2025年銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì )范文（精選23篇）
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編整理的2025年銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì )范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 1
浙江蒼南，一個(gè)與福建毗鄰的沿海對外開(kāi)放小縣，連續五年縣域經(jīng)濟基本競爭力名列全國百強。而蒼南農合行作為存款增幅、資產(chǎn)質(zhì)量、資產(chǎn)利潤率等均居浙江省農村金融機構首位的一家縣級農村金融機構，其經(jīng)營(yíng)管理模式和執著(zhù)拼搏的精神，更值得我們福建農信人學(xué)習與借鑒。帶著(zhù)“學(xué)藝”的心情，南平辦事處及分中心全體人員認真聽(tīng)取了蒼南農合行陳宏強董事長(cháng)的經(jīng)驗介紹，時(shí)間雖短，但卻受益匪淺，感觸頗深。其體會(huì )概括起來(lái)有兩點(diǎn)，一是從學(xué)習中看到差距，并從差距中意識到壓力，感覺(jué)到我們的觀(guān)念非更新不可；二是從蒼南農合行的成績(jì)看到農信社的未來(lái)，更堅定了對農村信用社工作的信心。
學(xué)習中看到差距
他山之石，可以攻玉。在這次學(xué)習中我們深切體會(huì )到，蒼南農合行觀(guān)念之新、發(fā)展之快、成效之大，也更清楚地看到南平農信與蒼南合行的差距。
1、經(jīng)營(yíng)規模與發(fā)展速度的差距。至今年6月末蒼南合行存款達104億，比南平市10家聯(lián)社合起來(lái)101億的存款還多3億；貸款規模蒼南合行達到81億，比南平10家聯(lián)社的74億還多7個(gè)億；上半年蒼南合行各項收入達到6.47億元，比南平10家聯(lián)社的3.53億元還多近3億元，賬面利潤3.19億元，是南平10家聯(lián)社1.06億元的3倍，也就是說(shuō)蒼南合行經(jīng)營(yíng)模與南平10家聯(lián)社的總和相當，收入是南平10家聯(lián)社的2倍，效益是3倍。而從發(fā)展速度來(lái)看，蒼南合行十一五期間，年存款增幅為31.5%，位列浙江省農信社首位，反觀(guān)南平農信存款增幅基本居于全省農信后列。不比不知道，一比嚇一跳。這些數字背后反映的是更深層次的問(wèn)題，說(shuō)明我們的經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展模式和管理水平與其有著(zhù)巨大的差距。
2、與客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度的差距。在日常工作中常聽(tīng)到一些聯(lián)社抱怨某某好客戶(hù)，又被某行挖走了，或是某項業(yè)務(wù)又被某行搶走了。其實(shí)究其原因，這就是與客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度的問(wèn)題。蒼南合行通過(guò)大力發(fā)展各項中間業(yè)務(wù)，密切與客戶(hù)的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，使廣大客戶(hù)形成對農合行產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的信任感和依賴(lài)度，工作生活都離不開(kāi)農合行的支持和服務(wù)，從而成為農合行的忠實(shí)客戶(hù)群。反觀(guān)南平農信將各項業(yè)務(wù)孤立起來(lái)做，缺乏將各項業(yè)務(wù)整體或是打包營(yíng)銷(xiāo)給客戶(hù)的理念，甚至連業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度這個(gè)概念在我們的一些客戶(hù)經(jīng)理頭腦中還很模糊不清。這樣的結果一方面客戶(hù)很輕易的流失，另一方面我們的各項業(yè)務(wù)上不去，這也是當前南平農信福萬(wàn)通卡發(fā)卡量和短信簽約量都居全省倒數的一個(gè)原因。
3、創(chuàng )新方面存在的差距。創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的永恒內在推動(dòng)力。蒼南合行能夠持續快速發(fā)展，就是因為他們堅持不懈的創(chuàng )新，一是金融服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新滿(mǎn)足了客戶(hù)全方位的需求。蒼南合行目前僅農補代發(fā)項就達46項，銀行卡不僅有借、貸記，還有支農卡，同時(shí)還開(kāi)辦有保函業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、資產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)等；二是科技創(chuàng )新對業(yè)務(wù)發(fā)展起到很好的支持保障作用。從管理到內控到績(jì)效考核，甚至到客戶(hù)的貢獻度，蒼南合行基本上每一項新業(yè)務(wù)的推出，都有相應的電子化系統做支撐，這樣既節省了人力成本，提高了工作效率，以確保了業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展；三是服務(wù)的.創(chuàng )新鞏固和擴大了客戶(hù)群。一方面蒼南合行有著(zhù)完善的服務(wù)體系，大量布放pos機、atm機，并延伸服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、聘請協(xié)貸員，另一方面積極優(yōu)化服務(wù)水平，創(chuàng )新推出客戶(hù)貢獻積分、存貸積數掛鉤業(yè)務(wù)，服務(wù)的創(chuàng )新將合行與客戶(hù)緊密的聯(lián)系在一起；四是績(jì)效考核創(chuàng )新充分調動(dòng)全員積極性。蒼南合行將考核由數量指標為主轉變?yōu)榭蛻?hù)數和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度指標為主，同時(shí)對每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和每位員工的業(yè)務(wù)量、貢獻度能夠科學(xué)的量化，并有明確、公平的激勵機制，充分調動(dòng)了全體員工的積極性。反觀(guān)南平農信金融服務(wù)產(chǎn)品單一，科技力量薄弱，自助設備布設有限，服務(wù)水平還停留在需反復強調基本的文優(yōu)服務(wù)的初級階段，績(jì)效中還存在干好干壞、干多干少一個(gè)樣，吃大鍋鈑的現象。
4、管理水平的差距。一個(gè)企業(yè)管理水平的高低直接反映出一個(gè)企業(yè)綜合競爭實(shí)力的強弱。蒼南合行不論是在確立經(jīng)營(yíng)理念、制定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃、設立網(wǎng)點(diǎn)布局，還是制定績(jì)效考核機制，增強與客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度方面都體現了其具有較高的管理水平和豐富的管理經(jīng)驗。反觀(guān)南平農信管理粗放難以適應當前業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，甚至在某些方面我們還過(guò)于強調客觀(guān)困難，忽視了主觀(guān)努力的能動(dòng)性。
此外，在人文環(huán)境和創(chuàng )業(yè)精神等方面，我們也與蒼南合行存在較大差距。
見(jiàn)賢思齊學(xué)以致用
學(xué)而不思則罔。蒼南合行為我們描繪了一幅農信社發(fā)展的美好藍圖，然而臨淵羨魚(yú)，不如退而結網(wǎng)，當前我們更重要的是學(xué)習蒼南合行的先進(jìn)經(jīng)驗，結合我們自己的實(shí)際，做到學(xué)以致用。而這個(gè)“學(xué)”，我們認為并不是照搬其業(yè)務(wù)與具體做法，而是要學(xué)習其經(jīng)營(yíng)理念和管理方法及工作態(tài)度。
1、學(xué)習其先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念�！霸鰬�(hù)擴面，為每一位蒼南人提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)”是蒼南合行的經(jīng)營(yíng)理念。這是符合當前農村信用社現實(shí)情況的一個(gè)十分明確的市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)之道，就是服務(wù)小客戶(hù)，并做到“小而廣、小而精”。蒼南縣總人口126萬(wàn)，而其存款戶(hù)數就達80.52萬(wàn)戶(hù)，貸款戶(hù)數達10.37萬(wàn)戶(hù)，也就是說(shuō)幾乎每一戶(hù)蒼南人在信用社都有開(kāi)戶(hù)有存款，而每10戶(hù)蒼南人就有一戶(hù)與信用社有信貸往來(lái)。而我們雖然也提出服務(wù)三農，采取小額、分散、流動(dòng)的信貸方針，但在實(shí)際操作中卻看不上小額存款戶(hù)，不耐煩小額農貸，從我們的管理層到客戶(hù)經(jīng)理都存在“城市化”傾向，存在“傍大款，做大戶(hù)”思想，這樣的結果就如我們蘭益江副書(shū)記所說(shuō)將是“失去市場(chǎng)就是失去未來(lái)”，所以我們一定要明白聚少成多，聚沙成塔的道理。因此學(xué)蒼南,我們首先要學(xué)習其明確的市場(chǎng)定位，真正把我市農信社定位在服務(wù)三農、服務(wù)社區的銀行，并切切實(shí)實(shí)貫徹始終。在明確市場(chǎng)定位后，我們要盡可能提供更多的金融服務(wù)產(chǎn)品給客戶(hù)，也就是想方設法提供我們與客戶(hù)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度，以此來(lái)鞏固并擴大我們的客戶(hù)群，從而占量市場(chǎng)，并在此基礎上有選擇的參與大客戶(hù)的競爭，這樣才能達到鞏固鄉鎮，決勝縣域的戰略目標。
2、學(xué)習其精細化的管理方法。細節決定成敗。應該說(shuō)蒼南合行有今天的成績(jì)，他們并沒(méi)有什么絕招，更沒(méi)有什么驚天的舉措，他們就是做了一些很平凡的工作，其實(shí)這些工作我們大家也在做，但是他們做的比我們精細，比我們不辭勞苦，他們能做到不管是否有無(wú)業(yè)務(wù)往來(lái)對90%以上的在村農戶(hù)都建立了信息檔案，并且爭取到幾乎每一戶(hù)蒼南人在信用社都開(kāi)有存款戶(hù)，而每10戶(hù)蒼南人就有一戶(hù)與信用社有信貸往來(lái)。實(shí)際上，他們實(shí)行的就是一種精細化管理，而且不僅是在業(yè)務(wù)上，在內控上同樣也是如此，他們堅持每天早晨召開(kāi)晨會(huì )，并不厭其煩強調內控工作。從建立詳細的信息檔案，到每年召開(kāi)返鄉人員座談會(huì )，到每天早晨的晨會(huì )，再到實(shí)行風(fēng)險派駐、行為動(dòng)態(tài)考核，蒼南合行從每一個(gè)細節出發(fā)，通過(guò)全方位的金融產(chǎn)品，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)鄉情、親情來(lái)鞏固現有客戶(hù)，挖掘潛在客戶(hù)；通過(guò)細致的內控管理來(lái)促進(jìn)安全合規經(jīng)營(yíng)。所以，學(xué)蒼南合行，我們就要摒棄我們的粗獷管理，實(shí)行精細化管理，從細節入手，踏踏實(shí)實(shí)做好每項工作，把握好每一個(gè)細節。
3、學(xué)習其不辭辛勞的工作態(tài)度。態(tài)度決定一切。蒼南合行能有今天都是其不辭辛勞，一點(diǎn)一滴干出來(lái)的。為建立客戶(hù)信息檔案，確保資金組織工作事半功倍，貸款發(fā)放有的放矢，蒼南合行的客戶(hù)經(jīng)理走千家，訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)，不辭勞苦；同時(shí)近600萬(wàn)筆的月臨柜業(yè)務(wù)量，柜臺人員始終服務(wù)如一；而為了確保每天工作的有條不紊，全體人員每天提前到崗開(kāi)晨會(huì )。沒(méi)有積極的、不辭辛勞的工作態(tài)度是沒(méi)法長(cháng)期始終如一的應對如此巨額的工作量的。所以作為正處于創(chuàng )業(yè)階段的我們南平農信人更應該發(fā)揚老一輩信合人涉千山萬(wàn)水，走千家萬(wàn)戶(hù)的信合精神，不辭辛勞的去拓展我們的業(yè)務(wù)，擴大我們的客戶(hù)群。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 2
