電子商務(wù)實(shí)驗心得感想
我們得到了一些心得體會(huì )以后，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣有利于培養我們思考的習慣。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編為大家整理的電子商務(wù)實(shí)驗心得感想，歡迎閱讀與收藏。
電子商務(wù)實(shí)驗心得感想1
通過(guò)幾次電子商務(wù)模擬實(shí)驗的上機實(shí)踐，我對電子商務(wù)的概念有了一個(gè)比較具體的認識。在講義的幫助下，我體驗著(zhù)電子商務(wù)給商業(yè)競爭帶來(lái)的方便和優(yōu)勢。
在實(shí)驗操作中，我與小組成員分別模擬了B2B模式的各種角色：商城用戶(hù)1(供貨方)、商城用戶(hù)2(購貨方)、商城管理員、貨場(chǎng)管理員。商城管理員的職責主要是初始化商城信息、對商城進(jìn)行管理與監督。貨場(chǎng)管理員主要是看管貨場(chǎng)，負責貨場(chǎng)貨物的收發(fā)。商城用戶(hù)主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關(guān)商協(xié)商買(mǎi)賣(mài)事儀。B2C，C2C模式的模擬我就不再贅述了。
不管是B2B，B2C，還是C2C我都經(jīng)歷從初識、慢慢摸索、熟悉整個(gè)流程幾個(gè)階段，然后找幾個(gè)同學(xué)，一起作生意，體驗著(zhù)無(wú)限的樂(lè )趣。
首先，這些實(shí)驗極大的培養了我的自學(xué)能力，沒(méi)有老師的精心指導，沒(méi)有充分的基礎和準備，在實(shí)驗的幾個(gè)小時(shí)里，自己比照著(zhù)講義，一步步實(shí)驗。最后的喜悅是無(wú)法言語(yǔ)的。我認為，像這樣的實(shí)踐課是非常有意義的。它比抽象難懂的理論課要更加的吸引人，更加鍛煉一個(gè)人的自學(xué)能力。
其次，電子商務(wù)模擬實(shí)驗對于這一階段我們的課程——網(wǎng)站設計的學(xué)習也有很大的輔助作用。它給了我們一個(gè)實(shí)驗的平臺，結合著(zhù)網(wǎng)站設計的一些知識去理解模擬實(shí)驗，反過(guò)來(lái)，該實(shí)驗也具體化了我們的電子商務(wù)網(wǎng)站設計課程。這兩項課程的安排很大程度上提高了我們學(xué)習的效果。如果只顧網(wǎng)站設計課程，而離開(kāi)了模擬實(shí)驗，我們只是知道抽象的理論，不了解具體的應用，如果忽略電子商務(wù)網(wǎng)站設計課程而只進(jìn)行模擬實(shí)驗，我們就只知其然，而不知其所以然。所以二者的結合是最好的學(xué)習方式。
第三點(diǎn)，我學(xué)會(huì )了與他人合作。電子商務(wù)本來(lái)就要求與他人進(jìn)行協(xié)調合作。在模擬實(shí)驗的過(guò)程中，我們幾個(gè)人一組，輪流變換角色，在虛擬的網(wǎng)絡(luò )上，實(shí)現著(zhù)交易。一步接著(zhù)一步，我們學(xué)會(huì )了合作，學(xué)會(huì )了協(xié)調，同時(shí)，學(xué)到了商業(yè)運作的一些知識。有時(shí)，我們也會(huì )遇到問(wèn)題，比如一開(kāi)始，我不知道B2B基本的運作流程，只是按照講義去做，不明白為什么那樣做，從而導致步驟總是會(huì )記錯，這時(shí)候，我通過(guò)與他人討論，傾聽(tīng)別人的一些理解，對我有了很大的幫助。別人不懂時(shí)，我也積極幫助。在整個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了與他人合作，提升自己!
此外，在模擬實(shí)驗中，我對于電子商務(wù)本身存在的一些風(fēng)險有些想法。比如，認證中心的證書(shū)是不是可以被仿冒和替代?電子郵件能否抵御病毒的侵染?本身的數據庫能不能防住黑客的攻擊?顧客的利益和隱私能不能得到切實(shí)的保證?網(wǎng)上資金的交付會(huì )不會(huì )被不法分子攔截……如果這些情況發(fā)生，誰(shuí)該為這些情況的后果買(mǎi)單?
