品質(zhì)管理心得體會(huì )
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編為大家整理的品質(zhì)管理心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
品質(zhì)管理心得體會(huì )1
企業(yè)要發(fā)展，不得不注重生產(chǎn)的成本，然而成本與品質(zhì)息息相關(guān)，品質(zhì)做得好，可以將產(chǎn)品的成本降到最低，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，經(jīng)常遭到客戶(hù)退貨投訴，那么他的成本將會(huì )很高，甚至將企業(yè)逼到絕境。好多企業(yè)衰敗的原因并不是因為沒(méi)有客源、沒(méi)有訂單，而是因企業(yè)內部管理得不好，成本降不下來(lái)而無(wú)法參與市場(chǎng)競爭，我們應該引以為戒。但品質(zhì)也不是越嚴對企業(yè)越有利。相反，過(guò)分地提高產(chǎn)品品質(zhì)將造成品質(zhì)過(guò)剩，也同樣提高生產(chǎn)成本。所以我們在生產(chǎn)時(shí)，要求各工序和環(huán)節嚴格按客戶(hù)標準要求去做，這樣我們才會(huì )最大限度地降低成本，提高市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。伴隨時(shí)代的發(fā)展，品質(zhì)管理觀(guān)念也在不斷地更新，需要學(xué)習。二十一世紀成功的企業(yè)將屬于那些學(xué)習成長(cháng)型企業(yè)，加強內部培訓，提高全員工作創(chuàng )新能力，將會(huì )使企業(yè)欣欣向榮，日新月異。所以說(shuō)，"品質(zhì)始于教育，終于教育。"
隨著(zhù)人們對品質(zhì)意識的認知的不斷提升，其品質(zhì)意識也會(huì )相應提升：判斷一個(gè)企業(yè)的品質(zhì)達到什么程度，大體可以依據此表進(jìn)行推斷。第一階段模糊、第二階段啟蒙、第三階段明白、第四階段行動(dòng)、第五階段自覺(jué);對質(zhì)量管理的認識和態(tài)度沒(méi)有認識到質(zhì)量管理是一項管理工具。發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題往往指責質(zhì)量部門(mén)承認質(zhì)量管理工作的作用，但不能花費時(shí)間和財力去開(kāi)展這項工作逐步了解質(zhì)量管理的意義和內容，支持并幫助這項工作認識到質(zhì)量管理的權威性，知道自己在這項工作中的責任，參與這項工作認識到質(zhì)量管理工作是企業(yè)工作的基礎和核心質(zhì)量管理機構在組織中的地位與狀況質(zhì)量部門(mén)從屬于設計或制造部門(mén)，重點(diǎn)限于檢驗，而檢驗工作與質(zhì)量部門(mén)是分開(kāi)的把較為能干的人派到質(zhì)量部門(mén)任職，質(zhì)量部門(mén)依然從屬其他部門(mén)，工作的重點(diǎn)限于檢驗質(zhì)量部門(mén)對企業(yè)最高管理者負責，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題直接向最高管理者報告，質(zhì)量負責人發(fā)揮重要作用質(zhì)量主持人成為企業(yè)主要人員，他提供的質(zhì)量報告影響企業(yè)決策，質(zhì)量部門(mén)還同用戶(hù)建立聯(lián)系質(zhì)量主管人員是企業(yè)主要負責人之一，質(zhì)量問(wèn)題是第一的解決質(zhì)量問(wèn)題的方法出現質(zhì)量問(wèn)題之后才著(zhù)手處理，不分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，只是指責具體部門(mén)不能解決問(wèn)題建立了解決質(zhì)量問(wèn)題的專(zhuān)門(mén)小組，但對問(wèn)題的長(cháng)遠解決沒(méi)有研究建立起有關(guān)質(zhì)量的信息反饋系統，正視質(zhì)量，采取系統的方法對待能早期發(fā)現和解決質(zhì)量問(wèn)題，各部門(mén)接受質(zhì)量部門(mén)的建議和告誡除個(gè)別情況外，質(zhì)量事故均能做到事先預防對質(zhì)量成本有無(wú)研究和分析沒(méi)有質(zhì)量成本的概念，不知道發(fā)生的質(zhì)量成本情況初步技術(shù)質(zhì)量成本，計算方法正確，沒(méi)有成本分析，只是為了記賬注意研究分析質(zhì)量成本，報告與實(shí)際數差別縮小分析研究質(zhì)量成本，進(jìn)行質(zhì)量成本控制。報告與實(shí)際數接近報告數與實(shí)際數基本一致，自覺(jué)進(jìn)行質(zhì)量成本控制提高產(chǎn)品質(zhì)量的活動(dòng)情況對如何提高質(zhì)量一無(wú)所知，沒(méi)有解決質(zhì)量問(wèn)題的組織活動(dòng)采取一定方法，進(jìn)行短期努力，取得短期效果理解提高質(zhì)量活動(dòng)的重要性，從產(chǎn)品質(zhì)量形成的各環(huán)節入手，提高質(zhì)量，不限于事后和短期努力以"預防為主"為方針，作好各環(huán)節的質(zhì)量工作，包括用戶(hù)環(huán)節提高質(zhì)量工作達到日�；椭贫然�。
品質(zhì)管理心得體會(huì )2
意識，就是指人們在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對品質(zhì)(包括產(chǎn)品品質(zhì)、工作品質(zhì))以及與之相關(guān)的各種活動(dòng)的客觀(guān)及主觀(guān)的看法和態(tài)度，也就是通常所說(shuō)的對提高產(chǎn)品品質(zhì)的認識程度和重視程度，以及對提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望。提高我們多氟多"六氟"產(chǎn)品質(zhì)量認識，在這個(gè)前景勢頭良好的狀態(tài)下，更要嚴格把關(guān)，提高作為員工的操作水平和質(zhì)量責任心。只有當他的思想意識上升到一定的高度，再加上相應的工作技能，他才會(huì )做出好的產(chǎn)品。
品質(zhì)作為企業(yè)的命脈，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，a就會(huì )失去市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)，企業(yè)就失去生命。所以，作為企業(yè)的職員工，必須具有這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體職員工樹(shù)立良好的品質(zhì)意識。那么，怎樣才能樹(shù)立良好的品質(zhì)意識?
第一，樹(shù)立品質(zhì)是企業(yè)的命脈意識。
要全員認識到：產(chǎn)品的品質(zhì)不好，產(chǎn)品就沒(méi)有市場(chǎng)，產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)，企業(yè)就失去了利潤來(lái)源，時(shí)間長(cháng)了，企業(yè)就會(huì )倒閉，隨之而來(lái)的就是員工失業(yè)。當然對于我們公司來(lái)說(shuō)，目前產(chǎn)品市場(chǎng)良好，也希望以后更好，但我們要"居安思危"，要把我們的產(chǎn)品品質(zhì)做得更好。
第二，樹(shù)立品質(zhì)的客戶(hù)意識。
