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房地產(chǎn)實(shí)習通用心得體會(huì )
有了一些收獲以后,常?梢詫⑺鼈儗(xiě)成一篇心得體會(huì ),從而不斷地豐富我們的思想。但是心得體會(huì )有什么要求呢?下面是小編為大家整理的房地產(chǎn)實(shí)習通用心得體會(huì ),希望對大家有所幫助。
房地產(chǎn)實(shí)習通用心得體會(huì )1
今年大三暑假,我進(jìn)入武漢朗詩(shī)置業(yè)有限公司的營(yíng)銷(xiāo)部做實(shí)習生,在這個(gè)充滿(mǎn)生機和活力的公司里完成我的暑期實(shí)習任務(wù)。在短短一個(gè)半月的時(shí)間里,公司領(lǐng)導和同事的栽培令我這個(gè)初出茅廬的大學(xué)生受益匪淺,學(xué)到了許多書(shū)本上沒(méi)有,校園里也找不到的,而對于我們即將走上求職之路的大學(xué)生又必不可少的知識。實(shí)習本身就是一次理論和實(shí)踐相結合的過(guò)程,書(shū)本上的理論知識太過(guò)于僵硬,需要與實(shí)踐經(jīng)驗相結合才能更好的理解,幽靜的校園太過(guò)于美好,生活需要到工作中去體味,一個(gè)半月的時(shí)間真的太短,還有很多疑問(wèn)沒(méi)有得到解答,還想再利用這最后的寶貴時(shí)間多學(xué)點(diǎn)東西,學(xué)習是一個(gè)不斷總結,溫故而知新的過(guò)程,實(shí)習即將結束,現將本期的實(shí)習情況作一個(gè)小結,一個(gè)階段的結束也意味著(zhù)下一個(gè)階段的開(kāi)始。
1、培訓--磨刀不誤砍柴工
任何一個(gè)組織,在接納新成員的時(shí)候都會(huì )對新人進(jìn)行培訓,培訓的形式和內容多種多樣,但不管采用什么方式進(jìn)行培訓,其最終目的只有一個(gè),讓新人成為舊人。培訓就是我實(shí)習的第一項內容,從實(shí)習第一天到正式上崗,半個(gè)月的時(shí)間里公司為我們實(shí)習生制定了詳細科學(xué)合理的培訓計劃,企業(yè)、產(chǎn)品、社會(huì )和個(gè)人,全方位立體式的培訓讓我們能夠在較短的時(shí)間內完成從在校學(xué)生到實(shí)習生的轉變。
企業(yè)介紹是每個(gè)公司培訓課程的第一課。企業(yè)文化、使命、愿景、發(fā)展戰略、成長(cháng)歷程,每一項內容都在竭力為我們詮釋一個(gè)道理:朗詩(shī)是一個(gè)有實(shí)力有前途的企業(yè)。作為實(shí)習生,認知企業(yè),認同企業(yè)文化是融入這個(gè)組織的第一步,通過(guò)企業(yè)相關(guān)知識的培訓,確實(shí)讓我深切的感受到,朗詩(shī)作為一家年輕有朝氣的企業(yè),其綠色科技地產(chǎn)的研究開(kāi)發(fā)實(shí)力在國內處于遙遙領(lǐng)先的地位,領(lǐng)跑綠色科技地產(chǎn)的目標必將實(shí)現。產(chǎn)品介紹是培訓的重中之重,公司的十大科技系統是支撐整個(gè)產(chǎn)品構架的脊梁,沒(méi)有這些先進(jìn)技術(shù)的支持就沒(méi)有朗詩(shī)差異化的綠色科技住宅,科技系統也正是我們要直接面對客戶(hù)進(jìn)行講解的內容。除了企業(yè)和產(chǎn)品外,公司還為我們開(kāi)展了房地產(chǎn)基礎知識、房地產(chǎn)市場(chǎng)、個(gè)人職業(yè)生涯規劃和法務(wù)知識的培訓,這些知識不僅可以運用到實(shí)習的具體工作中,對于我們今后的生活和職業(yè)發(fā)展都大有裨益。
半個(gè)月的崗前培訓為今后的實(shí)習工作打下了基礎,磨刀不誤砍柴工,前期的積累是為了以后更好的工作,理論指導實(shí)踐,實(shí)踐完善理論從而更好的指導實(shí)踐。,
2,售樓部--紙上得來(lái)終覺(jué)淺
結束了前期的培訓,接下來(lái)就是實(shí)戰了,培訓中講了很多也學(xué)了很多,學(xué)習的最高境界就在于應用,應用知識比掌握知識更難。實(shí)際的工作中確實(shí)是這樣的,培訓的時(shí)候背了很多銷(xiāo)售說(shuō)辭,記了很多數據資料,背的時(shí)候感覺(jué)太多了,而在面對客戶(hù)千奇百怪的問(wèn)題無(wú)言以對時(shí),突然發(fā)現我需要學(xué)習的還有很多很多。如果你的目標是做一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn),那么熟記銷(xiāo)售手冊上的內容就足以應對大部分客戶(hù)了,但如果你有更高的人生目標,書(shū)籍、報刊、雜志、人,這些才是你要花時(shí)間和精力去認真讀懂的。
按照公司原先計劃的,我們實(shí)習生主要是負責人居展示中心和樣板間的講解,第一天也確實(shí)是這樣做的,后來(lái)又對工作內容進(jìn)行調整,發(fā)現死板的按照程序不是個(gè)好辦法,得根據實(shí)際情況隨時(shí)做出應變。培訓的時(shí)候感覺(jué)掌握的很好的知識,到實(shí)際應用中才發(fā)現,學(xué)和說(shuō)是兩回事,學(xué)習和表達都是兩個(gè)非常重要的能力,學(xué)習靠思考,而說(shuō)要靠練,正所謂紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。在接待同行踩盤(pán)人員時(shí)我們都表現得熱情友好,在面對客戶(hù)時(shí)我們實(shí)習生也使出渾身解數,恨不得讓他們當場(chǎng)就買(mǎi)。
3,踩盤(pán)--知己知彼
在客戶(hù)量較少的時(shí)候踩盤(pán)就成了我們工作的主要內容,我們先后走訪(fǎng)了漢陽(yáng)國際、蘭亭熙園、漢水琴臺、龍陽(yáng)1號、水墨清華等樓盤(pán),每一個(gè)樓盤(pán)都給我們留下了深刻的印象,可以說(shuō)是各有千秋而又異曲同工,樓盤(pán)案場(chǎng)的布局和展示方式各具特色,這些特色正是踩盤(pán)者所要加倍關(guān)注的內容。踩盤(pán)是一個(gè)知己知彼的過(guò)程,從中可以直觀(guān)的了解競爭對手的情況,對方也有很多值得我們借鑒學(xué)習的地方。實(shí)習認識了個(gè)新詞:踩盤(pán),不光是在房地產(chǎn)行業(yè),在其他行業(yè)中應該也有“踩盤(pán)”。
房地產(chǎn)實(shí)習通用心得體會(huì )2
