【熱】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )
在平日里,心中難免會(huì )有一些新的想法,往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì ),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么要如何寫(xiě)呢?以下是小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì ),歡迎大家分享。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )1
這學(xué)期對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習,給我留下了無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì ),通過(guò)學(xué)習,讓我真正明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念是指企業(yè)為滿(mǎn)足消費者或用戶(hù)的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)靈活性比較強的課程,可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力,很多人認為營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)東西,其實(shí)不然,營(yíng)銷(xiāo)在我們的生活當中無(wú)處不在,包括交友,為人處事等,不僅只是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的發(fā)生。學(xué)習了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),接觸后才發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很有發(fā)展前景,很有趣的課程,首先我們需要調查目標市場(chǎng),了解消費者的需求,根據消費者的需求采購商品,制定銷(xiāo)售計劃并成功的銷(xiāo)售出去,這一過(guò)程其實(shí)很不容易,如果前一天少了幾分鐘的準備,銷(xiāo)售當天就多了幾小時(shí)的麻煩,通過(guò)此次實(shí)訓,感觸頗多,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要注重實(shí)踐認知,掌握技能,有些方法和心得是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的,我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗后,感觸才會(huì )更深,下一次也才會(huì )做得更好,還有就是在銷(xiāo)售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度,而不是只為賺錢(qián)。
而個(gè)人對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作出這樣的概括:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是指企業(yè)通過(guò)一定的商品交換形式,滿(mǎn)足消費者的需求和欲望,獲得企業(yè)利潤而有計劃地組織的綜合性的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng),貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及全過(guò)程。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略是指基于企業(yè)既定的戰略目標,向市場(chǎng)轉化過(guò)程中的必須要關(guān)注的“客戶(hù)需求的確定、市場(chǎng)機會(huì )的分析,自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場(chǎng)競爭因素的考慮、可能存在的問(wèn)題預測、團隊的培養和提升等綜合因素,最終確定出增長(cháng)型、防御型、扭轉型、綜合型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略,作為指導企業(yè)將既定戰略向市場(chǎng)轉化的方向和準則。 那么一個(gè)企業(yè)制定本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的條件或者步驟是什么呢?一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、方針、企業(yè)戰略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標等是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的前提條件,是必須適應或服從的。一般是既定的,像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標也許尚未定好,但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定過(guò)程中首先要確定的就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。確定目標時(shí)必須考慮與整體戰略的聯(lián)系,使目標與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標應包括:量的目標,如銷(xiāo)售量、利潤額、市場(chǎng)占有率等;質(zhì)的目標:如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等;其他目標,如市場(chǎng)開(kāi)拓,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售,現有產(chǎn)品的促銷(xiāo)等。在制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略時(shí),必須著(zhù)重考慮制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的內外環(huán)境,即主要是對宏觀(guān)環(huán)境、市場(chǎng)、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進(jìn)行分析,以期準確、動(dòng)態(tài)地把握市場(chǎng)機會(huì )。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略制定完成后就是如何去實(shí)施,而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定和實(shí)施一般可以按這樣
的流程來(lái)操作:市場(chǎng)細分―― 選定目標市場(chǎng)――市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合――實(shí)施計
劃――組織實(shí)施――檢測評估。實(shí)施計劃是為實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略而制定的計劃。戰略制定好后要有組織、有計劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)施。具體內容包括: 組織及人員配置; 運作方式; 步驟及日程; 費用預算等等。
另外通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習,也使我本人認清了思路,找準了切入點(diǎn),談一下自己的幾點(diǎn)認識:
1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初,要有他的'特色,就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)當中通常講的要走差異化道路,有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類(lèi)品種相比,能有一個(gè)相對不錯的反饋,我覺(jué)得在功能和理念上可以說(shuō)是有其獨特之處,那么得到的效果也是顯而易見(jiàn)的。
2 、專(zhuān)業(yè)是根本,就目前而言,全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高,跟風(fēng)隨大流現象嚴重,針對性不強,這也是大多數企業(yè)維持不發(fā)展,發(fā)展不強大的主要原因,而作為消費者因為沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞,所以如果專(zhuān)注做產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化,并與公司的品牌知名度相結合,就能贏(yíng)得消費者的心。
3、價(jià)格政策可以說(shuō)是一場(chǎng)心理戰,打好這場(chǎng)心理戰,就要抓住經(jīng)銷(xiāo)商的心理,經(jīng)銷(xiāo)商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎??jì)r(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎?我看未必,真正有實(shí)力,下功夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的往往不是價(jià)格,而是企業(yè)的信譽(yù),過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量,市場(chǎng)保護度,完善的售后服務(wù)以及相應的政策支持等。
4、市場(chǎng)不但要開(kāi)拓還要維護,招商的終極目標就是經(jīng)銷(xiāo)商,沒(méi)有好的銷(xiāo)售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商再好的產(chǎn)品也賣(mài)不出去,所以定期的電話(huà)回訪(fǎng),就成了維系經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶,經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司,以便公司實(shí)時(shí)的調整政策與思路,為下一步工作做好鋪墊,同時(shí)公司也會(huì )將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷(xiāo)商,便于經(jīng)銷(xiāo)商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細分,產(chǎn)品也要細分,產(chǎn)品如果在功能方面明確,集中,清晰,不泛濫,多樣化,那么這樣會(huì )加強消費者對產(chǎn)品的精確認知,什么樣的產(chǎn)品適應什么樣的人群,從而形成強大的終端購買(mǎi)力。
總之,這次的學(xué)習,使我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深刻的了解,以后要更多地把理論知識運用到實(shí)際中,這樣不僅加深我們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的理解,鞏固了所學(xué)的理論知識,而且更能增強我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。增長(cháng)理論知識,積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,能夠讓我們更好地面對未來(lái),營(yíng)銷(xiāo)更美好的人生。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )2
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),是現在社會(huì )的必修課,是很多人的生存需要,也是人們需要學(xué)習的,現在社會(huì )競爭大,挑戰大,風(fēng)險大,這就要求我們要把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)好,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是我們這個(gè)行業(yè)最為需要實(shí)用的。