俗話(huà)說(shuō)：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節，也是我們開(kāi)始奮斗的季節。在這個(gè)充滿(mǎn)希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì )。
第一：具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識。
我們是用設點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的模式，當我們在家樂(lè )福擺點(diǎn)時(shí)有客戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識，為客戶(hù)答疑解惑，無(wú)論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶(hù)完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)。
一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的'自信，只有對自己充滿(mǎn)信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對自己有好感。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(cháng)時(shí)間對營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。
第三：給自已制定一個(gè)力所能極的計劃。
因為設點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是很多同行慣用的模式，客戶(hù)見(jiàn)多了也就覺(jué)得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我一直在積極的引導客戶(hù)，雖然其中有過(guò)不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識。
常言道：“失敗乃管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習中，彌補管理方面的不足。競爭的結果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰場(chǎng)，要想贏(yíng)得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營(yíng)銷(xiāo)正處于揚帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風(fēng)，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身！
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 3
在信用卡的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；第二，是對市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓；第三，與客戶(hù)面對面的營(yíng)銷(xiāo)；最后，就是申請表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì )有市場(chǎng)，我還準備了很多套說(shuō)辭，如果客戶(hù)問(wèn)我這是什么卡？我就這么說(shuō)。如果客戶(hù)問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)？我就那么說(shuō)�？墒钱斘艺嬲鎸蛻�(hù)時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了本身的功能。他們根本不會(huì )問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費？或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢(qián)不方便。說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習慣。這些問(wèn)題弄的`我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問(wèn)題，還是客戶(hù)出了問(wèn)題。最終，我發(fā)現忽略了三個(gè)細節：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性；另外一個(gè)就是中國人的消費習慣，量入為出；第三個(gè)就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對信用卡的認識開(kāi)始轉變。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶(hù)眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時(shí)彈，是一個(gè)鼓勵你用錢(qián)的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能，我覺(jué)得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應急的卡，當資金周轉不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō)，相當一部分人會(huì )認同，他們認同了，就有機會(huì )了。營(yíng)銷(xiāo)到了這種程度，那些問(wèn)什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶(hù)。就是那些有著(zhù)讓人意想不到的問(wèn)題的客戶(hù)，我們只有對癥下藥了。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 4
5月19日，我有幸參加了分行舉辦的客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)管理技能提升專(zhuān)題培訓，來(lái)自臺灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我。關(guān)老師以自身的經(jīng)驗，生動(dòng)活潑的方式講解了大量維護客戶(hù)的技巧，聽(tīng)后深受啟發(fā)。
一、對客戶(hù)的一切充滿(mǎn)好奇。
要認識客戶(hù)，了解客戶(hù)的首要條件是要對客戶(hù)好奇，對客戶(hù)本身好奇，對客戶(hù)的家庭、工作、交際等等都要充滿(mǎn)好奇心，進(jìn)而對客戶(hù)的一切了如指掌。只有了解你的客戶(hù)，才能和客戶(hù)維持良好的關(guān)系，使其成為建行的忠實(shí)客戶(hù)。
二、提高客戶(hù)離開(kāi)建行的成本。
如果客戶(hù)在建行邢臺分行只有存款，那么客戶(hù)如果要離開(kāi)建行，只要把存款轉走就可以。如果客戶(hù)的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶(hù)想要離開(kāi)建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客戶(hù)的離開(kāi)成本，就必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現。只有客戶(hù)在建行邢臺分行的產(chǎn)品越來(lái)越多，客戶(hù)與建行邢臺分行的關(guān)系就越來(lái)越密切�？蛻�(hù)的關(guān)系才會(huì )穩定。
三、與客戶(hù)談一場(chǎng)戀愛(ài)。
這是我參加過(guò)的培訓里面最特別的一個(gè)課程，把客戶(hù)當作對象來(lái)培養。從自我介紹，到認識，到熟悉，再到忠誠相處。把這種戀愛(ài)的過(guò)程融入到我們的客戶(hù)維護中，使我們的客戶(hù)真切的感受的我們的服務(wù)。這就要求我們的客戶(hù)經(jīng)理必須有活潑熱情的性格，有必達目標的準備，有專(zhuān)業(yè)的知識，才能吸引我們的客戶(hù)，才能與客戶(hù)談上一場(chǎng)戀愛(ài)。通過(guò)這次培訓，我清楚的認識到怎樣去營(yíng)銷(xiāo)，想要營(yíng)銷(xiāo)的`前提就是要先去培養客戶(hù)關(guān)系，只要你有豐富的客戶(hù)資源，就不用考慮營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，你的每一位客戶(hù)都將對你帶來(lái)很好的收益。我會(huì )以這次培訓作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的工作中去實(shí)踐，去運用。把學(xué)到的知識運用到實(shí)際工作中，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 5
為期十天的培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會(huì )已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿(mǎn)心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的領(lǐng)導和老師，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會(huì )都深深的感染著(zhù)我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓班的.老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝銀行提供的培訓機會(huì )，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問(wèn)我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在這里，我們了解了常熟農商行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。通過(guò)系統的學(xué)習，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿(mǎn)志。
“違規就是風(fēng)險，安全就是效益，合規創(chuàng )造價(jià)值……”，依法合規的觀(guān)念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng )新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”的金融機構，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng )造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機會(huì )的風(fēng)險承擔能力，是現代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時(shí)刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺(jué)性，主動(dòng)預防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時(shí)，注意保護自己。我作為信貸部的一員深知信貸信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險所在。因此，我們應該時(shí)刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺(jué)性，主動(dòng)預防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時(shí)，注意保護自己。
好高騖遠是我們這代人的通病，要腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。雖然每個(gè)人可能崗位平凡，分工各有不同，但只要腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。這次培訓讓我有很多體會(huì )，銀行的工作不僅要一絲不茍的對待，更要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵。要根據企業(yè)發(fā)展的需要，讓我們共同努力把我們的企業(yè)轉化為健全、科學(xué)、有生命力、有競爭力的現代金融企業(yè)文化。我們作為銀行的新員工，本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng )輝煌!
