，并不是思維過(guò)程的中斷。設置空白就是給學(xué)生提供思維的材料和動(dòng)力，以燃起學(xué)生探求的火花，引導學(xué)生主動(dòng)求知，獲得反饋信息后，糾正學(xué)生的思路。因而空白設置必須遵從探索性的原則。在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了。要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要不斷更新自己，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。這就需要今后自己付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習各種教育理論，勇于到課堂中去實(shí)踐，相信只要通過(guò)自己不懈的努力，一定會(huì )有所收獲。
我們常說(shuō)：“一年樹(shù)木，百年樹(shù)人�！苯逃ぷ魇切量嗟�，教師每天都進(jìn)行著(zhù)大量的平凡瑣碎的工作，日復一日，年復一年，備課、上課、批改作業(yè)，管理班級??但是，我們應該立足現今，著(zhù)眼未來(lái)，以苦為樂(lè )，甘于寂寞，勤勤懇懇。教師是“辛勤的園丁，”教師是“燃燒的蠟燭，”教師“人梯”??教師的工作就是奉獻，讓我們牢記學(xué)無(wú)止境，為人師表，讓我們用行動(dòng)去播撒愛(ài)，讓我們用愛(ài)去培育心靈，讓我們站的新的歷史高度，在教育、教學(xué)的工作實(shí)踐中，用高標準的師德觀(guān)念，規范自身的行為，提高自身的素質(zhì)，讓我們在平凡的崗位上，發(fā)揮出不平凡的力量。
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xx年就要過(guò)去了，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的保潔到現在的店長(cháng)，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。我們懷疑過(guò)，畏縮過(guò)，但慶幸的是現在的我們堅持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結。
一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(cháng)就是這個(gè)家的一家之長(cháng)。家長(cháng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(cháng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長(cháng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營(yíng)情況，全力貫徹執行公司作為一名店長(cháng)不只是需要理解上級下達任務(wù)和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個(gè)顧客細節資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過(guò)對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷(xiāo)售策略提供最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶(hù)。電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù)則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固�？傊�，要做一名合格的店長(cháng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶(hù)店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對客戶(hù)的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì )白費，將是毫無(wú)意義的。
另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運營(yíng)的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現象的出現。
第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理的'高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。一句話(huà)，市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng) 我會(huì )認真執行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(cháng)的職能。 在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì )更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