第一次接觸到這門(mén)課程。老師走進(jìn)教室,給我講了為什么要學(xué)這門(mén)課程,學(xué)好這門(mén)課程的實(shí)用性。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)和現管理理論基礎上的應用科學(xué)。在這個(gè)充滿(mǎn)機會(huì )和競爭風(fēng)險的時(shí)代,全面、系統地學(xué)習和掌握現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論、方法對于我們今后從事?tīng)I銷(xiāo)工作和開(kāi)拓更為廣闊的市場(chǎng),實(shí)在是太重要了。這位老師講課講得非常的激情,讓我這個(gè)不怎么愛(ài)學(xué)習的人,聽(tīng)得都津津有味,感覺(jué)到這門(mén)課程對我以后的工作有很大幫助。不但用故事講解實(shí)例,而且還用我們生活中常遇到的問(wèn)題做實(shí)例提問(wèn)。聽(tīng)完這課我感覺(jué)我從中學(xué)到的知識是無(wú)法用語(yǔ)言就能道得清的,我為自己今后工作重新設定了全新目標…… 總之,這次的學(xué)習,把書(shū)面上的`知識運用到了實(shí)際,這樣不僅加深我們對營(yíng)銷(xiāo)的理解,鞏固了所學(xué)的理論知識,而且增強了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。在以后的學(xué)習工作過(guò)程中,我會(huì )更加注重自己的操作能力和應變能力,多與社會(huì )各個(gè)層面的人進(jìn)行接觸、溝通相信在不久的將來(lái),可以總結一套適合自己的營(yíng)銷(xiāo)方式。
鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤!边@句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。
銷(xiāo)售人員就需要這種意志,要有不達目的絕不罷休的信念,才有機會(huì )走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(cháng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵,自我啟發(fā),才能堅持到底,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課很有趣,老師也有趣兒,給我們舉了很多實(shí)例,了解了許多,我喜歡靈活的課程,大家都喜歡,所以同事們都很積極努力,我也要更加努力的為美好的明天努力奮斗,奮斗!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )3
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的____屆畢業(yè)生,在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用,成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員,經(jīng)過(guò)培訓合格后,我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司,我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員,實(shí)習業(yè)務(wù)員做起,時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里,我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識,也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在實(shí)習工作中,當我遇到工作中的困難時(shí),曾夜不能寐的思考解決,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上,曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄。
就這樣,一個(gè)月,兩個(gè)月過(guò)去了,我堅持了下來(lái);如今的'我已經(jīng)變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發(fā)現問(wèn)題,并及時(shí)的解決,曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P;在具體的市場(chǎng)上,能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系,同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系,從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣。
首先,我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況,我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模,實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制,除了縣城的幾位大客戶(hù)外,在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商,是完全的市場(chǎng)精耕。
其次,我很有幸能夠參加____年啤酒大戰,感受啤酒營(yíng)銷(xiāo),在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,餐飲的雪花啤酒,當然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )4
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生,在今年1月25日很有幸被金星啤酒集團錄用,成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員,經(jīng)過(guò)培訓合格后,我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司,我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員,實(shí)習業(yè)務(wù)員做起,時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里,我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識,也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在實(shí)習工作中,當我遇到工作中的困難時(shí),曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上,曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是名正式銷(xiāo)售人員,享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后,感謝我的母!幽仙虡I(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校,一直以來(lái)對我的培養,感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識,感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師,學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了。
感謝當初錄用我的.集團人力資源總部的段部長(cháng)和唐部長(cháng),同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)唐文廣先生對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨。
感謝銷(xiāo)售總公司張占波副總對我的關(guān)心,感謝主管孫經(jīng)理對我的培養,感謝太康銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對我的關(guān)照,再次向你們致謝。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )5
在臨近期末的一周,學(xué)校給我們安排了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程設計這門(mén)學(xué)科,在上課之前我們都懷著(zhù)好奇心,因為以前從未接觸過(guò)這類(lèi)課程,對長(cháng)期接受書(shū)本教育的我們來(lái)說(shuō)還是感覺(jué)略微高科技的。由于上課形式比較獨特,我們的認真程度和參與度也較其他課程更高。
在上課之前老師已經(jīng)為了實(shí)踐更有效率,將我們分成6人一個(gè)小組。在第一堂課上,小組6個(gè)人根據自己的愛(ài)好以及優(yōu)勢,進(jìn)行了角色劃分,我由于深受之前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論課的影響,毫不猶豫的選擇了市場(chǎng)部作了CMO。因為想讓自己忙起來(lái),而市場(chǎng)部似乎看起來(lái)還是任務(wù)比較繁多的。
通過(guò)電腦模擬經(jīng)營(yíng)的操作流程,我了解了公司的運營(yíng)流程,知道了一個(gè)新的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí),首先最重要的就是得看它的市場(chǎng)需求,并預測今后的市場(chǎng)需求,從而確定一下適合開(kāi)發(fā)的市場(chǎng);其次,研發(fā)出一個(gè)能滿(mǎn)足消費者需求,并具有創(chuàng )新的產(chǎn)品也很重要。只有產(chǎn)品有了質(zhì)量,顧客用了滿(mǎn)意,才有希望獲得顧客忠誠,獲得好的口碑,這比做什么廣告都更要有效;再次,我們得考慮產(chǎn)品的配送費用,廣告費用,服務(wù)費用以及開(kāi)發(fā)市場(chǎng)所需的費用是否超出預算,但是廣告服務(wù)的費用也不能過(guò)于節約,因為必要的廣告和服務(wù)能為我們獲得一個(gè)好的口碑,能讓我們產(chǎn)品在消費群體中由一定的知名度,從而產(chǎn)生品牌效應;最后還重要的是如何定價(jià),不得不說(shuō)這是我們小組一直在糾結的問(wèn)題,后來(lái)經(jīng)過(guò)小組成員理論上的討論,以及實(shí)踐操作的經(jīng)驗,我們得出了一個(gè)有關(guān)產(chǎn)品定價(jià)方面的結論,對于新公司的新產(chǎn)品,最缺乏的是市場(chǎng),最重要的是有人來(lái)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,至于剛開(kāi)始就想要盈利的想法不免有點(diǎn)不切實(shí)際。因此我們小組選擇在剛開(kāi)始的時(shí)候將產(chǎn)品價(jià)格定的較低,等到我們有了一定的市場(chǎng),有了一定的消費群體,等我們市場(chǎng)足夠產(chǎn)生品牌效應時(shí),我們再進(jìn)行價(jià)格變動(dòng),稍微提升價(jià)值從而開(kāi)始盈利。
不得不說(shuō)這樣的模擬經(jīng)營(yíng)很新鮮,能學(xué)到的東西也很多。首先便是團隊合作,成功的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)一個(gè)優(yōu)秀的團隊。每個(gè)人有負責不同的領(lǐng)域,有人進(jìn)行成本與定價(jià)的計算,有人負責對市場(chǎng)需求的分析,遇到困惑的地方就提出來(lái)大家一起討論。當然也有遇到意見(jiàn)不一,這時(shí)便需要大家一起心平氣和的,說(shuō)出自己的意見(jiàn),一定要安靜的傾聽(tīng)別人的想法不能固執己見(jiàn)。如果內部人員有所沖突不能齊心協(xié)力,想要獲得成功那就相當于在期待奇跡般的困難。
其次,直面失敗。哪怕是經(jīng)營(yíng)的成績(jì)是倒數第一,都沒(méi)有關(guān)系,重要的是我們能直面慘淡的成績(jì),并且進(jìn)行分析,可能是因為成本太高價(jià)格太低而導致利潤太少甚至虧損嚴重,也可能是產(chǎn)品投放的市場(chǎng)不合時(shí)機,亦可能是價(jià)格過(guò)高或需求太低導致的產(chǎn)品滯留賣(mài)不出去引起虧損,還可能是忽略同業(yè)同市場(chǎng)的競爭,我們的產(chǎn)品定價(jià)只考慮了成本和需求,但我們忽略了最終決定產(chǎn)品價(jià)格的是同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品的競爭。某個(gè)季度綜合分數排名第并不是一件難過(guò)的事,它在暗示我們上一季度的某個(gè)決策有欠妥,它在提醒我們需要趕緊討論分析失敗原因,決定下一季度的經(jīng)營(yíng)。這門(mén)模擬經(jīng)營(yíng)的課程也讓我感覺(jué)到不到最后一個(gè)季度都不能自暴自棄,不能失去信心,更不能因為成績(jì)不好而
成員之間互相指責。因為這場(chǎng)比賽不僅比的是經(jīng)營(yíng)策略,也是心態(tài),一種能屈能伸的堅忍,一種誰(shuí)笑到最后誰(shuí)才是贏(yíng)家,不到最后一刻不松懈的精神。