學(xué)到了很多的東西，懂得了很多有關(guān)網(wǎng)頁(yè)的東西~~~其中這個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀就是通過(guò)這個(gè)電子商務(wù)實(shí)訓學(xué)習到的。我們還學(xué)習了如何在淘寶上開(kāi)店、如何熟悉網(wǎng)上的開(kāi)店流程和如何在網(wǎng)上購物等等。我們也知道了拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)和淘寶，對于我們這些喜歡網(wǎng)上購物的人來(lái)說(shuō)，是學(xué)到了很多東西的，除了這些，還學(xué)習了第三方物流配送。最后，是學(xué)習了調查派，關(guān)于如何設計調查問(wèn)卷的。對以后的工作或許很有作用……
通過(guò)這兩個(gè)星期的實(shí)訓也算對電子商務(wù)有了比較全面的認識和理解，讓我學(xué)到了許多知識，回頭想想實(shí)訓這幾天我確實(shí)是有很大收獲的。不僅僅是對書(shū)本的熟悉，更重要的是在實(shí)際的操作。
這次實(shí)訓讓我明白了我們實(shí)訓的主要目的是讓我們通過(guò)不斷的實(shí)習來(lái)積累經(jīng)驗，進(jìn)而才能把書(shū)本的知識轉化為技能。實(shí)踐出真理，在這一周的實(shí)訓確實(shí)是有些累但是累得有價(jià)值。學(xué)海無(wú)涯，好多好多的東西在向我們招手，等待我們去努力的學(xué)習。在以后的工作、生活和學(xué)習中，發(fā)展自己的優(yōu)勢，彌補自己的不足和缺陷。
最后，我想談一下關(guān)于傳統商務(wù)和電子商務(wù)的看法。目前我國電子商務(wù)處于發(fā)展階段，尚不成熟。在中國，電子商務(wù)的發(fā)展如果沒(méi)有傳統企業(yè)的加盟，只能算紙上談兵。只有當它深入到傳統企業(yè)，才能更好發(fā)展。電子商務(wù)給傳統企業(yè)帶來(lái)了機遇，也帶來(lái)了挑戰。電子商務(wù)，減少了生產(chǎn)到銷(xiāo)售的中間環(huán)節，提高了效率，促進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)的溝通，使企業(yè)能更加準確的預測市場(chǎng)需求。更為突出的是，它帶來(lái)了一種新的生產(chǎn)方式——定制生產(chǎn)。但是，也應該看到，電子商務(wù)也存在上述的那些風(fēng)險，若率先投入巨資，有可能會(huì )血本無(wú)歸。我認為，電子商務(wù)與傳統企業(yè)的結合發(fā)展，將能使企業(yè)有更強大的生命力!
電子商務(wù)實(shí)驗心得感想2
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代不斷的深入到各行各業(yè)，各界人士及領(lǐng)導認識到網(wǎng)絡(luò )傳播的重要性，在20_年3月機關(guān)領(lǐng)導也為我安排了一次網(wǎng)絡(luò )工作外出學(xué)習的機會(huì )，學(xué)習的單位是一家規模性的電子商務(wù)企業(yè)。
通過(guò)一個(gè)月在敏堯電子商務(wù)的學(xué)習，我對電子商務(wù)企業(yè)有了一定程度的了解，同時(shí)也深刻的體會(huì )到了電子商務(wù)在我們日常生活和工作中的作用。隨著(zhù)企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，企業(yè)只有成功實(shí)現內部管理的信息化和商務(wù)的電子化，才能具有時(shí)代競爭力并進(jìn)入全球電子商務(wù)。
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和現代物流一體化的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，是“新經(jīng)濟”的核心，網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)上的交易，網(wǎng)上的結算等等都是依托互聯(lián)網(wǎng)新的經(jīng)濟運作方式，也是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的重要內容。
學(xué)習期間了解現階段中國電子商務(wù)的主要平臺：阿里巴巴、天貓商城、淘寶、京東商城、蘇寧易購等。
了解電子商務(wù)的主要類(lèi)型：
BtoB——商業(yè)模式:即為企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)模式，從企業(yè)到企業(yè)，買(mǎi)賣(mài)雙方都為企業(yè)。其中阿里巴巴是全球最大b2b網(wǎng)站。