最后，謹以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 6
這段時(shí)間以來(lái)的工作當中，我一直對自己是很有信心的，在xxxx銀行這里的工作我覺(jué)得自己非常的幸運，并且對此我還是覺(jué)得非常有意義的，這也是接下來(lái)我工作的方向，回顧這段時(shí)間的工作，我認為對自己的專(zhuān)業(yè)能力是很大的考驗，從來(lái)沒(méi)有驕傲自滿(mǎn)，更加沒(méi)覺(jué)得自己有多么的優(yōu)秀，我踏實(shí)本分的在自己的工作崗位上面學(xué)習著(zhù)，人都是在不斷成長(cháng)的，所以我應該要有這樣的態(tài)度，我也是本著(zhù)這樣的心態(tài)在努力，對于近期的工作我也有一番心得。
越是在這樣的環(huán)境下面我就越覺(jué)得自己的進(jìn)步是大的，也非常感激這段時(shí)間以來(lái)的工作經(jīng)歷，進(jìn)入xxxx銀行這里之后，我就意識到自己需要好好的維持下去，當然很多事情都是應該要進(jìn)一步去發(fā)揮好的，在這樣的環(huán)境下面我也是清楚的意識到了自己是很有動(dòng)力的，通過(guò)這樣的方式，我也是感覺(jué)自己的進(jìn)步比較大，平時(shí)也很虛心，我們xxxx銀行也是非常重視對每一位員工的培養，從工作到現在一直便是這樣，所以我也希望自己以后能夠繼續堅持下去，端正好心態(tài)，對于業(yè)務(wù)能力我也是一點(diǎn)點(diǎn)咋提高著(zhù)，挖掘自己，這是不容忽視的。
工作期期間，我最大的感受就是，不管自己在學(xué)校掌握了多少知識，有多少理論，到了自己工作崗位的時(shí)候還是要從基礎做起，這一點(diǎn)讓我覺(jué)得非常的充實(shí)，因為我總是能夠接觸到一些新的東西，我覺(jué)得自己還是需要去掌握的一些新的東西，我也意識到了自己出現的問(wèn)題，那就是把理論結合實(shí)踐的時(shí)候需要一定的時(shí)間，不能夠馬上變通，這給我的感覺(jué)還是很好的，并且對此我覺(jué)的自己的收獲還是很大的，再有就是平時(shí)的工作節奏不是很緊張，但是規定非常的嚴格，這給我的感覺(jué)確實(shí)是很好的，我會(huì )去讓自己做的`更好的，這一點(diǎn)毋庸置疑。
嚴瑾的工作態(tài)度，是沒(méi)有錯，并且這樣也能夠讓我從中認識到自己的不足，這讓我感覺(jué)十分寶貴，并且對此我覺(jué)得自己還是做出了一定的成績(jì)，我仍然需要進(jìn)一步的去學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識，確實(shí)我應該要繼續去做出好的成績(jì)，在這個(gè)過(guò)程當中我也越來(lái)越感覺(jué)有動(dòng)力的，作為xxxx銀行的一員，我覺(jué)得無(wú)比的自豪，我也不會(huì )辜負了銀行的期望，一定堅守自己的崗位，樹(shù)立好的大堂形象，豐富自己，提高自己，做出更好的成績(jì)來(lái)。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 7
作為服務(wù)業(yè)，商業(yè)銀行除了自己的有形產(chǎn)品之外，還應該銷(xiāo)售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)。銀行所有的經(jīng)營(yíng)目標都需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)實(shí)現。我們的銀行服務(wù)不僅要求我們對工作充滿(mǎn)熱情，還要求我們有一顆追求完美的心。
作為一名銀行柜臺工作人員，我應該能夠清楚地認識到服務(wù)的重要性，尤其是在銀行業(yè)競爭日益激烈的環(huán)境下。從某些方面來(lái)說(shuō)，服務(wù)體現了銀行的軟實(shí)力和競爭力�！胺⻊�(wù)”，一個(gè)看似普通的詞，卻蘊含著(zhù)豐富的內涵和價(jià)值。在工作中，我們可以簡(jiǎn)單地把“服務(wù)”二字掛在嘴邊，但在現實(shí)中，我們也悲哀地知道，做好服務(wù)并不是一件容易的事情，更不要說(shuō)一蹴而就。
不同情況下不同客戶(hù)的不同需求，并學(xué)會(huì )通過(guò)察言觀(guān)色來(lái)識別這些需求，根據客戶(hù)類(lèi)型的差異為不同類(lèi)型的客戶(hù)提供不同類(lèi)型的服務(wù)。在服務(wù)中注重細節，讓客戶(hù)感受到我們的一言一行、一舉一動(dòng)都在積極為他們服務(wù)。要善于觀(guān)察客戶(hù)，了解客戶(hù)，揣摩客戶(hù)的所言所行，想客戶(hù)所想，憂(yōu)客戶(hù)所急。并且始終如一地做好每一個(gè)細節。不要總是抱怨客戶(hù)對你的態(tài)度�？蛻�(hù)對你的態(tài)度，其實(shí)是你自己言行的一面鏡子。不要總是對著(zhù)鏡子吹毛求疵。而是應該多反思鏡子里的人哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。
經(jīng)過(guò)一年多的工作，我懂得了有效的溝通首先要真誠，從內心出發(fā)，積極與客戶(hù)溝通，才能贏(yíng)得客戶(hù)的心。綜上所述，態(tài)度決定一切，溝通從心開(kāi)始。我們都在提倡微笑服務(wù)，所以很多人不明白微笑的真正含義。微笑不能像數錢(qián)或數算盤(pán)那樣練習。微笑不是專(zhuān)業(yè)的.笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的表現，是一種微笑和積極的生活態(tài)度。
一位經(jīng)濟學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“無(wú)論你的作品多么卑微，你都應該以藝術(shù)家的精神去關(guān)注它，并且熱情無(wú)比。這樣，你就會(huì )從平庸卑微的境地中解脫出來(lái)，不再有埋頭苦干的感覺(jué)，就能讓工作變得有樂(lè )趣。只有這樣，你才能真誠地對待每一位顧客�！彼晕覀兌家嬲龢�(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，學(xué)會(huì )換位思考，學(xué)會(huì )感恩。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 8
一、重內控，推動(dòng)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在工作思路和經(jīng)營(yíng)理念上，隴南分行黨委始終堅持“兩手抓、兩手硬”，積極引導全行員工牢固樹(shù)立“股改是第一使命、發(fā)展是第一要務(wù)、控險是第一責任”的理念，在快速發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，正確處理改革與發(fā)展、管理與風(fēng)險防范的關(guān)系，促使各縣支行樹(shù)立了正確的經(jīng)營(yíng)觀(guān)、發(fā)展觀(guān)和政績(jì)觀(guān)。牢固樹(shù)立“內控優(yōu)先”意識，保證業(yè)務(wù)發(fā)展始終與風(fēng)險控制能力相適應，并將發(fā)展建立在風(fēng)險與可控性相統一的基礎之上，實(shí)現了各項業(yè)務(wù)健康、全面、協(xié)調、可持續發(fā)展。特別在內控監管協(xié)調配合上，市分行黨委積極聽(tīng)取審計辦的意見(jiàn)和建議，同時(shí)，每次召開(kāi)全行性會(huì )議都邀請審計辦參加，并安排一定時(shí)間，專(zhuān)門(mén)部署內控管理工作。如2006年10月，市分行和審計辦共同組成工作組，針對審計辦操作風(fēng)險大檢查中查出的問(wèn)題和部門(mén)自律監管中發(fā)現的問(wèn)題，對全轄40個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了拉網(wǎng)式現場(chǎng)整改，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的共同努力，及時(shí)有效地糾改了存在的各類(lèi)問(wèn)題。同時(shí)，今年前9個(gè)月，市分行和審計辦又先后組織40余人次，分赴9個(gè)縣區支行，結合貫徹落實(shí)年中工作會(huì )議精神，深入基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，幫助抓弱、抓欠、抓進(jìn)度、抓效果、抓內控、抓案件防范，既有力地推動(dòng)了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，又加強了內控管理和風(fēng)險防范工作，確保了全行各項工作的健康有序進(jìn)行。
二、重檢查，促進(jìn)了各類(lèi)問(wèn)題整改。
