老員工對公司的心得體會(huì )

　　當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編收集整理的老員工對公司的心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。

老員工對公司的心得體會(huì )1

　　時(shí)近初冬，天空晴好，和煦的陽(yáng)光照在身上，給人一種暖洋洋的感覺(jué)。在縣供電公司工會(huì )的精心組織和安排下，我們縣供電系統的老同志、退休老干部、老員工一行21人，踏上了愉快的海南之旅。

　　十一月三日，在公司工會(huì )同志的組織和帶領(lǐng)下，我們先乘車(chē)趕往省會(huì )南昌，然后在昌北機場(chǎng)坐上了直飛海南的客機，開(kāi)始了我們的海南行。坐在飛機上，俯視大地，祖國的大好河山在我們的眼底一掠而過(guò)，一股喜悅之情悄然涌上心頭，是啊，改革開(kāi)放后，偉大的祖國發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的生活水平得到了進(jìn)一步的改善和提高，誰(shuí)能想到，象我們這些工作在基層一線(xiàn)的老員工在有生之年能有幸乘上飛機，去往祖國的邊陲省會(huì )海南觀(guān)光旅行，若不是黨的政策好，組織上對我們這些老同志的關(guān)心和愛(ài)護，我們哪有機會(huì )去領(lǐng)略海南的大好風(fēng)光，這么一路想著(zhù)，飛機不知不覺(jué)地到達了�？谑械纳峡�。

　　飛機在�？诿捞m機場(chǎng)安全著(zhù)陸后，我們一出機艙，一股海南特有的椰島海風(fēng)向我們迎面撲來(lái)，海南的氣溫把我們的興致又提高了八度，走出機場(chǎng)，一眼望去，綺麗的椰島風(fēng)光，仿佛把我們帶進(jìn)了一個(gè)童話(huà)世界，筆直寬暢的機場(chǎng)迎賓大道，整齊劃一的椰樹(shù)立于路的兩旁，象一排排站在這里準備迎接遠方來(lái)客的士兵，汽車(chē)象一條長(cháng)龍，從我們的眼前一駛而過(guò)，不一會(huì )兒，我們來(lái)到了市區的一家賓館，短暫休息了一下，便興致勃勃地游玩起來(lái)。

　　第一站是海底世界，那些各式各樣的海洋生物一一展現在我們的面前，海生百種動(dòng)物，各式各樣，讓我們大飽眼福，觀(guān)賞之余，我們不禁感嘆起來(lái)，世界如此奇妙，生命如此繁雜。在我們有生之年，能夠看到如此神秘的另一部分生命，也算是不虛此行，不枉此生了。

　　隨后幾天里，我們還參觀(guān)了萬(wàn)泉河，紅色娘子軍黨代表洪常遺象，然后觀(guān)賞了海南三亞村回族姑娘跳竹桿舞……我們來(lái)到海邊，一眼望去，大海無(wú)邊無(wú)涯，海浪洶涌澎湃，海風(fēng)輕拂，令人一下子心曠神怡起來(lái)，忽然之間，腦海中一下子涌現出前人的一句詩(shī)句：“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟�！笔前�，若與這浩渺無(wú)邊的大海相比，人的生命是何其短暫渺小，我們所學(xué)所知的又是何其的少得可憐，已故的少奇同志說(shuō)的好“活到老，學(xué)到老”。此刻，面對大海，我算是真正體會(huì )到了他這句話(huà)的深刻內涵。面對大海，我們只有象一個(gè)小學(xué)生一樣勤勉學(xué)習，面對大海，我們不應有任何一點(diǎn)倚老賣(mài)老，狂妄自滿(mǎn)的情緒�；蛟S這就是我這次海南之行的最大體會(huì )吧！

　　真的要感謝公司領(lǐng)導給了我這次機會(huì )，讓我觀(guān)光了海南椰島的熱帶風(fēng)情，開(kāi)闊了視野，同時(shí)對人生有了一種全新的認識，在以后的生活和工作中，我要更加努力，刻苦地學(xué)習有關(guān)專(zhuān)業(yè)知道，把學(xué)到的知識應用到實(shí)際的工作中去，為我縣電力事業(yè)的發(fā)展，盡自己最大的努力。

老員工對公司的心得體會(huì )2

　　忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)。

　　自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，今年前臺的電話(huà)接聽(tīng)量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達70余次，日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次，回訪(fǎng)平均每日20余次。

　　在“首問(wèn)負責制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規范》、《前臺服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

　　二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。

　　隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的，一經(jīng)發(fā)現我們馬上下整改通知書(shū)，責令其立即整改。

　　三、改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對收費工作不夠重視，沒(méi)設專(zhuān)職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設立專(zhuān)職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

　　四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平。

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的�？头�部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有：

　　(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表。

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。如前臺接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內接起電話(huà)，第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能。