BtoC——商業(yè)模式:從企業(yè)到客戶(hù)，賣(mài)方是公司，買(mǎi)方是個(gè)人，主要指零售業(yè)務(wù)，如天貓、京東、一號店、蘇寧易購都是。
CtoC——商業(yè)模式：從客戶(hù)到客戶(hù)，買(mǎi)賣(mài)雙方都是個(gè)人，就是個(gè)人與個(gè)人間的直接交易，如一些拍賣(mài)網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)以及其他各種二手交易網(wǎng)站。
OtoO——商業(yè)模式：是指將線(xiàn)下的商務(wù)機會(huì )與互聯(lián)網(wǎng)結合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺，這個(gè)概念最早來(lái)源于美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線(xiàn)上，又可涉及到線(xiàn)下,可以通稱(chēng)為O2O。
敏堯電商現階段主要通過(guò)BtoB、BtoC平臺進(jìn)行操作，即阿里巴巴、天貓商城、一號店開(kāi)設自己的店鋪經(jīng)營(yíng)東北特產(chǎn)。
實(shí)習階段中主要學(xué)習了天貓店的開(kāi)店流程和運營(yíng)管理。
一、入駐天貓商城要求
1、入駐天貓的商家必須是在中國大陸注冊的企業(yè)，包括法人(公司)和合伙(合伙企業(yè))，持有相應的企業(yè)營(yíng)業(yè)執照。
2、保證金：商家在天貓經(jīng)營(yíng)必須交納保證金。
品牌旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店:帶有TM商標的10萬(wàn)元，全部為R商標的5萬(wàn)元;專(zhuān)營(yíng)店：帶有TM商標的15萬(wàn)元，全部為R商標的10萬(wàn)元。
3、技術(shù)服務(wù)費年費：商家在天貓經(jīng)營(yíng)必須交納年費。年費金額以一級類(lèi)目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔。
二、開(kāi)店流程
1、申請企業(yè)支付寶賬號且通過(guò)商家認證
1)天貓要求您所提供的支付寶賬號是一個(gè)全新的賬號，不可綁定任何淘寶會(huì )員ID。
2)如果您已經(jīng)擁有了一個(gè)經(jīng)過(guò)商家認證的公司帳號但不符合天貓支付寶的要求，您可重新申請一個(gè)帳戶(hù)后，無(wú)須再重復進(jìn)行一次商家認證，只需將新申請的帳號與原有的商家認證帳號關(guān)聯(lián)即可，商家認證帳號關(guān)聯(lián)請點(diǎn)此查看。
2、登錄在線(xiàn)申請頁(yè)面：登陸天貓招商頁(yè)面點(diǎn)擊“立即加入天貓”。在線(xiàn)參加天貓入駐考試：點(diǎn)擊“立即入駐天貓”后閱讀天貓商家須知并考試。
3、提交信息并線(xiàn)上簽約：考試通過(guò)驗證支付寶后在線(xiàn)輸入申請公司信息及在線(xiàn)簽訂天貓服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議。上傳品牌logo：上傳的品牌logo必須和商標局備案的一致。
4、等待審核結束
三、天貓店的運營(yíng)
建立天貓平臺，包括產(chǎn)品上下架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板制定等工作。之后工作是店鋪裝修、數據分析、軟件應用。重點(diǎn)工作是提升流量、交易量、轉化率、客單價(jià)等。
1、詳細了解天貓規則
2、店鋪的上線(xiàn)及日常管理
確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區域的美工工作。細化買(mǎi)家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。美工負責將待售產(chǎn)品的圖片提前處理待用，文案配合編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標題盡量做好SEO(搜索優(yōu)化)，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架。并按照淘寶搜索規則分時(shí)段處理。
3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。配合淘寶的新店的推廣活動(dòng)，做好新店營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設置好VIP折扣價(jià)格，增加客戶(hù)體驗度。設置直通車(chē)、鉆石展位、淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。
4、售后問(wèn)題