社會(huì )實(shí)踐結束了,回想從開(kāi)始到現在,這一路走來(lái)我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長(cháng)的快樂(lè )。 通過(guò)這幾個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐,雖然時(shí)間不長(cháng),但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西,盡管以前也有過(guò)很多社會(huì )實(shí)踐的經(jīng)歷,但都是做短時(shí)間的促銷(xiāo),這次感覺(jué)與之前幾次有很大的不同,而且感覺(jué)比以前收獲更多。這次的社會(huì )實(shí)踐更加讓我意識到自己是將要踏進(jìn)社會(huì )的人了,工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師,有作業(yè),有考試,而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習。
工作的時(shí)候,我們不只是為公司創(chuàng )造了效益,同時(shí)也提高了自己。像我們這樣沒(méi)工作經(jīng)驗的新人,更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在社會(huì )實(shí)踐工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做,所有平時(shí)一定要主動(dòng)爭取多做事,這樣才能多積累,多提高。我們需要多做,多聽(tīng),少說(shuō)。
人際交往方面上,書(shū)上只會(huì )教你應該如何做,怎么做會(huì )比較好,而社會(huì )上的人際交往非常復雜,這是在書(shū)上、在學(xué)校里不能夠體會(huì )到的。社會(huì )上有著(zhù)各種各樣的人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來(lái)自社會(huì )閱歷與經(jīng)驗的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,你只能去適應它,不行的話(huà)要調整適應的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強堅持的性格,勤奮努力的生活作風(fēng),以及一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折,我們也可以克服,然后吸取經(jīng)驗教訓再次站起來(lái)。
所以遇到業(yè)績(jì)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己,甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。地產(chǎn)銷(xiāo)售是為數不多的只要自己努力就有回報的工作,你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺的,別人的業(yè)績(jì)好是因為那個(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(cháng),比你的經(jīng)驗多,比你客戶(hù)多,做事的方法好等等。要克服這些,你必須多思考,多做。
相反,我們應該做任何事情都要有激情。然而激情不等于沖動(dòng),激情是發(fā)自?xún)刃牡,從血液里流出?lái)的東西,F實(shí)生活中不會(huì )像想象中那么華麗,即使做到總裁的位置,也還是枯燥的。但我們絕不能因為枯燥,因為不喜歡而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作。要培養自己的激情,我們可以指定一個(gè)相對短期目標,當你實(shí)現該目標后,你會(huì )覺(jué)得付出會(huì )有回報,便會(huì )積極前進(jìn),并投入自己的激情。
在公司一定要有良好的人際關(guān)系。只有在快樂(lè ),充實(shí)的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內心的什么樣的,你都要把很自信,精力充沛的,大方得體,整潔干練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上,這里不是江湖社會(huì ),更不是學(xué)校。同事也不是朋友,你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人,這樣別人才會(huì )去欣賞你,認可你。與同事相處更是一門(mén)學(xué)問(wèn),對前輩們要有禮貌,謙虛,虛心向前輩們請教,才能真正的學(xué)到東西,才能使自己進(jìn)步更快,也能使我們少走很多彎路。對同事們要寬容,相互關(guān)心,相互幫忙與體諒,切忌不要與上司發(fā)生口角。
業(yè)績(jì)好了之后要學(xué)會(huì )跟同事分享你的工作經(jīng)驗,但是不要傲慢地去說(shuō)教,要有一個(gè)平常心。這樣你會(huì )發(fā)現同事的經(jīng)驗有時(shí)候是對你很有幫助的,你的進(jìn)步會(huì )越來(lái)越快速。
銷(xiāo)售的最高境界是傾聽(tīng),要為客戶(hù)排憂(yōu)解難,千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的思考。傾聽(tīng)客戶(hù)的的想法后對癥下藥,你會(huì )發(fā)現工作越來(lái)越輕松。
下面我總結了幾點(diǎn)自己的見(jiàn)解。
第一, 多微笑。
微笑反映了一個(gè)人的素質(zhì)和道德風(fēng)貌,微笑會(huì )使你在人群中大放異彩。微笑,是一束冬日溫暖的陽(yáng)光,可以化解久凍的心湖,讓我們在充滿(mǎn)愛(ài)意的世界里更容易做到心靈的溝通,一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開(kāi)朗。
俗話(huà)說(shuō)“微笑是全世界的通行證” “笑容是辦事的金鑰匙”。每當客戶(hù)一進(jìn)門(mén),你的一臉微笑可以使客戶(hù)頓感親切,也就為銷(xiāo)售打開(kāi)了方便之門(mén)。這是售樓部的團購主管韓姐和我說(shuō)的。她和我們說(shuō)話(huà)都是面帶微笑的。盡管身為主管,但她一點(diǎn)也不嚴肅,親和力很強,這就是她的優(yōu)勢。
第二, 會(huì )說(shuō)話(huà)。
說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù),掌握了說(shuō)話(huà)的技巧就掌握了藝術(shù)的精髓。會(huì )說(shuō)話(huà)就是會(huì )尊重別人,理解別人,懂得謙讓?zhuān)檬裁丛?huà)該說(shuō)什么話(huà)不該說(shuō)。我們給予別人愈多時(shí),我們即變得愈理智,別人為我們考慮的也愈多;愈尊重別人,自然我們能贏(yíng)得別人更多的敬重。做人是一門(mén)學(xué)問(wèn),你謙讓他人,就會(huì )贏(yíng)得他人的尊重,抬高你在他們心目中的地位,或許會(huì )換來(lái)另外的成功資本。這需要你徹悟其理。