　　除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。

　　五、組織活動(dòng)、豐富社區文化。

　　物業(yè)管理最需要體現人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區文化活動(dòng)，如一些晚會(huì )、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現在物業(yè)的實(shí)際運營(yíng)情況，0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開(kāi)展活動(dòng)。

　　我們結合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動(dòng)，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業(yè)主共同參與，寓樂(lè )其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來(lái)彌補物業(yè)費的不足。

　　通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現了xx小區人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20xx年x月以來(lái)以園區內開(kāi)展活動(dòng)形式收取現金及實(shí)物共計約x元。

　　六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。

　　本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調查，據資料統計大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專(zhuān)門(mén)人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表，并且追繳了費用。

　　七、執行新自來(lái)水的水費收費標準，及時(shí)調整水價(jià)。

　　在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統一價(jià)格調整，園區內20xx多住戶(hù)，我們必須在x月底前挨家挨戶(hù)將水費結清，便于7月份水費上調的順利過(guò)度。針對這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使x月份的水價(jià)平穩的由2。0元/噸上調到2。8元/噸。于此同時(shí)我們對于那些從未收過(guò)水費的住戶(hù)也基本上走完一遍，共查出漏戶(hù)約50戶(hù)，共計追繳費用約2454。7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶(hù)。

　　八、不辭辛苦，入戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。

　　根據計劃安排，20xx年x月開(kāi)始進(jìn)行滿(mǎn)意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時(shí)進(jìn)行此項調查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話(huà)，我們會(huì )將業(yè)主的聯(lián)系電話(huà)重新輸入業(yè)主資料中。據統計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。

　　20xx年將是嶄新的一年，隨著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì )一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!

老員工對公司的心得體會(huì )3

　　五年時(shí)間，從剛畢業(yè)到而今，我都是在公司工作的，從一個(gè)新人到而今帶著(zhù)新人去做工作，去教他們，而自己也是積累了經(jīng)驗，得到了肯定，對于過(guò)去的五年，自己也是有挺多的感觸，的確工作不容易做，而個(gè)人的努力也是特別的重要，要去主動(dòng)的學(xué)習，積極的完成自己的本職工作，從而得到提升和成長(cháng)。

　　態(tài)度在工作里頭是非常的重要，如果沒(méi)有一個(gè)積極的態(tài)度，其實(shí)領(lǐng)導交代下來(lái)的事情自己也是不會(huì )那么輕易的完成它，并且也是可以從這之中積累到工作的經(jīng)驗，如果自己的態(tài)度是積極的，那么收獲也是會(huì )更大，會(huì )去思考如何的做才能更好的提升效率，改變自己的工作結果，變得更好的才行，而自己也是在這幾年的時(shí)間，慢慢的改變，去嘗試，而今能有一分成績(jì)，其實(shí)也是自己的努力，自己的態(tài)度是離不開(kāi)的，工作雖然是公司給你做的，但是其實(shí)也是自己的，只有在崗位上自己是樂(lè )意去做，去嘗試，積累自己想要的，那么才會(huì )真的有收獲，并不是被要求的，那樣也是很難去做好的。

　　同時(shí)在工作的這些年我也是懂得，要持續不斷的去學(xué)習，去跟進(jìn)，去了解自己所處的行業(yè)，崗位的一些新的'要求，只有積極的去學(xué)，去讓自己不斷地進(jìn)步，才能把工作是做得更好從而得到發(fā)展的，而自己的升職其實(shí)也是和自己日常喜歡學(xué)習是離不開(kāi)關(guān)系的，改進(jìn)了工作的方法，提升了效率，也是讓我和同事之間拉開(kāi)了差距，讓我變得更好，從而得到機會(huì )，這也是要依靠自己的一個(gè)付出，五年的時(shí)間，作為老員工，我也是帶了很多的新人，也是積極的去教他們，在這工作里頭我也是明白，一個(gè)人優(yōu)秀其實(shí)是不夠的，還是需要整個(gè)團隊是優(yōu)秀的，這樣更有競爭，更能讓工作是做得出彩的，而不是依靠一個(gè)人，公司的事情，沒(méi)可能是一個(gè)人可以去全部完成的，也是需要依靠團體，大家一起合作才行的。

　　經(jīng)過(guò)這些年，我也是更加的懂得去借助大家一起的力量去完成工作，同時(shí)也是繼續的去學(xué)習，去讓自己變得更出色，同時(shí)對于優(yōu)秀的同事，我也是予以支持，大家共同的去進(jìn)步才行，這樣才會(huì )逼迫自己更努力，讓自己工作去做好而得到更大的收獲。多年了，我也是對于工作熟悉，但是也是不敢松懈，也是以后要繼續的做好作為一名老員工的職責，去讓自己把頭帶好，帶領(lǐng)新人和同事們?yōu)楣ぷ鞫�繼續努力。