一切以客戶(hù)為中心，把自己看成客戶(hù)，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產(chǎn)品的消費者。這樣，在工作當中就會(huì )自覺(jué)地把工作做好，大家都把工作做好了，產(chǎn)品的品質(zhì)才會(huì )有保證，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益。"產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的、設計出來(lái)，不是靠檢驗出來(lái)的，第一時(shí)間就要把事情做好。"這不是一句口號，這很好地體現了產(chǎn)品質(zhì)量的預防性，如果我們的品質(zhì)控制不從源頭控制，我們將很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量。即使生產(chǎn)中投入大量的檢驗人力去把關(guān)，生產(chǎn)時(shí)由于沒(méi)從源頭去控制而產(chǎn)生的大量次品甚至廢品，產(chǎn)品的成本將大大提高，給企業(yè)的生產(chǎn)成本造成沉重負擔及損失。況且有些產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題可能無(wú)法從后工序發(fā)現彌補，這更要求我們在第一時(shí)間把事情做好，預防品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。
第三，樹(shù)立品質(zhì)的程式意識。
品質(zhì)管理是全過(guò)程、全公司的，而各個(gè)過(guò)程之間，全公司各部門(mén)之間的工作必須是有序的、有效的，要求全體品質(zhì)管理人員、操作人員嚴格按程式做，如果不按程式工作出錯的機會(huì )就會(huì )增多，產(chǎn)品的質(zhì)量也就無(wú)法保證。
品質(zhì)管理心得體會(huì )3
一、以預防和教育為主
一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過(guò)罰款去追究下屬失職的責任，而是在下屬執行某件任務(wù)之前通過(guò)教育去防范其犯錯，并制定一套健全的管理機制約束工作人員在執行任務(wù)過(guò)程中的行為規范，以順利達到預期的執行效果。同此道理，一個(gè)優(yōu)秀的品管人員，他的主要職責是配合生產(chǎn)組長(cháng)(或供應商)在生產(chǎn)之前教育每一個(gè)作業(yè)員工正確的操作方法及檢驗標準，并通過(guò)每一環(huán)節的嚴格檢驗，層層把關(guān)，使成品品質(zhì)達到預定品質(zhì)水平的目的。
二、品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的
去過(guò)新加坡的朋友都知道其城市的衛生水平絕不是國內可比的，但你在旅游觀(guān)光的過(guò)程中卻很難看得到環(huán)衛工人的身影。而你在國內任何城市，隨時(shí)都能看到環(huán)衛工人忙碌的身影，但街道的衛生水平卻無(wú)法與新加坡相提并論。
為什么會(huì )有這樣的差異呢?這并不是新加坡的環(huán)衛工人多，也不是新加坡的環(huán)衛工人工作努力中國的環(huán)衛工人工作懶惰，而是新加坡公民綜合素質(zhì)高的緣故。當然，這也與新加坡政府嚴格的法律政策及執行力度有關(guān)。在新加坡，隨地丟垃圾是會(huì )罰款的，即使你是政府官員，即使你丟的只是一個(gè)小小的瓜子殼。因為他們知道，如果因為你是政府官員而不罰款的話(huà)，那么其他的公民也就會(huì )跟著(zhù)一起丟了;如果因為你丟的只是瓜子殼而不制裁的話(huà)，那么明天可能就會(huì )丟香蕉皮蘋(píng)果核了。而在國內，隨地丟垃圾并不會(huì )被治罪，即使有這方面的規定也不一定會(huì )嚴格執行。所以，在新加坡，環(huán)衛工人可以輕松工作而享受有目共睹的斐然成績(jì)所帶來(lái)的贊譽(yù);而在國內，環(huán)衛工人可能晚睡早起飽受風(fēng)吹日曬雨淋冰凍之苦拼死拼活最多也只能得到諸如"三八紅旗手""五一勞模"之類(lèi)的苦勞認可獎，有幾個(gè)人會(huì )認同他們的功勞?甚至有些人會(huì )在抱怨衛生差的同時(shí)順口往地上吐口痰。
新加坡城市的衛生，并不僅僅是環(huán)衛工人的成績(jì)，與政府的法律政策及公民的素質(zhì)相關(guān);國內城市的衛生，并不能說(shuō)是環(huán)衛工人失職。
三、第一次就做好，提高品質(zhì)，提高效率