在我們售樓部,作為銷(xiāo)售代表對客戶(hù)的語(yǔ)氣、語(yǔ)音、語(yǔ)調、怎樣說(shuō)、說(shuō)什么是至關(guān)重要的。比如說(shuō)客戶(hù)看完房后我們都要求他各聯(lián)系方式,以便在他還未訂房的情況下?tīng)幦】驮。有些客?hù)是不愿意留號碼的,但是聰明的銷(xiāo)售代表還是有辦法的。我們面對的客戶(hù)性格多種多樣,這就要求銷(xiāo)售代表善于抓住對方心理。
第三, 要有自己的人脈網(wǎng),合理處理自己和同事的關(guān)系 銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售額不僅和她的銷(xiāo)售技巧有關(guān),還與她的人脈有關(guān)所以說(shuō)公司要找有經(jīng)驗的員工,也是有它的道理的。長(cháng)期銷(xiāo)售,不僅經(jīng)驗豐富,而且積累的人際關(guān)系也廣。從而老客戶(hù)帶動(dòng)新客戶(hù),形成源源不斷的客源,提成飆升自然指日可待。
銷(xiāo)售,不僅是銷(xiāo)售商品,而且要懂得銷(xiāo)售自己!懊總(gè)人都會(huì )銷(xiāo)售,而且都在不停的銷(xiāo)售自己!变N(xiāo)售主管張姐對我說(shuō)。是的。會(huì )銷(xiāo)售自己才是會(huì )銷(xiāo)售。得到老板得到同事的認可都是在銷(xiāo)售自己,與同事產(chǎn)生怎樣的關(guān)系就在于你是怎樣銷(xiāo)售自己的,懂得銷(xiāo)售自己才會(huì )有良好的銷(xiāo)售結果。
第四,善于提升自己。
展現獨特的自我,無(wú)論在哪一個(gè)領(lǐng)域中獲得成功與自由,都必須不斷學(xué)習,提高自己,培養自己。1,盡量提升自己的綜合素質(zhì)。2,保持冷靜。3,善于思考。4,注重形象。5,關(guān)注社會(huì )需要。6,培養良好的心理素質(zhì)。7,學(xué)會(huì )減壓。8,處事大度。9,不要表現得高人一等。10,不要沉浸在幻覺(jué)當中坐享其成。11,切忌貪得無(wú)厭。12,建立客觀(guān)而積極的自我形象,時(shí)刻展現自信的一面。12,守時(shí),遵守公司規章制度。13,敢于直面失敗。
一個(gè)人擁有一流的品格,正直、善良、待人和氣、處世真誠、襟懷坦白,那么他就值得別人敬佩,令人折服,從而為自己贏(yíng)得更多機會(huì )和幫助。
成就卓越有時(shí)候是與別人相契而成的,如你用謙虛,欣賞的態(tài)度對待別人,那你就廣結善緣了。強有力的領(lǐng)袖人物,富于感染力的藝術(shù)家,都有這一特征,能以這樣的方式調動(dòng)成千上萬(wàn)人與自己同解同癡。
自信的人認為自己有智能、有能力、有獨立感、安全感、價(jià)值感、成就感和較高的自我接受度和良好的判斷力、適應性。做銷(xiāo)售,自信很重要。能售出第一套房,就能售出第二套房。
失敗乃成功之母。自然賦予你能力,便是叫你去應付一切你都應付的困難,而不是無(wú)端的杞人憂(yōu)天。敢于直面失敗,才有進(jìn)取的機會(huì )。 以上就是我暑期實(shí)踐所得感受。這對于初出茅廬的我來(lái)說(shuō)就是最大的收獲。我希望在以后進(jìn)入社會(huì )后能給我帶來(lái)可用的意義。
以上就是我暑期實(shí)踐所得感受。這對于初出茅廬的我來(lái)說(shuō)就是最大的收獲。我希望在以后進(jìn)入社會(huì )后能給我帶來(lái)可用的意義。
房地產(chǎn)實(shí)習通用心得體會(huì )3
加入xxx公司已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間了,伴隨著(zhù)在工作上的學(xué)習和改進(jìn),我在銷(xiāo)售的工作上也越來(lái)越接近一個(gè)真正的銷(xiāo)售者。
在這一段社會(huì )的經(jīng)歷中,我通過(guò)在工作中的努力提高了自身的專(zhuān)業(yè)能力,更體會(huì )到了在這個(gè)社會(huì )環(huán)境下該怎么去生存。第一次真正離開(kāi)了父母和校園,在外的生活讓我體會(huì )到了真正的辛苦,但對我而言,這未嘗也不是一次珍貴的體會(huì )。
作為一名大學(xué)生,雖然這是我第一次外出的實(shí)習,但通過(guò)這些年對社會(huì )環(huán)境的認識,我在人際交流和生活方面一時(shí)間都沒(méi)有出現什么問(wèn)題。且在老師的指點(diǎn)下,我很快也找到了自己此行的實(shí)習目標——xxx公司。
在這次的實(shí)習中,我加入了xxx公司的xx部門(mén),并在領(lǐng)導的教導培訓下負責xx崗位的頂崗實(shí)習任務(wù)。雖說(shuō)這是一份工作,但比起其他經(jīng)驗豐富且能力優(yōu)秀的同事而言,我只不過(guò)是掌握了一些比較基礎工作知識的學(xué)生而已。雖然在培訓方面還能較好的吸收經(jīng)驗,但在起初的工作中可是犯下了不少的錯誤。但這樣的經(jīng)歷也讓我較好的認識到自己的不足,并開(kāi)始在工作中充分的改進(jìn)自己,吸收領(lǐng)導的經(jīng)驗教導,提高自身的能力。
在實(shí)習中,因為我是新人的緣故,周?chē)耐露挤浅5恼疹櫸,不僅給我我工作帶來(lái)了很多的指點(diǎn),還經(jīng)常鼓勵我,教導我一些工作中的'技巧,F在回顧自己的經(jīng)歷,我感到自己真的十分幸運,加入了這樣一個(gè)溫暖熱情的公司,收獲了這么多熱情親切的朋友。
而在工作之外,為了能方便上下班,我也搬出了學(xué)校,并開(kāi)始了在社會(huì )環(huán)境中獨立自主的生活。但自從自己搬出了校門(mén)之后,我才真正體會(huì )到了社會(huì )中的“復雜和麻煩”。
過(guò)往在學(xué)校的宿舍的時(shí)候,很多在生活中復雜的事情,如:“燃氣、物業(yè)、水電費……”等復雜的事情都被簡(jiǎn)化,但如今我獨自走上了社會(huì ),每天除了學(xué)習工作的方法之外,回到家中還要對生活進(jìn)行思考,并在這個(gè)沒(méi)有宿管管理的生活中管理好自己的行為,保證好自己的生活規律。
體會(huì )了走出校園的實(shí)習,我才真正的明白了什么叫“在家千日好,出門(mén)萬(wàn)事難!”只有真正離開(kāi)了父母和學(xué)校的照顧,我才體會(huì )到了生活的辛苦。但也正是因為這些生活和工作上挫折,才促進(jìn)了我個(gè)人的成長(cháng)和進(jìn)步!相信在今后的社會(huì )生活中,我一定會(huì )越來(lái)越出色!