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20xx年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回顧這一年來(lái)的工作歷程，總結一年來(lái)工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長(cháng)避短，更好的做好技術(shù)工作，下面我向各位領(lǐng)導匯報自己一年來(lái)的工作：
過(guò)去的一年，感激公司及項目部的支持，在動(dòng)力總成項目部中擔任技術(shù)員職務(wù)，過(guò)去一年的施工中，在項目部很多熱心人士的關(guān)心幫忙下，不管是技術(shù)方面還是質(zhì)檢與管理，使我工作上有了很大的提高，當然成績(jì)只代表過(guò)去，在以后的工作中我會(huì )加倍努力，爭取做的更好。"科學(xué)的東西來(lái)不得半點(diǎn)虛偽和驕傲"，在工程中，技術(shù)含量較高，這就要求我們技術(shù)人員對待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實(shí)、嚴謹的態(tài)度對待工作，不懂的'東西要善于學(xué)習，已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)在不斷提高更新，僅有經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位.一切工程施工，技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養自己的預見(jiàn)性，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng)，建筑職業(yè)不一樣于其他行業(yè)，它需要不斷在現場(chǎng)檢查、監督，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，而這些工作都在現場(chǎng)比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，這要求我們不斷培養吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現場(chǎng)綜合處理本事得到鍛煉和提高。
身為我公司的一員，有機會(huì )能在這樣的條件下學(xué)習和鍛煉，感到無(wú)比的自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今后工作的鞭策，就要求我們在工作中時(shí)刻要以公司的形象來(lái)約束自己，我們所有的言行要貼合公司的一貫標準，逐步培養自身的個(gè)人素質(zhì)和修養，才能無(wú)愧于領(lǐng)導的信任和培養.經(jīng)過(guò)總結一年來(lái)的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認真學(xué)習好規范規程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作本事，加強工作職責感，及時(shí)做好個(gè)人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同提高、共同成長(cháng)。
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通過(guò)學(xué)習《幼兒園工作規程》的認真學(xué)習，讓我感悟很深，受益很多。我對幼兒園工作和教育方面的認識上有了進(jìn)一步的認識和改觀(guān)。我認為作為一名幼兒園教師，認真學(xué)習《幼兒園工作規程》很重要的�！兑幊獭肥菫榱思訌娪變簣@的科學(xué)管理，提高保育和教育質(zhì)量，依據《中華人民共和國教育法》制定的�！兑幊獭分兄赋�，幼兒園“是基礎教育的有機組成部分，是學(xué)校教育制度的基礎階段”。認真學(xué)習工作規程能夠讓自己把工作做到實(shí)處，在規程總則中，還提出了幼兒園保育和教育目標大致有：增進(jìn)體質(zhì)，培養良好的生活習慣。發(fā)展幼兒智力，培養興趣和求知欲，和初步的動(dòng)手能力。萌發(fā)愛(ài)國，愛(ài)集體的情感，培養幼兒感受和表現美的情趣和能力等。這些也將成為我以后保育教育工作的奮斗目標。
《規程》既強調幼兒園教育是學(xué)校教育的奠基階段，而且是終身教育的奠基階段；幼兒園的教育能夠為入小學(xué)做準備，也為幼兒的一生健康發(fā)展打基礎。
認真學(xué)習《規程》能夠讓自己在進(jìn)行園內各項工作時(shí)確實(shí)做到實(shí)處，本人也將堅持幼兒園教育和保育相結合的原則，做到幼兒教育和保育相并重。同時(shí)我覺(jué)得幼兒園應該以游戲為主要活動(dòng)，讓幼兒在玩中學(xué)習，快樂(lè )中成長(cháng)，這點(diǎn)也是《規程》中體現的�！兑幊獭诽岢鲇螒蚴怯變旱幕净顒�(dòng)，幼兒園應該以游戲為基本活動(dòng)，寓教育于各項活動(dòng)中，并注重活動(dòng)過(guò)程。這使我明白必須徹底改變原先學(xué)習的小學(xué)教育教學(xué)法，現在我們給孩子們設計的活動(dòng)非常豐富多彩，孩子們在愉快的.游戲中發(fā)展著(zhù)社會(huì )性和自己的智慧。興趣是成功之母，我覺(jué)得應該從幼兒的興趣出發(fā)，一步步引導幼兒去學(xué)習。
