農商銀行工作心得體會(huì )

　　心中有不少心得體會(huì )時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？下面是小編收集整理的農商銀行工作心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

農商銀行工作心得體會(huì )1

　　xxxx縣農村信用社成立于上世紀50年代，經(jīng)過(guò)了60多年的風(fēng)雨歷程。60多年來(lái)對于農信社改革的探索從未間斷，農信社管理體制幾經(jīng)更迭、頻繁變換。伴隨著(zhù)上高經(jīng)濟的發(fā)展，從無(wú)到有、由小變大、由弱變強，已成為支持當地縣域經(jīng)濟，服務(wù)“三農”的主力軍和聯(lián)系廣大農民群眾的金融紐帶。直到今日，上高縣農信社依托中國經(jīng)濟持續快速發(fā)展的大好形勢，不斷實(shí)現發(fā)展重大跨越，在實(shí)現一系列發(fā)展突破后，終于成功成立為上高農商銀行。

　　作為農商行的一員，我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫(xiě)道：“我愿做革命的螺絲釘……。把有限的生命投入到無(wú)限的工作中去�！彼�用他的一言一行甚至生命實(shí)踐他對革命事業(yè)的忠誠，對革命事業(yè)的貢獻。向雷鋒同志學(xué)習!在現代社會(huì )這個(gè)分工越來(lái)越細的龐大機器中，我們每一個(gè)人可能都只是一個(gè)微不足道的螺絲釘，而任何一個(gè)小小螺絲釘的松動(dòng)都可能影響整部機器的正常運轉。扮演好自己的角色，成就別人的同時(shí)也就會(huì )成就自我，這同時(shí)也體現了我們對企業(yè)、社會(huì )所做的貢獻。

　　一、找準自身定位，明確發(fā)展方向。

　　城市商業(yè)銀行群體在中國銀行業(yè)市場(chǎng)上應當算是一個(gè)弱勢群體，但相當一部分商業(yè)銀行在激烈競爭的市場(chǎng)中逐步形成自己的鮮明特色，從而在當地市場(chǎng)上站穩了腳跟，并得到迅速的發(fā)展。于是，如何去跟大銀行爭大客戶(hù)不是明智的選擇。如何根據自身特色，尋找符合本行經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的客戶(hù)群，并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶(hù)提供服務(wù)，彌補市場(chǎng)的不足，才是我們農商行在市場(chǎng)站穩腳跟和持續發(fā)展的根本出路。

　　因此，在我們農商行發(fā)展的過(guò)程中，有沒(méi)有特色以及能不能在市場(chǎng)中堅持并發(fā)揮自身的特色，將成為成敗的關(guān)鍵。如果我們銀行能強化自身特色，提供差異化的金融服務(wù)，就能有效地豐富銀行服務(wù)產(chǎn)品，改善我國銀行服務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)銀行市場(chǎng)競爭的良性發(fā)展。服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，做優(yōu)自己的特色，形成比較優(yōu)勢。始終堅持“立足縣域、服務(wù)三農”的市場(chǎng)定位不動(dòng)搖，打響、做實(shí)服務(wù)縣域的主力銀行、立足社區的零售銀行和農民喜愛(ài)的鄉村銀行品牌，在服務(wù)縣域經(jīng)濟、服務(wù)“三農”、服務(wù)中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢，通過(guò)提高客服水平，做精做深做細縣域、農村目標市場(chǎng)，分層次對接城市業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)滲透率和市場(chǎng)占有率。強化客戶(hù)渠道優(yōu)勢。按照金融服務(wù)進(jìn)村入社區工程要求，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設，在鄉鄉鎮鎮機構全覆蓋的基礎上，結合“萬(wàn)村千鄉”農家店工程建設，借助電子銀行手段，按照商業(yè)可持續和“貼近基層、貼近社區、貼近居民”原則，通過(guò)增設離行式的ATM、存取款一體機、自助轉賬終端等自助設備，實(shí)現行政村“村村通”。打造特色金融品牌。特別是在零售領(lǐng)域做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”。全面推行微貸事業(yè)部工作，著(zhù)力提升滿(mǎn)足非正規金融需求的能力;提升農戶(hù)小額信用貸款、信用共同體貸款等優(yōu)勢產(chǎn)品，探討各種信用保障機制，解決抵質(zhì)押不足的融資難題。建立客戶(hù)服務(wù)對接機制。全面展開(kāi)爭取和維護客戶(hù)的“掃街”活動(dòng)，千方百計對接轄內各類(lèi)有效項目和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，在融入區域經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中抓住一切機遇。