房地產(chǎn)實(shí)習通用心得體會(huì )4
年7月8日13點(diǎn),我們隨同項目經(jīng)理向海等四人,一同來(lái)到位于嘉定的上海永敬紡織品有限公司進(jìn)行評估。該公司有辦公樓一幢,廠(chǎng)房部分以及接待所部分三處地方委托裝潢公司進(jìn)行裝修,裝潢公司由于業(yè)務(wù)繁忙,將該裝修工程再出包給其他公司,并預付給其10萬(wàn)元。在工程已進(jìn)行了一段時(shí)間后,承包方提出資金不夠,要求裝潢公司補付20萬(wàn)元,雙方由此發(fā)生爭執。萬(wàn)隆房地產(chǎn)估價(jià)有限公司受裝潢公司的委托,對已裝修的部分進(jìn)行估價(jià)。在我們到達以后,估價(jià)人員先將三處地方的裝修情況做了一個(gè)總的了解,進(jìn)行了現場(chǎng)勘察,對裝修所用建材的種類(lèi)、規格、數量等做到心里有底。然后,向對方索取了這三處地方的圖紙。由于測量工作非常復雜、耗時(shí),所以雙方約定再安排時(shí)間測量。我們一行在晚上19點(diǎn)才回到了陸家浜路。
實(shí)習的第一個(gè)星期,我們主要是隨同萬(wàn)隆的估價(jià)人員出去做項目。實(shí)習的第二個(gè)星期,由于天氣炎熱,公司的估價(jià)人員都沒(méi)有出去做項目,我和蔣老師也就在公司了解一些情況,看他們對估價(jià)項目做出來(lái)的評估報告。期間,我看到了這樣一個(gè)評估報告:萬(wàn)隆房地產(chǎn)估價(jià)有限公司接受金山區法院的委托,對位于虹梅路269號的寶城大廈806室、807室、808室進(jìn)行拍賣(mài)底價(jià)估價(jià)。寶城大廈由于位于虹梅路,這是一個(gè)比較成熟的地區,周邊環(huán)境已較成熟,所以該次估價(jià)項目采用市場(chǎng)比較法。估價(jià)人員選取了寶城大廈150x室、40x室及位于虹梅路263號的金梅公寓160x室作為比較,這三套房屋均在6月份成交,前兩套都為二室一廳,成交價(jià)分別為7 008.10元/平方米和6 477.30元/平方米,后一套為三室一廳,成交價(jià)為6 248.90元/平方米。估價(jià)人員將寶城大廈806室作為基數,通過(guò)與這三套房屋一系列因素的對比、修正,得出估價(jià)對象,即寶城大廈806室、807室、808室在年6月29日的公允市場(chǎng)單價(jià)為6 374元/平方米。因為考慮這是要拍賣(mài)的房屋,要求快速、及時(shí),所以再確定了一個(gè)拍賣(mài)變現系數為80%,則:6 374×80%=5 099(取整)。這樣,最后確定了寶城大廈806室、807室、808室的單位建筑拍賣(mài)底價(jià)為5 099元/平方米。
最后,再來(lái)談一談對房地產(chǎn)估價(jià)這一行業(yè)的感觸。人們常說(shuō):“隔行如隔山!痹任乙恢闭J為我們上課是非常得辛苦,但通過(guò)這一次短暫的實(shí)習,我認識到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的,只是形式上有所不同。像這次接觸到的房地產(chǎn)估價(jià)業(yè),他們經(jīng)常要出去工作,或者在戶(hù)外,或者要爬上爬下測量、觀(guān)察。如案例一中,我們到了莘莊x工廠(chǎng)的原址,由于已被拆除,我們只能站著(zhù)勘察,長(cháng)時(shí)間的接受“日光浴”。
房地產(chǎn)實(shí)習通用心得體會(huì )5
實(shí)習中最具挑戰性的工作莫過(guò)于Call客,也就是傳說(shuō)中的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。一人一紙一筆一電話(huà),這就是所有,一次又 一次地撥打陌生的電話(huà)號碼,電話(huà)那頭不知道會(huì )是什么樣的人,也許是個(gè)知書(shū)達理的溫柔姑娘,也許是個(gè)脾氣暴躁的潑婦,也許是位高素質(zhì)有涵養有風(fēng)度的紳士,也許是個(gè)像怨婦一樣的老男人,或者是從電話(huà)那頭傳來(lái)甜美而又令人無(wú)奈的聲音:對不起,您撥的電話(huà)已關(guān)機,您撥的電話(huà)暫時(shí)無(wú)法接通,你撥的號碼是空號……
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對人最大的挑戰在于,它要求你擁有一顆堅強的大心臟,能夠真正做到百折不撓,在無(wú)數次被拒絕后還能夠保持積極而平和的心態(tài)。這次電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)只能算是一次簡(jiǎn)單的嘗試,在沒(méi)有壓力的情況下打了三四百個(gè)電話(huà),結果有意向買(mǎi)房的還不到五個(gè),能來(lái)我們售樓部看看的還不知道會(huì )不會(huì )有,如果客戶(hù)簽訂購房合同才算是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功的話(huà),那么這簡(jiǎn)直是千里挑一。
房地產(chǎn)實(shí)習通用心得體會(huì )6
通過(guò)到道縣各個(gè)樓盤(pán)進(jìn)行踩盤(pán),我了解到“安家立業(yè)”的說(shuō)法。正所謂要想立業(yè)必先安其家,所以我認為在道縣現階段正處于建設發(fā)展初期,房地產(chǎn)事業(yè)必然是住房需求多過(guò)于商鋪的需求。據針對道縣各個(gè)樓盤(pán)進(jìn)行的踩盤(pán)調查了解到,道縣現有住房樓盤(pán)銷(xiāo)售量均超過(guò)了80%,并且都采用預售住房模式,這說(shuō)明了道縣正處于住房的市場(chǎng)需求量大于各樓盤(pán)的商品住房量,造成了道縣房地產(chǎn)事業(yè)供不應求的現象,也正是道縣住房房?jì)r(jià)迄今為止上漲了40%-60%的基本原因。
針對各個(gè)樓盤(pán)房?jì)r(jià)的不同可以看出,樓盤(pán)位置和樓盤(pán)整體構造包括項目構思理念等,是現階段影響房?jì)r(jià)價(jià)格的主要因素。樓盤(pán)位置是影響樓盤(pán)銷(xiāo)售的關(guān)鍵,而樓盤(pán)的構思理念則是塑造位置的關(guān)鍵,二者都是影響房?jì)r(jià)的重要因素。