在尊重幼兒方面，我覺(jué)得作為一名教師，要得到孩子的喜愛(ài)，尊重。就必須先要學(xué)會(huì )尊重、信任孩子。教師都應該以全面的眼光來(lái)看待每一位孩子，發(fā)揚幼兒的長(cháng)處。同時(shí)幼兒園老師還應該根據幼兒的年齡特點(diǎn)用發(fā)展的眼光看待幼兒，不能靜止的看問(wèn)題。作為教師，要很好的把握教育教學(xué)方向和目標，在教學(xué)實(shí)踐中在汲取其他教師的長(cháng)處上，還要學(xué)會(huì )創(chuàng )新，從而提高自身的教研能力。對于教育所遵循的發(fā)展方向，所要制定的教育目標等都有據可依。我覺(jué)得《幼兒園工作規程》這本書(shū)是所有幼兒教師在幼兒園教育中的理論依據，它為幼兒園我們的教育工作指引了方向。
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公司十二屆一次職代會(huì )暨20xx年工作會(huì )議上，**總經(jīng)理作了題為《優(yōu)化資源利用 打造核心優(yōu)勢 提升管理素質(zhì) 推動(dòng)科學(xué)發(fā)展》的工作報告。**項目部熱機公司召開(kāi)大會(huì )，又對**總經(jīng)理的工作報告進(jìn)行學(xué)習，之后我又利用業(yè)余時(shí)間對**總經(jīng)理的工作報告認真反復學(xué)習，感受頗深，使人產(chǎn)生無(wú)窮的動(dòng)力，催人奮進(jìn)，懂得了學(xué)習的重要性。
報告內容分三部分，首先，全面回歸了公司20xx年的工作，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)良好、市場(chǎng)成績(jì)喜人，安全目標實(shí)現、履約能力增強、培訓成效突出，管理水平提高、文明創(chuàng )建摘冠，群團工作扎實(shí)、多產(chǎn)發(fā)展穩定，客觀(guān)總結了取得的各項成績(jì)的經(jīng)驗和體會(huì )。
其次，確立了20xx年為“以安全和諧為基礎，以精細管理為保證，一品牌文化為支撐、以科學(xué)發(fā)展履約為平臺、以又好又快為目標的科學(xué)發(fā)展年�！�
最后，確定了公司20xx年的總體要求、工作思路和工作目標，部署了全年的工作重點(diǎn)。
報告主題鮮明，內容豐富，為今后開(kāi)展工作提供了行動(dòng)指南，思路更加清晰、責任更加明確，體現了公司一心一意謀發(fā)展，實(shí)現公司大跨越的決心。
20xx年定為公司科學(xué)發(fā)展年，公司科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)就是：提高質(zhì)量，優(yōu)化結構，降低消耗，珍惜資源，增加效益，營(yíng)造快樂(lè )，構建和諧。公司科學(xué)發(fā)展的基本愿景為：安全基礎牢固，管理精細有序，品牌響亮有力，促進(jìn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步。
科學(xué)發(fā)展是更好、更快、更穩的發(fā)展，更好發(fā)展是我們追求的目標提高生活水平是員工最大的要求，提供舞臺和機會(huì )是滿(mǎn)足員工成長(cháng)與自我發(fā)展的迫切需要，更快發(fā)展是化解矛盾、解決問(wèn)題的有效手段。所以我們需要科學(xué)發(fā)展。
**總經(jīng)理的報告中提到，要致力于將公司傳統的施工強項轉化為管理的優(yōu)勢，把“拼體力”轉化為“比智力”，提升公司科學(xué)發(fā)展的技術(shù)含量和知識含量。公司向管理型企業(yè)發(fā)展，想要成為真正的管理者，除自身的素質(zhì)過(guò)硬。制定嚴明的勞動(dòng)制度，還要更深入了解對方，俗話(huà)說(shuō)知己知彼，百戰百勝。才能充分調動(dòng)其積極性，發(fā)揮他自己的聰明才智，展現自身的.特點(diǎn)，才能創(chuàng )造出更多的有用價(jià)值。計數方面要不斷的加強學(xué)習，用知識武裝自己，逐步完善自我，只有掌握了技術(shù)方面的要領(lǐng)和重點(diǎn)，才能更好的進(jìn)行下一步工作。
面對國內電建企業(yè)激烈的競爭，唯有自己真正的實(shí)力才能與其它企業(yè)相抗衡�？茖W(xué)發(fā)展是適應形勢變化，公司再上臺階的需要。我們只有堅持用科學(xué)的思維分析問(wèn)題，用科學(xué)的方法攻克困難，用科學(xué)的武器尋求措施，在工作中學(xué)習，尋求更好的辦法解決問(wèn)題，才能在這種復雜，形式多變的環(huán)境下脫穎而出。
實(shí)現科學(xué)發(fā)展，必須毫不動(dòng)搖地貫徹、執行“安全第一，預防為主”的方針。始終樹(shù)立“安全高于一切”“安全管理無(wú)小事”的理念，切實(shí)筑牢安全基礎。