老員工對公司的心得體會(huì )4

　　本人通過(guò)xx縣招聘優(yōu)秀大學(xué)生考試于20xx年xx月xx日被組織部分配到xx民政府工作，任黨政辦公室秘書(shū)。一年來(lái)，在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在分管辦公室領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，認真貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，努力學(xué)習馬克思列寧主義、服從組織分工安排，認真履行職責，踏實(shí)工作，努力完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。在思想上、政治上、作風(fēng)上都得到很大程度的提高，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、加強學(xué)習，不斷提高自身理論水平。

　　今年以來(lái)，我始終把學(xué)習放在首位，正確處理好工學(xué)矛盾，一方面學(xué)習書(shū)本上的理論知識，另一方面學(xué)習社會(huì )知識。通過(guò)學(xué)習懂得了秘書(shū)的工作職責、工作要求和工作訣竅，提高了自身的理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗，增強應用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在工作中，本人認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策。今年時(shí)值黨中央號召開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，身為入黨積極分子的我，主動(dòng)參與到這項活動(dòng)中來(lái)，認真學(xué)習有關(guān)知識，做好讀書(shū)筆記，積極撰寫(xiě)心得體會(huì )。通過(guò)一系列的理論學(xué)習和實(shí)踐，自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平都有了明顯的提高。

　　二、認真履行職責，努力完成各項工作和任務(wù)。

　　1、協(xié)助黨政辦主任搞好辦公室工作;做好每一次會(huì )議的布置、記錄和整理上報工作;按照年初與縣政府簽訂的目標責任書(shū)來(lái)開(kāi)展各項工作;做好各種文件的收發(fā)和歸檔工作，催辦各辦公室有關(guān)事宜;負責草擬鄉黨委、人大、政府的各種材料，積極撰寫(xiě)并按時(shí)上報縣委辦、縣政府辦交辦的各種材料;負責全面后勤和服務(wù)工作，做好書(shū)記辦、主席辦、鄉長(cháng)辦的后勤工作;協(xié)調各辦公室搞好機關(guān)院內的衛生;協(xié)助辦公室主任起草各種總結、計劃和匯報材料，參與綜合信息、調研材料及各種報道工作。

　　2、積極做好信息通訊工作，及時(shí)將我鄉各部門(mén)動(dòng)態(tài)和工作成績(jì)撰寫(xiě)信息，一年來(lái)在各類(lèi)報紙、網(wǎng)站、通訊簡(jiǎn)報上共發(fā)表信息98篇，為我鄉的思想宣傳工作出力。

　　3、認真履行信訪(fǎng)兼職員的職責，做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)把群眾反映強烈的問(wèn)題交由有關(guān)部門(mén)辦理，完成每一季度信訪(fǎng)工作的信息和表冊上報工作，及時(shí)傳達縣信訪(fǎng)局有關(guān)指示精神。

　　4、積極參與鄉工作隊深入基層體察民情，及時(shí)上報群眾最真實(shí)的生產(chǎn)生活。防火戒嚴期間認真做好值班工作，積極協(xié)調并參與深入救援第一線(xiàn)。

　　三、存在的問(wèn)題和今后的努力方向。

　　自去年10月份參加工作以來(lái)，我在工作上認真履行職責，嚴格要求自己，取得了一定的成績(jì)。但距自己和組織的要求還很遠，在肯公文寫(xiě)作定成績(jì)的同時(shí)，我也清醒地看到自身存在的問(wèn)題，主要表現在：

　　一是工作經(jīng)驗不足，工作方法單一，以致接待群眾時(shí)缺乏溝通能力。

　　二是到辦公室工作的時(shí)間還很短，各種檔案和材料的管理能力有待于加強。

　　三是創(chuàng )新意識不強，工作不夠主動(dòng)，組織協(xié)調能力還有待于提高。

　　以上存在的這些問(wèn)題，在下步的工作中我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力，逐步整改提高：

　　一是加強自身建設，工作積極主動(dòng)，多與各部門(mén)溝通，多交流經(jīng)驗。

　　二是多深入基層調查研究，不斷改進(jìn)工作方法，積極探索工作新思路、新舉措，不斷提高自身工作能力。

　　三是繼續加強自身理論水平和業(yè)務(wù)水平的學(xué)習，創(chuàng )新工作方法。

　　四是積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨，用黨員的標準嚴格要求自己。

　　總之，自參加工作以來(lái)，本人始終立足本職工作，在鄉黨委、政府的領(lǐng)導下，與全鄉的同志們一道，結合實(shí)際，開(kāi)展了一些卓有成效的工作，在實(shí)踐中得到了鍛煉，也得到了上級的肯定和好評，是一名政府工作人員。今后，我一定戒驕戒躁，進(jìn)一步增強緊迫感、責任感和憂(yōu)患意識，抓住機遇，迎接挑戰。跳出觀(guān)念陳舊、工作方法單一、思路窄的工作誤區，不斷提高理論水平和道德修養，團結干事，聚精會(huì )神搞好本職工作，爭取在今后的工作中取得更大的成績(jì)。

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