通過(guò)對華誠與松林苑的了解,華誠的項目構思是打造道縣最大、環(huán)境最高檔的豪華小區,而松林苑是屬于比較普通的小區,所以在造勢方面,華誠做的比較好。其次,華誠也是這樣做的。通過(guò)我對華誠踩盤(pán)了解到,其樓梯房是采用歐式洋房與中式庭院的建筑形態(tài),為四層的多層建筑。綠化保留了原機械廠(chǎng)內多年古樹(shù),并增加了許多現代綠植,綠化范圍比較大,小區內有休閑座椅和健身休閑設備,且小區內有完善的生活商業(yè)設施,例如生活便利店、幼兒園等。安保方面,小區內全面覆蓋監控設備,并有保全人員巡邏。所以華誠比松林苑高檔。但是這兩個(gè)樓盤(pán)在道縣城市建設小江口路未規劃完善的情況下,交通極為不便,據我了解,小江口路通往城中心只有一路公交車(chē),它的發(fā)車(chē)間隙為10-20分鐘,在某些時(shí)間段,甚至到30分鐘,并且因為車(chē)量少的原因,乘客較多,對晚歸人士來(lái)講,公交10點(diǎn)之后不營(yíng)業(yè),非常不方便。
所以據上述所言,我認為本公司項目不存在主要問(wèn)題,而目前最主要的問(wèn)題是道縣市場(chǎng)需求偏向于住房,不過(guò)當住房市場(chǎng)需求接近飽和人們安了家便開(kāi)始立業(yè)了,后期商鋪發(fā)展興起是大勢所趨。
房地產(chǎn)實(shí)習通用心得體會(huì )7
在我實(shí)習期間,我主要從事的是房屋租賃這一方面,F在杭州有很多都是外來(lái)人員,而外來(lái)人員在杭州工作都需要有住所,而外來(lái)人員因為對杭州地形不熟,所以一般都會(huì )找中介公司幫忙,因此房屋租賃確實(shí)也是一種商機。一般大的中介公司都是以一個(gè)月房租的50%作為中介費,房東方加客戶(hù)房,一個(gè)單子的中介費就是一個(gè)月的房租。而市中心一般的小套都在1000以上,普通的兩室一廳也要1500左右,更不說(shuō)那些高檔的住宅,像很多單身公寓都在20xx以上,酒店式公寓更是達到了4500/月。盛世管家最高的一單租賃收了將近四萬(wàn)的傭金,這其中的利潤是凈利潤。同時(shí),像我愛(ài)我家,盛世管家這樣的在杭州大有名氣的中介公司都開(kāi)展房屋銀行業(yè)務(wù),把房東的房子以較低價(jià)格收進(jìn),然后以市場(chǎng)價(jià)格租出去,從中賺取差價(jià),這其中的差價(jià)是很大的,我也經(jīng)手過(guò)一套管家房,租出去賺的差價(jià)在一萬(wàn)以上。這個(gè)房屋管家業(yè)務(wù)在租賃中是非常紅火的,因為有更高差價(jià)的可能,所以也更有挑戰性,但是做房屋管家也一樣很麻煩,光是物業(yè)交割惹出來(lái)的麻煩就不勝枚數,很多經(jīng)紀人都受不了做房屋管家,因為有些客戶(hù)只要家里的電器有一點(diǎn)點(diǎn)的毛病都會(huì )打電話(huà)過(guò)來(lái)找經(jīng)紀人,這也是做房屋管家存在的一個(gè)很大的不足。
在做租賃的過(guò)程中,我發(fā)現熟悉商圈真的很重要,只有對各地的商圈了解了,對市場(chǎng)行情了解了,才能給客戶(hù)正確的推薦,這樣才能增加成功的可能性。而且做租賃的話(huà)要求在房東跟客戶(hù)之間尋找平衡點(diǎn),很多時(shí)候,明明約好了看房時(shí)間,可到了那個(gè)時(shí)間不是房東不來(lái)就是客戶(hù)不來(lái),我們這個(gè)平衡點(diǎn)是兩頭難做,這也是我們在工作中需要注意與改善的,同時(shí)從事這個(gè)行業(yè)還需要很好的溝通協(xié)調能力,在很多時(shí)候,和房東客戶(hù)之間以一種比較友好的姿態(tài)去相處,做業(yè)務(wù)會(huì )簡(jiǎn)單的多,其實(shí)沒(méi)有必要把客戶(hù)的.界限劃分的太過(guò)清楚,把客戶(hù)當做朋友,同時(shí)要讓客戶(hù)也把你當做朋友,這就是一種很強的交際能力,也是自我人格魅力的一種體現。同時(shí)團隊合作精神也很重要,我說(shuō)的團隊合作,不僅僅是自己公司內部的合作,而且包括與其他中介公司之間的合作,有很多大的公司內部房源很多,而我們有的時(shí)候往往是有客戶(hù)沒(méi)房源,因此與其他中介公司進(jìn)行合作,我們同樣也可以達到互惠互利。
在做業(yè)務(wù)的時(shí)候一定要搞清房子的性質(zhì),而且產(chǎn)權一定要清晰,不然的話(huà)很容易產(chǎn)生糾紛,本來(lái)是好好的一件事情,到最后弄的雙方對簿公堂,這也不是我們想看到的,因此在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中一定要小心謹慎,未雨綢繆,把一切的可能性都考慮在內,這樣才不會(huì )有很多的后患,從中我也學(xué)到一個(gè)道理,做人一定要做到位。做人做事都一樣,要有頭有尾只有這樣在以后的人生道路上才能走的更遠。同時(shí)我們在工作中也牽涉到談判技巧的問(wèn)題。很多單子都會(huì )在簽合同的時(shí)候談崩掉,這就跟談判技巧有關(guān),會(huì )談判的人往往都能抓住雙方的特點(diǎn),對癥下藥,一舉攻下,而不會(huì )談判的人則是明明到手的單子也會(huì )飛了。這就是個(gè)人能力的一種體現,每個(gè)人都有各自的談判技巧,不能籠統的一概而論,同時(shí)我覺(jué)得做這個(gè)工作。自由的工作環(huán)境是很重要的,有壓力,但也有動(dòng)力,相對自由的工作環(huán)境會(huì )促使更多交易的形成。
總而言之,在財富實(shí)習的這段期間,我學(xué)到了很多在學(xué)校沒(méi)有學(xué)到的東西,接觸了很多新的人和事,并且從中領(lǐng)悟到了一些做人的道理。也提高了自己的綜合素質(zhì)和管理水平,并且對一個(gè)新的行業(yè)有了初步的認識,提高了自己的溝通能力和談判技巧,感謝財富給了我一個(gè)展現自我能力的舞臺。
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20xx年xx月xx日,我通過(guò)面試進(jìn)入房地產(chǎn)有限公司。實(shí)習期間我學(xué)到了很多東西,知道了真正工作的狀態(tài),賺錢(qián)不容易,做好一份工作更不容易埃很感謝的同仁們在我困難的時(shí)候幫助我,指導我,讓我成長(cháng)。經(jīng)過(guò)這3個(gè)月的實(shí)習,讓我對我的崗位有了初步的了解,對社會(huì )有了更好的熟悉,也對自己有了深刻的認識。
一、對的印象
有限公司,領(lǐng)導有楊經(jīng)理,蔣經(jīng)理。對待下屬很熱情,不懂就指點(diǎn),這讓我感到很親切。給你一個(gè)五的家。給人家一樣的溫暖,多了一份人情味,少了一份世故和冷漠。
二、工作內容
1、第一天過(guò)去的時(shí)候還是比較緊張的,宿舍是在一個(gè)農村改造房租的。第一天上班居然是搬床鋪,搬桌子,設立自己的辦公室,這讓我很詫異。不過(guò)畢竟是廣東的房地產(chǎn)到了浙江海寧什么都要從零開(kāi)始。
2、前半個(gè)月展點(diǎn)拓客,在臨平的沃爾瑪商場(chǎng)我們租了一個(gè)展點(diǎn),我們每天都要去那邊拓客,填調查表格,放下身段,放下面子,這算是進(jìn)入社會(huì )的第一步吧!