實(shí)現科學(xué)發(fā)展，要有創(chuàng )新的思維，一切笨辦法、死辦法都是不符合科學(xué)發(fā)展。所謂創(chuàng )新就是要在某件事情上尋求差異、尋求突破。別人不能做的事情，我們要做到；別人做到的事情我們要做的更好，追求細節完美。具體工作中，根據實(shí)際情況，統籌安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本之間的關(guān)系。丟掉了安全進(jìn)度沒(méi)有意義，丟掉了質(zhì)量進(jìn)度也沒(méi)有意義。所以安全、質(zhì)量、進(jìn)度同等重要、三者緊密結合、缺一不可。從節省每一根焊條做起，盡量降低消耗，避免浪費。
企業(yè)是一艘大船，承載著(zhù)所有員工。同企業(yè)同呼吸共命運，只有企業(yè)發(fā)展壯大了，員工才有所依。企業(yè)是個(gè)大家庭，我們是企業(yè)的主人，在工作中要起到先鋒模范到頭作用，團結協(xié)作，充分發(fā)揚主人翁精神。自覺(jué)地將思想和行動(dòng)與公司保持高度的一致，增強工作的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，發(fā)揚不畏艱辛、攻堅克難的拼搏精神，為公司改革發(fā)展做出更大的貢獻。
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公司領(lǐng)導經(jīng)常告誡我們，要多了解事件的真相，勤于動(dòng)腦、善于思考，充分挖掘出自己的潛力，全身心地投入到每天的工作當中，守護好自己的一畝三分地。只有這樣才有可能把工作做好，只有這樣才能成為一名合格、稱(chēng)職的管理者。
我們現在的管理人員，大多都有這樣一個(gè)通病——工作沒(méi)有章法、工作進(jìn)展遲緩。這與公司領(lǐng)導的預期目標相差甚遠，之所以會(huì )出現這種情況，概況為以下兩個(gè)方面：
基礎工作沒(méi)有做踏實(shí)，對事態(tài)的判斷不夠準確。公司領(lǐng)導要求我們多進(jìn)生產(chǎn)現場(chǎng)，多熟悉設備和工藝，多了解人員技能水平，多學(xué)習先進(jìn)技術(shù)，要對自己管轄范圍內的人和設備真正做到心中有數。而且，還要對行業(yè)內出現的新設備、新技術(shù)和新思路及時(shí)掌握，學(xué)會(huì )利用現代化技術(shù)，搞好生產(chǎn)管理工作。這正是我們所欠缺的，也是我們整體工作的一個(gè)短板，需要在今后的工作中不斷地修正和完善。
不會(huì )利用資源，不懂得如何培養人才。越來(lái)越多的年輕人只懂得等待指示去完成一項工作。如果上級不安排，自己就不會(huì )主動(dòng)去做。整天被動(dòng)地工作，主人翁意識淡薄，工作積極性差，還容易出差錯。
就我自己而言，也經(jīng)常出現這種情況：本來(lái)有很多事，可以安排下面的人去完成，但又擔心做不好，索性還不如自己親手去干，但每天的時(shí)間是有限的，人的精力也是有限的，自己往往顧此失彼，搞得精疲力盡，而員工的業(yè)務(wù)能力卻沒(méi)有絲毫提高，工作也不能有效開(kāi)展，有點(diǎn)得不償失。與其這樣，還不如大膽放手，一方面可以鍛煉人才，提高部門(mén)的整體工作效率；另一方面自己可以騰出手來(lái)完成其它重要的`工作，何樂(lè )而不為呢！
《豐田工作法》我通讀了幾遍，每次學(xué)習都有新的收獲。雖然能真正在工作當中得以運用的少之又少，但是只要持之以恒，日積月累，總會(huì )實(shí)現質(zhì)的飛躍，帶來(lái)全新的改變。當然，最重要是必須要有“學(xué)以致用”的學(xué)習思路，在實(shí)踐中用心體會(huì )、加強學(xué)習、不斷總結，把《豐田工作法》的精髓靈活運用在工作的方方面面。
關(guān)于工作學(xué)習心得體會(huì )11
自治區黨委、政府在全區開(kāi)展了一場(chǎng)轉變機關(guān)作風(fēng)，提高機關(guān)效能建設活動(dòng)。在這次活動(dòng)的學(xué)習中，我受益匪淺，主要體會(huì )如下：
一、機關(guān)效能建設重在思想觀(guān)念的更新
思想解放、觀(guān)念更新，是重要的投資軟環(huán)境。在解放思想、更新觀(guān)念的過(guò)程中，要特別注重克服影響軟環(huán)境建設和經(jīng)濟發(fā)展的三個(gè)主要思想障礙。一是滿(mǎn)足于現狀，圍步自封，缺乏緊迫感和危機感。二是部門(mén)的本位主義，這是當前加快發(fā)展步伐的最主要障礙。三是影響開(kāi)放、束縛發(fā)展的土政策。這些土政策以一時(shí)一地的蠅頭小利妨礙自己的長(cháng)遠利益。因此，要進(jìn)一步對各種收費進(jìn)行全面清理，尤其對收費部門(mén)應加強行為規范，堅決消除政出多門(mén)，各行其是的`現象，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造寬松的環(huán)境。
二、有利于改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量
機關(guān)工作人員在履行公務(wù)中，往往是代表政府機關(guān)去執行公務(wù)的。人民群眾和投資商對具體辦事人員的工作扯皮拖拉、態(tài)度粗暴或以權謀私行為只能敢怒不敢言。
三、有利于營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，提高辦事效率