隴南分行在開(kāi)展案件防范和專(zhuān)項治理方面，加強組織領(lǐng)導，落實(shí)排查責任，認真開(kāi)展風(fēng)險排查和十二個(gè)案件易發(fā)多發(fā)點(diǎn)的排查檢查。駐隴南審計辦事處為促進(jìn)隴南分行合規操作、全面加強風(fēng)險控制和案件防范，不斷強化內部管理、切實(shí)提高制度執行力基礎，審計辦事處在積極有效地開(kāi)展完成各項審計工作的同時(shí)，認真配合隴南分行對全行9個(gè)縣支行的40個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、12個(gè)設庫單位進(jìn)行了“金庫安全大檢查”、圍繞案件防范和查處十項規定，對9個(gè)支行進(jìn)行了全面檢查；在開(kāi)展各種檢查的同時(shí)，狠抓問(wèn)題的整改，對十二個(gè)重點(diǎn)環(huán)節風(fēng)險點(diǎn)排查發(fā)現的1121個(gè)問(wèn)題，己邊查邊改754個(gè)，糾改78個(gè)；各種審計檢查發(fā)現問(wèn)題122個(gè)、2248.8萬(wàn)元，已整改112個(gè)、2080.93萬(wàn)元，整改率達75%以上。在對成縣支行開(kāi)展重點(diǎn)審計后，審計辦專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了由縣支行管理層以上參加的座談會(huì )議，就該行存在的問(wèn)題從主、客觀(guān)兩方面查找了問(wèn)題根源，提出了七條整改意見(jiàn)�？h支行領(lǐng)導班子針對審計辦提出的整改意見(jiàn)，高度重視，當即調整了領(lǐng)導班子分工，并指定一名副行長(cháng)專(zhuān)門(mén)負責內控建設工作，同時(shí)補充了兩名會(huì )計事后監督。各類(lèi)問(wèn)題的及時(shí)整改，有效防范了各類(lèi)案件及事故的發(fā)生，確保了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩健運行。
三、重分析，適時(shí)調整工作重點(diǎn)。
在開(kāi)展正常檢查的同時(shí)，隴南分行、隴南審計辦還按季召開(kāi)班子成員、部室負責人、審計辦科長(cháng)、縣支行行長(cháng)等加強內控防范案件談話(huà)會(huì )議，在強調縣支行“一把手”抓業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，特別強調內控管理抓具體和細節問(wèn)題。在監管檢查中“一把手”經(jīng)常深入基層進(jìn)行親自檢查，尤期對階段性檢查活動(dòng)中發(fā)現的問(wèn)題，能及時(shí)提出具體整改要求，并及時(shí)調整工作重點(diǎn)。加強執行力和合規文化教育活動(dòng)，促進(jìn)了內控管理工作。市分行還針對內控管理、案件防范工作突出制度執行力這一關(guān)鍵，不斷加強合規文化教育，努力提高全員的思想認識，切實(shí)把案件防范變成每個(gè)員工的自覺(jué)活動(dòng)，使員工的認識和行動(dòng)進(jìn)一步統一起來(lái)，確保了各項制度落實(shí)到位。例如，在今年一季度案件防范座談會(huì )上，審計辦提出了個(gè)別部門(mén)和縣支行自律監管不到位、有屢查屢犯、邊糾邊犯的'現象。隴南分行黨委針對審計辦提出的這一建議，當場(chǎng)決定：對下轄7個(gè)縣支行采用召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )議的方式，找亮點(diǎn)，擺實(shí)事，查問(wèn)題，抓落實(shí)，通過(guò)現場(chǎng)觀(guān)摩，查擺問(wèn)題，總結內控管理經(jīng)驗，不但促使全行內控管理各項制度真正落到了實(shí)處，各類(lèi)問(wèn)題得到有效糾改，而且對全行內控管理工作起到了積極的推動(dòng)作用。
四、重溝通，行辦加強聯(lián)系和交流。
隴南審計辦事處針對與駐地行溝通不及時(shí)、信息不完整等問(wèn)題，主動(dòng)和駐地行黨委聯(lián)系，協(xié)調和理順與駐地行的工作聯(lián)系，積極搭建信息傳遞平臺，并與市分行就公文傳遞、情況通報、參加相關(guān)會(huì )議、員工培訓、委托審計項目等達成共識。與此同時(shí)，隴南分行及時(shí)反饋和提供銀監局、人行、地方等外部監管結果，及時(shí)通報上級行各處室下發(fā)和縣支行上報的有關(guān)內控管理方面的材料和數據，以便審計部門(mén)建立和收集非現場(chǎng)評價(jià)資料、進(jìn)一步確定審計重點(diǎn)，有效提高了審計的成效，降低了審計成本。例如，2006年隴南審計辦在對文縣支行進(jìn)行現場(chǎng)審計時(shí)，查出該行貸款限定性條款落實(shí)不夠到位，企業(yè)財務(wù)核算不真實(shí)，超轉授權限辦理業(yè)務(wù)等問(wèn)題，審計辦根據《審計處罰處理暫行規定》，當場(chǎng)對該縣支行和具體經(jīng)辦人員做出了相應處罰。處罰下達后，縣支行負責的同志有一定的抵觸情緒。針對這一情況，市分行黨委書(shū)記、行長(cháng)郭振峰同志親自召集由審計辦負責人參加的行長(cháng)碰頭會(huì )，在了解到事情的全過(guò)程后，市分行不護短，不說(shuō)任何理由，當即責令縣支行必須服從審計辦處理處罰規定，及時(shí)上劃罰款，限期整改查出的問(wèn)題，不但維護了審計工作權威性和獨立性，而且促進(jìn)了全行內控管理邁上了一個(gè)新臺階，譜寫(xiě)了一曲審計辦與市分行聯(lián)手抓內控，強管理、促發(fā)展之歌。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 9
在銀行領(lǐng)導的關(guān)懷下，我們這一批員工進(jìn)行了為期一星期的培訓學(xué)習。在國際化發(fā)達城市里，面對一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我行現狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認識提出：
1、具備現代營(yíng)銷(xiāo)的新觀(guān)念
在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是如何提高全市場(chǎng)競爭能力為中心的發(fā)展戰略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢。新時(shí)期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結算的常規服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng )造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開(kāi)拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)。因此，客戶(hù)金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶(hù)需求為導向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、學(xué)習能力決定工作能力
在上海學(xué)習到許多新觀(guān)念，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我行現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì )最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的`知識太平泛。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學(xué)習各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強自身綜合能力的培養。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識化、專(zhuān)業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹(shù)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在這機遇與挑戰并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現銀行的快捷、靈活、妥當的服務(wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應銀行工作打下堅實(shí)的基礎。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 10
為提升建行員工的服務(wù)水平，加強建行員工的服務(wù)理念，樹(shù)立建設銀行良好的社會(huì )形象，展示建設銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規范化，xx年x月，我有參加了xx銀行xx支行組織的員工規范化服務(wù)培訓，通過(guò)x天的緊張培訓，在培訓老師的精心指導下，銀行員工的服務(wù)水平明顯得到了提升，服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善，現就將我學(xué)習的規范化服務(wù)談一點(diǎn)體會(huì )。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的`法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的本質(zhì)要求�！耙钥蛻�(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任。
很多人認為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內心深處，又要深入到客戶(hù)內心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(cháng)期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著(zhù)�，F在社會(huì )日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì )視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 11