一周的課程很短暫,最后以小組之間進(jìn)行的一場(chǎng)比賽而告終。成績(jì)結果不重要,重要的是我們學(xué)到了知識,這種知識不是平時(shí)紙上得來(lái)的,是通過(guò)實(shí)際操作模擬經(jīng)營(yíng),對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有了深刻的認識。當然這種認識還不是成熟的,還有待我們以后走上工作崗位的.經(jīng)歷與總結。但是這樣難得的一場(chǎng)模擬經(jīng)營(yíng)的課程,對我們在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)意義深刻的課程!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),是現在社會(huì )的必修課,是很多人的生存需要,也是人們需要學(xué)習的,現在社會(huì )競爭大,挑戰大,風(fēng)險大,這就要求我們要把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)好,最起碼要懂一些,是社會(huì )需要,我沒(méi)想過(guò)將來(lái)要做這一行,但不管怎樣也要學(xué)習,我希望將來(lái)做一個(gè)設計師,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是做每一個(gè)行業(yè)都需要的。
學(xué)校里,很多同學(xué)都在努力學(xué)習,在外做兼職,一邊學(xué)習,一邊實(shí)踐,生活充實(shí)而美好,我也有在外做兼職,說(shuō)實(shí)話(huà),辛苦。我人生第一次做兼職,在金夫人,一天要拉至少15個(gè)人才會(huì )有工資,上午我空手而歸,讓我記憶深刻,那時(shí)我覺(jué)得非常難,很累的一天,沒(méi)有工資,因為剛開(kāi)始要被淘汰,我說(shuō)不要工資,所以留下,跟同學(xué)們一塊做,最后應該說(shuō)還算完成任務(wù),當然,我朋友們的幫助必不可少,他們都很棒。后來(lái)我接著(zhù)做了一些兼職,但都沒(méi)第一次累,比起以前,我現在好很多。不會(huì )害怕做不到了,雖然并不代表做的到,至少不會(huì )有太多心理壓力。甚至我喜歡上了做兼職,覺(jué)得又能掙錢(qián)又能鍛煉自己,而且還覺(jué)得挺有意思,在做兼職時(shí),我覺(jué)得非常充實(shí),以后工作了,我相信我也能一樣過(guò)的充實(shí)而美好,這一點(diǎn)我始終相信。
第一次接觸順這門(mén)課程。老師走進(jìn)教室,給我講了為什么要學(xué)這門(mén)課程,學(xué)好這門(mén)課程的實(shí)用性。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)和現管理理論基礎上的應用科學(xué)。在這個(gè)充滿(mǎn)機會(huì )和競爭風(fēng)險的時(shí)代,全面、系統地學(xué)習和掌握現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論、方法對于經(jīng)濟和管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生及其他有志開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)與事業(yè)的人來(lái)說(shuō),實(shí)在是太重要了。這位老師講課講得非常的激情,讓我這個(gè)不怎么愛(ài)學(xué)習的人,聽(tīng)得都津津有味,感覺(jué)到這門(mén)課程對我以后的工作有很大幫助。不但用故事講解實(shí)例,而且還用我們生活中常遇到的問(wèn)題做實(shí)例提問(wèn)。聽(tīng)完這課我感覺(jué)我從中學(xué)到的知識是無(wú)法用語(yǔ)言就能道得清的,我為自己重新設定了人生的目標……
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,科學(xué)的進(jìn)步,人們的生活水平也不斷提高,買(mǎi)車(chē)的人也日趨增加,所排放的尾氣也越來(lái)越多,隨之而來(lái)的是我們的環(huán)境也變得越來(lái)越暗淡,其中夾雜著(zhù)越來(lái)越多對人體有害的物質(zhì),如固體懸浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳氫化合物、氮氧化合物、鉛及硫氧化合物等。一輛轎車(chē)一年排出的有害廢氣比自身重量大3倍。近100年來(lái),氣候變暖已成為人類(lèi)的一大禍患。冰川融化、水位上漲、厄爾尼諾現象、拉尼娜現象等都對人類(lèi)的生存帶來(lái)了嚴峻的挑戰。而二氧化碳則是地球變暖的罪魁禍首。所以保護環(huán)境是我們當前的首要任務(wù),只有提高人們的環(huán)保意識,我們的家園才會(huì )得以保存,而我們公司經(jīng)過(guò)研發(fā),生產(chǎn)出一種新型的能進(jìn)化尾氣的環(huán)保凈化器,把排放出的有害尾氣經(jīng)過(guò)凈化設備的過(guò)濾后將有害氣體及汽車(chē)排放的固體懸浮顆粒進(jìn)行分解及吸收,大大降低了汽車(chē)尾氣對環(huán)境的危害。為我們創(chuàng )造一個(gè)綠色家園。大家都參與了討論,然后再做總結,在這次學(xué)習中,過(guò)程是辛苦的但結果是幸福的。
總之,這次的學(xué)習,把書(shū)面上的知識運用到了實(shí)際,這樣不僅加深我們對營(yíng)銷(xiāo)的理解,鞏固了所學(xué)的理論知識,而且增強了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。在以后的學(xué)習過(guò)程中,我會(huì )更加注重自己的操作能力和應變能力,多與這個(gè)社會(huì )進(jìn)行接觸,讓自己更早適應這個(gè)陌生的環(huán)境,相信在不久的將來(lái),可以打造一片屬于自己的天地。
“鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤!边@句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。
銷(xiāo)售人員就需要這種意志,要有不達目的絕不罷休的信念,才有機會(huì )走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(cháng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵,自我啟發(fā),才能堅持到底,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課很有趣,老師也有趣兒,給我們舉了很多實(shí)例,了解了許多,我喜歡靈活的課程,大家都喜歡,所以同學(xué)們都很積極努力,我也不能落單,為美好的明天努力奮斗,奮斗!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )6
按照學(xué)校的計劃,16周是我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓周。這次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是對市場(chǎng)進(jìn)行調查,然后根據調查結果,選擇要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,最后制定價(jià)格及銷(xiāo)售策略開(kāi)展校內產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6月9號到10號上午主要是營(yíng)銷(xiāo)的前期準備,貨物是9號之前就已經(jīng)批了回來(lái)的,我覺(jué)得那些貨物里面有幾種產(chǎn)品是沒(méi)有進(jìn)好的。第一件是那種玩具式的電動(dòng)風(fēng)扇。像這種風(fēng)扇是肯定難以銷(xiāo)售出去的,這是因為:
(一)我們都是大學(xué)生了,那種東西不太適合我們這個(gè)年齡段的人用;
(二)這個(gè)東西不新奇,如果這種東西新奇的話(huà),根據年輕人喜好新鮮東西的,可能還可以銷(xiāo)售出去,但是這種產(chǎn)品早在幾年前就看到過(guò)了;
(三)不實(shí)用,學(xué)校給每個(gè)宿舍的學(xué)生都配了風(fēng)扇,教室也有風(fēng)扇和空調,所以這種東西根本派不上用場(chǎng)。
第二件是手鏈,那種手鏈是可以根據自己的愛(ài)好來(lái)配的,但是那種東西以前有人在校門(mén)口賣(mài)過(guò),實(shí)際上市場(chǎng)就已經(jīng)很小了,配一條這樣的手鏈也很不實(shí)惠。第三件是太陽(yáng)傘,雖說(shuō)太陽(yáng)傘對學(xué)生來(lái)說(shuō)需求量比較大但是這種產(chǎn)品的價(jià)格比較高,更換的速度也不是很快,不適合我們這種只搞幾天的短期銷(xiāo)售,那么9號下午貼海報,設計不是很令人滿(mǎn)意,因為上面只寫(xiě)了我們在搞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓,但沒(méi)有寫(xiě)清楚實(shí)訓到底是搞什么到底在哪個(gè)地方搞。
10號下午就正式進(jìn)入了營(yíng)銷(xiāo)階段,那么在其中有一件事是感觸很深的,老師交給了我們一批貨物需要我們自己來(lái)定價(jià),由于考慮到學(xué)生買(mǎi)東西可能會(huì )還價(jià),所以決定定得高一點(diǎn),可是誰(shuí)知道貨物一擺出去,別人一看到這個(gè)價(jià)格就直接走了。后來(lái)想一下也是,作為一個(gè)學(xué)生經(jīng)濟能力有限,價(jià)格太高一般人接受不了,而且這種產(chǎn)品并非品牌,只是擺在小攤子,所以無(wú)論從包裝還是本身的價(jià)值來(lái)說(shuō),定價(jià)確實(shí)不合理。其實(shí)從這里也可以看出我們的`專(zhuān)業(yè)知識學(xué)的還是很不扎實(shí)的,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)書(shū)里面有一個(gè)章節就是講產(chǎn)品的定價(jià)的,書(shū)里面說(shuō)定價(jià)要由市場(chǎng)的供需、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)競爭、消費者心理來(lái)決定的,很明顯在這個(gè)里面我們沒(méi)有考慮到市場(chǎng)孤供需況狀和消費者的心理因素。其次,擺攤的地點(diǎn)也很重要,開(kāi)始主要是擺在7棟公寓前,那樣一來(lái)2、3棟的同學(xué)就很難了解我們的這個(gè)活動(dòng),第二天我們把攤點(diǎn)分了一個(gè)擺到下面去了銷(xiāo)售成果比第一天的要好了好多。
12號由于進(jìn)的一批貨物,在校內銷(xiāo)售的話(huà)市場(chǎng)過(guò)小,所以需要在外面銷(xiāo)售,這樣絕對沒(méi)有在校內那樣輕松,你得在早晨7點(diǎn)趕到那里因為那個(gè)時(shí)候是家庭主婦們出來(lái)買(mǎi)菜的時(shí)候。而過(guò)了那個(gè)時(shí)間段就不會(huì )再有很多人出來(lái);在外面這樣子擺地攤有的時(shí)候連一張像樣的桌子都沒(méi)有的,你只能隨便地搞一個(gè)東西鋪在地上然后把產(chǎn)品鋪在上面,在學(xué)校里面還有老師可以幫你解決一下這方面的問(wèn)題但是在外面一切都得你自己想辦法;這一次碰到了一件比較有味的事,就在我們快走了的時(shí)候碰到了一個(gè)收衛生費的,說(shuō)真的要不是這次的在外面的實(shí)習我還真不知道有收衛生費這一檔子的事,到社會(huì )上還是能夠多了解到許多在學(xué)校里面看不到的事情。雖說(shuō)這次的銷(xiāo)售成績(jì)并不是很理想,但是想到我們是初次外出推銷(xiāo),還能賣(mài)出幾件我就很高興了,享受的過(guò)程要遠比享受結果要快樂(lè )的多。
這幾天實(shí)訓真的很累,但有一句話(huà)是這么說(shuō)的累并快樂(lè )著(zhù),雖然說(shuō)很苦,但是這幾天我過(guò)得很充實(shí),而且我有機會(huì )將我在書(shū)本上學(xué)到的東西應用到實(shí)踐中支,同時(shí)也學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西。這次實(shí)訓也大大提高了我們班的凝聚力,我在這一次的實(shí)訓中,對我們班的同學(xué)有了進(jìn)一步的了解,同時(shí)也拉近了我和一些同學(xué)的關(guān)系,我交了幾個(gè)好朋友,在人生的道路上我又多了幾筆財富。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )7
我有幸聆聽(tīng)了原海爾集團營(yíng)銷(xiāo)策劃總負責人莊志敏老師的營(yíng)銷(xiāo)課程,課程中莊老師注重理論與實(shí)例相結合,風(fēng)格幽默風(fēng)趣,道理淺顯易懂,與社會(huì )大現實(shí)相吻合,聽(tīng)完并無(wú)倦意,且意猶未盡,其課程內容讓人感受頗深,營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo),銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)還銷(xiāo)售個(gè)人的人格魅力,所以從中也參悟了一些做人的道理。