就像做飯一樣，第一次煮得半生不熟，加些水再煮出來(lái)的味道是絕對比不上第一次就煮好的味道。舉一個(gè)具體的實(shí)例，協(xié)和電鍍廠(chǎng)送來(lái)的電鍍件，每次都有一大堆的不合格品，需要我們花大量的精力與時(shí)間去檢驗、挑選、清點(diǎn)、標識、開(kāi)退貨單讓他們司機帶回去返工，返工好以后再送過(guò)來(lái)，需要再開(kāi)一次送貨單，需要我們的品管再檢驗一次，倉管再入一次庫。我們認真剖析這個(gè)過(guò)程所造成影響：
第一次檢驗出來(lái)的不合格品需要我們的品管花大量的時(shí)間去清點(diǎn)數量，并填寫(xiě)不合格品標簽予以標識，然后開(kāi)退貨單。在這個(gè)過(guò)程中不僅僅浪費了品管員個(gè)人的精力，也嚴重浪費了公司的人力資源與財物(標簽、單據等)。
在退貨的裝卸搬運過(guò)程中極易造成產(chǎn)品變形、表面劃傷刮花等問(wèn)題，同時(shí)也因往返次數多而造成掉件，需要物控部重新下單購買(mǎi)五金粗坯，同時(shí)需要五金粗坯檢驗員重新檢驗。這不僅增加了物控部與品管部的工作任務(wù)，更重要的是延遲了材料到位時(shí)間，直接影響了生產(chǎn)與出貨時(shí)間。
返工完成后重新送貨過(guò)來(lái)，這需要電鍍件檢驗員復檢、標識，同時(shí)也需要倉管重新清點(diǎn)數量與對單，極嚴重的浪費了人力資源。而多而雜的尾數產(chǎn)品檢驗與清點(diǎn)工作極其繁瑣，嚴重影響品管與倉管的工作情緒，從而間接影響其他工作任務(wù)的質(zhì)量與效率。
最后細細解剖整個(gè)過(guò)程所產(chǎn)生的負面影響：①檢驗出來(lái)的不合格品在退給供應商以前都堆放在公司里，如果有客戶(hù)來(lái)參觀(guān)極易給客戶(hù)造成負面的第一印象，同時(shí)也給其他的供應商帶來(lái)一定的心理暗示作用。②往來(lái)的退貨單、送貨單多而雜，給物控部跟單催料、財務(wù)部對單結算貨款都帶來(lái)了多而雜的不必要的繁瑣工作，造成了嚴重的人力資源浪費，同時(shí)也浪費了跟催物料所增加的電話(huà)費。③因為某一種材料不良而退貨，會(huì )造成同一產(chǎn)品的其他材料只能擱置在倉庫里，造成了空間浪費;而擁擠的空間極易給領(lǐng)料搬運過(guò)程帶來(lái)破壞性的碰撞。④物料不能及時(shí)到位必然會(huì )影響生產(chǎn)與出貨時(shí)間，如果答應客戶(hù)準時(shí)出貨結果卻延誤了出貨時(shí)間一定會(huì )給客戶(hù)造成一種不尊重客戶(hù)與不遵守承諾的印象。
以上只是粗略的`思考，如果思考得更深更遠更透徹一些，就會(huì )發(fā)現更多更嚴重的浪費與負面影響。當然，更重要的是各位讀者的思考，舉一反三，融會(huì )貫通，再把自己所思考的落實(shí)到自己的工作中，也就不枉我花時(shí)間心血寫(xiě)這篇文章了。
四、品管的工作重點(diǎn)是"管"，檢驗只是手段
畢業(yè)后找到的第一份工作是深圳的一家臺資企業(yè)，剛進(jìn)公司的那陣子，看到品管部的那些女孩子每天輕閑的在車(chē)間里飄來(lái)飄去無(wú)所事事的樣子，總覺(jué)得很奇怪。慢慢的熟悉了，在與她們聊天的過(guò)程中才明白她們的工作其實(shí)并不輕松。一個(gè)拉長(cháng)管一條流水線(xiàn)才十幾個(gè)人，而一個(gè)品管卻要管四條流水線(xiàn)六十幾個(gè)員工，但是她們依然做得很輕松。仔細觀(guān)察下來(lái)，才明白她們是怎么把繁重的工作做輕松的。
每天早上上班流水線(xiàn)啟動(dòng)的時(shí)候，她們就站在流水線(xiàn)的最后面，每條流水線(xiàn)流下來(lái)的第一個(gè)產(chǎn)品都會(huì )被她們拿進(jìn)測試室例行檢測，檢測范圍包括：安全(耐壓測試、泄漏電流測試等)、功能(通電測試、功率測試等)、性能(老化測試、馬達噪音分貝測試等)、尺寸規格(各組裝配件是否與圖紙一致)、結構(各部位組裝是否牢固，接線(xiàn)是否合理、拉力測試等)、外觀(guān)(顏色是否與客戶(hù)要求一樣、是否有色差、表面是否擦拭干凈、標簽是否正確、漆層/印刷附著(zhù)力測試等)、包裝(嘜頭、尺寸、是否漏放配件等、試摔測試等)。做完這些例行的檢驗以后，她們也就基本上不再檢驗了，只是在車(chē)間里轉一轉看一看就行了。而她們看的也就是"人、機、料、環(huán)、法"五個(gè)項目。