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時(shí)細化各種售后問(wèn)題，作為應對方案，比如安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒;不同情況對客戶(hù)的損失如何補償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
5、配送及倉庫管理
倉庫管理人員就及時(shí)核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí);如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶(hù)溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶(hù)溝通導致客戶(hù)嚴重不滿(mǎn)的情況的出現。
四、主要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1)淘寶客：是指幫助賣(mài)家推廣商品并獲取傭金的人，這個(gè)購買(mǎi)必須是有效購物，即指確認收貨。
2)直通車(chē)：是為淘寶賣(mài)家量身定制的，按點(diǎn)擊付費的效果營(yíng)銷(xiāo)工具，實(shí)現寶貝的精準推廣。
3)聚劃算：是阿里巴巴集團旗下的團購網(wǎng)站。
五、個(gè)人關(guān)于農場(chǎng)電子商務(wù)建議
1、對于農場(chǎng)電子商務(wù)的發(fā)展，本人建議可以建立自己的網(wǎng)站，作為一個(gè)推廣平臺，在網(wǎng)站上展示農場(chǎng)的人文、風(fēng)景、主要農特產(chǎn)品等。
2、以本農場(chǎng)為基礎注冊公司，入駐阿里巴巴BtoB平臺或入駐天貓商城或京東商城等大的BtoC平臺。在這種BtoB或BtoC平臺我們把本地農特產(chǎn)品直接運營(yíng)銷(xiāo)售，借助這些平臺可以省去大量推廣費和網(wǎng)站運營(yíng)費。
六、個(gè)人對于農場(chǎng)職工建議
1、可以幾個(gè)人合資成立公司企業(yè)，入駐天貓商城或京東商城等BtoC平臺，對于天貓京東等是比較有權威的商城，提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)等，更多的消費者會(huì )上這種有信譽(yù)的平臺購買(mǎi)消費。
2、個(gè)人成立淘寶店，也就是所謂的C店，每個(gè)人都可以開(kāi)設(開(kāi)設淘寶店比較簡(jiǎn)單，只需本人身份證及淘寶賬號即可申請)，我們大家分別開(kāi)設自己的淘寶店銷(xiāo)售各自的產(chǎn)品，大家可以在自己店鋪相互做一些鏈接或推廣，這樣消費者看一家店等于看N家店，更好的相互推廣網(wǎng)店。
七、對于黑金石墨的個(gè)人建議
我廠(chǎng)已有自己的網(wǎng)站，但沒(méi)有相應銷(xiāo)售平臺，個(gè)人建議可以在阿里巴巴做一個(gè)公司網(wǎng)店，我廠(chǎng)主要生產(chǎn)石墨產(chǎn)品，不適宜在天貓、淘寶、京東等零售平臺做銷(xiāo)售，而阿里巴巴是比較成熟的BtoB平臺�？梢栽谖覀冏约旱木W(wǎng)站和阿里巴巴網(wǎng)店上互相放置鏈接，既宣傳又可以做到銷(xiāo)售。
電子商務(wù)實(shí)驗心得感想3
通過(guò)這段時(shí)間的電子商務(wù)實(shí)驗，我了解到很多關(guān)于電子商務(wù)的實(shí)踐知識。伴隨著(zhù)商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )、通信和信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現代商業(yè)模式多樣化，電子商務(wù)便在這中背景下迅速發(fā)展，成為現代商業(yè)的重要模式之一，并在我們生活中扮演越來(lái)越重要的角色。
通過(guò)對電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統的操作實(shí)訓，我掌握了電子商務(wù)中相關(guān)流程的操作，對電子商務(wù)作用及特征有了更深刻的理解，也讓我意識到學(xué)好電子商務(wù)不僅僅是要顧全書(shū)本中的理論，實(shí)質(zhì)性的業(yè)務(wù)實(shí)訓操作亦是非常重要。兩者相結合，才能更好的幫助我們熟悉、理解電子商務(wù)。本次的實(shí)驗內容主要是熟悉B2C、B2B、C2C三種模式的各項業(yè)務(wù)操作。實(shí)驗分小組進(jìn)行，各人扮演不同的角色實(shí)現虛擬的電子商務(wù)過(guò)程。雖然在操作過(guò)程中問(wèn)題不斷，但我們還是完成了相應的實(shí)驗課任務(wù)。