3、談商家聯(lián)盟,就是我們要和當地商家們談交易,我們需要他們的客源,讓他們間接幫我們做廣告,我們則是在開(kāi)盤(pán)的時(shí)候讓他們展示自己的商品,設展架。我和謝姐就到臨平的江南家具市場(chǎng)找到他們的經(jīng)理,貌似很談得來(lái),雖然我只是在傍邊醬油了下,但是收益頗多,什么事情都不是那么難的,只要自己去行動(dòng)就行了。
4、接下來(lái)應該是掃街了吧,展點(diǎn)找了很多,但是我們自己還要寫(xiě)報告,寫(xiě)流程,流程的審批還要過(guò)很多的負責人,所以我們只能掃街了,這真是很不適應,什么也沒(méi)有就有那么些單頁(yè)和問(wèn)卷,就能讓路人幫你填問(wèn)卷說(shuō)出自己的電話(huà),姓名這些隱私?這讓我覺(jué)得異想開(kāi)?但是呢,那些銷(xiāo)售就不一樣了直接就上了,第一天我就算在“觀(guān)察”中結束可吧,我總結了下銷(xiāo)售們也是普通人上去要問(wèn)卷十個(gè)才會(huì )有一個(gè)成效,但是他們完成了指標,我沒(méi)有,我明白了點(diǎn)什么。
5、接下來(lái)應該是展廳開(kāi)放的忙前忙后了吧。前期是電話(huà)邀約,這也是問(wèn)卷起到效果的時(shí)候了,前期拓這么多客戶(hù)是多么的重要,電話(huà)邀約要多,展廳開(kāi)放的人才多,那樣我們的效果也就達到了,這時(shí)候基數就很重要了。一切都是有計劃的,才能鼓舞人去努力啊!
6、后期我就主要從事問(wèn)卷處理的工作了,這下工作還是有點(diǎn)枯燥乏味的,但是每個(gè)工作都不是多余的,總要有人去做,就像一位學(xué)者說(shuō)的那樣如果小說(shuō)里出現了一把槍?zhuān)弥?zhù)把槍必定要有人死。
三、工作感想
1、對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現在的工作都是為了開(kāi)盤(pán)時(shí)候的大賣(mài),銷(xiāo)售員則是為了那天接到手軟的客戶(hù),都是錢(qián)啊,這是很誘惑的,但是巨大的成功前的拓客,培養客戶(hù)都是那么的艱辛需要毅力的事情?吹搅璺宓墓ぷ鳡顟B(tài),使我感觸很多。覺(jué)得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真,特別的積極向上。也讓我明白了,銷(xiāo)售員不是簡(jiǎn)單的在銷(xiāo)售展廳介紹自己的樓盤(pán),給客戶(hù)解決疑惑就夠了的,聽(tīng)聽(tīng)電話(huà),發(fā)發(fā)文件就可以,需要的是毅力,老虎獵肉前期的忍耐。因此,今后我要加強這方面的鍛煉與學(xué)習。向森達看齊。
2、以往自己有點(diǎn)懶,兩耳不聞窗外事。經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導的幫助,自己漸漸的適應了新的工作環(huán)境,也學(xué)到了學(xué)校書(shū)本上沒(méi)有的知識與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì )了主動(dòng)與同事交流,聽(tīng)取同事對自己的批評和建議。
四、個(gè)人收獲
這三個(gè)月的實(shí)習讓我收獲很多。
1、每次拓客的時(shí)候要說(shuō)的是一個(gè)不是一個(gè)請求而是一個(gè)消息,我們來(lái)到了,要造老百姓們都住的起的超性?xún)r(jià)比的房子,這時(shí)候了解到應該是一種得益,而不是只是為了應付我們,也不是為了參加活動(dòng)獲得的小禮品。這才是一個(gè)強大,有實(shí)力的公司的職員的一種姿態(tài),我們雖然不需要小蜜蜂,傳單什么的都要自己來(lái),但是我們也有我們自己的姿態(tài),帶著(zhù)那份的榮耀,全國房地產(chǎn)十強的霸氣!
2、對于一些敏感客戶(hù),說(shuō)話(huà)要注意措辭,語(yǔ)氣。由于我現在對公司情況不是特別清楚,加上經(jīng)驗不足,懂行的客戶(hù)問(wèn)起問(wèn)題來(lái)不能有什么個(gè)人的以為;承諾,不太清的說(shuō)辭都是不應該的。我們代表公司的形象,不能給客戶(hù)不能兌現的承諾。
3、有的時(shí)候我太過(guò)專(zhuān)注做自己的事,有時(shí)也不是太專(zhuān)注,是沒(méi)有聽(tīng)別人講電話(huà)的習慣。所以有時(shí)小于,領(lǐng)導他們打電話(huà)自己也不是很注意。所以會(huì )有這情況出現“我剛才打電話(huà)你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎?”。所以我又學(xué)會(huì )了,當辦公室來(lái)電話(huà)時(shí),我放下手里的工作,聽(tīng)聽(tīng)有什么事。這不是什么壞習慣,因為大家的工作都是息息相關(guān)的,都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話(huà)的內容會(huì )涉及到自己的工作。
4、有個(gè)習慣每天早上集合報告昨天今天的任務(wù),然后大家一起喊喊口號,加油,一天就是這么開(kāi)始的。你說(shuō)這是做做樣子么?一開(kāi)始我確實(shí)是這么以為的,但是天天這樣的任務(wù)做的疲了,但是每天的加油打氣還是照常!慢慢的我就覺(jué)得這是很重要的一項工作啊,如何在百忙的工作中調整自己,看看周邊努力的人兒吧!