目前，我們的軟環(huán)境建設中確實(shí)存在辦事效率低，不講勤政，不講效能的問(wèn)題。這其中的原因是多方面的，至關(guān)重要的條就是機關(guān)效能建設沒(méi)有落實(shí)到位，管理不嚴，措施不力。只有加強機關(guān)效能建設，改進(jìn)工作，完善管理，促進(jìn)行政機關(guān)及其工作人員講和辦事效率，提高行政效能，才能達到營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境的目的。
四、有利于改善投資環(huán)境，加速經(jīng)濟發(fā)展
大量事實(shí)，如果我們不從根本上解決各級領(lǐng)導班子和干部隊伍中存在思想作風(fēng)不適應，工作作風(fēng)不適應和生活作風(fēng)不適應等制約經(jīng)濟發(fā)展的突出問(wèn)題，不僅會(huì )引起人民群眾的不滿(mǎn)，影響政局穩定和社會(huì )安定，而且會(huì )阻礙改革開(kāi)放政策的落實(shí)，妨礙經(jīng)濟持續、快速、健康的發(fā)展。加大機關(guān)效能建設的力度，必將有力促進(jìn)各級各部門(mén)緊緊圍繞自治區黨委、政府的重大經(jīng)濟決策和經(jīng)濟部署，結合各自的工作職能和實(shí)際情況，集中力量進(jìn)行標本兼治，綜合治理，全面加強干部隊伍建設，從而有效地消除制約經(jīng)濟發(fā)展和不利社會(huì )穩定、安全的因素，加速經(jīng)濟發(fā)展的步伐。
因此，機關(guān)效能建設不僅不能放松，而且要加大力度和全面深化，為加快經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造良好的氛圍。
關(guān)于工作學(xué)習心得體會(huì )12
最近，結合工作實(shí)際，對《企業(yè)工會(huì )工作條例》進(jìn)行了認真的學(xué)習，現將在學(xué)習中的一點(diǎn)體會(huì )總結如下：
《企業(yè)工會(huì )工作條例》是依據《工會(huì )法》、《勞動(dòng)法》和《中國工會(huì )章程》制定的�！稐l例》進(jìn)一步明確了企業(yè)工會(huì )組織的地位、指導思想、工作方針、基本職責、工作目標、工作要求、基本任務(wù)、工作機制以及工會(huì )與企業(yè)黨組織、企業(yè)行政等關(guān)系，共九章六十條，《條例》涉及企業(yè)工會(huì )工作的方方面面，具有很強的可操作性。
當前企業(yè)各級工會(huì )組織，特別是各級工會(huì )機關(guān)和工會(huì )干部要認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )《條例》精神，積極推動(dòng)《條例》的貫徹執行，并切實(shí)抓出成效，從而增強工會(huì )組織活力，增強在廣大職工中的凝聚力、號召力，為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，構建和諧企業(yè)，發(fā)揮工會(huì )組織應有的作用。
一、克服依賴(lài)思想，增強獨立自主開(kāi)展工作的能力。
企業(yè)工會(huì )組織長(cháng)期以來(lái)協(xié)助黨組織，配合行政，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)做了大量工作，并取得了一定成效。但是也逐漸產(chǎn)生了過(guò)分依賴(lài)黨組織的思維習慣和工作習慣，并做了許多黨委職能部門(mén)或行政主管部門(mén)的工作，往往是“種了別人的田，荒了自己的地”。在一部份職工群眾中甚至黨政領(lǐng)導、工會(huì )干部中對工會(huì )是干什么、怎么干認識不清。企業(yè)工會(huì )組織在職工心目中的威信不高，號召力不強，黨政也不夠重視。這種情況必須改變，否則工會(huì )組織的作用就不可能充分發(fā)揮出來(lái)。
企業(yè)工會(huì )必須緊緊依靠黨委領(lǐng)導，這種領(lǐng)導是政治、思想組織的領(lǐng)導，是大政方針的領(lǐng)導，不是事無(wú)巨細包辦式領(lǐng)導。堅持貫徹《工會(huì )法》、《中國工會(huì )章程》和《企業(yè)工會(huì )工作條例》，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，切實(shí)維護職工的生產(chǎn)、生活權益和民主權力，獨立自主地開(kāi)展工作。企業(yè)工會(huì )干部要盡快轉變觀(guān)念，提高工作能力，企業(yè)黨委要大力支持工會(huì )獨立自主地開(kāi)展工作，企業(yè)行政領(lǐng)導要為工會(huì )獨立開(kāi)展工作創(chuàng )造必要的條件。
二、克服維權工作中的錯誤認識。
《條例》第三條明確提出落實(shí)“組織起來(lái)，切實(shí)維權”的工作方針，團結和動(dòng)員職工為實(shí)現全面建設小康社會(huì )宏偉目標作貢獻。第四條規定企業(yè)工會(huì )圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，依法履行維護職工合法權益的基本職責，協(xié)調企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，推動(dòng)建設和諧企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。從總體上看，國有企業(yè)內黨委、行政、工會(huì )的利益和目標是一致的，但工作方法和形式不同。