銀行網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)心得體會(huì ) 網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)導入工作是農總行為提升全行網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)水平，加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型步伐，加速人力資源整合，改善客戶(hù)體驗，提升全行自主品牌形象的重要舉措。
通過(guò)這次市支行組織的服務(wù)導入培訓，我受益匪淺，雖然只有短短的幾天，我感到了自己的變化很大，心態(tài)年輕了，也更有了激情和活力。在兩位優(yōu)秀的內訓老師的指導下，通過(guò)觀(guān)摩學(xué)習，并參與標準服務(wù)的導入實(shí)踐，通過(guò)老師用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來(lái)，然后在培訓會(huì )上跟大家一起探討，點(diǎn)評哪里做得好，哪里還做得不夠。我深刻體會(huì )到，這幾天的培訓洗禮，觸動(dòng)著(zhù)我的每一根神經(jīng)，內心總在充斥著(zhù)”服務(wù)就是銀行的最大競爭力�！�
網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)工作是靠全體員工每個(gè)人的力量凝集在一起來(lái)完成的，整齊統一的著(zhù)裝，端莊的儀表讓人耳目一新，優(yōu)雅的姿態(tài)，親切的微笑，溫馨的話(huà)語(yǔ)，熱情的接待，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，贏(yíng)得了前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)的稱(chēng)贊。雖然只有幾天的時(shí)間，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的.客戶(hù)普遍反映，我們的服務(wù)完全不一樣了，于是與我們的溝通也多了，距離一下子拉近了，客戶(hù)的信任肯定，也更增強了我們對提高服務(wù)的信心。
網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)導入”讓我感受到了，服務(wù)就如同照鏡子，我們對客戶(hù)的微笑，對客戶(hù)的尊重，真正受惠的是我們自已，客戶(hù)的滿(mǎn)意能讓我們快樂(lè )的工作，每天都有一份好心情。同時(shí)，通過(guò)學(xué)習，更能激發(fā)我們不斷地完善自我，超越自我，使自己的服務(wù)更標準，更規范，更專(zhuān)業(yè)，這也是我們在為自已創(chuàng )造一筆人生的財富，還有我們何其幸運，又何其幸福，就現今的就業(yè)環(huán)境，我們的工作也會(huì )令許多人羨慕的，我們是否更應該珍惜目前我們所有的一切，做一個(gè)懂得感恩的員工，努力工作，才能真正對得起給你恩惠的人。
人的一生何其短暫，當我們老了的時(shí)候，回顧起自己的工作歷程，希望工作給我們留下的不僅僅是冷冰冰的存款數字，還會(huì )有如同朋友般的客戶(hù)，如同家人般的同事讓我們感覺(jué)溫暖。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 12
近期，上級領(lǐng)導以提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平為目標通過(guò)多種方式調動(dòng)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)的積極性和主動(dòng)性。在我們新疆庫爾勒富民村鎮銀行的發(fā)起銀行：庫爾勒銀行的培訓和測試中，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習，我深切的體會(huì )到盡快具備適應崗位工作和企業(yè)發(fā)展需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)的重要性。
在培訓中我們深入地了解了核心業(yè)務(wù)系統v3plus，了解了系統v3plus應對當前利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融所帶來(lái)的嚴峻挑戰的功能。
在專(zhuān)業(yè)技能方面，通過(guò)對v3系統的理論及實(shí)操的學(xué)習，認識了v3系統多層級多維度的利率執行體系、可伸縮的多級賬戶(hù)體系以及其反映的真實(shí)標準的`客戶(hù)基礎信息、企業(yè)級統一的產(chǎn)品目錄，在實(shí)務(wù)操作中，深刻的體會(huì )到了v3系統的便利性，可以更加集中化、規范化的處理流程，采用更加高性能、易管理的it服務(wù)，使工作更加高效率高效益。同時(shí)，通過(guò)20多天的實(shí)操案例測試，使我們對v3系統的功能更加熟悉，對柜員管理、現金管理、憑證管理、公共管理、對公業(yè)務(wù)、支付結算業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀操作等方面的工作更加了解。
在工作方面，每天案例測試的匯總以及小組討論會(huì )不僅可以鞏固一天學(xué)習的知識，同時(shí)也可以促進(jìn)自我的不斷改進(jìn)和與同事的交流，增強了自身的分析能力以及團隊協(xié)作能力。在這次培訓中，我明白了要實(shí)現自身的職業(yè)追求，就要不斷地與時(shí)俱進(jìn)的吸收新的知識，學(xué)習新的技能。
通過(guò)一段時(shí)間的集中性培訓，我在逐步的提升的過(guò)程中，也深切的認識到自身的不足。在今后的工作中，我將充分利用工作外的時(shí)間，加強學(xué)習、勤加苦練，爭取在盡可能短的時(shí)間內，讓自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平取得較大的飛躍和提升，不辜負上級領(lǐng)導的培養與期望，爭取在日常工作中取得更加優(yōu)異的表現。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 13
最近，我有幸參加了一次由郵政銀行舉辦的創(chuàng )新培訓活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，我收獲頗多，深感受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì )，希望能夠給更多的人帶來(lái)啟示與幫助。
首先，這次培訓突出了創(chuàng )新思維。在培訓班上，我學(xué)習到了許多先進(jìn)的創(chuàng )新理論和方法，如設計思維、頭腦風(fēng)暴、創(chuàng )新矩陣等，并且通過(guò)案例分析和團隊討論，使我更深入地理解了這些概念。我認為，創(chuàng )新思維在現代社會(huì )中顯得越來(lái)越重要，因為只有通過(guò)創(chuàng )新才能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
其次，此次培訓倡導了溝通與協(xié)作。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，溝通和協(xié)作已經(jīng)成為了職場(chǎng)中不可或缺的技能。在這次活動(dòng)中，我有幸認識了許多來(lái)自不同領(lǐng)域、不同崗位的優(yōu)秀人才，通過(guò)和他們的交流，我收獲了良多。此外，我們還接受了團隊協(xié)作的挑戰，鍛煉了我們團隊合作與溝通的能力。這種經(jīng)驗將對我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
另外，此次活動(dòng)注重實(shí)踐與應用。作為一名學(xué)習者，我深知理論和實(shí)踐同樣重要，切實(shí)踐行所學(xué)知識也是至關(guān)重要的。在訓練期間，我們進(jìn)行了不少實(shí)踐環(huán)節，通過(guò)助教的指導和互相討論，我加深了對于實(shí)踐的理解。我認為，實(shí)踐是理論的檢驗，心得的積累，通過(guò)實(shí)踐，我們才能夠更快更好的`掌握知識。
最后，此次培訓也讓我領(lǐng)略到了郵政銀行的企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)。郵政銀行致力于以客戶(hù)為中心，以人才為基礎，以創(chuàng )新為動(dòng)力，打造全方位金融服務(wù)平臺。作為一名在職人員，我對于企業(yè)的文化和價(jià)值觀(guān)非常重視，這些價(jià)值觀(guān)會(huì )潛移默化地影響我們的思維和行為，并給我們提供正確的導向。
總之，這次培訓是一次寶貴的機會(huì )，讓我在職場(chǎng)上打下更加扎實(shí)的基礎，同時(shí)也讓我增強了自己的創(chuàng )新意識、團隊協(xié)作能力和實(shí)踐經(jīng)驗。我深信，在未來(lái)的工作中，這次培訓所帶來(lái)的收獲和經(jīng)驗將讓我走得更穩更遠。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 14
我于xx時(shí)，作為銀行xx分行的一員，有幸參加了一次銀行的外出培訓。此次培訓總時(shí)長(cháng)為一個(gè)星期，地點(diǎn)在xx城市的xx酒店。對于我而言，這是我第一次參加如此長(cháng)時(shí)間的外出培訓，我對這次培訓充滿(mǎn)了期待和好奇。