整體來(lái)看,給人印象最深的是如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),如何把最難纏的客戶(hù)拿下,且不看莊老師講的那種方法,只聽(tīng)他所表現出來(lái)的那種心態(tài),給人一種輕盈、向上、破取、難而不難的感覺(jué),好像問(wèn)題已經(jīng)不是問(wèn)題了,他把“攻破”當成了一種樂(lè )趣,那還有什么不能解決的?營(yíng)銷(xiāo)這樣,平時(shí)做事更是如此,遇到棘手的事退縮不前,或者瞻前顧后,結果事情搞砸還不算,往往時(shí)機錯過(guò),只有哀嘆著(zhù)吃后悔藥。心態(tài)很重要,要有堅定的信念,沒(méi)有什么問(wèn)題是解決不了的,前進(jìn)就是排除問(wèn)題的過(guò)程,問(wèn)題是自己前進(jìn)的一面“旗幟”,一路走來(lái),“旗幟”插的越多,說(shuō)明自己前進(jìn)的越多,當然,要想進(jìn)步的更快、更多,也不能自己悶頭悶腦的想輒,比如領(lǐng)導安排的事情,講究效率是很重要的,團隊精神在這里可以很好的體現出來(lái),集思廣益,找人幫忙或求人幫忙都是可取的,任務(wù)很好的完成是目的`,過(guò)程是自己的事,只要自己做一個(gè)有心、長(cháng)心的人就成。所以,遇到問(wèn)題不應該感到煩悶、抓狂,而要感到高興,為自己又要前進(jìn)了感到興奮才行,相信方法總比困難多,以很好的心態(tài)去面對每一件事情。
莊老師講課的過(guò)程中,往往有一種感覺(jué):他說(shuō)的事都聽(tīng)過(guò),都知道,但他講出來(lái)的理、講出來(lái)的事實(shí)就不知道了,道出來(lái)后才感覺(jué)是經(jīng)典,才若有所悟,究其原因,是因為他對遇到的事情都多分析了一下,多思考了一下,即使很好的細節他也不放過(guò)。經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)過(guò)的一句話(huà)是“哎呀,我怎么沒(méi)有想到?”,就是這個(gè)“沒(méi)想到”導致了很多錯誤,錯失了很多機會(huì ),浪費了很多時(shí)間。細節決定成敗也許就體現在這里,大多數人沒(méi)考慮到的他考慮到了,大多數人沒(méi)看一眼的他多瞅了一眼,大多數人感覺(jué)很平常他卻深深分析了一下,大多數人感覺(jué)無(wú)聊的他興趣地接觸了一下……最終,大多數人感覺(jué)若有所悟時(shí)在他那里已經(jīng)認識很深了,如此看來(lái),細節也是很重要的一環(huán),同時(shí),細節把握住了,為了搞清楚細節,難免會(huì )對問(wèn)題查閱資料,查閱資料的過(guò)程就是擴充知識面的過(guò)程,知識面寬了看問(wèn)題就更容易細節所在了。做人,要心思縝密,遇事多思考、多分析,知其然還要知其所以然,久而久之,優(yōu)越性就會(huì )展露出來(lái),看問(wèn)題的眼光也就有一定深度了。
課程中提到廣告語(yǔ)的要素:方法+效益或效益+方法。一語(yǔ)中的,以這樣的要素做廣告才會(huì )產(chǎn)生效應。這是一種做廣告的方法,這種方法肯定是經(jīng)過(guò)推敲研究后最終決定的。做事情講究效率的同時(shí)還要講究方法,好的方法會(huì )事半功倍,笨拙的、無(wú)根據、無(wú)參考的方法不但事情辦不成尤其在企業(yè)中還往往會(huì )造成錢(qián)財的損失。俗話(huà)說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做事“有模有樣”,是對他人的肯定,說(shuō)明人家做事有一定的標準,按一定的規范來(lái)做的,讓人看著(zhù)舒服。所以,做事盲目不得,應該多多學(xué)習別人的成功之處,借鑒別人的經(jīng)驗,再結合自己的實(shí)際情況進(jìn)而整理出可行的方案,站在成功人的肩上好成才嘛。
莊志敏老師講到:不謀求與客戶(hù)交易一次利益最大化;追求與客戶(hù)長(cháng)期交易的利益最大化。這是構成企業(yè)品牌的一個(gè)不可或缺因素,企業(yè)賺錢(qián)是天經(jīng)地義的,但企業(yè)有一個(gè)好的、值得客戶(hù)信賴(lài)的、讓客戶(hù)毋庸置疑的品牌,那賺錢(qián)就會(huì )是長(cháng)久的,因為大家都對他放心,甚至被他感染等。做人和做企業(yè)有很多類(lèi)似的地方,就比如這個(gè)品牌,其實(shí),人格魅力和企業(yè)品牌是等價(jià)的。聽(tīng)過(guò)一句話(huà):三級的推銷(xiāo)員推銷(xiāo)的是企業(yè)的產(chǎn)品,二級的推銷(xiāo)員推銷(xiāo)的是企業(yè)的文化,一級的推銷(xiāo)員推銷(xiāo)的是個(gè)人的魅力。一個(gè)人有一個(gè)好的口碑還怕不成功嗎?俗話(huà)說(shuō)金杯銀杯不如自己的口碑,做人成功一切成功,這就是人格的魅力所在,別的什么也不說(shuō),就信你這個(gè)人,喜歡和你交往,喜歡和你共事,對你做事放心,這,就是個(gè)人的品牌。所以,做人也要打造自己的品牌,以自己的人格魅力去服務(wù)企業(yè),再以企業(yè)的理念來(lái)進(jìn)一步塑造個(gè)人的人格魅力,這不就實(shí)現了雙贏(yíng)么?
課程是精彩的,學(xué)到的知識是寶貴的,參悟的道理是無(wú)價(jià)的,指引自己的行為才是最實(shí)際的。今后,我將繼續不懈努力,將這次所學(xué)到的知識運用到實(shí)際工作中去,為公司的發(fā)展奉獻出自己的一份力。
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我不是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的,初涉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在我大一下學(xué)期。本人到圖書(shū)館借了一本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的書(shū),看過(guò)了之后略有所悟,這學(xué)期真的很高興學(xué)校給我們安排了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)課。很慶幸的是我的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的導師是一位經(jīng)驗豐富、美麗、專(zhuān)業(yè)的一位女士。
剛開(kāi)始的時(shí)候我的導師并沒(méi)有直接上書(shū)本知識,她從很多例子和她自己的親身經(jīng)歷給我們講述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),“王老吉涼茶”廣告詞:怕上火、喝王老吉的營(yíng)銷(xiāo)成功史等等。之后還從她自身著(zhù)手講述了她的美容院、她環(huán)行中國所經(jīng)歷的好多有趣之事。同學(xué)們都聽(tīng)得入了神,沒(méi)有一個(gè)人睡覺(jué)的,這種狀態(tài)在我們班那是很少見(jiàn)的。
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是個(gè)人或集體通過(guò)創(chuàng )造,提供并同他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品,以滿(mǎn)足其需求和欲望的一種社會(huì )和管理的過(guò)程,在這個(gè)核心概念中包含了:需要、欲望、和需求,產(chǎn)品或提供物,價(jià)值和滿(mǎn)意,交換和交易,關(guān)系和網(wǎng)絡(luò ),市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)者等一系列的概念。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念的最終目標是要達到社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),所謂社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念:對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的修改和補充。它產(chǎn)生于20世紀70年代西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴重、消費者保護運動(dòng)盛行的新形勢下。因為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念回避了消費者需要、消費者利益和長(cháng)期社會(huì )福利之間隱含著(zhù)沖突的現實(shí)。社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念認為,企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標市場(chǎng)的需要、欲望和利益,并以保護或提高消費者和社會(huì )福利的方式,比競爭者更有效、更有利地向目標市場(chǎng)提供能夠滿(mǎn)足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí),要統籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤、消費者需要的'滿(mǎn)足和社會(huì )利益。
中國現在還處在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前幾個(gè)階段,要想達到社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念可能還需要走很長(cháng)的一段路。
營(yíng)銷(xiāo)是生產(chǎn)能銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品,它不等同于推銷(xiāo),推銷(xiāo)時(shí)銷(xiāo)售能夠生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。
通過(guò)對這門(mén)學(xué)科的學(xué)習,我相信我會(huì )在以后的成功之路上受用。
導師的這種教學(xué)方式方法我很喜歡,若能多收集些最新案例或多從自身經(jīng)歷授課,我相信這會(huì )更能使很多同學(xué)感興趣,十分感謝。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )9
我是學(xué)院x級營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,我來(lái)到了x啤酒集團公司,成為一名實(shí)訓營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員進(jìn)行畢業(yè)實(shí)訓,經(jīng)過(guò)培訓合格后,我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司,我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員,實(shí)訓業(yè)務(wù)員做起,時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識,這讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在實(shí)訓工作中,當我遇到工作中的困難時(shí),曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上,曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!
就這樣,一個(gè)月,兩個(gè)月過(guò)去了,我堅持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發(fā)現問(wèn)題,并及時(shí)的解決,曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P;在具體的市場(chǎng)上,能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系,同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系,從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣!
首先,我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況,我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模,實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制,除了縣城的幾位大客戶(hù)外,在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商,是完全的市場(chǎng)精耕。
其次,我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰,感受啤酒營(yíng)銷(xiāo),在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。
在3月是啤酒競爭最為激烈的時(shí)間,因為都在搶占市場(chǎng);我們金星也組織了大規模的鋪貨活動(dòng),比如把金星旗下的新一代,小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷(xiāo),并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場(chǎng),贏(yíng)得了主動(dòng)!