工會(huì )所代表的職工群眾相對于黨政是被領(lǐng)導、被管理者地位，無(wú)論是群體還是個(gè)體的'利益，也難免不受到侵害。例如勞動(dòng)報酬、工作時(shí)間、勞動(dòng)定額、休息休假、勞動(dòng)安全衛生、保險福利等方面，長(cháng)期以來(lái)存在許多問(wèn)題，由于工會(huì )干部和職工群眾的維權知識缺乏，維權意識差，不知道去維權，也不知道如何維權，常被所謂暫時(shí)“不具備條件”的答復而敷衍了。過(guò)去在國有企業(yè)工會(huì )工作中不敢明確提出“維權”，一提維權就怕站到與黨政組織的對立面，怕引起黨政領(lǐng)導的反感，這是不對的，維權是工會(huì )組織的性質(zhì)所決定，作為工人群眾自己的組織，不維護職工合法權益那還有什么存的必要？另外，企業(yè)行政管理組織在勞資關(guān)系上長(cháng)期得不到職工群眾“維權”的有效監督，就沒(méi)有發(fā)展的內在動(dòng)力，企業(yè)勞動(dòng)效率就不可能有質(zhì)的提高，生產(chǎn)生活條件也不可能有質(zhì)的改變。
因此當前和今后一個(gè)時(shí)期，各級工會(huì )要努力組織廣大職工認真學(xué)習有關(guān)法律知識和維權知識，提高自身的維權意識，加大維權的工作力度，并爭取在勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)條件、勞動(dòng)定額、休息休假等重點(diǎn)環(huán)節有所突破。
三、克服民主管理和民主監督的形式主義。
一些單位職工代表大會(huì )或工會(huì )會(huì )員大會(huì )往往都是走過(guò)常與會(huì )代表往往只是聽(tīng)聽(tīng)報告，看看材料，鼓鼓掌，舉舉手，很少有發(fā)言的機會(huì )。既使有，也只能是圍繞完成生產(chǎn)任務(wù)，表表決心而已。職工群眾參與民主管理與民主監督的氛圍沒(méi)有形成，職工群眾缺少這方面的熱情。
工會(huì )組織是群眾性組織，要發(fā)揮黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用，就必須發(fā)揮民主管理和民主監督作用，要嚴格按照《條例》規定認真開(kāi)好職工代表大會(huì )和工會(huì )會(huì )員大會(huì )，認真履行這兩個(gè)會(huì )議所賦予的各項職權，認真對待職工代表和會(huì )員代表所提的各項意見(jiàn)，認真行使企業(yè)干部的監督權及罷免，把主人翁權力落到實(shí)處。
四、加強機制和制度建設，增強工會(huì )工作活力。
工會(huì )組織履行維權職責弱，民主管理與監督作用差，服務(wù)職工群眾不夠，獨立開(kāi)展工作能力不強等這些問(wèn)題，有歷史的原因，有工會(huì )組織自身的原因，但更主要的是機制和制度方面的原因。為此，要在學(xué)習貫徹《條例》過(guò)程中特別注重增強工會(huì )工作活力的機制和制度建設。
一是加強自身建設。使企業(yè)工會(huì )在黨組織和上級工會(huì )的領(lǐng)導下，依照法律和工會(huì )章程獨立自主地開(kāi)展工作，成為密切聯(lián)系職工群眾，關(guān)心職工群眾生產(chǎn)生活，熱忱為職工群眾服務(wù)、維權到位、工作活躍、作用明顯、職工信賴(lài)的職工之家。
二是切實(shí)加強民主管理和民主監督機制建設。以按期召開(kāi)工會(huì )會(huì )員代表大會(huì )和職工代表大會(huì )，認真落實(shí)這兩個(gè)代表大會(huì )的職權為重點(diǎn)，加強民主管理和民主監督，充分發(fā)揮職工群眾關(guān)心工會(huì )組織自身建設，民主參與企業(yè)管理的作用。
三是切實(shí)加強維權機制建設，盡快建立黨委支持、工會(huì )組織、行政參與的企業(yè)“勞動(dòng)法律監督委員會(huì )”、“勞動(dòng)爭議調解委員會(huì )”和困難職工幫扶中心，全方位維護職工權益，為職工生產(chǎn)生活提供幫助。
關(guān)于工作學(xué)習心得體會(huì )13
20xx年2月12日公司召開(kāi)了09年度工作會(huì )議，工作報告上指出，以尋求變革 應對挑戰 持續發(fā)展為主導思想，全面策劃了我公司的發(fā)展戰略，重點(diǎn)安排了公司20xx年工作。報告總結了20xx年公司取得的成績(jì)，客觀(guān)分析了當前各門(mén)店、各部門(mén)存在的不足，特別是從五個(gè)方面分析了目前公司面臨的形勢，明確部署了公司總體擴門(mén)店發(fā)展的重點(diǎn)方向，堅持“市區高度覆蓋、縣區全線(xiàn)搶占、周邊適度輻射”的發(fā)展思路不動(dòng)搖，堅持五年發(fā)展成為中型區域連鎖戰略目標不松懈，按照蜂窩式市場(chǎng)格局，集中進(jìn)行意向談判。這是公司三年的具體發(fā)展目標，我們會(huì )為了共同的夢(mèng)想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述：
一、對公司領(lǐng)導講話(huà)的理解與認識