　　二、提高服務(wù)品質(zhì)，提升品牌形象。

　　古人云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，說(shuō)的是古人作戰的時(shí)候，兵馬還沒(méi)出動(dòng)，軍用糧草的運輸要先行一步�，F在我們銀行有著(zhù)全縣最豐富的資源——服務(wù)，這就好比是作戰時(shí)豐富的糧草，讓我們在前進(jìn)的道路上可以一往直前，無(wú)后顧之憂(yōu)�？蛻�(hù)是金融企業(yè)一切價(jià)值創(chuàng )造的來(lái)源。我認為最重要的端正的態(tài)度除了服務(wù)，還要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，去耐心傾聽(tīng)，了解客戶(hù)的需求與問(wèn)題，然后為客戶(hù)解決一些問(wèn)題，提供一些幫助，與客戶(hù)建立一種互信的關(guān)系。還有一點(diǎn)容易被忽視的就是感情投資，經(jīng)常的慰問(wèn)客戶(hù)，偶爾的'寒暄，讓他們感受到我們的關(guān)心，更加堅定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務(wù)客戶(hù)，才能擁有客戶(hù)的信賴(lài)。同時(shí)，客戶(hù)的信賴(lài)也使我更加努力、熱情的服務(wù)回報客戶(hù)。我們要社始終堅持“以客戶(hù)為中心”的理念，視客戶(hù)為寶貴資源，視客戶(hù)需要為第一需要，視客戶(hù)利益為最大利益，視客戶(hù)意見(jiàn)為改進(jìn)目標，視客戶(hù)滿(mǎn)意為衡量一切工作的準繩，按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務(wù)要求，全面推行個(gè)性化、親情化、標準化、便捷式的產(chǎn)品和服務(wù)方式，提升對接客戶(hù)多元化需求的能力，建立與客戶(hù)需求對接的人力資源體系架構和管理能力，真正與客戶(hù)需求實(shí)現“快速反應、無(wú)縫對接”，有效滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的多元化需求，不斷維護、拓展和擴大客戶(hù)資源。工作中將面對外部工作及內部工作。外部工作要做到換位思考，用心聆聽(tīng)，做到雙贏(yíng)。內部工作要絲絲入扣，盡心盡力�？偠�言之員工得把企業(yè)真正當成自己的家，用心去經(jīng)營(yíng)。

　　三、加強隊伍建設，完善監管制度。

　　加強和改進(jìn)基層員工建設是一項長(cháng)期工程，帶出一支好隊伍，周期長(cháng)，投入大，見(jiàn)效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準備。若要取得長(cháng)效，必須植根于建設一套行之有效的工作制度及相對穩定的監督、評價(jià)運行機制。一是建立工作責任制和責任追究制。明確各級責任，一級抓一級，層層抓落實(shí)，出現問(wèn)題要嚴追責任人和相關(guān)領(lǐng)導的責任。二是建立監督約束制度。把企業(yè)內部監督和客戶(hù)監督監督有機結合起來(lái)，通過(guò)嚴格、廣泛、公開(kāi)的監督約束進(jìn)一步來(lái)規范所有員工的行為。三是建立獎懲激勵機制。注重對先進(jìn)典型的培養、總結和推廣以及對反面典型的懲處和警示，加大獎懲力度，以達到典型示范或告誡作用，有效促進(jìn)監管隊伍建設的全面深入。

　　最后，我們要始終堅持“立足社區、服務(wù)三農、扶持中小企業(yè)”的市場(chǎng)定位，以“敬業(yè)”為核心的價(jià)值理念，弘揚“勤奮、忠誠、嚴謹、開(kāi)拓”的企業(yè)精神，內鑄精神支柱，外樹(shù)企業(yè)形象，更好地發(fā)揮農村金融主力軍作用，為廣大各界提供方便、快捷的現代金融服務(wù)。希望全體干部員工將在今年的實(shí)際工作中，找準自身定位，規劃個(gè)人目標，為建設我們農商行整體品牌和推進(jìn)中心事業(yè)發(fā)展貢獻力量，用智慧點(diǎn)亮我們的人生!

農商銀行工作心得體會(huì )2

　　第一，農商行的企業(yè)文化氛圍，像個(gè)溫馨和睦的大家庭，同事親切友好，大家在一起時(shí)，能夠保持輕松愉悅的心情，更能激起大家工作的積極性與創(chuàng )造性，提高工作效率，這種如家庭般的企業(yè)文化氛圍能夠更好地幫助我們新員工適應工作，盡快調整狀態(tài)。

　　第二，從培訓到入職，能夠充分感受到我們農商行人始終圍繞服務(wù)三農的宗旨，將銀行服務(wù)工作落到實(shí)處，這種服務(wù)宗旨，更貼近我們客戶(hù)的需求，增加客戶(hù)對我們的`親切感與信任度，從而提升我們農商行在銀行系統中的競爭力，有助于發(fā)揮農商行在激烈的銀行系統競爭中的優(yōu)越性。

　　第三，作為一線(xiàn)員工,必須時(shí)刻注重細節,規范操作，加強風(fēng)險防范意識,按操作流程辦理業(yè)務(wù)。一個(gè)細節的變化,可能會(huì )有不一樣的結果,甚至造成重大損失。