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻,在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí),作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1。8升的大豆油,展示兩個(gè)月,27元/箱;維雪20帶3,28元/箱;雪花10帶2,28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地,各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭!
在餐飲領(lǐng)域的`競爭,更是在比拼實(shí)力,都在買(mǎi)店,你出3000,我出5000,經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價(jià),花費了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費!
時(shí)止今天,我的實(shí)訓期已經(jīng)結束了,在這三個(gè)月當中,我付出了很多的辛勞,同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現出色,已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員,享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后,感謝我的母!獂學(xué)校,一直以來(lái)對我的培養,感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識,感謝教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長(cháng)和唐部長(cháng),同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)唐文廣先生對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )10
本人對于這學(xué)期開(kāi)設的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓總體感覺(jué)是從開(kāi)始的好奇心態(tài)到后來(lái)的又愛(ài)又恨。所謂好的開(kāi)始是成功一半,而壞的開(kāi)始就是失敗的全部。實(shí)訓操作到最后才發(fā)現,資本就是一切,人脈才是正道。像我這種沒(méi)摸清門(mén)道的人,投資廣告的錢(qián)是利潤的幾倍,拼命搶市場(chǎng)找合作,以為銷(xiāo)售量上去了便萬(wàn)事大吉了,結果才發(fā)現弱智原來(lái)是可以原諒的,因為那迷茫和無(wú)奈的表情已經(jīng)夠自嘲一陣子了。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是門(mén)復雜的學(xué)科,市場(chǎng)選擇市場(chǎng)開(kāi)拓,市場(chǎng)調查,市場(chǎng)生產(chǎn),市場(chǎng)競爭,再到產(chǎn)品銷(xiāo)售。整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)的安排,品牌知名度,產(chǎn)品宣傳,銷(xiāo)售渠道等等,每個(gè)環(huán)節都能影響整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的結果。下面我將從4P中的三個(gè)角度來(lái)說(shuō)我個(gè)人的心得體會(huì )。產(chǎn)品方面
首先要進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng),要進(jìn)入市場(chǎng)調查,看看進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)成功的機率多大,了解競爭對手要多少,競爭程度怎樣,有沒(méi)有出現壟斷如果競爭過(guò)大則不宜選擇。在我們第一次進(jìn)行的模擬的時(shí)候,那個(gè)時(shí)候的西北市場(chǎng)因為各方面思維的慣性,很少同學(xué)選擇這塊市場(chǎng),所以選擇開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)的同學(xué)們得到了很大的利潤,而在華南這塊市場(chǎng)歷來(lái)是商家必爭之地,因此,只有不斷的投入廣告費用,品牌知名度達到別人無(wú)法超越的地步,你才有資本去跟人搶市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)幾次模擬過(guò)后,有些同學(xué)才發(fā)現到開(kāi)拓西北地區的好處,等到想要去開(kāi)拓進(jìn)入里,發(fā)現那里早已有人壟斷了這個(gè)地區。其次,這次我們模擬的是手機市場(chǎng)的生產(chǎn),我們要投資時(shí)要考慮選擇哪個(gè)檔次,低檔,中檔,高檔,不然這個(gè)不同的檔次不是說(shuō)你想要哪個(gè)就有哪個(gè)的,低檔是必要的,若想要向上一級,我們則進(jìn)行產(chǎn)品升級,產(chǎn)品升級無(wú)非就是投入資金,購買(mǎi)一些技術(shù)。從不同的檔次來(lái)說(shuō),低檔產(chǎn)品的利潤率是最低的,高檔是最高的。眼尖的同學(xué)發(fā)現了這一點(diǎn),所以他的利潤也不得了了。我也是后來(lái)才發(fā)現這一點(diǎn)的,不過(guò)這個(gè)利潤的獲取還得有個(gè)品牌知名度的支撐,不然,你沒(méi)有這個(gè)你跟別人搶市場(chǎng)就是癡人說(shuō)夢(mèng)。
最后一點(diǎn),也是非常重要的一點(diǎn),就是品牌知名度方面,跟現實(shí)中的一樣,別人會(huì )購買(mǎi)某種品牌一般會(huì )選擇信譽(yù),品牌,性能各方面比較好的一個(gè)。在模擬中,品牌知名度就是商場(chǎng),超市各個(gè)商家考慮與你合作與否的關(guān)鍵因素。在這個(gè)模擬中,品牌知名度則是通過(guò)打廣告來(lái)提升的,你的廣告費用越多,品牌知名度也就大,這是個(gè)正相關(guān)的關(guān)系。而在廣告投放中,要選擇不同的投放渠道,有電視,網(wǎng)絡(luò ),戶(hù)外,報紙等等,在選擇某個(gè)媒介中,我們要考慮下傳播率,也即有效的受眾率。通過(guò)模擬中,我們發(fā)現戶(hù)外中高速公路段的三面體廣告宣傳是最有效的.,當然它的費用也是高的驚人。廣告說(shuō)到底是資金的運作,你只有肯下重本,品牌知名度也會(huì )有提升。價(jià)格方面
對不同檔次的產(chǎn)品,它們價(jià)格當然不同,而這個(gè)價(jià)格選擇方面,我們考慮各個(gè)不同商場(chǎng)對價(jià)格的接受程度。比如說(shuō),有些商場(chǎng)規定高檔的產(chǎn)品入場(chǎng)價(jià)格是1230。若是你高于這個(gè)價(jià)格,你在競標時(shí)就會(huì )錯失這個(gè)項目。因此,在制定這個(gè)價(jià)格時(shí)要制定各個(gè)商家中價(jià)格接受度最小的那個(gè),這樣一來(lái),你就可以吃起所有商家的競標。而在每年中可以有一次的調價(jià)行為,這也方便了我們與商場(chǎng)、超市的合作。銷(xiāo)售渠道方面
銷(xiāo)售渠道主要有兩個(gè)商場(chǎng)與超市,其中,商場(chǎng)的利潤明顯高于超市,從價(jià)格接受度和可銷(xiāo)售數量可以看到。商場(chǎng)都是大批量的接受數量的,單單從數量上就占了優(yōu)勢,因此,我們都擠破了想要在商場(chǎng)搶占訂單。促銷(xiāo)策略方面
在促銷(xiāo)這一塊上,有一個(gè)指標需要我們要提前做好工作的,那就是進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)時(shí)有個(gè)市場(chǎng)開(kāi)拓度,這個(gè)市場(chǎng)開(kāi)拓度決定了你以后這個(gè)市場(chǎng)的可銷(xiāo)售量,如果你沒(méi)有了解到這一點(diǎn),僅僅是憑促銷(xiāo)手段來(lái)打開(kāi)你的銷(xiāo)售數量的話(huà)是非常局限的。所以,我們得先別人一步,因為在可銷(xiāo)售數量方面有些是需要較長(cháng)的年限的,你的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的越久,開(kāi)拓度也就越大?射N(xiāo)售量上去了,你今年的銷(xiāo)售額也就增加了。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )11
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變與發(fā)展,可歸納為六種,即生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、客戶(hù)觀(guān)念和社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作中,它們相互促進(jìn),共同發(fā)展。接下來(lái)一一介紹這六種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
生產(chǎn)觀(guān)念是指導銷(xiāo)售者行為的最古老的觀(guān)念之一。消費者喜歡那些可以隨處買(mǎi)得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)效率和分銷(xiāo)效率,擴大生產(chǎn),降低成本以擴展市場(chǎng)。
產(chǎn)品觀(guān)念。消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,并不斷加以改進(jìn)。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外,有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下,其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也受產(chǎn)品觀(guān)念支配。
推銷(xiāo)觀(guān)念。消費者通常表現出一種購買(mǎi)惰性或抗衡心理,因而企業(yè)必須積極推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo),以刺激消費者大量購買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品。推銷(xiāo)觀(guān)念在現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下大量用于推銷(xiāo)那些非渴求物品,即購買(mǎi)者一般不會(huì )想到要去購買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是作為對上述諸觀(guān)念的挑戰而出現的一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。認為實(shí)現企業(yè)各項目標的關(guān)鍵,在于正確確定目標市場(chǎng)的需要和欲望,并且比競爭者更有效地傳送目標市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù),進(jìn)而比競爭者更有效地滿(mǎn)足目標市場(chǎng)的需要和欲望。
客戶(hù)觀(guān)念。隨著(zhù)現代營(yíng)銷(xiāo)戰略由產(chǎn)品導向轉變?yōu)榭蛻?hù)導向,客戶(hù)需求及其滿(mǎn)意度逐漸成為營(yíng)銷(xiāo)戰略成功的關(guān)鍵所在。各個(gè)行業(yè)都試圖通過(guò)卓有成效的方式,準確地了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求,進(jìn)而實(shí)現企業(yè)目標。為了適應不斷變化的市場(chǎng)需求,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略應以客戶(hù)為中心,并必須及時(shí)調整。