企業(yè)工作報告學(xué)習心得3篇企業(yè)工作報告學(xué)習心得3篇
一是從發(fā)展角度。企業(yè)生存靠發(fā)展，企業(yè)壯大靠發(fā)展。在年會(huì )報告中最主要的精髓就是發(fā)展，但不管從市場(chǎng)形勢、基礎條件、人才梯隊、管理模式等實(shí)現三年的戰略目標我們還需要一個(gè)過(guò)程。但只要戰略目標不動(dòng)搖，一步一個(gè)腳印，我們絕對有信心實(shí)現我們的目標，樹(shù)立我公司的品牌形象。
二是從管理角度。企業(yè)管理水平直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。報告中強調了各個(gè)層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、顧客服務(wù)、店面管理、財務(wù)管理、信息資源管理等全方位推動(dòng)公司整體運營(yíng)指標，提高管理水平，增強企業(yè)內功，確保我公司穩步、持續、健康發(fā)展。
二、貫徹落實(shí)報告的重點(diǎn)措施
1、改善人力資源管理，塑造成長(cháng)型團隊
員工是企業(yè)最大的資產(chǎn)，人力資源管理的實(shí)質(zhì)體現在“選、育、用、留、裁”五個(gè)字，但要切實(shí)做好人力資源管理或規劃，確保公司在生存發(fā)展過(guò)程中對人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對員工的錄用、考核、晉升、調整、工資等提供可靠的信息和依據。第二，建立“人才梯隊”庫，通過(guò)有計劃的人員內部流動(dòng)，合理填補公司近期內可能出現的職務(wù)空缺，避免斷層現象。第三，調整公司內部人員在未來(lái)職位的分配，有利于員工多方向發(fā)展，激發(fā)其潛在能力，又能在企業(yè)內部形成良性人員循環(huán)，使企業(yè)工作充滿(mǎn)活力。
要做好人力資源規劃，首先必須對現有人力資源進(jìn)行全面清查，了解現有人力資源數量、質(zhì)量、結構、預期可能出現的職位空缺，勞動(dòng)市場(chǎng)狀況等。通過(guò)建立“人才梯隊”庫，才能切實(shí)保證公司未來(lái)對人力資源的需求。
2、改善培訓體系，增加培訓內容
在員工培訓中真正選拔出優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)講師，豐富培訓內容，讓員工掌握并熟悉公司的規章制度及操作流程，將學(xué)到的知識運用在實(shí)際工作中去，從而達到學(xué)以致用的目的`。
3、切實(shí)增強顧客服務(wù)，健全服務(wù)體系
為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客的需求，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買(mǎi)商品，更需要享受服務(wù)。不僅需要價(jià)廉物美，更需要節約時(shí)間和精力，這就要求我們要明確服務(wù)標準，不斷強化員工的服務(wù)意識，圍繞人性化服務(wù)設施真正把顧客服務(wù)措施落到實(shí)處。
4、配合修訂考核制度
針對一線(xiàn)員工考核成績(jì)不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤，同級與下級考核難以公正對待的現狀，行政部將進(jìn)一步明確獎罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內容。
5、配合繼續建立、健全、修正、完善公司規章制度、規定、流程工作。
在今年的工作中，我將銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作，為百佳的輝煌盡自己最大的努力。
關(guān)于工作學(xué)習心得體會(huì )14
一、學(xué)習能力
當今的社會(huì )是學(xué)習型的社會(huì )，當今的企業(yè)也必須是學(xué)習型的企業(yè)，對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習型的主體。學(xué)習分兩種，一是書(shū)本學(xué)習，一是實(shí)踐學(xué)習，兩者應交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì )的發(fā)展。走上社會(huì )的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習，視學(xué)習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習應該是廣泛的，專(zhuān)業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習。未來(lái)人與人之間的競爭，不是你過(guò)去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學(xué)習怎樣，現在的學(xué)習是你未來(lái)競爭的根本。
二、職業(yè)道德