5、楊領(lǐng)導給我們講過(guò)一個(gè)故事,說(shuō)有一老板讓他的下屬去菜市場(chǎng)看看土豆多少錢(qián)。他回來(lái)了說(shuō)1塊錢(qián)一斤。老板問(wèn)他,土豆還有多少貨啊,豆角多少錢(qián)一斤啊?他答不上來(lái)了。
通過(guò)這個(gè)故事,我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個(gè)點(diǎn),而是一個(gè)面。我要能舉一反三的想到很多問(wèn)題,因為我的工作職責是助理,所以我更要把領(lǐng)導需要用到的一切信息都搜集齊全。
五、認識自己的不足
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)習,收獲良多,同時(shí)也認識到自己的不足。
(1)在工作上,有時(shí)比較粗心大意,不夠細心,有時(shí)干事謹慎有余,以至于縮手縮腳。
一次換標簽,我把批號都寫(xiě)成了11。糾其原因就是大意。因為大意,沒(méi)把標簽的批號看得重要,只注意別把型號,規格寫(xiě)錯,就忽略了批號。沒(méi)用動(dòng)腦子。
(2)還有就是做事慌。尤其是自己負責,怕做不好,怕讓大家著(zhù)急,結果就自己急了,結果反而做不好了。就像發(fā)貨換標簽那次,小霍和付師傅等著(zhù)打包,還有領(lǐng)導看著(zhù),心里就慌了,加上是第一次自己做,就慌了。做事慌是因為沒(méi)有經(jīng)驗,所以沒(méi)有自信。所以容易出錯,而且都是低級錯誤。我認為這些在后期是可以通過(guò)鍛煉改正的。
(3)有時(shí)出錯多了,就過(guò)分小心了,一點(diǎn)小事也不敢做了,怕出錯。所以有時(shí)會(huì )事事問(wèn),不免有時(shí)會(huì )讓人覺(jué)得煩。我覺(jué)得這是一個(gè)很不好的現象。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn)。怕挨罵,怕?lián)熑。不過(guò)以后我會(huì )改進(jìn)的。沒(méi)有錯誤怎么會(huì )有改進(jìn),不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪,更不會(huì )對自己有全面的認識。
(4)做事缺乏主動(dòng)性。領(lǐng)導說(shuō)一句就做一句。前一秒鐘提統計數據,就去找數據,記錄,做表。別的,以前的就不管了。后一秒鐘提領(lǐng)物料,就跑去一領(lǐng)物料,就不管統計數據。這也是一個(gè)不好的習慣。以后改,一定改。
六、今后努力的方向
1、加強自身的修養,知識,在各種場(chǎng)合都能搭得上話(huà),入得了別人的話(huà)題
2、學(xué)習更多知識。藝多不壓身,各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的。對自己的工作也會(huì )有所幫助。
3、愛(ài)崗敬業(yè)。向小于學(xué)習,把公司的事當成自己的事,做事細心,用心。
4、做事細心,謹慎,踏實(shí)。避免低級錯誤的發(fā)生。
5、提高工作主動(dòng)性。對工作投入。
通過(guò)三個(gè)月的實(shí)習,我有付出也有收獲,在領(lǐng)導和同事們的指導幫助下,我已適應了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺(jué)到自己在成長(cháng)、在成熟。但同時(shí),也深深的體會(huì )到眾多的不足,如由于工作時(shí)間不長(cháng),對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕,在開(kāi)展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種。種問(wèn)題。在今后的工作中,我會(huì )繼續保持良好的心態(tài),擺正學(xué)習者的位置,努力學(xué)習工作,勤于思考,找出不足,進(jìn)一步熟悉公司業(yè)務(wù),針對性深化理論學(xué)習,并加強鍛煉獨立完成指標的能力,爭取實(shí)現“質(zhì)”的飛躍,為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
房地產(chǎn)實(shí)習通用心得體會(huì )9
實(shí)習的這段日子,跟著(zhù)同事去跑市場(chǎng),去和客戶(hù)洽談,去做各類(lèi)的事情,很忙碌,也是很充實(shí),可以說(shuō)收獲特別的大,和學(xué)習的悠閑相比,一天下來(lái)真的沒(méi)有什么可以去休息的,吃飯都是匆匆忙忙,但我的進(jìn)步也是更大。
做房地產(chǎn),雖然提成也是很高,但我是實(shí)習所以也是沒(méi)有,不過(guò)我也是知道,這本來(lái)就是一個(gè)學(xué)習的機會(huì ),我珍惜了,同事也是不吝嗇,來(lái)教我,很多事情都是教我來(lái)做,而不是把我呼來(lái)喚去的,這也是讓我明白自己跟對了人,和一些同學(xué)相比,我也是很幸運,而在這段日子,雖然成交不是很大,但也是一個(gè)淡季的原因,不過(guò)也是如此,讓我更是看到這份工作的辛苦,并不容易,同樣困難多的時(shí)候,更是能體現了一個(gè)人的能力,要多一些思考,多一些辦法才能拿到業(yè)績(jì)。實(shí)習的日子,對于這座城市,我又是有了更多的了解,更是去明白我們去了解市場(chǎng),去關(guān)注競爭對手,去拉客戶(hù),這些事情很瑣碎,很多,但是完成了一單真的讓我們很有成就感,雖然不是我自己談的,但是跟著(zhù)優(yōu)秀的師傅同事也是讓我很驕傲,自己也是出了一些力的。
收獲的,不但是一些經(jīng)驗,工作的技巧,對于這個(gè)市場(chǎng)的了解以及行業(yè)的熟悉,同時(shí)也是知道,做銷(xiāo)售是辛苦,但回報也是很大,重要的是自己愿意下苦功夫,那么才能是去做好的,而不是說(shuō)等著(zhù)客戶(hù)上門(mén),那么客戶(hù)早就被其他的同行給搶走了,和學(xué)校相比,真的感覺(jué)學(xué)習太輕松了,以前還覺(jué)得學(xué)習怎么那么的累,要背那么多的資料,但是和工作相比,整個(gè)的差距太大,每天忙到不停,而且休息基本很少,但這份充實(shí)也是讓我感觸到,的確做好事情的成果更是讓我有動(dòng)力去進(jìn)行下去,而且實(shí)習累積的經(jīng)驗和能力也是更好的讓我所學(xué)去用好了,對于今后的工作,我也是會(huì )有信心來(lái)做好。其實(shí)此次的實(shí)習我也是想不到有那么的辛苦以及有太多的事情要做,開(kāi)始的時(shí)候也是抱著(zhù)輕松的心態(tài)來(lái)的。