社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的修改和補充。認為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標市場(chǎng)的需要、欲望和利益,并以保護或提高消費者和社會(huì )福利的方式,比競爭者更有效、更有利地向目標市場(chǎng)提供能夠滿(mǎn)足其需要、欲望和利益的'物品或服務(wù)。社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí),要統籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤、消費者需要的滿(mǎn)足和社會(huì )利益。
一種觀(guān)念的養成是需要時(shí)間和精心培養的。以上簡(jiǎn)要地介紹了六種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,它們之間不是獨立分隔的,而是相互緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)的。欲學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),不光要學(xué)好各種營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)細分、價(jià)格競爭及促銷(xiāo)策略……還要重塑先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,并將其融入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐之中。因為它是營(yíng)銷(xiāo)的靈魂和內核。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是門(mén)應用性很強的學(xué)科,在牢固樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的同時(shí),還要加強社會(huì )實(shí)踐能力的培養。對于那些有志于從事?tīng)I銷(xiāo)工作的人,應該將其營(yíng)銷(xiāo)理念深深地根植于腦海中,并在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作中,做出更加出色的成績(jì)!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)最基礎的4p、4c的課程,培訓以前一直在揣摩教授會(huì )怎么去講解4p、4c,會(huì )不會(huì )又老生常談地告訴我們要以消費者為導向,要從4p思維轉向4c 思維。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四種戰略除了對最基礎的4p、4c的解釋外,最大的收獲在于教授所傳遞的任何一個(gè)p與任何一個(gè)c之間的相互轉換,這打破了我們傳統營(yíng)銷(xiāo)思路里面p跟c一一對應的想法。這也為我們后期在做營(yíng)銷(xiāo)規劃時(shí),如何達成客戶(hù)滿(mǎn)意提供了更好的思路。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三角分析法主要講解了我們的目標受眾、需要傳遞的信息以及傳播工具,這與我們以往接受的培訓或者說(shuō)已經(jīng)形成的營(yíng)銷(xiāo)思維大同小異,最大的不同在于對目標受眾的分析。教授的思路精華在于,把所有能夠影響我們營(yíng)銷(xiāo)結果的環(huán)節都進(jìn)行目標受眾分析,并針對這些受眾制定不同的策略。當然在實(shí)際操作過(guò)程當中,我們很難面面俱到考慮到所有環(huán)節,但教授確實(shí)給我們提供了一個(gè)檢驗我們營(yíng)銷(xiāo)思維全面性的工具和方法。
價(jià)格歧視策略是一個(gè)比較古老的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)題,主要是用價(jià)格這個(gè)手段來(lái)對消費者、產(chǎn)品進(jìn)行細分,以達到我們的營(yíng)銷(xiāo)目的。教授則對價(jià)格歧視做了進(jìn)一步的引申,加入了心理學(xué)的一些研究,比如說(shuō)麥當勞薯條的二等定價(jià)法和三等定價(jià)法;引入了對競爭環(huán)境的思考,比如說(shuō)英特爾推出斗士品牌賽揚。價(jià)格歧視策略在數碼體系較少運用,或者說(shuō)運用得很不成功(比如說(shuō)XX年推出的v3豪華版),但在未來(lái)平板的電腦市場(chǎng),產(chǎn)品型號將遠遠少于手機或者mp4,價(jià)格歧視策略不失為一個(gè)好的辦法。
渠道價(jià)值鏈的次優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)數學(xué)是我們在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中經(jīng)常面對,但卻很難正確處理的一個(gè)問(wèn)題。子系統的績(jì)效最優(yōu)不意味著(zhù)系統的績(jì)效最優(yōu),我們跟代理體系的關(guān)系足夠緊密,但也時(shí)刻會(huì )遇到子系統之間績(jì)效優(yōu)化的沖突,如果說(shuō)企業(yè)文化可以從理念上解決這些沖突的話(huà),次優(yōu)化理論則是從科學(xué)的角度去解決這些沖突。營(yíng)銷(xiāo)數學(xué)也是同樣的道理,我們往往會(huì )被數字的結果所迷惑,但卻散失了對基本目標的判斷,市場(chǎng)份額、利潤,也許這些都不是我們所追求的真正目標。
細分市場(chǎng)的選擇和確立是近幾年我們提到最多,但也是我們做得最差的環(huán)節之一。按照教授的講解,細分消費者市場(chǎng)有很多種方法,比如說(shuō)按照地理因素、消費心理、零售偏好等,這些道理都很淺顯易懂,最難得的是我們能否做到先定細分市場(chǎng)再定產(chǎn)品,也就是營(yíng)銷(xiāo)規劃在前,產(chǎn)品規劃在后。另外,即使我們能夠在意識上做到這一點(diǎn),但如何選擇確立細分市場(chǎng)確實(shí)一個(gè)比較大的難題,隨著(zhù)調研組工作的逐漸深入,我們的工作方法也越來(lái)越科學(xué),但離我們預期的目標還很遠。
其他,除了以上提到的模塊外,教授所提到的一些思路也給我留下了很深的影響,比如營(yíng)銷(xiāo)是在做一道概率題,比如資產(chǎn)即負債,比如支配力理論等等?傊畞(lái)講,聽(tīng)了教授四天的培訓,確實(shí)受益匪淺,但對課程的理解還需要在今后的工作過(guò)程中逐步加深。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )12
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái),到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來(lái),到何處去,我們?yōu)楹纬3T邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措,無(wú)從觀(guān)察。能夠回答這些問(wèn)題,我認為只有——學(xué)習。
曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“沒(méi)有智慧的頭腦,就象沒(méi)有蠟燭的燈籠!彼自(huà)說(shuō)“活到老,學(xué)到老”,這話(huà)一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應該放棄對知識的學(xué)習。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,吸取別人的成功經(jīng)驗,大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來(lái)填補自己的大腦。今年,在全集團范圍內開(kāi)展的學(xué)習《成長(cháng)》一書(shū),讓我們受益匪淺。四季度,我們中郵設備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí),每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮,我們分公司的學(xué)習也在如火如荼的進(jìn)行。下面,就是我在學(xué)習之后結合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì ),希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的基本是,制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃和按計劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標,也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對客戶(hù)管理有方,客戶(hù)就會(huì )有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)熱情,會(huì )積極地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙,結果,既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)熱情,也無(wú)法有效地控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系,關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節,隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的.生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn),最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對決策有著(zhù)重要的意義,另一方面,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的問(wèn)題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對策。的工作成果包括兩個(gè)方面:一是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)額,二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息。因為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現的,已經(jīng)變成現實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,它決定著(zhù)企業(yè)明天的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)、明天的市場(chǎng)。
四、團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊,她的戰斗力是最強大的,。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊,我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力,也會(huì )義不容辭地支持每一位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。
五、“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當中無(wú)小事”
“管理當中無(wú)小事”,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣,“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當中無(wú)小事”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更應慎重、謹慎,去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì ),希望對大家有所啟發(fā)與幫助,也希望大家能與我共同進(jìn)步!