這次外出培訓的內容相當豐富多樣，涵蓋了各個(gè)方面的銀行知識和技能培訓。我們每天都會(huì )有早上的理論學(xué)習時(shí)間，之后是實(shí)踐操作和案例演練。每天的課程內容都相當緊湊，我不得不提前準備筆記本和錄音設備來(lái)幫助我更好地消化和吸收這些知識。
在培訓過(guò)程中，我深刻體會(huì )到了互動(dòng)學(xué)習和團隊建設的重要性。無(wú)論是小組討論，還是團隊比賽，都讓我們充分認識到團隊合作的力量。通過(guò)與其他同事的交流合作，我不僅學(xué)到了更多的銀行知識，還培養了團隊合作精神和溝通能力。我們在困難和挫折面前相互鼓勵和支持，最終取得了出色的成績(jì)。
在這次培訓中，我不僅學(xué)到了銀行業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能，更重要的是，我感受到了自己的成長(cháng)和進(jìn)步。通過(guò)與各地其他銀行同事的交流，我發(fā)現他們也都面臨著(zhù)各自的困難和挑戰，而我們的相互支持和學(xué)習，使我更加堅定了自己在銀行職業(yè)的'信心。我明白了只有不斷學(xué)習和成長(cháng)，才能在競爭激烈的銀行業(yè)中立足和發(fā)展。
培訓結束后，我帶著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲和對未來(lái)的展望回到了自己的工作崗位。這次培訓讓我更加明確了自己在銀行職業(yè)的目標和方向，并且對于提升自己的能力和水平有了更高的追求。我將不辜負這次培訓的機會(huì )，繼續努力工作和學(xué)習，為銀行的發(fā)展做出更大貢獻。
通過(guò)這次銀行外出培訓，我不僅收獲了寶貴的知識和技能，還結識了許多優(yōu)秀的銀行同事。這次培訓不僅是一次學(xué)習的機會(huì )，更是一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程。我相信，在以后的工作中，我會(huì )更加積極主動(dòng)地投入到自己的崗位中，不斷學(xué)習和提升自己，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 15
《銀行零售授信產(chǎn)品培訓》適合商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)條線(xiàn)支行行長(cháng)客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習使用 。無(wú)對公業(yè)務(wù)不富，無(wú)零售業(yè)務(wù)不穩，對公業(yè)務(wù)圖現在，零售業(yè)務(wù)圖將來(lái)。最新銀行零售授信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)，最詳盡銀行零售授信產(chǎn)品使用理解，通過(guò)案例詳細解釋零售授信產(chǎn)品，行長(cháng)送客戶(hù)經(jīng)理最好的禮物，對公與對私的組合交叉銷(xiāo)售之道。
北京立金銀行培訓中心，是一家在商業(yè)銀行領(lǐng)域提供專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)培訓的金融服務(wù)機構，注冊地在北京，由多名在國內外銀行工作多年的專(zhuān)業(yè)人士組建。
本中心主要從事商業(yè)銀行實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)技能培訓，涉及領(lǐng)域包括：商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能培訓、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓、授信業(yè)務(wù)風(fēng)險管理培訓、供應鏈融資業(yè)務(wù)培訓、票據新產(chǎn)品及票據經(jīng)營(yíng)培訓、私人銀行授信業(yè)務(wù)培訓、工程機械車(chē)按揭業(yè)務(wù)培訓、個(gè)人房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)培訓、現金管理業(yè)務(wù)培訓、理財業(yè)務(wù)培訓、銀團貸款實(shí)務(wù)培訓和商業(yè)銀行高管管理培訓等。
本中心講師主要來(lái)自中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大行銀總行現職工作人員，在各自領(lǐng)域具備豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗，是本領(lǐng)域的頂尖專(zhuān)業(yè)人才，具備精深的造詣。
本中心培訓特色以商業(yè)銀行當前主流業(yè)務(wù)為主要內容，以當前國內外商業(yè)銀行實(shí)踐操作案例為培訓教材，以案例講解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)思路、產(chǎn)品使用技巧、風(fēng)險控制要求等通過(guò)教師現場(chǎng)講解，學(xué)員與教師之間實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，力圖使每個(gè)學(xué)生都可以迅速、深刻、直觀(guān)理解教師講課精髓為保證每位學(xué)員的.學(xué)習效果，本中心在每次培訓前提供相關(guān)學(xué)習資料。
中心自成立以來(lái)，先后接受各家商業(yè)銀行委托開(kāi)辦內訓班3000次，開(kāi)辦各類(lèi)商業(yè)銀行公開(kāi)培訓班700余次，培訓學(xué)員超過(guò)兩萬(wàn)人，學(xué)員遍布全國32個(gè)省、市、自治區本中心致力于打造國內商業(yè)銀行培訓領(lǐng)域知名品牌、為國內商業(yè)銀行培養出一大批業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 16
我們廣大職工也一直注重這些基本的禮儀，但在一到具體的服務(wù)工作中，禮儀工 作往往做的不夠好，不是我們疏忽了這些禮儀禮節，就是禮儀禮節工作沒(méi)有做到 位，或者是客戶(hù)沒(méi)有感覺(jué)到我們的禮儀。
通過(guò)這次培訓，我理解到了禮儀的真 正含義，我的心得是——禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì )交往中的相互敬重、親善 友好的行為，是一個(gè)人內在涵養的充分體現。
記得在大學(xué)里禮儀老師曾經(jīng)對我們說(shuō)一句話(huà)：“世界不會(huì )因你而改變”，也就 是說(shuō)我們要學(xué)著(zhù)適應別人，而不是試圖去改變別人。所以我們應該做到：去過(guò)勇 敢、智慧生活，凡事存在就是合理的。通過(guò)這次中行禮儀培訓，我基本上掌握了 兩大基本原則：一是要擺正自己的位置，二是要端正工作態(tài)度。所謂“在其位其 職”，自己是什么身份就要做符合自己身份的事。比如要分清上級和下級，長(cháng)輩 和晚輩，主人和客人等等關(guān)系，才能達到良好的溝通。
作為國際性的中國銀行，不僅要具有先進(jìn)的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境， 更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)， 然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的
以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現， 是他們充盈的內心世界真實(shí)、自然的流露，也是對待工作熱愛(ài)，對待大家真誠的 體現。有的時(shí)候換位思考一下，客戶(hù)真誠的微笑會(huì )打動(dòng)我們，那我們發(fā)自?xún)刃牡?微笑也同樣可以打動(dòng)客戶(hù)吧。培訓中有這樣一句話(huà)“服務(wù)態(tài)度是彌補服務(wù)過(guò)程不 足之處的'‘修復劑’。在柜臺工作中，常常發(fā)生因為所要辦理的業(yè)務(wù)手續相對比 ” 較繁瑣的時(shí)候，當然不是所有的客戶(hù)都可以理解，偶爾會(huì )遇到對此抱有埋怨的顧 客，這時(shí)候需要的是更周到的服務(wù)，更耐心的解釋和真誠的微笑。在辦理業(yè)務(wù)過(guò) 程中，我們要站在客戶(hù)的角度看問(wèn)題，盡量保證客戶(hù)的利益，尊重客戶(hù)的想法。
在非原則性的事上不要隨便對客戶(hù)說(shuō)“不” 。所以令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量，令人贊 許的服務(wù)效率，令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度才是最重要的，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自?xún)刃牡奈⑿Α?/p>
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 17
8月18日至22日，作為基層行的一員，我有幸在建行常州培訓中心度過(guò)了忙碌、緊張而又充實(shí)、愉快的五天時(shí)光。這是一次在寶貴的時(shí)間里接受專(zhuān)業(yè)老師傳授知識的寶貴經(jīng)歷，讓我認識到，青年員工應該堅持學(xué)習，學(xué)習也應當是一種工作。