下面我就實(shí)驗的一些內容和情況進(jìn)行說(shuō)明。最先做的是B2C實(shí)驗，因為是第一次接觸的緣故吧，實(shí)驗時(shí)問(wèn)題不斷，甚至有些程序環(huán)節已無(wú)法顧及，可以說(shuō)第一次的實(shí)驗是失敗的。然而，在進(jìn)行后續的B2B、C2C實(shí)驗時(shí)，因為有了第一次的實(shí)驗經(jīng)驗和感覺(jué)，讓我們在實(shí)驗時(shí)有了一定的把握。實(shí)驗中不熟悉的操作任務(wù)，也在老師和軟件技術(shù)人員的幫助下得到解決。本次的實(shí)驗操作中，我們做的較好的`部分是B2B、C2C，這里我也只對這兩個(gè)實(shí)驗的相關(guān)內容作一些說(shuō)明。B2B模式下的各種角色包括：商城用戶(hù)1、商城用戶(hù)2、商城管理員、貨場(chǎng)管理員。商城管理員的職責主要是初始化商城信息、對商城進(jìn)行管理與監督。貨場(chǎng)管理員主要是看管貨場(chǎng)，負責貨場(chǎng)貨物的收發(fā)。商城用戶(hù)主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關(guān)商協(xié)商買(mǎi)賣(mài)事儀。B2B的交易模式下有正常流程的交易與缺貨流程的交易。正常交易的流程大致如下：
A.B2B管理員初始化商城信息審批供求信息
B.貨場(chǎng)注冊(信息注冊，企業(yè)銀行申請)
C.商城用戶(hù)(產(chǎn)品添加、庫存分配、供求信息發(fā)布、)
商城用戶(hù)1(供貨方)
商城用戶(hù)2(購貨方)
1.正常流程：
商城用戶(hù)2(登錄、瀏覽、購買(mǎi)、等待簽收合同)--商城用戶(hù)1(在EDI中根據訂單號開(kāi)、發(fā)送合同)--商城用戶(hù)2(簽收合同)--貨場(chǎng)(處理新訂單,催款)--商城用戶(hù)2(付款)--商城用戶(hù)1(在EDI中根據訂單開(kāi)發(fā)票)--貨場(chǎng)(發(fā)貨)--商城用戶(hù)2(查看發(fā)票回執并收貨)
這是正常的交易流程，缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只是產(chǎn)生對缺貨訂單，這里不做過(guò)多說(shuō)明。B2B的實(shí)驗操作比較的繁瑣，完成一筆交易需要各方成員的密切配合，尤其是商城用戶(hù)之間的合同協(xié)商與傳送。在C2C中，相應的任務(wù)可能較簡(jiǎn)單些，主要是：
A.管理員(添加商品類(lèi)型、添加商城信息、發(fā)布公告)
B.用戶(hù)(注冊會(huì )員、登錄后臺、買(mǎi)/賣(mài)東西，競價(jià)/一口價(jià))
C2C的實(shí)驗任務(wù)可以說(shuō)稍微注意一下，還是可以很好完成的。C2C拍賣(mài)，現實(shí)中這種交易模式很普遍，電子商務(wù)的興起就是得益于網(wǎng)絡(luò )，所以說(shuō)網(wǎng)上的C2C拍賣(mài)會(huì )越來(lái)越普及的。
雖然這次實(shí)訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )。在21世紀，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(cháng)起來(lái)。
可以說(shuō)主要是得益于
(1)它有著(zhù)廣闊的環(huán)境，不受時(shí)間，空間且諸多購物的控制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。
(2)廣闊的市場(chǎng)，在網(wǎng)上這個(gè)世界已變的很小，一個(gè)商家可以面對全球的消費者，而一個(gè)消費者可以在全球的任一商家購物。
(3)快速的流通和低廉的價(jià)格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節，節省了大量的開(kāi)支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。
(4)符合時(shí)代的要求，如今人們越來(lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現個(gè)性化的購物過(guò)程。
我們進(jìn)行的各項實(shí)驗，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應用領(lǐng)域，學(xué)習和體會(huì )到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習和提高。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實(shí)際應用技能的重要性，感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。更體會(huì )到團體配合作業(yè)的效率性問(wèn)題。
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