我相信我們的明天會(huì )更好!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )13
夏蟬消逝,秋葉盡落,轉眼進(jìn)入銀裝素裹的季節,然而,在這冰天雪地的季節開(kāi)始時(shí),我為期6個(gè)月的實(shí)習也隨之落幕。轉瞬間,我已經(jīng)在XX公司待了6月了,即將面臨畢業(yè)的我也感慨萬(wàn)千:想想剛進(jìn)入大學(xué)時(shí)的豪情壯志、在校時(shí)的天真爛漫與懵懂無(wú)知、即將畢業(yè)時(shí)的躊躇滿(mǎn)志……自己真的不敢相信時(shí)間原來(lái)真的是白駒一隙。面對6個(gè)月的實(shí)習生活,面對著(zhù)物欲橫流的社會(huì )、面對著(zhù)燈紅酒綠的大都市、面對著(zhù)浮躁無(wú)知被世俗充斥著(zhù)的人們、面對著(zhù)性情迥異的同事、面對著(zhù)形形色色客戶(hù),其間的五色滋味只有自己才明白。
做好這份工作,首先要求我一定要有超乎常人的耐心和毅力——給自己一個(gè)人生規劃和定位,有方向感遇到瓶頸時(shí)才不會(huì )茫然。我們都知道,作為汽車(chē)配件銷(xiāo)售單位,在當前人人都有車(chē)的大趨勢下面臨著(zhù)很好的機遇,只要銷(xiāo)售人員自身隨機反應能力、理解力和專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí),在這一行很容易扎根贏(yíng)得第一桶金。有機遇就伴隨著(zhù)挑戰,銷(xiāo)售服務(wù)崗位與其他行業(yè)最大的不同就是:自己需要與時(shí)俱進(jìn),對待客戶(hù)群體要細致耐心,隨時(shí)捕捉汽車(chē)配件的最新行業(yè)動(dòng)態(tài),也就意味著(zhù)我需要隨時(shí)保持高度集中的注意力,抓住客戶(hù)們的真正需求并妥善給予解決方案,才能夠讓客戶(hù)真正的對自己的業(yè)務(wù)能力有所信服。其次,做汽車(chē)配件銷(xiāo)售服務(wù)工作,要求有高度的專(zhuān)業(yè)知識水平和絕對的耐心,能夠做到人無(wú)我有的境界,真正的從客戶(hù)的角度出發(fā),這是當下汽車(chē)配件銷(xiāo)售崗位大環(huán)境對于整個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)提出的新命題。最后,要想做好汽車(chē)配件銷(xiāo)售的工作,就必須要對這份工作有著(zhù)執著(zhù)和熱愛(ài)。當下汽車(chē)配件銷(xiāo)售行業(yè)的發(fā)展雖然格局初定,但是仍然有很多發(fā)展的空間,如果自身沒(méi)有對這份工作的執著(zhù)與熱愛(ài),在這片尚未被挖掘定性的未知海域,那么將很容易迷失航標。
在XX公司實(shí)習的這6個(gè)月,讓我學(xué)到了很多在學(xué)校課本知識上沒(méi)有的東西,并且在實(shí)習指導老師及同事們的帶領(lǐng)下,成功的把書(shū)本知識與實(shí)踐相結合,讓我獲益匪淺。以下是我對本次實(shí)習作出的總結與回顧。作為剛參加工作的我來(lái)講,一切工作都對于我那么模糊和茫然,對汽車(chē)配件銷(xiāo)售的工作感覺(jué)到特別的陌生和無(wú)從下手,不知道自己該干什么,從哪個(gè)角度入手。在XX公司實(shí)習第1個(gè)月里,在公司領(lǐng)導老師們的關(guān)懷指點(diǎn)、和同事們的關(guān)切教導下,使我逐漸對公司有了大概的了解和認知。XX公司作為汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)中的一員,銷(xiāo)售種類(lèi)繁多,電池隔膜、電池零部件、蓄電池生產(chǎn)設備到汽車(chē)零配件、塑料及塑料制品(不含超薄塑料購物袋)等,幾乎涵蓋了汽車(chē)配件的所有方面,可以說(shuō)面面俱到。
在XX公司工作的`這段時(shí)間里,我的工作主要是進(jìn)行汽車(chē)配件的銷(xiāo)售。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系潛在客戶(hù),邀請客戶(hù)到店里來(lái),為客戶(hù)選購汽車(chē)配件時(shí)提供專(zhuān)業(yè)性的指導,登記客戶(hù)資料并且對一些培訓內容進(jìn)行及時(shí)記錄。通過(guò)參與銷(xiāo)售汽車(chē)配件這個(gè)工作,使我密切與社會(huì )進(jìn)行接觸,進(jìn)一步了解社會(huì ),使自身與他人溝通能力有所增強,并且在此過(guò)程中也培養了我對工作更加認真謹慎的態(tài)度。實(shí)習初期,在同事的幫助下,我整理一套完整的重汽備件目錄,實(shí)習師父為我詳細講解了書(shū)的編纂原則以及目錄的大體結構,讓我在大體結構上對自己所要了解的業(yè)務(wù)有了一個(gè)初步的認識,之后我利用從同事那里借來(lái)的備件產(chǎn)品彩頁(yè)以及備件目錄,按照汽車(chē)的大體結構進(jìn)行逐項逐步的了解,與此同時(shí)我還對現代汽車(chē)的工作原理進(jìn)行了初步的了解,力爭讓自己做到在銷(xiāo)售汽車(chē)配件的同時(shí),對所賣(mài)的配件知其然并且知其所以然。
我所實(shí)習的XX公司,是現代化的汽車(chē)配件貿易公司。既然從事了現代化貿易,那么對公司而言,電子信息化的管理是不可或缺的。來(lái)到公司三周后,我就在同事的幫助下開(kāi)始了解,并且進(jìn)入掌握公司的管理系統,經(jīng)過(guò)一周的時(shí)間去熟悉系統,并且進(jìn)行實(shí)際的操作,我就已經(jīng)熟練掌握管理系統的各種操作了。在掌握管理系統后,我發(fā)現管理系統的運行方式相當于整個(gè)公司的運作模式,雖然管理系統僅僅是對公司配件的銷(xiāo)存。進(jìn)行管理,是建立于虛擬網(wǎng)絡(luò )上的,但是進(jìn)、銷(xiāo)、存這三個(gè)環(huán)節恰巧是現實(shí)公司的實(shí)際運行程序。因此我在了解并掌握公司電腦的管理系統時(shí),也擴散了思維,將電腦中的每個(gè)管理部分,與公司的實(shí)際運行程序進(jìn)行結合。從最開(kāi)始訂單報價(jià)到詢(xún)價(jià)、問(wèn)價(jià)之后,到采購采購收貨,采購驗貨,采購入庫,最后銷(xiāo)售出庫裝車(chē),一整套的流程在我的腦海里已經(jīng)有了深深的印象。
在正式學(xué)習并掌握了管理系統后,我就正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。在銷(xiāo)售這一環(huán)節里,主要是有三個(gè)重要的點(diǎn)需要注意:客戶(hù)需求狀況、公司銷(xiāo)售方向、公司制定的各項促銷(xiāo)措施,以上3點(diǎn)很大程度上決定了配件的銷(xiāo)售情況,如果不了解不精通的話(huà),肯定會(huì )影響到銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。通過(guò)不間斷向客戶(hù)介紹并推銷(xiāo)汽車(chē)配件的過(guò)程中,使我明白,銷(xiāo)售員其實(shí)需要具備高度集中的激情和耐心。這幾個(gè)月的銷(xiāo)售工作,著(zhù)實(shí)使我的交際能力有所提高,也鍛煉了我的口才水平。在這6個(gè)多月的實(shí)習中,我接待了很多客戶(hù)的同時(shí),也在不斷使自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧變得成熟和完善。除了最開(kāi)始,我認為銷(xiāo)售只需要憑借運氣就可以,并沒(méi)有什么技術(shù)含量,到后來(lái)真正意識到銷(xiāo)售其實(shí)是一門(mén)值得人終生去學(xué)習的藝術(shù)。我也對銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的原則:客戶(hù)就是上帝深有體會(huì )。不論客戶(hù)有多么的刁鉆,要求多么的嚴苛,都要盡自己最大的努力進(jìn)行滿(mǎn)足。而且在實(shí)習的過(guò)程中,我發(fā)現態(tài)度也特別重要。首先自己需要有整潔的儀表,給客戶(hù)一種干凈的感覺(jué),其次就是要面帶微笑,對客戶(hù)有禮貌,體現自身和公司的基本素質(zhì)和實(shí)力,同時(shí)也給客戶(hù)留下一個(gè)良好的第一印象,這使我明白了細節的力量。
在XX公司實(shí)習的這一段時(shí)期里,我覺(jué)得是汽車(chē)配件銷(xiāo)售的工作是艱辛的,但同時(shí)又充滿(mǎn)著(zhù)滿(mǎn)足與快樂(lè )。比較困難的是需要每天不厭其煩,并且特別有耐心的、謹慎的面對每位到公司的客戶(hù),為他們解決他們使用汽車(chē)過(guò)程中所遇到的一些零七碎八的問(wèn)題,同時(shí)還要面對一些客戶(hù)對于公司所給出的配件更換方案作出不理解、不支持的態(tài)度與行為。滿(mǎn)足與快樂(lè )是因為能夠以自身的力量為公司,為所有信任自己的客戶(hù)盡自己最大努力提供汽車(chē)配件購買(mǎi)方案,也真真切切能夠在這個(gè)崗位中鍛煉自己的工作能力,使自己的收獲更加豐碩。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習和鍛煉,我給自己定下了以下的要求和目標:一、與時(shí)俱進(jìn)學(xué)習,提升自身能力。因為汽車(chē)行業(yè)的更新?lián)Q代十分快,只有在加強自身學(xué)習的同時(shí),才能夠把自己的行業(yè)知識水平等進(jìn)行提升。二、鍛煉自己的社會(huì )交際能力,加強溝通交流能力。因為汽車(chē)配件銷(xiāo)售公司是作為一個(gè)整體存在,團隊精神也作為極其重要的存在。因此在工作中不僅僅是面對客戶(hù),更多的是需要同事之間良好溝通與協(xié)調,相互配合之下,才能夠把工作完美落實(shí)。三、吃苦耐勞,沒(méi)有怨言。作為一名汽車(chē)配件銷(xiāo)售人員,應該對自己的工作感到自豪與驕傲。
實(shí)習的結束對于我而言又是一個(gè)嶄新的開(kāi)始,我將從一個(gè)嶄新的起點(diǎn)開(kāi)始,重新對自己有一個(gè)認知,在提升專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力的同時(shí),讓自己百尺竿頭進(jìn)更進(jìn)一步,力爭自己成為一個(gè)讓公司滿(mǎn)意,讓領(lǐng)導和同事們放心的汽車(chē)配件銷(xiāo)售者。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )14
x年-20xx學(xué)年第二學(xué)期,我指導并跟蹤05級市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在佛山南海進(jìn)行了為期4個(gè)月的畢業(yè)實(shí)訓,其目的是為了完成理論與實(shí)際的結合、學(xué)校與社會(huì )的溝通,進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺(jué)悟、實(shí)踐能力,尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便把學(xué)生培養成為社會(huì )所需要的高素質(zhì)的復合型人才。
現將我班實(shí)訓情況及效果總結如下:
一、明確實(shí)訓目的:
畢業(yè)實(shí)訓是學(xué)校教學(xué)的一個(gè)重要組成部分。它的一個(gè)重要功能,在于運用教學(xué)成果,檢驗學(xué)習效果。就是看一看課堂教學(xué)與實(shí)際工作到底有多大距離,并通過(guò)綜合分析,找出教學(xué)中存在的不足,以便為完善教學(xué)計劃,改革教學(xué)內容與方法提供實(shí)踐依據。