在常培短短的五天豐富多彩的課程內容，仿佛把我帶進(jìn)了一個(gè)知識的海洋.形式新穎的拓展訓練，張騰老師的《九型人格與個(gè)性銷(xiāo)售》，張黎萍老師的《自我管理與自我激勵》，張巖冰老師的《時(shí)間管理》，李德志老師的《高效工作贏(yíng)在職場(chǎng)》，單琦老師的《沖突管理》，秦冠軍老師的《柜面操作風(fēng)險防范》以及馮文淘老師的《人格魅力塑造》讓我有茅塞頓開(kāi)，耳目一新的感覺(jué)。讓我明白卓有成效的人不是天生的，他們之所以成功，是由于在實(shí)踐中學(xué)會(huì )了一些行之有效的管理方法;讓我明白看待事情的態(tài)度不同會(huì )有不同的結果;讓我明白九型人格客戶(hù)的銷(xiāo)售策略;總之，從緊張的工作中獲得如此寶貴的學(xué)習機會(huì )，如飲甘泉，讓我加深對自己和工作現狀的'思考。
第一，要堅持學(xué)習，學(xué)習需要堅持不懈。要經(jīng)常加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，操作系統的學(xué)習以及“減壓學(xué)習”，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識
和工作能力。重視學(xué)習才能與時(shí)俱進(jìn)，忽略學(xué)習則如井底之蛙。
第二，勤思考，多執行。我現在為武陵支行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，深知要成為一名優(yōu)秀的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，既要通業(yè)務(wù)熟悉產(chǎn)品，又要多用腦袋營(yíng)銷(xiāo);既要身體力行，又要積累技巧;既要主動(dòng)，又要堅持。
第三，弘揚團隊精神，增強團隊凝聚力。團隊需要交流，比如這次寶貴的學(xué)習機會(huì )，參加學(xué)習的員工來(lái)自各個(gè)支行，大家認識交流，探討借鑒，受益匪淺。
短暫卻愉快的培訓已經(jīng)結束，我已滿(mǎn)懷激情投入到了工作之中。在這里我衷心感謝我們的授課老師，感謝我們的領(lǐng)隊姚老師和班主任劉老師。并特別感謝給予我這次培訓機會(huì )的常德分行，我會(huì )倍感珍惜，加倍努力工作，為常德分行的發(fā)展貢獻自己的一份力量!
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 18
銀行對我們每一人都不陌生，我們每次銀行都會(huì )與銀行的柜臺員接觸或交流。但我們對銀行的做賬方式流程可謂是知之甚少，即使我們本身是學(xué)會(huì )計專(zhuān)業(yè)。這就是我當初為什么選這門(mén)課程最重要的原因，其次當然就是為了學(xué)分了。
總的說(shuō)一下我對銀行會(huì )計這門(mén)課程的感想就是雖仍知之甚少，但也不乏受益匪淺。
這門(mén)課程是張老師教的，張老師對我來(lái)說(shuō)比不陌生。因為我以前經(jīng)常有去聽(tīng)老師給審計方向同學(xué)上的中級財務(wù)會(huì )計課程。老師給我的一個(gè)總的映像就是笑不離臉啊。
通過(guò)銀行會(huì )計這門(mén)課程不僅了解到了銀行的經(jīng)濟業(yè)務(wù)對象及其特點(diǎn)，而且還有我想學(xué)的：銀行對資產(chǎn)、負債、及中間業(yè)務(wù)所使用的會(huì )計科目。銀行會(huì )計所使用的科目對我們現在學(xué)的為企業(yè)做賬的.會(huì )計科目來(lái)說(shuō)又是一個(gè)全新的領(lǐng)域。企業(yè)的會(huì )計科目一般分為五類(lèi)，即資產(chǎn)類(lèi)、負債類(lèi)、所有者權益類(lèi)、成本類(lèi)和損益類(lèi)。銀行會(huì )計較之而不同，它增加了一個(gè)資產(chǎn)負債共同類(lèi)且減少了成本類(lèi)。還有銀行會(huì )計在與會(huì )計報表之間的關(guān)系分也有所不同...
貸款對現在很多企業(yè)來(lái)說(shuō)都不陌生，因為一個(gè)能合理使用他人的資金使自己成長(cháng)并變強變大的企業(yè)是一個(gè)很優(yōu)秀的企業(yè)。但對銀行這個(gè)經(jīng)久不衰的債務(wù)人該怎么樣做賬。這就要講到在銀行會(huì )計課程中所學(xué)的銀行業(yè)務(wù)——資產(chǎn)業(yè)務(wù)的核算了。銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)包括投資貸款、買(mǎi)賣(mài)外匯和票據貼現等。銀行除了資產(chǎn)業(yè)務(wù)外還有前面所提的負債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。負債業(yè)務(wù)包括吸收存款、發(fā)行債券等，中間業(yè)務(wù)包括支付結算和代理業(yè)務(wù)。在這些業(yè)務(wù)中我們學(xué)到了很多新的會(huì )計科目，例如負債業(yè)務(wù)中的吸收活(定)期(儲蓄)存款，資產(chǎn)業(yè)務(wù)中的逾期貸款、抵押貸款等，中間業(yè)務(wù)中的貼現資產(chǎn)、開(kāi)出支票、匯出匯款、存放中央銀行款項的一些列的全新的科目。
我不奢求將來(lái)能到銀行做會(huì )計，但我很高興在我大腦里又增加了一個(gè)新知識。銀行會(huì )計這門(mén)課程的學(xué)習是有趣的而又開(kāi)心的，這也主要得益于張老師的“笑”。因為這笑包含了很多。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 19
前期，在我社領(lǐng)導的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓學(xué)習。在國際化發(fā)達城市里，應對一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我州現狀的實(shí)際狀況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認識提出：
1、具備現代營(yíng)銷(xiāo)的新觀(guān)念
在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的'業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是如何提高全市場(chǎng)競爭潛力為中心的發(fā)展戰略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢。新時(shí)期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅僅從存貸款和結算的常規服務(wù)要求選取銀行，而是更加注重選取有助于創(chuàng )造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選取有發(fā)展開(kāi)拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶(hù)金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行務(wù)必以客戶(hù)需求為導向，帶給全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、學(xué)習潛力決定工作潛力
在上海學(xué)習到許多新觀(guān)念，雖說(shuō)目前完全照搬不貼合我州現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì )最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；應對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學(xué)習各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強自身綜合潛力的培養。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)潛力才能不斷的提高。要具有知識化、專(zhuān)業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹(shù)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的潛力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當的服務(wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實(shí)的基礎。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 20
首先很高興也很榮幸能參加本次建設銀行的員工培訓，行里 的領(lǐng)導對這次培訓進(jìn)行了很周密的安排，懷著(zhù)激動(dòng)的心情，我們迎來(lái)了5天緊張的學(xué)習，走進(jìn)會(huì )議室，干凈舒適的環(huán)境還有人手一瓶的礦泉水，都體現了對員工的關(guān)愛(ài)，體現了建行的“以人為本”的精神。 業(yè)務(wù)學(xué)習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，我們學(xué)習了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復，在這期間，建設銀行曾控制著(zhù)在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項重大工程的建設資金。不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設銀行史，伴隨著(zhù)建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規范等理論，對銀行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢(qián)和數字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細心謹慎、誠實(shí)守信、對每項工作負責到底。還需要每個(gè)行員以熱情飽滿(mǎn)的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶(hù)。培訓課上，我們花了大量的.時(shí)間來(lái)學(xué)習柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。