但做下來(lái),也是感受到忙碌才是讓自己能去進(jìn)步的,之前的學(xué)習也是太過(guò)于松懈了,要繼續的努力,此次最大的收獲也是讓我更加的意識到自身的能力有很多的欠缺,要去努力并且也是找到了方向,會(huì )在以后做得更好。
房地產(chǎn)實(shí)習通用心得體會(huì )10
學(xué)習了順馳、萬(wàn)達、萬(wàn)科等標桿企業(yè)的成功管理經(jīng)驗,雖然涉及的內容都是招商、房產(chǎn)之類(lèi)的經(jīng)驗之談,很少有物管的內容,但是我認為管理內在的東西是相通的,特別在這市場(chǎng)經(jīng)濟的大浪之下,優(yōu)勝劣汰的社會(huì )里,標桿企業(yè)透析出的企業(yè)文化與人才培養管理而推波企業(yè)至高峰的關(guān)鍵所在很是值得我們借鑒。
在國家宏觀(guān)調控下,房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已從一個(gè)供不應求的賣(mài)方市場(chǎng)形勢趨緩至買(mǎi)方市場(chǎng),并逐步從暴利行業(yè)向微利行業(yè)過(guò)渡,如何在這樣的形勢下以低成本獲得高收益,企業(yè)文化是關(guān)鍵之一。
首先,我們要以精益求精,勇于創(chuàng )新的核心價(jià)值觀(guān)為導向,塑造團結奮進(jìn)、尊重信任、互相關(guān)愛(ài)的企業(yè)文化:順馳對“信任并尊重每一個(gè)人,永不滿(mǎn)足的挑戰精神,鼓勵創(chuàng )新主動(dòng)變革,創(chuàng )造奇跡的團隊精神,共同發(fā)展,分享成功”的核心價(jià)值觀(guān)堅定信仰,對核心價(jià)值觀(guān)的偏執、執行和對違反核心價(jià)值觀(guān)的人和事的零容忍,已將其核心價(jià)值觀(guān)貫徹至每一個(gè)員工,并溶化至每一員工的血液中,讓其堅定核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的靈魂,是他們每一人的性格,是他們做一切事情的出發(fā)點(diǎn)和根本,是他們共同的信念,共同認可深信不疑的原則,并讓其在這的信念、原則下塑造信任、尊重的文化氛圍的渲染并使每一員工都有高度的責任心和主人翁的心態(tài),這不能不說(shuō)這個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)給他的員工創(chuàng )造了一個(gè)良好的文化氛圍。同時(shí)在企業(yè)文化的熏陶下使企業(yè)堅信付出的信任和尊重必有回報也從企業(yè)員工加班加點(diǎn)自愿主動(dòng)的干工作充分的體現出。
其次,我們要構建高效的團隊組織:任何成功的企業(yè)都需要一種心理的凝聚力,一種全員的自豪感。這團隊產(chǎn)生的斗志、凝聚力,是來(lái)自企業(yè)良好的文化氛圍,包括給員工提供一個(gè)實(shí)現夢(mèng)想的階梯、提供事業(yè)發(fā)展的空間、對待不同人事的同一標準和原則等等。同時(shí)需針對不同的公司采取不同的團隊管理模式:
自我管理型團隊:指由—人組成,他們的責任范圍包括控制工作節奏,決定工作任務(wù)分配,安排工間休息,徹底的自我管理型團隊甚至可以挑選自己的成員,并讓成員相互進(jìn)行績(jì)效評估。這樣主管人員的重要就要下降了,甚至可以被取消,在美國這種管理模式明顯節約成本,提高工作效率和員工滿(mǎn)意度,所以被施樂(lè )、通用汽車(chē)、百事可樂(lè )、惠普等著(zhù)名大公司廣泛采用。(建議人員流動(dòng)性比較頻繁的工程部可以采用這樣的管理模式)。
多功能型團隊管理模式:這指是為完成某項特定任務(wù)而來(lái)自同一層級,不同部門(mén)員工而組成的團隊。公司往往出現同一部門(mén)很團結,因為有一致的利益,而且經(jīng)常在一起,而部門(mén)間卻因存在利益關(guān)系,且缺少溝通、交流而無(wú)法形成和睦氣氛。我們應該認識到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展并不是一個(gè)部門(mén)的團結即可,而是需全體員工具有一致的向心力和為共同目標奮斗的凝聚力。所以多功能型團隊就是為了處理部門(mén)間問(wèn)題,需部門(mén)協(xié)調解決而設立的臨時(shí)性團隊。這樣不僅創(chuàng )造了良好的人際關(guān)系,更是創(chuàng )造了組織內不同領(lǐng)域員工的交換信息,激發(fā)新觀(guān)念,創(chuàng )造了新思路。
同時(shí)我們也認識到組建團隊并不是很難,但如何創(chuàng )建高效團隊卻是一個(gè)難題,據研究表明,高效團隊有如下特征:清晰的目標;有相關(guān)的技能,成員必須具備實(shí)現目標的相應技能;相互信任;一致的承諾;良好的溝通;內部與外部的支持。
科學(xué)管理領(lǐng)域內的泰斗泰勒曾把工作細化到每一個(gè)細節,對每個(gè)工序都進(jìn)行監督,把員工看作機器,在初期時(shí)促進(jìn)了一定的工作效率,但人是萬(wàn)物之靈,不是自愿、主動(dòng)的去工作,肯定會(huì )想出磨羊工的怠工行為,所以我們在組建高效的團隊時(shí)應考慮從人的需求出發(fā),同時(shí)還需使每個(gè)人明確各自的職責面對的只有工作的壓力而無(wú)人際關(guān)系的壓力。
第三、我們要建立有效的內部人才培養模式。引用時(shí)下時(shí)髦的一句臺詞:“二十一世界最缺的是什么?是人才,人才始終是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。一個(gè)成功企業(yè)的發(fā)展,人才是關(guān)鍵,而如何培養、留住人才更是關(guān)鍵中的關(guān)鍵,這也是企業(yè)的根本。為了吸引人才萬(wàn)科企業(yè)不犧重金在北京、廣州、上海等一線(xiàn)城市舉行招聘會(huì ),平均每年在全國要搞次大型的招聘,每次的招聘都要上百萬(wàn)的投入;當然不光現在的企業(yè)才注重人才,為了招攬人才像古代劉備為了讓孔明出山,曾三顧茅廬,古人尚如此,更何況如今是人才競爭的社會(huì );而現在為了不讓自己的企業(yè)成為別的企業(yè)培訓基地,企業(yè)吸引人才留住人才的方式無(wú)外乎兩種:高薪和發(fā)展空間,這兩種方式無(wú)疑發(fā)展空間對員工的吸引力更大,如萬(wàn)達、順馳這些標竿企業(yè)有一項人才政策是共同的,那就是內部聘用制,加快內部培養,再從中挑選人才擔任職務(wù),內部人員能勝任的一般不外聘給員工更多的機會(huì )。
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