1、培養學(xué)生的實(shí)際能力,而這種實(shí)際能力的培養單靠課堂教學(xué)是遠遠不夠的,必須從課堂走向公司或者工廠(chǎng)。目的就在于讓學(xué)生通過(guò)親身實(shí)踐,了解實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)技巧和銷(xiāo)售過(guò)程,熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的基本環(huán)節,實(shí)際體會(huì )一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員的基本素質(zhì)要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的.工作能力。
2、預演和準備就業(yè)工作。通過(guò)實(shí)訓,讓學(xué)生找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會(huì )的心理轉型期。
二、實(shí)訓管理實(shí)訓學(xué)生具有雙重角色。他們既是學(xué)校派出的學(xué)生,又是實(shí)訓單位的工作人員。鑒于此,我們對學(xué)生提出了三個(gè)方面的要求:
1、以正式工作人員的身份進(jìn)行實(shí)訓。要求學(xué)生不因實(shí)訓生身份而放松自己,要嚴格遵守實(shí)訓單位的有關(guān)規章、制度和紀律,積極爭取和努力完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),從小事做起,向有經(jīng)驗的同志虛心求教,盡快適應環(huán)境,不斷尋找自身差距,拓展知識面,培養實(shí)際工作能力。
2、以“旁觀(guān)者”的身份實(shí)訓。在實(shí)訓過(guò)程中,學(xué)生往往被安排在某一具體的崗位,工作可能很瑣碎。我們要求學(xué)生自覺(jué)服從實(shí)訓單位的安排,與此同時(shí),也要把眼光放高遠,從公司工作的全局出發(fā),了解企業(yè)運行的基本規律、工人的基本心態(tài)、企業(yè)管理的原則等,這種觀(guān)察和訓練能夠使學(xué)生在更廣的層面熟悉工廠(chǎng),增強適應能力。
3、以“研究者”的身份實(shí)訓。要求學(xué)生在實(shí)訓前通過(guò)“雙向選擇”(指定、自定)方式確定一些課題,積極探索理論與實(shí)踐相結合的途徑,利用實(shí)訓機會(huì )深入企業(yè),了解營(yíng)銷(xiāo),認識銷(xiāo)售技巧,關(guān)注最新行業(yè)動(dòng)態(tài),有準備地進(jìn)行1~2個(gè)專(zhuān)題的社會(huì )調研,實(shí)訓結束時(shí)要完成實(shí)訓報告并作為實(shí)訓成績(jì)的重要組成部分。
4、安全第一,服從管理。在實(shí)訓過(guò)程中,要求學(xué)生始終堅持安全第一的理念,絕對遵守企業(yè)的規章制度,服從實(shí)訓指導老師的統一管理。
三、實(shí)訓效果
1、頂崗實(shí)訓達到了專(zhuān)業(yè)教學(xué)的預期目的。在一個(gè)學(xué)期的實(shí)訓之后,學(xué)生普遍感到不僅實(shí)際工作能力有所提高,更重要的是通過(guò)對銷(xiāo)售能力有了感性認識,進(jìn)一步激發(fā)了大家對專(zhuān)業(yè)知識的興趣,并能夠結合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際,在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內進(jìn)行更深入的學(xué)習。一些學(xué)生寫(xiě)出了質(zhì)量較高的實(shí)訓報告。
2、教學(xué)實(shí)訓促進(jìn)了學(xué)生自身的發(fā)展。實(shí)訓活動(dòng)使學(xué)生初步接觸社會(huì ),培養了他們的環(huán)境適應能力及發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,為他們今后的發(fā)展打下了良好的基礎。
3、教學(xué)實(shí)訓配合了所在單位的工作。參加實(shí)訓的學(xué)生在各自的實(shí)訓單位積極工作,從小事做起,直至參與企業(yè)的最終銷(xiāo)售,成為一支富有朝氣與活力的年輕隊伍,實(shí)訓學(xué)生的精神風(fēng)貌及工作能力受到了公司領(lǐng)導與工作人員的普遍好評,在每次實(shí)訓跟蹤現場(chǎng),都出現總人齊夸的場(chǎng)景,而幾乎所有單位領(lǐng)導都表示,歡迎我校和我專(zhuān)業(yè)以后能繼續向該單位派出實(shí)訓學(xué)生。
4、當然,也出現極個(gè)別同學(xué)私自更換實(shí)訓單位,對待實(shí)訓工作不認真,甚至出現弄虛作假現象,但經(jīng)過(guò)指導,所有同學(xué)都順利完成了實(shí)訓。
實(shí)踐證明,教學(xué)實(shí)訓適應本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),符合教學(xué)規律與學(xué)生心理預期。它作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系的一個(gè)環(huán)節,無(wú)論對學(xué)生成才還是對教學(xué)改革,都有極大的促進(jìn)作用。
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xx之行的學(xué)習,讓我挑戰了自己的極限,跨越了自我最低的心理防線(xiàn)。通過(guò)這次“我是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)冠軍”深圳之行的培訓,使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀(guān)念,具備了我成為一名過(guò)硬的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)冠軍”學(xué)習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習機會(huì ),學(xué)習由主教練xx老師主講,總教練是xx公司老總xx先生。
學(xué)習第一天晚上就布置作業(yè)給我們,要求策劃好“野人市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的活動(dòng),那天晚上我頂著(zhù)疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因為沒(méi)買(mǎi)到硬座火車(chē)票,我和同事是站在火車(chē)車(chē)廂17小時(shí)由安慶到深圳的},策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息,清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝,我擔任小組的化妝師,把小組八名成員化妝成野人部落的男女,每個(gè)人身穿泳裝,頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán),用橡樹(shù)葉綁在身上,越凌亂越出彩,臉上畫(huà)滿(mǎn)濃烈的油彩,每個(gè)人的樣子都很驚人,很炫!五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了,這樣不帶分文,只帶上愛(ài)慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝,發(fā)出的`邀請函多、售出的文化衫件數多,小組加分。對于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內向的人來(lái)說(shuō),如此這般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)真的挑戰了極限、跨越了自己的心理底線(xiàn)。
第二天是各小組準備節目演練如何瘋狂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)床墊,主題是吸引人氣,營(yíng)造氛圍,各小組為單元,全員參與表演,我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結婚,突出的是夸張、搞笑,帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力,整個(gè)節目貫穿了激情的音樂(lè ),這個(gè)節目也是在晚間利用休息時(shí)間去準備的,盡管只休息了兩三小時(shí),但成績(jì)是令人欣慰的,我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節取得294分,滿(mǎn)分為三百分,僅氛圍分就拿了個(gè)滿(mǎn)分100、這中間離不開(kāi)小組團隊分工、合作和凝聚力,盡管小組成員相識很短,準備策劃活動(dòng)很辛苦,犧牲了睡眠時(shí)間,但都很開(kāi)心。學(xué)習最后一天,我們在庾總的率隊下參觀(guān)了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程,在潔凈的車(chē)間,我們看到了很多細微之處,值得我們學(xué)習和借鑒。在最后一天學(xué)習的晚間,我們的畢業(yè)晚會(huì )上,我們看到了很多我們著(zhù)泳裝在深圳街頭邀請來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,晚會(huì )上有授獎、有現場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習、有激情共舞,氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習很短促,臨別時(shí)有太多的感動(dòng),有太多的收獲的喜悅。
通過(guò)回顧學(xué)習的每個(gè)細節鏡頭,我總結了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習:
1、熱愛(ài)自己的工作,你就會(huì )快樂(lè )地更容易做好你的工作,熱情、真誠地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2、迅速熟悉工作方法,在日益激烈,市場(chǎng)不好的競爭中獲勝,我們必須盡快投入工作并勝任工作,做好售前、售中、售后的每一個(gè)細節工作,提高工作效率。
3、積極參與各種培訓學(xué)習,只有進(jìn)一步加強學(xué)習,強化自身素質(zhì),才能立足于市場(chǎng)。
4、要有勤奮的精神,只有主動(dòng)地工作,成功大門(mén)才能為你敞開(kāi)。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員,不要畏懼每一次的調查市場(chǎng)、每一次的小區推廣,只有打開(kāi)市場(chǎng),我們才能成功市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
5、要有自信心,“相信我能”。自信是最重要的東西,相信自己是最優(yōu)秀的。
6、責任,責任就是以公司利益為重,對自己的工作崗位負責,就是為顧客負責,給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無(wú)處不在”。即使沒(méi)有人監督我們,我們也會(huì )認真地做好工作----這就是責任的表現。
7、團隊。這次學(xué)習分了五個(gè)組,小組在學(xué)習中有競爭,但體現更多的是團隊精神,哪怕是任何一小組出現任何狀況,大家都將心擰在一起共同完成培訓。馀慶家公司也會(huì )需要具有優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng )輝煌。
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