作為建行即將入職的員工，不僅要業(yè)務(wù)精通，個(gè)人素養和道德也要非常好，不僅是對客戶(hù)的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著(zhù)“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來(lái)工作每一天。
短暫的培訓結束了，我與我的同伴共同學(xué)習了建設銀行的知識，也一起步入了職業(yè)生涯，希望我們的友誼與激情能與建行共同發(fā)展。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 21
近期，我有幸參加了銀行法律專(zhuān)題培訓，這次培訓為我提供了深入了解和掌握銀行法律知識的寶貴機會(huì )。通過(guò)這次培訓，我對銀行法律有了更加全面和深刻的認識，也對自己的職業(yè)發(fā)展和工作實(shí)踐有了更明確的指導。
在培訓過(guò)程中，我深入學(xué)習了銀行法律的基本框架和主要內容。培訓講師詳細介紹了與銀行業(yè)務(wù)密切相關(guān)的法律法規，如《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國銀行業(yè)監督管理法》等。通過(guò)學(xué)習，我對銀行的基本職能、業(yè)務(wù)范圍、監管要求等方面有了更加清晰的認識，也明白了銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要遵守的法律規范和監管要求。
此外，培訓還重點(diǎn)講解了銀行在風(fēng)險管理和合規經(jīng)營(yíng)方面的法律要求。講師通過(guò)案例分析，生動(dòng)形象地展示了銀行在業(yè)務(wù)操作中可能遇到的法律風(fēng)險，并提供了相應的風(fēng)險防范和應對措施。這讓我深刻認識到，銀行作為金融行業(yè)的核心機構，必須時(shí)刻保持警惕，加強風(fēng)險管理和合規經(jīng)營(yíng)，確保業(yè)務(wù)穩健發(fā)展。
通過(guò)這次培訓，我還深刻體會(huì )到了法律在銀行工作中的重要性。銀行作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，其業(yè)務(wù)涉及大量的資金流動(dòng)和風(fēng)險控制，任何違法違規行為都可能給銀行帶來(lái)巨大的經(jīng)濟損失和聲譽(yù)風(fēng)險。因此，我們必須時(shí)刻保持法律意識，嚴格遵守法律法規，確保銀行業(yè)務(wù)的合規性和穩健性。
同時(shí)，我也認識到了自己在銀行法律方面的知識不足和需要改進(jìn)的.地方。在今后的工作中，我將更加注重學(xué)習和掌握銀行法律知識，不斷提升自己的法律素養和業(yè)務(wù)能力。我也將積極將所學(xué)知識運用到實(shí)際工作中，為銀行的穩健發(fā)展提供有力的法律保障。
總之，這次銀行法律專(zhuān)題培訓讓我受益匪淺，不僅加深了我對銀行法律的認識和理解，也為我今后的工作提供了有力的指導和支持。我將繼續努力學(xué)習和實(shí)踐，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和綜合能力，為銀行事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 22
為提升建行員工的效勞水平，加強建行員工的效勞理念，樹(shù)立建立銀行良好的社會(huì )形象，展示建立銀行優(yōu)質(zhì)文明效勞制度化、標準化，20xx年7月，我有參加了中國建立銀行玉山縣支行組織的員工標準化效勞培訓，通過(guò)3天的緊張培訓，在培訓老師的精心指導下，建行員工的效勞水平明顯得到了提升，效勞質(zhì)量得到了很大的改善，現就將我學(xué)習的標準化效勞談一點(diǎn)體會(huì )。
作為效勞行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——效勞，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的效勞來(lái)實(shí)現。做好銀行效勞工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )建立的本質(zhì)要求。
“以客戶(hù)為中心”，是一切效勞工作的本質(zhì)要求，更是銀行效勞的宗旨；是經(jīng)過(guò)劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。做好銀行效勞工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是根底；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行效勞貴在“深入人心”，既要將效勞的理念牢固樹(shù)立在自己的內心深處，又要深入到客戶(hù)內心世界中，真正把握客戶(hù)的`需求，而不是僅做外表文章。我們經(jīng)常提出要“用心效勞”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(cháng)期的理解和信任。
之所以堅持銀行效勞要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行效勞外表文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因為銀行效勞的趨同性日趨顯著(zhù)�，F在社會(huì )日益進(jìn)步，人們對銀行效勞形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效勞，這些形式上的舉措已被社會(huì )視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的效勞才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 23
不知不覺(jué)，已經(jīng)上班兩天了，想想以前的自己很是羨慕在信合上班的他們，他們專(zhuān)業(yè)、熱情，我多想像他們一樣，幫助到每一個(gè)需要幫助的人，終于我現在能從事和他們一樣的工作，加入信合這個(gè)有愛(ài)的大家庭，成為他們其中的一員，我感到很榮幸。
美好工作的第一天從晨會(huì )開(kāi)始，我滿(mǎn)懷期待也誠惶誠恐，期待能夠更好的幫客戶(hù)解決他們的問(wèn)題，也擔心自己一無(wú)所知，剛開(kāi)始，我拿著(zhù)本子在旁邊一邊看著(zhù)前輩們操作，一邊記筆記，因為手速較快幾筆業(yè)務(wù)下來(lái)我還是比較懵，前輩們讓我試著(zhù)自己操作不要擔心，他們在旁邊教我，我開(kāi)始學(xué)著(zhù)最簡(jiǎn)單的存、取、轉、等最常用的基本業(yè)務(wù)，看似簡(jiǎn)單的事情要做好其實(shí)并不簡(jiǎn)單，我的師傅張姐告訴我：一定要細心、耐心、不能出一點(diǎn)差錯，這不僅關(guān)乎我們個(gè)人的'罰款，更關(guān)乎到客戶(hù)和公司的利益，我們不能給客戶(hù)給公司帶來(lái)利益損失，作為服務(wù)行業(yè)不能忘記我們的服務(wù)理念，不能辜負每一位客戶(hù)對我們的信任。
在同事們的幫助下我逐漸上手了，這兩天幫了很多客戶(hù)辦理小額轉賬或存款，在交流中得知他們是向在外的學(xué)子們匯生活費，看著(zhù)他們兩鬢白發(fā)，雙手緊握存款，在工作人員的幫助下填好單子，甚至寫(xiě) 第 5 頁(yè) 共 21 頁(yè)
錯幾次單子，對我們而言很是簡(jiǎn)單的事情但是對知識文化有限的他們而言，卻是考驗是難題，幸好還有我們的工作人員可以幫他們，我百感交集，想想自己在外求學(xué)多年，我年邁的父母每個(gè)月給我寄生活費亦是如此，我感謝他們幫助我的父母也幫助了我，這一刻我才知道，他們寄的不只是錢(qián)，是寄托、是信念、是希望、是愛(ài)！
我很慶幸，我能來(lái)到XX銀行三洞分理處工作，認識我們信合有愛(ài)的家人，幫助到信任我們的客戶(hù)，今后，我一定盡快適應工作環(huán)境，強化工作技能，為我們的客戶(hù)辦實(shí)事辦好事，做一名合格的信合員工。
【銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì )（精選21篇）12-17
銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)培訓心得（通用10篇）03-22
銀行開(kāi)門(mén)紅口號06-05
2025年銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )范文（精選13篇）12-26
銀行開(kāi)門(mén)紅激勵方案06-21
銀行開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)簡(jiǎn)報06-23
開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì )通用06-07