但丁有一句話(huà)：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個(gè)人而言，健康、財富、地位、愛(ài)情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的.意義，對于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養，是個(gè)人發(fā)展的根基�！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟�，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅信一句話(huà)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領(lǐng)導分憂(yōu)
作為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對超市里的大事，又從不失時(shí)機的向領(lǐng)導請示匯報。
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眼鏡行業(yè)是一個(gè)所謂半醫半商的行業(yè)，所以也就決定了眼鏡銷(xiāo)售的特殊性—————兼并商業(yè)的引導性銷(xiāo)售和醫生的顧問(wèn)式銷(xiāo)售�，F在我貫以寶島的流程對其進(jìn)行闡述。
首先，我要談的是作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須具備的的條件：
1、學(xué)會(huì )和商品談戀愛(ài)。 假設我們店有三千只眼鏡，顧客告訴你他要一只三百元左右，金色半框的眼鏡，那么你腦袋一定要知道它在什么地方。然后你必須在五秒鐘之內拿出來(lái)。這就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方，今天是否有進(jìn)新貨，有沒(méi)有換地方。同時(shí)自己的商品，你還要知道它的材料，尺寸，設計及適合什么樣的臉形，適合配什么樣子的場(chǎng)合，適合穿什么樣子的衣服，戴什么樣式的配飾。那么當顧客讓我們給她意見(jiàn)的時(shí)候，我們就游刃有余了。所以要像談戀愛(ài)一樣，你一定要記得每天去關(guān)心你的朋友，去了解你的朋友。
2、學(xué)會(huì )講品牌故事。尤其是知名的世界品牌，你一定要知道這個(gè)品牌的產(chǎn)地，起源，他的標志是什么，他的設計風(fēng)格，他的作品適合什么樣的人群？他今年推出的新款有什么特點(diǎn)？我記得有一次，一個(gè)顧客拿了一個(gè)GUCCI的挎包到我店里逛，我就問(wèn)她：挎包是新買(mǎi)的吧？她問(wèn)我怎么知道？我說(shuō)今年GUCCI推出了六個(gè)新款，你這是其中的搭扣系列，這種挎包的設計材料還有中國的竹子。她問(wèn)我為什么這么清楚？我告訴她： GUCCI推出這一款挎包，還推出了與它相配的太陽(yáng)鏡，搭配起來(lái)非常的時(shí)尚。于是她就買(mǎi)了。作為世界品牌，他都會(huì )有一批喜歡他的忠實(shí)顧客，只有你了解這個(gè)品牌，你才能抓住這部分顧客。而且如果顧客不了解，當你給他講品牌故事的時(shí)候，他可能就會(huì )覺(jué)得這個(gè)商品很有意義了。
除了具備了上面的.條件，在銷(xiāo)售過(guò)程中還要注意幾點(diǎn)：
1、想要打動(dòng)顧客，首先要打動(dòng)自己。顧客選了一副眼鏡，如果你都覺(jué)得不好看，你怎么去說(shuō)服你的顧客喜歡他。同樣，如果顧客戴了一副太陽(yáng)鏡，你對她這樣講：這款眼鏡和你的眉線(xiàn)剛好吻合，這樣的話(huà)，把你的臉形修飾的很飽滿(mǎn)，而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看，你試想：如果你戴這副眼鏡去參加聚會(huì )會(huì )是什么效果，如果你戴這副眼鏡走在沙灘上會(huì )是什么樣的效果？所以，一定要打動(dòng)自己，然后再配合肢體語(yǔ)言，去打動(dòng)顧客，激起顧客的消費欲望。
2、設身處地為顧客著(zhù)想，和顧客做朋友。在銷(xiāo)售過(guò)程中，不要出現貴便宜的字眼，不要讓顧客感覺(jué)你在推銷(xiāo)，而是要讓顧客感覺(jué)到你給他的意見(jiàn)很好，他愿意接受。所以，在給顧客介紹眼鏡的時(shí)候，要學(xué)會(huì )不時(shí)的關(guān)心顧客眼睛目前的狀況，對這種狀況在生活中給顧客帶來(lái)的不便表示同情和理解，然后懂得察言觀(guān)色，找到顧客的心理價(jià)位，適可而止，這樣，讓顧客覺(jué)得和你的相處很愉快，愿意和你做朋友。
3、努力營(yíng)造一個(gè)輕松，幽默的銷(xiāo)售環(huán)境。情緒是會(huì )傳染的，所以在跟顧客談價(jià)格的時(shí)候，如果你很緊張，那么你的顧客也會(huì )變的很緊張，那么整個(gè)談價(jià)的過(guò)程將是緊張的，同樣，如果你很懂得調劑，偶爾幽默一下，那么整個(gè)談價(jià)的過(guò)程將是非常輕松的，在這種狀態(tài)下，顧客也是最有消費欲望的，成交的希望也就大大提高了。
最后，希望作銷(xiāo)售的能享受這一過(guò)程。
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