人：她們會(huì )仔細看每一位員工的操作動(dòng)作是否與作業(yè)指導書(shū)一致;所有人員的動(dòng)作速度是否協(xié)調，員工的精神狀態(tài)、是否有擅自離崗的行為，拉長(cháng)是否在現場(chǎng)監督指導等。機：她們會(huì )認真檢查流水線(xiàn)工作臺、儀器設備表面是否干凈、耐壓測試儀/泄漏電流測試儀/功率儀等檢測參數是否調校正確、氣匕/電匕轉速是否過(guò)快或過(guò)慢等。
料：她們會(huì )認真核對流水線(xiàn)上使用的物料配件是否與作業(yè)指導書(shū)一致、同一產(chǎn)品的不同配件材料顏色是否有色差，配件規格是否正確等。
環(huán)：看一個(gè)公司的品質(zhì)水平，到生產(chǎn)現場(chǎng)看一看"5S"做得怎么樣就可以了。車(chē)間物料擺放是否整齊、是否有正確的標識、是否有混料的現象，工位上是否堆積物料或產(chǎn)品，這些也都是品管的管轄范圍。
法：如果有員工沒(méi)按作業(yè)指導書(shū)操作，或是擅自離崗而無(wú)人頂位，或是私自調校儀器檢測參數、或是物料亂丟亂放等，一經(jīng)品管發(fā)現就會(huì )馬上向拉長(cháng)投訴進(jìn)行處理或處罰。這些就是一個(gè)品管的工作。重點(diǎn)在于"管"，檢驗只是一種手段，控制才是最終的目的。
五、產(chǎn)品即人品
這個(gè)道理比較深奧，只可意味不可言傳，絕不是三言?xún)烧Z(yǔ)就可以說(shuō)清楚的，在此只能套用偉人的名言模式來(lái)說(shuō)就是"一個(gè)道德高尚毫無(wú)低級趣味的人是絕不會(huì )接受、制造、流出不合格品的。"
六、精益求精，不斷進(jìn)步;堅持原則，永不妥協(xié)
一個(gè)合格的品質(zhì)管理人員，必須是一個(gè)對任何事情都吹毛求疵精益求精追求完美的人，一個(gè)積極向上善于學(xué)習不斷進(jìn)步的人，一個(gè)有性格有風(fēng)格的人，一個(gè)敢說(shuō)就敢做，敢做就敢當的人，一個(gè)在原則上能堅持到底的人，有一種絕不將就的精神，有一身永不妥協(xié)的傲骨。
一個(gè)不追求精益求精的企業(yè)必定會(huì )被要求日益提高的客戶(hù)離棄，被競爭日益激烈的市場(chǎng)淘汰，被實(shí)力日益壯大的對手消滅。在信息發(fā)達千變萬(wàn)化的今天，如果沒(méi)有好學(xué)的態(tài)度，不能敏捷的捕捉到自己需要的知識信息，是難以取得進(jìn)步的，而一個(gè)不追求精益求精，得不到進(jìn)步的人也必將被日益進(jìn)步的企業(yè)所淘汰，逆水行舟不進(jìn)則退，誠如達爾文的生物進(jìn)化論"物競天擇，適者生存"。社會(huì )的游戲規則只有一條，"勝者為王，敗者為寇"。也許我們今天還做不了王，但我們必須努力朝著(zhù)王的目標前進(jìn)。我們做不到最好，但我們必須做到"我今天比昨天做得好，明天也一定會(huì )比今天做得好"。
一個(gè)追求進(jìn)步，追求自強自立的人，首先必須找到自己的立場(chǎng)和起點(diǎn)，然后朝著(zhù)奮斗目標永往直前，乘風(fēng)破浪披荊斬棘。無(wú)論奮斗過(guò)程中會(huì )遇到什么樣的困難，都必須保持自己一往直進(jìn)的大無(wú)畏精神，敢說(shuō)敢作敢當;無(wú)論奮斗過(guò)程中會(huì )遇到什么樣的冷嘲熱諷，都必須堅持著(zhù)自己的做事原則和風(fēng)格，不妥協(xié)不氣餒不退卻。一個(gè)沒(méi)有立場(chǎng)沒(méi)有原則的人，必然會(huì )被別人所左右，如風(fēng)中的墻頭草。一個(gè)不能堅持原則的人，必然會(huì )在激烈的競爭中顛簸得昏頭轉向。
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