　　第四，對于客戶(hù)提出的要求,我們需要做出靈活快捷的處理,思路要清晰。我們農商行作為服務(wù)行業(yè),要時(shí)刻想到為客戶(hù)服務(wù),柜臺是面對客戶(hù)的主要窗口,我們應該以良好的精神面貌面對客戶(hù)。按要求做好相關(guān)的規定用語(yǔ)以及規范動(dòng)作,與客戶(hù)形成較好的交流。

農商銀行工作心得體會(huì )3

　　時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉眼過(guò)去了，一年來(lái)在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，我認真提高自身思想素質(zhì)，加強學(xué)習業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺(jué)遵守國家的各項金融政策法規，�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：

　　一、加強理論學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。

　　為適應新形勢的發(fā)展需要，不斷加強自身修養。一是利用業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習金融業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì )貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān);能夠加強自身愛(ài)崗敬業(yè)意識的培養，進(jìn)一步增強工作的責任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，牢固樹(shù)立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來(lái)嚴格要求自己，力求做一名合格的農商行員工;積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習、培訓活動(dòng)，認真做好學(xué)習筆記，并在實(shí)際工作中加以運用;為更好地適應工作奠定良好的基礎。

　　二、恪守規章制度，履行崗位職責。

　　我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)。我深知：責任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現風(fēng)險;因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項工作。

　　三、團結奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

　　“團結他人，與人為善”一直是我待人的.準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學(xué)習、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng )造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀(guān)念，與同事們能搞好團結，服從領(lǐng)導的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

　　四、工作中存在的不足

　　回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　(一)與同事配合不夠默契，處理問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單。

　　(二)業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學(xué)習。

　　(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會(huì )知識和文字材料寫(xiě)作

　　還需要進(jìn)一步提高。

　　五、下步工作計劃

　　20xx年，我將認真彌補自身不足，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,提高自身素質(zhì)，履行工作職責，服從領(lǐng)導，當好領(lǐng)導的助手。首先加強與領(lǐng)導、同事之間的溝通與理解;其次轉變思想觀(guān)念，及時(shí)了解掌握信用社財務(wù)工作中存在問(wèn)題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學(xué)習金融財會(huì )知識，提高財會(huì )業(yè)務(wù)能力。認真學(xué)習法律知識和各項規章制度，力求上進(jìn)，為完成20xx年的各項目標任務(wù)，為德清農商銀行的發(fā)展，做出自己應有的貢獻。

　　總之，一年來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著(zhù)很多不足。但我相信，在領(lǐng)導和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì )把工作做得更好。

農商銀行工作心得體會(huì )4

　　在農行天�？h支行工作的三年多時(shí)間里，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)著(zhù)生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。

　　一、立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

　　作為農行一線(xiàn)員工，必須要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。眾所周知，在天�？h支行轄內，城關(guān)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來(lái)我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。

　　二、在做好自己工作的同時(shí)，還用我在工作中的經(jīng)驗幫助其他的同志。

　　同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三年多時(shí)間里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的.協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。20xx年至今榮獲農行甘肅省分行、武威市支行、天�？h支行各種獎勵6次。

　　三、善待客戶(hù)，微笑服務(wù)。

　　回顧這三年多來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務(wù)，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。

　　回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。

農商銀行工作心得體會(huì )5

　　在大連農商銀行長(cháng)海廣鹿支行工作快一年了，在這里我從事著(zhù)一份最平凡的工作—柜員�？赡茉趧e人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認為，柜臺一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農商行員工，特別是一線(xiàn)員工，我時(shí)刻感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示一個(gè)銀行的形象，是一個(gè)銀行的臉面，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶(hù)服務(wù)。展示我行的“文明窗口”。

　　在銀行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而在面對各類(lèi)客戶(hù)的背后，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真真切切的體會(huì )到我行的真誠，感受到在農商行辦理業(yè)務(wù)的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的`各項規章制度;三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處、互幫互助。

　　在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持想客戶(hù)所想，以客戶(hù)為最基本出發(fā)點(diǎn)。為客戶(hù)提供全方位、周到、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得

　　了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活運用，為客戶(hù)提供一定的方便，為客戶(hù)提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學(xué)習。在不斷幫助同事的同時(shí)也要不斷的完善自我。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰。所以不能屈居于現狀，不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能更好的服務(wù)于客戶(hù)，將工作做的更完美。于是在緊張工作之余,我還積極努力的學(xué)習，取得了《銀行業(yè)從業(yè)人員資格個(gè)考》、《反洗錢(qián)資格證書(shū)》等各類(lèi)資格證書(shū)。為在今后的工作中能取得更大的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。

　　態(tài)度決定一切。立于根本踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片屬于自己的天空，

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